Служба поддержки МТС банка: как позвонить, альтернативные варианты консультации и полномочия сотрудников колл-центра

Вход в личный кабинет МТС Банка

Мобильные операторы стремятся расширить перечень предоставляемых услуг. Так недавно некоторые из них стали предлагать клиентам финансовые услуги. Это не случайность: мобильный номер есть почти у каждого, а его привязка к виртуальной или реальной пластиковой карте существенно облегчает процесс получение услуги. Тем более, что почти все операции можно провести, минуя отделение или офис связи. Личный кабинет МТС Банк предлагает услуги частным лицам и компаниям. В линейке есть карты, кредиты, ипотечные программы, инвестиционные предложения. Практически все возможности доступны удаленно благодаря лаконичному банкингу.

Возможности личного кабинета для физического лица

Интернет-кабинет МТС Банка всегда находится под рукой и отличается интуитивно понятной структурой. У онлайн-системы есть как полная версия, так и мобильное приложение. У них одинаковые и широкие возможности. Личный профиль предлагает следующие функции:

1. Управление кредитным продуктом. Реализована упрощенная подача заявок на кредит. Для существующих заемщиков доступно погашение обязательств в срок или полное досрочное погашение. В последнем случае проценты за пользование деньгами будут пересчитаны в соответствии с фактическим сроком кредита.
2. Регистрация и удаленное обслуживание счетов и вкладов. После входа в личный кабинет МТС Банк по номеру телефона вы сможете открывать и пополнять депозиты, управлять текущими счетами, частично снимать средства и закрывать продукты.
3. Запрос дебетовых и кредитных карт. Можно выбрать и выпустить пластик. Кроме того, клиент может заблокировать карточный счет или отправить его на пополнение.
4. Осуществление карточных переводов между клиентами банка и перевод средств в другие финансовые учреждения. Доступны простые варианты перевода: по номеру карты или по номеру телефона.
5. Перевод денежных средств в пользу организаций и индивидуальных предпринимателей. Оплачивать счета юридических лиц через систему очень просто.
6. Погашение регулярных обязательств. Учетная запись позволяет производить платежи, погашать налоги, пошлины и штрафы в пользу государства.
7. Просмотр истории финансовых транзакций. На странице представлена подробная история движения денег, в том числе поступления и снятия.
8. Подготовка выписок и печать документации. Если вам нужны справки, выписки или копии договоров, вы можете сохранить их в аккаунте.

Доступ к личному онлайн-кабинету МТС Банка осуществляется по технологии сертифицированных протоколов безопасности, что гарантирует безопасность личных данных. Одноразовые коды также используются как метод защиты при авторизации и проведении операции.

Регистрация в личном кабинете

В этой системе невозможно зарегистрироваться без обращения в финансовую организацию. На сайте есть форма для создания персональной страницы, но предварительно важно:

1. Заключить договор с банком. Вы не можете использовать возможности сервиса без документального соглашения.
2. Любая банковская карта. Это идентификатор, необходимый для регистрации личного кабинета МТС банка и определения клиента в системе.
3. Номер личного сотового телефона. Он должен быть привязан к договору или к карте.

При соблюдении условий можно создать личный кабинет МТС Банк для физических оиц. Регистрация в интернет-банке включает:

• вход на официальный сайт;
• нажатие на кнопку «Интернет-банк»;
• клик по строке «Зарегистрироваться»;
• ввод номера телефона;
• указание номера карты;
• проверка личности по SMS-коду.

После первой авторизации система предложит создать логин и пароль. Они нужны для использования системы в будущем.

Вход в онлайн-банкинг

После регистрации можно совершить вход в личный кабинет МТС с мобильного или используя полную версию. Вы можете получить доступ к своему персональному профилю, используя пароль и логин. Как зайти в аккаунт:

• откройте официальный сайт;
• нажмите кнопку «Интернет-банкинг»;
• введите созданный ранее логин и пароль и выберите «Войти»;
• подтвердите операцию подключения через логин, введя пароль по SMS.

Интернет-банк для юридического лица

Современные предприниматели также привыкли вести дела через Всемирную паутину. Для проведения операций у компаний есть отдельное приложение с продуманной системой безопасности и многочисленными финансовыми инструментами. Интернет-банк для юридических лиц позволяет:

1. Управлять счетами и формировать платежные поручения. Представитель компании или ИП может сам переводить средства в рамках своих счетов, а также контролировать любые финансовые операции без посещения офиса.
2. Оплатить счета. После в качестве подтверждения можно напечатать платежное поручение.
3. Перевод денежных средств сотрудникам. Работодатель получает возможность производитель расчеты с персоналом, используя Интернет-банк от МТСБанк для физических лиц.
4. Создавать документы и отчеты. Важно для формирования бухгалтерской и экономической отчетности.

