Оплатить услуги ГТК. У нас за Интернет от ГТК можно оплатить пластиковой картой без регистрации через интернет.
Моментальные платежи. Без очередей и перерывов. Платёжный сервис «PAYMO» – все платежи в одном месте.
Оплачивайте не вставая с дивана такие услуги как ЖКХ, воду, свет, газ, отопление и пр. Пополняйте баланс операторов мобильной связи, ТВ, интернета. Вносите оплату штрафов, налогов, пошлин. Оплачивайте банковские кредиты. Данные карточки защищены SSL шифрованием последнего поколения.
Успешно проведённые оплаты за сегодня: 1504.
В категории Интернет и телефония 7 провайдеров товаров и услуг.
К оплате принимаются карты Visa или Мастеркард от Уралсиб, Сбербанк, Хоум кредит, Бинбанк, ВТБ, ВТБ-24, Ренессанс Кредит, Альфа-банк, Банк Москвы, Промсвязьбанк, Тинькофф, Россельхозбанк и других российских банков.
Интернет
ГТК
ПАО «ТГК-1» – это поставщик электрической и тепловой энергии в Северо-Западном регионе России. Ранее предприятие входило в структуру РАО «ЕЭС России», сейчас принадлежит корпорации «Газпром энергохолдинг». Обслуживает физических и юридических лиц в Ленинградской, Мурманской области и Республике Карелия. Чтобы абоненты компании могли передать показания счетчиков, оплатить жилищно-коммунальные услуги и посмотреть задолженность, предусмотрен личный кабинет.
Содержание
Регистрация личного кабинета
Чтобы зарегистрировать учетную запись, нужно посетить официальный сайт ТГК-1:
- Открыть главную страницу: http://www.tgc1.ru/.
- Указать адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
- Придумать пароль, который должен содержать минимум из 5 символов.
- На электронную почту придет письмо, где будет содержаться ссылка для активации аккаунта.
Вход в личный кабинет
После активации аккаунта пользователи могут войти в личный кабинет ТГК-1:
- Перейти на главную страницу компании: http://www.tgc1.ru/.
- В поле «Логин» ввести адрес электронной почты.
- В пункте «Пароль» указать ключ доступа.
Прямая ссылка на форму авторизации:
https://lk.tgc1.ru/login
Восстановление доступа
Если пользователь забыл пароль от личного кабинета ТГК-1, то предусмотрена опция восстановления доступа:
- Перейти по ссылке на форму авторизации: https://lk.tgc1.ru/login.
- Указать имя пользователя или адрес электронной почты.
- Нажать «Сбросить пароль».
Возможности личного кабинета
После регистрации абонентам доступны следующие функции личного кабинета:
- передача показаний приборов учета;
- подключение дополнительных лицевых счетов;
- история платежей;
- просмотр задолженности;
- оплата услуг с помощью банковской карты;
- связь с технической поддержкой;
- просмотр новостей компании;
- подача заявки на обслуживание приборов учета;
- электронные документы: акты сверки, долговые квитанции, извещения о сроках проверки счетчиков.
Обзор функций личного кабинета
Описание основных разделов:
- Главная. Здесь отображается информация о задолженности, показаниях приборов учета за прошлый расчетный период, сумма начислений.
- Лицевые счета. Номера лицевых счетов абонента.
- Показания. История переданных показаний приборов учета.
- Новости. Новости компании, акции и специальные предложения.
- Платежи. История ранее сделанных платежей, оплата услуг онлайн.
- Документы. Электронные квитанции и иные акты.
В верхней части отображается имя пользователя, а также настройки профиля и значок уведомлений.
Как передать показания
Пользователи могут передать показания через личный кабинет после подключения лицевого счета:
- В боковом меню нажать на кнопку «Показания».
- Указать номер лицевого счета или договора.
- Ввести код с картинки.
- Выбрать прибор учета.
- В поле «Текущие показания» ввести нужное значение.
- Нажать на кнопку «Передать».
Как оплатить услуги
Абоненты могут оплатить услуги через личный кабинет:
- В боковом меню нажать на кнопку «Платежи».
- Под пунктом «Сумма к оплате» щелкнуть «Оплатить».
