Последнее время приходит на почту непонятный спам от ###.dell.com с требованием завершения регистрации

Посещение налоговой службы лично – прошлый век. Вы по-прежнему можете отправиться туда и отстоять огромные очереди, но можно и просто создать личный кабинет на сайте ФНС. Это гораздо более удобный и быстрый способ управлять своими налоговыми отчислениями. Здесь отображается текущая задолженность, история оплат и есть возможность оплаты онлайн. Чтобы выполнить любую из перечисленных задач, требуется войти в свой аккаунт. Но сразу после регистрации вы увидите: «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже». Сколько ждать, нужно ли что-то делать? Разбираемся вместе.

Основы формирования личного кабинета

На основании приказа ФНС России N ММВ-7-17/617 длительность формирования личного кабинета для налогоплательщика должна осуществляться в течение 3 рабочих дней. Генерирование происходит в полуавтоматическом режиме, то есть часть информации подтягивается автоматически, но также требуются и ручные манипуляции с данными от сотрудников налоговой службы.

Почему личный кабинет долго продолжает формироваться?

Известно, что несмотря на регламентный срок создания профиля в 3 дня, даже спустя это время аккаунт может находиться в процессе формирования. О чем сообщает сообщение: «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже». При чем порой этот процесс длится до 10 дней, и никто не спешит завершать его. Если создание не завершено, придется только ждать.

Есть одна оговорка – проблема может быть не в сайте, а в вашем браузере. Дело в том, что он может брать страницу из кэша и отображать ее, хотя сам сайт уже изменил данные. Стоит попробовать почистить куки и кэш, чтобы страница загрузилась заново. Возможно, личный кабинет уже создан, и вы можете им пользоваться. Чтобы заставить браузер обновить веб-сайт заново, без использования кэша, достаточно нажать комбинацию Ctrl + F5. Также можно перейти в меню очистки (Ctrl + Shift + Del) и удалить куки за определенный промежуток времени.

Самое последнее решение – обратиться на горячую линию. Звонки на номер 8-800-2222-222 бесплатны по всей территории России. Однако обычно они не могут ускорить процесс генерирования аккаунта.

С развитием электронных средств коммуникации упрощается работа с налоговыми отчислениями. Вместо огромных очередей в отделении налоговой службы достаточно перейти в ваш Личный Кабинет на сайте ФНС, где ознакомиться с текущей налоговой задолженностью. А также оплатить налоги онлайн. После авторизации в системе будет создан ваш профиль, но при переходе туда пользователя может ожидать странное сообщение. Что же именно значит уведомление: «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже». Почему так происходит и сколько нужно ждать? Расскажем в нашем материале.

Содержание

Что значит создание профиля на nalog.ru по законодательству?

Согласно приказу ФНС России датированного 22 августа 2017 года N ММВ-7-17/617 «Об утверждении порядка ведения личного кабинета налогоплательщика» формирование Личного кабинета для налогоплательщика осуществляется ФНС России на протяжении трёх рабочих дней. Отсчёт указанных дней начинается с момента регистрации физического лица в ЛК налогоплательщика.

Такое формирование производится в полуавтоматическом режиме. Это значит, что в профиль вносятся данные о физическом лице, релевантные налоговые документы и другая информация, которая может быть использована для осуществления процедуры уплаты налогов.

С помощью функционала Личного Кабинета физическое лицо может сформировать неквалифицированную электронную подпись, которая может быть использована в рамках взаимодействия физического лица с налоговыми органами.

Читайте также: ФКУ Налог-Сервис ФНС России пришло заказное письмо.

Если сообщение «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» не прошло через 3 дня — что делать?

При этом бывают ситуации, когда три дня прошло, а профиль на nalog.ru формируется до сих пор, включая и висящее сообщение.

Подобное создание может затянуться на неделю-полторы, при этом налоговики не сильно подгоняют себя в сроках, так как для них «закон не писан».

Разумеется, в этой ситуации необходимо набраться терпения и подождать, пока неповоротливая государственная служба закончит создание вашего ЛК. Но мы рекомендуем не ожидать этого момента неделями, а попытаться решить вопрос.

