Выберите город: Новосибирск Выберите организацию (систему):
Для входа в личный кабинет портала ЖКХ Новосибирской области (ЖКХ НСО) нажмите на «Авторизоваться» и введите свой логин и пароль. Для получения доступа к сервису «Личный кабинет абонента ЖКХ» необходимо обратиться в Управляющую компанию или организацию, которая обслуживает Ваш дом, с паспортом и правоустанавливающими документами на собственность или наем помещения. Внимание: перечень управляющих компаний и ТСЖ, абоненты которых имеют доступ в личный кабинет, можно посмотреть в разделе «Организации».
1. Для чего нужен личный кабинет ЖКХ
2. В чем польза личного кабинета ЖКХ
2.1 Для управляющей компании ЖКХ, ТСЖ, ЖСК
2.2 Для жильцов-клиентов управляющих компаний
3. Возможности личного кабинета ЖКХ
3.1 На сайте ЖКХ
3.2 В мобильном приложении
4. Как создать ЖКХ: Личный кабинет
4.1 На сайте
4.2 Мобильное приложение
Для чего нужен личный кабинет ЖКХ
Личный кабинет бывает на сайте и в мобильном приложении для смартфона.
Иногда в личном кабинете сайта внедрен расширенный функционал, а в смартфоне – только самый необходимый. Иногда функционал не отличается.
Вспомните, какие компании предоставляют личные кабинеты. Например, я – клиент Сбербанка и МТС, захожу в профиль на сайте или на смартфоне. Мне нравится пользоваться услугами в приложении: это быстрее и доступно в любое время. Лишь бы интернет на телефоне ловил.
Это удобно. И применимо для сферы ЖКХ.
Управляющие компании тоже предоставляют услуги, которыми жители хотят пользоваться со смартфона.В
Допустим, в многоквартирном доме не разложили квитанции по ящикам. 130 квитанций оставили на подоконнике в подъезде хаотичной стопкой. Жители заходят в подъезд, ругаются и копаются в стопке. Если бы управляющаяВ компанияВ завела личныеВ кабинеты, жильцы пошли домой и распечатали новую квитанцию. Или просто оплатили онлайн.
Квитанции сдувает ветром, их крадут, чтобы свернуть кулек для семечек. Когда квитанция теряется, надо идти в управляющую компанию за дубликатом.
Если у меня заведен личный кабинет, мои квитанции там. Я могу сравнить их с предыдущими и оплатить.
Читайте также:
Личные кабинеты ЖКХ помогают экономить время и нервы жителям и управляющим компаниям. Об остальных возможностях личных кабинетов в следующей главе.
В чем польза личного кабинета ЖКХ
Для управляющей компании ЖКХ, ТСЖ, ЖСК
-
информация о каждом жителе, суммы оплат и долгов;
-
система напоминания должникам об оплате;
-
sms и e-mail рассылки;
-
приём заявок в аварийно-диспетчерскую службу.
Квитанции дойдут до жильцов, а не потеряются в подъезде. Рассылки напомнят о задолженности. Упростите жильцам оплату квартиры, и должников станет меньше.
Для жильцов-клиентов управляющих компаний
-
оплата квитанций онлайн;
-
если я не умею или не хочу платить онлайн, могу распечатать квитанцию и оплатить на почте или в банке, как привык;
-
если потерял квитанцию или ее не донесли до почтового ящика, можно сформировать и распечатать;
-
онлайн передача показаний счетчиков;
-
оформление заявки в аварийно-диспетчерскую службу;
-
история платежей.
Все, что жильцу нужно от управляющей компании, будет у него в компьютере и смартфоне.
Личный кабинет ЖКХ упростит жизнь собственникам и работу управляющим компаниям.
Возможности личного кабинета ЖКХ
На сайте ЖКХ
-
формирование и распечатка квитанций, в том числе по капитальному ремонту;
-
история платежей и задолженностей;
-
оплата услуг ЖКХ картой онлайн;
-
модуль графиков содержит начисления, задолженность и потребление услуг;
-
передача показаний счетчиков онлайн;
-
оформление заявки на вызов мастера, отслеживание состояния;
-
голосования.
Личный кабинет можно внедрить на любой сайт. Подробнее читайте здесь.
Полезные ссылки по теме:
-
Инструкция, как создать личный кабинет на сайте ЖКХ
-
Видео о возможностях личного кабинета на сайте ЖКХ
-
Варианты предоставления доступа в личные кабинеты
В мобильном приложении доступна
-
история начислений и оплат;
-
оплата услуг онлайн;
-
передача показаний счетчиков. Приходят напоминания о том, что пора заполнить данные приборов учета;
-
квитанции за ЖКХ и капитальный ремонт;
-
обращения в аварийно-диспетчерскую службу с фото и файлами. История отправленных заявок;
-
онлайн-чат с диспетчером;
-
новости организации;
-
законы сферы ЖКХ;
-
контакты, карта, адрес, график работы управляющей компании;
-
брендирование под конкретную организацию.
Полезные ссылки по теме:
-
FAQ по работе с мобильным приложением ЖКХ: Личный кабинет
Как создать ЖКХ: Личный кабинет
На сайте
Управляющая компания заводит сайт для своих домов. Заполняет на сайте информацию, заводит на каждого собственника жилья отдельный личный кабинет. В кабинете заполняется информация по жильцу, история оплат, долги, показания счетчиков, новые квитанции.
Для доступа в личный кабинет на сайте жильцу передают логин и пароль.
Мобильное приложение
Код доступа в личные кабинеты на смартфоне генерирует и выдает управляющая компания. Организация оповещает жителей о мобильном приложении. Житель скачивает мобильное приложение для ios или android, вводит код при первом запуске приложения. Код необходим для авторизации в приложении. Житель получает код от своей управляющей компании или ТСЖ. После этого можно использовать преимущества личного кабинета.
Приложение и сайт ЖКХ работают в связке с программой 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.В
Личные кабинеты в сфере ЖКХ применимы. Они удобны для управляющих компаний и жителей. Создать личный кабинет на сайте и в мобильном приложении не сложно. Жильцы получат квитанции вовремя, передадут показания счетчиков в удобное для себя время и не будут копить долги.В
Дата обновления материала: август 2019.
Вам также может быть интересно: Как вести учет заявок в ЖКХ Как провести голосование в ЖКХ Как работать с должниками Программа расчетов ЖКХ
Дополнительные продукты ЖКХ:
В настоящее время существует несколько способов, чтобы проверить начисления и произвести оплату услуг ЖКХ. Можно с квитанцией пойти в ЕРИЦ или банк, а можно, не выходя из дома, оплатить всё через Интернет.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 302-66-73. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
Что это такое и для чего нужен абоненту управляющей компании?
Практически у всех поставщиков ЖКУ разработаны официальные сайты, в которых есть возможность регистрации в личном кабинете.
СПРАВКА. Личный кабинет – это ваш персональный раздел, где отражены все произведённые вам начисления, их детализация, данные приборов учёта, хранится история платежей.
Доступ к нему вы получаете после регистрации. Она возможна через Интернет, с привязкой к адресу электронной почты или номеру мобильного телефона.
Также для регистрации может потребоваться личное обращение в офис поставщика. После регистрации вы получаете логин и пароль, с помощью которых сможете выполнять вход.
В некоторых случаях возможно последующее изменение пароля самостоятельно. Для регистрации, как правило, достаточно только адреса квартиры, в некоторых случаях обязательно необходимо введение лицевого счёта.
Вот пример сайта с доступностью личного кабинета — Коммуналка онлайн
Подробное описание интерфейса
ВАЖНО. У каждого поставщика услуг свои интерфейсы, но все они в целом имеют сходные разделы.
- Общая информация. Документ содержит сведения о плательщике, адрес квартиры, лицевой счёт. Также указывается площадь квартиры, количество зарегистрированных (проживающих) лиц.
- Детализация счёта. Указывается объём потреблённой услуги, её стоимость услуги, показания приборов учёта (при наличии) либо установленные нормативы потребления.
- Платёжная информация. Содержится указание на сумму, начисленную к оплате за истёкший месяц, пени и штрафы (при наличии), имеющиеся задолженности за предыдущие платёжные периоды и общую сумму подлежащую к оплате.
- Также указываются авансовые платежи, дата последнего платежа, сведения о перерасчётах, указание на имеющиеся льготы, компенсации, субсидии. Может содержаться справочная информация для потребителя.
- Имеется раздел оплаты, откуда происходит перенаправление на страницу платёжной системы. Платёжная операция осуществляется через банк, который обслуживает поставщика конкретной услуги. Для того, чтобы произвести оплату, необходимо иметь банковскую карту либо электронный кошелёк. Также в некоторых случаях возможна оплата с лицевого счёта мобильного телефона.
ВНИМАНИЕ. У большинства поставщиков ЖКУ при оплате будет необходимо заплатить комиссию.
Информация о комиссии и её размере в обязательном порядке будет отображена на стадии подтверждения платежа. Некоторые поставщики принимают оплату без комиссии.
