Телефон горячей линии ПИК-Комфорт, как написать в службу поддержки

Главная ЖКХ

Обновлено: 20.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

Группа Компаний «ПИК» — строит, реализует и обслуживает здания, а также территории, прилегающие к ним. Построенное ими жилье комфортное и доступное, в нем значительно улучшается качество жизни. ООО «ПИК-Комфорт» занимается управлением, техническим контролем и обслуживанием объектов, располеженных в Москве, Люберцах, Мытищах, Химках. Компания разработала много ипотечных программ, которые позволяют постепенно выплачивать за свое жилье, а не снимать чужое.

Личный кабинет ПИК-Комфорт позволяет завести на сайте контроль за своими счетами, передавать показания счетчиков и проводить платежи онлайн. На своем аккаунте можно получить всю необходимую информацию по предоставляемым услугам или настроить автоплатеж, при котором средства будут списываться с прикрепленной банковской карты.

pik-comfort.ru — официальный сайт ПИК-Комфорт

Возможности личного кабинета

В основном личный кабинет ПИК-Комфорт был создан для отслеживания оплат и их удобного проведения в домашних условиях.

В личном кабинете можно:

• мониторить историю платежей и начислений по счетам;
• проводить оплату онлайн без комиссии, используя банковскую карту;
• подключать «Автоплатеж», который дает возможность системе автоматически оплачивать счета, используя средства с прикрепленной банковской карты;
• оплачивать полученные услуги с электронных кошельков: Элекснет, TeleMoney, QIWI и Сбербанк-онлайн;
• получать квитанции для оплаты сразу на электронную почту;
• прослеживать коммунальные платежи и дистанционно управлять ими;
• узнавать об изменениях в тарифах;
• вносить показания, взятые со счетчиков;
• оформлять заявки на дополнительные услуги;
• распечатывать квитанции.

Диспетчеры в телефонном режиме также принимают показания, но их гораздо проще заносить в своем личном кабинете.

Регистрация и вход в личный кабинет

Ее могут пройти только ответственные плательщики, чьи ФИО значатся на квитанциях, так как все данные, введенные в специальную форму для создания личного кабинета, проверяются на соответствие базе лицевых счетов. Чтобы регистрация состоялась, необходимо внести сканы своего паспорта и свидетельства о праве собственности на жилье, к которому подключены счета, после их проверки обслуживающим оператором, на указанную почту придет пароль.

client.pik-comfort.ru/register.html — регистрация (старая версия)

В полях формы необходимо указать следующие сведения:

• номер и серию паспорта, только пробелы делать не нужно;
• лицевой счет;
• email.

В конце потребуется оставить отметку, давая согласие на получение квитанции по электронной почте.

Вход в личный кабинет может производиться с главной страницы, для чего необходимо ввести логин (состоящий из 9 символов) и пароль, который булл получен на email.

https://client.pik-comfort.ru — личный кабинет ПИК-Комфорт (старая версия)

Если регистрация и последующие входы в личный кабинет будут осуществляться с персонального компьютера, на который установлен пароль защиты, то для удобства можно поставить галочку напротив надписи «Запомнить данные», которые были введены для авторизации. Тогда система будет открывать доступ в личный кабинет автоматически.

Новый личный кабинет ПИК-Комфорт

В 2018 году компания обновила интерфейс личного кабинета. Новый личный кабинет ПИК-Комфорт позволяет:

• Оплачивать квитанции и страховые взносы без коммиссии;
• Передавать показания счётчиков в 2 клика не выходя из дома;
• Смотреть историю начислений и платежей в личном кабинете.

new.pik-comfort.ru — новый личный кабинет ПИК-Комфорт

Регистрация несовершеннолетнего собственника

Для прохождения процедуры необходимо собрать пакет документов, среди которых:

• документ, подтверждающий право собственности ребенка;
• свидетельство рождения;
• паспорт одного из родителей.

После внесения всех данных, взятых из этих документов в систему, что выполнит представитель компании «ПИК-Комфорт» станет возможным зарегистрировать личный кабинет маленького абонента самостоятельно его родителями.

