Телефон горячей линии Башинформсвязь, как написать в службу поддержки

Компания «Башинформсвязь» занимается подключением:

• высокоскоростного интернета;
• кабельного TB;
• стационарной телефонии.

Абоненты провайдера «Башинформсвязь» имеют доступ к специальному личному кабинету, который позволяет управлять услугами телекоммуникационной компании в удаленном режиме.

Содержание

Башинформсвязь: вход в личный кабинет

Для входа в учётную запись следует:

1. Открыть официальный веб-сайт «Башинформсвязи» и кликнуть по кнопке «Мой кабинет».
2. Ввести прописанные в договоре логин и пароль от учетной записи, а также указать 3 последние цифры номера лицевого счёта.
3. Ввести расположенные на антиспам-изображении символы.

Кликнув по «Войти», абонент окажется на начальной странице личного кабинета.

Функционал личного кабинета Башинформсвязь

Благодаря фирменному онлайн-сервису можно:

• получить детальную информацию о лицевом счёте: узнать баланс, получить выписку из истории начислений и платежей, просмотреть характеристики действующего тарифного плана и список активированных опций;
• оплатить услуги телекоммуникационной компании посредством банковской карточки или электронного кошелька;
• ознакомиться со всеми тарифными планами от «Башинформсвязи» и обновить условия действующего контракта;
• следить за проводимыми компанией промо-акциями и получать специальные предложения;
• подключить или отключить ту или иную дополнительную услугу;
• ознакомиться с рекомендациями по использованию телекоммуникационного оборудования;
• связаться с онлайн-консультантом для решения проблем с обслуживанием.

Также в личном кабинете отображаются объявления о грядущих профилактических мероприятиях на стороне «Башинформсвязи».

Регистрация в личном кабинете Башинформсвязь

Абоненту не потребуется самостоятельно создавать учётную запись в системе «Башинформсвязи»: заключив контракт на обслуживание, клиент получит в качестве приложения к договору инструкцию по входу в личный кабинет, на страницах которой будут указаны логин и пароль от аккаунта.

Клиентская поддержка абонентов

При помощи личного кабинета Башинформсвязи абонент может самостоятельно найти связанные с лицевым счетом данные: так как вся информация разбита по вкладкам с «говорящими» названиями, с поиском сведений и навигацией по системе справится любой пользователь. Для решения возникшей проблемы с обслуживанием можно:

• позвонить в сервис технической поддержки по бесплатному номеру 8 (800) 34-78-166;
• отправить электронное письмо на info@bashtel.ru;
• заказать обратный звонок на официальном сайте «Башинформсвязи».

Оставить заявку на ремонт телекоммуникационного оборудования также можно в ближайшем отделении провайдера.

Как отключить личный кабинет Башинформсвязь

Для отключения личного кабинета потребуется предоставить в главный офис «Башинформсвязи» заявление об отказе от услуг компании. Стоит заметить, что для расторжения договора на обслуживание необходимо иметь положительный баланс лицевого счёта.

Контакты и телефоны

Официальный сайт Башинформсвязь: http://www.bashtel.ru Личный кабинет: http://my.bashtel.ru Телефон горячей линии: 8 800 347-81-66 +7 347 276-80-00

Главная Связь, интернет, ТВ

Обновлено: 05.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

Компания «Башинформсвязь» предлагает высокоскоростной доступ в интернет для дома и офиса по наиболее оптимальным и выгодным тарифам для каждого абонента. Используемые технологии – MetroEthernet, ADSL, GPON. Высокая пропускная способность сетей, построенных на базе технологии GPON, гарантирует скорость передачи данных до 150 мегабит в секунду. Помимо интернета «Башинформсвязь» занимается подключением телефонных линий, предоставляет кабельное и цифровое телевидение, а также множество других услуг: умный дом, компьютерную помощь, монтаж системы контроля за утечкой газа и т.д. На сайте действует раздел реализации авто и недвижимости, на котором можно зарегистрировать свое имущество для продажи. Большинство услуг можно получить на официальном сайте, где функционирует личный кабинет Башинформсвязь.

