Персональный раздел ДЭК АмурЭнергоСбыт: как правильно создавать кабинет, входить в него и управлять возможностями

ДЭК – крупная компания по поставке электроэнергии жителям Дальнего Востока, функционирующая с 2007 года. В зоне обслуживания находятся 150000 предприятий и 2 миллиона жителей Амурской области, ЕАО, Хабаровского, Приморского края.

Регистрация в личном кабинете

Зайдите на официальный сайт компании https://www.dvec.ru/. Найдите и кликните вкладку вашего подразделения. Перейдите на страницу, где найдете баннеры с предложением зарегистрироваться в ЛК по электрической энергии и ЛК по тепловой энергии и горячему водоснабжению. Здесь же находятся кнопки, нажав на которые можно скачать мобильные приложения.

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Откроется форма регистрации для физических и юридических лиц. Выберите форму для физлица и заполните пустые поля, указав:

• филиал и подразделение (выберите из выпадающего списка);
• номер счета;
• электронная почта;
• номер телефона.

Дайте согласие на обработку личных данных и подтвердите, что являетесь владельцем указанного лицевого счета, поставив галочку напротив пункта. Нажмите кнопку «Продолжить». Пароль придет в виде смс на мобильный телефон или в сообщении на электронную почту.

Регистрация в ЛК для юридических лиц

Юридические лица должны посетить офис компании. Адрес ближайшего отделения и график работы узнайте на сайте. Подайте заявление с приложенными к нему: удостоверением личности, номером договора или лицевого счета, доверенностью на право регистрации.

Сотрудник компании примет и рассмотрит заявку. После того, как вы согласитесь с обработкой персональных данных, вам выдадут логин и пароль. Активация входа в личный кабинет возможна через 24 часа после подачи заявки.

Вход в личный кабинет

ДЭК Амурэнергосбыт вход для пользователей в личный кабинет находится по ссылке https://www.dvec.ru/. Выберите соответствующий вашему месту жительства раздел. Вас перекинет на страницу, где необходимо найти и нажать надпись «Личный кабинет». В поля открывшейся формы напишите логин и пароль, выданные при регистрации.

Как восстановить пароль от ЛК

Если пароль забыт или потерян, восстановить его несложно на странице входа в ЛК. Внизу формы кликните соответствующую надпись. Откроется форма, в которой необходимо указать обслуживающий филиал и подразделение, номер лицевого счета. Кликните «Продолжить».

На ваш почтовый ящик, указанный при регистрации, вышлют письмо со ссылкой. Активируйте ссылку, создайте новый пароль.

Функционал ЛК

Личный кабинет ДЭК открывает клиентам широкие возможности:

• оплата услуг с помощью банковской карты;
• передача снятых со счетчиков показаний онлайн;
• консультация у специалистов;
• выбор тарифов (дневной и ночной);
• приобретение и заказ монтажа счетчиков;
• заказ дополнительных услуг;
• получение и распечатка квитанций;
• участие в анкетном опросе по поводу качества обслуживания.

Мобильная версия

Разработана портативная версия ЛК сервиса для мобильного устройства, скачать которую можно по ссылке https://www.dvec.ru/amursbyt/cabinet/. Созданы две версии – для мобильных устройств на платформе Андроид и Apple.

Приложение дает возможность полноценно пользоваться услугами личного кабинета без привязки к месту жительства. Вы легко можете посмотреть состояние счета, узнать задолженность, оплатить услуги из любого места.

Контактные данные для связи

При появлении вопросов пользователи могут написать письмо в поддержку и направить по адресу info@khab.dvec.ru.

При трудностях с входом в персональный кабинет звоните на горячую линию по номеру 8 (800) 234-77-77.

The following two tabs change content below.

