«Петербургтеплоэнерго» отказывается от агентских услуг при начислении платежей за тепло и горячую воду

ГУП «Топливно-энергетический комплекс Санкт-Петербурга» — одно из крупнейших государственных предприятий в отрасли теплоэнергетики на Северо-Западе страны. Также это одно из старейших в этой отрасли — снабжает более 16000 домов города горячей водой и отоплением с 1938 года.

Для удобства потребителей ГУП «ТЭК СПБ» разработан официальный сайт предприятия www.gptek.spb.ru. Здесь каждый пользователь может:

• Создать личный кабинет для абонентов и застройщиков;
• Передать показания счетчиков;
• Получить данные о расчетах, начислениях и задолженности;
• Оплатить единый счет «ТЭК СПБ» и «Петроэлектросбыта»;
• Найти контактные данные организации;
• Обратиться за подключением к теплоснабжению по договору;
• Получить сведения о текущих договорах тепло-снабжения;

Регистрация

Зарегистрироваться в личном кабинете можно как индивидуальный собственник жилья, так и застройщик многоквартирного дома. Для регистрации в личном кабинете жителя на сайте www.gptek.spb.ru необходимо указать:

• ФИО;
• Электронную почту;
• Контактный телефон;
• Физический адрес проживания.

Анкета 1

Также вам понадобятся следующие данные:

• Номер лицевого счета (если вы не являетесь его владельцем, укажите галочкой соответствующее условие в форме регистрации);
• Дата последнего платежа (если с момента оплаты прошло менее недели, можно не указывать эту информацию);
• Сумма последнего платежа.

В конце формы следует отметить галочкой условие «Я согласен с обработкой персональных данных».

Анкета 2

Даже если у вас нет договора теплоснабжения, то вы все равно можете зарегистрироваться, отметив галочкой условие «У меня нет договора теплоснабжения». В таком случае, вам нужно будет указать статус:

• Физическое лицо;
• Индивидуальный предприниматель;
• Юридическое лицо;

В соответствующих полях заполнить данные:

• ФИО или название организации;
• ИНН;
• Телефон;
• Адрес электронной почты.

После завершения заполнения, нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Регистрация юр. лиц

На почту, указанную при регистрации придет письмо с подтверждением и ссылкой. Для активации учетной записи перейдите по ссылке и введите пароль и свой электронный адрес, который будет служить логином.

Читайте также:  Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет карты Вездеход ППР для юридических лиц

Вход в личный кабинет физического лица

Войти в личный кабинет можно несколькими вариантами:

1. С помощью логина и пароля на сайте www.gptek.spb.ru/lka;
2. С помощью сертификата электронно-цифровой подписи;
3. С помощью аккаунта социальной сети Вконтакте;

Вход в кабинет

В учетной записи физлица вы можете:

• Посмотреть и передать показания индивидуальных средств учета;
• Оплатить услуги и распечатать платежные документы «ТЭК СПБ»;
• Оформить заявку на заключение договора присоединения, проконтролировать ход ее обработки и узнать результаты рассмотрения;
• Узнать даты плановых отключениях горячей воды.

Вход в личный кабинет застройщика

Личный кабинет застройщика используется юридическими и физическими лицами с уже заключенным договорами, или только желающими присоединиться к городским теплосетям. В нем вы можете узнать следующую информацию:

• Технические требования для получения услуг «ТЭК СПБ»;
• Оформить заявку на подключение и подписание договора;
• Получить документацию по ведению пусконаладочных работ и постоянного теплоснабжения;

Передача показаний счетчика

Передача показаний счетчиков осуществляется пользователями через личный кабинет не позднее 25 числа каждого календарного месяца. Для этого на сайте www.gptek.spb.ru/lk/sendinfo-counters укажите:

• ФИО;
• Адрес дома;
• Номер лицевого счета;
• Номер сотового телефона;
• Электронную почту;
• Заводской номер счетчика ГВС;
• Показания счетчика на дату отправки.

Передача показаний

Если через личный кабинет передать данные о показаниях счетчиков вы не можете, есть другие альтернативные способы:

1. Через кассиров при оплате квитанция через ПАО «Сбербанк» и «Петроэлектросбыт»;
2. По номеру телефона +7(812)601-93-93, сообщив свой лицевой счет;
3. Через электронную почту pokazania@gptek.spb.ru;

Таким, образом физические и юридические лица смогут быстро и удобно воспользоваться услугами «ТЭК СПБ» с помощью своего личного кабинета. Если у вас возникли вопросы по регистрации, входу, передаче показаний или по условиям обслуживания, то следует обратиться на многоканальную горячую линию данного поставщика услуг по телефону +7(812)601-93-93.

Читайте также:  Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет аптеки Озерки

В письменной форме тоже можно обратиться за помощью, написав на почту TPLK@gptek.spb.ru.

09:2529 августа 2022 2275просмотров 09:2529 августа 2022

Третья по размеру теплосетевая компания Петербурга с октября станет принимать платежи за услуги без посредника.

Городская теплоснабжающая организация ООО “Петербургтеплоэнерго” (ПТЭ) с октября откажется от расчётов с потребителями через квитанции АО “ВЦКП “Жилищное хозяйство”” и перейдёт на прямую оплату услуг. Об этом в компании сообщили 26 августа. Исключение ВЦКП из цепочки объясняется прекращением действия договора, заключённого с центром. ““Петербургтеплоэнерго” просто уходит от услуг агента и само будет выставлять квитанции”, — рассказывают в компании, добавляя, что для потребителей ничего не поменяется. Однако кое–что изменится для ВЦКП — он теперь не сможет получать комиссию за обслуживание этих операций, составлявшую 2,5% с платежа. Но уход “Петербургтеплоэнерго” не означает, что ВЦКП потеряет огромные доходы. Хоть ПТЭ и является третьим по размеру поставщиком тепла в городе, но в Санкт–Петербурге у компании всего чуть более 1 тыс. км сетей, тогда как у лидеров рынка — АО “Теплосеть СПб” и ГУП “ТЭК СПб” — протяжённость коммуникаций в несколько раз больше. Согласно актуализированной схеме теплоснабжения, примерные потребности в инвестициях на строительство и модернизацию сетей “Петербургтеплоэнерго” с 2022 по 2033 год составляют 2,2 млрд рублей. Для сравнения: потребности ТЭК СПб оцениваются в 110,3 млрд рублей, а “Теплосети” — в 115,8 млрд. При этом сам ВЦКП, по планам Смольного, вскоре перестанет существовать — до конца года в Петербурге должны создать единый расчётный центр, который возьмёт на себя обработку всех коммунальных платежей граждан путём присоединения ВЦКП к АО “ЕИРЦ Петроэлектросбыт”. Контрольный пакет нового предприятия отойдёт к ПАО “Интер РАО”, у города останется 49% акций. Правда, пока неясно, будет ли проведена реорганизация в срок. В июле к слиянию был сделан первый шаг в виде увеличения уставного капитала “ЕИРЦ Петроэлектросбыт” в 5 раз — до 1,5 млрд рублей. Стандартные разбирательства: сетевые компании поспорили из-за 190 млн рублей Нашли ошибку? Выделите фрагмент с текстом и нажмите   +  09:2529 августа 2022 Тэги: 26 августа 2022 13:08

«Петербургтеплоэнерго» отказывается от агентских услуг АО ВЦКП «Жилищное хозяйство» при начислении платежей за тепло и горячую воду и начинает выставлять счета своим потребителям самостоятельно. Это связано с прекращением действия агентского договора, заключенного между ООО «Петербургтеплоэнерго» и АО ВЦКП «Жилищное хозяйство». Последние квитанции от АО ВЦКП «Жилищное хозяйство» потребители получат в сентябре, где к оплате будут предъявлены начисления, сделанные согласно переданным в августе показаниям приборов учета.

Макет квитанции. Фото: Петербургтеплоэнерго

За коммунальные услуги, потребленные в сентябре 2022, потребителям в октябре придут уже новые платежные документы (квитанции) — от «Петербургтеплоэнерго».

Всем потребителям направлены соответствующие уведомления, в которых указаны реквизиты, по которым необходимо совершать оплату.

Оплаты по квитанции с комиссией возможна через интернет-банкинг, а также в отделениях банков, Почты России или ЕИРЦ Петроэлектросбыт

В случае возникновения вопросов можно обратиться по тел.8-800-200-57-50 или в клиентский зал, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, ул. Дровяная д.6 (с пн.- чт. — с 8.30 до 19.00, пт. — с 8.30 до 18.00, сб.вс. – выходной).

Главное

Директор Русского музея покинул пост Идеальный шторм: Петербург почти затопило, завалило и основательно продуло Частично почил в Финском заливе: похищение экс-депутата Марка Горячева раскрыли спустя 26 лет В случае ЧС без противогазов останутся 17% взрослых петербуржцев и 41% детей В Петербурге вспомнили про женщин: в январе работодатели на 34% чаще звали их на работу

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.