Супермамки Личный кабинет

Главное событие в жизни женщины – рождение ребенка. Однако многие молодые родители сталкиваются с трудностями воспитания, кормления или приобретения вещей для младенца. Для получения полезных рекомендаций можно пользоваться специализированными сайтами. Хорошим вариантом станет форум «Супермамки» (Супер Мамочки), содержащий большое количество полезной информации. Помимо чтения тематических статей, посетители ресурса способны общаться между собой.

Для начала работы необходимо войти в личный кабинет форума.

Содержание

Зачем нужен сайт «Супермамки»?

image Форум ориентирован на молодых мам. За время своего существования ресурс значительно расширился. Здесь появились полезные материалы на тему женского здоровья, семейной жизни, красоты, воспитания детей. Можно проконсультироваться со специалистами из различных сфер. Посетители сайта всегда помогут решить проблему или получить полезные советы. Такие достоинства послужили быстрому развитию проекта. Сегодня портал посещают тысячи человек.

Несмотря, что проект «Супермамки» предназначен для женщин, здесь присутствуют мужские разделы, позволяющие обсуждать секреты женской психологии или отцовства. Также участники способны общаться по интересам. На форуме поддерживается дружеская атмосфера, способствующая непринужденному обсуждению интересующих тем.

Супермамки: вход и регистрация в личном кабинете

image Чтобы пользоваться сайтом и общаться с другими пользователями, необходимо зарегистрироваться. Откройте главную страницу, нажмите кнопку «Регистрация» и заполните предложенную анкету. Здесь понадобится указать имя пользователя, электронный адрес, язык. Также придумайте надежный пароль. Рекомендуется, чтобы секретная комбинация символов содержала от шести знаков различного регистра с цифрами. Она позволит защитить профиль от злоумышленников.

После заполнения анкеты внимательно прочитайте правила обслуживания и согласитесь с обработкой персональной информации. Также понадобится пройти проверку на спам. Капча состоит из вопроса и двух колонок. Пользователю понадобится убрать все лишние слова, оставив только правильный ответ. После выполненных действий отправьте заполненную информацию. Создание кабинета будет успешно завершено. Система отобразит уведомление об успешном создании кабинета. Таким образом, регистрация занимает несколько минут. Пользователь получает персональную страницу на форуме, посредством которой можно переписываться с другими участниками, просматривать полезные материалы или читать новые материалы. Также поддерживается возможность совершения покупок. Такая возможность актуальна для молодых женщин, желающих приобрести детскую одежду по привлекательной стоимости.

Преимущества совместных покупок

Современные женщины любят совершать покупки в интернете, однако во многих виртуальных магазинах стоимость товаров существенно завышена. Сайт «Супермамки» позволит сэкономить на онлайн шоппинге. Здесь продаются разнообразные детские вещи и проводятся совместные покупки на зарубежных сайтах. Популярность совместных покупок неуклонно растет – такая возможность позволяет покупать качественную одежду практически за полцены или даже дешевле.

Ассортимент товаров

  • Товары для детей всех возрастов;
  • Женские аксессуары, одежда, косметические средства;
  • Мужские товары;
  • Домашние и бытовые товары;
  • Аксессуары для домашних животных.

Совместные покупки на сайте «Супермамки»

Покупка товаров через сайт «Супермамки» отличается от использования обычных виртуальных магазинов. Однако после совершения первой покупки любой пользователь разберется с последовательностью действий:

  1. Открыть личный кабинет;
  2. Выбрать вкладку «Закупки» с товарами;
  3. Найти и отметить галочкой понравившийся товар.

После выполненных действий появится страница совершения заказа. Здесь система предлагает удостовериться, что все характеристики выбраны правильно. Обязательно проверьте размер, цвет, наименование модели. При желании можете отправить продавцу короткий комментарий.

После сохранения заказа пользователь возвращается к перечню товаров. Возле каждого заказа находится небольшая отметка. Она означает текущий статус заявки:

  • Крестик – возможность редактирования заказа или отказа;
  • Желтая галочка – успешное принятие заказа, редактирование больше нет;
  • Знак вопроса – ожидание подтверждения организатора;
  • Перечеркнутая желтая галочка – отсутствие необходимого товара;
  • Синяя стрелка – отправка товара поставщику;
  • Зеленая галочка – получение подтверждение от поставщика;
  • Буква «О» – ожидание оплаты;
  • Красная галочка – товар раскуплен.

