Ситителеком – подключение услуг интернета или ТВ в городе Санкт-Петербург

СитиТелеком – это бренд, под которым работает группа компаний Филанко. Организация занимается предоставлением доступа в интернет по современным технологиям жителям Москвы, Санкт-Петербурга и прилегающих областей. В списке дополнительных услуг организации – телефония и цифровое телевидение для частных лиц и организаций. Управлять подключенными услугами пользователи СитиТелеком могут через сайт провайдера, выполнив вход в личный кабинет абонента.

Регистрация личного кабинета

У каждого из клиентов СитиТелкеком, подключившего услугу доступа в интернет, имеется личный кабинет на сайте провайдера. Создается он автоматически, сразу после того, как сотрудники телекоммуникационной компании зарегистрируют подписанный абонентом договор. Пользоваться ЛК можно сразу после установки дома роутера и подключения его к глобальной сети.

Важно! Самостоятельная регистрация на сайте СитиТелеком для абонентов невозможна.

Учетные данные для входа в свой аккаунт клиенты провайдера получают от его монтажников вместе со своей копией договора. Логин обычно совпадает с номером договорного соглашения и лицевого счета. Пароль же генерируется компанией случайным образом и представляет собой комбинацию из цифр и букв латинского алфавита. Он может быть неудобным для запоминания, но изменить его самостоятельно абонент не вправе.

Совет! Договор с провайдером и все прилагающиеся к нему документы стоит хранить до тех пор, пока не отпадет необходимости в использовании услуг СитиТелеком. При случае с приложением к договору можно будет сверить пароль от ЛК.

Вход в личный кабинет

Чтобы зайти в личный кабинет абоненту СитиТелеком необходимо открыть в своем браузере официальный сайт своего провайдера. Это можно сделать, перейдя по ссылке https://citytelecom.ru, либо скопировав этот линк в адресную строку своего браузера.

После загрузки главной страницы сайта порядок действий для авторизации будет таким:

• найти в шапке страницы кнопку с надписью «Личный кабинет», нажать на нее;
• на новой страничке ввести в предложенные поля логин и пароль от ЛК, полученные от представителей провайдера;
• нажать на серую кнопку «Войти», размещенную под полями для ввода учетных данных.

Кстати! Прямая ссылка на страницу авторизации — https://billing.filanco.ru/client/login.

Абоентам, которые намерены регулярно пользоваться личным кабинетом на сайте СитиТелеком, для оплаты услуг и контроля баланса л/с, стоит сохранить ссылку на страницу входа в аккаунт в папке закладок своего браузера. Это позволит при следующих посещениях кабинета сразу попадать на авторизационную форму, минуя посещение главной страницы сайта.

Вход в ЛК для юридических лиц

Интернетом под брендом СитиТелеком могут пользоваться не только частные лица, но и представители бизнес-сегмента. Но для последних личного кабинета на сайте провайдера не предусмотрено. Это связано с регламентом компании, который обязывает предоставлять любые услуги юридическим лицам только по их письменному заявлению. Менять тарифы, подключать новые сервисы и т.д. в дистанционном режиме у предпринимателей не получится.

Кстати! Оплачивать интернет и прочие сервисы СитиТелеком представители юрлиц могут онлайн, используя системы веб-банкинга, по счетам, выставленным провайдером.

Восстановление пароля от ЛК

Логин и пароль от личного кабинета клиенты СитиТелеком получают при подключении интернета, вместе с остальными документами от провайдера. Логин, как правило, совпадает с номером лицевого счета. Пароль же представляет собой комбинацию случайных символов и может быть неудобен для запоминания.

Совет! Чтобы подстраховаться от утери пароля от ЛК и ошибок при его вводе, стоит включить в браузере для страницы авторизации опцию автозаполнения. После этого поля авторизационной формы будут заполняться автоматически, в соответствии с однажды введенным образцом.

Если абонент потерял документы, в которых содержится пароль от его кабинета, для восстановления кода доступа на сайт ему придется обращаться в службу поддержки провайдера. Сделать это лучше лично, нанеся визит в один из офисов организации. При себе необходимо будет иметь паспорт.