Исправить проблему с сообщением «Ваш личный кабинет формируется.» может помочь следующее:

Что нужно сделать:	Пояснение:
Обновите страницу вашего ЛК.	Если вы встретили рассматриваемое сообщение единожды, тогда попробуйте просто обновить данную страницу в вашем браузере. Для этого находясь в вашем браузере нажмите на Ctrl+F5 для обновления.
Очистите кэш и куки вашего веб-навигатора.	Проблемы с входом в ЛК могут быть связаны с устаревшим кэшом браузера. Это значит, что нужно почистить его кэш и куки.

К примеру, в навигаторе Мозилла это делается кликом на кнопку в виде трёх горизонтальных линий справа и выбором опции «Настройки»:

1. После перехода в настройки выберите раздел «Приватность и защита», там найдите подраздел «Куки и данные сайтов».
2. Нажмите справа на кнопку «Удалить данные».
3. В появившемся окне вновь нажмите на «Удалить».
   

4. Перейдите в Личный кабинет не напрямую, а через главную страницу сайта nalog.ru. Там под надписью «Физические лица» (если вы физлицо) или «Индивидуальные предприниматели» (в случае ИП) кликните на «Личный кабинет». И, перейдя на форму входа, введите свой логин и пароль для входа в профиль;
5. При работе с браузером Google Chrome попробуйте использовать гостевой режим, чтобы зайти на сайт. Для этого откройте ваш Хром, в правом углу браузера сверху кликните на изображение профиля. В открывшемся окне выберите внизу опцию «Открыть окно в гостевом режиме», и в таком формате браузера перейдите в ЛК;
6. Попробуйте использовать качественно-иной браузер. Если вы пользуетесь Хром, тогда используйте Мозилла, если Мозилла – Яндекс и так далее. Это поможет устранить ошибку «Ваш личный кабинет формируется» на вашем ПК;
7. Обратитесь на горячую линию контакт-центр по бесплатному телефону 8-800-2222-222. Специалисты контакт-центра постараются помочь в решении вашей проблемы. Также можно нажать на «Помощь» внизу, далее кликнуть на кнопку «Техническая поддержка». И в форме появившегося сообщении описать суть возникшей дисфункции.

Читайте также: В чём суть «ошибки генерации сертификата» в Личном кабинете налогоплательщика.

Заключение

Если уведомление «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» висит уже более 3 дней, то обычно это значит, что специалисты Федеральной налоговой службы не спешат работать. Обычно в таких случаях рекомендуется подождать примерно неделю, пока процедура формирования ЛК не будет завершена. Если же прошло уже 10 дней, а доступа к ЛК до сих пор нет, рекомендуем обратиться на горячую линию ФНС, и сообщить о сути возникшей проблемы.

Многие налогоплательщики жалуются на сообщение «Уважаемый пользователь! Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже», которое возникает при попытке авторизоваться на сайте ФНС: nalog.ru. Следующие рекомендации позволят понять, какие действия стоит предпринимать в подобной ситуации.

Содержание

Что означает данное сообщение

После регистрации на web-сайте ФНС и ввода определенных данных на формирование личного кабинета уходит от одного до трех рабочих дней. После того, как все данные будут проверены, а кабинет создан, на мобильный телефон пользователя придет SMS-сообщение с кодом, который необходим для завершения регистрации. Однако многие люди жалуются на то, что процедура создания личного кабинета может затянуться на неделю и более.

В подобной ситуации стоит обратиться в техническую поддержку (кнопка быстрого доступа находится в правом верхнем углу на главной странице сайта). Нужно детально изложить суть возникшей проблемы, прикрепив соответствующие скриншоты. После отправки заявления придется подождать от нескольких часов до суток. Во время ожидания ответа можно предпринять следующие действия:

Выполнить очистку браузера

В случае продолжительного пользования браузером происходит его «захламление», в результате чего страницы загружаются долго. Некоторые особо требовательные к трафику страницу и вовсе перестают отображаться. Для очистки браузера необходимо:

1. Зайти в раздел «История посещений» и кликнуть по клавише «Очистить». При выборе временного диапазона нужно указать «За все время».
2. Воспользоваться сочетанием «Ctrl» + «Shift» + «Delete».

После удаления истории навигации стоит вернуться к форме авторизации и выполнить повторную попытку зайти на сайт.