www.bashtel.ru — официальный сайт Башинформсвязь

Регистрация и вход в личный кабинет

Личный кабинет Башинформсвязь – раздел сайта, в котором клиент может контролировать свои услуги, расход денежных средств по ним, подключать дополнительные сервисы, изменять существующие условия сотрудничества. Вход в личный кабинет Башинформсвязь осуществляется по логину, паролю и последним трем цифрам лицевого счета. Данные предоставляются в момент заключения договора на обслуживание. Для его оформления нужно подать заявку. Сделать это можно 3-мя способами:

1. Позвонить по номеру 8 (347) 214-94-83, назовите оператору адрес дома или офиса, по которому необходимо выполнить подключение. Если это возможно, вам будет предложено создать заявку. Назовите оператору имя, фамилию, отчество, контактный номер телефона, услуги, которые хотите выбрать, желаемый тарифный план.
2. Воспользоваться официальным сайтом компании «Башинформсвязь» — www.bashtel.ru. Зайдите на главную страницу, найдите раздел «Заявка на подключение», перейдите туда и укажите личные и контактные данные, адрес. Пройдите защиту от автоматического заполнения и нажмите «Отправить». Дождитесь обратной связи от компании.
3. Посетить пункт обслуживания абонентов лично и заключить договор на месте.

https://my.bashtel.ru/index.php?page=connection_task — заявка на подключение

Как изменить или поменять пароль

Есть 3 способа:

1. Написать заявление в пункте обслуживания абонентов или позвонить по номеру 276-80-00, назвав номер лицевого счета или договора;
2. Сделать это в личном кабинете в разделе «Управление услугами». После замены данных нужно поменять настройки модема или интернет-соединения на компьютере;
3. Юридическим лицам – направить письмо по факсу 273-40-27.

my.bashtel.ru — вход в личный кабинет Башинформсвязь

Возможности личного кабинета

В личном кабинете «Баштел» 4 раздела: «Статистика», «Активация услуг», «Управление услугами», «Задать вопрос службе поддержки». Раздел «Статистика» содержит информацию о подключениях по выбранным услугам. В разделе «Активация услуг» можно:

• Подать заявку на новое подключение;
• Подать заявку на бесплатную электронную рассылку счета;
• Подать заявку на бесплатное СМС-информирование;
• Изменить данные по почтовому ящику.

В разделе «Управление услугами» клиенту доступно:

• Изменение тарифного плана;
• Смена пароля;
• Вход в почтовый ящик;
• Восстановление пароля к почтовому ящику;
• Получить лицензию на антивирус;
• Посмотреть данные по аккаунту.

Переход к нужному разделу производится нажатием на соответствующий пункт меню.

Распространенные вопросы от пользователей

Ниже – наиболее часто задаваемые вопросы клиентами «Баштел». Любую информацию всегда можно уточнить в компании по телефону, е-мейл адресу или через почтовый запрос на юридический адрес.

Обратная связь. Задать вопрос техподдержке «Башинформсвязь» можно здесь: https://my.bashtel.ru/index.php?page=feedback

Как подключить Wi-Fi в квартире?

Приобретите Wi-Fi–роутер в пунктах обслуживания абонентов «Башинформсвязь». Получите подробную инструкцию. Воспользуйтесь ей во время подключения. Если возникли проблемы – позвоните по номеру 8 347 276-80-00. Вы всегда можете вызвать специалиста от компании.

Как подключить несколько компьютеров в Wi-Fi?

Используйте для этого роутер, обеспечивающий доступ в интернет без использования проводов. Проверьте доступные подключения на компьютере (на смартфонах, планшетах – включите Вай-Фай). Подключитесь к выбранной сети. Выполните диагностику неполадок при необходимости на ПК.

Не работает интернет, что делать?

Проверьте отсутствие задолженности по абонентскому счету, а также:

• Подключен ли сетевой кабель к компьютеру;
• Горит ли световая индикация на устройствах (зеленым).