Важно! Выдать пароль от ЛК сотрудники провайдера могут только тому человеку, на которого был заключен договор о поставках интернета.

Функционал личного кабинета

В личном кабинет на сайте СитиТелеком пользователи могут управлять подключенными у них услугами в дистанционном режиме. Функционал ЛК позволяет выполнять следующие действия:

• узнавать баланс лицевого счета;
• получать информацию о начислении абонентской платы;
• оплачивать подключенные услуги;
• активировать обещанный платеж;
• подключать временную блокировку телефонии и интернета;
• формировать статистику по проведенным платежам за нужный период времени;
• менять тарифные планы на подключенные услуги;
• подавать заявки на подключение новых сервисов.

Также в ЛК есть возможность вести переписку с сотрудниками технической поддержки СитиТелеком.

Контактные данные для связи

Чтобы связаться с техподдержкой провайдера СитиТелком. Можно воспользоваться встроенными опциями личного кабинета. Но также получить консультацию по услугам провайдера можно и по другим каналам связи:

• телефону в Москве — +7(495) 72-181-72;
• телефону в Санкт-Петербурге — +7 (812) 704-80-19;
• электронной почте support@citytelecom.ru;
• официальном паблике провайдера Вконтакте — https://vk.com/citytelecom_ru;
• группе компании в Фэйсбуке — https://www.facebook.com/CityTelecom.ru/.

Служба технической поддержки СитиТелеком работает в круглосуточном режиме. Даже на письменные обращения ответ, как правило, поступает в течение часа после их отправки.

The following two tabs change content below.

СитиТелеком – один из ведущих интернет-провайдеров Санкт-Петербурга, работающий на рынке телекоммуникаций с 1999 года. Основное направление деятельности компании – организация высокоскоростного доступа к сети интернет, подключение к цифровому телевидению и качественной IP-телефонии. Услуги связи подключаются на базе собственной волоконно-оптической сети, обеспечивающей стабильную, надежную и бесперебойную работу соединения.

Среди дополнительных услуг интернет-провайдера СитиТелеком – установка видеонаблюдения, систем контроль доступа, услуги по аренде и размещению серверов в своем дата-центре. Клиентам предоставлена возможность удобного контроля подключенных услуг и лицевого счета с помощью онлайн кабинета СитиТелеком.

Содержание

Как зарегистрировать аккаунт

Регистрация личного кабинета СитиТелеком доступна для всех абонентов, подключивших услуги интернет-провайдера и пользующихся его услугами. Для этого клиенту нужно выполнить несколько пошаговых действий:

1. Прейдите на официальный сайт провайдера https://citytelecom.spb.ru и выберите вкладку «Личный кабинет» на верхней панели.
2. Нажмите на кнопку «Зарегистрируйтесь» или перейдите к регистрационной форме по прямой ссылке https://cp.citytelecom.ru/auth/register.
3. Укажите тип регистрируемого аккаунта – для физического/юридического лица или индивидуального предпринимателя.
4. Укажите, являетесь ли вы резидентом РФ и есть ли у вас паспорт, подтверждающий личность.
5. Введите свои персональные данные – фамилию, имя и отчество.
6. Напишите адрес электронного почтового ящика.
7. Для защиты от автоматической регистрации введите код безопасности с картинки.
8. Подтвердите согласие с Политикой обработки персональной информации и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

После заполнения онлайн заявки пользователю будет отправлено электронное письмо с подтверждением успешного оформления ЛК СитиТелеком. Для авторизации используется логин и пароль, указанные в договоре на абонентское обслуживание.

Вход в аккаунт

Для входа в личный кабинет СитиТелеком перейдите на официальный сайт провайдера https://citytelecom.spb.ru и кликните вкладку «Личный кабинет» на верхней строке. К форме для авторизации можно перейти по прямой ссылке https://cp.citytelecom.ru/auth/login.

Укажите на странице свой логин и пароль. В завершение кликните кнопку «Войти в панель» — после этого доступ к персональному аккаунту СитиТелеком будет открыт для пользователя.

Восстановление пароля

Абоненты, потерявшие пароль от ЛК СитиТелеком, могут самостоятельно восстановить эти данные. Это можно сделать на странице для авторизации https://cp.citytelecom.ru/auth/login, кликнув пункт «Забыли логин или пароль?».