Почистить cookie

Для очистки cookie-файлов потребуется зайти в раздел настроек браузера (к примеру, в Гугл Хром — это иконка с изображением трех горизонтальных линий, расположенная в верхнем правом углу).

1. В разделе «Дополнительные настройки» нужно выбрать «Данные сайта и файлы cookie».
2. Кликнув по «Всем файлам cookie» в окне поиска необходимо вбить «nalog.ru».
3. Напротив адреса сайта расположена иконка с изображением крестика в круге, кликнув по которой можно удалить cookie.

После удаления cookie-файлов потребуется снова зайти на сайт ФНС и еще раз попробовать войти в личный кабинет.

Активировать режим инкогнито

В некоторых случаях помогает вход в аккаунт с помощью приватного окна. Для его активации необходимо включить «режим инкогнито» в настройках браузера или воспользоваться комбинацией клавиш «Ctrl» + «Shift» + «N».

Заключение

Если ни один из описанных выше способов не помог и на сайте по-прежнему отображается надпись: «Уважаемый пользователь! Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» – значит в данный момент на сайте налоговой службы ведутся технические или профилактические работы. В таком случае стоит попробовать авторизоваться позже, выждав незначительный промежуток времени. Узнать о ведущихся работах можно, позвонив на номер горячей линии 8-800-22-22-222.

Личный кабинет — это персональная страница на сайте, доступ к которой есть только у одного человека. Он может войти туда с любого устройства с помощью логина и пароля.

Ваш профиль в социальных сетях, учетная запись на сайте налоговой службы или Госуслугах — все это личные кабинеты.

Личный кабинет обязательно есть у маркетплейсов, а также в любых сервисах, где можно оплачивать товары онлайн. Это помогает сохранить платежные данные в безопасности.

А еще личный кабинет нужен банкам, образовательным сервисам и бизнес-платформам (например, программам для рассылок, конструкторам сайтов) для онлайн-доступа и работы пользователей в этих системах.

Личный кабинет пользователя на сайте решает три важных задачи.

Задача 1. Помогает лучше узнать пользователя

Любой личный кабинет — это мини-база данных клиента. При регистрации обычно просят ввести электронную почту, телефон, имя, фамилию.

Некоторые сервисы идут еще дальше и предлагают пользователям «познакомиться поближе» — указать должность, регион проживания, возраст, персональные предпочтения.

После регистрации Pinterest уточняет интересы пользователя, чтобы собрать для него подходящий контент

Задача 2. Повышает лояльность клиента

Когда у пользователя есть личный кабинет, сервис становится для него удобнее. Можно получать персональные предложения, скидки, накапливать бонусы. Можно решать свои бизнес-задачи и отслеживать прогресс. Можно один раз привязать банковскую карту и оплачивать товары в один клик.

В маркетплейсе Ozon можно сохранить несколько банковских карт и при покупке оплатить товар любой из них. Удобно, быстро и очень облегчает процесс

Все это важно для пользователя, мотивирует его чаще использовать сервис и не обращаться к конкурентам.

Задача 3. Помогает строить маркетинг

Если у ваших клиентов есть личные кабинеты, можно активно использовать возможности CRM и сквозной аналитики. Генерировать персональные предложения, настраивать брошенные корзины и напоминания о просмотренных товарах, отправлять массовые email-рассылки, опираясь на данные о пользователе и его поведении.

Все это можно делать без личного кабинета, но тогда у вас будет только общая аналитика. Персональный же кабинет позволит отследить поведение каждого пользователя независимо от его IP-адреса. Это особенно актуально для маркетплейсов и крупных интернет-магазинов.

Если у вас есть личный кабинет на сайте издательства МИФ, вы обязательно получите рассылку о брошенной корзине 😊

В личном кабинете пользователь решает свои задачи. Они могут быть связаны с бизнесом, планированием времени, хобби или развлечением. А сервис ему в этом помогает. Рассмотрим ситуации на примерах.

Пользователь хочет найти работу и регистрируется на HeadHunter. Сервис помогает ему составить правильное резюме, предлагает подходящие вакансии и дает подсказки: как действовать, чтобы найти работу мечты.

Или другой пример. Пользователь хочет быстро создать лендинг без программистов и дизайнеров. Сервис для создания лендингов Unisender Business предложит краткий опрос и сгенерирует готовый сайт-визитку за 5 минут.

Кроме инструментов для решения конкретных задач, у личного кабинета много дополнительных возможностей, которые помогают пользователю взаимодействовать с сайтом. В своем профиле пользователь может:

• Изменить логин, пароль, персональные данные.
• Узнать свой денежный баланс и тариф.
• Посмотреть историю и текущий статус заказов.
• Быстро оплачивать товары с помощью карты или платежных сервисов.
• Активировать или отменять дополнительные услуги.
• Откладывать понравившееся товары/услуги/вакансии/фильмы в «Избранное».
• Контролировать работу над своими проектами.
• Отслеживать статистику своих действий.

Эти функции есть в личных кабинетах большинства сервисов.

Всегда зависит от возможностей и функционала сервиса. В личном кабинете онлайн-платформ, где пользователи решают свои бизнес-задачи, важно легко переключаться между действиями и находить нужное. Поэтому условно личные кабинеты таких сервисов можно разделить на три части:

• левое меню;
• верхнее меню;
• рабочая область.

Левое меню чаще всего выполняет функцию главного. Оно позволяет перемещаться между разделами, видеть основные возможности сервиса на экране. А вот верхнее меню используется для работы внутри выбранной функции.

В сервисе Unisender слева находится основное меню, которое демонстрирует весь функционал. Сверху — меню для работы внутри выбранного раздела

Однако возможна и другая логика.

Jira — сервис для контроля работы над проектами. Здесь верхнее меню позволяет переключаться между проектами и быстро создавать задачи. В боковом меню находятся настройки, отчеты и доски доступных проектов

Есть личные кабинеты, которые устроены сложнее. У них многоступенчатая структура и сложный функционал. Сюда можно отнести банки и крупные интернет-магазины: Wildberries, Ozon, KazanExpress.

Главная задача таких сервисов — сделать свой интерфейс максимально простым и понятным. Чтобы даже пожилые люди могли легко перевести деньги, оплатить услуги и купить товар, не опасаясь ошибок.

Меню личного кабинета Wildberries интуитивно понятно. Самое важное расположено на экране. А если вы не нашли здесь нужную информацию, то можно посмотреть верхнее меню

Чтобы создать хороший личный кабинет, нужно четко понимать боли, желания и цели своей аудитории. Каждая задача должна легко решаться с помощью вашего сервиса. А еще важно продумать удобную структуру: облегчить поиск нужной функции и сделать ее местонахождение очевидным для каждого пользователя.

Создание личного кабинета поддерживают многие CMS, среди которых есть бесплатные. Например, OpenCart, которая подходит только для интернет-магазинов.

Однако здесь есть один минус: большинство бесплатных CMS имеют открытый код, поэтому вы рискуете попасть на недобросовестного разработчика и потерять пользовательские данные.

Есть другие решения: можно создать сайт в конструкторе и там же настроить личные кабинеты для пользователей. Для этого подходит Tilda или 1C-Umi.

Еще один вариант — сделать личный кабинет с помощью стороннего сервиса и внедрить его на ваш сайт. При этом пользователь будет воспринимать персональную страницу как продолжение сайта. В этом обещает помочь сервис theCabinet.

Создание личного кабинета должно быть простым и ощутимо полезным для пользователя.

Для простоты регистрации многие добавляют вход через соцсети. Это облегчает процесс и позволяет создать профиль без подтверждения электронной почты.

В Кинопоиск можно войти через соцсети, аккаунт в Google или с помощью единой системы Яндекс ID.

Чтобы мотивировать к созданию личного кабинета, некоторые сервисы предоставляют полный функционал только после авторизации или обещают выгоду: особые цены, промокоды на скидку, бесплатные книги и другие интересные штуки.

На маркетплейсе Wildberries вы всегда можете посмотреть и выбрать товар. А вот заказать его — только после регистрации

Есть еще одна хитрость, которую применяют сайты для побуждения пользователей к регистрации. Они позволяют изучить функционал, внести свои данные, подобрать услугу, а вот последний шаг можно сделать только после регистрации.

Типичный пример — сервис бронирования отелей Booking.com.

Когда до бронирования нужного отеля остался один шаг, разве можно отказаться? 😊

Итак, хороший личный кабинет сайта хранит персональные данные клиента, помогает пользователю решать свои задачи, а бизнесу — наращивать лояльность и увеличивать число постоянных клиентов.

Главные мысли

Благодаря развитию информационных технологий упростилась работа с органами налогового контроля. Теперь просматривать начисления можно через личный кабинет. На странице каждого гражданина указана точная сумма долга, которую необходимо внести. Оплата тоже выполняется через Интернет. Несмотря на простое использование портала, среди некоторых пользователей возникают сложности. Например, после первого входа иногда появляется непонятная надпись — «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже». Предлагаем узнать причину проблемы и способы решения неполадки.

Содержание

Формирование личного кабинета — что это

Согласно приказу Федеральной Налоговой Службы от 22 августа 2017 г., создание учетной записи выполняется в течение 3 рабочих дней. Отчет указанного времени начинается после заполнения регистрационной формы на официальном сайте. Формирование кабинета выполняется в полуавтоматическом режиме. Оно означает подготовку необходимых налоговых документов для уплаты налоговых сборов.

Благодаря личному кабинету любое физическое лицо может создать неквалифицированную электронную подпись для сотрудничества с органами налогового контроля.

Что делать, если кабинет формируется дольше 3 дней

Иногда бывает, что после истечения 3 рабочих дней кабинет все равно остается недоступным для использования. Причина тому — нерасторопность сотрудников налоговых органов. Иногда заявка обрабатывается 1-2 недели.

Самым простым решением проблемы станет ожидание. Открывайте личный кабинет для просмотра новых уведомлений. Со временем ваша учетная запись начнет работать. Если этого не происходит — не исключены программные ошибки.

Попробуйте исправить проблему самостоятельно путем выполнения следующих шагов:

• Обновите страницу. Возможно, уведомление устарело. Нажмите клавишу F5 на клавиатуре или сочетание Ctrl + F5 (зависит от операционной системы). В некоторых случаях проблема пропадает.
• Воспользуйтесь другой ссылкой. Если привыкли посещать личный кабинет по прямой ссылке — такой способ может со временем стать недействительным. Попробуйте другой способ. Посетите официальный сайт федеральной налоговой службы и выберите свою категорию — индивидуальный предприниматель или физическое лицо. Затем нажмите кнопку «Личный кабинет». Напишите свои учетные данные.
• Включите гостевой режим. Этот совет распространяется на пользователей браузера Google Chrome. Если не получается посетить личный кабинет — нажмите по трем точкам справа окна. Затем найдите надпись «Открыть окно в режиме инкогнито».
• Установите другой браузер. Иногда проблема кроется в неправильном программном обеспечении. Попробуйте открыть личный кабинет через любой другой обозреватель — Yandex, Mozilla, Internet Explorer и так далее.
• Наберите горячую линию. Вы можете бесплатно проконсультироваться по поводу работы кабинета. Позвоните по номеру 8 800 222 2 222 и подробно опишите ситуацию. Еще один способ получения помощи — отправка сообщения на странице «Техническая поддержка»
• Удалите временные файлы. Откройте настройки браузера. Затем очистите Cookie и Cache. Затем снова посетите личный кабинет налогоплательщика.

Обратите внимание — этапы выполнения задачи зависят от вашего браузера.

1. Если пользуетесь программой Mozilla — откройте «Настройки».
2. Нажмите кнопки «Приватность и защита» — «Cookie и данные сайтов».
3. Перед вами появится надпись «Удалить данные».
4. Подтвердите свое намерение нажатием кнопки «Удалить».

Выводы

Если вы увидели уведомление «Ваш личный кабинет формируется» — просто подождите некоторое время. Сотрудники органов налогового контроля проверяют отправленные заявки в течение 3 суток. Иногда возникают задержки длительностью до 2 недель.

Работники просто не успевают обрабатывать заявки, поэтому нужно запастись терпением. Если проблема не исчезает после длительного ожидания — попробуйте обновить страницу или установить другой браузер. Еще один способ решения проблемы — звонок на горячую линию. Подробно опишите неполадку. Она будет своевременно устранена.