ТНС энерго Кубань Личный кабинет — Официальный сайт

Содержание

Регистрация в личном кабинете

Для использования функционала личного кабинета, сначала необходимо зарегистрироваться. Создать аккаунт можно на официальном сайте компании, нужно лишь перейти по ссылке https://lk.kuban.tns-e.ru/, затем нажать на соответствующую кнопку (она подсвечена розовым прямоугольником).

Следующий шаг – заполнение анкеты с личными данными. На странице регистрации будут представлены поля, в которые пользователь должен вписать:

1. Номер лицевого счёта (розовый прямоугольник, цифра 1).
2. Сумма последнего платежа (коричневый квадрат, номер 2).
3. Адрес электронной почты (фиолетовый прямоугольник под номером 3).
4. Повторно адрес электронной почты (голубой квадрат, цифра 4).
5. Капча (оранжевый прямоугольник, цифра 5).
6. Обновить капчу, если не видно цифр (красный квадрат под цифрой 6).
7. Согласие на обработку данных (синий квадрат, цифра 7).

Как только пользователь нажмёт на кнопку «Зарегистрироваться» (она отмечена жёлтым прямоугольником под цифрой 8), ему на почту придёт письмо с подтверждением создания аккаунта. Там же будет и пароль, который нужно будет использовать для входа в свою учётную запись.

Вход в личный кабинет

Функционал личного кабинета доступен только после того, как будет пройдена авторизация. Есть два пути: через официальный сайт и напрямую по ссылке (https://lk.kuban.tns-e.ru/). Если брать первый способ, то сначала необходимо зайти на главную страницу официального сайта, после чего нажать на кнопку «Личный кабинет» (она выделена голубым прямоугольником).

Чтобы войти в личный кабинет тнс энерго кубань, пользователю нужно ввести:

1. Номер лицевого счёта (оранжевый прямоугольник, цифра 1).
2. Пароль (фиолетовый квадрат под номером 2).

После этого надо нажать кнопку «Войти» (цифра 3, голубой прямоугольник). Далее клиент попадает в личный кабинет на официальном сайте, где он может в полной мере пользоваться услугами ТНС Энерго Кубань.

Возможности личного кабинета

Благодаря личному кабинету Тнс Энерго Кубань клиентам компании больше не нужно постоянно приходить в офис, ведь все вопросы можно решать дистанционно. В режиме онлайн доступны следующие функции:

• оплата платежей;
• передача показаний электросчётчиков;
• просмотр истории платежей;
• возможность получения на электронную почту шаблона квитанции;
• возможность печати квитанций;
• просмотр задолженностей;
• узнать информацию об электросчётчике;
• оплата посредством карточек и электронных кошельков.

Для клиентов «Сбербанка» также существует функция автоматического платежа, при подключении которой со счёта пользователя будет автоматически взиматься сумма платежа за конкретный период. Также есть похожая функция и у абонентов «МТС», которые могут подключить услугу «Лёгкий платёж» и проводить оплату со счёта мобильного телефона.

Как передать показания счётчика

Эта функция есть как в личном кабинете, так и на главной странице официального сайта (https://kuban.tns-e.ru/population/). Чтобы передать показания счетчика, нужно нажать на соответствующую кнопку (она отмечена оранжевым прямоугольником), после чего появится форма для заполнения.  

Здесь клиенту будет дана таблица, где будут показаны предпоследние показания его электросчётчика. Он должен будет заполнить последнюю строку и отправить эти данные.

Восстановление пароля

Далее появится новая страница, где нужно ввести:

1. Номер лицевого счёта (голубой квадрат с номером 1).
2. Электронный адрес (фиолетовый прямоугольник под номером 2).
3. Капчу (оранжевый прямоугольник и цифра 3).

Как только пользователь нажмёт на «Восстановить» (коричневый прямоугольник и цифра 4), ему на почту придёт пароль. С его помощью он сможет в дальнейшем осуществлять вход в личный кабинет тнс кубаньэнергосбыт. Чтобы подобных ситуаций не возникало в дальнейшем, лучше это письмо сохранить или отметить, как важное.

Мобильные приложения

Чтобы клиенты могли заходить в личный кабинет не только с компьютера, но и со смартфона, тнс кубаньэнерго разработала мобильные приложения. На данный момент существует только версия для смартфонов на базе Android. Скачать её можно по ссылке При его разработке были учтены все просьбы клиентов, здесь так же можно оплачивать услуги и пользоваться другим функционалом. Отдельно проходить регистрацию для использования приложения не нужно, данные для авторизации нужны те же, что и при входе в аккаунт на сайте.  

Одно из главных преимуществ приложения – его можно использовать в любых условиях, главный фактор – наличие интернета. К тому же его работа не зависит от работы мобильного браузера, а сам по себе софт хорошо оптимизирован. Приложение разработано таким образом, чтобы клиенту было удобно выполнять действия одной рукой: все кнопки расположены компактно, требуемую функцию не приходится долго искать. Дизайн выполнен в тех же цветах, что и сам личный кабинет на сайте, так что долго привыкать к нему не придётся.

Горячая линия

Если у пользователя возникают какие-либо проблемы, он всегда может обратиться в техническую поддержку. Она работает круглосуточно, поэтому с ней можно связаться в любое время. Есть несколько способов обращения, одним из которых является звонок на горячую линию по номеру +7 861 298-01-70. Желательно сначала чётко сформулировать вопрос, чтобы сотрудник техподдержки быстрее понял суть и сразу начал работать над решением. Это не только упростит задачу, но и позволит намного быстрее избавиться от проблемы.

Помимо телефона, на сайте также работает раздел с обратной связью. Для этого на главной странице (https://kuban.tns-e.ru/population/) нужно найти раздел помощь (отмечен фиолетовым прямоугольником) и оттуда перейти по ссылке для написания обращения в качестве частного клиента (синий прямоугольник). Или же можно сразу перейти по ссылке https://kuban.tns-e.ru/population/feedback/.  

После этого пользователю откроется новое окно, где он сможет оставить своё обращение. Для этого нужно указать тему письма, цель визита, номер лицевого счёта и контактные данные. У сотрудников технической поддержки обработка запроса займёт некоторое время, после чего они обязательно свяжутся с клиентом и постараются решить его вопрос.  

Похожие статьи

Газпром межрегионгаз Владимир – личный кабинет для физических лиц МУП Домодедовский водоканал г. Домодедово – личный кабинет Водоканал г. Липецк – личный кабинет Газпром межрегионгаз Вологда – личный кабинет

ПАО «ТНС-Энерго Кубань» — одна из крупнейших энергетических компаний Российской Федерации, обеспечивающих электроэнергией Республику Адыгея и регионы Краснодарского края. Ключевое направление деятельности Кубаньэнерго как гарантирующего поставщика – обеспечение стабильной, надежной и бесперебойной подачи электроэнергии потребителям всех видов – частным и юридическим лицам.

Предприятие «ТНС-Энерго Кубань» специализируется на приобретении электрической энергии на оптовом и розничных рынках, ее продаже конечным потребителям, договорной кампании по реализации электрической энергии абонентам. Для потребителей предоставлена возможность создания личной страницы «ТНС-Энерго Кубань» для удаленного управления своим лицевым счетом.

Содержание

Оформление учетной записи пошагово

Компания «ТНС-Энерго Кубань» предоставляет опуии для оформления аккаунтов для всех потребителей – как населения, так и юридических лиц. Граждане могут создать личную страницу онлайн, без посещения офиса компании. «Личный кабинет Бизнес» оформляется только после личного визита и заключения договора.