Для открытия профиля для онлайн-бизнеса в необходимо посещение филиала. Обязателен действующий счет в данной финансовой организации. Регистрация в системе происходит так же, как и для частных лиц. Сначала нужно открыть вкладку «Малый бизнес и индивидуальные предприниматели».

Восстановление доступа

Операция дублирует процесс создания профиля. Для восстановления необходимо:

• открыть онлайн-сервис на официальном сайте;
• в правом углу выберите «Восстановление доступа»;
• введите номер телефона, затем номер карты;
• для подтверждения операции введите код, полученный в SMS-сообщении;
• придумайте новое имя пользователя и пароль, с которыми вы можете войти в систему.

Вы должны ввести пароль дважды для подтверждения. Оптимально использовать необычные последовательности символов. Лучше придумать сочетание прописных и строчных букв, символов и цифр.

Как отключить личный кабинет?

Вы не можете самостоятельно создать личную учетную запись и закрыть онлайн-сервис. Чтобы удалить профиль, нужно закрыть ДБО и закрыть все карточки в отделении.

Мобильное приложение

Есть мобильное приложение, которое надо установить на телефон. Оно также имеет полную функциональность и интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Установить можно следующим образом:

• загрузите приложение на смартфон из официального магазина программ;
• дождитесь, пока настройки памяти перейдут в автоматический режим;
• войдите в свою учетную запись и начните работу.Телефон горячей линии

Телефон горячей линии

Горячая линия доступна любому жителю РФ, звонки будут бесплатными для пользователей любого оператора. Однако звонок за границу будет тарифицироваться по тарифам. Горячая линия работает ежедневно. Контактный телефон – 88002500520.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я зарегистрироваться онлайн по телефону? Если у человека нет статуса клиента и номер не имеет отношения к продуктам банка, то нет. Чтобы присоединиться к системе, необходимо заключить договор, открыв любой продукт. Как заблокировать SMS-уведомления при утере номера телефона? Срочно нужно обратиться к специалистам службы поддержки. Как оформить карту для регистрации? Пластик можно получить в отделе сотовой связи. В линейке также есть бесплатные карты. Если нравится – подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости МТС Кэшбэк

Кред. лимит	1 000 000Р
Проц. ставка	От 11,9%
Без процентов	До 111 дней
Стоимость	От 0 руб.
Кэшбек	1-25%
Решение	2 мин.

Оформить Подробнее

Номер горячей линии МТС Банка для частных клиентов

Для повышения эффективности работы, банк производит разделение клиентов на категории. Основной поток приходится на частных лиц — заемщиков, вкладчиков, держателей банковских карт, зарплатных клиентов. Оперативная связь со службой поддержки доступна по следующим телефонам:

Содержание:

1. Номер горячей линии МТС Банка для частных клиентов
2. Номер телефона МТС Банка для бизнеса
3. Какие вопросы клиентов решаются по телефону
4. Альтернативные способы связи в МТС Банке
5. Каналы для сообщения о нарушениях со стороны сотрудников МТС Банка
6. Ответы на вопросы по теме

• 8 800 250 05 20 — бесплатный номер для звонков из регионов РФ.
• +7 (495) 777 00 01 — стационарный телефон для звонков из Москвы и Московской области.

Первый номер телефона в списке — бесплатный. Звонки на него осуществляются с любых телефонных устройств. Служба поддержки МТС Банка работает в круглосуточном режиме. Помимо работы операторов, доступна функция использования голосового помощника.

Стационарный номер также является бесплатным для звонков из московского региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам, установленным оператором сотовой связи.

Номер телефона МТС Банка для бизнеса

Представители бизнеса (организации и индивидуальные предприниматели) обслуживаются по выделенным каналам связи. Подобное разделение помогает банку быстрее решать вопросы клиентов, которые возникают у них в процессе пользования продуктами банка.

У частного лица и индивидуального предпринимателя вопросы и проблемы совершенно разные, и решают их специалисты определенного направления. Такая форма обслуживания клиентов действует в каждом крупном банке. Телефон горячей линии МТС Банка для бизнеса — 8 800 250 01 99.

