ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» – Вниманию абонентов – технические работы личного кабинета

ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» подготовило ответы на многочисленные обращения граждан.

Почему и в связи с чем с января 2022 года бремя оплаты комиссионных вознаграждений за перечисление денежных средств, принятых от абонентов за услуги газоснабжения, легло на абонентов? Кто принял такое решение? Почему раньше было иначе?

Бремя оплаты комиссионного вознаграждения переложено на абонентов на основании Постановления Правительства РФ от 5 сентября 2019 г. N 1164 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и приказа Федеральной антимонопольной службы от 03.09.2021 № 936/21 «Об утверждении размера платы за снабженческо-сбытовые услуги, оказываемые потребителям газа ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону».

Кто определил, что будет взиматься именно 1% от платежа?

Кредитные и иные организации, осуществляющие приём и перечисление оплаты за услуги газоснабжения, самостоятельно устанавливают тарифы за перечисление денежных средств. ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» не уполномочено контролировать и оценивать правомерность деятельности иных организаций.

Где можно произвести оплату без комиссии?

Учитывая высокую социальную значимость газового ресурса, ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» предлагает широкий спектр возможностей легкой и удобной оплаты предоставленных услуг без комиссии:

• безналично в кассах территориальных участков;
• через Личный кабинет абонента «мойгаз.смородина.онлайн»;
• с использованием камеры мобильного телефона и QR-кода, размещённого на квитанции. Необходимо навести камеру мобильного телефона на QR-код, размещённый на квитанции, и перейти по ссылке из QR-кода (https://gaz-pay.abr.ru).

Более подробная информация о способах оплаты размещена на официальном сайте Общества.

Многим абонентам удобно оплачивать через Сбербанк-онлайн. Сохранится ли такая возможность, где они вносят показания счетчика, видят дату оплаты?

Да, такая возможность сохранена. Для этого необходимо в мобильном приложении Сбербанка в строке «Поиск по приложению» ввести либо наименование организации «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону», либо ИНН «6167049710», и выбрать раздел «Газоснабжение».

Либо отсканировать QR-код, размещённый на старых квитанциях (за декабрь 2021 года и ранее).

Как проводить оплату за техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования?

• Безналично в кассах территориальных участков;
• через Личный кабинет абонента «мойгаз.смородина.онлайн»;
• через сайт https://gaz-pay.abr.ru;
• через Сбербанк по технологии из Ответа выше.

В новом варианте оплаты по QR-коду на квитанциях абоненты не видят многие данные подтверждающие оплату и считают, что это поддельные квитанции мошенников, которые переводят деньги на личные счета.

В новых квитанциях указаны два расчётных счёта:

• один р/с Поставщика услуг — ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»;
• второй р/с АО «АБ «РОССИЯ» — банка, который осуществляет аккумулирование оплат за услуги газоснабжения, предназначенных ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», но поступающих через различные кредитные и иные организации, с последующим перечислением денежных средств на р/с ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону».

Оба р/с являются действующими, при оплате на любой из них денежные средства окажутся на лицевом счёте абонента.

Кто придумал данную форму квитанции?

Данная форма квитанции была разработана в рамках единого подхода к формированию платёжного документа по оплате услугу газоснабжения и внедрена на территории осуществления деятельности всех региональных газовых компаний.

Просим пересмотреть форму квитанции – некуда вносить сумму к оплате, нет возможности самостоятельно рассчитать сумму к оплате!

С февраля 2022 года макет квитанции будет изменён – появится возможность самостоятельного расчёта суммы, подлежащей к оплате. Инструкции по заполнению платежного документа будут дополнительно доведены до сведения потребителей газа посредством размещения на официальном сайте ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону».

Произвёл оплату через Сбербанк Онлайн по новому QR-коду без передачи показаний. Как передать показания счётчика?

Показания без оплаты можно передать:

• через Личный кабинет абонента;
• по телефону, используя тональный набор;
• по СМС;
• в приложении или веб-версии Сбербанк Онлайн.

Более подробная информация размещена на официальном сайте в разделе «Сообщить показания счётчика».

Почему в графе: «Объем услуг» установлен расход по среднемесячному объему, если у меня установлен газовый счетчик и я вовремя передал показания.

На момент формирования и печати квитанции сведения о показаниях прибора учёта газа за текущий период Поставщику газа не поступили. А учитывая отсутствие полей для самостоятельного расчёта суммы к оплате, Поставщиком газа указан справочно среднемесячный объём. При осуществлении оплаты необходимо учитывать реальный потреблённый объём.

Почему на квитанции два лицевых счёта: единый и обычный? По какому производить оплату?

Оплату и передачу показаний необходимо осуществлять по обычному (старому) лицевому счёту.

Более подробная информация о том, как производить оплату и передачу показаний приборов учёта, размещена на официальном сайте.

ООО «Газпром межрегионгаз» – холдинг, управляющий региональными газовыми и энергосбытовыми компаниями. Личный кабинет «Мой ГАЗ» является универсальным электронным сервисом для взаимодействия с организацией. Он доступен для абонентов во всех регионах РФ, где представлены дочерние компании холдинга. В частности, в Перми, Краснодаре (мргкраснодар), Кургане, Ростове и других. Онлайн-сервис является единой площадкой, где клиенты региональных компаний могут вносить показания со своих счетчиков, совершать оплату и следить за состоянием ЛС. В статье подробнее рассмотрим, как пользоваться ЛК Мой ГАЗ, как в него войти и зарегистрироваться.

Для входа в ЛК Мой ГАЗ выполните следующее:

1. Перейдите на сайт компанией, которая поставляет газ населению в вашем регионе. На главной странице увидите ссылку «Личный кабинет».

Система перенаправит на единую для абонентов всех компаний Межрегионгаза авторизационную страницу. Для входа в систему в верхней строчке введите e-mail или телефон, в нижней – пароль. Нажмите «Войти». На заметку: Чтобы сразу открыть авторизационную страницу, используйте ссылку https://мойгаз.смородина.онлайн/login.

Чтобы создать персональную учетную запись в ЛК Мой ГАЗ, придерживайтесь следующей инструкции:

1. С сайта своей региональной компании перейдите в Личный кабинет. В результате попадете на главную страницу сервиса «Мой ГАЗ».
2. В открывшейся странице нажмите «Регистрация».
3. На выбор введите адрес электронной почты или номер мобильного телефона. Придумайте пароль и впишите его два раза.

Нажмите «Зарегистрироваться». На почту в письме или на мобильный телефон в смс-сообщении получите код. Введите его в появившейся форме для подтверждения операции. Если код введен верно, произойдет автоматическая авторизация в ЛК. После первого входа в ЛК загрузится виртуальный помощник. С его помощью к онлайн-сервису можно подключить свой ЛС, что значительно расширит его функционал. Чтобы это сделать, дайте согласие на обработку персональных данных. В выпадающем списке выберите свою ресурсоснабжающую организацию и введите номер счета. После успешной привязки счета можете пользоваться всеми функциями кабинета. На заметку: Чтобы сразу перейти к регистрации в ЛК Мой ГАЗ, используйте ссылку https://мойгаз.смородина.онлайн/login /signup.

При потере пароля от ЛК Мой ГАЗ для восстановления доступа выполните следующее:

1. На авторизационной странице нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
2. Укажите свой логин (адрес эл. почты или телефон) и введите новый пароль от онлайн-сервиса.

Нажмите «Восстановить пароль». На почту или мобильный (в зависимости от того, что указали в форме для восстановления пароля) придет код. Введите его в соответствующую строчку для подтверждения операции.На заметку: Чтобы сразу перейти к восстановлению доступа к ЛК, используйте ссылку https://мойгаз.смородина.онлайн/login /recovery.

В настройках учетной записи можно без трудностей изменить логин и пароль от ЛК. В последующем эти данные можно использовать для входа в систему. Для смены логина необходимо выполнить следующее:

1. Перейдите в настройки профиля и нажмите «Сменить логин».
2. Откроется страница, где впишите действующий пароль.
3. Введите новый логин – адрес электронной почты или пароль.
4. Нажмите на кнопку «Изменить логин».

Для изменения пароля в настройках профиля перейдите в раздел с соответствующим названием. В открывшемся окне введите старую комбинацию, после чего – новую. Сохраните изменения, чтобы они вступили в силу.

ЛК абонентов компаний «Газпром межрегионгаз» обладает следующими функциями:

• производить расчеты с компанией с помощью банковской карты;
• передать показания со своих индивидуальных приборов учета;
• просматривать информацию о своем ЛС;
• ознакомиться с историей начислений, оплат и переданных показаний;
• сформировать электронную квитанцию;
• просматривать данные по приборам учета;
• направлять в компанию заявки на подключение дополнительных услуг;
• просматривать статусы подключенных услуг.

В ЛК Мой ГАЗ передавать показания можно двумя способами:

• в процессе внесения оплаты;
• в разделе «Приборы учета» после нажатия кнопки «Передать показания».

Для передачи показаний со своих приборов учета через ЛК выполните следующее:

1. В списке доступных приборов учета снимите флажки с тех, по которым не будете передавать показания.
2. Внесите текущие показания по выбранным счетчикам.
3. Нажмите «Передать».
4. Дождитесь окончания отправки информации в систему. Если операция прошла успешно, появится соответствующее сообщение.

На заметку: При передаче показаний со своего счетчика нужно вносить значение, которое не меньше, чем переданное в предыдущем месяце.

Для передачи показаний со счетчиков и оплаты услуг подойдет мобильное приложение «Мой ГАЗ». Для его скачивания используйте следующие ссылки:

Андроид	https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.abrr.gas
Айфон	https://apps.apple.com/ru/appd1220406502

В каких регионах можно использовать ЛК Мой ГАЗ?

Полный список дочерних компаний Газпрома, где для оплаты за использованный газ и для передачи показаний можно использовать ЛК Мой ГАЗ, приведен на странице https://mrg.gazprom.ru/list-items/.

Можно ли привязать к ЛК несколько счетов?

Да. На главной странице ЛК нажмите соответствующую кнопку и введите номер дополнительного счета.

По всем вопросам, связанным с ЛК Мой ГАЗ, обращайтесь в техническую поддержку, используя следующие контакты:

Электронная почта	lk@abr-region.ru
Адрес	г. Москва, Аптекарский пер., д. 4, стр. 1

Видео по теме:

• Личный кабинет на сайте Газпром Межрегионгаз

Как передать показания в личном кабинете Смородина Газ Личный кабинет на Показания 63.рф в Самаре Время чтения: ~5 минут 396

Компания Газпром Межрегионгаз предоставляет своим пользователям универсальный личный кабинет, через который можно отслеживать предоставление услуг, вносить оплату, связываться с техподдержкой.

Интернет-сервис существенно экономит время клиентов, поскольку пользоваться им можно в любом месте при наличии компьютера, телефона и доступа к сети. Рассмотрим подробно личный кабинет Мой Газ, который предоставляется сервисом Смородина.

Важно! Несмотря на то что у газовой компании множество подразделений в разных регионах страны, сайт для авторизации в ЛК у всех городов и областей одинаковый. Отличаются только информационные порталы организации.

Начнем с создания собственного профиля. Разберем процедуру с момента перехода к сервису Смородина с официального сайта. Для примера рассмотрим вход с регионального портала МРГКраснодар. Откройте ссылку https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/ и нажмите кнопку «Личный кабинет».

После этого загрузится портал Смородина.онлайн. Нажмите кнопку «Регистрация». Введите телефон или Email в качестве логина, а также впишите защитную комбинацию дважды. Нажмите «Зарегистрироваться».

Получите в SMS или письме на почту код подтверждения и введите его на сайте. После этого вы автоматически авторизуетесь в ЛК Мой Газ.

Затем вы увидите виртуального помощника, с помощью которого нужно подключить к аккаунту лицевой счет. Сначала дайте согласие на обработку персональных данных.

Выберите региональную газовую компанию из списка, затем введите лицевой счет. ЛС можно отыскать на платежной квитанции.

Важно! При составлении пароля желательно применять английские буквы разного регистра, а также арабские цифры для повышения уровня безопасности.

Чтобы войти в ЛК самостоятельно, сделайте следующее:

1. Откройте страницу https://xn--80afnfom.xn--80ahmohdapg.xn--80asehdb/login.
2. Впишите логин и пароль.
3. Кликните по кнопке «Войти».

Следуйте представленному алгоритму, если хотите восстановить пароль от аккаунта:

1. Сначала нужно открыть ссылку https://xn--80afnfom.xn--80ahmohdapg.xn--80asehdb/login и кликнуть по «Забыли пароль?».
2. Теперь следует ввести логин от аккаунта и придумать новый пароль, который должен отличаться от предыдущей комбинации.
3. Затем нужно нажать «Восстановить пароль». Получить код подтверждения на телефон или Email, ввести его на сайте и завершить процедуру.

После авторизации и привязки лицевого счета вы получите доступ ко всем разделам личного кабинета абонента. В представленной таблице вы можете ознакомиться с информацией относительно каждого тематического блока сервиса.

Персональная информация	С помощью этого раздела вы можете выполнять следующие операции: подключение и отключение лицевых счетов; получение актуальной информации о ЛС и пользователе; настройка персональных данных владельца; подключение и отключение устройств учета; получение выписки.
Юридический блок	В данной вкладке вы сможете получать следующую информацию: сведения о договорах; информация о потреблении услуг и начислениях.
Технический блок	В данном разделе вы можете передавать показания и оплачивать услуги по счетам и расходу.
Обратная связь	Форма для связи с технической поддержкой и контактные данные.

Рассмотрим одну из важнейших функций, из-за которой многие клиенты используют именно онлайн-кабинет:

1. Чтобы передать показания, зайдите во вкладку «Лицевой счет».
2. Нажмите на кнопку «Передать показания», которая расположена в блоке со сведениями о приборах учета.

Отметьте позицию с нужным прибором учета и введите показания в соседнее поле. Кликните на кнопку «К оплате».

После этого подтвердите проведение процедуры с помощью SMS-сообщения на ваш телефон или банковского мобильного приложения. Средства поступят на баланс в самые кратчайшие сроки.

Наиболее удобным способом использования кабинета Мой Газ со смартфона или планшета является официальное мобильное приложение. Установить его можно на две самые актуальные платформы:

• версия для iOS https://apps.apple.com/ru/app/%D0%BC%D0%BE%D0%B9-%D0%B3%D0%B0%D0%B7/id1220406502;
• версия для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.abrr.gas.

Функции мобильного приложения полностью идентичны тем, которые представлены в личном кабинете на официальном сайте сервиса Смородина.

На заметку: Также вы можете отправить письмо с описанием проблемы или просьбой на электронную почту support@смородина.онлайн.

Если вы хотите обратиться в дочернюю компанию по вопросам обслуживания в вашем регионе РФ, то откройте страницу https://mrg.gazprom.ru/list-items/ и найдите ссылку на нужное подразделение. После этого на главной странице сайта зайдите в раздел «Контакты» и найдите нужные сведения: телефон, почтовый адрес, электронную почту и прочее.

Видео по теме

Газпром – одна из самых крупных компаний – монополистов на территории России и за её пределами. Фирма предоставляет юридическим и физическим лицам природный газ, принимает активное участие в газификации определенных районом. Для каждого района есть свой собственный сайт, на котором можно зарегистрироваться, получить ЛК.

Личный кабинет клиента представляет страничку, на которой тот может распоряжаться услугами, смотреть платежи и многое другое. Газпромрегионгаз позволяет клиентам воспользоваться всеми возможностями дистанционно, причем подобная услуга возможна на любой территории, на которой действует система Газпрома, например, Карелия.

Регистрация личного кабинета

Все начинается с того, что абонент должен пройти авторизацию. Регистрация доступна на «Мой Газ». Для поиска необходимо вбить это название в поисковике и написать название собственной области или де региона.

Газпром Межрегионгаз предоставляет личный кабинет любому физическому и юридическому лицу. Есть отличия – юридическим лицам необходимо оформить специальный договор на предоставление услуг. Физический потребитель может воспользоваться услугами фирмы и без него.

Например, регистрация на мосрегионгаз доступна на главной странице. Необходимо перейти на официальный сайт, найти ссылку на «Перейти в личный кабинет» и выбрать пункт «Регистрация». Следует форма заполнения анкеты, в которой нужно указать:

• Действующий адрес электронной почты;
• Номер мобильного телефона;
• ФИО;
• Контактные данные.

После тапа на кнопку «Зарегистрироваться» на почту потребителя придет письмо, в котором нужно подтвердить авторизацию. Также необходимо следовать инструкции, которую прислал газпром межрегионгаз.

Совет! Указывая все данные, абонент получает возможность более полно знать о всех информационных продуктах, а также дополнительных предложениях компании, так как на электронную почту могут приходить уведомления об акциях и скидках.

Таким образом у пользователя появляется свой собственный личный кабинет межрегионгаз, на котором он может полностью управлять всеми предоставляемыми услугами фирмы через интернет.

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет можно только после регистрации пользователя. Газовый сайт со входом находится на главной страничке межгазпром. После перехода необходимо:

1. Ввести логин и пароль. Они были использованы при регистрации клиента, поэтому пользователь не должен был их потерять;
2. Кликнуть на кнопку «Войти»;
3. Активировать свой ЛК.

Если пользователь входит в кабинет первый раз, то ему стоит заполнить все данные, в том числе дату рождения и другие дополнительные сведения. Также необходимо указать номер лицевого счета, регион, поставщика. Это нужно, чтобы после через личный кабинет передать показания дистанционно.

Восстановление пароля от ЛК

Если пользователь не может осуществить вход, то ему стоит восстановить пароль от своей странички. Сайт межгазрегион дает шанс сделать это без помощи консультанта. На официальной страничке клиенту нужно:

• Кликнуть на «Войти в ЛК»;
• Посмотреть выше регистрационного поля и найти пункт «Забыли пароль»;
• Заполнить необходимые данные: логин и новый пароль дважды;
• Кликнуть на «Восстановить пароль».

После этого на почту или мобильный межрегиональный поставщик пришлет письмо с подтверждением.

Совет! Не стоит менять пароль часто. Вход стоит осуществлять по единственному паролю.

Функционал личного кабинета

Облгаз предоставляет пользователю обширный функционал, а именно:

• Просматривать показания счетчика;
• Заплатить за использованные услуги;
• Отслеживать задолженности;
• Редактировать данные;
• Выводить на печать квитанции, показание которых после можно предоставить в отделение;
• Оплатить дополнительные транзакции.

Оплата за газ – это основное назначение ЛК. Для юридических клиентов также доступны дополнительные привилегии, наподобие сотрудничества с посредниками или предоставление услуг на другие точки.

Мобильное приложение

Служба Газпрома создала приложения для мобильного устройства для удобства пользователей. В нем доступен весь функционал, что и в ЛК на портале. В нем также можно посмотреть распределение станций на карте, что нельзя сделать на сайте.

Программа доступна на iOS и Android на зарегистрированных источниках и страничках. После скачивания можно войти в учетную запись и через неё добавлять, оплачивать услуги.

Контактные данные для связи

Для пользователей доступен номер горячей линии, который можно найти на портале региона. Предоставлены часы работы. К ней можно обращаться по важным вопросам, в том числе по проблемам входа в ЛК, газораспределение офисов и многое другое.

Газпром – компания, которая работает ради блага пользователей, поэтому создан актуальный и современный сайт, на котором можно выполнить все дистанционно, без похода в офис или на точку приема.

The following two tabs change content below.

В новых платежных квитанциях присутствует 2 расчетных счёта: первый Поставщика услуг другой р/с АО «АБ «РОССИЯ» — банковской организации, осуществляющей аккумулирование внесения средств за услуги снабжения газом, что предназначаются ООО «Газпром», однако поступающих через разнообразные финансовые и прочие компании. Оба расчетных счета актуальны, при плате на любой из них деньги будут отправлены на л/с гражданина.

Кто реализовал эту форму платежного документа?

Эта квитанция создана в рамках единого подхода к образованию платежной документации по плате за услуги снабжения газом и действуют на территории проведения деятельности всех газовых организаций регионов страны.

По какой причине на бланке 2 лицевых счета: по какому вносить денежные средства?

Платить и передавать данные по счетчикам следует по обычному (привычному) счету.

Почему в обновленной документации 2 цифры к внесению денег?

В общей платежной бумаге гражданин платит за израсходованный газ — получатель платежа — «Газпром межрегион газ (регион, город)», а также за техобслуживание газовых агрегатов — деньги отправляются на счет «Газпром распределение …» (сумма к внесению средств тут будет присутствовать, когда у абонента долги по данной статье).

Кто постановил, какой процент от суммы будет браться?

Банковские и прочие учреждения, которые осуществляют прием и перечисление финансов за услуги снабжения газом, сами назначают тарифные планы за перечисление денег. Оплачивая квитанций по услугам доставки газа гражданам через сторонние сервисы платежей будет браться комиссионный сбор в соответствии тарификацией, что установлена этими компаниями.

Где получится оплатить без комиссионного сбора?

Через ЛК клиента «мойгаз.смородина.онлайн» и программу для мобильных телефонов «Мой газ».

Передача данных счетного оборудования

Данные получится направить бесплатно. Посредством:

• программы «Мой газ»;
• сообщения на телефон 7-918-42-04-10 4 с текстовым сообщением: газ_No л/с цифры со счетчика;
• портала мойгаз.смородина.онлайн;
• к кассовом окне или банкомате при внесении денег;
• веб-программа Сбера в категории Платежи-Дом-Газ-Газпром межрегионгаз (город) – Передача данных счетчиков.

Наиболее подробные информационные данные представлены на портале в категории «Передать данных счетчика». Можно обратиться за консультацией к специалисту.