АО РЭС (Региональные электрические сети) — это компания, занимающаяся обеспечением и передачей электрической энергии по регионам. Также фирма занимается предоставлением в эксплуатацию специального оборудования в соответствии с действующими требованиями и нормами. Компания оказывает разные виды услуг, в том числе по технологическому присоединению к электрическим сетям. Потребителям энергии необходимо иметь прямой доступ в личный кабинет на сайте энергетической компании АО РЭС по конкретному территориальному региону проживания. Для этого необходимо пройти процедуру регистрации, затем вам откроется функционал сайта.
Регистрация личного кабинета
Перейдя по разделам «Клиентам»-«Технологическое присоединение к электрическим сетям»-«личный кабинет», физическому лицу потребуется заполнить форму регистрации учётной записи. Каждое поле заполняется по всплывающей подсказке.
Для регистрации личного кабинета необходимо внести такие сведения:
- СНИЛС для частных лиц либо ИНН для юридических лиц/некоммерческих организаций или ИП;
- адрес электронной почты;
- контактный номер телефона;
- пароль, который будет использован пользователем при входе в ЛК.
После регистрации ЛК клиент может войти в учетную запись по индивидуальным учетным данным. При указании недостоверной информации войти в аккаунт не удастся, в результате чего клиент снова должен пройти процедуру регистрации.
Вход в личный кабинет
Для авторизации в персональном аккаунте потребителю услуг необходимо зайти на сайт компании. В открытой форме авторизации клиента вводятся такие сведения:
- тип заявителя;
- адрес электронной почты;
- пароль, указанный при регистрации.
После внесения информации можно нажать на кнопку «Войти». При верном заполнении учётных данных клиент будет автоматически переведён в личный кабинет, где ему откроются доступные функции.
Функциональные возможности и преимущества личного кабинета
Если вы являетесь зарегистрированным пользователем ЛК на сайте АО РЭС, то вам доступны такие преимущества и функции:
- клиенту не нужно являться с личным визитом в отделение Центра обслуживания клиентов или мелких филиалов РЭС;
- отслеживание в аккаунте текущего состояния отправленной заявки или договора о выполнении технологического присоединения к электросетям;
- оформление (отправка) новой составленной заявки через персональный аккаунт, либо добавление заявки к ранее переданной.
Важно! Каждому пользователю доступно получение обратной связи через личный кабинет.
С каждым днем количество функций увеличивается, так как компания предлагает услуги большому количеству людей в каждом из регионов.
Порядок подачи и обработки заявки через личный кабинет
Используя учетные данные от входа в ЛК, которые были указаны при регистрации, пользователю необходимо зайти в аккаунт и заполнить форму заявления. Регистрация заявки на ТП через ЛК состоит из пяти основных этапов, заполнение которых осуществляется по всплывающим подсказкам.
В ситуации, когда заявителя требуется выразить личное мнение в виде комментария, данную информацию рекомендуется указать отдельным абзацем в строке «Причина обращения в сетевую организацию» после указания повода для обращения. Сетевая компания в течение календарных суток присваивает индивидуальный номер регистрации, который в последующем виден в личном кабинете на сайте РЭС.
Важно! Чтобы узнать, в каком статусе находится составленная заявка пользователя, требуется с помощью логина и пароля перейти в личный кабинет, выбрать раздел «Заявки», затем наименование ЭУ. Нужно нажать на него и перейти по ссылке к требуемой заявке.
Изучить подготовленный и оформленный список документации можно, нажав на специальный значок в графе «Документы» в конкретной заявке, номер которой прописан в смс-сообщении.
Важная информация для потребителей
Исходя из Правил, утверждённых ПП РФ № 861 от 27.12.2004, список документации на технологическое присоединение разрешается передать одним из указанных ниже способов.
Первый способ — с помощью официального сайта сетевого предприятия с пользованием ЛК. Инструкция по рабочим функциям, допустимых к выполнению через личный кабинет, размещена на сайте АО «РЭС». Также можно передать документы почтовым отправлением в город Новосибирск. Точный адрес указан на сайте акционерного общества РЭС.
В разделе «Клиентам/Технологическое присоединение к электрическим сетям» можно:
- получать актуальные полезные и важные сведения о работе ЦОК и пунктов обслуживания в конкретном регионе;
- ознакомиться с примерами заполненных заявок в виде образцов;
- узнать, когда поступит готовый ответ по оформленной заявке и другое.
