Онлайн-кинотеатр Megogo остановил работу в России — деньги за подписки обещают вернуть

Один из крупнейших онлайн-кинотеатров Megogo прекратил свою деятельность на территории России. Почему Мегого не работает на Smart TV и что можно сделать, разбираемся в статье.

Настроить автоматический возврат средств, видимо, не так выгодно. Ведь тогда не получится оставить себе деньги зрителей, которые поленятся или не догадаются написать на почту с запросом о возврате. 

Еще один вариант, как вернуть деньги за подписку – попросить банк отменить операцию (оформить чарджбэк).  Конечно, если вы оплатили годовой тариф 4 месяца назад, то банк не сможет вернуть вам часть средств. Но этот метод сработает, если оплата произошла сравнительно недавно — например, за день-два до отключения сервиса. По сути, вы не успели воспользоваться услугой и вправе потребовать полный возврат. 

Почему не работает Мегого на телевизоре

Из-за того, что Мегого не работает, каналы на телевизоре через этот видеосервис запустить также нельзя. Впрочем, сайт https://megogo.ru/ все еще можно открыть через VPN – но это не поможет продлить подписку или смотреть российские каналы — их разработчики просто удалили. 

Некоторые умные телевизоры использовали приложение Megogo для доступа к федеральным каналам — например, модели LG на webOS. В итоге, после ухода сервиса с российского рынка онлайн-телевидение для пользователей этого Smart TV стало недоступным.  

В качестве альтернативы можно оформить подписку на другие онлайн-кинотеатры с доступом к отечественным каналам: ivi, Wink, Okko. Они точно не будут отказываться от пользователей из России, так как принадлежат российским компаниям. 

• Программы и приложения

  Какой онлайн-кинотеатр лучше? Сравниваем доступные варианты и выбираем любимчика

Читайте также:

Была ли статья интересна? Поделиться ссылкой

Megogo — популярный в России онлайн-кинотеатр, позволяющий смотреть на телевизоре фильмы, сериалы и телеканалы по подписке. Оформить ее достаточно просто, но вот с отменой могут возникнуть трудности. Мы создали подробную пошаговую инструкцию, которая расскажет вам, как отключить Мегого и отвязать карту от сервиса.

Как отключить подписку Megogo

Многие пользователи ведутся на акции, которые обещают бесплатную подписку Megogo, на вникая в их условия. Чаще всего бесплатными являются первые N-дней использования сервиса, по истечению которых с карты (а указывать ее номер нужно обязательно) начинают снимать деньги и активируется функция автоматического продления. То есть подключив на пробу, казалось бы, бесплатный сервис и забыв о нем, через полгода-год можно с удивлением обнаружить, что все это время с вашего банковского счета списывали деньги.

Есть несколько способов отписаться от Мегого: через личный кабинет на сайте сервиса или в приложении на телевизоре. Рассмотрим каждый способ подробнее.

Как отключить подписку на сайте Megogo

1. Открываем официальный сайт Мегого с компьютера или на телефоне, логинимся в личный кабинет через кнопку «Войти» в правом верхнем углу экрана.
2. После того, как вы вошли в свой профиль, нужно кликнуть на аватар аккаунта и выбрать пункт «Подписки и платежи».
3. В открывшемся окне выбирите пункт «Управление подписками»
4. Под названием подключенной подписки отобразится кнопка «Закончить пробный период» или «Отключить подписку», она нам и нужна.
5. Далее нужно выбрать «Отключить подписку» и подтвердить отмену еще в двух окнах, где Megogo будет настойчиво предлагать вам остаться.

В окне, где просят указать причину отмены подписки, можно выбрать абсолютно любой вариант, кроме нижнего.

После того, как будут пройдены все шаги, подписка не исчезнет полностью. Вы сможете пользоваться ею до конца оплаченного месяца, но по истечению срока доступ к сервису будет остановлен, отменится автоплатеж и перестанут списывать деньги с карты.

Как отключить Мегого на телевизоре

Если вы активировали услугу из встроенного приложения на своем Smart TV, отключать ее придется там же. Алгоритм действий практически аналогичен вышеуказанному:

1. Запускаем приложение Megogo и переходим во вкладку «Профиль»
2. Открываем вкладку «Управление подписками»
3. Возле названия подключенного тарифа выбираем «Отказаться от подписки»
4. Подтверждаем намерение нажав «Отключить подписку»
5. Смотрим рекламную замануху от Megogo и еще раз выбираем «Все равно отключить»
6. Неугомонные маркетологи хотят, чтобы вы остались. Если не передумали — нажимаем «Продолжить»
7. И еще раз:

Ну вот и все, Megogo соизволил отвязаться от вашей банковской карты. Если дни подписки еще остались — сервисом можно пользоваться до конца оплаченного срока.

В тему: Бесплатные приложения для Smart-TV: ТОП-10 лучших

В этой статье выясним, как работает горячая линия МЕГОГО, как связаться с представителями техподдержки, какие телефоны, можно ли оставить электронное обращение? По каким темам можно обратиться?

Содержание

О сервисе

МЕГОГО — крупный сервис по трансляции кино продукции, развлекательных и документальных программ. Для удобства клиентов можно оформить подписку и насладиться просмотром сериалов, фильмов в отличном качестве.

При использовании сервиса, могут возникать вопросы по качеству сигнала, получением информации, нарушениями доступа в кабинет и т.д. Поэтому для облегчения была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки MEGOGO?

Официальный сайт MEGOGO на котором для пользователей предоставляются услуги, позволит обратиться олнайн и получить консультацию без необходимости звонить на горячую линию. Если у вас проблемы с обслуживанием или появились вопросы, заполните форму обратной связи на сайте — , в разделе «Контакты».

Обращайте внимание на корректность вводимых данных, так как от этого зависит срок рассмотрения и оперативность ответа call-центром.

Кроме этого, служба поддержки МЕГОГО ТВ рассмотрит обращения, поданные по электронной почте. Направляйте свои запросы по электронному адресу — support@megogo.ru.

Связь через мессенджеры

Если есть аккаунт в онлайн мессенджерах или , можно оставить комментарий в них и сотрудник контакт центра свяжется с вами в короткое время.

Какой телефон горячей линии MEGOGO?

Телефон горячей линии по которому можно позвонить в России — 8 800 100 49 07.

Номер телефона бесплатный. Можно найти на главном сайте сервиса и уникальные горячие номера для стран СНГ. Сведения об этом публикуются на сайте, в разделе «Контакты», согласно выбранного региона.

Адреса на карте

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании MEGOGO можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка МЕГОГО поможет при проблемах с использованием любого сервиса компании, расскажет, как оплатить, получить лицензию и права.

Операторы горячей линии МЕГОГО окажут помощь по настройке оборудования, установке ПО на ваши ПК, телевизоры, смартфоны или ноутбуки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техподдержка МЕГОГО занимается проблемами, связанными с работой сервиса. Поэтому если не показывает телевизор из-за слабой скорости Интернета, отсутствия подключения, такие вопросы операторы не в состоянии разрешить. Потребуется связываться с местным провайдером и выяснить информацию у него.

Нужно понимать, что операторы call-центра не всегда могут помочь с настройкой оборудования, особенно если проблемы вызваны неисправностью последнего.

Связь со службой поддержки через приложение

У МЕГОГО есть несколько приложений для смартфонов, телевизоров и ПК, с помощью которых можно пользоваться услугами подписки. Для удобства, в приложении есть раздел «Техподдержка», через который пользователь сможет сообщить о сложностях и рассказать, о своей проблеме, оставить жалобу.

Воспользоваться подобной формой можно только после авторизации в системе, указав свой логин и пароль.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет потребуется всем клиентам, которые хотят воспользоваться услугами подписки, для просмотра фильмов, сериалов и других программ.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Попутно с этим, с помощью кабинета пользователи смогут сообщить о своих жалобах, предложения и вопросах в службу поддержки. Для этого нужно нажать по соответствующему ярлыку в главном меню.

Как написать жалобу?

В МЕГОГО рекомендуют пользоваться личным кабинетом, электронной почтой или формой на сайте, если нужно сообщить жалобу, отзыв или просто задать вопрос. Оставить жалобу можно и по горячим телефонам и даже в социальной сети.

Оставляя жалобу, будь те внимательны, обязательно уточняйте:

1. Личные данные.
2. Контакты.
3. Город.
4. Версию и модель гаджета.
5. Причину.
6. Подробное описание проблемы.

Другие способы связи

В качестве неформальных средств общения можно рассмотреть социальные сети:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .

В этих соц. сетях есть официальные сообщества компании, в которых делятся мнением, оставляют запросы в поддержку, смотрят новости и участвуют в акциях.

Режим работы

Время работы техподдержки ежедневное с 10:00 до 20:00. В это время можно позвонить или оставить сообщение. Ответ приходит в течение 24 часов.

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Мегого в России, по каким номерам можно дозвониться? Как написать в техподдержку?

Содержание

О компании

Megogo (Мегого) — один из крупнейших украинских онлайн кинотеатров, предоставляющий к просмотру любимые фильмы, сериалы, программы в отличном качестве за умеренную плату. Подключайте подписку сервиса и смотрите любимые передачи на ПК, смартфонах или телевизорах.

О том, какие расценки, условия подключения можно узнать на официальном сайте.

Горячая линия Megogo

Возникли сложности с оплатой, подключением сервиса, настройкой подписки на ПК или телевизоре?

Обратитесь в контакт центр и проясните волнующие вопросы.

В России запущен единый телефон горячей линии Мегого (бесплатный) для обращения клиентов: 8 (800) 100 49 07.

Звонки доступны со всех стационарных и сотовых телефонов.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Использование горячей линии во многом упрощает обращение в техподдержку, но позвонить не всегда бывает, возможно, и удобно. Поэтому вместе с этим предложены и альтернативные каналы взаимодействия, а именно:

1. Отправка писем по электронной почте: support@megogo.ru.
2. Использование формы «Обратная связь» на официальном сайте: .

В обоих случаях, чтобы рассчитывать на взвешенный и продуктивный ответ от службы поддержки Megogo, следует внимательно подойти к составлению запроса. В сообщениях нужно уточнить имя, контакты, выбрать тему и указать подробности.

Социальные сети

Если не подходят перечислены способы общения, клиенты и другие лица могут использовать социальные сети.

Оставляйте сообщения в сообществах соц. сетей:

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .
• Facebook: .
• Instagram: .

Мессенджеры

Написать в техподдержку можно через онлайн мессенджеры Telegram или Viber.

TelegramViber

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Обратиться в техподдержку Мегого можно и через приложение для смартфонов, выбрав вкладку «Помощь» и дождавшись ответа от специалистов.

Установить мобильное ПО можно на устройства, в которые работают под Android или iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Используйте для общения и личный кабинет.

Войти в учетную запись и составить обращение можно с официального сайта: .

Ищите вкладку «Помощь» или «Обратная связь».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Мегого ТВ представляет большой выбор телепродукции (фильмы, сериалы, развлекательные программы), с подписками на которые могут возникать трудности.

Проблемы с оплатой, авторизацией на сайте, выбором подписки и т.д. Поэтому разумно обратиться за помощью и проконсультироваться со специалистами.

Рассчитывать на помощь от техподдержки Мегого можно, как по горячей линии, так и онлайн (заполнив форму или отправив сообщение по почте).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на большую часть сообщений от клиентов, но иногда ответить на те или иные запросы бывает проблематично. Многие пользователи не могут назвать причину, тему обращения, указать достоверные данные и т.д.

В таком случае специалисты бессильны.

Как подать жалобу?

Не понравился сервис, хотите оставить жалобу?

Лучше воспользоваться встроенной формой на сайте или отправить сообщение по почте. Написать жалобу можно и в социальной сети или даже отправить комментарий в мессенджере.

Также с претензиями готовы работать и операторы call-центра, при условии, что клиенты представятся и опишут в подробностях причины обращения.

График работы

Режим работы горячей линии Мегого ежедневный с 10:00 до 20:00.

Показать номер   Добавить комментарий

Периодически посетители онлайн-кинотеатра МЕГОГО жалуются на низкое качество контента, проблемы с регистрацией, невозможность просмотра отдельных фильмов. Эти и другие вопросы поможет решить служба поддержки сервиса. Для связи предусмотрена не только горячая линия, но и ряд других способов.

Содержание

Telegram, Viber

Посетителям сайта МЕГОГО, имеющим аккаунты в мессенджерах, горячую линию вполне заменят сервисы Вайбер или Телеграмм. В них можно не только оставлять комментарии, обсуждать в группах контент ресурса, но и оставлять жалобы или предложения. После получения сообщения, оператор контактного центра свяжется с пользователем в кратчайшие сроки.

Мессенджеры:

• Viber – chats.viber.com/mego….

Клиентская поддержка МЕГОГО поможет решить вопросы, связанные с сервисными проблемами, оплатой, оформлением подписки, настройкой оборудования, установкой ПО. Горячая линия и другие способы обратной связи не предназначены для консультаций по поводу скорости Интернета, исправности оборудования и прочих технических нюансах, не связанных непосредственно с работой виртуального кинотеатра.