Когда товар станет готовым к оплате, пользователь увидит заказ, требующий оплаты. Остается только дождаться доставки покупки. Посредством личного кабинета покупатель способен отслеживать доставку, просматривать подробную информацию и даже редактировать условия (до передачи запроса поставщику).

В заключение о форуме «Супермамки»

Сайт «Супермамки» способен стать отличным помощником для молодых женщин, недавно ставших мамами. На портале можно проконсультироваться со специалистами, пообщаться с единомышленниками, посмотреть полезные материалы о материнстве и воспитании детей. Дополнительной возможностью станет совершение совместных покупок, которые позволят сэкономить на приобретении различных вещей и сохранят семейный бюджет.

Контакты и ссылки

Официальный сайт портала СеперМамки: https://supermamki.ru/ Вход в личный кабинет: https://supermamki.ru/ucp.php?mode=login Отправить сообщение: https://crm.supermamki.ru/message.php

«Супермамки» является интернет-платформой, тематика которой – материнство. Она начала работать в 2008 году. На сайте сидят более 400000 посетителей. В первую очередь на площадке обсуждают деятельность молодых мамочек, живущих в Казани, Нижнекамске и иных населенных пунктах РФ. На сайте создан отдельный раздел, в котором можно принимать участие в совместных покупках. Под этим подразумевается оптовый заказ напрямую от изготовителя. Используя личный кабинет супермамки участники приобретают товары по приемлемым ценам. Совместные покупки являются самой востребованной функцией площадки «Супермамки». Многие пользователи регистрируются на сайте именно из-за нее. В данном разделе клиенты покупают вещи для детей и взрослых, для дома, канцелярские принадлежности, сумки и т. д.

Содержание

Создание личного кабинета на сайте занимает пару минут. Для этого требуется открыть главную страницу и в левой стороне найти поле «Регистрация».

официальный сайт супермамки

После нажатия на него начнется процедура создания аккаунта.

В первую очередь сервис выведет на экран условия пользовательского соглашения. Надо изучить их и принять.

регистрация на сайте супермамки

После этого клиент переходит к заполнению анкеты. В ней указываются следующие сведения:

  • логин (им может выступать как реальное имя, так и другие слова);
  • адрес действующей электронной почты, на которую пользователь может зайти;
  • пароль, который необходимо будет придумать и повторить;
  • язык системы;
  • часовой пояс, в котором живет клиент.

Сайт supermamki неоднократно подвергался попыткам регистрации со стороны роботов. В связи с этим была создана система идентификации. Она очень простая. Под полями для ввода личной информации система задает вопрос. В нем есть 3 варианта ответа, пользователь должен выбрать верный и сдвинуть его в столбик «Правильно». Вопросы легкие. К примеру, надо указать, чем пишут на школьной доске. Посетитель должен выбрать среди мела, лестницы и машины.

На этом завершается первый этап создания личного кабинета. Если клиент планирует участвовать в совместных покупках, оставлять комментарии на форуме, он должен ввести информацию о себе в блоке «Профиль»: поставить фотографию, указать место проживания, предпочтения и т. п.

Для входа в личный кабинет используются e-mail и пароль.

вход в личный кабинет супермамки

Если последний реквизит потерялся, можно пройти процедуру восстановления доступа. Для этого не надо связываться с технической поддержкой. Последовательность действий следующая:

  1. Клиент нажимает на кнопку «Вход».
  2. Выбирает опцию «Забыли пароль?».
  3. Вводит логин и адрес электронной почты, на которую зарегистрирован личный кабинет.
  4. Ждет поступления письма на e-mail. В нем будет содержаться инструкция о дальнейших действиях.
восстановление пароля супермамка

В письме указывают ссылку. После перехода по ней открывается страница сброса пароля. Посетителю необходимо придумать новый код. На этом заканчивается операция восстановления доступа к личному кабинету.

Когда требуется изменить пароль в целях безопасности, надо открыть вкладку «Настройки» и сделать это там.

