Настройка интернета и Wi-Fi сети Севтелеком. Подключение домашнего оборудования

Севтелеком – это бренд, под которым до 2021 года оказывала услуги населению телекоммуникационная компания АО «Севастополь Телеком». С начала текущего года организация стала работать под новым брендом – Сеть92. Но перечень услуг и их качество остались неизменными.

Севтелеком – это доступ к интернету на высоких скоростях, качественное цифровое ТВ и выгодные тарифы на телефонию для жителей Севастополя и прилегающего региона. Управлять подключенными услугами и активировать новые сервисы абоненты Севтелеком и его нового бренда Сеть92 могут через личный кабинет, вход в который осуществляется с официального сайта провайдера.

Регистрация личного кабинета

Прежде чем заводить личный кабинет на официальном сайте провайдера Севтелеком (Сеть92), необходимо заключить с ним договор на получение услуг интернета. Далее нужно дождаться, когда техники компании привезут и настроят необходимое оборудование. Также у техников нужно будет получить свой экземпляр договора на обслуживание – этот документ пригодится при регистрации.

Когда интернет настроен и документы получены, можно приступать к созданию личного кабинета. Для этого нужно открыть официальный сайт провайдера, расположенный по адресу https://net92.ru.

Важно! До 2021 года официальный сайт Севтелеком размещался в интернете по ссылке https://sevtelecom.ru. После смены бренда при переходе по этой ссылке пользователь будет автоматически перенаправлен на новый веб-ресурс компании.

После загрузки главной страницы сайта процесс регистрации абонентского кабинета будет происходить следующим образом:

• выбираем в верхнем меню ресурса, на черном фоне, раздел «Личный кабинет»;
• на новой странице, внизу, кликаем на ссылку «Форма регистрации»;
• заполняем предложенную форму – вносим в нее свое ФИО, реквизиты паспорта, данные о договоре с провайдером и контактную информацию;
• кликаем по кнопке «отправить в коммерческий департамент», размещенной в нижней части формы.

Кстати! Прямая ссылка на страницу регистрации ЛК — https://sevtelecom.ru/registratsiya-v-lichnom-kabinete.

В течение суток после отправки данных сотрудники провайдера будут проверять информацию и регистрационной формы. Если абонент с указанными характеристиками будет найден в базе компании, ему вышлют пароль для доступа в персональный кабинет на электронный адрес, указанный в запросе.

Важно! Письмо от Севтелеком может прийти не только в папку «Входящие», но и в раздел «Спам» почтового ящика. Это следует учитывать при проверке почты.

Вход в личный кабинет

После получения от провайдера Севтелеком (Сеть92) учетных данных для личного кабинета, можно начинать им пользоваться. Чтобы войти в приватную зону сайта потребуются следующие действия:

• открыть в браузере сайт Сеть92;
• в верхнем меню выбрать раздел «Личный кабинет»;
• в предложенной форме ввести логин и пароль, полученные от провайдера;
• нажать на синюю кнопку «Войти», расположенную под полями ввода данных.

Кстати! Если при первой авторизации проставить галочку в поле «Запомнить меня», при последующих посещениях страницы логин и пароль будут подставляться в нужные строки формы входа автоматически.

Чтобы лишний раз не блуждать по ссылкам на сайте, можно сохранить себе в закладки прямой линк на страницу входа в ЛК — https://portal.sevtelecom.ru/lk_auth. В дальнейшем это упростит процедуру авторизации.

Восстановление пароля от ЛК

Инструментов для восстановления пароля от личного кабинета в онлайн режиме на сайте Севтелеком, как и на новом портале Сеть92, не предусмотрено. Абонент, утерявший код доступа к приватной зоне сайта, может действовать следующим образом:

• найти в электронном ящике письмо с учетными данными для ЛК, полученное от провайдера при регистрации;
• позвонить в службу клиентской поддержки Севтелеком;
• обратиться лично с паспортом и договором в один из офисов обслуживания компании.