Выполните диагностику неполадок, нажав правой кнопкой мыши на подключение в нижней панели окна Виндовс. Воспользуйтесь подсказками системы если не удастся решить проблему. Посмотрите не находится ли устройство в исключениях. Для этого зайдите в настройки роутера (адрес для входа в административную панель, а также данные для входа – в инструкции к оборудованию, укажите его в поисковой строке браузера). Посмотрите список подключенных устройств к сети и заблокированных. Добавьте MAC-адрес компьютера/планшета/смартфона, через который нужно получить доступ к сети интернет.

Официальный сайт: http://www.bashtel.ru

Личный кабинет: https://my.bashtel.ru

Телефон горячей линии: 8 347 276-80-00

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Обсуждение статьи:

«Баштел» – провайдер в Башкортостане, дочерняя компания Ростелекома. Основана в 1992 году. За 20 лет работы компания стала лидером в своей нише: завоевано более 70% рынка. Абоненты «Башинформ» пользуются единым личным кабинетом Ростелеком. Здесь доступны все операции по лицевым счетам и возможность смены тарифа.  

Содержание

Регистрация в личном кабинете

Чтобы создать личный кабинет на сайте Башинформсвязь, сначала станьте клиентом компании. Для этого подключите одну из услуг компании. Логин и пароль от аккаунта выдадут сразу после подписания договора и монтажных работ в доме.

Самостоятельная регистрация может понадобиться, если ранее вы пользовались кабинетом на старом сайте компании:

https://my.bashtel.ru/

Сейчас этот сервис уже недоступен. Нужно зарегистрировать новый кабинет в единой системе Ростелеком. Как это сделать:

1. Перейдите по ссылке: https://b2c.passport.rt.ru/auth/realms/b2c/login-actions/registration?client_id=lk_b2c.
2. В следующей строке напишите адрес электронной почты или мобильный телефон, к которому у вас есть доступ. Нажмите «Отправить код». Подождите, пока придет письмо с кодом. Введите код в поле.
3. Придумайте и введите два раза пароль: от 8 до 20 знаков, большие и маленькие латинские буквы, цифры и специальные символы. Нажмите «Регистрация».

Вход в личный кабинет

Инструкция по входу в личный кабинет:

1. Перейдите по ссылке: https://b2c.passport.rt.ru/auth/realms/b2c/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&scope=openid&client_id=lk_b2c&redirect_uri=https%3A%2F%2Flk.rt.ru.
2. Либо нажмите на кнопку «Личный кабинет» на сайте Баштелеком: https://www.bashtel.ru/.
3. Выберите вкладку с идентификатором: телефон, электронная почта или логин. Вбейте сам идентификатор.

Логин и пароль находится в договоре, который вы заключили с провайдером.

Доступен вход через социальные сети и другие сторонние сервисы: Вконтакте, Одноклассники, Яндекс, Google. Нажмите на соответствующую иконку под кнопкой «Войти». Введите данные от стороннего аккаунта.  

Возможности личного кабинета

Действия, доступные в личном кабинете Башинформ:

1. Оплата услуг: банковской картой и электронным кошельком.
2. Получение информации о состоянии счета.
3. Заказ детализации расходов за конкретный период.
4. Получение сведений о действующем тарифе и услугах.
5. Смена тарифа.
6. Приостановка действующих услуг.
7. Проверка статистики потребления трафика.
8. Подключение дополнительных услуг: родительский контроль, антивирусы и т. д.
9. Получение справочной информации по настройке оборудования.
10. Связь с техподдержкой в онлайн-чате.
11. Знакомство с новостями, акциями компании.

Как посмотреть состояние счета

Баланс лицевого счета отображается сразу после входа в личный кабинет – на главной странице аккаунта. Здесь же перечислены услуги, которые ранее были подключены.

Способы оплаты услуг

Оплатить услуги можно несколькими способами: банковская карта, кошелек «Яндекс.Деньги» или WebMoney, система быстрых платежей по QR-коду, баланс мобильного телефона, система MasterPass.

Для совершения перевода входить в личный кабинет необязательно. Перейдите по ссылке:

https://ufa.rt.ru/payment

Введите номер лицевого счета, сумму к оплате. Выберите способ оплаты, укажите адрес электронной почты, на которую сервис отправит квитанцию. Нажмите «Перейти к оплате».