- В разделе «Введите сумму платежа и период оплаты» указать сумму, месяц, год.
- Нажать «Оплатить».
- Ввести реквизиты банковской карты: номер, срок действия, инициалы держателя и CVV код.
- Нажать «Заплатить».
Горячая линия
Если возникли трудности с авторизацией в учетной записи или не получается передать показания приборов учета, то предусмотрен телефон горячей линии в СПБ:
+7(812)688-36-06 (главный офис)
+7(812)688-32-88 (клиентский центр)
Электронная почта для связи со справочной:
office@tgc1.ru (главный офис)
clients_spb@tgc1.ru (клиентский центр)
Форма обратной связи:
- Выполнить переход по ссылке http://www.tgc1.ru/clients/spb/feedback/.
- Указать фамилию, имя и отчество абонента.
- Адрес электронной почты и контактный номер мобильного телефона.
- Описать возникшую проблему.
Личный кабинет ПАО «ТГК-1» позволяет абонентам передать показания приборов учета, оплатить услуги ЖКХ, посмотреть историю платежей. При возникновении проблем с оплатой, передачей сведений или авторизацией в учетной записи требуется обратиться в клиентский центр.
Похожие статьи
Супермамки личный кабинет вход казань совместные покупки Газпром межрегионгаз Владимир – личный кабинет для физических лиц МУП Домодедовский водоканал г. Домодедово – личный кабинет Водоканал г. Липецк – личный кабинет
Личный кабинет на официальном сайте ТГК-1 полезен тем, что там хранится история начислений за все время, все произведенные оплаты, квитанции об оплате. Есть передача показаний по горячей воде, дата поверки счетчика. Можно записаться на личный прием в отделение ТГК-1. Имеются ответы на часто встречающиеся вопросы.
Содержание: 1. Регистрация в личном кабинете ТГК-1 2. Подтверждение адреса электронной почты 3. Личный кабинет ТГК-1 4. Поставщики и фамилия 5. Оплата услуг теплоснабжения онлайн без регистрации 6. Не войти в личный кабинет ТГК-1 из-за пароля 7. Видео Оплата теплоснабжения онлайн в ТГК-1: личный кабинет на сайте ТГК-1 и как оплатить без регистрации
Регистрация в личном кабинете ТГК-1
Регистрацию проходят один раз для того, чтобы создать личный кабинет. Логин и пароль стоит сохранить. Если пароль забыт или по иным причинам не получается войти с прежним паролем, нужно воспользоваться при входе ссылкой «Забыли пароль».
Официальный сайт ТГК-1 находится по этой ссылке https://www.tgc1.ru/
Чтобы не блуждать по просторам всего сайта, предлагаю пройти регистрацию личного кабинета за несколько минут:
ТГК-1 Вход в личный кабинет https://lk.tgc1.ru/login
Перейдя по указанной выше ссылке, откроется Личный кабинет абонента ТГК-1.
Рис. 1. ТГК-1 Личный кабинет.
На этом этапе просто нажимаем на синюю надпись «Зарегистрироваться» (рис. 1).
Выбираем «Население Владельцы жилых помещений» (рис. 2).
Переходим к ответственному моменту, то есть, непосредственно к регистрации (рис. 3).
Рис. 3. Поля для регистрации в ТГК-1.
Поля, обязательные для заполнения: «Адрес электронной почты» и «Пароль» (рис. 3). Если указать номер телефона (но не обязательно), то обычно проще можно восстановить доступ к личному кабинету при необходимости.
Адрес электронной почты вводим без ошибок, потому что его потребуется сразу же подтвердить. Логин, пароль лучше сразу сохранить, например, записать в блокнот или иным образом.
После того, как поля заполнены, жмем на яркую, синюю кнопку «Зарегистрироваться» (рис. 3). Появится сообщение, приведенное ниже:
Рис. 4. Сообщение о том, что надо подтвердить электронную почту в ТГК-1.
Сообщение гласит: «Пользователь успешно создан. Письмо отправлено на адрес ….. В нем содержится ссылка, по которой вы можете подтвердить свою регистрацию.» (рис. 4).
Подтверждение адреса электронной почты
Заходим в свою почту и ищем там письмо от ТГК-1 (рис. 5). Если письма нет, стоит проверить папку Спам, «Нежелательную почту» и другие вкладки (особенно это касается Гугл почты @gmail.com, в которой нужно проверять вкладки «Промоакции» и «Соцсети»).
Рис. 5. Чтобы подтвердить электронную почту в ТГК-1, надо открыть свою почту.
Письмо от ТГК-1 для подтверждения e-mail адреса, имеет вид, представленный на рис. 5. Открываем письмо, там находится ссылка для подтверждения адреса (рис. 6):
Рис. 6. Письмо ТГК 1 для подтверждения регистрации.
В письме от ТГК-1 следующий текст: «Для подтверждения вашей регистрации пройдите по ссылке. Эта ссылка может быть использована только единожды ддля подтверждения вашей учетной записи».
Кликаем в этом письме по «ссылке» (рис. 6). После этого появится скромное сообщение (рис. 7):
Рис. 7. Аккаунт ТГК-1 подтвержден.
Личный кабинет ТГК-1
После того, как в электронной почте будет подтвержден ваш аккаунт, нажимаем на ссылку «Перейти в личный кабинет» ТГК-1 (рис. 7). Первым делом появится окно «Согласие на обработку персональных данных» (рис. 8).
Рис. 8. Согласие на обработку персональных данных ТГК-1.
Необходимо нажать на синюю кнопку «Даю согласие на обработку персональных данных» (рис. 8). Если не согласны, тогда личный кабинет ТГК-1 будет недоступным.
После того, как будет нажата кнопка о согласии на обработку своих данных, появится окно «Запрос на доступ к абоненту» (рис. 9).
Рис. 9. Запрос на доступ к абоненту. Поле «Фамилия» в личном кабинете ТГК-1.
Поставщики и фамилия
Относительно фамилии сообщается следующее (рис. 9): «Фамилия должна совпадать с фамилией в квитанции. В случае отсутствия фамилии в квитанции, просим Вас обратиться в клиентский центр с подтверждающими документами с целью идентификации собственника лицевого счета.»
Рис. 10. Поставщики в личном кабинете ТГК-1.
Если кликнуть в пустое поле «Поставщики» появится выбор из трех вариантов:
- Филиал «Кольский» ПАО «ТГК-1»,
- Филиал «Карельский» ПАО «ТГК-1»,
- и, наконец, Филиал «Невский» ПАО «ТГК-1».
Для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области надо выбрать третий вариант — Филиал «Невский» ПАО «ТГК-1» (подчеркнут красной линией на рис. 10).
Номер ЛС можно найти в квитанции от ТГК-1. Там сверху есть строка «Лицевой счет», он состоит из цифр.
Когда все три поля буду заполнены, остается только нажать на синюю кнопку «Сохранить» (рис. 10). После этого появится окно (рис.11):
Рис. 11. Загрузка данных в личный кабинет ТГК-1.
Надпись, которая появляется после нажатия «Сохранить», гласит следующее: «В течении 30 минут ваши данные будут подгружены в личный кабинет».
Сообщение кажется устрашающим, потому что 30 минут ждать — это долго. Но по факту надо нажать на синюю кнопку «ОК» (рис. 11) и личный кабинет будет мгновенно готов. А на электронную почту об этом придет сообщение (рис. 12):
Рис. 12. Сообщение в электронной почте о том, что создан личный кабинет ТГК-1.
В письме содержится сообщение: «Ваш запрос на доступ к абоненту ХХХХХ одобрен.»
Оплата услуг теплоснабжения онлайн без регистрации
Если есть квитанция ТГК-1, ее можно оплатить онлайн. При этом НЕ требуется регистрация личного кабинета в ТГК-1.
ТГК-1 Оплата онлайн без регистрации https://pay.tgc1.ru
Если перейти по указанной выше ссылке, откроется окно «Оплата услуг теплоснабжения онлайн» (рис. 13).
Рис. 13. ТГК-1 Поля, которые должны быть заполнены, чтобы сделать оплату онлайн.
На рис. 13 все поля отмечены звездочкой, кроме поля «Показания счетчиков» — единственное поле, которое можно не заполнять. Поля «Регион», «Получатель платежа», «Услуга» надо выбрать из числа имеющихся (как показано на рис. 10 выше).
