OnLime – телефон, техподдержка, контакты и адреса офисов в Москве

Группа компаний «TEL» занимается предоставлением телекоммуникационных услуг для физических и юридических лиц. Она была основана в 1997 году в качестве универсального оператора связи. В настоящее время организация построила оптоволоконную сеть, которая охватывает Москву и ближайшее Подмосковье, ее протяженность составляет более 700 км. Группа компаний обслуживает 15 тысяч клиентов. Она предлагает телекоммуникационные услуги, доступ в Интернет, телефонию, аренду каналов связи и телевидение. Характеристику организации можно посмотреть на официальном сайте, на нем имеются основные разделы, описание всех оказываемых услуг.

На официальной странице можно изучить не только описание и характеристику ТК «Тел», но также выполнить вход в личный кабинет. Но предварительно нужно пройти регистрацию в сервисе. В персональном профиле пользователи могут вносить платежи удобными способами, подключать или отключать услуги. Все это станет возможным после открытия личного аккаунта в сервисе.

Как зарегистрироваться

Чтобы пользоваться сервисом и проводить необходимые действия на онлайн-площадке компании «Тел» пользователи должны оформить личный кабинет. Но это доступно не всем, а только клиентам организации, у которых заключен договор. Самостоятельно зарегистрироваться в сервисе не получится.

Особенности регистрации личного кабинета:

• Первым делом требуется обратиться в офис компании «Тел» и заключить договор;
• Будущий клиент должен заполнить заявку на подключение услуг телекоммуникационной компании;
• Указываются персональные данные – Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения, пол;
• Предоставляется мобильный телефон, адрес электронной почты;
• Клиент вносится в базу данных компании;
• После оформления и подписания договора, клиенту выдаются сведения для входа в личный кабинет в сервисе.

Стоит отметить! Если нет возможности обратиться в офис компании «Тел» можно позвонить по номеру горячей линии. Оператор объяснит, что пользователь должен сделать для заключения договора, ему высылается образец заявки на почту, которую он должен заполнить и отправить обратно.

Как войти

После открытия личного кабинета в сервисе «Тел» модно сразу производить вход и проводить необходимые действия. Авторизация аккаунта может проводиться через компьютер или смартфон.

Как провести вход в ЛК сервиса «Тел»:

• Открывается главная страница компании по ссылке https://www.tel.ru/;
• Вверху справа нужно нажать на раздел «Личный кабинет»;
• Можно воспользоваться прямой ссылкой на авторизационную форму https://uhome.tel.ru/auth/lost/;
• Далее в поле указывается имя пользователя;
• Ниже вводится пароль;
• Подтверждается при помощи кнопки «Войти».

Обратите внимание! При желании пользователь может нажать галочку напротив «Запомнить меня». Это облегчает вход, в последующие разы ему не нужно будет вводить логин и пароль, данные будут высвечиваться автоматически.

Как восстановить доступ

Пароль и логин являются основными данными, которые требуется для входа в личный кабинет. Поэтому после регистрации в сервисе стоит запомнить их, но лучше записать или сохранить на компьютер или смартфон. Иначе в дальнейший период могут возникнуть проблемы при проведении авторизации ЛК.

Если не получается войти в личный кабинет в сервисе «тел», то можно воспользоваться восстановлением доступа:

• Открывается форма для авторизации, в ней нужно нажать на пункт «Забыли логин или пароль?»;
• В поле указывается номер договора, который заключен с компанией;
• Ниже указывается мобильный телефон;
• Далее вводятся цифры с картинка;
• Нажимается кнопка «Отправить».

Важно! После заполнения форма и отправки данных на телефон придет сообщение. В СМС будет логин и пароль для входа в личный кабинет. Номер телефона необходимо вводить без кода страны (+7 или 8).

Возможности личного кабинета

На официальном сайте компании «Тел» https://www.tel.ru/ имеется описание организации, деятельность. На главной странице указываются основные услуги, которые оказываются корпоративным и частным клиентам. Также на ней можно найти последние новости с полезной информацией, контакты технической поддержки, адрес компании.

