Безопасность проведения платежей
- Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
- Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
- Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.
Привязка карт
- Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
- Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
- Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
- Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
- Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.
Личные данные
- Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
- Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
- Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
ООО «ГУК-Краснодар»
в 2020 г. поддерживает мораторий на начисление пени за несвоевременное внесение платы за ЖКУ. Кроме того, всем потребителям, полностью оплатившим задолженность за ЖКУ в апреле и мае 2020 г., спишут все ранее начисленные пени (за исключением пени по судебным актам).
Направлять обращения в
ООО «ГУК-Краснодар»
можно без личного посещения головного офиса и структурных подразделений управляющей компании, в том числе следующими способами:
- По электронной почте: dom@gukkrasnodar.ru
- Посредством электронного сервиса ГИС ЖКХ
- Оставлять в ящиках для корреспонденции, которые расположены на Садовая,112 или в производственных отделах по округам:
- ул. Ставропольская,183/3 (Карасунский округ);
- ул. им. Горького,64 — (Западный округ);
- ул. им. Садовая,112 (Центральный округ);
- ул. им. Ковалева, 6а (Прикубанский округ);
- обратившись в
колл-центр
ООО «ГУК-Краснодар»
по тел.
259-14-28
;
- по факсу
253-10-52
.
По вопросам оплаты, начислений можно звонить:
- в сектора по месту жительства;
- в отдел оплаты: 259-09-23 , 259-74-00.
Банки и организации, принимающие оплату за ЖКУ без комиссии в том числе через
онлайн-сервисы
:
ПАО «Кубаньэнерго»
(«Россети Кубань»)
Обращения можно подать через
интернет-приемную
на официальном сайте: www.kubanenergo.ru
Заявки на технологическое присоединение, установку приборов учета можно подать через личный кабинет на официальном сайте (www.kubanenergo.ru), а также на портале. (www.
портал-тп
.рф)
Обращения по вопросам качества электроснабжения можно подать через портал «Светлая страна».
Другая справочная информация и информация о нарушениях энергоснабжения в зоне ответственности компании «Россети Кубань» доступны по телефону «горячей линии»:
8-800-100-15-52
(звонок по России — бесплатный).
Все ранее принятые в работу документы в центрах обслуживания и пунктах по работе с потребителями будут рассмотрены и в случае необходимости направлены на указанный почтовый адрес «Почтой России».
АО «НЭСК»
Передать показания счётчика, оплатить электроэнергию или направить обращение в компанию можно дистанционно:
- в личном кабинете (для физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) на сайте
АО «НЭСК»
;
- в мобильном приложении «
НЭСК-личный
кабинет»;
- через Сбербанк.
Направить письменное обращение в компанию можно по ссылке.
Также работают круглосуточные телефоны колл — центра:
-
8 (861) 944-77-40
;
-
8 (903) 411-77-40
;
-
8 (800) 600-02-20
.
По ним можно:
- получить ответы на интересующие вопросы;
- передать показания приборов учета;
- узнать сумму задолженности;
- произвести сверку расчетов;
- оставить заявку на замену прибора учета, а также оплатить эту услугу.
По вопросам жизнедеятельности города, работы коммунальных служб в случае происшествий можно обращаться по номеру 112, сообщает пресс-служба мэрии.
#краснодар #жкх #коммунальныеуслуги Новости СМИ2
Общество 2020-05-18T12:32:00+03:00 2020-05-18T12:32:00+03:00 2020-05-18T12:32:00+03:00
Войти в Личный кабинет на портале Квартира онлайн/Квартплата онлайн, сайт
Для входа в Личный кабинет нужно ввести номер телефона или e-mail и пароль.
Сервис «Квартплата.онлайн» — это единый портал для собственников жилья и для организаций, предоставляющих услуги в сфере ЖКХ, действующих в Краснодаре и Краснодарской области. Система общая и полностью автоматизирована. Оплата, передача показаний, контроль задолженности и обработка показаний и платежей — все происходит автоматически.
Здесь можно ознакомиться с очень подробной инструкцией по регистрации и работе в учетной записи.
Вверх
Абонентам Информационно-расчетного центра Краснодара рекомендуется осуществлять передачу показаний счетчиков в адрес «ИРЦК» в период с 23-го по 25-е число каждого месяца. Внести показания можно любым удобным способом:
- В системе «Личный кабинет абонента ЖКХ»: www.kvartplata.ru/room/lk/;
- В мобильном приложении «Кварплата+» (iOS и Android);
- По телефону: +7 861 298 20 60
- По электронной почте: [email protected];
- В абонентских пунктах обслуживания.
Офис «ИРЦК» в Краснодаре
- Адрес: Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им 40 — летия Победы, д. 186, корп. 1
- Телефон: 8 861 298-20-60
- Электронная почта: [email protected]
- Режим работы: Пн-Чт 08:00-17:00 (с 12:00 до 12:50 перерыв), Сб с 10:00 до 16:30 (с 13:00 до 13:30 перерыв)
Внимание! Сроки приема показаний приборов учета могут быть изменены. Уточненная информация размещается на сайте поставщика, расчетного центра, управляющей организации или в платежном документе.
Информация для потребителей коммунальных услуг
Способы передачи показаний ИПУ
Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:
- Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
- По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
- В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
- На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.
Интернет технологии делают жизнь современных людей проще. Теперь это могут по достоинству оценить жители Краснодара: чтобы передать показания счетчиков за воду, им не нужно никуда срочно отправляться или бесконечно дозваниваться. Достаточно просто открыть официальный сайт Цифрового города и выполнить ряд несложных действий. Но давайте сначала ближе познакомимся с этой системой.
Содержание
Что такое Цифровой город в Краснодаре
Итак, краснодарская система Цифровой город – по сути, личный кабинет пользователя ЖКХ услугами таких компаний как, например, Краснодарводоканал или Краснодаргоргаз. Зарегистрировавшись на данном сервисе всего один раз, вы получаете возможность в удобное время распечатывать текущие квитанции, передавать показания водных счетчиков или производить своевременную оплату услуг компании в режиме онлайн. Очень удобный ресурс, позволяющий не только вовремя закрывать счета, но и отслеживать всю историю начислений и платежей.
Инструкции по использованию Цифрового города
Сейчас мы подробно расскажем, как зарегистрироваться на сайте, а также совершать другие необходимые действия: передавать показания счетчиков, оплачивать полученные квитанции.
Как зарегистрироваться и добавить лицевой счет
Итак, чтобы начать полноценно пользоваться личным кабинетом Цифрового города, совершите несложные действия по регистрации и добавлению лицевых счетов:
- Перейдите по ссылке https://www.saqqent.com и нажмите на «Создать аккаунт».
- Укажите свой электронный ящик, нажмите кнопку «Далее».
- Заполните полученную таблицу и введите ключ для подтверждения регистрации, пришедший на указанный вами электронный ящик.
- Согласитесь с обработкой персональных данных и щелкните «Зарегистроваться».
- Введите в поле «Пароль» данные, пришедшие на ваш электронный ящик второй раз, и войдите в систему.
Ваш личный кабинет в системе цифрового города Краснодара создан, но чтобы через него начать взаимодействие с той или иной компанией ЖКХ необходимо добавить их лицевые счета путем запроса промокода по следующей инструкции.
- Чтобы добавить нужный лицевой счет нужно запросить промокод у организации, которая вам выдала этот лицевой счет. Перейдите в раздел личного кабинета «Запросить промокод»
- Выберите город — «Краснодарский край г. Краснодар».
- В поле напротив названия с необходимой компанией (Краснодаргоргаз или Краснодарводоканал) укажите лицевой счет и нажмите на «Готово! Запросить».
- После этого запрос будет отправлен в компанию. Дождитесь ответного письма с промокодом на электронную почту на которую зарегистрирован кабинет.
- Теперь зайдите в раздел «Активировать промокод» и в единственное поле скопируйте запрошенный код.
- Если вы все сделали правильно, то в разделе «Мои лицевые счета» появится нужный счет и можно сразу же начать совершать операции по нему.
Как передать показания
Самой востребованной услугой личного кабинета Цифрового города является возможность отправлять показания счетчиков воды или газа через интернет.
Внимание! Показания принимаются ежемесячно в период до 25 числа включительно.
Передавать показания ИПУ посредством личного кабинета совсем не сложно. Прилагаем инструкцию:
- Заходим в личный кабинет, введя логин и пароль.
- Щелкаем по ссылке «Мои лицевые счета» и выбираем нужный (ООО Краснодар Водоканал или Горгаз).
- Вводим показания счетчика в графу «Конечные» и затем жмем кнопку «Передать показания и рассчитать».
- Ждем ответа системы «Состояние запроса: Успешно»
Как произвести оплату
Помимо передачи текущих показаний, в личном кабинете можно в несколько кликов оплачивать полученные счета. Это тоже выполняется довольно быстро:
- Заходите в систему под личным логином и паролем.
- Выбираете опять «Мои лицевые счета» (ООО Краснодар Водоканал или Краснодаргоргаз), работаете с последней графой открывшейся таблицы.
- Вводите соответствующее число в строку «Сумма к оплате», жмете «Я принимаю условия. Оплатить».
- Переходите на страницу оплаты.
- Заполняете все необходимые данные банковской карты.
- Внимательно проверяете указанную информацию и кликайте по ссылке «Оплатить».
- Ждете от системы подтверждения получения вашего платежа.
За предоставление данного сервиса взымается 1,7% (но, не менее 10 рублей) для всех компаний кроме АО Ростовводоканал, сверх суммы, указанной в поле «Сумма к оплате (НЕ ПЕНИ)». Т.е. в поле «Сумма к оплате (НЕ ПЕНИ)» вы указываете только сумму оплаты, без учета комиссии Банка.
Другие способы передать показания счетчиков
Краснодар водоканал
Позвоните по номеру 217-03-33. Это телефон Информационно-справочной службы водоканала. Она работает каждый день в период с 8.00 до 20.00 по местному времени без перерывов, а также выходных и праздников. По указанному номеру всегда можно сообщить показания ИПУ воды. Кроме того, при необходимости вы можете связаться с оператором и решить возникшие вопросы, уточнить непонятную информацию. Телефон многоканальный, поэтому обычно ожидание не занимает много времени, а общение всегда информативно и доброжелательно. Звоните, если необходимо предать показания ИПУ или прояснить сложившуюся ситуацию.
Краснодаргоргаз
Помимо отправки показаний счетчиков через интернет с использованием системы «Цифровой город» сообщить эти сведения в адрес горгаза можно и другими методами, которые подробно описаны в статье по этой ссылке.
В заключении
Современные системы предлагают удобные варианты не только своевременной отправки актуальных данных по коммунальным услугам, но и быстрой оплаты полученных счетов. Именно поэтому теперь каждый житель региона получает возможность не накапливать долги и постоянно следить за собственными платежами. Сервис разрабатывается с учетом максимальной доступности, поэтому отличается интуитивно понятным интерфейсом и простотой управления. Воспользуйтесь им хотя бы раз, чтобы оценить эффективность и комфортность.
ли со статьей или есть что добавить?