Срок зачисления перечисленного вами платежа на счёт поставщика услуг может составлять от одного до трёх банковских дней. Необходимо учитывать данное обстоятельство, чтобы в последующем избежать начисления пеней. Квитанцию о произведённом платеже можно будет распечатать сразу или же после поступления денег на счёт поставщика.
Большинство сайтов предусматривает мобильную версию для удобства абонентов.
Это общее описание интерфейса, которое может иметь незначительные вариации в зависимости от региона вашего проживания.
Возможности для жителя РФ
- отследить начисления и платежи, получить детализацию начислений;
- хранить историю платежей;
- распечатка квитанций и других отчетов по лицевому счету;
- ввод показаний приборов учёта (счётчиков) водоснабжения, электроэнергии;
- обратиться с вопросом по своему лицевому счёту.
Квартплата
Для того, чтобы оплатить через личный кабинет абонента квартплату, обязательно необходимо указать лицевой счёт квартиры. Он указан в квитанциях, которые приходят вам для оплаты. Также лицевой счёт можно узнать, обратившись непосредственно в вашу управляющую компанию.
Сам процесс оплаты, как правило, не вызывает сильных трудностей – всё должно быть интуитивно понятно, просто действуйте согласно получаемым инструкциям. В случае чего можно легко получить консультацию.
Регистрация в РКЦ
В описанном выше случае для оплаты разного вида услуг вам придётся регистрировать личные кабинеты на сайте каждого поставщика услуг, что не очень удобно.
На заметку! Личный кабинет на сайте Единого РКЦ позволит вам оперативно оплатить квартплату, ЖКУ и капремонт на одном сервисе, не заходя на разные страницы поставщиков.
Однако не во всех регионах на базе РКЦ может существовать возможность онлайновой оплаты. Кроме того, могут существовать свои особенности при регистрации в личном кабинете.
Так, в отдельных регионах предусмотрено обязательное обращение плательщика в офис РКЦ с паспортом для получения логина и пароля. Также вам могут предложить написать заявление для предоставления доступа к личному кабинету и предоставить документы, подтверждающие право на квартиру (документы о собственности или договор соцнайма).
Оплата через УК клиента
Производить оплату ЖКУ можно и через личный кабинет вашей управляющей компании, но только в случае, если данный сервис вашей УК разработан. Далеко не все УК в настоящий момент могут предоставить своим абонентам такую возможность.
Для регистрации личного кабинета абонента в УК, как правило, требуется личное обращение с паспортом для получения логина и пароля.
Через личный кабинет УК нельзя будет оплатить капремонт, т. к. этот платёж к жилищно-коммунальным услугам не относится.
Помимо вышеперечисленных преимуществ, личный кабинет на сайте управляющей компании позволит абоненту подавать обратиться в УК, подать заявки в аварийно-диспетчерскую службу, отслеживать выполнение этих заявок.
Многие УК через личный кабинет проводят онлайн голосование и опросы для жильцов по решению значимых для них организационных вопросов.
Заключение
Ежемесячная оплата услуг ЖКХ является обязанностью каждого жильца. Просрочка оплаты может привести к начислению штрафов и пеней. Как видно из данной статьи, наиболее привлекательным является возможность оплаты посредством личного кабинета абонента.
Оплату можно произвести круглосуточно в любое удобное для вас время и в любом месте. У вас больше не будет необходимости стоять в очередях, постоянно сверяться с бумажными вариантами квитанций, хранить их длительное время. Все данные о начислениях и платежах будут содержаться в личном кабинете.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: +7 (800) 302-66-73 (бесплатный звонок по всей России)
ЖКХ Личный кабинет – Android приложение для управления коммунальными услугами. С его помощью можно своевременно отслеживать начисления и передавать показания.
Управление счетами
Приложение предназначено для клиентов ТСЖ, ТСН и ЖСК. С его помощью можно проверить начисления за весь период управления текущей компании поставщика услуг ЖКХ. Есть возможность получить квитанцию с актуальными задолженностями, а также узнать расшифровку расчетов.
Утилита позволяет быстро найти контактные данные своей УК или ТСЖ, включая адрес, номер телефона, банковские реквизиты для перевода средств и так далее. Можно получить доступ к базе нормативно правовых документов, которые регламентируют правоотношения в области ЖКХ.
Оплата услуг
Приложение предоставляет возможность дистанционно оплачивать квитанции по аналогии с утилитой БРИС ЖКХ. Можно дополнительно рассчитаться за капитальный ремонт.
Для использования мобильного сервиса потребуется войти в личный кабинет. Авторизованные пользователи могут отслеживать историю показаний счетчиков и оставлять заявки на получение различных услуг. Утилита позволяет затребовать ремонт, обрезку деревьев и кустов у дома, а также отправить претензию и сообщить об аварии.
С помощью приложения можно просмотреть начисления за любой месяц и получить электронную квитанцию. Есть возможность проверить дневные показания по каждому счетчику за газовое снабжение, электроэнергию, горячее и холодное водоснабжение.
Особенности
- возможность отслеживать задолженности по ЖКУ;
- доступна удаленная отправка показаний;
- имеется демо режим;
- поддерживается дистанционная оплата услуг;
- можно отслеживать новости ЖКХ;
- предусмотрена защита паролем;
- приложение скачивается и используется бесплатно;
- совместимо с актуальными версиями Android.
Как зарегистрировать личный кабинет?
Регистрация в личном кабинете проходит путем обращения в управляющую организацию дома пользователя. Направляясь в их офис, при себе нужно иметь паспорт и пакет документов, который подтверждает право на собственность. В этот пакет входят документы о купли-продажи, регистрации права собственности и т.д. Если помещение находится в найме, то нужно предоставить договор аренды.
В управляющей организации будет выдан «Бланк регистрации пользователя”, который нужно заполнить.
Как войти в личный кабинет Квартплата?
После того, как все данные будут получены, необходимо зайти на главную страницу сайта и нажать кнопку “Кабинет абонента ЖКХ”.
На странице личного кабинета нужно ввести логин и непосредственно секретный код, который пользователь получает после регистрации. Если все введено верно, то откроется меню личного кабинета.
Читайте также:
Пользователь может посмотреть пробную версию личного кабинета, даже не регистрируясь. Для этого нужно нажать на надпись: “Демо вход”. В тестовой версии можно посмотреть на возможности и функционал зарегистрированного аккаунта.
Для пользователей мобильных устройств, разработана мобильная версия сайта. Через нее можно войти в личный кабинет и совершать все действия, как и в полноценной версии. Единственное отличие – дизайн будет корректно отображаться на мобильных устройствах.
Как восстановить доступ от личного кабинета?
Если пароль был утерян, то его можно восстановить, нажав на кнопку “Забыли пароль” на главной странице личного кабинета. Восстановление можно произвести путем получения нового пароля на электронную почту, или на мобильный телефон, указанный при регистрации.
При утере логина, лучше всего обратиться в офис обслуживающей организации. Это можно сделать по контактному номеру технической поддержки или по электронной почте. Все номера и электронные адресы указаны на главной странице личного кабинета Квартплата.
Что можно делать в личном кабинете?
Войдя в личный кабинет, каждый пользователь может:
- просматривать историю всех платежей;
- задать вопрос техподдержке по своему номеру лицевого счета;
- получить детальную статистику платежей и начислений;
- вносить показания приборов счетчиков, потребления энергии и водоснабжения;
- распечатать квитанции по оплате или посмотреть ежемесячные отчеты.
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, разобраться с функционалом личного кабинета по квартплате не составит труда. Меню сайта разбито на несколько логических блоков, в которых можно производить разные действия.
В разделе “Общая информация” можно посмотреть личные данные пользователя. В них входит: адрес квартиры, номер лицевого счета, количество проживающих лиц, ФИО и площадь квартиры
Нажав на раздел “Детализация счета”, можно посмотреть на стоимость потребления, объем и показания счетчиков. Также здесь можно получить информацию о нормах потребления и информацию об их цене. Это полезно, чтобы знать, как рассчитывать стоимость той или иной услуги.
В блоке “Платежная информация” можно посмотреть информацию о сумме задолженности или штрафах за предыдущие месяцы. Пользователь может посмотреть на данной странице общую сумму для оплаты всех показаний счетчиков. Тут же можно ознакомиться с информацией об авансовых и последних платежах. Если у пользователя имеются субсидии или какие-либо льготы, то они тоже будут указаны в данном разделе личного кабинета Квартплаты.
Последний раздел – “Оплата услуг”. В нем пользователя перенаправят на страницу оплаты. Платежная система привязана к банку, который предоставляет услуги своей коммунальной компании. Расплатиться за коммунальные счета можно разными электронными кошельками, через счет мобильного телефона или банковской карточкой.
Стоит отметить, что некоторые платежи могут содержать комиссию. Это зависит от банка, предоставляющего обслуживания поставщика конкретной услуги. Процент комиссии будет отображен при расчете и подтверждении платежа.
Чтобы избежать начисления пени или штрафов, лучше оплачивать счета в начале месяца. На сайте Квартплата личный кабинет обрабатывает каждый платеж от одного до трех дней. После поступления средств, пользователю будет предоставлена квитанция, которую можно распечатать или посмотреть в любое время.
ли со статьей или есть что добавить?