Дальневосточная энергетическая компания (сокращенно — ДЭК) занимается поставкой электрической энергии населению Дальнего Востока. Организация основана в 2007 году после проведения энергетической реформы. Предприятие появилось в результате объединения станций ДРСК и ДГД. Среди потребителей можно выделить Амурскую область, Хабаровский и Приморский край. Центральное представительство располагается во Владивостоке. Работает региональная сеть, покрывающая несколько городов региона (Уссурийск, Хабаровск и другие). Сегодня количество абонентов достигает 2 млн. человек.

После включения ДЭК в группу РусГидро состоялось несколько нововведений. Например, клиенты получили возможность посещения личного кабинета для самостоятельного управления услугами и просмотра состояния лицевого счета. Было разработано специальное мобильное приложение для использования кабинета на смартфонах.

Для посещения учетной записи нужно открыть официальный сайт, предварительно выбрав отделение:

• ДЭК Дальэнергосбыт;
• ДЭК Владивосток;
• ДЭК Хабаровскэнергосбыт;
• ПАО ДЭК Хабаровск;
• ДЭК Амурэнергосбыт;
• ДЭК Благовещенск.

Содержание

ДЭК — вход в личный кабинет

https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/cabinet/ — форма входа в кабинет.

Посетите официальный сайт подразделения, которое обслуживает ваш город. Нажмите кнопку входа вверху. Перед вами появится страница, предлагающая выбрать подходящий способ входа. Например, можно установить мобильное приложение или заполнить форму авторизации своими учетными данными. Логином выступает номер лицевого счета, присвоенный потребителю после заключения договора. Паролем является секретное сочетание символов, защищающее кабинет.

После нажатия кнопки «Вход» появляется страница личного кабинета. Например, клиенты могут оплачивать услуги безналичным способом. Выберете раздел «Оплата банковской картой» и напишите реквизиты. Для совершения платежа понадобится указать номер лицевого счета и подождать заполнения суммы перевода.

ДЭК — передать показания счётчиков

Для передачи показаний ИПУ откройте соответствующий раздел личного кабинета.

https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/pokazaniya/- передать показания счётчиков в ДЭК.

Затем:

1. Укажите название подразделения компании, обслуживающее ваш населенный пункт. Например — Амурэнергосбыт, Дальэнергосбыт и т.д.
2. Напишите номер лицевого счета. Обычно номер напечатан на платежной квитанции.
3. Укажите номер индивидуального прибора учета, показания которого хотите передать.
4. Нажмите кнопку «Отправить».
5. Введите значение, показанное вашим счетчиком. Если пользуетесь двухтарифным счетчиком — укажите снятые показания за день и ночь.
6. Подтвердите отправку данных.

Пользователи личного кабинета ДЭК могут отправлять показания счетчиков холодного и горячего водоснабжения. Для заполнения информации используется аналогичная форма.

Обратите внимание! Если номер лицевого счета отсутствует в базе данных — появится ошибка. Рекомендуется внимательно проверить набранный номер — вероятно, была допущена опечатка. Аналогичное уведомление появляется после неправильного ввода номера счетчика. После исправления опечатки система предложит выполнить следующий шаг. Личный кабинет доступен круглосуточно, поэтому потребители способны отправлять показания в любое удобное время. Перед проведением технических работ, способных повлиять на работоспособность сервиса, руководство сайта публикует предупреждение в разделе «Новости».

Возможности личного кабинета ДЭК

• Отправка показаний электрических счетчиков;
• Выбор тарифного плана;
• Автоматическая оплата любых коммунальных услуг;
• Получение информационной консультации;
• Покупка новых счетчиков;
• Использование расчетного центра;
• Проверка стоимости услуг по показаниям;
• Отправка отзывов;
• Подключение дополнительных услуг.

Кроме того, ДЭК предлагает клиентам устанавливать официальное мобильное приложение, возможности которого аналогичны кабинету. Потребители просматривают регистрационные данные, историю платежей и состояние лицевого счета. Можно самостоятельно формировать и распечатывать платежные документы. Приложение распространяется совершенно бесплатно. Для установки программы рекомендуется воспользоваться маркетом Google Play или AppStore.

Контакты

Название: ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» Официальный сайт: https://www.dvec.ru/ Личный кабинет: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/cabinet/ Передать показания: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/pokazaniya/ Телефон горячей линии: 8 (800) 234-7-777

Уважаемые абоненты ! Показания счетчиков электрической энергии и ГВС, холодного водоснабжения, отопления принимаются в срок с 20 по 25 число каждого месяца. Предлагаем жителям Амурской области несколько способов передачи показаний приборов учета:

реклама

• Через сайт (без регистрации) • В личном кабинете абонента • Через Единый контакт-центр 8 (800) 234-77-77 • По телефону Благовещенского отделения 8 (4162) 39-06-24 8 (4162) 39-06-25 Для передачи показаний по телефону, Вам необходимо позвонить в абонентский пункт обслуживающего вас подразделения и сообщить. Пример сообщения: Лицевой счет: РА07-12345, абонент: Иванов И.И., номер прибора учета: 456987, дата снятия показаний: 23.09.2012, показания: 000154 • По электронной почте Благовещенское отделение pokaz@el.amur.dvec.ru Ивановский участок pokaz@iva.amur.dvec.ru Константиновский участок pokaz@kon.amur.dvec.ru Тамбовский участок pokaz@tam.amur.dvec.ru Для передачи показаний по электронной почте, Вам необходимо отправить сообщение, в котором должны быть указаны: Пример сообщения: РА07-12345 Иванов И.И. №456987 23.09.2012 000154 • При помощи СМС сообщения +7 (914) 047 0000 Для передачи показаний по смс, Вам необходимо отправить сообщение, в котором должны быть указаны: Номер лицевого счета Номер счетчика Показания Пример сообщения: 12345577 456987 000154

Контакты Офисы обслуживания ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» Филиал «Амурэнергосбыт»

АдресТелефон:8 (800) 234-77-77E-mail:rkc-doc@amur.dvec.ruРежим работы

ДЭК — Дальневосточная энергетическая компания, которая поставляет электрическую энергию жителям Дальнего Востока. Организация работает более 10 лет. Дата основания — 2007 год. Она появилась после слияний станций ДГД и ДРСК. Зона деятельности покрывает Амурскую область, Приморский и Хабаровский край. Головной офис находится во Владивостоке. Открыты региональные представительства в Хабаровске, Уссурийске и других городах. Общее количество подключенных абонентов составляет 2 миллиона человек.

После входа ДЭК в энергетический холдинг РусГидро появился дополнительные возможности для пользователей. Потребители смогли управлять услугами через удобный личный кабинет. Его возможности позволяют отслеживать состояние лицевого счета, проверять наличие задолженности и просматривать подробную статистику. Кабинетом можно пользоваться несколькими способами. Работает официальный сайт и мобильное приложение. Программа устанавливается бесплатно на мобильные устройства и распространяется через каталог Google Play.

Чтобы начать пользоваться кабинетом, нужно открыть официальный сайт ДЭК и выбрать отделение, занимающееся обслуживанием населения конкретного города:

• ДЭК Амурэнергосбыт;
• ДЭК Благовещенск;
• ДЭК Владивосток;
• ДЭК Дальэнергосбыт;
• ДЭК Хабаровскэнергосбыт;
• ПАО ДЭК Хабаровск.

ДЭК — вход в личный кабинет

Официальный сайт: https://www.dvec.ru/ Личный кабинет: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/cabinet/

Зайдите на сайт энергетической компании. Выберете региональное подразделение, поставляющее услуги жителям вашего населенного пункта. Затем нажмите кнопку «Вход» вверху страницы. Напишите учетные данные. Именем пользователя является номер лицевого счета, а паролем — сочетание знаков, полученное после подключения личного кабинета. Повторно нажмите кнопку «Вход».

Дополнительный способ управления услугами подразумевает установку мобильного приложения. Оно распространяется бесплатно. После загрузки программы понадобится заполнить учетные данные аналогичным образом. Пользователи указывают имя (номер счета) и пароль. Затем нажимают кнопку «Вход». Возможности приложения полностью аналогичны обычному личному кабинету.