Когда все поля будут корректно заполнены, появится кнопка «Оплатить». Оплата проходит с помощью банковской карты. После оплаты появится сообщение о том, что платеж завершен успешно (рис. 14).
Рис. 14. ТГК-1 оплата прошла.
Все произведенные оплаты можно потом найти в личном кабинете ТГК-1. Для этого в левой колонке есть «Документы». Там можно скачать любую квитанцию о своей оплате.
Кроме того, в личном кабинете при необходимости можно настроить автоплатеж.
Не войти в личный кабинет ТГК-1 из-за пароля
Рис. 15. Забыли пароль, не войти в личный кабинет ТГК-1.
Бывает так, что пароль забыли или пароль введен верно, а войти все равно не удается из-за проблем с паролем или логином. В этом случае при входе в личный кабинет ТГК-1 нужно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?» (рис. 15).
Если нажать «Забыли пароль», появится окно «Сбросить пароль» (рис. 16):
Рис. 16. «Сбросить пароль» для личного кабинетаТГК-1.
Следует ввести свой логин — это электронная почта или имя пользователя, а затем нажать на синюю кнопку «Сбросить пароль». Появится сообщение (рис. 17):
Рис. 17. Сообщение о том, что в электронной почте есть письмо со ссылкой, чтобы сбросить пароль и задать новый пароль в ТГК-1.
В своей почте надо найти письмо от ТГК-1. Если его нет, стоит проверить папку Спам. В этом письме достаточно кликнуть по ссылке, старый пароль будет сброшен, надо ввести новый пароль. После этого можно будет войти в личный кабинет ТГК-1 с новым паролем.
Дополнительно:
1.Петроэлектросбыт через интернет: как зарегистрировать личный кабинет, сдать показания и оплатить
2. «Привет, Мир!» официальный сайт, регистрация, кэшбэк в своем регионе
3. О входе в личный кабинет «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург»
4. Если отключить стационарный телефон Ростелеком совсем или временно
Распечатать статью
Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3.000 подписчиков
.
Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.
14 декабря 2022
В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет ГТК, как авторизоваться? Можно ли связаться с контакт центром провайдера? Есть ли связь с техподдержкой в онлайн форме?
Содержание
О компании
Городская телекоммуникационная компания (ГТК) — российский оператор связи, предоставляющий для граждан, как телекоммуникационные услуги, так и возможность оптимизировать бизнес проекты с помощью встроенных сервисов компании.
ГТК это провайдер, работающий преимущественно в Санкт-Петербурге. Доступны услуги для всех категорий населения и в пределах различных зон проживания (частный сектор, городская черта и т.д.). Подключить интернет, телевидение, прочие сервисы от компании возможно для частных и корпоративных клиентов.
Обо всех тонкостях сотрудничества, условиях, правилах и тарифах, можно ознакомиться на сайте. На портале представлена информация, как о сервисах, так и о вспомогательных предложениях, акциях и бонусных программах.
Какой телефон горячей линии ГТК
Можно ли связаться по горячей линии?
Если столкнулись с техническими проблемами оборудования, получением сигнала, настройкой устройств, рекомендуем связаться с техподдержкой по телефону горячей линии или отправив сообщение онлайн.
Специалисты провайдера готовы ответить ежедневно в период с 10:00 до 22:00 по следующим номерам телефона:
- +7 (812) 33 234 33.
- +7 (812) 45 949 49.
Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора и доступны со всех мобильных и стационарных аппаратов.
Как написать в службу поддержки
Кроме этого, получить консультацию и ответы на интересующие вопросы пользователи могут в электронном виде, отправив обращение по почте — support@gtk.su.
Рекомендуем ознакомиться с разделом «Вопросы/Ответы», где постарались ответить по всем наиболее интересующим темам — .
Как войти в личный кабинет
Чтобы выполнить вход в личный кабинет, клиентам необходимо перейти на официальный сайт компании — .
Заполните «поля»:
- Логин.
- Пароль.
При появлении трудностей, рекомендуется обратиться в техподдержку.
Как получить пароль
Для регистрации необходимо отправить запрос на подключение к услугам провайдера. После рассмотрения обращения, будет определена действующая зона покрытия и назначено время, когда придет специалист для настройки сети.