Восстановление пароля

Как восстановить доступ к кабинету, если забыли пароль:

1. Откройте страницу для входа: https://b2c.passport.rt.ru/auth/realms/b2c/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&scope=openid&client_id=lk_b2c&redirect_uri=https%3A%2F%2Flk.rt.ru.
2. Нажмите на ссылку «Не помню пароль» справа от кнопки «Войти».
3. Выберите тип идентификатора, к которому у вас есть доступ: телефон, электронная почта, логин.
4. Введите сам идентификатор, который указали при регистрации кабинета.
5. Напишите текст с картинки ниже. Нажмите «Далее».
6. Введите код, который придет в письме: на электронную почту или телефон.
7. Придумайте и вбейте два раза новый пароль.

Мобильные приложения

Абоненты «Башсвязь» могут пользоваться мобильным приложением «Мой Ростелеком». Если у вас Android, скачайте программу через Google Play Market:

Если у вас iPhone, переходите в App Store:

Возможности приложения:

1. Управление лицевыми счетами: следить за балансом, оплачивать услуги, смотреть историю платежей.

1. Управление услугами: информация о подключенных тарифах, смена тарифа, подключение дополнительных опций, просмотр использованного трафика.
2. Общение с техподдержкой в чате.
3. Изучение карты с офисами поблизости. Карта доступна без авторизации.

В мобильном приложении есть дополнительная защита аккаунта кроме пароля: цифровой код или отпечаток пальца.

Горячая линия

У провайдера есть горячая линия:

8 800 100 0800

Номер предназначен для физических лиц. Звонок бесплатный с МТС, Мегафон и Билайн.

Для юридических лиц создан отдельный клиентский сервис:

8-800-3477-117 

Писать обращения можно на электронную почту:

info@bashtel.ru

Официальный сайт Башинформсвязь:

https://www.bashtel.ru/

Здесь вы найдете информацию по тарифам, новости компании, уведомления о профилактических работах.

Официальный сайт Башторрент:

http://bt.bashtel.ru/

У торрент-трекера есть также группа во Вконтакте:

Здесь вы сможете общаться с другими абонентами Башинформсвязь.

Сайт «Башинформсвязь» для обмена файлами:

http://share.bashtel.ru 

Старый сервис кабинетов my.bashtel.ru больше недоступен. Теперь провайдер работает в системе «Единый личный кабинет» от Ростелеком. Каждый абонент должен самостоятельно зарегистрировать аккаунт в новом сервисе. Оплата услуг доступна на сайте Ростелеком без входа в учетную запись. Если хотите пользоваться кабинетом с телефона, скачайте приложение «Мой Ростелеком». Он доступен в Play Market и App Store.

Похожие статьи

Ру вход КШП Дружба – личный кабинет Лайнер – личный кабинет Rnet – личный кабинет

«Башинформсвязь» — компания, предоставляющая доступ к высокоскоростному интернету, цифровому телевидению населению и коммерческим организациям республики Башкортостан. Для взаимодействия с клиентами на официальном сайте компании работает система личный кабинет, в котором клиенты могут управлять услугами дистанционно.

Клиенты могут удаленно управлять всеми услугами онлайн, через систему личный кабинет, которая работает на официальном сайте организации.

Содержание

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Башинформсвязь отличается удобством использования и функциональностью. Среди опций, доступных онлайн зарегистрированным абонентам, можно выделить наиболее востребованные:

• Проверка текущего состояния абонентского счета.
• Пополнение баланса при помощи банковской карты прямо на сайте.
• Подключение дополнительных услуг (СМС-информирование, родительский контроль и прочих).
• Управление текущими подключениями, смена тарифного плана на более подходящий, временная приостановка обслуживания.
• Просмотр статистических данных (потребление трафика, время выхода в сеть).
• Проверка актуальной скорости подключения.
• Участие в бонусной программе, акциях компании, получение специальных предложений и актуальных новостей.
• Различная справочная информация.
• Регистрация корпоративной почты на сервере провайдера.
• Возможность задать вопрос службе поддержки посредством переписки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Зарегистрироваться на сайте самостоятельно нельзя – процесс регистрации личного кабинета осуществляется автоматически после подписания договора на оказание услуг с компанией «Башинформсвязь». Клиент, подписавший соглашение, получает все нужные для авторизации данные вместе с копией договора.