Наличие зарегистрированный учетной записи для пользователя услуг компании РЭС очень важно для удобства взаимодействия. К примеру, пользователь может, не выходя из дома, осуществить разные операции, в том числе произвести оплату за услуги. Не стоит разглашать личные сведения от персонального аккаунта третьим лицам, поскольку в разделе ЛК отображается личная информация о пользователе.
The following two tabs change content below.
АО «РЭС» уделяет пристальное внимание расширению и улучшению клиентского сервиса, особенно в части оказания услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям – ведь это одно из основных направлений производственной деятельности компании.
Для удобства клиентов на официальном сайте компании www.eseti.ru функционирует «Личный кабинет». Энергетики уже провели большую работу по развитию этого электронного сервиса и не останавливаются на достигнутом. Летом 2022 года АО «РЭС» завершило обновление личного кабинета, модернизацию которого была начата еще в прошлом году.
При этом, необходимо отметить, что внедрение личного кабинета клиента – процесс многоэтапный, текущая версия – это только первая ступень, на данный момент проводится усовершенствование сервиса, а также формируется перечень доработок на основе предложений, поступающих от пользователей. Именно сейчас очень важна обратная связь от клиентов, ведь на основе критических замечаний и предложений разработчики сформируют наиболее полный функционал и простой дружественный интерфейс.
Уже сейчас можно с уверенностью отметить основные положительные аспекты обновленного личного кабинета, такие как:
- разнообразие форм заявок под различные причины обращений клиентов, что позволяет сократить время на заполнение заявки;
- минимальное количество полей, заполняемое физическими лицами при необходимости присоединения нового энергопринимающего устройства (ЭПУ);
- возможность прикрепления документов постранично, что облегчает процесс прикрепления копий многостраничных подтверждающих документов за счет отмены необходимости объединения файлов в один документ;
- наглядность отслеживания процесса на отдельной вкладке «История статусов заявки»;
- возможность выбора электронного документооборота и взаимодействия посредством личного кабинета как для физических лиц с использованием простой подписи, так и для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей которые могут использовать только усиленную квалифицированную электронную подпись.
В целом, внедрение и доработка функционала личного кабинета клиента позволит дистанционно, быстро и удобно воспользоваться услугой технологического присоединения к электрическим сетям, в том числе исключить необходимость посещения центра и пунктов обслуживания клиентов, а также сэкономить на почтовых расходах.
Чтобы сервисы личного кабинета стали именно такими, какими их хотят видеть потребители, ещё раз предлагаем пользователям поделиться впечатлениями и опытом использования функционала, эта обратная связь обязательно будет учтена в период усовершенствования и доработки сервисов.
Наиболее предпочтительным вариантом для предоставления информации о работе личного кабинета является сервис «Онлайн-помощник», который расположен в правом нижнем углу на главной странице сайта АО «РЭС». Для оперативного получения консультации необходимо авторизоваться, нажав на кнопку «Начать чат с оператором», указав ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
Ваши вопросы и предложения по работе личного кабинета можно также оставить в формате голосового сообщения по телефону бесплатной линии 8-800-234-56-70 (клавиша «6» автоинформатора).
Следующий материал В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Личный кабинет». Выберите, каким способом хотите авторизоваться – с помощью номера телефона или электронной почты. Укажите номер своего мобильного или электронную почту. Введите пароль от ЛК. Нажмите «Войти».На заметку: В ЛК Россетей для физических лиц можно войти с помощью аккаунтов популярных социальных сетей и сайтов – ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс.
Для регистрации на официальном сайте Россетей выполните следующее:
- Перейдите на сайт https://портал-тп.рф/platform/portal/tehprisEE_portal, где на главной странице нажмите «Личный кабинет».
- Откроется стандартная авторизационная страница. Внизу нажмите «Зарегистрироваться».
- Заполните все поля. Укажите e-mail, номер телефона, Ф. И. О. Придумайте надежный пароль.
- Поставьте галочки, что даете согласие на обработку персональной информации, что ознакомились с пользовательским соглашением компании.
- Введите код из картинки.
- Нажмите «Зарегистрироваться».
На заметку: На почту придет письмо со ссылкой для активации аккаунта. Для подтверждения телефона понадобится указать код из смс-сообщения.
При потере пароля от ЛК Россетей выполните следующее:
- Перейдите на портал электросетевых услуг https://портал-тп.рф/platform/portal/tehprisEE_portal и нажмите «Личный кабинет».