Укажите на странице свой логин или электронный почтовый ящик, а также код безопасности с картинки. После нажатия на кнопку «Восстановить доступ» абоненту будет отправлено электронное письмо с контрольной строкой для сброса пароля.

Функции онлайн кабинета

Личная страница СитиТелеком помогает абоненту воспользоваться различными функциями для дистанционного управления своим лицевым счетом. С ее помощью можно:

1. Проверить баланс лицевого счета.
2. Сменить подключенный тарифный план.
3. Подключать и отключать дополнительные услуги.
4. Пополнить баланс абонентского счета любыми банковскими картами.
5. Просмотреть детальные условия подключенного тарифного плана.
6. Подключить услугу «Обещанный платеж» для продления срока действия услуги при отрицательном балансе.
7. Написать обращение в службу технической поддержки.

Зарегистрированные клиенты могут воспользоваться услугой временной блокировки подключенной услуги, приостановив ее действие на время отпуска или длительного отсутствия.

Контактные данные для связи

Центральный офис интернет-провайдера СитиТелеком расположен по адресу Россия, Санкт-Петербург, Введенский канал, 7 (БЦ Фарватер, офис 500).

Контакты техподдержки:

• 8-812-704-80-19;
• аo@citytelecom.ru.

В службу техподдержки можно обратиться письменно, написав на электронный адрес support.spb@citytelecom.ru.

СитиТелеком – современный телекоммуникационный провайдер, входящий в группу компаний Филанко. Услугами компании пользуются тысячи абонентов, проживающих на территории столицы, Санкт-Петербурга и области. Кроме того, организация сотрудничает с корпоративными клиентами, предлагая не только доступ в интернет, но и услуги телефонии и цифрового телевидения.

Для удобства абонентов, на официальном интернет-портале СитиТелеком можно получить учетную запись и войти в личный кабинет для удаленного доступа к онлайн сервисам.

Вход в личный кабинет Содержание

СитиТелеком – заключение договора, предоставление учетной записи

По умолчанию каждому клиенту компании предоставляется возможность бесплатно использовать личный кабинет на официальном интернет-портале, однако случайные пользователи зарегистрироваться самостоятельно не смогут.

Чтобы подключиться к глобальной сети будущему абоненту нужно подать электронную заявку. Делается это следующим образом:

1. Открыть стартовую страницу электронного портала интернет-провайдера, перейдя по ссылке https://city-telekom.ru.
2. В центральной части экрана кликнуть по оранжевой кнопке «Подключиться».
3. Для подключения к высокоскоростному доступу в Интернет от ООО «СитиТелеком» необходимо заполнить заявку, в которой потребуется указать:

• населенный пункт;
• точный адрес расположения объекта подключения;
• ФИО клиента;
• контактные данные;
• тариф.

1. Выбрать вид подключаемых услуг.
2. Отметить необходимость приобретения дополнительного оборудования.
3. Указать количество приставок.
4. Ознакомиться и согласиться с условиями использования сервиса.
5. Нажать «Отправить заявку».

Клиенту останется дождаться обратной связи от представителей компании для согласования даты и времени проведения установки оборудования и подключения к сети.

Внимание! Учетные данные для авторизации в персональном профиле указываются в соглашении. Договор следует хранить до момента прекращения пользования услугами провайдера.

Вход в личный кабинет

Вход в учетную запись абонента

Перед использованием персонального профиля, зарегистрированного на портале СитиТелеком, клиенту потребуется авторизоваться, выполнив несколько действий:

1. Открыть главную страницу сайта компании СитиТелеком.
2. В правой верхней части экрана нажать «Армавир» или «Новокубанский р-й» в зависимости от расположения подключенного объекта.
3. Ввести учетные данные в предложенной форме авторизации – Логин и Пароль.
4. Нажать «Продолжить».

Внимание! Для удобства клиентов, в закладки можно сохранить ссылки для быстрого перехода в меню авторизации https://city-telekom.ru или https://city-telekom.ru.

Регламент предоставления услуг не предусматривает предоставление доступа в персональный профиль клиентам-юридическим лицам. Любые изменения в договоре могут вноситься исключительно по письменному заявление представителем корпоративного клиента.

Восстановление учетной записи при утрате пароля

В качестве Логин используется номер лицевого счета, закрепленный за конкретным абонентом, а в Паролем выступает случайно сгенерированный набор символов, который не всегда удобен для запоминания клиентом.

Многие абоненты часто забывают, где находится договор, и утрачивают возможность пользоваться личным кабинетом. Если так произошло, что учетные данные были утеряны, то для их восстановления можно:

1. Лично обратиться в офис провайдера для восстановления Логина и Пароля.
2. Воспользоваться специальной формой на сайте.

Во втором случае потребуется:

1. Перейти в окно авторизации.
2. Нажать «Забыли пароль?».
3. Ввести Логин или e-mail.
4. Получить на почтовый ящик инструкцию для восстановления данных для входа ЛК.

Функционал персонального профиля

ЛК позволяет клиенту удаленно управлять подключенными услугами, в частности:

1. Контролировать состояние л/с. Своевременно вносить оплату.
2. Пользоваться опцией «обещанный платеж», предоставляющей временный доступ к услугам компании даже при отрицательном балансе.
3. Временно блокировать предоставление услуг.
4. Просматривать статистику.
5. Переключаться между тарифными планами.

Через ЛК абоненты могут в режиме онлайн общаться со службой технической поддержки.

Контактная информация

Если возникли проблемы с доступом к услугам компании или требуется консультация сотрудников компании, пользователь может:

1. Позвонить по номерам 8-495-72-181-72 или 8-812-704-80-19.
2. Написать письмо на почтовый ящик support@citytelecom.ru.
3. Обратиться с техническую поддержку через официальные группы в социальных сетях.

Оператор связи ООО «Сити Телеком» подключает население г. Армавир к высокоскоростному интернету, качественном цифровому телевидению и телефонии. Провайдер «City Telekom» разработал несколько тарифных планов для разных категорий клиентов: для жильцов многоквартирных домов, для владельцев недвижимости в частном секторе, для бизнеса. В каждой категории есть несколько тарифов – любой клиент сможет подобрать подходящую ему услугу или целый комплекс. Для действующих абонентов «Сити Телеком» доступен удобный онлайн-сервис «Личный кабинет». В нем можно управлять своим счетом, подключать или отключать дополнительные опции.

Регистрация личного кабинета

На многих интернет-ресурсах для создания учетной записи требуется самостоятельно пройти многоэтапную процедуру регистрации. Однако регистрация личного кабинета «Сити Телеком» происходит автоматически. Для того чтобы учетная запись создалась в системе, достаточно только заключить договор с компанией-провайдером.

Все основные необходимые сведения абонента перенесутся из оформленного соглашения сотрудниками «СТ». Информация по персональному кабинету (памятка пользователя, данные для авторизации) будет передана клиенту компании вместе с остальными экземплярами документов.

Для оформления договора нужно посетить офис компании, контактную информацию можно найти по ссылке https://city-telekom.ru/contacts/. Также можно оформить заявку на подключение через официальный сайт провайдера.

Для онлайн-заявки на подключение к услугам компании необходимо:

1. Загрузить веб-сайт «Сити Телеком»: https://city-telekom.ru/.
2. На главной странице нажать кнопку «Подключиться».
3. Заполнить анкету.
4. Выбрать населенный пункт из предложенного списка.
5. Указать точный полный адрес подключения и ФИО.
6. Ввести номер мобильного телефона и электронную почту.
7. Из списка потребуется выбрать подключаемую услугу.
8. Указать, какое оборудование необходимо клиенту.
9. Ввести количество приставок или роутеров.
10. Подтвердите согласие на обработку личных данных (ознакомиться с правилами можно по ссылке: https://city-telekom.ru/about/pd/).
11. Отправьте бланк и дождитесь обратной связи для согласования подключения.

Данные для авторизации

Многие абоненты «СитиТелеком» при первичной авторизации задаются вопросом, где найти логин и пароль. На самом деле, логином является номер договора, а пароль прописан в карте регистрации (приложение: «Информация по договору»). Обозначен код, как «Пароль статистики».

Логин пользователя выглядит так: PPPoE – *****. Вместо звездочек, будет числовой номер лицевого счёта абонента, который может состоять из четырех или пяти знаков.

Если при авторизации система блокирует вход в ЛК и высвечивается сообщение с информацией о том, что договор не найден, то следует повторить попытку входа в личный кабинет – возможно, была допущена опечатка. Также стоит попробовать вводить логин с пробелами перед и после тире « – » или без них.

Важно! Если проблема с авторизацией не решается, нужно обратиться в службу технической поддержки по телефону: 8-861-376-37-36.

Вход в личный кабинет

Для того чтобы начать пользоваться расширенными возможностями сайта компании, необходимо получить доступ в аккаунт. Личный кабинет доступен для авторизованных пользователей. Если данные для входа в личный кабинет у вас есть, то действовать нужно по такой инструкции:

1. Загрузите официальный сайт компании-провайдера https://city-telekom.ru/.
2. В правом верхнем углу есть блок личного кабинета. Выберите свой район и кликните по нему.
3. В открывшемся окне введите логин и пароль.
4. Нажмите «Вход».

Доступ на сервис «Личный кабинет» доступен только из сети оператора.

Как восстановить пароль

Если абонент забыл пароль, то стоит воспользоваться опцией «Восстановление кода доступа»:

1. Откройте форму для входа в ЛК.
2. В конце блока есть отдельная строчка-ссылка «Забыли пароль?» – кликните по ней.
3. Заполните пустое поле в новом бланке. Впишите свой логин или e-mail. Обратите внимание, что должен быть указан адрес той электронной почты, к которой привязан ЛК.
4. Нажмите «Отправить.
5. На указанный e-mail будет выслана ссылка для сброса старого пароля и информация по дальнейшим действиям.

В том случае, если восстановить доступ к ЛК самостоятельно абоненту не удается, либо ему нужно сделать дубликат договора, так как были утеряны номер договора и логин учетной записи, то нужно посетить офис компании. Там же можно взять и памятку по входу в личный кабинет.

Важно! Заявление на восстановление данных составляется абонентом, на которого оформлен лицевой счет. При себе необходимо иметь паспорт.

Возможности личного кабинета

Рассмотрим функционал персонального кабинета клиента «СитиТелеком» более подробно. Каждый абонент сможет в любое удобное для себя время провести такие операции через свой ЛК:

• Следить за балансом своего счета;
• Загружать историю платежей;
• Изменять тариф;
• Подключать дополнительные услуги или приостанавливать их действие;
• Просматривать информацию по бонусной системе и активировать накопившиеся бонусы;
• Корректировать некоторые личные данные;
• Управлять уведомлениями;
• Оставлять заявки;
• Отслеживать важные сообщения об изменениях в работе оператора;
• Получать уведомления о проведении профилактических или ремонтных работ, об изменениях в стоимости тарифов и др.

Личный кабинет доступен, даже если на счету абонента нет средств.

The following two tabs change content below.

СитиТелеком — это современная телекоммуникационная компания, занимающаяся обслуживанием населения в Краснодарском крае: в Армавире и Новокубанском районе. Провайдер занимается подключением как физических лиц, так и организаций, находящихся в зоне покрытия. Фирма обеспечивает клиентов доступом к интернету, телефонной связи и цифровому телевещанию. Чтобы клиентам было удобнее взаимодействовать с сотрудниками СитиТелеком, был разработан официальный сайт. Каждому новому абоненту предоставляется доступ к персональному аккаунту. С его помощью можно проводить оплату услуг без посещения офиса провайдера. Для этого нужно выполнить вход в личный кабинет на сайте СитиТелеком.

Содержание

Процесс регистрации личного кабинета

Самостоятельно создать учётную запись на официальном портале компании не получится, так как подобная функция отсутствует. Каждый новый абонент автоматически получает доступ к пользовательскому профилю после подключения выбранной услуги и подписания контракта о сотрудничестве.

Для подключения телекоммуникаций от СитиТелеком предварительно следует подать заявку. Сделать это можно в телефонном режиме, позвонив по номеру 8-861-376-37-36, или через официальный сайт, заполнив специальную форму.

Если выбран способ подачи заявки через сайт, необходимо последовательно выполнить такие действия:

1. В поисковой строке браузера ввести адрес https://city-telekom.ru.
2. На открывшейся главной странице нажать на клавишу оранжевого цвета с надписью «Подключиться», находящуюся по центру.
3. В появившейся форме прописать сведения о себе. Нужно также ввести наименование населённого пункта.
4. Указать адрес, где требуется подключить услугу (название улицы, номер дома, корпуса, этажа и квартиры).
5. Ввести ФИО будущего абонента.
6. Указать контактный телефонный номер.
7. Ввести используемый адрес электронного почтового ящика.
8. Прописать наименование тарифа для подключения.
9. Указать услугу для подключения.
10. Указать, требуется ли приобрести дополнительное оборудование.
11. Ввести количество необходимых приставок для телевидения.
12. Дать согласие на условия пользовательского соглашения и обработку предоставленной информации.
13. Щёлкнуть по надписи «Отправить заявку».

После обработки заявки потенциальному абоненту позвонит сотрудник организации, чтобы согласовать дату и время приезда специалистов для проведения монтажных работ. Когда все подготовительные мероприятия будут завершены и подписан контракт на сервисное обслуживание, новому клиенту будет выдан экземпляр документов. В нем будут обязательства сторон и реквизиты для входа в пользовательский профиль.

Как войти в личный кабинет

Для авторизации в индивидуальном аккаунте на сайте организации нужно выполнить такие действия:

1. В поисковую строку записать адрес https://city-telekom.ru.
2. На открывшейся главной странице в правом верхнем углу кликнуть по клавише «Армавир» либо «Новокубанский р-н» (выбор зависит от того, где расположен подключённый объект).
3. Заполнить появившуюся форму. Потребуется введение в пустых строках логина с паролем.
4. Щёлкнуть по надписи «Вход».

После проверки сервисом корректности введённых идентификаторов пользователь будет перенаправлен на основную страничку индивидуального аккаунта.

Важно! Профиль можно использовать для общения с сотрудниками службы поддержки клиентов.

Как восстановить доступ к личному кабинету

При возникновении сложностей с авторизацией изначально следует проверить, правильно ли были введены идентификационные данные. Возможно, при введении логина или пароля была допущена ошибка. Помимо этого, требуется перепроверить корректность выбранной языковой раскладки, а также отключить клавишу Caps Lock, если она была случайно нажата.

В случае, когда причина отсутствия доступа к системе связана с потерей логина или пароля, их можно посмотреть в договоре, полученном от сотрудников компании после подключения услуг.

Если же документы по каким-либо причинам недоступны, для восстановления доступа к сервису можно обратиться в ближайшее представительство компании. Также можно попытаться восстановить утерянный пароль самостоятельно, выполнив такие действия:

• войти на страницу с формой авторизации;
• кликнуть по кнопке «Забыли пароль?»;
• в контрольную строку записать реквизиты логина либо адрес электронной почты, указанный при подаче заявки на подключение;
• нажать на клавишу «Применить».

На протяжении пары минут пользователю будет отправлена подробная инструкция по восстановлению утерянных идентификаторов в электронном письме.

Функциональные возможности учётной записи

Персональный аккаунт на портале телекоммуникационной компании предназначен для выполнения в дистанционном режиме таких действий:

• контроля состояния баланса лицевого счёта;
• своевременного внесения платы;
• подключения опции «Обещанный платёж», позволяющей продолжать пользоваться подключенной услугой в течение нескольких дней даже при минусе на счету;
• просмотра статистики;
• изменения действующего тарифа.

Важно! Аккаунт можно использовать для временной блокировки предоставления услуг.

Контактные данные

При возникновении трудностей во время использования услуг или при необходимости получения специализированной консультации можно связаться с сотрудниками провайдера:

• позвонив по номеру телефона 8-861-376-37-36;
• отправив письменное обращение на электронный адрес support@ru.

Также можно посетить официальную группу компании в социальных сетях: ВКонтакте или Instagram.