ООО «Томский расчетный центр» в Томске — личный кабинет, передача показаний счетчика за воду

Главная ЖКХ

В компании «Томскэнергосбыт» ежемесячно первого числа стартует расчётный период. Если абонент не передал показания счётчика электроэнергии, то первые 3 месяца производится расчёт согласно среднему расходу. Если и далее пользователь не сообщил значения, то затраты рассчитываются согласно норме потребления на одного. Это начисление не выгодно абоненту.

Официальный сайт Томскэнергосбыт — https://ensb.tomsk.ru

Возможности личного кабинета

В профиле отображается присоединение договора. В разделах отображаются сведения, соответствующие данному документу. В ЛК представлены вкладки для перехода на различные функции:

• «Главная»: информация о договоре, задолженности, графике платежей, рекламный материал;
• «Показания»: передача значений ИПУ, просмотр данных о приборах, истории сообщения сведений;
• «Документы»: печать, просмотр финдокументов по разным временным периодам;
• «Задолженность»: просмотр квитанций;
• «Платежи»: ознакомление с оплатами;
• «Профиль»: внесение изменений в данные, добавление/удаление договоров.

Регистрация для физлиц

Сайт компании «Томскэнергосбыт» открывает доступ к персональному профилю с множеством возможностей. Можно просмотреть информацию по начислениям, оплате. Также можно провести оплату, передать значения ИПУ. Личный кабинет функционирует всегда.

https://ensb.tomsk.ru/personal/reg.php — регистрация

При передаче информации со счётчиков:

1. Активировать вкладку «Зарегистрироваться».
2. Указать на открывшейся странице email (понадобится для завершения регистрационного процесса, получения уведомлений от поставщика услуг).
3. Придумать пароль, ввести дважды. Можно использовать буквы латинского алфавита разного регистра, цифры, символы. Идентификатор меняется в ЛК, раздел «Редактирование». Также данные возможно восстановить через email.
4. Вводится штрих-код.
5. Указывается фамилия, телефонный номер.
6. Вписывается капча. При необходимости она обновляется.
7. Активируется ссылка «Правила работы», чтобы узнать условия работы в ЛК.
8. Поставить при согласии с условиями галочки.
9. Нажать «Зарегистрироваться».

Вход в личный кабинет

На email придёт ссылка активации профиля. Перейдя, абонент попадёт в ЛК, указав идентификационные данные. После нажатия на кнопку «Войти» появляется окно для ввода информации о пользователе.

Личный кабинет для юридических лиц

ЛК юрлица создан для пользователей-предприятий, расходующих электроэнергию. К этой категории относятся и владельцы нежилыми помещениями. ЛК бизнес-клиента — информационный сервис, позволяющий дистанционно взаимодействовать потребителям и поставщикам услуг при условии заключения договора на снабжение электрической энергией.

Для начала использования персонального профиля:

• Открыть официальный сайт «Томскэнергосбыта».
• Активировать «Личный кабинет для юридических лиц».
• Пройти регистрацию (новым пользователям). В открывшуюся форму вписать логин, email, контактный телефонный номер, пароль (2 раза), капчу.

https://lk.ensb.tomsk.ru/ — личный кабинет Томскэнергосбыт для юрлиц

После прохождения регистрации открывается ЛК пользователя. Зарегистрированные абоненты при следующих входах действуют так:

• Вписывают в поле «Имя пользователя» логин.
• Указывают пароль в соответствующей графе.
• Нажимают «Войти».

Если пароль забыт, то проводят «Восстановление пароля». В окне входа в ЛК активировать вкладку «Забыли пароль». Указать логин, адрес эл. почты, нажать «Сбросить пароль». Система проверит логин абонента, эл. почту, отправит уведомление с другим паролем. После окончания работы в ЛК нужно нажать «Выйти».

Способы передать показания счетчиков

Незарегистрированным пользователям

Работает ресурс для абонентов энергосбытовой компании Томска — lk.tomsk.ru, которым приходит единый платёжный документ. Информация передаётся путём вписания в отведённую для кода графу 13 цифр (есть на квитанции). Подробно этот способ сообщения информации таков:

1. Открыть https://lk.tomsk.ru.
2. Найти вкладку «Быстрая передача показаний».
3. Отыскать на платёжной квитанции штрих-код.
4. Указать в открывшейся форме. Система определит персональные данные абонента по содержащимся в штрих-коде сведениям.
5. Нажать «Передать».
6. Вписать данные в поля на страничке ввода показаний.

