Подать обращение в компанию «Астраханские тепловые сети» астраханцы могут дистанционно

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Уважаемые потребители услуг по горячему водоснабжению и отоплению, поставляемых ООО «Астраханские тепловые сети».

ООО «Расчетный центр города Астрахань» ввиду интенсивного распространения коронавирусной инфекции рекомендует воспользоваться дистанционным обслуживанием, не посещая офисов расчетного центра, через сайт ЮЖНЫЙОКРУГ.РФ, на котором вы можете:

Найти сайт просто: введите в строке поиска вашего мобильного устройства ЮЖНЫЙОКРУГ.РФ или отсканируйте QR-код, расположенный в нижней части квитанции.

Для регистрации в личном кабинете необходим только номер вашего лицевого счета и действующий адрес вашей электронной почты!

Это удобно и безопасно!

AST-NEWS.ru Фото: www.astrobl.ru

В связи с усилением санитарно-эпидемиологического контроля в регионе и распоряжением губернатора Астраханской области ООО «Астраханские тепловые сети» рекомендует потребителям ограничить посещение центра по работе с потребителями.

При необходимости вы можете написать письменное обращение, подробно изложив ситуацию и приложив копии соответствующих документов посредством:

электронной почты ООО «Астраханские тепловые сети» ats.office [at] lukoil.com; почтового адреса ООО «Астраханские тепловые сети»: 414041, Астраханская область, город Астрахань, улица Августовская 11В; ящиков приёма обращений, размещённых на проходной ООО «Астраханские тепловые сети», а также у входа в центр по работе с потребителями. Источник:  Пресс-служба ООО «Астраханские тепловые сети» Источник: Правительство Астраханской области 23.03.2020 13:16

Многие заметили, что в последнее время максимально упростилась процедура передачи показаний счетчиков. Отпала необходимость посещать офис ресурсоснабжающей организации, а вместо этого можно просто отправить письмо с данными на ее электронный адрес или позвонить по многоканальному телефону либо воспользоваться Интернетом, где потребуется заполнить специальную форму.

Если возникла необходимость передать показания приборов учета в городе Астрахань, куда входят и показания счетчика электроэнергии, то удобнее всего будет воспользоваться нашим сервисом. В любом разделе есть информация о способах передачи показаний в обслуживающую организацию г. Астрахань: это может быть специальная форма для внесения данных (показаний счетчиков), Email или номер многоканального телефона.

Обратите внимание! Доступ к информации будет открыт лишь в том случае, если будет пройдена регистрация в Личном кабинете. На этой же странице предоставляется форма входа для создания (регистрации) Личного кабинета пользователя.

Передача показаний счетчиков воды

Приемом показаний за водоснабжение и водоотведение использованного ресурса на территории города Астрахань занимается  МУП г. Астрахани «Астрводоканал», ООО «Расчетный центр Астрахани», АО «Социальные гарантии».

МУП «Астрводоканал» необходимо передавать в срок, согласно договору Передать показания ООО «Расчетный центр Астрахани» передавать в ООО «РЦА» — с 19 по 22 число, в ООО «РАЦ» — с 23 по 26 Передать показания АО «Социальные гарантии» необходимо передавать до 15 числа Передать показания

Передать показания счетчиков за электроэнергию

За передачу данный приборов учета электрической энергии жителей г.Астрахань занимается  ПАО «Астраханская энергосбытовая компания», ООО «Расчетный центр Астрахани».

ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» необходимо передавать  не позднее 26 числа Передать показания ООО «Расчетный центр Астрахани» передавать в ООО «РЦА» — с 19 по 22 число, в ООО «РАЦ» — с 23 по 26 Передать показания

Передать показания счетчиков за газ

За прием показаний природного газа жителям, промышленным предприятиям и другим организациям г.Астрахань отвечает ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань ».

ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» необходимо передавать ежемесячно в срок Передать показания

Потребителю для общего сведения

Практически в каждом доме, квартире, офисе пользуются индивидуальными приборами учета газа, электроэнергии, холодной и горячей воды. Все потребители знают, что раз в месяц необходимо передавать показания в свою обслуживающую организацию, но далеко не каждый задумывался о том, зачем это нужно делать, и какие последствия его ожидают, если полностью прекратить передавать информацию по показаниям счетчиков.

В том случае, если жилец откажется вносить показания по счетчикам на адрес ресурсоснабжающей организации и просрочит платеж более, чем на 6 месяцев, то расчетный центр компании вынужден будет поступить следующим образом: ежемесячный расчет стоимости потребленных ресурсов будет вестись, исходя из нормативов потребления. Это значительно увеличит расходы потребителя.

К тому же неучтенный объем ресурсов будет равномерно распределен между всеми жителями многоквартирного дома, увеличив плату в квитанции по квартирным расходам, а также в местах общего назначения почти в 1.5-2 раза.

Нужно напомнить, что обслуживающая компания должна периодически проверять состояние счетчиков и правильность их работы. Такого рода проверка должна проводиться дважды в год. А потребитель должен быть заинтересован в передаче фактического потребления каждого из ресурсов, чтобы планировать расходы семейного бюджета.

Поделитесь материалом:

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, связанной с распространением корона вирусной инфекции (COVID-19), ООО «РЦ Астрахани» осуществляет прием граждан в ограниченном режиме.

— прием населения по выдаче платежных документов на оплату коммунальных услуг ведется одним оператором, в период с 31.01.2022 г., по 13.02.2022 г.

— прием денежных средств осуществляется одним оператором –кассиром, по адресу: ул. М. Максаковой 18Б, с понедельника по пятницу, с 09.00 до 17.30ч., обед с 13.00 до 14.00ч.   

В целях экономии времени, потребитель может письменно обратиться путем подачи заявления или направления его почтовой связью, подробно изложив ситуацию и приложив копии соответствующих документов посредством:

 электронная почта ООО «РЦ Астрахани» — rcastrakhan@mail.ru;

 почтовый адрес ООО «РЦ Астрахани» — 414056, Астраханская область, г. Астрахань, ул. М. Максаковой, д. 18«Б»;

  мобильное приложение Расчетный центр;

 личный кабинет на интернет-портале южныйокруг.рф;

 филиалы АУ Астраханской области «МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг» в Кировском, Ленинском и Советском районах.

Кроме того, в рамках заключенного соглашения об информационном сотрудничестве между ООО «РЦ Астрахани» и Министерством социального развития и труда Астраханской области, осуществляется электронный обмен информацией о наличии/отсутствии у потребителей задолженности по оплате коммунальных услуг «отопление» и «горячее водоснабжение».