В персональном аккаунте собран функционал сервиса supermamki. Пользователи могут воспользоваться следующими опциями:

  • создание бесед для конкретного города и тематики;
  • участие в обсуждении, обмен опытом;
  • оформление заказов во вкладке «Закупки»;
  • оплата покупок;
  • редактирование заявок;
  • отказ от определенных товаров;
  • отслеживание статуса покупки.

Для того, чтобы приступить к совершению совместных закупок, надо внести денежные средства на лицевой счет. Принимается оплата банковской карточкой, электронными кошельками. Точный перечень способов пополнения счета зависит от региона проживания.

Совместные покупки (СП) являются наиболее выгодной услугой, которая есть на сервисе «Супермамки». Она расположена во вкладке «Заказы». Время от времени организаторы закупок размещают там актуальные предложения от производителей. Начинаются предзаказы. В это время клиенты оставляют заявки о том, что хотят купить одежду, вещи для дома, косметическую продукцию, галантерею. После того, как определенное число вещей оплачивается клиентами сервиса, организатор оформляет заказы. После этого покупателям рассылают оплаченные товары.

С целью начала участия в закупках посетитель supermamki должен заполнить личный кабинет персональными сведениями. Затем он выполняет следующие действия:

супермамки совместные покупки
  1. Открывает блок «Закупки».
  2. Изучает перечень актуальных заказов, выбирает то, что ему нужно. В большинстве случае организаторы сначала размещают большие предложения, при которых у одного изготовителя можно приобрести разные товары. Если нажать на ссылку, откроется подробный каталог. Через него клиент выбирает конкретную вещь.
  3. Появится таблица размеров и оттенков товара. Среди них нужно выбрать подходящую позицию и около нее нажать на знак «+». Откроется дополнительное окошко. В нем пользователь устанавливает необходимое число вещей.
  4. Далее клиент следит за статусом заказа. Его могут одобрить, отменить, перенести. Состояние покупки изображается галочками разных цветов.

Форум и раздел с совместными покупками на сайте supermamki пользуется популярностью в Казани и иных регионах РФ. У платформы сложились высокие рейтинги от клиентов. Люди, опробовавшие опции личного кабинета, ставят ему среднюю оценку 4,7-4,8 баллов из 5.

Среди преимуществ клиенты платформы указывают на доступную стоимость товаров, широкий ассортимент, наличие полезных материалов для молодых мамочек и возможность пообщаться на форуме.

К недостаткам относят то, что нельзя сделать возврат товара, доставка занимает много времени, администраторы могут решить проблему не в пользу клиента.

«Супермамки» – хорошая площадка для родителей, желающих изучить полезные материалы и сделать выгодные покупки.

Супермамки – это онлайн-сервис в Казани, где пользователи могут купить товары для дома и детей по низким ценам. Супермамочки – это также платформа для совместных покупок, которая объединяет тех, кто хочет приобрести одинаковые вещи. Чтобы получить возможность использовать весь функционал, требуется зарегистрироваться в личном кабинете.

Содержание

Регистрация личного кабинета

Чтобы получить доступ в интернет-магазин Супермамки для совместных покупок, требуется пройти процедуру регистрации:

  • Открыть главную страницу сервиса, выполнив переход по ссылке: https://supermamki.ru/index.php.
  • Допускается переход по прямой ссылке: https://crm.supermamki.ru/.
  • В разделе «Регистрация» ввести имя пользователя, адрес электронной почты, пароль.
  • Нажать «Я согласен с условиями использования»
  • На электронную почту поступит сообщение, где будет продублирован логин и пароль.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет производится на официальном сайте супер мамочки:

  • Перейти на страницу ресурса: https://crm.supermamki.ru/.
  • В поле «Логин» ввести имя пользователя.
  • В строке «Пароль» указать ключ доступа.
  • Нажать на кнопку «Вход».
  • Автоматически будет выполнен вход в личный кабинет Супермамки.

Функциональные возможности личного кабинета

После авторизации в учетной записи доступны следующие возможности:

  • Создание бесед на многопользовательском форуме.
  • Обмен личными сообщениями с участниками форума.
  • Оформление совместных покупок.
  • Участие в благотворительной программе.
  • Получение информации о нововведениях на сервисе и об изменении правил.
  • Редактирование профиля.
  • Просмотр каталога товаров.
  • Оплата заказа с помощью кредитной или дебетовой карты.