- Откроется авторизационная форма, где кликните на ссылку «Забыли пароль?».
- Укажите номер телефона или электронную почту.
- Кликните «Продолжить».
- По запросу пользователя на его телефон поступит смс с кодом подтверждения. При вводе электронной почты получите ссылку для сброса пароля.
- Придумайте новый пароль для ЛК и сохраните изменения.
С помощью ЛК Россетей в электронном виде можно подавать заявки или обращения в конкретную сетевую организацию для выполнения следующих действий:
С помощью интерактивной карты можно легко найти точку подключения. Также в ЛК публикуется информация о плановых отключениях и актуальные новости компании.
Для удобства абонентов Россетей разработано специальное мобильное приложение. С его помощью можно подавать заявки на подключение услуг, на смену приборов учета, ознакомиться с тематическими нормативными актами и прочее.
Для скачивания мобильного приложения используйте следующие ссылки:
| Андроид | Айфон |
| https://play.google.com/store/apps/deu.rosseti.mlk | https://apps.apple.com/rd1489340264 |
Как войти в старый ЛК на сайте https://www.rosseti-sib.ru/?
Для региональных компаний Россетей были разработаны новые версии сайтов. Теперь вход в ЛК осуществляется исключительно по адресу https://портал-тп.рф/platform/portal/tehprisEE_portal.
Как отключить ЛК на сайте Россетей?
Самостоятельно это сделать не получится. Обратитесь за помощью в службу технической поддержки.
При выявлении проблем с использованием ЛК Россетей используйте следующие контакты для связи с представителями компании:
| Горячая линия | 8800220 0 220 |
| Электронная почта | client@rossetimr.ru |
| «Россети Северный Кавказ» (Назрань, Ингушетия) | http://ingush-energo.ru/kontakty |
| Филиал «Сибирь» | https://rosseti-sib.ru/about/contacts/ |
| Другие дочерние компании | https://www.rosseti.ru/about/sites/ |
Видео по теме:
Акционерное общество «Региональные электрические сети» (АО РЭС) находится в городе Новосибирске. Компания занимается поставками жителям города и прилегающей области электрической энергии, эксплуатацией и техобслуживанием энергетических объектов, их ремонтом и наладкой, а также оказывает услуги по присоединению клиентов к электросетям. Для подачи заявки на технологическое присоединение к сети АО РЭС жителям Новосибирска необходимо зарегистрироваться на официальном сайте компании и выполнить вход в личный кабинет.
Регистрация личного кабинета
Официальный сайт АО РЭС находится в интернете по адресу https://www.eseti.ru. Именно здесь граждане и представители юридических лиц, желающие стать клиентами компании, должны проходить регистрацию и подавать заявки на присоединение к сети.
Для заведения персонального аккаунта посетителю сайта необходимо:
- открыть в верхнем меню сайта раздел «Клиентам»;
- в выпавшем подменю кликнуть по ссылке «Личный кабинет»;
- промотать открывшуюся страницу немного вниз, до перечня инструкций;
- кликнуть по ссылке «Регистрация», расположенной под списком инструкций, справа;
Кстати! Попасть на страницу регистрации ЛК можно по прямой ссылке — https://www.eseti.ru/clients/PowerGridJoining.
- в появившейся форме выбрать из выпадающего списка категорию заявителя – физическое, юридическое лицо или ИП;
- заполнить поля формы в соответствии с выбором;
- ввести капчу;
- кликнуть по кнопке «Запросить регистрацию», расположенной под полями для ввода учетных данных.
После этого информация будет отправлена на проверку. Если все данные были указаны посетителем сайта без ошибок, вход в ЛК станет возможным на следующий рабочий день. Об успешной регистрации АО РЭС сообщит на электронную почту, указанную пользователем при создании личного кабинета.
Важно! Если спустя сутки подтверждение регистрации не поступило, и выполнить вход в ЛК у пользователя не получается, значит, запрос на создание кабинета был отклонен. Чаще всего это происходит из-за ошибок при вводе личных данных в регистрационной заявке. Пользователь может попытаться заполнить форму-запрос еще раз, либо обратиться в службу клиентской поддержки АО РЭС за разъяснениями.
Вход в личный кабинет
Если заявка на создание ЛК одобрена, пользователь может приступать к работе со своим аккаунтом. Для входа в кабинет нужно будет действовать следующим образом:
- зайти на официальный сайт АО РЭС — https://www.eseti.ru;
- в верхнем меню выбрать раздел «Клиентам», подраздел «Личный кабинет»;
- в появившейся форме выбрать из выпадающего списка категорию клиента – физическое лицо;
- в строку ниже ввести в качестве логина свой СНИЛС;
- в графу для пароля ввести пароль, установленный при регистрации;
- нажать на синюю кнопку «Войти», расположенную под полями для ввода учетных данных.
Кстати! Прямая ссылка на страницу авторизации — https://www.eseti.ru/clients/PowerGridJoining.
Вход в ЛК для юридических лиц
Завести личный кабинет на сайте АО РЭС могут не только частные лица, но и представители юрлиц и некоммерческих организаций, а также индивидуальные предприниматели. Процесс регистрации для клиентов всех категорий будет выглядеть одинаково. Единственный нюанс – при заполнении заявки на создание ЛК нужно будет правильно выставить в первой строке тип клиента в соответствии с его юридическим статусом.
Для входа в уже созданный аккаунт представителям бизнес-сегмента нужно будет, как и частным лицам, перейти на страницу https://www.eseti.ru/clients/PowerGridJoining. Затем в первой строчке авторизационной формы нужно будет выбрать из выпадающего списка свою категорию, а в строки ниже ввести логин и пароль. В качестве логина будет использоваться:
- ИННИП – для индивидуальных предпринимателей;
- ИНН организации – для представителей юрлиц;
- ИНН организации – для представителей некоммерческих организаций.
Пароль для входа используется тот, что был указан в заявке на создание личного кабинета.
Восстановление пароля от ЛК
Пароль для личного кабинета на сайте АО РЭС пользователи придумывают самостоятельно, при регистрации аккаунта. Во избежание потери доступа к ЛК, кодовую комбинацию рекомендуется записать в ежедневник, либо сохранить на гугл-диске. Если же пароль был утерян, пользователь может восстановить его в режиме онлайн.
Для восстановления кода доступа к ЛК необходимо:
- открыть в браузере страницу авторизации в аккаунте — https://www.eseti.ru/clients/PowerGridJoining/;
- прокрутить экран немного вниз, до окончания списка инструкций;
- кликнуть по ссылке «Изменить пароль»;
Кстати! Попасть на форму смены пароля можно по прямому линку — https://www.eseti.ru/clients/PowerGridJoining.
- в появившейся форме вбить в первую строку адрес электронной почты, закрепленный за личным кабинетом;
- в строку ниже внести код с картинки;
- нажать на кнопку «Восстановить пароль».
Вскоре после этого на электронный ящик пользователя поступить письмо от АО РЭС, в котором будет содержаться ссылка на форму смены пароля. По ссылке нужно будет перейти в течение суток с момента получения, после этого она потеряет свою актуальность. После перехода пользователь должен будет вести в предложенную форму новый пароль для ЛК и подтвердить его повторным вводом.
Важно! Если клиент утратил доступ к электронному ящику, привязанному к его аккаунту, восстановить пароль он сможет только обратившись в службу поддержки личного кабинета АО РЭС.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет на сайте АО РЭС был создан для работы с заявками на присоединение к сети, принадлежащей компании. С его помощью жители Новосибирска и области могут выполнять следующие действия:
- отправлять заявки на технологическое присоединение к сети и дополнительные документы к ним;
- отслеживать ход работы над ранее поданными заявками;
- проверять документы, которыми сопровождаются основные этапы процедуры присоединения;
- вести переписку с клиентской службой АО РЭС;
- подавать сопутствующие процедуре заявки (на внесение изменений в техусловия, продление срока действия ТУ, получение актов и т.д.).
Также через личный кабинет пользователю доступно изменение личной и контактной информации, установление нового пароля для входа в аккаунт.
Контактные данные для связи
По всем вопросам, связанным с использованием личного кабинета или работой оборудования АО РЭС, пользователь может обратиться в телефонную службу поддержки. Ее номер 8-800-201-92-20 доступен круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.
При необходимости отправки письменного сообщения в адрес компании, клиент может воспользоваться формой обратной связи в личном кабинете. В случае, если доступ к ЛК невозможен, на помощь придет электронная почта — info@eseti.ru.
The following two tabs change content below.
АО «РЭС» – это крупное предприятие региональных электрических сетей. Его задача заключается в обеспечении жильцов многоквартирных домов электроэнергией. Также организация занимается электрификацией загородных коттеджных поселков. Для того чтобы управлять услугой в режиме онлайн, необходимо выполнить вход в личный кабинет на сайте АО «РЭС». После этого клиент может приступить к изучению всех функциональных возможностей портала.
Вход в личный кабинет Содержание
Регистрация учетной записи
Чтобы зарегистрировать учётную запись, потребуется выполнить несколько простых действий:
- Открыть любой удобный браузер и ввести в контрольное поле ссылку https://www.eseti.ru/.
- Выполнить переход на главную страницу и кликнуть по кнопке «Личный кабинет».
- Откроется страница с формой авторизации https://lk.eseti.ru/. Следует нажать «Регистрация».
- Указать тип заявителя: физическое или юридическое лицо, ИП.
- Выбирая первый вариант, следует ввести фамилию, имя, отчество.
- Указать СНИЛС, адрес электронной почты, контактный телефон.
- Подтвердить согласие на обработку персональных данных.
- Щелкнуть «Зарегистрироваться».
Далее на адрес электронной почты будет отправлено письмо, содержащее идентификационные данные для авторизации в ЛК.
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет
После успешной регистрации пользователь может выполнить вход в персональный профиль. Для этого ему нужно придерживаться такой инструкции:
- Ввести в поисковую строку любого браузера адрес https://www.eseti.ru/.
- Перейти на основную страницу официального сайта АО «РЭС».
- Нажать на кнопку «Личный кабинет».
- Откроется страница с формой авторизации https://lk.eseti.ru/.
- В специальных полях указать СНИЛС и парольную комбинацию символов.
- Кликнуть «Войти в кабинет».
После этого система выполнит проверку введенных данных. Если они указаны корректно, то клиент будет переадресован на страницу ЛК.
Пользователи могут активировать аккаунт по смс. Для этого нужно щёлкнуть кнопку «Активировать аккаунт по смс» и в окне авторизации указать СНИЛС. Затем нужно нажать на кнопку «Отправить смс». Спустя пару секунд на телефон поступит смс-сообщение с кодом активации. Его нужно будет ввести в отдельное поле и завершить процедуру.
Важно! В профиле пользователи могут отслеживать статус своих заявок по подключению услуг.
Восстановление пароля
Бывает, что пользователи теряют или забывают пароль от ЛК. В таком случае его можно восстановить самостоятельно. В этом клиенту поможет такой алгоритм:
- Загрузить страницу авторизации https://lk.eseti.ru/.
- Кликнуть «Забыли пароль?».
- В окне восстановления пароля указать тип заявителя и ввести личные данные.
- Выбрать способ восстановления: e-mail или смс.
- Щелкнуть «Восстановить пароль».
Далее на указанный контакт поступит инструкция по восстановлению пароля. Точно следуя всем рекомендациям системы, пользователь сможет авторизоваться в ЛК.
Функционал учётной записи
Персональный аккаунт АО «РЭС» – это удобный инструмент для взаимодействия с компанией. Авторизованные клиенты могут выполнять такие действия онлайн:
- Обращаться по учёту и качеству электроэнергии.
- При необходимости временно отключать услугу.
- Сообщать о краже электроэнергии.
- Пользоваться платным сервисом.
Важно! Через аккаунт можно записываться на прием в Центр обслуживания клиентов.
На данный момент мобильное приложение не разработано. Отследить его появление можно через интернет-магазин Google Play. В качестве альтернативы клиенты могут воспользоваться мобильной версией сайта.
Контактные данные для связи
Если у пользователя возникают технические трудности и ему срочно требуется получить консультацию специалиста, то для связи нужно использовать номер телефона 8-800-234-56-70. Также пользователи могут отправить электронное обращение на адрес info@eseti.ru.
Главный офис организации располагается по адресу: город Новосибирск, ул. Якушева, 16а (в бизнес-центре «Триумф»).
Как сообщить о краже электроэнергии
Клиенты компании могут отправить сведения о совершенном или планируемом хищении электроэнергии. В случае подтверждения информации пользователь получает вознаграждение. Отправить обращение можно и анонимно. Для этого нужно перейти на страницу https://www.eseti.ru/about/Stealing.aspx и заполнить анкету, указав:
- Город/район, область и населенный пункт.
- Улицу, дом, квартиру.
- Оставить комментарий/текст обращения.
Можно выбрать и прикрепить файл, а затем щелкнуть «Направить обращение». Добавленный файл может содержать фото с доказательствами или пояснять суть обращения пользователя.
ли со статьей или есть что добавить?