Звонить на данный номер можно из любого региона РФ. Звонки со стационарных и мобильных устройств — бесплатные. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.

Какие вопросы клиентов решаются по телефону

В первую очередь, служба поддержки выполняет функцию по информированию клиентов о продуктах и услугах кредитной организации. Потенциальный клиент, пока не пользующийся продуктами МТС Банка, может позвонить по бесплатному номеру телефона, и узнать всю необходимую информацию.

Информационная ценность заключается в том, что на официальном сайте могут указываться некорректные или устаревшие данные. В определенных случаях описание продукта или услуги бывает недостаточно понятным. Оператор МТС Банка поможет разобраться с решением интересующих клиента вопросов. По телефону можно получить следующую информацию:

• Обслуживание по кредитному договору — сумма и дата ежемесячного платежа, остаток задолженности, начисление штрафных процентов, вопросы по досрочному погашению кредита.
• Оформление и пользование банковскими картами — минимальные платежи по кредитным картам, блокировка и разблокировка счетов, cashback, проценты на остаток собственных средств, списания и годовое обслуживание, технические вопросы.

Организации и индивидуальные предприниматели по телефону МТС Банка могут получать полную информацию по своим расчетным счетам в рамках одного банковского дня. Большим компаниям, как правило, предоставляется персональный менеджер, который оказывает услуги банковского обслуживания по выделенному номеру телефона.

Альтернативные способы связи в МТС Банке

Для лиц с ограниченными возможностями, а также для тех, кто по каким-то причинам не смог связаться с банком по телефону, разработан онлайн-чат. Он доступен к использованию на официальном сайте кредитной организации в разделе «Информация».

Перед использованием онлайн-чата необходимо ввести номер мобильного телефона и указать имя. Функционал доступен клиентам банка, а также всем остальным гражданам. Консультант ответит на вопросы в режиме реального времени.

Для получения ответа по вопросам, связанным с кредитами и картами, вводится номер договора. Онлайн-чат работает в полной и мобильной версии официального сайта МТС Банка. Консультант отвечает в течение нескольких секунд, если в это время нет перегруза по обращениям клиентов.

Каналы для сообщения о нарушениях со стороны сотрудников МТС Банка

В кредитной организации действует выделенная линия для обработки клиентских обращений о фактах мошенничества, коррупционных действий, служебных злоупотреблениях со стороны сотрудников МТС Банка, а также его представительств и дочерних подразделений. Допускается отправка анонимных обращений, без информации по обратной связи. Если у клиента есть информация о фактах нарушения регламента банковского обслуживания, либо о более злостном нарушении, допущенном сотрудниками МТС-Банка, он подает обращение по следующим каналам:

• Электронная почта МТС Банка — doverie@mtsbank.ru.
• Телефон или круглосуточный автоответчик — +7 (495) 745 84 66.
• По почте — 115432, г. Москва, пр-т Андропова, д. 18, корп. 1, Руководителю Департамента внутреннего аудита ПАО МТС Банк.

При отправке сообщения рекомендуется ни прямо, ни косвенно не указывать свои ФИО или контактные данные. Исключение составляют случаи, когда отправитель сообщения хочет получить ответ уполномоченного лица МТС Банка. Наиболее оперативный ответ на обращение можно получить по телефону горячей линии: в некоторых случаях реакция МТС-Банка происходит день в день.

Ответы на вопросы по теме

1. С какого номера звонят сотрудники МТС Банка?

Клиентам МТС Банка звонки поступают с номера 8 800 250 05 20. Этот номер используется для звонков заемщикам, держателям банковских карт, вкладчикам, а также в рекламных и информационных целях. С премиальными клиентами банк может связываться по отдельным каналам.

2. Сотрудник МТС Банка в процессе телефонного разговора может запросить данные банковской карты?

Подобное обстоятельство полностью исключено. Для начала необходимо удостовериться, что звонок поступает с номера, принадлежащего МТС-Банку. Второе: сотрудники банка не имеют права запрашивать у клиентов подобную информацию. Данные карты — конфиденциальная информация, не подлежащая разглашению. В подавляющем большинстве случаев речь идет о факте мошенничества с целью получения доступа к денежным средствам держателя карты.

3. Какой короткий номер используют клиенты МТС Банка для пользования дополнительными опциями?

Для отправки смс-команд абоненты МТС, Мегафон, Билайн, Tele2 пользуются коротким номером 2121. Услуга предоставляется банком бесплатно. Абоненты всех остальных сотовых операторов используют номер +7 916 777 33 31. Плата за отправку смс-сообщений взимается по тарифу сотового оператора.