Активация учетной записи

Чтобы совершать совместные покупки в личном кабинете, требуется пополнить лицевой счет и активировать аккаунт. Активация аккаунта позволит забирать заказы из пунктов самовывоза. Поэтому нужно указывать только реальные персональные сведения.

Активация

После первой авторизации пользователю будет предложено активировать аккаунт:

  • Указать фамилию, имя и отчество.
  • Ввести номер мобильного телефона и нажать «Получить код».
  • В строке «Код подтверждения» ввести код, указанный в SMS.
  • Принять условия лицензионного соглашения и нажать «Отправить».

Пополнение лицевого счета

Чтобы начать совершать покупки, требуется пополнить лицевой счет. Доступно несколько способов пополнения:

  • С банковской карты. Для оплаты принимаются только карты платежных систем VISA и MasterCard. Дополнительно с пользователя снимается комиссия 3,31%.
  • Наличными через терминалы банка «ЗЕНИТ» и «QIWI».
  • Через интернет-банк. Доступны электронные сервисы: Сбербанк Онлайн, АК-Барс и банк «ЗЕНИТ».

С банковской карты

Инструкция:

  • Прокрутить страницу вниз и выбрать «С банковской карты».
  • В поле «Сумма» ввести нужную сумму для пополнения баланса счета.
  • В строке «Email для отправки чека» указать адрес электронной почты, куда будет направлена квитанция об оплате.
  • Нажать «Пополнить».

Как делать совместные закупки

После активации учетной записи и регистрации пользователю открывается доступ к совершению совместных закупок:

  • В карточке товара указать количество и примечание.
  • В таблице «Ваш заказ в этой закупке» указаны стоимость, дата формирования и комиссионный сбор. В пункте «Статус» будет отображаться состояние заказа: принят, ожидает оплаты, отправлен. Когда статус изменяется, то пользователю приходит уведомление.

Структура личного кабинета

Сервис супер мамки.ру имеет достаточно сложный пользовательский интерфейс, поэтому перед тем, как приступать к закупкам, стоит подробно изучить каждый раздел:

  1. Верхний блок. Здесь отображаются уведомления и баланс лицевого счета.
  2. Панель инструментов. Здесь пользователь может посмотреть статус заказа, ранее сделанные покупки, историю движения средств, выполнить редактирование профиля и связаться с техподдержкой.

Основной функционал:

  • Хотелки. Товар можно добавить в избранное и позже его заказать.
  • Закупки. Интернет-магазин.
  • Заказы. Заказы, которые находятся в обработке, забронированные, в пункте выдачи и выданные.

Мобильное приложение

Пользователи могут воспользоваться мобильной версией ЛК. Функционал урезан, допускается только посмотреть историю, узнать код на выдачу товара и отслеживать поступление заказа на склад.

Google Play:

App Store:

Структура мобильного ЛК:

  • Закупки. Просмотр статуса заказа, стоимости, количества, даты и времени.
  • Сообщения. Оповещения об изменении статуса заказа.
  • Код на выдачу. Персональный идентификатор для получения заказа и время работы пункта выдачи.

Техподдержка.

Если нет доступа к личному кабинету в Казани, то следует обратиться в службу клиентской поддержки:

+7(843)233-48-73

Звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 20:00.

Также для связи с техподдержкой доступна электронная почта:

help@supermamki.ru 

Личный кабинет Супермамки предназначен для совместных покупок по низким ценам. Приобрести можно любые категории товаров, от одежды до продуктов питания. Если возникли трудности с регистрацией и пополнением счета, то рекомендуется звонить в техподдержку.

Похожие статьи

Эксплуатация главстрой личный кабинет Сайт гто One Shop World – личный кабинет Mothercare – личный кабинет и клуб привилегий

Cупермамочки – интернет-портал, ориентированный на женщин у которых есть дети. Главная страница – это форум, где собраны сотни тем, в которых обсуждаются проблемы материнства воспитания детей. Зарегистрированным пользователям доступен интернет-магазин с обширным каталогом товаров, где можно оформить покупки со скидкой. Участие в обсуждениях, оформление заказа возможно после авторизации в личном кабинете.

