Почему не приходят сведения из ФСС и что ответить на запрос, если сотрудник работал

Иногда пользователи личного кабинета Фонда Социального страхования сталкиваются с неприятной ситуацией. При попытке входа в него возникает ошибка 404 ФСС. При этом отправка документации осуществляется из полностью адаптированной программы 1С. Чаще всего, кроме номера ошибки на мониторе появляется надпись, сообщающая, что не удалось обратиться к серверу «ФСС 1С Отчетность». Подобная проблема обычно возникает, когда сервер не смог найти у себя страницу, которую вы запросили. Разберемся, в чем причина этой ошибки, и можно ли избежать ее появления.

Причины ошибки ФСС — 404 при работе с сайтом

Если обратиться к указанному цифровому формату, то его можно разбить на несколько пояснений. Дело в том, что каждое кодовое обозначение несет в себе определенную информацию:

• Самая первая цифра, под номером «4» говорит об ошибке со стороны клиента.
• Две последующие цифры «04» уточняют спецификацию ошибки.

Обратите внимание! Такой экран обычно разрабатывают IT-специалисты компании, которые занимаются поддержкой сайта.

Выдача данной ошибки не будет связана с некорректно заполненными сведениями. Чаще всего причинами ошибки 404 становятся:

• Страница могла быть перенесена веб-мастером на новый доменный адрес.
• Прервано соединение сервером, отвечающего за работу данного ресурса.
• На сайте ФСС не обновлен формат реестров, что тоже может вызывать отказ в обработке запроса.

Как устранить код ошибки 404

Решить такую проблему получается иногда самостоятельно, а в некоторых случаях нужно просто переждать некоторое время. Какие же способы исправления ошибки можно применить:

• Выполните перезагрузку страницы, для этого нажмите на клавиатуре клавишу «F5».
• Внимательно посмотрите набранный адрес в строке браузера. Даже один неверный символ приводит к выдаче такой ошибки.
• Зайдите в настройки вашего браузера. Выполните зачистку кэша и куков. Кстати, этот совет размещен для пользователей на официальном сайте Фонда.

• Главная
• Статьи
• Ошибка подключения к сервисам ФСС (решено)

Поделиться статьёй:

Ошибка подключения к сервисам ФСС (решено)

С середины октября у многих организаций, в том числе медицинских учреждений возникли проблемы в работе с сервисом электронных больничных при подключении к нему из АРМ ЛПУ, медицинских информационных систем, из 1С.

При попытке загрузить электронные листки нетрудоспособности или создать новый выходило сообщение “Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных фсс. Возможно в настройках соединения указан неправильный url”. При попытке проверки соединения появлялось сообщение “Не удалось подключиться к сервису фсс”.

Данная ошибка связана с заменой техслужбой ФСС 17 октября 2021 г. части интернет-адреса сервисов ЭЛН с *docs* на *eln*.

Для того, чтобы исправить эту ошибку:

1. Вам желательно обновить сертификаты ФСС. Подробная инструкция и сертификаты находятся здесь: https://lk.fss.ru/cert.html.

2. В АРМ ЛПУ необходимо открыть “Администрирование” – “Настройки сервисов ФСС” и заменить в строке соединения с сервисом ФСС url-адрес на верный.

Новый адрес соединения для медицинских организаций: https://eln.fss.ru/WSLnCryptoV20/FileOperationsLnService?WSDL

Новый адрес соединения для организаций-страхователей: https://eln.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL

Новый адрес соединения для МСЭ: https://eln.fss.ru/ws-mse-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL

В случае недоступности основных адресов соединения (например, из-за DDoS-атак) ФСС ввела резервные точки подключения:

для медицинских организаций: https://eln-rez.fss.ru/WSLnCryptoV20/FileOperationsLnService?WSDL

для организаций-страхователей: https://eln-rez.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL

для МСЭ: https://eln-rez.fss.ru/ws-mse-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL

• Назад
• Вперёд

Внимание! Сбой сервиса ФСС 09 февраля 2023 года

Сегодня 09 февраля 2023 наблюдаются перебои в работе приложения ФСС и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Взносы

ФСС рассказала, как правильно оформлять ЭЛН в личном кабинете страхователя, пользоваться закладками и формировать запрос.

В работе с любыми личными кабинетами на любых сайтах время от времени у пользователей возникают вопросы. О том, на что нужно обращать внимание при работе с сайтом ФСС специалисты фонда рассказали на страницах своего телеграмм-канала.

Почему не удается запросить ЭЛН в ЛК Страхователя?

Запросить ЭЛН в ЛК Страхователя возможно, начиная со статуса ЭЛН “Закрыт”

Когда можно внести в ЭЛН данные во вкладке “Заполняется работодателем”?

Внести и сохранить данные ЭЛН во вкладке “Заполняется работодателем” в ЛК Страхователя возможно только при статусе ЭЛН “Закрыт”

Почему Страхователю недоступны закладки Журнал пособий, Журнал реестров?

Сведения по реестрам пособий, а также пособиям и выплатам, предоставлены тем страхователям, которые направляли данные виды сведений, в случае если они приняты и обработаны Фондом.

Почему в ЛК Страхователю недоступна закладка «Журнала обмена данными»?

Закладка «Журнала обмена данными» недоступна для просмотра при отсутствии данных по взаимодействию с Фондом.

Полезно:

Как отсрочка страховых взносов влияет на размер УСН налога за 2022 год

Почему в ЛК Страхователя недоступна закладка «Несчастные случаи профессиональные заболевания»?

Закладка «Несчастные случаи профессиональные заболевания» недоступна для просмотра при отсутствии сведений о пострадавших в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваниях.

Почему нет возможности создать запрос в Фонд в ответ на извещение, если в ЛК Страхователя отображено Извещение по пособию?

Сформировать ответ на извещение можно только при статусе извещения «Отправлено».

Будьте всегда в курсе последних изменений в бухучёте и налогооблажении! Подпишитесь на Наши новости в Яндекс Дзен!

Подписаться

Обновлено 17.12.2018

При попытке зайти в личный кабинет Страхователя на ФСС возникла ошибка:

«У пользователя не определены права доступа в личный кабинет Cтрахователя. 500 Внутрення ошибка»

Для решения необходимо:

1. Администратору вашей организации зайти в личный кабинет на портале Госуслуги под организацией.
2. На странице «Доступ к системам» https://esia.gosuslugi.ru/profile/org/perms_grp.xhtml выбираем:
   • Организация — «ФОНД СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ»;
   • система — «Личный кабинет страхователя»;
   • группы — «Бухгалтер» (или «Руководитель», или «Специалист службы поддержки», или «Специалист по страховых случаям»).

     Бухгалтер Должностное лицо, которому необходим доступ к данным по листкам нетрудоспособности, переданным в Фонд социального Страхования в электронном виде, пособиям и реестрам пособий, отправленным Страхователем в ФСС в рамках пилотного проекта «Прямые выплаты». Важно, что данный специалист ответственный за прекращение действия электронного листка нетрудоспособности, если обнаружены расхождения с бумажным листком нетрудоспособности, и удаление электронного листка нетрудоспособности из личного кабинета.

     Руководитель Должностное лицо, которому необходим доступ ко всем функциональным возможностям личного кабинета Страхователя.

     Специалист службы поддержки Специалист службы поддержки — должностное лицо, которому необходим доступ к истории обмена данными по электронным листкам нетрудоспособности между Страхователем и Фондом социального страхования.

     Специалист по страховым случаям Специалист по страховым случаям — должностное лицо, которому необходим доступ к сведениям о пострадавших в результате несчастных случаев на производстве и профессиональным заболеваниям.

3. В окне вводим ФИО сотрудника, которому необходимо предостать права, и нажимаем на кнопку «Добавить».

Теперь можно пробовать заходить в кабинет срахователя ФСС.