Сотрудник после подключения, проверки параметров, предоставит к подписанию договор. В котором, помимо базовой информации об обязанностях сторон, будут прописаны такие данные, как логин и пароль для входа в личный профиль.
Возможности личного кабинета
Чем может быть полезен кабинет?
Авторизованные пользователи смогут:
- оплачивать услуги;
- просматривать действующие акции;
- участвовать в программах;
- отправлять обращения в техподдержку и т.д.
Дополнительно через личный профиль, доступен выбор тарифов, смена личных данных, редактирование профиля, отправка отзывов, жалоб и пожеланий.
Вход в личный кабинет Банка «Санкт-Петербург»
Для упрощения взаимодействия между клиентом и финансовой организацией используются персональные учетные записи. Это сервисы с обширным функционалом и простым интерфейсом. Свой Интернет-банк есть и у банка Санкт-Петербург. Это продуманная и защищенная система с лаконичным интерфейсом. Она открывает удаленные возможности не только для частных клиентов, но и представителей малого и среднего бизнеса. С помощью профиля легко проводить основные необходимые финансовые операции, не тратя время на посещение офисов. Как пройти регистрацию, как осуществить вход и чем отличается мобильное приложение — далее.
Функционал личного кабинета для физических лиц
Большинство клиентов финансового учреждения — физические лица. Компания придает большое значение комфорту клиентов, что выражается в функциональности и доступности удаленного обслуживания. Вход в личный кабинет Банка Санкт-Петербург необходим, чтобы:
- Перечислять средства со своих карт и счетов в пользу других лиц. Каждый клиент может совершать переводы внутри данной финансовой организации и в другие банки. При переводе денег за пределы иного банка может быть списана комиссия.
- Проводить оплату. За счет личного кабинета банка Санкт-Петербург для физических лиц можно оплачивать коммунальные услуги самостоятельно. Также легко переводить средства в пользу бюджетных организаций, например, вносить штрафы и пошлины.
- Участвовать в программах кредитования. В банке доступны потребительские кредиты и ипотеки, в том числе — с государственной поддержкой.
- Управлять карточными счетами. Легко выбрать и отправить заявку на выдачу карточки. Также можно блокировать и перевыпускать пластик.
- Просматривать данные. В аккаунте хранятся сведения о совершенных операциях по пополнению и оплате. При возникновении вопросов можно просмотреть транзакции без визита в офис.
- Получать информацию об открытых и закрытых счетах, распечатывать данные.
- Управлять банковскими продуктами. Например, можно оформить депозит или открыть расчетный счет.
- Проводить операции по погашению задолженности перед банком. Персональный аккаунт дает возможность своевременно и заранее погашать кредиты.
Вход в личный кабинет Интернет-банка от Санкт-Петербург позволяет отслеживать задолженности по налогам и штрафам. Кроме того, в системе можно подключить автоматические платежи для быстрой оплаты услуг, мобильной связи.
Возможности личного кабинета для юридических лиц
Банк Санкт-Петербург предлагает предпринимателям отдельный личный кабинет для юридических лиц. Это отличная система, необходимая для упрощения ведения бизнеса. Интернет-банкинг от данной финансовой организации отличается такими возможностями, как:
- Управление счетами. Клиент получает возможность переводить средства между своими счетами и планировать бюджет организации.
- Перечислять денежные средства в прочие компании и бюджетные фонды. Можно производить платежи по реквизитам без посещения офиса.
- Проводить расчеты с сотрудниками. Владелец учетной записи получает возможность переводить заработную плату сотрудникам со своего счета.
- Формировать отчеты. Можно составлять бухгалтерскую документацию, а также делать выписки.
Создание личного кабинета юридических лиц для использования Интернет-банка Санкт-Петербург возможно только при посещении филиала, обслуживающего предпринимателей. Авторизация осуществляется в том же окне, что и вход для физических лиц. Вы можете воспользоваться приведенной выше инструкцией, чтобы авторизоваться в системе для индивидуальных предпринимателей и ООО.
Создание персонального профиля
Основанием для доступа к персональному профилю является договор на обслуживание клиента. Данное соглашение подписывается при открытии любого продукта: депозита, кредита, ипотеки. Однако для доступа должна быть любая карта финансового учреждения. Подойдет и безымянная моментальная карточка. К сожалению, других способов зарегистрироваться нет. Достаточно пройти однократную авторизацию, чтобы создать логин и пароль для дальнейшего использования при входе в автоматическом режиме.
Вход в Интернет-банк
Войти в личный кабинет банка Санкт-Петербург можно после создания профиля. Авторизация состоит из нескольких простых шагов. Нужно:
- Открыть официальный сайт. Достаточно воспользоваться любой поисковой системой, указав название банка в строке для подбора вариантов.
- Нажмите виртуальную кнопку «Войти». Она расположена в верхней строке на веб-странице.
- Введите логин и пароль, которые вы придумали после первого входа в систему и нажмите «Войти». Дождитесь, пока загрузится окошко для продолжения операции.
- Завершите идентификацию в онлайн-системе. Для этого подтвердите операцию паролем из СМС.
Как восстановить доступ к личному кабинету?
Иногда войти в личный кабинет банка Санкт-Петербург невозможно из-за утраченного пароля. Не стоит волноваться — доступ можно восстановить самостоятельно. Для проведения операции вам понадобится карта и мобильный телефон. Как восстановить пароль:
- откройте форму авторизации на сайте банка;
- кликните по виртуальной клавише для восстановления доступа;
- согласитесь с политикой обработки данных в онлайн-системе;
- введите номер карты и дату рождения, нажмите «Подтвердить данные»;
- введите пароль из СМС;
- дважды укажите новый пароль.
Как отключить личный кабинет?
Если сервис больше не нужен, то можно просто перестать им пользоваться. Чтобы обезопасить себя можно удалить аккаунт. Для этого потребуется обратиться в финансовую организацию с паспортом и отказаться от всех действующих карточных продуктов. Если же карта еще нужна, то отказаться от учетной записи не получится. Однако это и не нужно, ведь система бесплатна и безопасна.
Мобильное приложение
Регистрация и использование всех возможностей личного кабинета Санкт-Петербург доступна и через мобильное приложение. Программу отличает широкий функционал и простой интерфейс. Для скачивания необходимо войти в магазин с приложениями и дождаться загрузки. Сразу после утилита автоматически установится в память устройства. Нужно кликнуть по ярлычку на рабочем столе смартфона. Далее потребуется следовать инструкции на экране девайса. Среди преимуществ использования мобильной версии:
- Удобство. Все финансовые инструменты всегда под рукой. Телефон почти всегда берут с собой.
- Лаконичность. У программы очень простое устройство. Все функции размещены логично.
- Бесплатное распространение. Скачать программу можно без оплаты.
Телефон горячей линии
Иногда у клиента возникают вопросы по использованию онлайн-сервиса и нюансам работы банковских продуктов. В этом случае можно спросить обо всего представителя банка. Это удобнее сделать в формате телефонного разговора. Горячая линия доступна каждому жителю Российской Федерации. Звонки будут бесплатными. Однако за границу звонок будет тарифицироваться по тарифам оператора. Горячая линия банка работает ежедневно, без перерывов в круглосуточном режиме. Телефон: 8 (800) 222-50-50.
Часто задаваемые вопросы
Почему система блокирует финансовую операцию? При переводе значительных сумм за пределы счетов клиентов финансовая организация может заблокировать транзакцию. Это связано с мерами безопасности. Для проведения действия потребуется подтвердить свою личность. Можно позвонить на горячую линию. Там в обязательном порядке понадобится кодовое слово. Некоторые транзакции предполагают посещение офиса. Что делать, если кодовое слово утрачено? Его невозможно самостоятельно восстановить. Требуется обратиться в офис банка с паспортом и обновить кодовое слово через менеджера. Для проведения процедуры потребуется документ, подтверждающий личность, – паспорт. Также оператор попросит заполнить соответствующее заявление. Можно ли пользоваться системой, если нет личного мобильного телефона? К сожалению, нет. Телефон потребуется для определения клиента в системе. Также он выступает средством связи. Без мобильного создание профиля будет невозможно. Не рекомендуется привязывать аккаунт к чужому номеру – это крайне небезопасно для денег.
ли со статьей или есть что добавить?