Содержание

Регистрация на сайте

  Процедура создания учётной записи в личном кабинете Супермамки не занимает много времени, достаточно выполнить несколько простых действий:

 Перейти на главную страницу сайта: супер мамки.ру. Вверху, над надписью «Перейти в совместные покупки», кликнуть «Регистрация».

 Системе предложить заполнить все пункты электронной формы:

  1. Придумать имя пользователя. Логин должен состоять из 3-40 знаков, содержать исключительно цифры, буквы, пробелы, специальные символы -+[].
  2. Указать адрес электронной почты;
  3. Подтвердить правильность введённого Email;
  4. Пользовательский пароль длиной от 6 до 30 знаков;
  5. Подтвердить введённый пароль;
  6. Выбрать язык интерфейса (русский или английский);
  7. Установить часовой пояс, в котором будут отображаться время публикации сообщений в форумах;
  8. Ответить на вопрос, перетянув ответы в столбцы правильно/неправильно;

 Создание учётной записи не требует обязательной верификации адреса электронной почты, работать с сайтом можно сразу после регистрации.

Авторизация на форуме

 Вход в личный кабинет Супермамки возможен на любой странице форума, достаточно:

 На открывшейся странице:

  1. Ввести логин;
  2. Указать пароль;
  3. При необходимости поставить отметку в графе «Автоматически входить при каждом посещении;
  4. Чтобы скрыть факт посещения ресурса от других пользователей можно поставить галочку в пункте «Скрыть моё пребывание на конференции в этот раз».

 На сайте Супетмамки также доступна быстрая форма авторизации. Она расположена внизу главной страницы: https://supermamki.ru/. Пользователю достаточно ввести логин, пароль, кликнуть «Вход».

Возможности личного кабинета

Личный кабинет форума «Супермамки» открывает доступ к скрытым возможностям сайта. Пользователь может:

  • Создавать на форуме новые темы, инициируя общение на интересующие его темы;
  • Участвовать в уже созданных обсуждениях (писать сообщения, публиковать ответы, прикреплять фотографии, ссылки);
  • Работать с сервисом «Совместные покупки» (оплачивать покупки, редактировать заявки, удалять выбранные позиции, обсуждать представленные товары с другими посетителями форума);
  • Отслеживать текущее состояние заказа;
  • Связываться со службой технической поддержки.

Как участвовать в совместной закупке

 Чтобы покупать товары, представленные в каталоги, со скидкой, доступной зарегистрированным пользователям, потребуется:

 Авторизоваться в системе, введя логин и пароль внизу главной страницы форума по адресу: https://supermamki.ru/.

 Система автоматически перебросить пользователя в каталог товаров, расположенный по адресу:

https://crm.supermamki.ru/. При первом входе система попросит указать персональные данные, необходимые для совершения покупок:

  • Фамилия;
  • Имя;
  • Отчество;
  • Город фактического проживания, куда будут отправляться посылки;
  • Контактный номер телефона;
  • Код, который поступит в смс сообщении после нажатия кнопку «Получить код»;

Перед тем, как нажать кнопку «Отправить» необходимо дать согласие на обработку персональных данных, акцептировать оферту (с текстом публичного договора можно ознакомиться по ссылке: https://crm.supermamki.ru/oferta.pdf.).

  Далее, потребуется заполнить карточку заказа, указав размер, другие выбранные параметры, при желании оставить сообщение координатору.

 Пополнить лицевой счёт можно несколькими способами:

  • Банковской картой;
  • Наличными через систему терминалов;

Восстановление пароля

 Пользователь в любой момент может восстановить сбросить пароль. Для этого потребуется выполнить несколько действий:

 Зайти на форму Супермамки: https://supermamki.ru/. В левом верхнем углу нажать кнопку «Вход».

Затем:

  • Указать логин;
  • Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;

Через несколько секунд на Email поступит письмо с подробной инструкцией, как сбросить пароль.