Однако с сайта можно подать заявку на пользование услуг. Для этого на главной странице официального сайта есть большая кнопка «Заявка на подключение». Нажав на которую пользователю откроется модальное окно. В нем необходимо указать полное ФИО, город проживания, мобильный телефон и как к Вам обращаться. После ввода проверочного кода с картинки нажать кнопку «отправить» и подождать, когда Вам перезвонят.

Чтобы войти в личный кабинет на сайте bt.bashtel.ru, на главной странице сайта нужно нажать на вкладку «Мой кабинет», а в открывшемся окне авторизации набрать логин и пароль по договору ПАО «Башинформсвязь» и ввести последние 3 цифры лицевого счета, после чего нажать «Вход».

Следующий шаг – ввод капчи. Нужно переписать в соответствующее поле случайную последовательность букв или цифр с картинки.

Как восстановить доступ к личному кабинету?

Если вы забыли логин и пароль, то позвоните в службу техподдержки по телефону горячей линии, или обратитесь в офис компании. Адрес указан ниже.

Контакты

• Официальный сайт: http://www.bashtel.ru
• Личный кабинет: http://my.bashtel.ru
• Электронная почта:
• Телефон горячей линии:
• Служба поддержки клиентов: , 8-166
• Для звонков с мобильного:
• Адрес: 450077, Россия, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, 30.

ПАО «Башинформсвязь» является крупной телекоммуникационной компанией, которая осуществляет свою деятельность в республике Башкортостан. Своим клиентам она предоставляет целый комплекс услуг связанных с подключением высокоскоростного Интернета, кабельного телевидения, а также пакетов опция для корпоративных клиентов. Договора заключаются как с физическими, так и юридическими лицами, независимо от отрасли деятельности. Чтобы клиенты Bashtel имели возможность всегда получать информацию о подключении тех или иных услуг, а также проверять баланс, существует личный кабинет, в котором можно дистанционно осуществлять большинство операций.

Официальный сайт

Официальный сайт: 

Личный кабинет: 

Телефон горячей линии: 

Какие возможности предоставляет личный кабинет?

Стоит отметить, что личный кабинет «Башинформсвязь» достаточно удобен и имеет понятный интерфейс. В режиме онлайн каждый клиент после регистрации может:

•  посмотреть сведения о состоянии абонентского счета;
•  отследить списание средств;
•  подключить или отключить пакет услуг интернета или телевидения;
•  погасить имеющийся долг, внести ежемесячный платеж с помощью банковской карты;
•  подключить дополнительные услуги оперативного информирования (родительский контроль, СМС-оповещения и др.);
•  перейти на более выгодный тарифный план;
•  ознакомиться с перечнем действующих акций и специальных предложений;
•  временно приостановить действие пакета услуг;
•  получить консультацию сотрудников технической поддержки.

Если вас интересует, как узнать задолженность за Интернет без похода в отделение «Баштел», зарегистрируйтесь в системе данной компании,  получите доступ к персональной странице, после чего совершите вход.

Авторизация в личном кабинете

Регистрация для входа в систему

Создать в «Башинформсвязь» личный кабинет может каждый клиент, который заключил договор на предоставление услуг. Как правило, все новые абоненты при первичном подключении Интернета и телевидения вместе с сопроводительной документацией получают логин и пароль для доступа в систему. При желании их можно сменить на те, которые более удобные или запоминающиеся. На официальном сайте есть активная ссылка «Вход», наведя на нее курсор, пользователя автоматически перенаправит  на окно ввода последних трех цифр номера договора, а также капчи от ботов.  Чтобы восстановить пароль в случае утери, рекомендуется обратиться за помощью к сотрудникам горячей линии компании или же непосредственно в один из офисов лично.