Важно! При обращении по телефону необходимо будет подтвердить свою личность, а именно – назвать оператору поддержки реквизиты своего паспорта и ответить на некоторое количество дополнительных вопросов.

Функционал личного кабинета

С помощью абонентского кабинета клиенты телекоммуникационной компании Севтелеком (Сеть92) могут управлять своими лицевыми счетами и услугам в удаленном режиме, а именно:

• узнавать сумму остатка лицевом счете;
• пополнять баланс л/с на нужную сумму с банковских карт и электронных кошельков;
• получать статистику про проведенным платежам за нужный период;
• контролировать начисление абонентской платы;
• подключать отсрочку оплаты;
• активировать временную блокировку интернета;
• просматривать статистику по расходу трафика;
• приобретать новые пакеты каналов для цифрового ТВ;
• менять тарифные планы, подключать новые сервисы и отключать те, что потеряли актуальность.

Также через личный кабинет пользователи могут вести переписку с Единым центром обслуживания клиентов провайдера. Эта функция позволит не только узнавать подробнее об услугах под брендом Сеть92, но и разрешать спорные ситуации, и получать помощь при затруднениях в использовании интернета и ТВ.

Мобильное приложение

Приложения для работы в абонентском кабинете с мобильных гаджетов у провайдера Севтелеком пока не существует. Заходить в свой аккаунт клиент компании может только через браузер – настольного ПК или мобильного устройства. При этом порядок авторизации и выполнения основных действий с кабинетом будет одинаков, вне зависимости от того, каким устройством пользуется клиент.

Важно! Поскольку интерфейс кабинета Севтелеком (Сеть92) не адаптирован под мобильную версию, меню ЛК на современных гаджетах может отображаться не так, как на десктопном компьютере.

Контактные данные для связи

Для работы с абонентами у Севтелекком существует Единый контактный центр обслуживания. Обратиться в него можно по телефонам:

Севтелеком – это единственный универсальный оператор связи в Севастополе, которы оказывает полный спектр услуг мобильной связи. Имеет необходимые лицензии для осуществления деятельности. Работает как с физическими, так и юридическими лицами. В компании работают исключительно профессионалы в сфере связи и коммуникаций. Организация в Севастополе порадовала выгодными тарифными планами, поэтому каждый абонент найдет подходящее для себя предложение. Для каждого абонента предусмотрена учетная запись. Чтобы удаленно взаимодействовать с компанией, необходимо совершить вход в официальный личный кабинет Севтелеком в Севастополе.

Содержание

Регистрация личного кабинета

Для удалённого взаимодействия с провайдером, оплаты задолженности, проверки статистики необходимо зарегистрироваться на официальном сайте. Получить доступ в личный кабинет может любой действующий абоненты компании Севтелеком. Но на сайте нет услуги регистрации. Провайдер облегчил взаимодействие и позволяет подать заявку на подключение услуг в режиме онлайн. Чтобы воспользоваться предложением, выполнить:

1. Перейти на официальный ресурс https://net92.ru/ и ознакомиться с услугами, тарифными планами. Подобрать подходящий вариант и нажать «Подключиться».
2. После открывается анкета, графы которой внимательно заполнить. Здесь указываются имя, контактный телефон, адрес, дополнительная информация и промокод при наличии. Нажать «Подключить».

Через некоторый промежуток времени представитель Севтелеком перезванивает абоненту и уточняет детали. Если адрес абонента находится в зоне охвата, то выбираются удобные дата и время для проведения интернета.

В указанный срок мастера выезжает к абоненту и занимаются прокладкой проводов, установкой и настройкой оборудования. Сразу после этого заключается контракт, в котором прописываются данные, чтобы войти в личный кабинет Севтелеком в Севастополе.

Вход в личный кабинет

Для проверки скорости интернета, оплаты задолженности, ознакомления со статистикой необходимо совершить вход в личный кабинет Севтелеком в Севастополе. Потребуется выполнить:

• перейти официальный сайт https://net92.ru/;
• вверху выбрать «Личный кабинет»
• заполнить свободные поля;
• кликнуть «Войти».