4. Какой телефон в МТС Банке по задолженности?

Получить справку по кредитной задолженности, либо по долгу на банковской карте можно по бесплатному номеру телефона — 8 800 250 05 20.

5. Какие номера телефонов в МТС Банке для обслуживания премиальных клиентов?

Клиенты премиум-класса получают справки по телефонам — +7 499 402 90 23 и 8 800 250 52 95.

Источники информации:

• Информационный центр МТС Банка — ссылка.

629

МТС Банк – коммерческая кредитная организация, оказывающая широкий спектр банковских услуг. Пользователям доступно совершение переводов, открытие вкладов, ипотечное и потребительское кредитование. Финансовое учреждение обладает положительным рейтингом надежности (ruBBB+), присвоенным агентством Эксперт РА. Согласно народному голосованию находится на 31 месте (высшая лига).

Клиентам МТС Банка доступен официальный сайт, на котором опубликованы справочные материалы и правила обслуживания. Работает личный кабинет, позволяющий управлять счетами. Через учетную запись реализовано совершение переводов, оплата услуг, погашение задолженностей. Если некоторые аспекты обслуживания вызывают проблемы, свяжитесь с информационным центром.

Телефон горячей линии МТС Банка

МТС Банк предусмотрел несколько способов получения консультаций. Работает виртуальная приемная на официальном сайте. Однако основным способом связи остается горячая линия. Для оптимизации службы поддержки разработана система голосового меню. После совершения звонка абоненту отвечает автоматический информатор. Следуя голосовым подсказкам, можно перемещаться по разделам и совершать необходимые операции без помощи консультантов.

Номер горячей линии варьируется от местонахождения пользователя:

• Для Московской области – +7(495)777-000-1;
• Для регионов России – 8-800-250-0-520;
• Для абонентов сотовых операторов – 0512.

Совершение звонков по указанным многоканальным номерам всегда бесплатное. Горячая линия позволяет получать информационную поддержку касаемо банковских продуктов. Контактный центр работает круглосуточно.

Для противодействия мошенничеству предусмотрена отдельная горячая линия +7 (495) 745-84-66.

Бесплатный телефон поддержки МТС Банка

Всем жителям России доступен бесплатный многоканальный номер 8-800-250-0-520. Позвонить можно из любого региона страны. После совершения звонка вам ответит автоматический информатор. Для перемещения по меню пользуйтесь номеронабирателем. Перед этим включите тональный режим нажатием клавиши звездочка *. Набирайте команды после прослушивания приветствия.

Горячая линия МТС Банк по кредитованию

Заемщикам недоступна отдельная горячая линия по кредитованию. Поддержка проводится по основной горячей линии. После приветствия воспользуйтесь командами:

• 4+2 – ипотечное кредитование;
• 3+2 – проверка размера минимального платежа;
• 3+3 – узнать задолженность;
• 0 – соединиться с сотрудником поддержки.

Московская горячая линия МТС Банк

Чтобы разгрузить основной контактный центр, кредитная организация выделила горячую линию жителям столицы. Бесплатные звонки принимаются по номеру +7(495) 777 000 1. Жители остальных регионов страны оплачивают исходящие вызовы согласно тарифу оператора. Также указанный телефон пригодится пользователям, находящимся за рубежом.

Телефон поддержки для абонентов МТС

Всем абонентам МТС доступен короткий номер 0512, работающий круглосуточно. После установления связи автоматический информатор предлагает прослушать структуру голосового меню. Перемещение между разделами реализовано посредством тонального набора. Абоненту необходимо нажимать соответствующие клавиши номеронабирателя:

1. проверка баланса карты;
2. проверка размера минимального платежа;
3. получение выписки;
4. пополнение баланса сотового телефона;
5. блокировка карты;
6. восстановление действия карты;
7. список команд.

Горячая линия системы ЦТО

Центр телефонного обслуживания разработан для круглосуточного управления банковскими счетами через телефонные номера. Для этого используются предварительно записанные голосовые сообщения. При обращении пользователей в ЦТО запрашивается Ткод – комбинация символов, получаемая после регистрации.

Ткод выступает аналогом личной подписи для подтверждения банковских операций.

Предназначение горячей линии

• Проверка платежного лимита банковской карты;
• Получение выписки;
• Блокировка / разблокировка карты;
• Смена Ткода;
• Подключение дополнительных сервисов.

