Оплата ЕИРЦ: ЖКХ Москвы по ЕПД: коммунальные платежи

«Управдом» – обособленный вычислительный центр, структура которого включает в себя паспортно-регистрационную и информационно-расчетную службы. Компания отвечает более чем за 15 микрорайонов Москвы и Подмосковья. Центры находятся в каждом микрорайоне, в шаговой доступности. Работники предприятия Управдом доставляют ежемесячные квитанции за коммунальные услуги, регистрируют новых жильцов по месту жительства или снимают с учета, собирают и оформляют пакет документов для замены паспорта РФ, консультируют резидентов микрорайона по вопросам, связанным с оплатой ЖКХ, принимают соответствующие платежи и так далее. Клиентам предприятия доступно удаленное управление услугами, через интернет. Для этого необходимо завести личный кабинет на управдома.ру.

Содержание

Регистрация личного кабинета (ЛК)

Перейдите по ссылке, открыв официальный сайт расчетного центра:

https://erkcd.ru/

Перекинет на сайт ГК «ПИК-Комфорт». Здесь укажите номер телефона и жмите «Зарегистрироваться», затем «Получить код».

В следующем окне введите код, присланный в СМС. Откроется анкета, заполните ее, указав: номер лицевого счета (найти его можно на квитанции), серию и номер паспорта владельца жилья, адрес проживания и e-mail.

Данные будут переданы предприятию. На их проверку может уйти определенное время, но не более 24 часов. После этого на указанный е-мейл придет письмо, а в нем – логин и пароль для входа в личный кабинет Управдома.

Альтернативный способ регистрации – лично посетить отделение расчетного центра и оставить заявку у менеджера. Необходимо взять с собой паспорт, по которому уточняются необходимые сведения о клиенте.

Вход в ЛК

Для авторизации перейдите по ссылке:

https://new.pik-comfort.ru/signin/

Введите номер телефона, указанный при регистрации, после чего станет активной кнопка «Войти».

Авторизовавшись в личном кабинете рекомендуется сменить пароль в настройках учетной записи на более надежный.

Возможности ЛК

Организация заинтересована в долгосрочном сотрудничестве с жильцами. Это наилучший подход с практической и финансовой точки зрения. Кроме того, Управдом обновили личный кабинет. Что может зарегистрированный пользователь в персональном разделе:

• оплачивать коммунальные услуги онлайн (средства списываются с банковских карт Visa или Mastercard);
• получить консультацию о сумме начислений;
• сделать выписку прошедших платежей;
• передать показания счетчиков;
• просматривать состояние лицевых счетов;
• записаться на прием в паспортный стол;
• распечатать электронную квитанцию.

В личном кабинете есть несколько разделов, один из них – ЖКХ. В нем отображается статистика начислений, есть опция отправки показаний с приборов учета, оплаты коммунальных услуг. Удобство заключается в том, что клиенту не нужно лично посещать отделение компании – все делается через интернет.

Другой популярный раздел называется «Оповещения». Клиент, прикрепивший номер телефона, может получать на него уведомления о новых квитанциях.

Контакты

На сайте есть раздел с ответами на часто задаваемые вопросы:

https://erkcd.ru/faq

Ответы на вопросы о личном кабинете:

https://pik-landing.tilda.ws/kabinet-faq

Рекомендуется сперва ознакомиться с предоставленной информацией. Если не нашли ответа, звоните на горячую линию по телефонам:

8 (800) 505-89-89

8 (495) 505-89-89

Альтернативный способ связи – написать на е-мейл:

hotline@pik-comfort.ru

Есть у управляющей компании странички в социальных сетях, где также можно задать вопрос. ВКонтакте:

Facebook:

Также можно написать электронное обращение. Для этого перейдите по ссылке:

https://new.pik-comfort.ru/signin/

Похожие статьи

Газпром межрегионгаз Владимир – личный кабинет для физических лиц МУП Домодедовский водоканал г. Домодедово – личный кабинет Водоканал г. Липецк – личный кабинет Газпром межрегионгаз Вологда – личный кабинет

Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.

Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства:

• Начисление платежей за ЖКУ;

• Печать, доставка платежных документов жильцам;

• Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;

• Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;

• Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;

• Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;

• Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:

• Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ;

• Отражение долгов и начислений по каждой услуге;

• Формирование и возможность печати квитанций на оплату;

• Передача показаний счетчиков;

• Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы;

• Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.

Личный кабинет может увеличить собираемость платежей ЖКХ, с помощью встроенного сервиса email-уведомлений напомнит жильцам о задолженностях, упростит сбор показаний счетчиков.

Подробнее о возможностях личного кабинета

Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.

ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

• Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);

• Доставка квитанций жильцам;

• Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;

• Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;

• Прием граждан.

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

• Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

• Учет заявок, поданных жильцами;

• Регистрация актов аварий, недопоставок;

• Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

• Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показанийВ счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

• жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;

• управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;

• ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно:

Действующее законодательство обязывает граждан своевременно и в полном объеме вносить плату за потребленные коммунальные услуги. Такое требование содержит статья 153 Жилищного кодекса Российской Федерации.

К коммунальным услугам относят предоставление энергоресурсов, воды, газа и так далее. Кроме этого, собственники и наниматели жилых помещений платят за техническое обслуживание, уборку и облагораживание придомовой территории, а также осуществляют взносы за капитальный ремонт, если проживают в многоквартирном доме.

При этом для более эффективного сбора средств и удобства граждан при осуществлении ими платежей в различных регионах были созданы специальные расчетные центры, в задачу которых входит аккумулирование поступающей от жильцов квартплаты и перенаправление ее непосредственным поставщикам коммунальных услуг.

Что это такое

Расшифровка аббревиатуры ЕИРЦ простыми словами  —  это «единый информационный расчетный центр», а также ЕИРЦ — это юридическое лицо, созданное на основании решения региональных или муниципальных властей. Основной задачей расчетного центра является прием платежей от населения за потребленные гражданами коммунальные услуги.

Здесь может возникнуть вопрос, связанный с целесообразностью создания таких расчетных центров. Однако их деятельность показывает эффективность в сфере собираемости платы за коммунальные услуги. Дело в том, что поставщиками услуг ЖКХ выступают самые различные организации, которые имеют собственные тарифы и расчетные счета, при этом каждый поставщик является обособленным юридическим лицом, не связанным с другими.

К примеру, совершенно разные организации предоставляют населению газ, воду и электроэнергию. В этой связи ранее граждане оплачивали счета за потребленные коммунальные услуги каждому поставщику отдельно, что представляет собой определенное неудобство.

ЕИРЦ же имеет заключенные договоры со всеми поставщиками ЖКУ, а граждане могут оплачивать потребленные ресурсы по одному лицевому счету по принципу «единого окна».

Чем занимается расчетный центр

В задачу ЕИРЦ входит непосредственное взаимодействие с потребителями услуг ЖКХ, направленное на обеспечение полной собираемости коммунальных платежей.

К основным видам деятельности расчетного центра следует отнести:

1. Начисление платежей за потребленные коммунальные услуги. Платежи начисляются на основании установленных поставщиками тарифов, а также показаний индивидуальных приборов учета, которые передаются собственниками и нанимателями жилых помещений.
2. Формирование платежных квитанций и доставка их до потребителя. Ежемесячно ЕИРЦ осуществляет формирование и рассылку платежных квитанций с детализацией объема и стоимости ЖКУ.
3. Прием платежей от населения. Граждане осуществляют внесение средств за потребленные коммунальные услуги в кассах расчетных центров. В большинстве регионов имеется возможность оплатить ЖКУ банковской картой или произвести онлайн платеж.
4. Расчеты с поставщиками. Денежные средства, полученные в счет оплаты ЖКУ от граждан, направляются поставщикам коммунальных услуг за вычетом небольшой комиссии, которую ЕИРЦ удерживает в счет оплаты своей операционной деятельности.
5. Информирование граждан по вопросам по начислению платы за услуги ЖКХ. Собственники и наниматели вправе обращаться в ЕИРЦ по любым вопросам, связанным с начислением ЖКУ. Кроме этого, именно расчетные центры принимают претензии, предъявляемые при необоснованности начисленных сумм.
6. Выдача справок. Сотрудники ЕИРЦ обязаны выдавать населению справки и иные документы, подтверждающие наличие или отсутствие задолженности по оплате ЖКУ.

В каких городах представлена организация

Система ЕИРЦ на сегодняшний день находится в стадии становления и развития. Расчетные центры создаются по решению местных властей, поэтому на сегодняшний день имеются не во всех городах и регионах страны.

При этом в большинстве крупных населенных пунктов, в том числе во всех городах с населением более 1 млн. человек, оплата за коммунальные услуги принимается уже сейчас посредством расчетных центров.

Принцип работы

ЕИРЦ находится в тесном электронном взаимодействии с поставщиками коммунальных услуг. Так, после создания в регионе или муниципалитете расчетного центра им разрабатывается и внедряется специальное программное обеспечение для обеспечения расчетов с потребителями и поставщиками ЖКУ.

После этого расчетный центр заключает договоры с поставщиками и потребителями. Следует отметить, что поставщики не вправе уклониться от их заключения. В свою очередь, поставщики коммунальных услуг передают в ЕИРЦ все необходимые электронные базы, содержащие сведения о потребителях.

По завершению данного этапа ЕИРЦ приступает к формированию квитанций определенной формы, после чего они начинают поступать потребителям.

После оплаты ЖКУ денежные средства аккумулируются на счете расчетного центра, а затем поступают в адрес поставщиков услуг.

Полезно также почитать: Права и обязанности у собственника помещения

Как формируются квитанции и доставляются плательщикам

Квитанции формируются ежемесячно. Они представляют собой унифицированные документы, в которых содержится следующая информация:

• получатель платежа;
• сведения о плательщике;
• сведения о жилом помещении, включая метраж и количество проживающих человек;
• наименование коммунальных услуг;
• объем потребления;
• установленный тариф за одну единицу потребленного коммунального ресурса;
• начисленная сумма за каждый потребленный ресурс;
• общая сумма, подлежащая оплате за текущий период.

Суммы оплаты ЖКУ рассчитываются на основании установленных тарифов (они устанавливаются на региональном уровне), а также показаний приборов учета, которые собственники передают в ЕИРЦ. Если у конкретного потребителя счетчики отсутствуют или ресурс предоставляется по фиксированной ставке, то учитываются нормы потребления, которые опять же установлены на местном уровне.

Оплата

В городах, где коммунальные платежи принимаются через ЕИРЦ, организовывается сеть офисов расчетных центров, где граждане могут оплатить потребленные услуги ЖКХ через кассу наличными денежными средствами.

Однако не во всех случаях это является удобным.

Так, в квитанциях обычно указываются реквизиты счета, на который граждане могут перечислять денежные средства. Соответственно, используя их, потребители могут оплатить ЖКУ через банк.  В отдельных случаях за осуществление платежа через банковское отделение может взиматься плата.

Кроме этого, во многих регионах доступна оплата ЖКУ через личный кабинет, доступ к которому можно получить через сайт или даже посредством мобильного приложения.

Личный кабинет

В подавляющем большинстве регионов граждане могут зарегистрировать личный кабинет на сайте ЕИРЦ. Разберем его особенности на примере личного кабинета ЕИРЦ Московской области.

Так, сайт расчетного центра Московской области находится по веб-адресу www.my.mosenergosbyt.ru. На главной странице необходимо найти вкладку «Личный кабинет».

В появившемся меню следует нажать кнопку «Регистрация». Здесь перед пользователем появится специальная форма, в которой указываются:

1. ФИО пользователя;
2. e-mail;
3. номер мобильного телефона;
4. пароль (пользователь придумывает его сам);
5. дата рождения пользователя;
6. пол.

Кроме этого, дополнительно вносится информация, связанная с адресом жилого помещения и номером лицевого счета плательщика.

После завершения регистрации получить доступ к личному кабинету можно путем ввода пароля и логина в соответствующем разделе.

Личный кабинет позволяет жителям Подмосковья подавать показания счетчиков, получать информацию о начисленных коммунальных платежах, оплачивать услуги ЖКХ онлайн, быть в курсе о сроках поверки приборов учета.

Как получить документы

В определенных ситуациях, связанных с отчуждением квартиры, получением социальных пособий или кредитов, гражданам может потребоваться справка об отсутствии задолженности за потребленные коммунальные ресурсы. Получить документ можно в офисе ЕИРЦ или через личный кабинет (если такая возможность реализована в конкретном регионе).

Плюсы и минусы центра

В целом, ЕИРЦ значительно облегчает гражданам задачу по оплате ЖКУ. Кроме этого, возможность оплатить коммунальные услуги онлайн значительно экономит время и представляет удобство для потребителей.

Полезное видео

Об оформлении личного кабинета подробнее в видео:

Заключение

Единый информационный расчетный центр выступает организацией, осуществляющей прием платежей за ЖКУ, сам при этом их не оказывая. Сеть ЕИРЦ позволяет вносить плату по принципу «единого окна».

Кроме этого, во многих регионах потребители могут получить доступ к личному кабинету на сайте регионального расчетного центра, что позволяет передавать показания приборов учета и оплачивать ЖКУ онлайн, тратя на это минимальное количество времени.

ЕРЦ ЖКХ представляет собой Единый Расчётный Центр Жилищно-Коммунального Хозяйства, посредством которого граждане могут рассчитываться по своим коммунальным задолженностям. Этот ресурс может использоваться гражданами соответтсвующего региона, а также он расширяет географию своего покрытия. Здесь можно просматривать свои задолженности, обновлять показания приборов учета, пользоваться другими предлагаемыми возможностями. Для удобного взаимодействия нужно воспользоваться уникальным персонализированным разделом.

Чтобы начать пользоваться сайтом, потребуется зарегистрироваться на сайте. После этого нужно выполнить вход в личный кабинет ООО «ЕРЦ ЖКХ», и после этого каждый клиент сможет удаленно взаимодействовать со своим лицевым счетом, возможностями рассматриваемой платформы.

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться на ЕРЦ ЖКХ, клиентам потребуется выполнить ряд следующих действий:

1. Открывают https://erc-gkh.ru/.
2. Кликают на «Авторизоваться», кнопка находится в верхнем блоке справа.
3. Рядом с этой кнопкой открывается небольшое окошко.
4. В окошке потребуется ввести свои реквизиты. Здесь указывают на выбор логин или номер лицевого счета пользователя, а также парольную комбинацию.
5. Воспользоваться опцией «Запомнить», если нужно. Если поставить галочку, то впоследствии заполнять поля при авторизации вручную не потребуется. Они будут заполняться автоматически каждый раз, когда пользователь открывает этот сервис.
6. Кликают на кнопку входа.

Важный момент: клиентам предлагается воспользоваться некоторыми опциями без предварительной авторизации на сервисе. К примеру, они смогут удаленно обновлять показания приборов учета. Однако если авторизоваться в личном кабинете ЕРЦ, то пользоваться функционалом будет намного удобнее.

Регистрация

Чтобы создать учетную запись на портале ЕРЦ ЖКХ, клиенты должны будут выполнить ряд следующих действий:

1. Загружают https://erc-gkh.ru/.
2. Кликают на «Регистрация», кнопка находится правее от «Авторизация».
3. Загружается регистрационная анкета на этой же странице.
4. В анкете с левой стороны ввести свои будущие реквизиты, чтобы можно было авторизоваться на сайте. Здесь указывают на выбор логин или номер лицевого счета, а также дважды вводят пароль.
5. Справа в анкете вводят свою персональную информацию. Тут указывают ФИО, электронный адрес и номер телефона.
6. Ставят галочку, чтобы подтвердить свое согласие с правилами и условиями обработки личных данных.
7. Кликают на «Зарегистрироваться».
8. Подтверждают все указанные контакты.
9. Завершают процесс.

Если регистрация выполняется с использованием логина, то сразу после первого входа потребуется задать номер лицевого счета. При необходимости, пользователь может добавлять к одному профилю одновременно несколько лицевых счетов, чтобы управлять каждым из них в рамках единого личного кабинета.

Восстановление пароля

Если авторизоваться на официальном сайте ЕРЦ ЖКХ не получается, то клиентам предлагается воспользоваться следующей инструкцией, посредством которой удастся удаленно восстановить пароль от личного кабинета:

1. Открывают главную.
2. Кликают на «Авторизация».
3. После загрузки идентификационной формы в самом низу окошка кликают на «Забыли пароль».
4. Загружается страница https://erc-gkh.ru/auth.
5. В левой части экрана располагается форма для восстановления доступа.
6. Ввести свой логин и электронный адрес.
7. Кликают на «Выслать».
8. Получают контрольную строку, которую вводят в новом поле.
9. После ввода контрольной строки можно переходить непосредственно к созданию нового пароля, поскольку старый сбрасывается.
10. Сохраняют изменения и авторизуются на сайте по стандартной инструкции, но с новой парольной комбинацией.

Важно: нужно использовать именно тот электронный ящик, который вначале каждый пользователь указывал при регистрации. В противном случае воспользоваться этой инструкцией не удастся.

Функционал

В личном кабинете клиента ЕРЦ ЖКХ клиентам предлагается обновлять показания приборов учета, создавать электронные квитанции и оплачивать коммунальные расходы. Также тут можно просматривать размеры своих задолженностей, подключать уведомления, чтобы своевременно узнавать об обновлениях.

Мобильное приложение

Чтобы можно было удобно пользоваться опциями персонализированного раздела на смартфоне, клиентам предлагается скачать и установить специальный мобильный софт. Ссылки:

Внимание: в приложении клиенты смогут взаимодействовать с платформой без ограничений. Здесь представлен полный функционал.

Контактные данные

Если надо связаться с работниками ЕРЦ ЖКХ, то можно воспользоваться следующими способами связи:

1. Номера телефонов:

• 8-495-260-10-31 – единый телефон горячей линии;
• 8-800-555-30-18 – круглосуточный номер диспетчерской службы;
• 8-800-333-52-94 – номер для решения вопросов по начислениям.

1. Форма для создания и направления обращений через обратную связь: https://erc-gkh.ru/feedback/.

Местоположение организации: город Москва, пл Спартаковская, 14, стр. 3, этаж/ком 2/9, кабинет №155.

ЕРЦ – единый расчетный центр жилищно-коммунального хозяйства, который гарантирует сбор, обработку, накопление информации с целью быстрого расчета платежей потребителей. Занимается оказанием информационных услуг, приемами и обработкой обращений граждан. Работает с клиентами по информированию о задолженности за коммунальные услуги. Предоставляет полный цикл биллинговых услуг организациям сферы ЖКХ и прочее. Для простоты наблюдается персональная страница в сети. Чтобы онлайн взаимодействовать с учреждением необходимо совершить вход в официальный личный кабинет ООО «ЕРЦ ЖКХ».

Содержание

Процесс регистрации личного кабинета

Чтобы взаимодействовать с компаний, производить оплату онлайн, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте. Получить доступ в кабинет может любой желающий гражданин. Предусмотрена услуга регистрации. Чтобы воспользоваться функцией, выполнить:

1. Перейти на официальный сайт https://erc-gkh.ru/ и выбрать «Личный кабинет».
2. Открывается авторизационная форма, где нажать «Зарегистрироваться».
3. Перед человеком возникнет страница с регистрацией, в которой корректно и верно задать все пункты. Здесь задаются логин, придумывается код доступа и повторяется. Также задаются фамилия, имя, отчество, электронная почта и телефон. Поставить отметку о согласии с условиями компаний. Нажать «Зарегистрироваться».

Далее приходит от ЕРЦ на указанную почту инструкция с четкими указаниями относительно завершения действий.

Как войти в личный кабинет

Для оплаты услуг в режиме online, получения необходимых ответов на вопросы потребуется совершить вход в кабинет ЕРЦ. Для этого:

• перейти на официальный сайт https://erc-gkh.ru/;
• вверху выбрать «Личный кабинет»;
• заполнить лицевой счёт и пароль;
• нажать «Войти».

При входе с домашнего компьютера поставить отметку около «Запомнить меня на этом компьютере». После доступен полный функционал портала.

Как восстановить данные

Иногда люди забывают данные для входа в личный профиль ЕРЦ. В этом нет ничего страшного, так как всегда можно заново получить нужные данные. На самом сайте имеется соответствующая услуга. Чтобы ей воспользоваться, выполнить:

• перейти на страницу входа https://erc-gkh.ru/personal/;
• нажать «Забыли пароль?»;
• указать логин и электронную почту;
• нажать «Выслать».

На указанный email поступит подробное руководство по восстановлению данных. Внимательно следовать руководству.

Возможности для пользователей

Личный кабинет ЕРЦ – это доступный метод взаимодействия клиентов с организацией. ЛК открывает возможности:

• оплата коммунальных услуг;
• передача показаний приборов учёта;
• настройка получения уведомлений;
• просмотр информации о должниках;
• ознакомление с тарифными планами;
• просмотр начисления задолженности;
• получение общей информации;
• просмотр истории оплат;
• поддержка связи с менеджерами прочее.

Личный профиль доступен пользователям любое время.

Мобильное приложение

Для комфорта ЕРЦ создал программу, загрузить которую можно на устройства с программным обеспечением iOS и Андроид. Загрузить возможно непосредственно с официального сайта либо перейти в магазин AppStore либо Google Play, в перечне программ найти нужную, нажать «Загрузить». Вход в личный профиль производится по ранее полученным данным. Заново получать доступ не придется. Функционал здесь идентичен. Также возможно воспользоваться мобильной версией. Достаточно зайти в браузер, задать адрес сайта и перейти на него.

Контакты

У любого абонента могут отмечаться вопросы либо сложности разного рода. Чтобы ни произошло, связаться с ЕРЦ можно так:

• горячая линия: 8-495-260-10-31;
• диспетчерская: 8-800-555-30-18;
• электронная почта: info@erc-gkh.ru.

Для оперативного ответа позвонить по одному из номеров и описать свою проблему. Оператор подключается на линию и дает пояснения.

Если проблема сложная, необходимо задействовать несколько отделов организации, то составить обращение и отослать на указанную почту. Важно чётко указать причину письма, закрепить за ним подтверждающие документы и дождаться ответа. Он возвращается течение суток на исходную почту пользователя.