Поставщик услуг предлагает экономить время абонентов. Зарегистрированные в ЛК пользователи и те, кто не прошёл регистрацию, но умеет использовать современные технологии, могут выбрать несколько способов передачи данных. Удобно работать в ЛК. Сразу отображается полная информация об операциях пользователя.

Через личный кабинет

Ввод показаний ИПУ производится в экранной электронной форме. Нужно:

• Открыть «Показания».
• Зайти во вкладку «Передать показания».
• Внести данные.

При выборе для расчётов 3 – 6 ценовых категорий вписываются интервальные показания. В разделе «Интервальный профиль»:

• Нажать «Создать» для формирования почасового шаблона профиля.
• Выделить строчку профиля.
• Вписать почасовые показания ИПУ.
• Нажать «Сохранить».

При этой операции удобно использовать шаблон. Для скачивания документ доступен по ссылке «Экспорт в Excel»:

• Вписать данные в шаблон.
• Скопировать таблицу.
• Вставить в электронную форму ввода.
• Сохранить данные.

Передача показаний счётчиков электроэнергии в СМС

Удобно отправлять данные в сообщении. Выделен сервисный телефонный номер: 8-913846-3804. Чтобы воспользоваться возможностью, нужно:

1. В SMS указать штрих-код из 13 цифр (есть на квитанции).
2. Вписать показания без нолей, дробной части, сделать пробел.
3. Внести дату без знаков, пример: 25052019.

Для однотарифного ИПУ в сообщении указывается: 5698712302123 36898 25052019, где через пробел идёт штрих-код, показания, дата. Ещё вариант: 5698712302123_36898_25052019.

Для отправки показаний ИПУ для многотарифного прибора в сообщении:

• Внести штрих-код, пробел.
• Внести показания дневного ИПУ — д — (лишние значения не вносятся), хватает четырёх цифр, пример: д2856, пробел.
• Вписать показания ночного ИПУ — н — (аналогично подаче информации по потреблённому ресурсу за день), с пробелом.
• Внести дату, пример: 25052019.

Через контакт-центр

Существуют разные варианты сообщения данных:

• сервис голосового абонентского обслуживания. Он работает согласно технологии IVR с использованием функции речевого синтеза, распознавания. Абонент звонит в колл-центр по номеру 48-47-87, сообщает данные интерактивно, по подсказкам инфоробота. Ввод возможен голосом либо нажатием кнопок на телефоне. Во избежание ошибок инфоробот повторяет информацию, её подтверждают либо меняют;
• автоответчик колл-центра. Каждый месяц 20-28 числа абонент может сообщить показания ИПУ по номеру 48-47-87. Автоматический информатор спросит, желает ли пользователь оставить сообщение. После ответа «Да» нужно дождаться звукового сигнала, сообщить номер абонентского счёта из квитанции, значения счётчиков;
• колл-центр предприятия «Томскэнергосбыт». Звонки принимаются по Томску, номер 48-47-87, области — 8-800775-4787. Абонент звонит в центр обслуживания по указанному выше телефонному номеру, говорит «оператор», ждёт соединения с представителем службы, называет номер абонентского счёта по квитанции. Оператор проверяет информацию, затем можно передать показания ИПУ.

Очные способы сообщения показаний

При отсутствии возможности либо желания пользоваться дистанционным общением с поставщиками услуг, можно выбрать привычный многим способ:

• Мобильная касса. Пообщаться с представителями «Томскэнергосбыта» удастся, обратившись в кассы предприятия, находящиеся в крупных супермаркетах, магазинах Томска. Здесь удастся сообщить показания ИПУ по лицевому абонентскому счёту. Мобильная касса позволит оперативно оплатить потреблённые ресурсы, прочие услуги (штрафы, мобильный счёт);
• Офис абонобслуживания. В филиале предприятия «Томскэнергосбыт» возможно получить консультационную помощь, оплатить потреблённые ресурсы, передать значения ИПУ по лицевому абонсчёту, прибегнув к содействию менеджера. Пункты работают в районах Томска, области;
• ТСЖ либо организация – управленец. Значения ИПУ можно отправить в УК, если услуга сбора предполагается;
• Старший по дому. В присутствии всех жильцов выбирается ответственное лицо, на которого возлагаются обязанности по своевременному сбору данных ИПУ по квартирам. В определённый день старший передаёт информацию представителям «Томскэнергосбыта».

Способы оплаты

Удобно использовать возможность оплаты потреблённого ресурса на сайте «Томскэнергосбыта». Нужно:

1. Найти на платёжной квитанции штрих-код.
2. Внести в разделе «Быстрая оплата».
3. Нажать «Оплатить».
4. Проверить информацию, вписать email.
5. Сверить сумму оплаты (определяется системой по абонентской задолженности).
6. Нажать «Оплатить квитанцию». При необходимости можно поменять сумму платежа. Системой установлен минимум 5 руб. и максимум — 15 000 руб.
7. Указать в открывшемся окне номер карточки банка, период действия.
8. Вписать имя, фамилию держателя карты, как указано на пластике (латинскими буквами).
9. Заполнить поле с секретным кодом (CVV есть на карточке с обратной стороны).
10. Нажать «Оплатить картой».
11. После отправки средств за услуги на email абонента придёт чек. Его можно распечатать или просматривать в электронном виде на сайте «Томскэнергосбыта».

Во избежание переплат или долга нужно сообщать показания ИПУ в «Томскэнергосбыт» вовремя. Удобны удалённые способы взаимодействия. Сведения отправляются в приемлемое пользователю время, нет надобности выходить из дома либо покидать рабочее место.

Официальный сайт: https://ensb.tomsk.ru

Личный кабинет: https://my.ensb.tomsk.ru/

Передать показания: https://my.ensb.tomsk.ru/auth

Город: Томск

1 046

Обсуждение статьи:

Томскэнергосбыт представляет собой компанию, которая является поставщиком электрической энергии на территории Томска и прилегающей области. Она обслуживает тысячи физических и юридических лиц. Также она является гарантом того, что каждый клиент будет бесперебойно получать электричество (при условии своевременной оплаты).

Также компания предлагает всем клиентам авторизоваться в своем персональном разделе, чтобы удобнее взаимодействовать с сервисом. Но для этого необходимо зарегистрировать личный кабинет my.ensb.tomsk.ru.

Внимание: сервис ensb.tomsk.ru на данный момент больше не работает. Вся работа ведется на сайте tomskenergosbyt.ru. И клиенты со старой версии автоматически переведены на новую.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в системе Томскэнергосбыта, руководствуются инструкцией:

1. Зайти на стартовую страницу официального сайта по ссылке: https://tomskenergosbyt.ru/.
2. Нажать кнопку «Личный кабинет», расположенную в правом углу сверху.
3. Открывается форма для авторизации, где нужно ввести логин и пароль.
4. Нажать «Войти».

Внимание: для удобства пользователей предлагается запомнить абонента на устройстве. Если планируется использовать для входа только одно устройство, нужно поставить галочку напротив «Сохранить» под авторизационной формой. Тогда при следующем входе в ЛК не потребуется заново вводить логин и пароль.

Также войти в персональный раздел можно со страницы https://my.tomskenergosbyt.ru/auth.

Регистрация личного кабинета

Для регистрации в системе Томскэнергосбыта пользователю необходимо следовать инструкции:

1. Перейти на страницу https://my.tomskenergosbyt.ru/auth.
2. Выбрать раздел «Регистрация».
3. Открывается регистрационная анкета, где потребуется указать личные данные, номер лицевого счета, адрес почты и телефон.
4. Пройти капчу «Я не робот» и согласиться с условиями использования сервиса.
5. Нажать «Продолжить».
6. Подтвердить адрес почты или/и номер телефона.
7. Завершить процедуру регистрации.

Внимание: поскольку функционал персонального раздела для юридических лиц намного шире, для него выделяется отдельный адрес. Чтобы зарегистрироваться или авторизоваться корпоративному клиенту, необходимо переходить на страницу https://lk.tomskenergosbyt.ru/. На этой же странице можно изучить короткую презентацию на тему того, какие возможности предлагаются бизнес-клиентам, и насколько удобно пользоваться услугами Томскэнергосбыта.

Восстановление пароля от ЛК

Если пользователь потерял пароль от личного кабинета Томскэнергосбыта, он может восстановить его удаленно. Для этого переходят на страницу https://tomskenergosbyt.ru/forgot, где вводится адрес электронной почты. После на него отправляется письмо с дальнейшими простыми инструкциями по восстановлению доступа.

Функционал личного кабинета

Функциональные возможности персонального раздела физического лица следующие:

• Передавать показания приборов учета по теплой воде и электрической энергии;
• Оплачивать счета в режиме онлайн;
• Получать квитанции на почту или сразу по факту оплаты. Опция настраивается через учетную запись после авторизации в профиле пользователя;
• Просматривать историю начислений и оплаты;
• Подавать заявления на получение справки об отсутствии задолженности (требуется, например, при продаже квартиры или передачи ее в аренду);
• Подписываться на новостную рассылку, чтобы не пропустить очередной платеж или изменения в работе сервиса.

Юридическим лицам тоже представлены все перечисленные опции, но они дополняются возможностью технологического подключения и выдачей увеличенных мощностей, например, для производственных предприятий, которым стандартного напряжения и мощности недостаточно. Также имеется электронный документооборот, который можно на правовых основаниях использовать в бухгалтерской отчетности.

Мобильное приложение

Официальное мобильное приложение для юридических лиц можно загрузить по следующим ссылкам: https://play.google.com/tomsk.ensb.lk – на андроид и https://apps.apple.com/id1490608601 – на айфон/айпад. Для физических лиц мобильное приложение пока не предусмотрено, однако отлично работает мобильная версия сайта, поэтому можно авторизоваться через браузер смартфона и выполнить запланированные действия.

Контактные данные для связи

Связаться с работниками компаниями или передать обращение можно несколькими способами:

• По номеру: 8-382-275-00-75;
• Через E-mail: [email protected];
• Через официальные группы в социальных сетях.

Физические адреса офисов и филиалов по Томску и Томской области можно найти в разделе https://tomskenergosbyt.ru/service.

The following two tabs change content below.

Интернет-сервис «Личный кабинет физического лица» позволяет узнать свою задолженность и текущее начисление, распечатать квитанцию на оплату услуг, а также передать показания индивидуальных приборов учета.

Для пользования интернет-сервисом ТСЖ/ЖСК/УК необходимо:

1. Заключить договор с РИЦ ЖКХ на выполнение работ по начислению платы и печати «Счетов за жилищно-коммунальные услуги» (стать клиентом РИЦ ЖКХ).

2. Оформить в РИЦ ЖКХ заявление на предоставление доступа к Интернет-сервису «Личный кабинет физического лица».

Войти в личный кабинет

Правила предоставления и использования Интернет-сервиса “Личный кабинет физического лица” (версия 2.0 от 06.06.2016).

Коммунальные услуги – это то, за что граждане платят в первую очередь при получении заработной платы. Одной из компаний, в пользу которой делаются платежи, является Томскэнергосбыт, которая служит поставщиком электрической энергии. На my.ensb.tomsk.ru возможна регистрация личного кабинета, который обладает большим количеством функций.

Томскэнергосбыт – вход в личный кабинет

Чтобы полностью взаимодействовать с компанией онлайн, необходимо зарегистрироваться в компании и получить доступ в официальный личный профиль. Как только регистрационные действия окончены, любое физическое или юридическое лицо может совершить вход в личный кабинет. Для этого:

• перейти на официальный сайт Томскэнергосбыт https://tomskenergosbyt.ru/.
• в верхней части странички нажать на «Личный кабинет».
• заполнить логин и пароль;
• нажать «Войти в кабинет».

Сразу после перечисленных действий пользователь попадает в официальный единый кабинет, объединяющий кабинеты Томскэнергосбыт, Томск РТС и других поставщиков услуг.

Регистрация личного кабинета

Чтобы пользоваться услугами Томскэнергосбыт, оплачивать счета физическое лицо должно зарегистрироваться в официальной системе. Для этого:

1. Перейти на официальный сайт сразу на вкладку для входа https://my.tomskenergosbyt.ru/auth. Здесь выбрать раздел «Регистрация».
2. На этом этапе лицом заполняется анкета, в которой указываются личный мобильный, электронная почта, ФИО, дата рождения, пол, придумывается пароль и повторяется. Обязательно согласиться на обработку предоставленных сведений. Нажать «Продолжить».
3. На указанный личный мобильный будет выслана комбинация цифр, вписать которую потребуется в специальное поле. После кликнуть «Войти».

Сразу после регистрации пользователь может пользоваться функциями.

Восстановление пароля от ЛК

Если физическим лицом утеряны данные для авторизации в системе, то нервничать не стоит. Системой все предусмотрено и можно возобновить доступ к профилю. Для этого:

• перейти на https://my.tomskenergosbyt.ru/auth;
• на этапе авторизации кликнуть «Восстановить пароль»;
• заполнить личный мобильный или электронную почту;
• нажать «Подтвердить».

В СМС либо на e-mail поступит код либо ссылка для авторизации.

Функционал личного кабинета

Как только получен доступ в личный кабинет Томскэнергосбыт и можно произвести вход, у физических лиц появляется масса возможностей. В ЛК можно:

• получить информацию о соглашениях, графиках платежей;
• передать показания счетчиков по свету, просматривать информацию по счетчикам, изучать историю всех показаний;
• просматривать информацию о внесенных оплатах за разный промежуток времени;
• оперативно вносить оплату при помощи банковской карты;
• получать свежие новости, читать полезную информацию;
• найти данные для связи с контактным центром;
• получать новости относительно тарифов и цен;
• изучать акционные предложения;
• редактировать личный профиль, регистрационные сведения, добавлять соглашения либо удалять их.

Это лишь основные возможности ЛК Томскэнергосбыт.

Мобильное приложение

Для комфорта физических лиц разработано официальное приложение, которое позволяет:

• передавать актуальные показания;
• совершать оплату за электроэнергию без комиссионного сбора;
• следить за состоянием лицевого счета;
• получать уведомления о готовности платежных документов и пр.

Контактные данные для связи

Если у физических лиц возникают вопросы, то необходимо связаться с компанией одним из способов:

• по телефону – 8-382-275-00-75;
• электронная почта – secretar@ensb.tomsk.ru.

Также компания представлена в таких социальных сетях, как Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники и ВКонтакте. Контакт-центр работает без выходных и перерывов.

The following two tabs change content below. Выберите город: Томск Выберите организацию (систему):

Передать показания счетчиков электроэнергии (АО «Томскэнергосбыт») и горячей воды (АО «Томск РТС») жители Томска могут передать не позднее 25 числа следующими способами:

1. В личном кабинете Томскэнергосбыта, для входа в который на странице ниже нажмите на кнопку личный кабинет для физических/юридических лиц.
2. По телефона контактного центра 75-00-75.
3. Написав СМС сообщение на номер: +7(913)846-38-04. Формат сообщения: Однотарифный счетчик — 8309635426843 6524 25102019, где 8309635426843 — индивидуальный штрих-код (указан на квитанции), 6524 — показания прибора учета, 25102019 — дата снятия показаний (25.10.2019). Двухтарифный — 8309635463578 д6538 н3423 26112019, где 8309635463578 — штрих-код, д6538 — дневные показания, н3423 — ночные показания, 26112019 — дата снятия показателей.

Офисы обслуживания клиентов Томск, Котовского ул., д.19 Томск, пр. Кирова, д.64 Томск, Мира пр., д. 48/3 Томск, Ленина пр., д.195 Томск, Иркутский тракт ул., д.37 Б Томск, Сергея Лазо ул., д.12/3 Томск, ул. Ф. Мюнниха, д. 5Б Томск, ул. Герцена, д. 61/1 Томск, ул. Вавилова, 10 Томск, пер. Нахановича, 4а