Редактировать ранее внесенные данные самому нет возможности. Внести их корректировку помогут в контакт-центре.

Забытый код можно восстановить через запрос по почте, на которую придет новый пароль с 9 знаками.

В случае покупки квартиры новыми людьми им нужно будет перерегистрировать уже закрепленный за жильем личный кабинет. Вовремя оплачивать счета ЖКУ помогут следующие действия:

• набрать номер

  8 (800) 505-89-89

  и объяснить обстоятельства, которые заставляют перерегистрировать личный кабинет;

• аннулировать прежний аккаунт;
• пройти новую регистрацию.

Восстановление и изменение пароля

Старый пароль можно изменить самостоятельно, перейдя по ссылке в личный кабинет. После входа в систему в нижнем правом углу находиться вкладка, пройдя по которой можно после заполнения специальной формы сменить пароль. После заполнения всех полей, необходимо нажать кнопку «Отправить».

Способы передачи показаний счетчиков

Первый и самый оптимальный вариант, если имеется личный кабинет ПИК-Комфорт, то можно ввести данные прямо в нем.

Передать показания счетчика в ПИК-Комфорт

Существуют другие варианты введения данных со счетчиков:

• воспользоваться чатом на сайте;
• отправить сообщение на телефон

  8 (916) 765-14-68

  ;

• оставить квитанцию в специальном ящике, расположенном по адресу мкр. ДЗФС (с 10 по 22 число).

Перед предоставлением данных необходимо проверять их правильность, чтобы избежать оплаты неправильной суммы. Клиент компании Пик Комфорта сам выбирает приемлемый для него способ передачи данных. Важно вносить данные в срок, чтобы избежать штрафных санкций.

ПИК-Комфорт — передать показания счетчика

Способы оплаты

В системе можно рассчитываться другими сервисами, используя средства из Сбербанк онлайн, а также электронные деньги Элекснет, QIWI и ТелеМани.

Подключение автоплатежа

Удобная услуга, которая дает возможность своевременно вносить оплату за израсходованные ресурсы, при этом не переживая, что не вовремя внесены средств, так как система все проводит автоматически.

Подключение автоплатежа происходит в несколько этапов:

1. вход в личный кабинет;
2. выбрать вкладку «Оплата»;
3. зайти в соответствующий раздел «Автоплатеж»;
4. заполнить поля, указав сумму к оплате и установив лимит;
5. привязать банковскую карточку именно к «Автоплатежу», для чего следует в качестве суммы выбрать 1 рубль;
6. определиться с ежемесячной суммой списания.

В довершение поставить галочку напротив надписи «Согласен». После откроется окно, в котором необходимо ввести реквизиты банковского пластика, когда с него спишется рубль, то услуга «Автоплатеж» будет подключена.

Как узнать номер лицевого счета

Рассмотрим как узнать 12-ти значный номер лицевого счёта ПИК-комфорт. Он прописывается в платежной квитанции, если же она утеряна, тогда можно обратиться на офис компании и после предъявления паспорта сотрудник подскажет персональный счет.

Номер лицевого счета ПИК-комфорт в квитанции

Воспользоваться горячей линией, продиктовать оператору данные, взятые с паспорта и получить номер.

В личном кабинете необходимо найти красную стрелочку, она располагается справа, когда нажимаешь на нее, то открывается номер счета.

Мобильное приложение

https://play.google.com/store/apps/details?id=apiqa.ru.residentcabinetandroid

Его можно скачать в «Google Play» или «App Store», после чего необходимо ввести номер мобильного, когда приложение будет запущено, можно ознакомиться с его функционалом. Он практически такой же, как и в стационарной версии.

Клиентская поддержка

Проблемы и возникающие вопросы по работе с приложением решаются по нескольким номерам:

+7 (495) 505-89-89

и

8 (800) 505-89-89

. Еще как вариант — зайти в личный кабинет и там оставить представителю компании письменное послание.

Официальный сайт: https://pik-comfort.ru

Личный кабинет: https://new.pik-comfort.ru

Телефон горячей линии: 8 800 505-89-89

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

ПИК – строительная компания, представляющая населению жильё эконом-класса. Представительства компании находятся в 27 городах России, в том числе в Москве и области. Для своих клиентов застройщик предоставляет систему личный кабинет, где можно следить за этапами и статусом строительства, а так же получать информацию о текущем состоянии объекта.

Клиенты могут удаленно управлять всеми услугами онлайн, через систему личный кабинет, которая работает на официальном сайте организации.

Содержание

Возможности личного кабинета

Зарегистрированный клиент компании в личном кабинете имеет доступ к следующим услугам:

• Узнать статус строительства объекта и срок сдачи его в эксплуатацию
• Посмотреть сроки выдачи документов и ключей собственникам жилья.
• Скачать список документов, необходимых для оформления жилья в собственность.
• Посмотреть статус приобретенной квартиры.
• Узнать статус регистрации и заключение договора о долевом строительстве онлайн.

Как зарегистрировать личный кабинет

Регистрация клиента с предоставлением доступа в личный кабинет ПИК происходит на стадии заключения договора об оказании услуг — приобретении квартиры в строящимся доме. Отдельной регистрации клиента на официальном сайте компании не требуется.

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет можно с главной страницы официального сайта группы компаний ПИК. На главной странице в верхнем правом углу есть эмблема «человечек в кружочке» (см. картинку). Нажав по ней система переведет пользователя на страницу авторизации, где введя логин и пароль, полученные при подписании договора пользователь сможет войти в личный кабинет ПИК.

Если клиент забыл пароль для входа, то восстановить его можно с помощью номера мобильного телефона, при нажатии соответствующего пункта на странице входа.

Если логин и пароль Вы не нашли, то получить его можно с помощью ссылки «Получить доступ в ЛК». Перейдя по ней и заполнив требуемые данные, нажмите «Далее» и следуйте инструкциям.

Контакты

• Официальный сайт: https://www.pik.ru
• Личный кабинет: https://client.pik.ru
• Телефон горячей линии:

ПИК – это современные строительные технологии, которые позволяют проектировать уникальные объекты недвижимости по доступным ценам. Готовые решения для строительства отвечают всем требования безопасности, экологичности, функциональности, долговечности. Жильё обладают отличными эксплуатационными характеристиками, не требуют дорогостоящих или трудоёмких строительных работ. За время существования на рынке компания приобрела огромный опыт, который позволяет реализовывать проекты любой сложности в сжатые сроки и в полном соответствии с заявленными стандартами качества. Строительство включает в себя полный цикл работ от идеи до готового объекта: от проектирования до сдачи в эксплуатацию. Сотрудники компании имеют огромный опыт работы в данной сфере деятельности, что служит дополнительным подтверждением надёжности сотрудничества. Чтобы взаимодействовать с ПИК дистанционно, потребуется зарегистрироваться и войти в личный кабинет на официальном сайте.

Содержание

Процесс регистрации личного кабинета

Регистрация личного кабинета ПИК проста и не требует много времени. Всё, что потребуется, – это заполнить небольшую анкету. Форма включает поля:

• имя;
• фамилия;
• номер контактного телефона;
• код из СМС;
• пароль.

Внимание! Регистрируясь, пользователь по умолчанию принимает условия пользовательского соглашения и соглашается на обработку предоставляемых персональных данных.

Как войти в личный кабинет и восстановить пароль

Вход в личный кабинет ПИК предполагает предоставление корректного номера контактного телефона и пароля.

Проверочный код для восстановления регистрационных данных при необходимости будет направлен на смартфон, привязанный к учётной записи.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет ПИК – это функциональный инструмент, удобный и полезный в эксплуатации. Среди доступных вкладок главного меню:

• о компании (общая информация, финансовые показатели, корпоративное управление, устойчивое развитие);
• новости и отчёты (календарь инвестора, презентации);
• акционерный капитал (информация об акциях; динамика котировок; структура акционеров; дивиденды; аналитика; раскрытие информации);
• долговые обязательства (облигации, кредитные рейтинги, ПИК Корпорация);
• контакты (головной офис, инвесторам и акционерам, пресса, противодействие коррупции).

При возникновении вопросов, жалоб или предложений зарегистрированный партнёр или обычный посетитель официального сайта ПИК вправе обратиться за помощью к компетентным коллегам, признанным экспертам профильной области.

Контактные данные для связи

Чтобы задать интересующий вопрос, получить подробную консультацию, достаточно позвонить по номеру 8-495-505-97-33 или написать на корпоративную почту по электронному адресу info@pik.ru. Во вкладке «Контакты» размещена карта, которая поможет найти на местности нужный объект, а также выстроить оптимальный маршрут от текущего местоположения до пункта пребывания. Задать интересующий вопрос посетитель официального сайта может и онлайн. Чтобы отправить сообщение администрации, потребуется кликнуть на функциональный значок в правом нижнем углу рабочей страницы, а после – заполнить предложенную форму. Среди обязательных к предоставлению сведения – имя, номер контактного телефона, адрес электронной почты, тема и непосредственно сообщение. Чтобы проблема разрешилась в кратчайшие сроки, целесообразно формулировать запрос детально, развёрнуто.

Группа компаний «ПИК» — российская строительная и девелоперская компания, осуществляющая строительство в 27 городах России. Приоритетным направлением деятельности является жилье эконом-класса в Москве и Московской области. За более чем 20 лет работы было сдано 270 тысяч квартир, создана собственная Управляющая организация «ПИК-комфорт» и получена аккредитация 18 ведущих кредитных организаций страны.

Уже более года для клиентов компании доступен онлайн-сервис дистанционного информирования — личный кабинет ПИК, доступный на официальном сайте.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет ПИК позволяет клиентам компании, заключившим договор на приобретение жилья, получать наиболее актуальную информацию о доме оперативно, круглосуточно и не тратя времени на связь с оператором. Функционал кабинета позволяет:

• Узнавать о текущих темпах строительства дома и прогноз готовности жилья.
• Получать данные о статусе приобретенной квартиры.
• Видеть ориентировочные сроки передачи ключей и заселения.
• Узнавать результаты обмеров БТИ.
• Ознакомиться со списком необходимых для заселения документов, для оформления права собственности и другую справочную информацию.
• Видеть актуальный статус регистрации заключенного договора долевого участия.

Регистрация и вход в личный кабинет

Доступ в личный аккаунт предоставляется по умолчанию всем покупателям, заключившим с компанией договор на приобретение недвижимости в строящемся доме. Поэтому отдельная регистрация кабинета не потребуется. Вход в личный кабинет ПИК осуществляется по логину (номеру телефона, привязанному к договору) и паролю, которые сообщают сотрудники компании при регистрации документов на покупку.

Восстановить пароль в случае утери можно по соответствующей ссылке на странице входа в личный кабинет, расположенной под полями для ввода логина и пароля. Система предложит ввести номер телефона, привязанного к договору, на который будет выслан код подтверждения в виде СМС-сообщения. В открывшемся окне появятся несколько строк: для ввода проверочного кода и для нового пароля с подтверждением. Заполнив их, следует нажать кнопку «Сменить пароль», и после этого доступ в личный кабинет будет восстановлен по новому паролю.

• Официальный сайт: https://www.pik.ru
• Личный кабинет: https://client.pik.ru
• Телефон горячей линии: 8 800 500-00-20

Группа компаний «ПИК» — один из самых популярных и востребованных девелоперов, осуществляющих деятельность на территории Российской Федерации с 1994 года. В 2020 году компания завоевала звание крупнейшего застройщика страны.

Усилиями специалистов организации возводится и реализуется недвижимость люкс-класса на территории Москвы и Московской области, а также в крупных городах в 9 регионах РФ, в числе которых Санкт-Петербург, Екатеринбург и ряд других населенных пунктов.

Для заключения ипотечного договора и совершения оплаты клиентам не обязательно лично обращаться в офис компании. Достаточно зарегистрироваться на официальном интернет-портале и войти в личный кабинет клиента ПИК.

Содержание

Как пройти процедуру регистрации учетной записи

Доступ к полному функционалу официального веб-портала компании «ПИК» предоставляется исключительно зарегистрированным клиентам. Для оформления аккаунта потребуется выполнить ряд последовательных действий:

1. Открыть любой интернет-браузер, и в адресной строке указать https://www.pik.ru. Также можно кликнуть по ссылке для быстрого перехода на главную страницу официального сайта компании.
2. В правой верхней части экрана нажать «Войти».
3. На открывшейся странице перейти в раздел «Регистрация».
4. Заполнить предложенную регистрационную форму, указав:

• фамилию и имя;
• адрес электронной почты;
• контактный номер телефона.

1. Нажать «Далее».
2. На указанный в регистрационной форме номер телефона будет направлено сообщение с секретным кодом, который необходимо ввести в предложенное поле.
3. Завершить процедуру регистрации, следуя подсказкам системы.

Внимание! Данные для авторизации в персональном профиле буту направлены клиенту на контактный номер телефона.

Как войти в личный кабинет пользователя

После прохождения процедуры регистрации клиент может авторизоваться в ЛК. Для этого потребуется выполнить несколько последовательных действий:

1. Воспользоваться ссылкой https://www.pik.ru/auth?callbackPath=/client для быстрого перехода в окно авторизации пользователя.
2. Заполнить предложенную форму, указав контактный номер телефона, а также пароль.
3. Нажать кнопку «Войти».

Система проверит корректность введенных идентификационных данных и перенаправит пользователя в личный кабинет.

Внимание! Чтобы не потерять пароль от персонального профиля, рекомендуется сохранить его на нескольких носителях – цифровом и бумажном.

Порядок восстановления доступа в персональный профиль

Если с первого раза авторизоваться в личном кабинете не удается, то необходимо обратить внимание на следующие моменты:

1. Правильность указанных идентификационных данных.
2. Раскладку и регистр клавиатуры.
3. Статус кнопки «Caps Lock» — она должна быть деактивирована.

Если данные для входа в личный кабинет утеряны, то для их восстановления следует выполнить несколько последовательных действий:

1. В адресной строке используемого браузера указать https://www.pik.ru/auth?callbackPath=/client или кликнуть по ссылке для быстрого перехода в меню авторизации пользователя.
2. Под полями ввода идентификационных данных нажать «Восстановить доступ».
3. Ввести номер телефона, привязанный к аккаунту пользователя.
4. Нажать «Получить код».
5. Ввести символы из смс-сообщения.

Внимание! Если клиент утратил доступ к номеру телефона, привязанному к аккаунту, то для передачи новых данных и их привязки к личному кабинету потребуется связаться с представителем компании «ПИК».

Функционал персонального профиля клиента

Каждый пользователь, зарегистрированный на официальном сайте «ПИК», может удаленно контролировать стадии строительства дома, в котором приобретена недвижимость, а также:

1. Получать информацию о сроках сдачи объекта в эксплуатацию.
2. Ознакомляться с юридической документацией, касающейся строительства дома.
3. Получать информацию о процедуре регистрации имущественных прав на недвижимость.
4. Просматривать результаты обмеров сотрудниками БТИ.
5. Получать актуальные новости от компании.
6. Оперативно связаться с сотрудниками организации.

Мобильное приложение

Для удобства работы в личном кабинете для клиентов компании разработано специальное мобильное приложение, которое можно скачать в интернет-магазине AppStore или Google Play.

Контактная информация для клиентов

В случае возникновения вопросов или необходимости получения консультации клиент может обратиться за помощью по номеру телефона горячей линии 8-495-127-80-28. Электронные обращения принимаются на почтовый ящик info@pik.ru.