При авторизации в аккаунт с личного носителя можно поставить отметку рядом с «Запомнить пароль». В этом случае при последующем входе не потребуется ещё раз вводить данные. На сайте абонент пребывает некоторый промежуток времени. Спустя заданный интервал отмечается самопроизвольный выброс. Это сделано с целью защиты профилей.

Восстановление данных

Иногда могут отмечаться сложности со входом в личный кабинет Севтелеком. Но переживать не стоит, потому что можно ещё раз получить данные для авторизации. Даже если у клиента нет под рукой договора либо вовсе утерян. На сайте имеется нужная функция. Для восстановления данных выполнить:

• перейти на страницу входа https://lk.net92.ru/login;
• нажать «Забыли пароль?»;
• задать номер лицевого счёта;
• выбрать «Отправить».

После этого на виртуальный ящик Севелеком поступит инструкция по завершению действий. Пользователь должен чётко следовать наставлениям.

Возможности ЛК

Личный кабинет Севтелеком – это доступный вариант контакта клиентов с провайдером в Севастополе. Профиль открывает возможности:

• посещение магазина с доступным оборудованием;
• изучение предложений относительно тарифов;
• изменение тарифного плана;
• оплата задолженности;
• ознакомление с полным перечнем услуг;
• чтение новостной ленты;
• изучение акций и спецпредложений;
• принятие участия в акциях;
• проверка скорости интернета;
• ознакомление со стоимостью дополнительных услуг;
• чтение ответов на часто появляющиеся вопросы;
• контактирование с менеджерами и прочее.

Личный профиль доступен к посещению в любое время.

Контакты

При появлении любой сложности необходимо попросить помощи у квалифицированных сотрудников. Менеджер ответит на вопросы, грамотно проконсультирует и даст пояснения. Связаться с Севтелеком в Севастополе можно так:

• телефон поддержки абонентов: 8-869-255-51-15;
• виртуальный ящик: info@sevtelecom.ru;
• форма на сайте.

Самый простой способ получения помощи – это обращение на линию поддержки провайдера в Севастополе. Представитель оперативно выходит на связь и грамотно консультирует.

Также можно воспользоваться формой на сайте. Для этого главную страницу прокрутите вниз и нажать «Форма обратной связи». На новой странице заполнить свободные поля. Здесь указывается тема, имя, фамилия, адрес виртуального ящика, телефон, номер лицевого счёта, сам текст обращения. Загрузить файлы, которые подтвердят наличие проблемы. Также подтвердить, что человек не является роботом. Нажать «Отправить». Ответ придёт на указанный адрес.

Последний вариант – это составление обращения и отправка на виртуальную почту. Все действия производится идентичным способом, как и при использовании формы связи.

АО «Севтелеком» является универсальным оператором связи в Севастополе, который предлагает своим клиентам полный спектр услуг фиксированной и мобильной связи. Команда опытных профессионалов предоставляет связь более 100 тыс. абонентов, а с 2021 г. компанией продвигается торговая марка Сеть.92.

Регистрация личного кабинета

Использовать многофункциональный личный кабинет могут только абоненты компании АО «Севтелеком». Для этого необходимо оформить заявку на подключение и подписать с оператором связи договор.

Предварительно следует пройти проверку технической возможности подключения:

• на сайте компании https://sevtelecom.ru выбрать раздел «Проверка адреса» (представлен красной кнопкой);
• на сайте торговой марки Сеть.92 https://net92.ru/ на главной странице ввести улицу и номер дома, а затем нажать кнопка «Проверить».

После проверки возможности подключения появится опция оформления заявки на подключение. К ее заполнению можно перейти:

• на сайте https://sevtelecom.ru из раздела тарифов, выбрав соответствующий тарифный план и нажав кнопку «Подключить»;
• с портала https://net92.ru/, выбрав кнопку «Подключить в верхнем правом углу главной страницы.

В открывшемся бланке онлайн-заявки указывается имя клиента, контактный номер телефона, адрес точки подключения, дополнительная информация. Затем следует нажать кнопку «Отправить». При наличии технической возможности подключить абонента менеджеры свяжутся и согласуют все условия, включая дату и время. В ходе оформления договора клиент может получить логин и пароль для доступа в личный кабинет.

В то же время у абонента есть возможность пройти регистрацию в другое удобное для него время после подключения к услугам. Для этого необходимо нажать на кнопку «Личный кабинет» и перейти на страницу авторизации. После выбора вкладки формы регистрации ему будет предложено указать такие учетные данные:

• ФИО абонента;
• номер паспорта, дата и орган выдачи документа;
• код подразделения;
• номер лицевого счета;
• контактный номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты.

Для отправки формы на рассмотрение следует нажать кнопку «Отправить в Коммерческий Департамент». Специалисты рассмотрят заявку и предоставят клиенту учетные данные.

Вход в личный кабинет

Инструкция для входа:

1. Авторизоваться в личном кабинете абоненты АО «Севтелеком» могут с помощью кнопки «Личный кабинет».
2. В окне потребуется ввести логин и пароль доступа, а затем нажать кнопку «Войти».
3. Если все идентификаторы указаны верно, то система откроет абоненту доступ к многофункциональному онлайн-сервису. При ошибочном указании появится сообщение «Не удалось войти в систему с таким логином и паролем». В такой ситуации надо проверить корректность написания логина и пароля и повторно авторизоваться.

Восстановление доступа

Если абонент забыл либо потерял учетные данные, то авторизоваться в личном кабинете ему не удастся. Для решения возникшей проблемы следует в обязательном порядке обратиться в службу техподдержки по телефону 8-978-300-51-15.

После восстановления доступа рекомендуется в настройках сменить пароль, установив надежную и запоминающуюся комбинацию символов.

Функциональные возможности

Личный кабинет абонента позволяет пользователям управлять подключенными услугами и контролировать их состояние в режиме онлайн. Провайдер предоставил своим клиентам такие опции:

• контроль состояния лицевого счета, проверка его баланса;
• получение сведений об истории платежей по пополнению ЛС и оплате услуг;
• оценка условий текущего тарифа;
• смена тарифного плана;
• оформление заявки на подключение дополнительных услуг;
• удаленное пополнение лицевого счета с помощью банковской карточки;
• подготовка счета на оплату;
• получение уведомлений и новостей;
• обращение в службу техподдержки т.д.

Важно! Абоненты, пользующиеся личным кабинетом, могут решать все вопросы и проблемы онлайн. В этом случае не нужно посещать офис оператора связи.

Оплата услуг

Для пополнения лицевого счета можно использовать дистанционный сервис. Платежи проводятся непосредственно с официального сайта https://net92.ru. С помощью кнопки «Баланс» с последующим указанием номера лицевого счета абонент получает сведения о наличии задолженности.

Раздел «Оплатить» позволяет удаленно провести финансовую операцию с помощью простой процедуры:

• ввести номер лицевого счета;
• указать сумму платежа;
• нажать кнопку «Перейти к оплате», после чего абонент окажется на платежном шлюзе банковского учреждения;
• ввести реквизиты банковской карточки и завершить операцию.

Важно! После проведения платежа любым доступным способом нужно проверить баланс и историю операций.

Техподдержка

Для получения помощи абоненту следует позвонить по телефону 8-978-300-51-15 или отправить электронное письмо на ящик [email protected]. Для обращений клиентов предусмотрена «Форма обратной связи» в разделе «Поддержка».

В бланке указывается тема обращения, имя и фамилия клиента, полный адрес с индексом, электронная почта и телефон, номер лицевого счета и суть проблемы. К форме прикладываются все необходимые документы. Специалисты службы техподдержки быстро рассмотрят обращение и оперативно отреагируют, оказав помощь или предоставив консультацию.

The following two tabs change content below.

В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет Севтелеком? Как связаться с техподдержкой, есть ли горячая линия?

Содержание

О компании

Севастополь Телеком (Севтелеком) — это крупный провайдер в Севастополе, предлагающий клиентам услуги подключения и проведения Интернета, цифрового телевидения, а также сервисов для бизнеса. Воспользоваться предложением компании могут, как частные, так и юридические лица.

Севастополь Телеком один из крупнейших провайдеров в городе с 2014 года.

Абонентами компании считаются более 50 000 клиентов, как частных домохозяйств, так и организаций.

Интернет-провайдер Севтелеком расширяет зону покрытия, разрабатывает новые, более приемлемые тарифы и предложения для клиентов. С особенностями работы, условиями сотрудничества ознакомьтесь на официальном сайте: .

Как написать в службу поддержки

Обратиться в службу поддержки можно несколькими способами:

1. Заполнив вкладку «Обратная связь» на официальном сайте: .
2. Отправив письмо по электронной почте: info@sevtelecom.ru.
3. Оставив комментарий в одной из соц. сетей (Фейсбук, ВКонтакте).

Какой телефон горячей линии Севтелеком

Есть ли телефон горячей линии? Как клиенты могут связаться с техподдержкой?

По любым вопросам по работе провайдера абоненты смогут связаться по выделенной горячей линии:

• +7 (978) 300 51 15 (с мобильных).
• +7 (8692) 555 115 (с городских).
• 125 короткий номер доступный с сотовых устройств.

Пресс-служба

• +7 (8692) 55-33-47.

Отдел кадров

• +7 (8692) 55-61-99.

Канцелярия

• +7 (8692) 55-77-44.

Факс

• +7 (8692) 55-33-66.

Звонки по всем указанным номерам телефонов оцениваются по условиям вашего тарифа.

Дозвониться в call-центр по вопросам обслуживания и техпомощи можно круглосуточно.

Контакты для юридических лиц

Телефон для юридических лиц тот же:

• +7 (978) 300 51 15.
• +7 (8692) 555 115.

Как войти в личный кабинет

Для входа в личный кабинет абонентам следует воспользоваться формой по ссылке .

Обратите внимание, что система требует указать логин и пароль.

Если при вводе этих данных возникают трудности с авторизацией, обращайтесь в техподдержку доступным способом.

Как получить пароль

Чтобы войти в личный профиль клиентам потребуется логин и пароль.

Все указанные сведения предоставляются после подписания договора.

Предварительно для регистрации нужно составить заявку на подключение.

Специалисты определяют технические возможности и проведут необходимую настройку системы, установку оборудования.

Возможности личного кабинета

Для абонента доступны:

• Проверка баланса.
• Оплата.
• Смена, выбор тарифа.
• Отправка сообщений в техподдержку.
• Изменение личных данных и т.д.

Мобильное приложение

Приложение предназначено для клиентов провайдера. В нем доступны все функции, которые открываются перед абонентом при авторизации в личном кабинете. Отправка писем в техподдержку, проверка баланса, смена тарифа, просмотр ТВ и т.д.

Установить ПО можно на смартфоны, другие гаджеты, в которые работают под Android или iOS.

Как отключить личный кабинет

Что нужно чтобы отключить личный кабинет?

Для отключения необходимо отправить обращение по почте, оставить сообщение через профиль, указав лицевой счет и причины, по которых хотите прекратить сотрудничество. Также можно обратиться в офис провайдера и написать заявление лично.

Социальные сети

Написать обращение в службу поддержки провайдера можно через социальные сети:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .

Компания Севтелеком оказывает комплекс услуг в телекоммуникационной сфере на территории города Севастополь. Фирма работается уже более 120 лет. Компания отличается высочайшим качеством обслуживания клиентов. В работе применяются новейшие технологии. Для оплаты услуг онлайн клиентам нужно выполнить вход в личный кабинет на сайте Севтелеком.

Вход в личный кабинет Содержание

Регистрация учетной записи

На данный момент клиенты компании Севтелеком не могут самостоятельно пройти регистрацию учетной записи. Для получения аккаунта следует обратиться к специалистам технической службы поддержки. Они дадут подробные разъяснения по порядку предоставления услуг. При этом идентификационные данные для ЛК Севтелеком предоставляются по факту заключения договора на обслуживание.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Для входа в ЛК на сайте Севтелеком выполняются такие действия:

1. Проводится загрузка официального сайта компании. Для этого предусмотрена ссылка https://sevtelecom.ru.
2. Ближе к правой верхней части страницы расположена надпись «Личный кабинет». Требуется навести курсор мышки на нее и нажать.
3. В пустые поля формы авторизации вводится логин и пароль.
4. Нажимается окошко со словом «Войти».

При последующих входах в ЛК на сайте Севтелеком можно воспользоваться опцией автоматического ввода идентификационных данных. Для ее активации понадобится поставить галочку в окошко напротив надписи «Запомнить пароль».

Важно! Через аккаунт можно обращаться за помощью к специалистам технической службы поддержки.

Восстановление пароля

В большинстве случаев проблемы с доступом к ЛК Севтелеком отмечаются по причине неправильного ввода пароля. Для восстановления доступа первоначально рекомендуется тщательно проверить правильность ввода всех символов идентификатора. При отсутствии положительного результата следует воспользоваться опцией восстановления пароля. Она активируется по инструкции:

1. Выполняется открытие главной страницы сервиса Севтелеком по прямой ссылке https://sevtelecom.ru.
2. В верхней правой области страницы нужно щелкнуть по надписи «Личный кабинет».
3. После загрузки формы авторизации следует кликнуть по надписи «Забыли пароль».
4. На следующем этапе пользователю необходимо прописать номер лицевого счета и нажать окошко с надписью «Отправить». Далее останется действовать в соответствии с представленной пошаговой инструкцией по восстановлению пароля от личного кабинета Севтелеком.

Функционал учетной записи

Личный кабинет на сайте Севтелеком позволяет клиентам выполнять такие действия:

• следить за состоянием расчетного счета;
• вносить средства на расчётный счет для дальнейшего проведения платежей за оказание услуг;
• активировать опцию отсроченного платежа;
• контролировать использованный трафик;
• знакомиться с доступными тарифными планами и дополнительными услугами;
• подключать новые услуги и менять действующий тарифный план.

Важно! Через аккаунт можно отслеживать историю по проведенным платежам.

Доступные услуги

Организация Севтелеком предоставляет клиентам высококачественные телекоммуникационные услуги. При монтаже оборудования для обеспечения доступа к сети интернет используются технологии FTTH и GPON. Пользователям предоставляются тарифные планы, которые отличаются по скорости доступа к сети интернет. Она может составлять 60, 100, 250 и 500 Мбит/с.

Также пользователям предлагается комбинированный доступ к интернету и интерактивному телевидению. В данном случае предоставляются такие тарифные планы:

• 60 Мбит/с и 120 каналов;
• 100 Мбит/с и 160 каналов;
• 100 Мбит/с и 200 каналов.

Также можно воспользоваться дополнительными услугами. При желании клиент компании Севтелеком сможет подключить опцию тематического онлайн-кинотеатра. В компании можно приобрести любое оборудование. Оно доступно в магазине организации. Фирма гарантирует доступные цены благодаря прямому сотрудничеству с поставщиками.

Контактные данные для связи

Главный офис компании Севтелеком находится в Севастополе по адресу – ул. Генерала Петрова, 15. Его сотрудники работают в будние дни без обеденного перерыва. Время работы – с 8.30 до 18.00 и в субботу с 9.00 до 18.00.

Для получения информации о порядке подключения услуг и работе с личным кабинетом следует воспользоваться контактным телефонным номером 8-978-300-51-15 или электронным адресом почтового ящика info@sevtelecom.ru. Колл-центр работает в круглосуточном режиме.