Оператор ЦТО поможет:

1. Заблокировать банковскую карту;
2. Заказать смену Ткода;
3. Проверить установленный платежный лимит;
4. Отключить дополнительные услуги;
5. Отправить заявление на смену телефонного номера.

МТС Банк вправе приостанавливать обслуживание счетов пользователей после выявления мошеннических действия либо подозрений на такие действия. Совершение переводов и остальных банковских операций становится невозможным. Для разблокировки пластиковой карты выясните обстоятельства проблемы. Лично посетите региональное отделение финучреждения с удостоверением личности, затем проконсультируйтесь с менеджерами.

По телефону невозможно закрыть банковский счет, открыть вклад или расторгнуть договор. Перечисленные действия осуществляются непосредственно в отделении. Операторы контактного центра назовут расположение ближайших филиалов МТС Банка в вашем городе.

Дополнительные способы связи

Кроме горячей линии кредитная организация предусмотрела альтернативные варианты коммуникации.

Электронная почта

Отправлять письменные обращения на почту невозможно, поскольку банк не опубликовал соответствующую контактную информацию. Аналогом почты служит виртуальная приемная на сайте.

Обратная связь

Для отправки обращения нажмите кнопку «Связаться снами» вверху страницы. Затем кликните «Написать нам». Внимательно заполните текстовые поля. Укажите контактные данные и детальное описание проблемы. Ответ консультантов поступит на электронную почту. Следует заметить, что письменные обращения могут обрабатываться продолжительное время. Поэтому неотложные проблемы целесообразно решать по горячей линии МТС Банка.

График работы

Контактный центр доступен круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.mtsbank.ru/ Вход в личный кабинет: https://online.mtsbank.ru/ Написать письмо: https://www.mtsbank.ru/o-banke/obratnaja-svjaz/ Телефон поддержки: 8-800-250-0-520

30.05.2019, Выпуск #030 Оксана Новик

По телефону горячей линии МТС банка можно получить необходимые сведения, как новым, так и действующим клиентам. Рассмотрим, по какому телефону можно позвонить на территории РФ и за ее пределами. Отдельное внимание уделим альтернативным вариантам получения ответа на вопрос. Также отметим, какие полномочия есть у сотрудника службы поддержки и в чем он может отказать.

МТС банк – универсальный коммерческий банк, предлагающий выгодные финансовые продукты. Получить необходимую консультацию каждый гражданин может не только в офисе, но и по телефону. Рассмотрим, по какому телефону можно позвонить сотруднику банка. Отдельное внимание уделим полномочиям сотрудника горячей линии и что делать, если нет возможности позвонить.

Телефон для связи

Специально для поддержки действующих клиентов и консультации новых, финансовая компания создала горячую линию. Все что необходимо сделать клиенту – это позвонить по бесплатному телефону 8 800 250 0 520. Звонок бесплатный как с городского, так и сотового телефона на территории РФ.

Если вы находитесь за пределами РФ, то можно получить помощь оператора по телефону + 7 495 777 000 1. Стоимость минуты звонка следует уточнить у оператора, который предоставляет вам услуги связи.

Зная комбинацию пунктов вы можете быстро перейти в интересующий вас раздел и не прослушивать полностью авто информатор. Чтобы набрать команду, необходимо, чтобы телефон работал в тональном режиме. Как только закончится приветствие, можно делать выбор.

H2:Телефон для связи для абонентов МТС

Банк ценит корпоративных клиентов и предлагает получать информацию по короткому номеру 0512. После приветствия можно выбрать цель обращения:

1. Уточнить баланс карты;
2. Получить информацию о сумме минимального платежа;
3. Запросить минимальную выписку;
4. Пополнение баланса своего телефона;
5. Заблокировать карту;
6. Разблокировать карту;
7. Узнать все доступные команды.

Получить консультацию каждый абонент МТС может в любое удобное для себя время, без взимания платы.

Что делать, если нет возможности позвонить

Если нет возможности позвонить по телефону горячей линии, то можно воспользоваться альтернативными вариантами получения информации.

Написать обращение можно через страницу в социальной сети. МТС банк есть в:

• Instagram
• Twitter
• Одноклассники
• ВКонтакте
• Facebook
• Telegram

Написать обращение можно только при наличии действующего аккаунта в выбранной социальной сети. Для получения консультации следует войти в личную страницу и написать суть вопроса.