Горячая линия 

 Посетители форума всегда могут обратиться к модератору. Для этого необходимо:

 Далее, потребуется заполнить форму, указав:

  • Имя;
  • Email;
  • Телефон;

 Портал Супермамочки создан для облегчения бремени материнства. Посетителю доступны сотни форумов с обсуждениями, важной информацией, которая поможет при воспитании детей. Также сайт поможет заказать специализированные товары: одежду, продукты, мебель, игрушки и т. д. Чтобы совершать совместные покупки в личном кабинете, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте Супер мамочки.

«Супермамки» – это необычный онлайн-магазин. Сначала появился форум, где активно общались родители, обсуждая различные вопросы от беременности, до школьной программы или одежды для детей. Со временем форум стал настолько популярным, что появились темы, посвященные совместной закупке товаров.

Тогда владельцы площадки открыли отдельный сайт, который хоть и является неким вариантом интернет-магазина, все же больше похож на сообщество по интересам для совместных закупок. Так и появился популярный бренд – «Супермамки». Далее приведем инструкцию по регистрации личного кабинета, рассмотрим функционал и особенности площадки.

image

ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Содержание

Регистрация личного кабинета на сайте Supermamki

Сразу уточним, что форум находится по ссылке Supermamki.ru, а площадка для совместных покупок – crm.supermamki.ru. Сюда можно попасть и через форум, нажав на кнопку «Перейти в совместные покупки» или просто нажмите на зеленую кнопку «Вход в личный кабинет» выше.

Инструкция по регистрации:

  1. Переходите на сайт совместных закупок Supermamki.
  2. В верхнем меню слева есть кликабельная кнопка «Регистрация».

image

  1. Нажав на нее, откроется небольшая форма для регистрации новых участников.
  2. В первом пункте укажите «ник», далее e-mail адрес, и придумайте пароль (ввести дважды).
  3. Поставьте галочку (Я согласен с условиями использования) и ответьте на контрольный вопрос (что-то вроде капчи).

image

Контрольный вопрос каждый раз другой. Но все они просты. В нашем случае вопрос «Первый раз – в первый …?». Логичный ответ – слово «класс».

На этом регистрация завершена. Подтверждать электронную почту не нужно. На указанный e-mail будут приходить письма о новых темах и обсуждениях, а также различные уведомления.

Функционал ЛК «Супермамки» и возможности

Прежде чем приступать к поиску нужных товаров или пользователей, заинтересованных в совместных закупках, стоит заполнить личный «Профиль». Зайдите в раздел «Профиль» и укажите требуемые данные:

  • фамилия, имя и отчество;
  • город проживания;
  • дату рождения;
  • выберете пол;
  • определитесь, хотите ли вы, чтобы вам показывали товары с пометкой 18+, и поставьте галочку в соответствующем месте.

Это нужно для общих закупов и доставки товаров по указанному адресу.

Разделы личного кабинета:

  • настройка уведомлений;
  • доступ к внутреннему закрытому чату для зарегистрированных пользователей;
  • полная история денежных переводов (пополнения, покупки, расходы и т.д.);
  • отзывы (раздел, в котором находятся ваши отзывы и комментарии, которые вы оставляли в темах форума);
  • экспресс-заказ (прямые ссылки на товары, которые можно купить, не дожидаясь выполнения определенных условий);
  • получение заказа (вся информация о заказанном товаре, адресе доставки, сроках и т.д.);
  • в разделе «хотелки» сохраняются понравившиеся товары (по аналогии с разделом «Избранное» или «Список желаний»);
  • закупки – основной раздел сайта.

Как покупать на сайте? На скриншоте показана главная страница площадки с предложениями совместных закупок от других пользователей.

image

Сначала переводите на личный счет определенную сумму денег одним из способов. Выбираете понравившийся товар, читаете информацию о продукции и условия заказа. Ждете, пока не наберется требуемое количество пользователей, также желающих купить этот товар.

Если все хорошо, заказывается оптовая партия товара, а менеджеры площадки отправляют каждому покупателю то количество, которое было заказано и оплачено.

Преимущества совместных закупок очевидны: продавец получает оптовый заказ на всю или практически всю партию товара, а покупатели экономят, заказывая вскладчину.

Контактные данные

Номера горячей линии нет, однако вы можете обратиться к администрации на форуме «Супермамки», в официальной группе в ВКонтакте, или написать тикет в техническую поддержку. Соответствующая кнопка находится внизу страницы сайта.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий