Уважаемые абоненты ! ООО «Самарские коммунальные системы» принимает показания индивидуальных приборов учета в период с 7 по 23 включительно. Для всех абонентов Самарской области доступны электронные каналы коммуникаций, а также очные формы обслуживания для передачи показаний. Передать показания ИПУ можно следующими способами:
реклама
• Через сайт (без регистрации) 
• В личном кабинете абонента • Через автоответчик по телефону +7 (846) 207-25-40 • В Центрах обслуживания по адресам (с 22 по 24 чиcло): • Через терминалы по приему показаний: • При оплате через приложение АО «Почта Банк» или ПАО «Сбербанк» (07 по 20 число).
Показания нужно передавать только один раз в месяц любым удобным способом.
Контакты ООО «Самарские коммунальные системы»Адрес443056, г. Самара, ул. Луначарского, 56Телефон контактного центра:+7(846) 336-14-02Телефон аварийной службы+7 (846) 334-75-12E-mail:info@samcomsys.ru
РКС-Самара или ООО Самарские коммунальные системы — это предприятие, предоставляющее населению услуги по водоснабжению и водоотведению. Для того чтобы можно было легко сотрудничать с огромным количеством абонентов, потребовался официальный сайт. На портале РКС каждый клиент компании может использовать удобный личный кабинет.
Содержание
Процесс регистрации личного кабинета
Чтобы создать аккаунт, требуется иметь номер своего лицевого счета. Такие номера присваиваются абонентам компании после заключения договора на обслуживание.
Если абонент уже имеет номер лицевого счета, он должен зайти на главную страницу официального сайта на страницу https://samcomsys.ru.
Абонентам предлагается два варианта регистрации. Первый вариант — регистрация по номеру лицевого счета (он содержится в договоре). Такая регистрация предоставляет доступ к полному функционалу личного кабинета. Для данного способа нужно:
- Ввести в анкете 15-значный номер лицевого счета без пробелов, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, ФИО пользователя.
- Следует придумать пароль, дать согласие на обработку персональных данных, согласиться с условиями работы в личном кабинете.
- Нужно нажать кнопку «Зарегистрироваться».
Если абонент выбирает регистрацию по адресу электронной почты, полного функционала кабинета ему не предоставят. Из всех возможностей ему будет доступна подача заявок и получение информации по разным вопросам. Для регистрации по почте требуется выбрать этот способ, а в анкете указать адрес электронной почты, номер мобильного телефона и ФИО абонента.
Как войти в свою учетную запись
Алгоритм авторизации:
- Для того чтобы быстрее попасть в форму авторизации, можно воспользоваться прямой ссылкой https://lk.samcomsys.ru.
- На открывшейся странице каждый раз указываются номер лицевого счета или адрес электронной почты и пароль, заданный при регистрации.
- Последний шаг — нажать кнопку «Войти».
Если пользователь забыл пароль, он должен нажать на активную строку «Забыли пароль?», которая содержится также в форме авторизации. После ввода запрашиваемой информации система высылает на электронную почту новый пароль, который затем пользователь сможет сменить.
Важно! В профиле доступна оплата начислений безналичным способом с пластиковых карт разных банков без комиссии. После проведения платежа средства моментально зачисляются на счет поставщика услуг.
Возможности личного кабинета
Доступные опции профиля:
- Передача показаний приборов учета в круглосуточном режиме. Это делается с 15 по 23 числа каждого месяца, в противном случае начисления будут осуществляться по действующим нормам. Если пользователь имеет несколько лицевых счетов и несколько счетчиков, то в одном кабинете он сможет передавать показания по ним.
- Отслеживание истории показаний, а также начислений и оплат. Можно запросить выписку за любой период времени с момента начала использования личного кабинета.
- Формирование заявок на выезд мастера на дом для замены приборов учета, их опломбировки или проведения ремонтных работ.
- Ознакомление с действующими тарифами на водоснабжение и водоотведение. В аккаунте есть сведения относительно изменения тарифов.
- Формирование квитанций для оплаты в отделениях банка или почты. Оплата также возможна в центрах обслуживания клиентов и в банкоматах.
- Отправка заявок на технологическое подсоединение к сетям холодного водоснабжения или водоотведения.
Важно! Показания счетчиков можно передавать по телефону 207-25-40. При этом нужно назвать номер лицевого счета по одной цифре, чтобы голосовой помощник успел их разобрать.
Контакты
По всем возникающим вопросам абоненты могут обращаться по телефонам 8-846-207-25-40 (контактный центр) и 8-846-334-75-12 (аварийная служба). Кроме этого, на сайте работает виртуальная приемная. Попасть в нее зарегистрированный абонент может со страницы https://samcomsys.ru/messages/13020/. Здесь можно найти вкладку синего цвета с надписью «Виртуальная приемная».
Информация об организации
Впервые вопрос о необходимости создания водопровода в Самаре возник в 1857 году. К1885 году был готов проект. Разработчиком победившего в конкурсе проекта стал Торговый дом братьев Бромлей. Открытие водопровода состоялось в 1886 году. Его протяженность на тот момент составила 27,7 км, а мощность — 300 000 ведер (это приравнивалось к 3,7 тысячам кубометрам).
Немногим позже в 1906 году потребовалось обустройство канализации. Задумка была осуществлена в рекордные сроки, пробный участок был запущен в эксплуатацию уже в 1909 году. Его протяженность составляла 4,2 км, а к 1918 году она составила уже 35,4 км.
В 2011 году Самарский водопровод отметил свое 125-летие, к этому был приурочен запуск станции ультрафиолетовой обработки воды. Вода для нужд города берется из подземных и поверхностных источников, но основной поставщик этого важного ресурса — река Волга.
К водопроводной сети подключено 1 164 000 абонентов. Вода идет как на бытовые нужды, так и требуется для нужд различных теплоэнергетических объектов, промышленных предприятий. Сейчас протяженность водопровода составляет 1600 км. Существенно модернизировались и канализационные системы города.
Сейчас система водоотведения Самары осуществляет сбор, транспортировку, очистку, обеззараживание сточных вод и их возврат в Саратовское водохранилище. Протяженность канализационных сетей составляет 1261 км. Особенно пристальное внимание уделяется качеству очистки сточных вод. В данный момент практикуется механическая, полная биологическая очистка с обработкой осадка на иловых площадках, а также последующее обеззараживание стоков жидким хлором.
ООО «Самарские коммунальные системы» – компания, предоставляющая услуги по водоснабжению и водоотведению гражданам и юридическим лицам. Фактически организация полностью приняла обязательства гарантирующего поставщика и начала их исполнение с 2013 года, а создано предприятие в 2011 году.
На сегодняшний день компания обслуживает более 1500 км водопроводных и 1240 км канализационных сетей, которыми пользуются тысячи потребителей.
Для удобства взаимодействия с абонентами разработан электронный портал, где каждый клиент может получить учетную запись на сайте РКС и осуществить вход в личный кабинет, открывающий доступ к ряду дистанционных сервисов.
Вход в личный кабинет Содержание
Регистрация учетной записи на электронном портале
Прежде всего пользователь должен заключить договор с компанией. В процессе заключения договора клиенту предоставляется:
- Номер лицевого счета – физическим лицам.
- Код абонента – корпоративным потребителям.
После заключения договора можно приступать к регистрации учетной записи. Делается это следующим образом:
- Открыть используемый браузер и в адресной строке указать samcomsys.ru либо кликнуть по предложенной ссылке.
- В правой верхней части экрана нажать кнопку «Войти в личный кабинет» для перехода в окно авторизации.
- На открывшейся странице выбрать категорию абонента – физическое или юридическое лицо.
- Нажать «Зарегистрируйтесь».
Далее процедура регистрации физического и юридического лица отличается.
Физическому лицу потребуется выполнить следующие действия:
- Выбрать способ регистрации – по лицевому счету или электронной почте.
- Ввести л/с или e-mail.
- Указать номер телефона, а также ФИО абонента.
- Согласиться с условиями использования сервиса.
- Нажать «Зарегистрироваться».
Важно! На электронную почту придет сообщение со ссылкой для активации аккаунта.
Юридическому лицу потребуется выполнить следующие действия в регистрационной форме:
- В строке код абонента ввести абонентский номер (от 1-5 цифр).
- Нажать кнопку «Проверить».
- Подтвердить, что это именно Вы.
- Пройти регистрацию на сервисе, заполнив все поля, указав:
- номер лицевого счета — абонентский номер (1-5 знаков);
- пароль-придумываете сами.
Важно! Перед тем, как нажать на клавишу «Войти в кабинет» необходимо распечатать два документа:
- «Соглашение о расчетах».
- «Заявку на доступ».
С подписанными документами необходимо очно обратиться для активации сервиса в ООО «Самарские коммунальные системы» по адресу ул.Луначарского,56:
- В кабинет №9 -Советский район (тел.207-24-04), Ленинский район (тел.207-29-44), Октябрьский район (тел.334-76-21), Железнодорожный район(тел.207-23-65).
- В кабинет №12– Куйбышевский район, Самарский район, (тел.207-23-74), Промышленный район (тел.207-23-86), Кировский район(тел.338-04-79).
При форс-мажорных обстоятельствах направить скан подписанного соглашения о расчетах на электронную почту: Kolokolova@samcomsys.ru, с последующим предоставлением оригинала.
Вход в личный кабинет
Авторизация в личном кабинете
Чтобы войти в персональный профиль под зарегистрированной учетной записью, пользователю необходимо выполнить несколько последовательных действий:
- В адресной строке браузера указать lk.samcomsys.ru для перехода в окно авторизации абонента.
- Ввести учетные данные, зарегистрированные в системе.
- Нажать «Войти».
Система проверит правильность введенных данных и переместит потребителя в персональный профиль.
Восстановление доступа в персональный профиль
Если абонент забыл или потеря учетные данные от личного кабинета, то для их восстановления необходимо сделать следующее:
- Перейти в окно авторизации по ссылке lk.samcomsys.ru.
- Справа от поля ввода пароля нажать «Забыли пароль?».
- Следуя подсказкам системы завершить процедуру восстановления учетных данных.
Возможности персонального профиля
Через личный кабинет абонент может:
- Вводить текущие показания приборов индивидуального учета.
- Формировать первичные документов на оплату (счет-фактура, акт выполненных работ, счет и др.).
- Просматривать список показаний, расшифровку объемов по адресам.
- Расшифровывать объемы потребления по адресам, за заданный период по адресам и номеру договору.
- Просматривать историю начислений, оплаты и показаний приборов учета.
Через личный кабинет абонент может вносить оплату безналичным способом.
Контактная информация
Связаться с представителями компании можно по телефону +7 (846) 207-25-40. Сообщить об аварийной ситуации предлагается по телефону +7 (846) 334-75-12.
Читайте также:
Форма обратной связи расположена по ссылке https://samcomsys.ru/faq.
ЕИРЦ Самара – компания, которая организует сбор платежей за ЖКУ: холодная вода, горячая вода, электроэнергия, газ. На официальном сайте учреждения есть раздел с личными кабинетами. В кабинете можно передать показания счетчика в режиме онлайн.
Содержание
Регистрация в личном кабинете
Сервис доступен не для всех жителей городского округа Самара. Для каких районов действует система кабинетов:
- Железнодорожный.
- Кировский.
- Красноглинский.
- Куйбышевский.
- Октябрьский.
- Промышленный.
- Самарский.
- Советский.
Старый личный кабинет Самарских коммунальных услуг больше не работает. Сайт находился по адресу:
www.самкомсис.ру
Сейчас доступ к нему получить невозможно.
Как войти в личный кабинет и передать показания счетчиков
В личном кабинете жителя Самары можно выполнить только одно действие: подать данные приборов учета.
Вход в личный кабинет и передача показаний – одна и та же процедура.
Как зайти в личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите на страницу ЕИРЦ «Ввод показаний приборов»: еиррц-самара.рф.
- Либо нажмите на кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта: www.еирц.самара.ру.
- Найдите номер лицевого счета на квитанции. Он обозначен в разделе №2 – графа называется «№ лицевого счета (или иной идентификатор плательщика)». Уберите из номера две первые и последние цифры. Получится код из 11 цифр – напишите его в поле «Уникальный код». Вводите цифры подряд – без пробелов и иных символов.
- Во втором поле введите код с картинки, которая расположена справа от строки.
- Нажмите «Продолжить».
- Введите показания всех счетчиков, которые есть у вас в квартире. Сохраните изменения.
Показания счетчиков воды в Самаре можно также передать в сам водоканал:
http://samaravodokanal.ru/
Ввод показаний приборов: важные правила
Чтобы исключить автоматический ввод показателей, в сервисе включили фильтр. С одного IP-адреса можно внести показания только для одного лицевого счета. Если нужно передать показания для другой квартиры, нужно подождать около часа – доступ к сервису снова откроется для вашего IP.
ЕИРЦ советует использовать браузер Internet Explorer (версия 8.0 и выше) для работы в личном кабинете.
Если при сохранении данных браузер выдал ошибку, попробуйте повторить вход на сайт. Если показания в окнах ввода остались, значит, они были успешно загружены на сервер организации.
Если вы установили новый прибор учета, внесите его первые показания в ОНУПН своего района. Вторые и последующие данные можно будет передавать через личный кабинет физического лица.
Способы оплаты
Оплачивать услуги нужно строго до 10 числа каждого месяца, если другой срок не установлен в договоре с вашей управляющей компанией.
За несвоевременную оплату система будет начислять пени.
Способы оплаты:
- Через Сбербанк Онлайн (без комиссии): https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/.
- В любом отделении почты России (без комиссии): https://www.pochta.ru/offices.
- В отделении любого банка. Без комиссии можно оплатить в Газпромбанке и в Сбербанке России.
- Через интернет-банкинг некоторых банковских организаций (комиссию устанавливает само учреждение).
Связь с техподдержкой
Номер отдела по работе с населением:
8 (846) 201-53-80
Звонить с 13:30 до 17:30 в понедельник и среду. Во вторник и четверг с 8:30 до 12:30. Пятница – неприемный день.
Телефоны приемной:
201-53-89
201-53-93
Режим работы приемной: с 8:30 до 17:30 с понедельника по четверг. В пятницу сотрудники отвечают до 16:30. Перерыв на обед с 12:30 до 13:18. Суббота и воскресенье – выходные дни.
Можно также написать на электронную почту:
mail@eirc63.ru
Если возникли проблемы с самим сайтом, отправляйте письмо на другой электронный ящик:
site@eirc63.ru
Точные телефоны и адреса районных центров города представлены на сайте ЕИРЦ Самара:
еиррц-самара.рф
Передать показания счетчика на официальном сайте СКС Самара не получится. Сайт больше не доступен. Чтобы ввести данные, используйте веб-ресурс ЕИРЦ Самара. Для входа в кабинет введите 11 цифр вашего лицевого счета (без двух первых и двух последних цифр). Номер счета находится на бумажной квитанции.
Для того чтобы передать в Самаре показания счетчиков воды, совсем не обязательно куда-то идти или звонить. Современное развитие высоких технологий позволяет отправлять их через интернет. Для этого существует официальный сайт, принимающий показания от потребителей.
Содержание
Как передать показания счетчика в СКС Самара?
РКС в Самаре предоставляет своим клиентам ряд способов, при помощи которых потребители могут осуществлять подачу сведений о потребленных ресурсах. Теперь подробно рассмотрим каждый из них.
Показания необходимо подавать в период с 15 по 26 число текущего месяца.
Онлайн без регистрации
На сайте Самарских коммунальных систем (СКС — samcomsys.ru) можно передать показания в режиме онлайн. Внимание! Услуга доступна для потребителей только в срок подачи показаний и лицевые счета которых начинаются с цифр 00497, 00498, 51497. Процедура не сложная:
- Открываете ссылку https://lk.samcomsys.ru/submit-values.
- Вводите запрашиваемый номер лицевого счета.
- Указываете е-мэйл и щелкаете кнопку «Далее»
- Вносите показания, проверяя их правильность.
- Подтверждаете информацию и отправляете.
Так происходит ввод показаний без регистрации. Процедура не отнимает много времени и в принципе понята интуитивно.
Передача показаний через личный кабинет
В личном кабинете можно отслеживать информацию по отправкам показаний, получать ответы на вопросы. Кроме того, сайт будет автоматически идентифицировать вас по учетной записи.
Форма входа в личный кабинет доступна по ссылке: https://lk.samcomsys.ru/.
Для того чтобы создать аккаунт на сайте РКС действуйте по инструкции:
- Перейдите на форму входа по вышеуказанной ссылке
- Щелкните кнопку «Зарегистрируйтесь»
- Введите все необходимые данные в каждое поле таблицы: номер лицевого счета, фамилию, имя и отчество, е-мэйл.
- Поставьте галочку напротив «Я согласен с условиями работы в личном кабинете». Если не знаете этих условий, пройдите по ссылке и ознакомьтесь.
- Поставьте галочку напротив принятия условий пользовательского соглашения, которые можно изучить тоже по ссылке.
- Введите текст с картинки и затем нажмите «Зарегистрироваться».
- На указанный адрес электронной почты придет сообщение, в котором нужно будет активировать аккаунт. Там же вам придут данные о логине и пароле.
Другие способы
Если вы по каким-либо причинам не можете сообщить показания приборов учета посредством интернета, воспользуйтесь альтернативой:
- с 20 по 25 число ежемесячно в клиентских центрах СКС (адреса в таблице ниже);
- с 7 по 26 число по многоканальному контактному телефону 20-725-40, в том числе голосовым меню;
- c 15 по 21 число, скинув квитанции в специальные ящики, установленные по всему городу (адреса в таблице ниже);
- с 7 по 26 число через оператора или терминалы «Сбербанка».
Адрес ЦОК |
Адреса ящиков |
| Молодежная, 13 | Молодежная, 13 |
| Солнечная, 5 | |
| Ново-Садовая, 250 | |
| Московское шоссе, 302 | |
| Ташкентская, 238 | |
| Демократическая, 3б | |
| Московское шоссе, 290 | |
| Томашевский туп., 12 | Стара Загора, 80 |
| Карла Маркса, 360 | |
| Томашевский туп., 12 | |
| Стара-Загора, 235 | |
| пр.Кирова, 246 | |
| Ср.Садовая, 55, 22 Партсъезда, 51 | |
| Московское шоссе, 107 | |
| Ново-Вокзальная, 217а | |
| Стара-Загора, 131а | |
| Луначарского, 56 | Галактионовская, 277 |
| Ленинская, 156 | |
| Бр. Коростелевых, 79 | |
| Митирева 16/30 | |
| К.Маркса, 181, 21 | |
| Луначарского, 56 | |
| Сов. Армии, 298 к.1 | |
| Гастелло, 41 | |
| Гагарина, 40/90 | |
| Саранская, 19/5 | |
| Московская, 6 | |
| Ново-Садовая, 155 к.3 пр-кт Ленина, 3 | |
| Ново-Садовая, 8 к.3 | |
| Банковский пер., 1 | пос. Мехзавод кв-л 15, 4, кв-л 13, 41 |
| Банковский пер., 1 | |
| пр. Металлургов, 60 | Железной Дивизии, 11 |
| Литвинова, 320 | |
| Стара-Загора, 235 | |
| Магистральная, 133-А | |
| Ю. Павлова, 10 | |
| Воеводина, 14 | |
| Ученическая, 103 | |
| Магнитогорская, 135 | |
| пр. Металлургов, 60 | |
| Советской Армии, 146 | Запорожская, 43а |
| Сов. Армии, 146 | |
| Ал.Матросова, 18 | |
| 22 Партсъезда, 17 | |
| Гагарина, 86а | |
| Стара-Загора, 43а | |
| Авроры, 195 | |
| Аэродромная 69, 111а | |
| Гагарина, 169 | |
| Дыбенко, 114 | |
| Мориса-Тореза, 87 | |
| Бакинская, 22а | Бакинская, 22а |
| Флотская, 11а | |
| пер. Ново-Молодежный, 12 | |
| Липяговская, 5 | |
| пер. Торговый, 25 | |
| Лысвенская, 2 | |
| Чернореченская, 16а | Илецкая, 15 |
| Чернореченская, 16а | |
| пер. Колхозный, 3 | |
| М.Тореза, 33 | |
| Авроры, 110а | |
| К. Маркса, 37 |
В заключении
Благодаря уровню развития IT, передавать показания счетчиков за воду или свет стало совсем просто и быстро. Вы можете воспользоваться любым из предложенных вариантов, не тратя много времени и не переживая в дальнейшем. Для тех кто не привык пользоваться интернетом компания предлагает и более традиционные способы отправки сведений приборов учета: по телефону или через ящики. Учитывая такое разнообразие методов каждый волен выбирать тот, который ему по нраву.
ли со статьей или есть что добавить?