После входа пользователи могут самостоятельно управлять услугами электроснабжения без совершения звонков или посещения абонентских пунктов. Среди основных возможностей можно выделить просмотр состояния счета, запрос статистики, безналичное внесение оплаты. Для совершения платежей нужно обладать банковской картой. Перед оплатой клиенты указывают номер Л/С и сумму перевода.

ДЭК — передать показания счётчиков

Передать показания: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/pokazaniya/

Все абоненты должны своевременно отправлять показания счетчиков для правильного расчета стоимости потребленных услуг:

1. Откройте раздел «Передать показания».
2. Напишите наименование подразделения компании, обслуживающее ваш город.
3. Введите номер своего лицевого счета. Посмотреть номер можете на свежей платежной квитанции.
4. Напишите номер своего электрического счетчика.
5. Нажмите «Отправить».
6. Введите показания, снятые с прибора. Некоторые абоненты пользуются двухтарифным счетчиком (потребление электрической энергии ночью и днем тарифицируется по-разному). Понадобится написать показания за разное время суток.
7. Отправьте данные.

Обратите внимание — отправлять показания нужно ежемесячно 20-25 числа.

Иногда сайт энергетической компании невозможно посетить по техническим причинам. Сотрудники периодически проводят технические работы. Перед такими мероприятиями на странице появляются соответствующие уведомления. Ознакомиться с последними нововведениями можно через раздел «Новости». Здесь публикуется расписание работ, способных затронуть работоспособность системы.

Функционал личного кабинета

• Передача показаний счетчиков;
• Выбор тарифа;
• Подключение автоматических платежей;
• Общение с поддержкой;
• Приобретение новых счетчиков;
• Написание отзывов;
• Использование расчетного центра;
• Заказ услуг;
• Просмотр состояния счета.

Любой владелец современного смартфона может установить мобильное управление для удобного управления услугами. Причем возможности программы практически полностью аналогичны личному кабинету. Пользователи контролируют состояние счета, редактируют личные данные, получают платежные квитанции. Загрузить приложение можно бесплатно через каталог Google Play. Владельцы iPhone пользуются App Store для скачивания приложения.

ДЭК — телефон поддержки

8(800)234-7-777 — телефон главного контактного центра. Сотрудники рассматривают все вопросы, затрагивающие деятельность организации. Можно проконсультироваться по поводу получения услуг, использования личного кабинета и других аспектов сотрудничества с компанией.

Кроме основного контактного центра работают телефонные номера ЕРИЦ:

• Владивосток — 8(423) 245-78-80;
• Уссурийск — 8(4234) 32-06-23;
• Артем — 8(42337) 9-10-91.

Клиенты компании могут консультироваться через контактную форму. Откройте раздел «Интернет-приемная» на сайте энергетической компании. Выберете филиал ПАО ДЭК и обслуживающее отделение. Ниже напишите номер лицевого счета, точный адрес проживания, Ф. И. О. Обязательно укажите контактные данные для получения ответа сотрудников. Все обязательные текстовые поля обозначены красной звездочкой.

Интернет-приёмная: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/priemnaya/

Следующий шаг — заполнение подробностей проблемы. Выберете разновидность коммунальной услуги и тему обращения. Ниже напишите текст вопроса. При необходимости добавьте электронные файлы с компьютера (максимальный размер вложения составляет 6 мегабайт). После заполнения формы поставьте галочку около пользовательского соглашения. Нажмите «Отправить» и ждите получения ответа.

Содержание

Регистрация

 На официальном сайте ДЭК Благовещенска действует два личных кабинета, поэтому алгоритм регистрации отличается от типа заключённого договора:

Потребители электроэнергии

 Частные и юридические лица, подключённые к энергосети, для создания аккаунта должны придерживаться следующей инструкции:

 В адресной строке браузера ввести: https://issa.dvec.ru/, в левом блоке найти кнопку «Зарегистрироваться».

  Далее, система предложит заполнить электронную форму:

1. Тип пользователя: физическое или юридическое лицо;
2. Обслуживающий филиал;
3. Обслуживающее подразделение;
4. Номер лицевого счёта (его можно посмотреть в договоре на обслуживание или в квитанции на оплату);
5. Адрес электронной почты;
6. Номер мобильного телефона.

 На номер мобильного поступит сервисный код, который следует ввести в строке «Код подтверждения».

  Третий шаг – защита личного кабинета ДВЭК от несанкционированного доступа. Для этого потребуется выбрать два секретных вопроса, дать на них ответы.

Если регистрация прошла успешно, на экране появится сообщение, где будет содержаться логин и пароль. Данная информация также будет отправлена на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Потребителям горячей воды, тепла

 Для создания аккаунта следует перейти по ссылке: https://omnius.dvec.ru/Account/LogOn, вверху кликнуть «Регистрация».

 Второй этап – заполнить анкету, указав:

• Имя пользователя;
• Email;
• Дважды пароль;
• Номер мобильного;
• Капчу;

 На электронную почту придет письмо со ссылкой для подтверждения активации учетной записи.

Вход в личный кабинет

 Авторизация в системе для потребителей электроэнергии выполняется на странице: https://issa.dvec.ru/login, где абоненту потребуется:

1. Выбрать тип пользователя;
2. Указать логин;
3. Ввести пароль.

 Если клиенту нужен личный кабинет «Теплосбыт», ему следует перейти по ссылке: https://omnius.dvec.ru/Account/LogOn, далее:

1. Ввести имя пользователя;
2. Указать пароль;
3. Кликнуть «Войти».

Возможности личного кабинета

ПАО ДЭК (Дальневосточная Энергетическая Компания) в личном кабинете абонента реализовала следующие функции:

• Передача показаний приборов учёта;
• Просмотр текущего состояния лицевого счёта;
• Оплата задолженности без комиссии за обслуживание;
• Получение электронных выписок;

Как отправить показания

 Передача показаний на www.dvec.ru осуществляется на специальной странице: dvec.rupokazaniya c 20 по 28 число каждого месяца. В другие даты форма не активна.

 Также передача показаний Хабаровскэнергосбыт возможна:

 На адрес электронной почты:

 info@khab.dvec.ru

 По смс на номер:

 89244114455

Восстановление пароля

Для сброса пароля пользователь должен:

 Перейти по ссылке: https://issa.dvec.ru/login, под формой входа кликнуть «Восстановить доступ».

 Далее, указать:

 Тип абонента;

 Обслуживающий филиал;

Обслуживающее подразделение;

Если данные указаны верно, на email, указанный при регистрации, поступит письмо с новым логином и паролем.

Мобильные приложения

  Для удобства абонентов доступ к личному кабинету ДЭК возможен не только на официальном сайте компании, но и в мобильном приложении. Потребителям электроэнергии, независимо от типа абонента (физические или юридические лица) следует установить программу по ссылке:

 IOS:  

 Android:

 IOS:

 

 Android:

 

Горячая линия

 Если у абонента есть вопросы о работе сервиса, требуется оформить заявку на подключение, выполнение ремонтных работу, ему следует обратиться в службу поддержки:

 Телефон:

 8-800-234-7-777

 Адрес электронной почты:

 priemn@dvec.ru 

 Социальные сети:

 Электронное обращение:

https://dvec.ru/private_clients/priemnaya/ 

 ПАО ДЭК – основной гарантирующий поставщик электроэнергии на Дальнем Востоке, оказывающий услуги в соответствии с государственными стандартами. Одна из форм взаимодействия компании с потребителями – личный кабинет, где абонент может самостоятельно передать показания, оплатить услуги без посещения сервисного центра.

Похожие статьи

Электронный дневник барс Газпром межрегионгаз Владимир – личный кабинет для физических лиц МУП Домодедовский водоканал г. Домодедово – личный кабинет Водоканал г. Липецк – личный кабинет