Личный кабинет требуется всем абонентам компании «Тел». В нем они могут проводить следующие действия:

• Проверять состояние лицевого счета. В профиле можно смотреть задолженности по услугам, переплату;
• Производить оплату за услуги безналичными способами. Платить можно через банковские карты электронные платежные системы;
• Подключать услуги компании (интернет, телевидение, телефонию, домофоны);
• Пользоваться акциями, бонусами, предложениями от компании;
• Связываться с технической поддержкой при возникновении проблем и неполадок.

Техническая поддержка

При возникновении проблем и неполадок в работе сервиса клиенты могут обратиться в центральный офис компании. Он находится по адресу 115280, Россия, Москва, Ул. Ленинская Слобода, д. 26 стр. 5. БЦ «Симонов Плаза».  На сайте указаны контакты технической поддержки:

• Номер телефона – +7(495)787-42-07. Работает 24 часа;
• Электронная почта – support@tel.ru.

В разделе обратная связь клиенты могут задать вопросы относительно работы сервиса. После нажатия на вкладку откроется форма, ее можно загрузить по ссылке https://www.tel.ru/feedback/.  Все поля нужно заполнить и написать письмо с подробным описанием проблемы, вопроса или предложения. Ниже вводится код подтверждения, и кнопка «Отправить».

Если требуется быстро получить ответ, то можно воспользоваться мессенджером на сайте, он находится снизу в правом углу. В чат можно написать вопрос, и менеджер сразу ответит, постарается решить проблему.

The following two tabs change content below.

ТК ТЕЛ – интернет-провайдер, который предоставляет ряд телекоммуникационных услуг на территории Москвы и Московской области. Инфраструктура и материально-техническая база предприятия постоянно расширяется и совершенствуется, именно поэтому компания предлагает выгодные условия сотрудничества бытовым потребителям, офисам и крупным организациям. При необходимости, она способна выполнить качественное построение корпоративной сети.

Вход в личный кабинет ТК Тел выполняется, чтобы все действующие абоненты смогли получить доступ к имеющимся опциям. Они смогут удаленно управлять услугами, оплачивать их, пользоваться другими сопутствующими функциями. Но ЛК выделяют только действующим абонентам, поэтому клиенты сначала подключаются к сети.

Войти в личный кабинет

Содержание

Вход

Чтобы войти в систему ТК Тел, клиенты должны выполнить действия:

1. Открыть https://home.tel.ru/.
2. В верхнем горизонтальном меню разделов кликнуть на «Личный кабинет». Данная кнопка расположена справа.
3. Загружается страница.
4. Ввести идентификационные данные.
5. Войти в систему.

Внимание: если клиент будет пытаться авторизоваться на сайте, но при этом его устройство будет подключено к другому провайдеру, то указанная страница не будет загружаться. Это обусловлено тем, что она чувствительна к IP-адресам, которые находятся в базе. Поэтому авторизоваться с другой компании не получится.

Также следует при входе в ЛК отключать блокировщики IP-адресов, поскольку в противном случае пользователю не удастся войти в систему, либо раздел будет работать некорректно.

Регистрация

Самостоятельно клиенты не могут зарегистрировать личный кабинет. Им нужно руководствоваться следующей инструкцией, чтобы в результате получить доступ к персональному разделу:

1. Открыть https://home.tel.ru/. С левой стороны располагается вертикальное меню разделов, где потребуется кликнуть на верхнюю кнопку «Подключиться».
2. Загружается раздел, где заполняется форма заявки на подключение. Далее она направляется на рассмотрение.
3. Связаться с менеджером (обычно он перезванивает через пару часов после направления заявки, но иногда – на следующий день).
4. Обсудить с менеджером особенности подключения, уточнить отдельные вопросы, а также назначить дату и время выезда монтажной бригады.
5. Дождаться приезда специалистов, которые выполняют работы по подключению. Обычно этот процесс занимает не более часа, однако в отдельных случаях, например, если сложно прокладывать кабель к точке доступа, то дело затягивается на пару часов.
6. Подписать договор, который специалисты привозят вместе с собой. Также нужно оплатить услуги в рамках соответствующего официального документа.
7. Проверить стабильность и исправность интернет-соединения. Рекомендуется делать это в присутствии специалистов, чтобы те быстро устранили проблемы, если они имеются.

Внимание: после подключения клиенту выдается абонентская памятка, в которой указываются его данные для входа в личный кабинет. Рекомендуется сохранить ее, чтобы не возникало проблем с доступом.

Восстановление пароля

Восстановить пароль в режиме онлайн не получится. Дело в том, что пользователю при авторизации в личном кабинете необходимо придерживаться только одного главного условия – быть подключенным к сети провайдера ТК Тел. Поэтому идентификационные данные при идентификации личности вообще не вводятся. Соответственно, в рассматриваемой опции нет никакой необходимости. Если же все-таки возникают неполадки, то надо обращаться к техническим специалистам.

Функционал

В личном кабинете компании ТК ТЕЛ клиенты смогут воспользоваться следующими возможностями:

• Контроль над тарифным планом. Можно менять его при необходимости;
• Подключение дополнительных услуг, если те, что включены в тарифный план, недостаточно;
• Оплата сервиса разными способами. Компания продолжает расширять возможности для оплаты, внося новые способы;
• Связываться с техническими работниками или консультантами;
• Пользоваться отсрочкой платежа. Удобная функция, если клиенту необходимо продолжить пользоваться интернетом, но при этом он пока не может внести средства за месяц;
• Подписываться на новости или рассылку рекламных материалов;
• Подключать оповещения.

Внимание: также через кабинет можно вызвать специалиста для компьютерной помощи. Эта функция платная, стоимость зависит от того, насколько сложную работу придется выполнять специалисту.

Контактные данные

Если клиенту нужно получить консультацию или уточнить отдельные технические вопросы, то предлагается воспользоваться следующими способами связи:

1. Номер отдела по работе с физическими лицами: 8-495-649-20-00.
2. Телефон технической поддержки: 8-495-787-42-07. Данный номер работает круглосуточно и без выходных.
3. Электронный адрес абонентского отдела: home@tel.ru.
4. Электронный ящик технической службы: support@tel.ru.
5. Связь через мессенджер WhatsApp по номеру: 8-926-242-24-67.
6. Официальная группа в социальной сети:

Местоположение центрального аппарата: город Москва, улица Ленинская Слобода, 26 стр. 5. Офис компании располагается в бизнес-центре «Симонов Плаза».

Компания «TEL» — универсальный оператор связи, работающий на рынке телекоммуникационных услуг с 1997 года. Абонентами интернет-провайдера являются как частные лица, так и корпоративные клиенты.

Наличие обширной материально-технической базы, квалифицированных специалистов, современного оборудования, а также собственной оптоволоконной сети позволяет предоставлять широкий ассортимент телекоммуникационных услуг, включающих: высокоскоростной интернет, создание корпоративных сетей, цифровое телевидение.

Каждый клиент ТК Тел может осуществить вход в личный кабинет для получения доступа к ряду дистанционных сервисов.

Содержание

Подключение к услугам компании

Доступ в личный кабинет предоставляется только клиентам ТК ТЕЛ, и самостоятельно зарегистрироваться на официальном сайте не получится. Чтобы подать электронную заявку на подключение к услугам компании, необходимо выполнить несколько последовательных действий:

1. Указать в адресной строке используемого браузера https://www.tel.ru или кликнуть по приведенной ссылке.
2. На стартовой странице нажать «Подключиться» в блоке, соответствующем категории клиента.
3. Заполнить электронную заявку на подключение, указав:

• имя;
• адрес расположения объекта подключения;
• контактный номер телефона;
• пожелание или вопрос.

1. Пройти проверку системой «Антибот», поставив галочку в блоке reCAPTCHA.
2. Нажать «Отправить».

Внимание! После рассмотрения электронной заявки на подключение к услугам, с клиентом свяжутся представители компании для согласования подходящей даты и времени проведения монтажных работ, а также настройки оборудования.

Учетные данные для входа в ЛК предоставляются абоненту вместе с подписанным договором.

Авторизация в личном кабинете

После подключения к услугам компании клиенту предоставляются данные авторизации в персональном профиле.

Чтобы войти в личный кабинет, абоненту необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти по ссылке https://www.tel.ru, чтобы попасть на стартовую страницу официального сайта ТК ТЕЛ.
2. В правой верхней части экрана нажать «Личный кабинет».
3. Ввести в предложенной форме Имя пользователя и Пароль.
4. Нажать «Войти».

После проверки системой правильности введенных учетных данных, пользователь будет перемещено в личный кабинет.

Внимание! Чтобы при каждой авторизации не вводить идентификационные данные, пользователь может воспользоваться функцией сохранения пароля.

Восстановление доступа в личный кабинет

Если клиент компании потерял учетных данные от персонального профиля, то для возобновления возможности пользоваться ЛК нужно перейти в окно восстановления данных, выполнив следующие действия:

1. Воспользоваться ссылкой https://uhome.tel.ru/auth/lost для перехода в окно восстановления пароля.
2. Ввести номер договора и контактный номер мобильного телефона из договора.
3. Указать символы с картинки.
4. Нажать «Отправить».

Внимание! Логин и пароль для доступа будут высланы в виде SMS на указанный номер телефона. Номер телефона вводится без кода страны (8 или +7).

Функционал личного кабинета

Наличие персонального профиля на официальном сайте провайдера дает возможность абоненту дистанционно управлять подключенными услугами.

В частности, через личный кабинет клиент может:

1. Контролировать состояние лицевого счета.
2. Своевременно вносить оплату за услуги компании безналичным способом.
3. Ознакомляться с действующими тарифами компании, переключаться на более подходящие тарифные планы.
4. Общаться со службой технической поддержки.
5. Подключать и отключать дополнительные сервисы.

Мобильное приложение

На данный момент интернет-провайдер не располагает собственным мобильным приложением, однако использование личного кабинета возможно через браузер смартфона.

Контактная информация

Если клиенту потребуется помощь или консультация сотрудников компании, то можно воспользоваться одним из предложенных способов:

1. Номер технической поддержки – 8-495-787-42-07.
2. Написать через интерактивный онлайн-чат на главной странице сайта.
3. Отправить письмо на электронный почтовый ящик support@tel.ru.

В левой части главной странице можно воспользоваться формой обратной связи.

Компания TEL активно сотрудничает не только с частными лицами, но также и с застройщиками. Им предлагаются проектировка и обустройство инженерных и слаботочных систем, использование программных решений Simple и многое другое. Высокое качество услуг и сервиса привлекли в ряды клиентов международные организации, бизнес-центры, гостиничные комплексы, финансовые и государственные учреждения и организации. Для удобства своих клиентов компания ТК ТЕЛ позаботилась о создании функционального сайта и личного кабинета.

Регистрация в личном кабинете

Первое, что нужно сделать для получения доступа в личный кабинет — это стать абонентом компании. Это можно сделать, сформировав и отправив заявку по одному из номеров телефона, по адресу электронной почты или в форме обратной связи, имеющейся на сайте. Еще один вариант — посетить лично офис компании.

Важно! После подключения услуги и заключения абонентского договора клиенту выдаются данные для входа в личный кабинет.

Вход в личный кабинет

Инструкция для входа:

1. Вход в личный кабинет осуществляется с главной страницы официального сайта компании.
2. В самой верхней строке главной страницы (правый верхний угол) есть активное поле «Личный кабинет», на него нужно нажать.
3. Сразу же после этого клиент попадает в форму авторизации. В ней есть две строки — для логина и пароля, их получает каждый абонент при заключении договора.
4. Нужно ввести логин и пароль и нажать «Войти».

Если абонент забыл пароль или логин от личного кабинета, эти данные подлежат восстановлению. Для этого предусмотрена строка формы «Забыли логин или пароль?». Если на нее нажать, абонент перенаправляется на страницу восстановления данных.

Нужно указать адрес электронной почты и номер мобильного телефона, заданный при регистрации, номер договора. После этого на электронную почту абонента приходит письмо с дальнейшими инструкциями. Пароль можно будет придумать самостоятельно, а можно запросить восстановление старого.

Возможности личного кабинета

Аккаунт предоставляет доступ к таким функциям:

• Просмотр состояния лицевого счета, обнаружение задолженности, оплата услуг в режиме онлайн с пластиковой карты любого банка без комиссии и с мгновенным зачислением средств.
• Изменение тарифов и подключение или отключение отдельных услуг и опций.
• Заключение и расторжение договоров на предоставление услуг.
• Отслеживание текущего статуса, присваиваемого абоненту.

Важно! В личном кабинете доступно получение помощи от службы технической поддержки в круглосуточном режиме.

Услуги корпоративным клиентам

Обслуживание этой группы клиентов стало одним из основных направлений компании с момента ее основания. В данном случае требуется несколько более широкий диапазон услуг, чем при работе с физическими лицами.

К примеру, среди этой категории абонентов огромную популярность получили такие услуги, как аренда канальных мощностей и серверов, услуги хостинга, хранения и передачи данных, размещение собственного оборудования.

Сотрудники компании активно работают над созданием новых решений для современного бизнеса. Все это позволяет реализовывать масштабные и локальные аутсорсинговые проекты для представителей бизнеса.

Услуги частным клиентам

Высокоскоростной интернет, многоканальное телевидение отличного качества и телефония — это основные услуги, спрос на которые всегда был среди данной категории абонентов. Сотрудничая с компанией TEL, можно быть уверенным в качестве предоставляемых услуг и самых выгодных ценах.

Компания предоставляет помощь в настройке оборудования, подключение и обслуживание домофонов, хостинг, почта и прочее. Среди данной категории абонентов регулярно проводятся всевозможные акции и устанавливаются выгодные скидки.

Услуги операторам связи

Компания активно сотрудничает также с телеком-операторами. Им предлагаются:

• новейшие разработки SimpleGroup;
• возможность присоединения к кодам 495, 499, 498;
• каналы связи с максимальной скоростью;
• высокоскоростной IP-транзит.

Менеджеры компании TEL всегда проконсультируют, помогут оптимизировать и повысить эффективность бизнеса.

Услуги партнерам

Компания TEL всегда стремилась к партнерству с застройщиками, корпоративными клиентами, представителями бизнеса. Среди партнеров компании есть арендаторы и собственники и их количество постоянно растет. Телекоммуникационные системы очень выгодно и удобно обустраивать именно на стадии постройки здания — застройщики это понимают и регулярно обращаются к специалистам компании TEL.

Информация о компании

Оператор связи TEL осуществляет свою деятельность уже более 20 лет. За этот период ему удалось завоевать репутацию благодаря высокому качеству предоставляемых услуг и великолепному сервису. В работе используется оптоволоконная сеть (ВОЛС). Этот вид дает самую высокую скорость передачи благодаря уникальным свойствам кварцевого стекла, которое является несущей средой ВОЛС.

Сеть, обустроенная компанией TEL, имеет общую протяженность свыше 700 км, к ней присоединилось уже 15 000 абонентов. Помимо высокоскоростного интернета, оператор предлагает населению такие услуги, как цифровое телевидение, телефония, аренда каналов связи.

The following two tabs change content below.

“ТК ТЕЛ” — группа компания, основанная в 1997 году. Занимается оказанием услуг связи в  Подмосковье и Москве. Общая длина линий превышает 700 км, а количество клиентов достигает 15 000 чел. Компания предлагает все виды услуг связи — домашнюю телефонию, интерактивное телевидение, высокоскоростной интернет и так далее. Для качественного обслуживания пользователей постоянно проводится модернизация оборудования. Это позволяет поддерживать стабильное соединение без обрывов. Любые технические неполадки своевременно устраняются службой технической поддержки. И все это — по доступной стоимости.

Клиентам “ТК ТЕЛ” доступен вход в личный кабинет. Он позволяет управлять лицевым счетом, не покидая дома. Теперь не нужно постоянно звонить на горячую линию для проверки состояния счета, подключения дополнительных услуг и  так далее. Кабинет работает круглосуточно и бесплатно. Для его использования нужен компьютер или мобильное устройство.

Содержание

Как создать личный кабинет

1. Пользоваться кабинетом могут только клиенты компании. Самостоятельно создать его невозможно, учетные данные выдаются только после составления соответствующего договора. Поэтому для получения кабинета вам нужно отправить заявку на подключение услуг.
2. Откройте главную страницу и нажмите ссылку “Подключиться”. Заполните все обязательные поля. они отмечены звездочкой. Сюда относится имя клиента, адрес, номер телефона.
3. Напишите подробности вопроса. Вы можете попросить перезвонить в определенное время.
4. Отправьте заявку на проверку. В течение нескольких часов сотрудники компании перезвонят вам. Они назовут точную дату приезда мастеров. Они заведут в помещение необходимые кабели и настроят ваше оборудование.
5. Сразу после подписания документов вы получите свои учетные данные. Сохраните их безопасном месте. Они нужны для использования личного кабинета.

Как войти в кабинет

1. Найдите кнопку “Личный кабинет” на главной странице. Нажмите по ней. Перед вами появится две строки для заполнения.
2. Напишите имя пользователя (номер договора, полученный после его подписания) и пароль.
3. Нажмите кнопку “Войти”.
4. По желанию поставьте галочку около пункта “Запомнить меня”. Учетные данные будут сохранены на вашем устройстве. Эта возможность помогает постоянным пользователям экономить время. В дальнейшем пропадет необходимость самостоятельного заполнения пароля.

Как восстановить доступ

К сожалению, многие пользователи не могут открыть личный кабинет. Решить проблему можно путем нажатия ссылки “Забыли пароль”. Компания попросит вас написать номер договора и номер телефона. На него придет сообщение СМС новым паролем. Его следует хорошо запомнить или записать в безопасном месте.

Обратите внимание! Сочетание символов генерируется случайным образом, поэтому может показаться сложным для запоминания. Вы можете его сменить в личном кабинете.

Возможности учетной записи

• Проверка состояния счета. Сумма появляется сразу после открытия личного кабинета. По желанию можно посмотреть подробную статистику за любые периоды времени. Для этого следует выбрать начальное и конечное число. Это удобная возможность для пользователей, которые привыкли отслеживать свои траты на связь.
• Смена тарифа. Компания “ТК ТЕЛ” обладает несколькими вариантами обслуживания. Любой клиент может найти привлекательный вариант. Они отличаются размером абонентской платы, скоростью, набором услуги и т. д. На странице каждого тарифа находится его подробное описание. Если не получается совершить выбор самостоятельно — можно заручиться помощью тех. поддержки.
• Пополнение счета. Осуществляется безналичным способом. Компания принимает все виды банковских карт (VISA, MasterCard, МИР и др.). Дополнительный способ — использование электронных кошельков (YooMoney, QIWI). Средства поступают на счет моментально. После пополнения можно сразу начинать пользоваться услугами компании.
• Отложенный платеж. Некоторые клиенты не могут вовремя внести деньги на счет. Поэтому провайдер предлагает может одолжить небольшую сумму на несколько дней. Для этого откройте личный кабинет и нажмите кнопку “Отложенного платежа”. В течение отведенного времени вы можете пользоваться любыми услугами. За это время вы должны найти деньги для пополнения счета.
• Временная остановка обслуживания. Если надолго покидаете дом, рекомендуется отключить услуги, чтобы напрасно не платить деньги. Соответствующая возможность находится в личном кабинете. Она особенно полезна клиентам, выезжающим в командировку, отпуск и т. д. После возвращения можно снова включить услуги и пользоваться ими, как прежде.

Как связаться с компанией “ТК ТЕЛ”

• Горячая линия. Вопросы клиентов принимаются по номеру ​​8-495-787-42-07. Перед совершением звонка подготовьте основную информацию — имя, номер договора, подробности проблемы. Сотрудники помогут решить любые технические неполадки. Если проблема возникла на стороне пользователя, ему будут даны подробные рекомендации по настройке оборудования и программного обеспечения. Если проблема появилась на линии связи, будут направлены мастера для незамедлительного устранения поломки.
• Электронная почта. Письма клиентов принимаются по адресу support@tel.ru. Рекомендуется описывать проблему как можно подробнее для быстрого получения ответа. Вы можете добавлять вложения для доказательства своих слов. Продолжительность рассмотрения заявок не превышает одного рабочего дня. Но если вам нужно решить проблему как можно быстрее, стоит воспользоваться горячей линией.
• Чат. Внизу любой страницы находится горизонтальная кнопка “Напишите нам!”. Нажмите по ней и наберите подробности вопроса. Если операторы свободны, они ответят в течение нескольких минут.