Передать показания счетчика электроэнергии Томск (Энергосбыт, РТС)

Выберите город: Томск Выберите организацию (систему):

Передать показания счетчиков электроэнергии (АО «Томскэнергосбыт») и горячей воды (АО «Томск РТС») жители Томска могут передать не позднее 25 числа следующими способами:

1. В личном кабинете Томскэнергосбыта, для входа в который на странице ниже нажмите на кнопку личный кабинет для физических/юридических лиц.
2. По телефона контактного центра 75-00-75.
3. Написав СМС сообщение на номер: +7(913)846-38-04. Формат сообщения: Однотарифный счетчик — 8309635426843 6524 25102019, где 8309635426843 — индивидуальный штрих-код (указан на квитанции), 6524 — показания прибора учета, 25102019 — дата снятия показаний (25.10.2019). Двухтарифный — 8309635463578 д6538 н3423 26112019, где 8309635463578 — штрих-код, д6538 — дневные показания, н3423 — ночные показания, 26112019 — дата снятия показателей.

Офисы обслуживания клиентов Томск, Котовского ул., д.19 Томск, пр. Кирова, д.64 Томск, Мира пр., д. 48/3 Томск, Ленина пр., д.195 Томск, Иркутский тракт ул., д.37 Б Томск, Сергея Лазо ул., д.12/3 Томск, ул. Ф. Мюнниха, д. 5Б Томск, ул. Герцена, д. 61/1 Томск, ул. Вавилова, 10 Томск, пер. Нахановича, 4а

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Интернет-сервис «Личный кабинет физического лица» позволяет узнать свою задолженность и текущее начисление, распечатать квитанцию на оплату услуг, а также передать показания индивидуальных приборов учета.

Для пользования интернет-сервисом ТСЖ/ЖСК/УК необходимо:

1. Заключить договор с РИЦ ЖКХ на выполнение работ по начислению платы и печати «Счетов за жилищно-коммунальные услуги» (стать клиентом РИЦ ЖКХ).

2. Оформить в РИЦ ЖКХ заявление на предоставление доступа к Интернет-сервису «Личный кабинет физического лица».

Войти в личный кабинет

Правила предоставления и использования Интернет-сервиса “Личный кабинет физического лица” (версия 2.0 от 06.06.2016).

Уважаемые абоненты ! АО «Томскэнергосбыт» рекомендует клиентам ежемесячно передавать показания приборов учета не позднее 25 числа  текущего месяца. Показания необходимо передать одним из способов, указанных ниже, и только один раз. Способы передачи показаний приборов учета:

реклама

• В личном кабинете абонента • По телефону Контакт-центра +7 (3822) 75-00-75 • С помощью SMS-сообщений +7 (913) 846-38-04 (формат передачи вы можете посмотреть на сайте или в любом офисе компании); • В любом офисе и пункте приёма клиентов АО «Томскэнергосбыт».

АдресКонсультации с участием оператора:Для соединения необходимо произнести ключевое слово «оператор» + 7 (3822) 75-00-75Консультации и прием заявок по дополнительным платным сервисам:+ 7 (3822) 400-100Аварийно-диспетчерская служба:Для соединения необходимо произнести ключевое слово «авария» или «диспетчер» + 7 (3822) 75-00-75

Коммунальные услуги – это то, за что граждане платят в первую очередь при получении заработной платы. Одной из компаний, в пользу которой делаются платежи, является Томскэнергосбыт, которая служит поставщиком электрической энергии. На my.ensb.tomsk.ru возможна регистрация личного кабинета, который обладает большим количеством функций.

Томскэнергосбыт – вход в личный кабинет

Чтобы полностью взаимодействовать с компанией онлайн, необходимо зарегистрироваться в компании и получить доступ в официальный личный профиль. Как только регистрационные действия окончены, любое физическое или юридическое лицо может совершить вход в личный кабинет. Для этого:

• перейти на официальный сайт Томскэнергосбыт https://tomskenergosbyt.ru/.
• в верхней части странички нажать на «Личный кабинет».
• заполнить логин и пароль;
• нажать «Войти в кабинет».

Сразу после перечисленных действий пользователь попадает в официальный единый кабинет, объединяющий кабинеты Томскэнергосбыт, Томск РТС и других поставщиков услуг.

Регистрация личного кабинета

Чтобы пользоваться услугами Томскэнергосбыт, оплачивать счета физическое лицо должно зарегистрироваться в официальной системе. Для этого:

1. Перейти на официальный сайт сразу на вкладку для входа https://my.tomskenergosbyt.ru/auth. Здесь выбрать раздел «Регистрация».
2. На этом этапе лицом заполняется анкета, в которой указываются личный мобильный, электронная почта, ФИО, дата рождения, пол, придумывается пароль и повторяется. Обязательно согласиться на обработку предоставленных сведений. Нажать «Продолжить».
3. На указанный личный мобильный будет выслана комбинация цифр, вписать которую потребуется в специальное поле. После кликнуть «Войти».

Сразу после регистрации пользователь может пользоваться функциями.

Восстановление пароля от ЛК

Если физическим лицом утеряны данные для авторизации в системе, то нервничать не стоит. Системой все предусмотрено и можно возобновить доступ к профилю. Для этого:

• перейти на https://my.tomskenergosbyt.ru/auth;
• на этапе авторизации кликнуть «Восстановить пароль»;
• заполнить личный мобильный или электронную почту;
• нажать «Подтвердить».

В СМС либо на e-mail поступит код либо ссылка для авторизации.

Функционал личного кабинета

Как только получен доступ в личный кабинет Томскэнергосбыт и можно произвести вход, у физических лиц появляется масса возможностей. В ЛК можно:

• получить информацию о соглашениях, графиках платежей;
• передать показания счетчиков по свету, просматривать информацию по счетчикам, изучать историю всех показаний;
• просматривать информацию о внесенных оплатах за разный промежуток времени;
• оперативно вносить оплату при помощи банковской карты;
• получать свежие новости, читать полезную информацию;
• найти данные для связи с контактным центром;
• получать новости относительно тарифов и цен;
• изучать акционные предложения;
• редактировать личный профиль, регистрационные сведения, добавлять соглашения либо удалять их.

Это лишь основные возможности ЛК Томскэнергосбыт.

Мобильное приложение

Для комфорта физических лиц разработано официальное приложение, которое позволяет:

• передавать актуальные показания;
• совершать оплату за электроэнергию без комиссионного сбора;
• следить за состоянием лицевого счета;
• получать уведомления о готовности платежных документов и пр.

Контактные данные для связи

Если у физических лиц возникают вопросы, то необходимо связаться с компанией одним из способов:

• по телефону – 8-382-275-00-75;
• электронная почта – secretar@ensb.tomsk.ru.

Также компания представлена в таких социальных сетях, как Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники и ВКонтакте. Контакт-центр работает без выходных и перерывов.

The following two tabs change content below.