Чем может помочь сотрудник службы поддержки

Важно понимать, что полномочия специалиста службы поддержки клиентов не безграничны. Каждый клиент может гарантированно получить информацию или помощь следующего характера:

1. Получить разъяснения по действующим продуктам, которые представлены в банке.
2. Заблокировать или поставить временную блокировку по карте в случае утери.
3. Сменить PIN код.
4. Уточнить лимит, как по дебетовой, так и кредитной карте.
5. Узнать последние операции по карте (мини выписка).
6. Получить сведения о подключенных дополнительных услугах, при необходимости подключить или отключить их.
7. Изменить номер сотового телефона, в случае изменения, или указать контакт для дополнительной связи.
8. Получить информацию о размере ежемесячного платежа по кредиту или кредитной карте.
9. Узнать адрес офиса в указанном городе.
10. Уточнить курс валюты.

При этом важно понимать, что для получения помощи каждому клиенту потребуется представиться и при наличии озвучить кодовое слово. Если кодовое слово не установлено, могут запросить озвучить данные паспорта, с целью подтверждения личности обратившегося.

В каком случае специалист откажет в помощи

Важно понимать, что в некоторых просьбах сотрудник горячей линии МТС банка может отказать.

Таким образом, не получится:

• Оформить кредит дистанционно и запросить одобренный лимит на любую карту, продиктовав реквизиты.
• Закрыть вклад или запросить перевод на банковский счет в другом банке.
• Открыть новый вклад, а деньги списать с действующей карты клиента.
• Оформить претензию. К примеру, если финансовая компания, по мнению клиента неправильно начислила проценты или списала средства в счет погашения. Такие обращения принимаются в офисе или путем оставления обращения на официальном сайте, через раздел «Сообщение в банк».
• Перевести часть денег на пластик друга или родственника. Это известные переводы с карту на карту, которые доступны только держателю пластика, через личный кабинет банка или специальный сервис.

Для получения помощи клиенту потребуется посетить офис банка или войти в личный кабинет, для совершения необходимой операции.

Заключение

Подводя итог, можно отметить, что МТС банк предлагает своим клиентам оперативную помощь по телефону. Совершить звонок можно в любое удобное для себя время, поскольку горячая линия работает 24/7. Несомненный плюс – все консультации совершенно бесплатные.

В качестве альтернативы можно использовать получение информации по финансовому продукту через социальную сеть. Однако в данном случае об оперативности не стоит говорить.

Содержание

Какие вопросы решает горячая линия

• Предоставляет информацию о лимите на платежной карте
• Принимает заказы на мини-выписки по карте
• Блокирует и разблокирует карты
• Принимает заявки на замену Т-кода
• Принимает заявки на подключение или отключение дополнительных опций
• Принимает заявки на замену личных данных

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

• Разблокировка карты при нарушении правил обслуживания или подозрениях на мошенничество
• Закрытие банковского счета и расторжение договоров
• Закрытие кредитной или дебетовой карты

Альтернативные способы связи

Если связаться с оператором службы поддержки не получается, то используйте альтернативные способы связи:

• Форму обратной связи на официальном сайте
• Мобильное приложение
• Официальные группы банка в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассниках
• Номер для звонков от жителей Москвы и Подмосковья +7 (495) 777 000 1
• Для мобильных звонков 0512 (для любых операторов)
• Специальный номер для экстренной связи с банком в случаях мошенничества +7 (495) 745 84 66

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Клиенты банка часто жалуются на техническую поддержку. По их словам, операторы быстро сообщают только общую информацию. Какие-то нестандартные вопросы или проблемы решить дистанционно не получается. Сроки по ответам на запросы в форме обратной связи слишком затянуты, поэтому клиенты вынуждены обращаться в отделение. Кроме того, клиенты жалуются на сложности с возвратом незаконно начисленных комиссий, если в городе их проживания нет офиса банка.

Как позвонить в службу поддержки МТС Банка

Связаться с колл-центром банка вы можете из любого региона России по бесплатному номеру 8 (800) 250-05-20. Телефон для жителей Москвы и Московской области: 8 (495) 777-00-01. Телефоны представлены на главной странице официального сайта. Все контакты можно найти в разделе МТС банк Контакты (в нижней части страницы).

Контакты

Официальный сайт:	www.app.mtsbank.ru
Телефон:	8 (495) 777-00-01
Телефон (регионы):	8 (800) 250-05-20
Адрес:	Москва, Андропова пр-т, д. 18, корп.1

Как проехать

Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение