Новый дистанционный способ передачи показаний для сургутян внедряет Энергосбытовая компания «Восток» В» ОКей Интернет – домашний интернет – Сургут

Потребители электроэнергии города Сургут для отправки показаний электросчетчиков в энергосбытовую компанию АО «ЭК «Восток» могут воспользоваться следующими способами:

1. В интернет-сервисе «Передача показаний»: https://tyumen.vostok-electra.ru/terminal/?source=vostok;
2. Через «Личный кабинет клиента» АО «ЭК «Восток»: https://lk.erc-progress.ru/ (регион Тюменская область);
3. По телефону в автоматическом режиме: 8 800 250-60-06 (круглосуточно);
4. По телефону через оператора (с 15 по 25 число): 8 800 250-60-06 (8:00-21:00 по будним дням, 8:00-17:00 по выходным);
5. По СМС: 8 903 767-68-55;
6. В офисе ЭК «Восток» (через терминал);
7. В мобильном приложении «Коммуналка Онлайн».

Сургутский филиал АО «Энергосбытовая компания «Восток»

• Адрес: Россия, Ханты-Мансийский автономный округ, г. Сургут, ул. Энергостроителей д. 5
• Телефон: 8 (932) 508-44-88

Внимание! Сроки приема показаний приборов учета могут быть изменены. Уточненная информация размещается на сайте поставщика, расчетного центра, управляющей организации или в платежном документе.

Информация для потребителей коммунальных услуг

Способы передачи показаний ИПУ

Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:

• Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
• По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
• В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
• На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.

Уважаемые абоненты ! АО «Энергосбытовая компания «Восток» рекомендует клиентам ежемесячно передавать показания приборов учета с 15 по 25 число текущего месяца. Показания необходимо передать одним из способов, указанных ниже, и только один раз. Способы передачи показаний приборов учета:

реклама

• Через сайт без регистраций • В личном кабинете абонента • По многоканальному телефону 8 800 250-60-06 Круглосуточно в автоматическом режиме, ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). При возникновении вопросов – свяжитесь с оператором (в будние дни с 8:00 до 18:00; с 15 по 25 число с 8:00 до 18:00 в будние дни, с 8:00 до 17:00 в выходные дни. • СМС сообщение 8 903 767-68-55 Текст СМС-сообщения должен содержать:

Для однотарифного прибора учета: Номер лицевого счета – пробел — показания прибора учета ПРИМЕР: 2800987654 056849 Для двухтарифного прибора учета: Номер лицевого счета – пробел — показания дневного прибора учета – пробел – показания ночного прибора учета ПРИМЕР: 2800987654 1234 5678

• Через терминалы Центр обслуживания клиентов АО «ЭК «Восток» ул. Герцена, 70 • Через мобильное приложение «Коммуналка Онлайн»

Адресг. Тюмень, ул. Герцена, 70Телефон:для населения 8 800 250-60-06Режим работыАдресг. Тюмень, ул. Логунова, 5А (ТЦ «Яркий сибиряк», 1 этаж)Телефон:для населения 8 800 250-60-06Режим работыАдресТелефон:для населения 8 800 250-60-06Режим работы

Энергосбытовая компания «Восток» появилась в 2001 году, в период активного развития сферы информационных технологий в России. Главная цель создания онлайн-ресурса «Восток» – предоставить потребителям электроэнергии удобные инструменты для дистанционного управления личными счетами, включая возможность оплачивать услуги компании в онлайн-режиме. Спустя 20 лет цель не изменилась, просто расширились возможности зарегистрированного пользователя.

Компания «Восток» работает в нескольких регионах РФ: Тюменской области, Курганской, Пермского Края, ХМАО, Свердловской области, ЯНАО, Оренбургской области и т.д. Клиенты компании – физические лица (домохозяйства) и юридические лица (компании, фирмы, заведения общепита и прочие корпоративные организации).

На сайте предусмотрена возможность регистрации личного кабинета для физических и юридических лиц. Рассмотрим инструкцию создания учетной записи, и остановимся на возможностях клиента, зарегистрировавшего аккаунт.

ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Содержание

Регистрация личного кабинета на сайте «Восток»

Процедура регистрации личного кабинета на сайте Энергосбытовой компании «Восток» не займет много времени. Просто следуйте инструкции:

1. Зайдите на официальный сайт компании, который находится по адресу vostok-electra.ru.
2. Справа вверху нажмите кнопку «Личный кабинет», как показано на сриншоте.

1. Следующий шаг – выбор региона. Выберете между Тюменской, Курганской и Оренбургской областью и нажмите кнопку «Выбрать».

1. Система перенаправит вас на страницу входа. К слову, сюда также можно попасть напрямую, нажав на зеленую кнопку «Войти в личный кабинет», которая находится в начале статьи.
2. Нажмите на слово «Регистрация».

1. Для завершения регистрации останется заполнить формуляр, указав: логин (система рекомендует в роли логина использовать номер лицевого счета), пароль (дважды для подтверждения), мобильный телефон или e-mail (по желанию), город проживания.
2. Введите номер из картинки и нажмите «Продолжить».

1. Далее укажите номер лицевого счета с квитанции и еще раз нажмите «Продолжить».

После проверки лицевого счета нового пользователя, система вышлет на указанный номер телефона или e-mail с уведомлением о завершении процедуры регистрации.

Возможности физических и юридических лиц, зарегистрированных на сайте «Восток Энерго»

Создав учетную запись на сайте компании «Восток», пользователь получает массу возможностей и преимуществ, а именно:

• доступ к информации по действующим тарифам в регионе;
• доступные варианты тарифов (с возможностью подключения);
• информация о порядке определения и смены тарифа;
• условия начисления тарифов для домохозяйств с электронагревателями и энергоплитами;
• дистанционное заключение договора на присоединение к сети энергоснабжения;
• способы оплаты – включая возможность привязки платежного инструмента к личному кабинету;
• передача показаний счетчика;
• заявки на замену или установку приборов учета электроэнергии;
• оплата задолженностей за использованную электроэнергию;
• доступ к контактным данным всех отделения компании «Восток»;
• сохранение и печать квитанций по уплате задолженностей.

Некоторые услуги доступны для незарегистрированных пользователей. Например:

• передача показаний (нужно ввести лицевой счет и номер телефона, потом передать показания счетчика);
• можно узнать задолженность, указав адрес помещения или лицевой счет;
• обратиться службу поддержки (электронное обращение) через интернет-приемную;
• предварительно записаться на прием.

Контакты

На сайте работают два номера технической поддержки клиентов. Один для физических лиц: 8 800 250-60-06. Другой для юридических: 8 800 250-28-74.

Прогресс – название домена, через который выполняется авторизация в личном кабинете энергетической компании «Восток». На протяжении длительного времени она является гарантирующим поставщиком энергетических ресурсов на территории одновременно нескольких регионов в Российской Федерации. Она взаимодействует с физическими и юридическими лицами, готова предоставлять серьезные мощности для взаимодействия.

Личный кабинет Прогресс – возможность авторизоваться на сайте предприятия, чтобы удаленно управлять представленными многочисленными опциями. Чтобы зарегистрироваться, необходимо сначала пройти процедуру технологического присоединения. Но многие дома и промышленные объекты уже прошли ее, поэтому снова составлять договор или выполнять технические работы им не потребуется.

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться в ЛК Прогресс (энергосбытовой компании «Восток»), пользователям потребуется выполнить следующие действия:

1. Загрузить стартовую гарантирующего поставщика в своем браузере, ссылка: https://vostok-electra.ru/.
2. С правой стороны нажать на оранжевую кнопку «Личный кабинет».
3. Выбрать подходящий регион, после чего ввести свои идентификационные данные.
4. Нажать на «Войти».

Внимание: несмотря на то, что на выбор предлагается указывать три разных региона, функционал и особенности авторизации в личном кабинете каждого варианта полностью идентичный. Меняются только ссылки и название подразделений гарантирующих поставщиков.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться в системе Прогресс, пользователям и абонентам энергосбытовой компании «Восток» потребуется выполнить следующие действия:

1. Загрузить раздел https://vostok-electra.ru/, после чего нажать на «Личный кабинет» (оранжевая кнопка).
2. На https://lk.erc-progress.ru/ выбрать нужный регион.

Важно: далее инструкция рассматривается на основе выбора Тюменского региона, однако все этапы являются полностью идентичными. Также следует отметить, что данная сноска относится не только к этому, но и последующему блоку в тексте.

1. С левой стороны под формой идентификации абонента компании нажать на кнопку «Регистрация».
2. С левой стороны находится небольшая регистрационная карточка.
3. Ввести номер лицевого счета в поле «Логин». Можно использовать любое другое имя пользователя, но именно данный вариант настоятельно рекомендуется сотрудниками организации.
4. Придумать и продублировать пароль. Комбинации символов в обоих полях должны идеально соответствовать друг другу.
5. Выбрать формат подтверждения личности – по номеру мобильного, либо через e-mail.
6. Выбрать город проживания.
7. Решить числовую капчу.
8. Согласиться с обработкой своей личной информации – поставить галочку.
9. Нажать на «Продолжить».
10. Подтвердить указанные контакты.
11. Завершить процедуру.

Теперь можно переходить в личный кабинет, подключать лицевые счета от нескольких счетчиков одновременно, после чего начать полноценно пользоваться представленным функционалом.

Восстановление пароля

Если потребуется восстановить пароль от личного кабинета Прогресс, необходимо действовать по следующей инструкции:

1. Через главную страницу перейти в раздел аутентификации абонента.
2. На https://lk.erc-progress.ru/ с левой стороны правее от поля для ввода секретной комбинации символов нажать на «Забыли пароль».
3. Открывается раздел восстановления .
4. Выбрать формат восстановления: через e-mail или телефон.

Совет: необходимо выбирать тот вариант, который изначально использовался при регистрации личного кабинета. Также он обязательно должен быть подтвержден.

1. Ввести контакт и нажать «Продолжить».
2. Получить дальнейшие инструкции по восстановлению доступа на почту или в СМС-сообщении.

Функционал

Выделяют несколько функциональных возможностей личного кабинета Прогресс (энергокомпания «Восток»), которые существенно облегчают процесс взаимодействия между клиентами и предприятием:

• Оплата коммунальных услуг (не только электричества, но и остальных, если лицевые счета добавлены к списку);
• Обновлять показания;
• Просматривать историю начислений;
• Получать цифровую квитанцию на e-mail;
• Подписываться на новости и уведомления.

Контактные данные

Если необходимо получить дополнительную информацию по вопросам взаимодействия и ЛК Прогресс, то можно воспользоваться следующими способами связи:

1. Телефон контакт-центра 8-800-250-60-06.
2. Через соответствующий раздел личного кабинета.
3. Электронный ящик для обращений по общим вопросам: info@vostok-electra.ru.
4. Номер приемной: 8-495-775-24-97.
5. Форма обратной связи, расположенная с правой стороны на странице https://vostok-electra.ru/contacts/internet-reception-desk/.

Местоположение центрального офиса предприятия: Москва, ул. Бурденко, д. 22. Также есть подразделения в разных других городах и регионах России.

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.