Оплата услуг ООО «РАМЕНСКИЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ» онлайн – Поставщики – VP.ru

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Группа компаний «Раменские телекоммуникации» работает на рынке телекоммуникационных услуг с 2003 года. В перечень ее услуг входят: доступ в интернет, IP-телефония, кабельное телевидение, видеонаблюдение и домофония. Также организация предоставляет жителям Раменского доступ к городским веб-камерам.

Компания работает под брендом Рамнет, и заключает договоры не только с частными клиентами, но и с юридическими лицами. А для удобства своих абонентов холдинг разработал личный кабинет, позволяющий пользователям управлять телекоммуникационными услугами в режиме онлайн.

Функционал личного кабинета Рамнет

С помощью личного кабинета на официальном сайте провайдера Рамнет его абоненты могут выполнять следующие действия:

• отслеживать актуальные тарифные планы и акции компании;
• изменять действующие тарифы на услуги;
• узнавать состояние лицевого счета;
• устанавливать временную блокировку интернета;
• запрашивать детализацию расходов на телекоммуникационные услуги.

Кстати! Для того чтобы оплатить услуги Рамнет картой, доступ в личный кабинет не требуется. Платеж можно провести через сервис онлайн-оплаты, размещенный на официальном сайте провайдера.

Как клиенту Рамнет можно зарегистрировать личный кабинет

Жителям Раменского, заключившим договор с компанией Рамнет, нет необходимости регистрировать личный кабинет самостоятельно. Аккаунт на сайте провайдера создается для них автоматически после подписания договора.

Логин для авторизации в ЛК может выглядеть следующим образом:

• Ibbbbb;
• userbbbbb.

Вместо символов bbbbb абоненту необходимо вбить номер своего договора. Пароль для ЛК выдается пользователю вместе с документами на подключение. Если он окажется сложным для запоминания, впоследствии его можно сменить на более удобный через специальный раздел веб-кабинета.

Вход в абонентский кабинет

Для входа в ЛК Рамнет можно воспользоваться одним из следующих способов:

• кликнуть по плашке «Личный кабинет», расположенной в шапке официального сайта провайдера;
• перейти по прямой ссылке — https://client.ramnet.ru/login/.

Далее в появившемся окне нужно будет вбить логин и пароль из договора с телекоммуникационной компанией и нажать на кнопку «Войти». После этого пользователь получит полный доступ к функциям абонентского кабинета.

Если клиент забыл учетные данные для авторизации, он может воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?», расположенной в нижней части формы входа в ЛК. Перейдя по ней, необходимо будет ввести в соответствующие поля логин от абонентского аккаунта и номер телефона, который был указан в договоре на обслуживание. Спустя несколько минут на указанный телефон поступит СМС с одноразовым кодом для входа в ЛК. После авторизации абонент сможет задать новый пароль.

Кстати! Если со времени заключения соглашения на обслуживание пользователь сменил номер телефона, и не сообщил провайдеру новые контакты, восстановить пароль в форме входа в личный кабинет по номеру договора не получится. Абоненту необходимо будет лично прийти в офис Рамнет с паспортом для получения новых учтенных данных.

Как оплатить услуги Рамнет в онлайн-режиме

Чтобы оплатить услуги провайдера Рамнет, например, доступ в интернет, банковской картой в онлайн-режиме, личный кабинет не нужен. Для внесения оплаты на сайте холдинга предусмотрен специальный сервис, онлайн-платежей. Ссылка на него размещена в подвале сайта, в колонке «Оплата услуг».

Порядок действий будет таким:

• пролистываем любую из страниц сайта Рамнет до самого низа;
• в колонке «Оплата услуг» кликаем по ссылке «On-line платежи»;
• на новой странице выбираем услугу, которую необходимо оплатить;
• в появившемся поле вводим номер договора на обслуживание;
• кликаем кнопку «Проверить».

Если по услуге, выбранной пользователем, имеется задолженность, информация о ней появится на экране компьютера. Нужно будет сверить сумму, а затем перейти на форму оплаты, нажав специальную кнопку. Далее все просто – водим данные банковской карты, с которой будет списана оплата, и подтверждаем платеж по СМС.

Как связаться с техподдержкой Рамнет

Личный кабинет компании Рамнет позволяет абонентам разрешить большинство проблем, связанных с использованием телекоммуникационных услуг. Но иногда ЛК бывает недостаточно. В этом случае можно обратиться напрямую к сотрудникам провайдера. Для этого предусмотрено несколько способов:

• личное посещение офиса компании в Раменском;
• отправка сообщения в службу поддержки через чат на сайте компании;
• отправка сообщения через форму обратной связи (ссылка расположена в подвале сайта, в колонке «Есть вопросы?»).

Также абоненты могут позвонить на горячую линию Рамнет по номерам:

Рамнет – это поставщик телекоммуникационных услуг на территории города Раменское. Провайдер обеспечивает жителей стабильным соединением с Интернетом, предлагает выгодные тарифы телефонии и ТВ. Абоненты, подключённые к серверу, имеют неограниченные возможности для работы и учёбы, отдыха и проведения досуга. Альтернативные пакеты услуг позволяют подобрать наиболее выгодный, полезный тариф. Компания внимательно относится к потребностям, желанием абонентов, поэтому регулярно расширяет линейку доступных опций. Чтобы иметь круглосуточный дистанционный контроль над собственным лицевым счётом, жителю Раменского достаточно перейти на официальный сайт Рамнет, пройти простую, быструю процедуру регистрации, а после – войти в личный кабинет. Многофункциональный инструмент Раменских коммуникаций позволяет пользоваться доступными услугами из любой точки мира, вне зависимости от времени суток. Для работы с персональной учётной записи потребуется любое устройство, имеющее доступ к сети.

Содержание

Процесс регистрации личного кабинета

Раменские коммуникации – это доступные услуги для любого жителя города. Передовое оборудование, совершенные технологии и ответственный подход к работе оправдывает на практике ожидания от сотрудничества с Рамнет. Чтобы заполнить заявку на подключение, зарегистрировать личный кабинет, пользователю потребуется перейти на официальный сайт провайдера, ознакомиться с ассортиментом предложений и выбрать подходящий тариф, а после – заполнить стандартизированную анкету. Среди полей, обязательных к заполнению:

• ФИО;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес объекта для подключения;
• дополнительные примечания (вопросы или пожелания).

После рассмотрения заявки на подключение, уполномоченный сотрудник Рамнет свяжется с потенциальным клиентом для уточнения ряда организационных и технических вопросов. После уточнения комфортного времени для приезда мастера будет произведена соответствующая установка оборудования. Представитель организации произведёт все необходимые действия, согласно утверждённой инструкции, а после тестирования, налаживания соединения предложит подписать договор. Дача согласия на сотрудничество предполагает принятие в пользование личный кабинет официального абонента Рамнет. Мастер предложит необходимые инструкции по входу.

Как войти в личный кабинет и восстановить пароль

Чтобы войти в личный кабинет, потребуется любое устройство с подключением к сети. Клиенту компании останется перейти на официальный сайт, а в форму для авторизации ввести логин и пароль. Данные можно взять из договора или квитанции на оплату задолженности по тарифу.

Внимание! Восстановить утерянный или забытый пароль абонент провайдера вправе самостоятельно. Процедура проста, не отнимает много времени. Чтобы возобновить доступ к функциональным возможностям личного кабинета, достаточно ввести корректный логин, а также номер контактного телефона, который использовался для подключения, был привязан к личному кабинету и подтверждён впоследствии.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет – это инструмент, которым могут пользоваться как частные, так и корпоративные клиенты. Авторизовавшись на официальном сайте, абонент Рамнет вправе выполнять ряд действий дистанционно, без необходимости личного посещения головного офиса или непосредственного обращения к операторам службы поддержки:

• новости;
• подключение и тарифы;
• телеканалы;
• телепрограмма;
• полезная информация для клиентов;
• оплата;
• карта сети;
• оборудование;
• интерактивное ТВ.

Официальный сайт Рамнет функционирует круглосуточно за исключением планового проведения профилактических работ или возникновения внештатной ситуации, требующей немедленного вмешательства техников.

Контактные данные для связи

По вопросам функционирования, подключения или настройки Интернета и телефонии обращаться по телефону 8-496-465-99-99, телевидения — 8-496-465-88-88. Разделение линий по категориям запросов сделано намеренно, для обеспечения результативной, незамедлительной обратной связи.

РамНет — поставщик телекоммуникационных услуг, обслуживающий жителей Раменского. Абонентам доступно скоростное подключение к Интернету, кабельное телевидение, фиксированная телефонная связь. Организация работает с 2003 года и является объединенной группой нескольких компаний. Основное место работы — город Раменское. Здесь располагается контактный центр, позволяющий пользователям получать круглосуточную техническую поддержку. Каждый абонент способен задать интересующие вопросы или пожаловаться на качество обслуживания.

Горячая линия провайдера РамНет

Многоканальная горячая линия 8(496)465-99-99 предназначена для консультирования клиентов. Операторы ежедневно рассматривают обращения о деятельности компании. Можно узнать стоимость услуг, зону покрытия или отправить жалобу на технические проблемы.

Написать в службу поддержки

Кроме горячей линии работает электронная форма связи. Откройте раздел «Контакты» на сайте телекоммуникационной организации. Затем заполните все пустые поля, обозначенные символом *. Понадобится указать номер договора, по которому сотрудники организации смогут идентифицировать личность абонента. Упомянутый номер располагается в тексте заключенного контракта.

Ниже напишите имя, адрес электронной почты, тему интересующего вопроса. Максимально подробно опишите найденное затруднение или техническую неполадку, чтобы специалисты своевременно устранили проблему. Поставьте галку возле строки «Я не робот» и нажмите кнопку «Отправить». Вскоре ваше сообщение будет прочитано консультантами.

Второй способ связи — электронная почта. Консультации информационного характера проводятся по адресу office@ramnet.ru. Принимаются обращения, касающиеся подключения услуг или использования личного кабинета. Операторы готовы рассмотреть вопросы о ценообразовании, тарифных планах и т.п.

Если темой обращения является устранение технической неисправности, необходимо воспользоваться адресом support@ramnet.ru. Обязательно указывайте номер заключенного договора, который поможет специалистам идентифицировать личность абонента. Также можете прикрепить графические файлы.

Функции личного кабинета РамНет

Каждый подключенный абонент получает личный кабинет. Основное предназначение учетной записи — подключение или отключение услуг. Пользователи могут самостоятельно менять тарифы и заказывать дополнительные сервисы для повышения качества обслуживания.

Также кабинет используется для проверки состояния баланса. Если на счету недостаточно средств — рекомендуется совершить безналичный платеж, не покидая учетную запись. Укажите контрольные данные своей банковской карты и подтвердите транзакцию одноразовым кодом, поступающим на телефон. Платежи обрабатываются моментально.

Режим работы

Техническая поддержка провайдера РамНет доступна круглосуточно.

Официальный сайт: https://ramnet.ru/

«Раменские телекоммуникации» — крупный региональный интернет-провайдер, предоставляющий полный спектр услуг связи в г. Раменское, поселках Совхоз, Дубовая роща, Удельная, Танеевский и других населенных пунктах Московской области. Компания входит в число лицензированных операторов связи, сотрудничающих с частными и юридическими клиентами.

На протяжении более 15 лет провайдер предоставляет своим абонентам высокоскоростной доступ к сети интернет, цифровому телевидению и стационарной телефонии. Также РамНет предлагает различные дополнительные услуги – установку домофонов и систем видеонаблюдения. Абонентам провайдера предоставляется удаленный доступ к лицевому счету и управлению подключенными услугами с помощью персонального кабинета РамНет.

Содержание

Как зарегистрировать ЛК

Провайдер «Раменские телекоммуникации» предоставляет возможность регистрации персонального профиля только для действующих абонентов, пользующихся услугами связи и подписавшими договор на абонентское обслуживание.

Подать заявку на подключение интернета, цифрового телевидения или других услуг можно в офисе компании или на ее сайте:

1. Перейдите на официальный сайт провайдера https://ramnet.ru.
2. Нажмите на вкладку «Подключение и тарифы» на верхней панели, ознакомьтесь с предлагаемыми услугами и тарифными планами и кликните кнопку «Заявка на подключение».
3. Укажите в открывшемся окошке фамилию, имя и отчество.
4. Введите номер мобильного телефона.
5. Укажите электронный почтовый ящик.
6. Напишите подробный адрес, по которому необходимо провести подключение – название населенного пункта и улицы, номер дома и квартиры или офиса.
7. В поле «Примечание» напишите дополнительные пожелания и удобное время для обратной связи с менеджером РамНет.
8. Для защиты от автоматической регистрации введите код подтверждения с картинки и нажмите на пункт «Отправить заявку».

После согласования с менеджером удобного времени проводится подключение услуги. Для ее использования абоненту нужно внести оплату за первый месяц и заключить договор на клиентское обслуживание. Вместе с договором он получит свои персональные реквизиты – логин и пароль для доступа к персональному профилю РамНет.

Вход в аккаунт

Для входа в личный кабинет RamNet перейдите на стартовую страницу https://ramnet.ru и выберите вкладку «Личный кабинет» на верхней панели. Также абоненты могут авторизоваться по прямой ссылке https://client.ramnet.ru/login/.

Укажите на странице логин и пароль. После нажатия на кнопку «Войти» пользователю откроется главное меню онлайн кабинета РамНет.

Восстановление пароля

Абоненты провайдера РамНет могут самостоятельно восстановить пароль от своего персонального профиля, без посещения офиса и обращения в службу техподдержки. Это можно сделать на странице для авторизации https://client.ramnet.ru/login/, нажав на вкладку «Забыли пароль?».

Укажите в контрольной строке свой логин и номер мобильного телефона. В завершение нажмите на кнопку «Далее». После этого абоненту будет отправлено СМС-сообщение с паролем от ЛК РамНет.

Функции и возможности аккаунта

В персональном кабинете РамНет пользователям доступны следующие функции и возможности:

1. Проверка срока действия, условий и стоимости подключенного тарифа.
2. Смена подключенного тарифного плана.
3. Проверка остатка денежных средств на счету.
4. Оплата подключенных услуг с помощью любых банковских карт и интернет-банкинга Сбербанк Онлайн.
5. Подключение и отключение дополнительных услуг.
6. Временная блокировка подключенных услуг на период отпуска или командировки.
7. Подключение услуги «Обещанный платеж» для продления срока действия интернета или цифрового телевидения при отрицательном балансе.

В онлайн кабинете абоненты могут подать заявку на ремонт или замену установленного оборудования, а также вызвать мастера на дом.

Контактные данные для связи

Центральный офис компании «Раменские коммуникации» расположен по адресу Московская область, г. Раменское, ул. Гурьева, д. 11А.

Контакты техподдержки:

• 8-496-465-99-99;
• office@ramnet.ru.

По всем вопросам о работ в ЛК, подключении, отключении и оплате услуг клиенты могут обратиться в техподдержку письменно, написав на электронный адрес support@ramnet.ru.