Абоненты могут создать личную страницу в несколько шагов:

1. Перейдите на официальный веб-сайт компании https://lk.kuban.tns-e.ru/.
2. Выберите вкладку «Регистрация», расположенную на стартовой странице. Также к регистрационной форме для новых клиентов можно перейти по прямой ссылке https://lk.kuban.tns-e.ru/lk-reg.
3. Напишите в верхней строке открывшейся анкеты номер своего лицевого счета.
4. Укажите точную сумму последнего платежа в рублях и копейках.
5. Введите действующий электронный почтовый адрес.
6. Повторите электронный почтовый ящик еще раз в следующей строке.
7. Для защиты от автоматической регистрации введите код подтверждения с картинки.
8. Поставьте отметку о согласии с Пользовательским соглашением и Политикой обработки и использования персональной информации.
9. Заполни все строки формы, нажмите «Зарегистрироваться».

Для завершения регистрации абоненту нужно перейти в свой почтовый ящик. На него будет отправлено электронное письмо с паролем и ссылкой, по которой нужно перейти. После этого пользователь автоматически перенаправляется в интернет-профиль «ТНС-Энерго Кубань».

Доступ к личной странице

Абоненты могут авторизоваться в личном кабинете «ТНС-Энерго Кубань» на веб-портале компании https://kuban.tns-e.ru/population/, выбрав закладку «Личный кабинет», расположенную на верхней панели заглавной страницы. После этого автоматически выполняется переход на страничку https://lk.kuban.tns-e.ru/.

Авторизация в системе осуществляется по лицевому счету, который используется вместо имени пользователя. Абоненту нужно указать свой счет, пароль и кликнуть «Войти». После автоматической проверки указанных учетных данных пользователь будет перенаправлен в интернет-профиль «ТНС-Энерго Кубань».

Как восстановить пароль

Если у абонента «ТНС-Энерго Кубань» возникли сложности с авторизацией на интернет-странице, он может воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого ему потребуется перейти на страницу для идентификации в системе https://lk.kuban.tns-e.ru/ и кликнуть «Забыли свой пароль?».

Далее выполняется автоматический переход к контрольной форме, представленной на странице https://lk.kuban.tns-e.ru/recover-password. В ней необходимо указать номер лицевого счета, а также электронный почтовый адрес, привязанный к ЛК. После указания этих данных пользователь получит электронное письмо с детальными инструкциями и ссылкой для сброса пароля от аккаунта «ТНС-Энерго Кубань».

Обзор возможностей учетной записи

Личная страница «ТНС-Энерго Кубань» позволяет абонентам компании пользоваться ее услугами в один лик:

1. Контролировать состояние лицевого счета.
2. Прикрепить к аккаунту несколько лицевых счетов.
3. Передать показания электросчетчиков.
4. Просмотреть историю показаний по счетчику за любой период его эксплуатации.
5. Получить и скачать электронные платежные квитанции.
6. Оформить отказ от бумажных квитанций.
7. Оплатить электрическую энергию онлайн с помощью любых банковских карт.

Абоненты, создавшие аккаунт «ТНС-Энерго Кубань», могут в любое время задавать интересующие вопросы специалистам компании и знакомиться с ее новостями.

Контактная информация для связи

Центральный офис ПАО «ТНС-Энерго Кубань» расположен по адресу 350000, Краснодарский Край, г. Краснодар, ул. Гимназическая, д.55/1.

С единой службой поддержки клиентов можно связаться по многоканальному номеру 8-861-298-01-70.

Письменные обращения, вопросы или жалобы можно отправлять на электронный адрес технической поддержки energosbyt@kuban.tns-e.ru.

ТНС Энерго Кубань – крупная компания-поставщик электрической энергии, функционирующая на территории Краснодарского края и республики Адыгея. Организация ведет учет более 7000 бизнес-клиентов и 400 000 физ.лиц. Для передачи показаний и получения полной информации о подключении, на ресурсе компании создан персональный аккаунт абонента.

Содержание

Регистрация в профиле

Чтобы создать аккаунт физического лица, зайдите на официальный портал организации Кубань Энергосбыт:

https://kuban.tns-e.ru 

Под формой авторизации кликните «Регистрация».

Сообщите личные сведения клиента, введя в регистрационную форму:

• номер расчетного счета;
• сумму денежных средств, уплаченных по последнему чеку или квитанции;
• электронную почту.

Пройдите проверку капча, введя код с картинки. Поставьте галочку напротив раздела о согласии на передачу данных физического лица. Кликните «Зарегистрироваться».

Система перенаправит на указанный e-mail письмо со ссылкой для подтверждения аккаунта. Перейдя по ней, вы завершите создание личного кабинета. Для входа в профиль откройте страницу авторизации. Сообщите номер расчетного счета, впишите пароль. Кликните «Войти».

Какие возможности предоставляет аккаунт

Физические лица, завершившие регистрацию, открывают доступ к следующим возможностям профиля компании ТНС Энерго Кубань:

• передача показаний в личном кабинете;
• формирование отчетов о переплатах и задолженности по счету;
• консультация с оператором поддержки;
• оплата долга картой без комиссии;
• привязка дополнительных личных счетов;
• скачивание проведенных чеков и квитанций;
• подключение дополнительных услуг, например, СМС-информирование;
• отправка заявки на расторжение договора;
• внесение изменений в персональные данные.

Бизнес-клиенты, создавшие личный кабинет ТНС Энерго Кубань, получают доступ к дополнительным услугам:

• подключение к системе электронного документооборота;
• оформление нового договора на поставку электроэнергии;
• вложение дополнительных копий документов о компании;
• оплата задолженности через расчетный счет организации.

Как сообщить показания

Чтобы отправить показания счетчика, необязательно создавать профиль клиента на официальном сайте – функционал ресурса позволяет сообщить данные любому клиенту. Для этого зайдите на главную страницу tns-e.ru. Пролистайте до пункта «Отправка показаний». Сообщите номер расчетного счета с квитанции или договора. Щелкните «Найти».

После подтверждения со стороны системы вас автоматически перенаправит на страницу отправки данных. Введите показания счетчика электроэнергии и щелкните «Передать». Специалисты организации рекомендуют не задерживать отправку данных, сообщая их до 25-го числа включительно. Переданные после этого срока показания не включаются в расчет текущего месяца.

Как создать новый пароль

Для восстановления доступа к профилю частного клиента зайдите на страницу авторизации тнс-е.ру. Под формой входа в личный кабинет щелкните «Забыли пароль?».

Впишите в предложенное поле номер расчетного счета и электронный адрес, указываемый в процессе регистрации личного кабинета Кубаньэнерго. Укажите код с картинки и щелкните «Восстановить».

На контактный e-mail в течение 10 минут поступит письмо со ссылкой для активации нового пароля. Вход в профиль будет осуществляться по нему.

Приложение

Мобильный клиент «ТНС Энерго» содержит в себе все возможности личного кабинета на официальном сайте. В нем частные клиенты могут:

• следить за состоянием счета;
• передавать данные с приборов учета;
• дистанционно оплачивать долг банковской картой или с помощью электронных кошельков;
• изменять данные профиля;
• читать новости компании;
• формировать историю проведенных квитанций и чеков;
• общаться с оператором службы поддержки в чате;
• подключить дополнительные услуги, например, СМС-оповещение;
• привязывать дополнительные расчетные счета;
• участвовать в акциях и специальных предложениях.

Чтобы скачать и установить приложение, зайдите в магазин Google Play:

Владельцам iPhone необходимо перейдите в магазин App Store:

Для входа в приложение используйте данные от личного кабинета Кубаньэнергосбыта.

Горячая линия

Единый контактный номер горячей линии поставщика ТНС Энерго Кубань предназначен для звонков в случае аварийных происшествий в области обслуживания. Телефон службы поддержки бесплатен для жителей Краснодарского края и республики Адыгея:

8 (861) 298-01-70

ПАО «ТНСэнерго Кубань» – предприятие, которое предоставляет услуги доступа к энергетическим ресурсам на территории соответствующего региона, в республике Адыгея и некоторых других. Поскольку Кубаньэнерго представляет собой гарантирующего поставщика в регионе, оно обязуется исполнять свои обязательства перед физическими или юридическими лицами. Все взаимодействие с платформой выполняется преимущественно в онлайн-режиме.

Личный кабинет ТНСэнерго Кубань – раздел на сервисе, который и является связующим звеном между пользователем и предприятием. Через него ведется основное взаимодействие и используются представленные опции. Сначала клиентам надо зарегистрировать ЛК, а потом можно переходить к использованию опций.

Войти в личный кабинет

Содержание

Вход

Чтобы войти в ЛК на сайте предприятия Кубаньэнергосбыт, абонентам потребуется выполнить действия:

1. Открыть https://kuban.tns-e.ru/population/.
2. Нажать «ЛК» справа в шапке.
3. В новой вкладке браузера загружается раздел.
4. С левой стороны экрана в форме ввести идентификационные данные.
5. Нажать «Войти».

Внимание: на официальном сайте предприятия ТНС Энерго клиенты смогут оплатить услуги и без предварительной регистрации или аутентификации. Также они смогут передать показания. Но через персональный раздел данные опции выполняются намного быстрее и удобнее.

Регистрация

Чтобы создать ЛК на сайте ТНС Энерго, клиентам надо выполнить:

1. Открыть страницу входа https://lk.kuban.tns-e.ru/.
2. С левой стороны в форме нажать «Регистрация».
3. Открывается страница.
4. С левой стороны нужно заполнить регистрационную карточку. Поскольку впоследствии клиенты будут входить в кабинет по лицевому счету, то этот параметр вводится в первую очередь.
5. Решить капчу и кликнуть «Зарегистрироваться».
6. Подтвердить указанный электронный адрес. На него отправляется пароль, который нужно будет ввести на странице идентификации личности.
7. Завершить процедуру.

Внимание: личный кабинет для бизнеса регистрируется по другой инструкции. Воспользоваться этим способом юридические лица не смогут, что обуславливается сложностью, и обычно индивидуальными условиями взаимодействия.

Восстановление пароля

Если нужно восстановить пароль от личного кабинета ТНСэнерго Кубань, клиентам нужно сделать следующее:

1. Открыть страницу входа https://lk.kuban.tns-e.ru/, где нажать «Забыли пароль» под соответствующим полем.
2. Загружается раздел, где указывают ЛС, а также e-mail.
3. Решить капчу и нажать «Восстановить».
4. Получить новый пароль на e-mail.
5. Авторизоваться на сайте по инструкции, что рассматривалась выше.

Важно: сразу после идентификации личности клиенты смогут сменить парольную комбинацию в профиле, задав более привычное и удобное для себя значение. Но также имеется возможность сохранить тот пароль, что получен в системе.

Функционал

В кабинете ТНСэнерго Кубань предлагается воспользоваться следующими функциями:

• Платить за услуги. На данный момент можно использовать только пластиковые карты Виза или МастерКард. Но в будущем планируется расширять соответствующие возможности;
• Обновлять показания. Чтобы передать показания, можно воспользоваться опциями вне личного кабинета, равно как в персональном разделе. Желательно обновлять информацию ежемесячно, причем в одну и ту же дату;
• Получать квитанции на почту. После оплаты и формирования квитанции, этот документ отправляется на электронный ящик. Далее его можно распечатать или сохранить в изначальном виде;
• Пользоваться технической или информационной поддержкой. В специальном разделе кабинета есть возможность обратиться к специалистам, а также сохранить историю общения с ними, чтобы просмотреть при необходимости;
• Получать справочную информацию.

Мобильное приложение

Скачать приложение для смартфонов или планшетов клиентам предлагается по ссылкам:

Контактные данные

Если нужно связаться с работниками энергетического предприятия Кубани, клиентам предлагается воспользоваться следующими способами:

1. Форма для направления обращения: https://kuban.tns-e.ru/population/feedback.
2. Единый номер клиентской поддержки: 8-861-298-01-70.

Местоположение представительства компании: город Краснодар, