ООО «ЛГЭК» г. Липецк – передача показаний индивидуальных приборов учета

Липецкая городская энергетическая компания – организация, созданная в 2004 году и занимающая оказанием услуг энергоснабжения, тепло- и водоснабжения, водоотведения. Она осуществляет поставку энергетических ресурсов в 3307 многоквартирных дома и 8381 организации.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

Личный кабинет доступен у ЛГЭК только физическим лицам. Перед первым использованием сервиса потребуется пройти обязательную регистрацию. Для этого пользователю нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть сайт ЛГЭК Липецк: lgek.ru 

1. Кликнуть по кнопке «Личный кабинет и регистрация» в меню.

Для доступа к регистрационной форме можно также воспользоваться прямой ссылкой:

lgek.ru/users/registration/ 

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет можно выполнить через любой браузер. Для этого пользователю потребуется:

1. Перейти на сайт ЛГЭК: lgek.ru

1. Нажать на кнопку «Личный кабинет и регистрация».

Для доступа к форме авторизации в ЛК можно воспользоваться следующей ссылкой:

lgek.ru/users/home/ 

Возможности личного кабинета

Личный кабинет позволяет быстро передать показания счетчика холодной воды, электроэнергии и т. д. Дополнительно в нем доступны следующие возможности:

• просмотр предыдущих показаний приборов учета по всем услугам;
• оплата квитанций, выставленных компанией;
• просмотр информации о внесенных ранее платежа и начислениях;
• получение сообщений об аварийных и плановых ограничениях в подаче ресурсов;
• отправка обращений в компанию и получение ответов на них.

Работает личный кабинет круглосуточно.

Как передать показания счетчика

Передать показания ЛГЭК при наличии зарегистрированной учетной записи личного кабинета, удобней всего с помощью этого сервиса. Для этого пользователю потребуется выполнить следующие действия:

1. Открыть сайт ресурсоснабжающей организации:

lgek.ru

1. Перейти в раздел «Передача показаний» и ввести данные приборов учета.

Если пользователь не может воспользоваться ЛК, он может отправить показания счетчиков в компанию с помощью специальной страницы:

lgek.ru/clients/priem_pu/

На ней достаточно указать информацию лицевом счете и все необходимые данные приборов учета.

Восстановление пароля

При забытом пароле пользователь не сможет пройти авторизацию в ЛК. Компания не сможет по запросу восстановить ранее установленную комбинацию для доступа к сервису. Все данные на серверах хранятся в зашифрованном виде и просмотреть их сотрудники организации не могут. Но пользователь в любой момент может вернуть себе доступ к ЛК, пройдя процедуру сброса пароля. Для этого потребуется выполнить следующие действия:

1. Перейти на страницу входа в личный кабинет:

lgek.ru/users/home/

Новый пароль придет пользователю по электронной почте. С помощью него можно выполнить вход в ЛК и установить для доступа к сервису любую желаемую защитную комбинацию.

Мобильные приложения

Многие пользователи интернета используют для доступа к нему смартфоны и планшеты. Работать на них с веб-версиями сервисов возможно, но часто неудобно. В ЛГЭК учли этот момент и выпустили для своих абонентов мобильное приложение. Скачать его можно через официальные магазины программного обеспечения по следующим ссылкам:

• Google Play:

 

• App Store:

Приложение позволяет передавать показания счетчиков, вносить платежи и следить за начислениями, как и веб-версия ЛК. Для доступа к программе потребуется ввести логин и пароль от личного кабинета на сайте.

Горячая линия

Если при работе с ЛК возникли вопросы или появились проблемы с оказываемыми услугами компании, клиент может всегда обратиться за помощью к ее специалистам. Позвонить им можно по телефонам:

+7-4742-236-175

+7-4742-236-677

Отправить обращение в компанию с несрочным вопросом можно и с помощью специальной формы на следующей странице:

lgek.ru/contacts/#send_messages_form

Кроме того, клиенты могут направлять обращения по электронной почте:

lgek@lgek.ru 

Все электронные обращения обрабатываются в порядке очереди. Ответ по ним отправляется на email. При необходимости сотрудники ЛГЭК могут связаться с клиентом по телефонам, указанным в обращении, для уточнения информации.

Похожие статьи

Газпром межрегионгаз Владимир – личный кабинет для физических лиц МУП Домодедовский водоканал г. Домодедово – личный кабинет Водоканал г. Липецк – личный кабинет Газпром межрегионгаз Вологда – личный кабинет Уважаемые абоненты ! Передавайте показания индивидуальных приборов учета с 23-го по последнее число текущего месяца одним из перечисленных способов. Способы передачи показаний приборов учета:

реклама

• Путем заполнения автоматизированной формы АО «ЛГЭК» • Через личный кабинет клиента на сайте АО «ЛГЭК» • В личном кабинете ГИС-ЖКХ • По многоканальному телефону 8 (4742) 23-66-77 • По телефону путем ручного ввода показаний ИПУ с клавиатуры телефона 8 (4742) 23-66-39 • По электронной почте lgek@lgek.ru ipu@lgek.ru • Через ящик для почтовой корреспонденции г. Липецк, пл. Петра Великого, 4А. • При оплате квитанции

Контакты ОАО «ЛГЭК» Центр по обслуживанию клиентов

Адрес398001, г. Липецк, пл. Петра Великого, 4АТелефон:8 (4742) 23-62-04Для работы с населением (с 8-00 до 17-00):8 (4742) 23-67-28Аварийно-диспетчерская служба:8 (4742) 23-60-51 8 (4742) 23-67-67Режим работы

Потребителям города Липецк для правильного расчета платы за коммунальные услуги необходимо ежемесячно передавать показания водосчетчиков в ООО «ЛГЭК» («Липецкая городская энергетическая компания»).

Для дистанционной передачи показаний индивидуальных приборов учёта воды для физических лиц по жилым помещениям рекомендуется снимать и отправлять их по доступным каналам:

1. В системе «Личный кабинет клиента»: www.lgek.ru/users/home;
2. На странице «Прием показаний online»: www.lgek.ru/clients/priem_pu;
3. По телефону: 23-66-77, 23-61-75 (со стационарных телефонов), *175 ( с мобильных телефонов);
4. При оплате квитанций за ЖКУ;
5. На портале ГИС ЖКХ.

Центр по обслуживанию клиентов ООО «Липецкая городская энергетическая компания» в г. Липецк

• Адрес: ул. Толстого, д. 23а
• Телефон: (4742) 23-66-77

Внимание! Сроки приема показаний приборов учета могут быть изменены. Уточненная информация размещается на сайте поставщика, расчетного центра, управляющей организации или в платежном документе.

Информация для потребителей коммунальных услуг

Способы передачи показаний ИПУ

Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:

• Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
• По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
• В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
• На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.

ЛГЭК – компания, основанная в 2004 году путем слияния 4 организаций, которые были поставщиками коммуникаций населению Липецка. Для комфортного взаимодействия между операторами и заказчиком, компания разработала личный кабинет.

Теперь пользователям смогут узнать о сумме задолженностей, связаться с технической поддержкой, передать показания и совершать действия для получения услуг, связанных с теплоснабжением, энергоснабжением и водоснабжением на официальном сайте «ЛГЭК».

Вход в личный кабинет

Для того чтобы пользователь смог осуществить вход в личный кабинет ЛГЭК, необходимо открыть официальный сайт компании и найти в меню справа «Личный кабинет и регистрация». При переходе нужно будет указать личные реквизиты. Чтобы ускорить дальнейшую регистрацию нужно использовать опцию сохранения, указав галочкой в соответствующей графе.

Регистрация личного кабинета

Для регистрации личного кабинета ЛГЭК, необходимо зайти на страницу авторизации и следовать прописанным указаниям. Под специальной формой для входа необходимо кликнуть «Сделайте это!» и откроется регистрационная анкета.

Затем, от пользователя потребуется внесение следующих данных:

• Выбор типа получаемой услуги;
• Юридический статус клиента при наличии;
• СНИЛС;
• Номер лицевого счета;
• Фамилия, имя, отчество;
• Электронная почта;
• Номер телефона;
• Соглашение на обработку данных;
• Введение капчи.

Требуется обратить внимание на то, что информация о лицевом счете и пользовательских сведениях одинакова с теми данными, что находятся в базе ЛГЭК. Для исключения ошибки, при внесении информации в регистрационную форму, нужно сверяться с последней квитанцией. После заполнения всех необходимых полей, нужно нажать «Зарегистрироваться».

Спустя несколько минут на указанный почтовый адрес будет выслано письмо со ссылкой для активации личного кабинета. Перейдя по указанной ссылке, пользователь получит доступ к учетной записи. Для этого нужно ввести персональные реквизиты из письма.

Восстановление доступа к личному кабинету

В случае, когда пользователь утратил данные от личного кабинета ЛГЭК, ему потребуется открыть форму для авторизации и нажать внизу страницы «Восстановить». Далее нужно указать в форме номер счета и электронную почту, привязанную к профилю. После этого требуется указать капчу и нажать «Поменять пароль». В течение 3 минут на email придет уведомление со ссылкой на восстановление пароля и справочная информация.

Возможности личного кабинета

Функционал личного кабинета ЛГЭК оснащен полным списком услуг и возможностей, необходимых для взаимосвязи между абонентом и поставщиком услуг.

В личном кабинете клиент может:

• Проверить баланс на лицевом счете;
• Оплатить задолженность онлайн;
• Передать показания счетчиков;
• Изучить истории транзакций;
• Получить электронную квитанцию, которую потом можно распечатать;
• Редактировать профиль.

С помощью личного кабинета клиент может узнать много необходимой информации. В личном разделе происходит размещение объявлений, новостей и акционных публикаций.

Инструкция по передаче показаний счетчиков

Чтобы клиент мог передать показания счетчиков, ему необходимо воспользоваться специально предусмотренной возможностью, расположенной в личном кабинете, или отправить с помощью одноименного онлайн-сервиса, расположенного в главном меню.

Для отправления информации с прибора учета нужно заполнить электронную форму, ввести проверочный код с картинки и нажать «Отправить». В случае, когда пользователь не может без посторонней помощи передать показания, ему потребуется изучение инструкции по снятию показаний. Чтобы ее скачать нужно перейти по ссылке, расположенной внизу страницы.

Мобильное приложение ЛГЭК

У компании на данный момент еще нет мобильного приложения, но оно находится на стадии разработки. А пока клиентам доступен вход с гаджетов через браузеры.

Для практичности клиента, на квитанции присутствует QR-код, с помощью которого можно провести оплату лишь просканировав код сканером. Также данная опция поможет избежать ошибок при внесении данных. Во время сканирования информация вносится в систему автоматически.

Контактные данные для связи

С помощью горячей линии ЛГЭК клиенты смогут подать заявку на подключение, вызвать специалиста или получить ответы на возникшие вопросы по поводу предоставляемых услуг. Связь осуществляется по телефону технической поддержки +7 (474) 223-60-75. В случае, когда вопрос не требует срочного ответа, рекомендуется использовать специальную форму.

The following two tabs change content below. Главная ЖКХ

Обновлено: 23.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

«Липецкая городская энергетическая компания» (ЛГЭК) — основана на базе 3 предприятий, работающих в прошлом на рынке региона. Предлагает клиентам услуги по электроснабжению, водотеплоснабжению, водоотведению в г Липецк. В собственности ЛГЭК – 78% электросетей, 100% – сетей водоснабжения. Поступающая потребителям вода проходит ежедневную проверку качества. То же касается стоков. Контроль осуществляется по 105 критериям и ведется по 85 методикам. Лаборатория ЛГЭК – единственная в области, обеспечивающая такой уровень проверки.

www.lgek.ru — официальный сайт ЛГЭК г Липецк

Все действия компании направлены на повышение качества сервиса. Все, начиная от оборудования и коммунальной инфраструктуры до управления ресурсами и рисками, совершенствуется во благо населения. Одно из подтверждений тому – удобная система общения и обмена данными между потребителями и компанией – личный кабинет ЛГЭК, расположенный на официальном сайте.

Передать показания счетчиков или оплатить услуги можно за пару минут, никуда не уходя, в любое время. Порядок регистрации и входа в личный кабинет ЛГЭК рассмотрим подробно далее. Если у вас возникли проблемы на этапе получения доступа в систему или в процессе работы с ней – ознакомьтесь с нижеприведенной инструкцией.

Возможности личного кабинета

Полностью оценить возможности личного кабинета ЛГЭК могут только заключившие с компанией договор абоненты. Если вы – потребитель услуг, но по каким-то причинам еще не воспользовались личным кабинетом или не можете разобраться с его работой – сделайте это сейчас. Обратите внимание, что для регистрации нужно указывать активный е-мейл. На него придет подтверждение. Электронный ящик используется и для высылки нового пароля, когда забыт старый.

Основные возможности личного кабинета:

• Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета);
• Оплата услуг без комиссии;
• Распечатка квитанций;
• Просмотр истории платежей и начислений;
• Просмотр информации об имеющейся задолженности;
• Изменение персональных данных и т.д.

Воспользоваться личным кабинетом ЛГЭК могут физические и юридические лица, территориально находящиеся в г. Липецке. Оплата услуг осуществляется без комиссии с карт известных платежных систем.

Регистрация и вход в личный кабинет

Перейдите на официальный сайт компании ЛГЭК – lgek.ru. Слегка прокрутите вниз страницу. Обратите внимание на правую колонку сайта. Найдите там раздел «Личный кабинет», посетите его. Перед вами откроется страница авторизации с предложением пройти регистрацию. Нажмите на призыв «Сделайте это» (ссылка выделена голубым цветом).

https://www.lgek.ru/users/home/ — личный кабинет ЛГЭК г. Липецк

На новой странице укажите все данные:

• Тип услуги (поставка ресурсов в многоквартирные дома/индивидуальные домовладения). Здесь же можно выбрать вкладку «Технологическое подсоединение» и направить заявку на подключение, указав личные данные, в том числе СНИЛС, телефон и т.д.;
• Лицевой счет (указан в квитанции об оплате услуг, формировать которую в дальнейшем можно будет в личном кабинете);
• ФИО как указано в квитанции;
• Реально действующий адрес электронной почты;
• Телефон (по желанию).

Согласитесь на обработку персональных данных, поставив галочку в нужном месте. Чтобы ознакомиться с полным текстом нажмите «Подробнее». Пройдите проверку на антиспам, введя указанное число в форму. Нажмите «Зарегистрироваться». Дождитесь поступления на электронный ящик письма с данными авторизации. Используйте их чтобы выполнять вход в личный кабинет ЛГЭК в последующем.

Передать показания счетчика

Передать показания счетчика можно через личный кабинет ЛГЭК, официальный сайт или с использованием иных методов. Чтобы сделать это через личный кабинет перейдите в раздел «Передать показания».

https://www.lgek.ru/clients/priem_pu/ — передать показания счетчика в ЛГЭК

В открывшейся форме укажите:

• Показание горячей воды;
• Показание холодной воды;
• Показание за общедомовые нужды (если есть).

Укажите дополнительную информацию если того требует система. Нажмите «Отправить». Передать показания счетчика можно другими способами:

1. Одновременно с оплатой квитанции классическим способом;
2. По телефону 8(4742) 23-66-77;
3. На сайте – в разделе «Передать показания»;
4. По телефону 8(4742) 23-66-39, введя показания с клавиатуры.

Абонент должен передавать показания с 23 числа по последнее число месяца. Своевременно проверяйте прибор учета. Данные указаны на циферблате. После отправки данных здесь же в личном кабинете можно оплатить услуги – посетив соответствующий раздел.

Клиентская поддержка

Все ответы абонент может получить от службы поддержки компании. Данные для связи:

• 8 (4742) 236-075 – диспетчерская;
• 8 (4742) 23-66-77 – телефон для справок;
• 8 (4742) 71-73-85, 8-904-687-65-86 – телефоны для установки приборов учета;
• Раздел «Контакты» – lgek.ru/contacts.

В правой колонке официального сайта расположены иконки социальных сетей. Если вы зарегистрированы в них – обратитесь в службу поддержки оттуда. Чуть ниже – иконка «Письмо». Используйте ее для отправки сообщения в компанию, указав личные данные и изложив суть вопроса.

Официальный сайт: https://www.lgek.ru

Личный кабинет: https://www.lgek.ru/users/home/

Телефон горячей линии: +7 (4742) 23-66-77

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Обсуждение статьи: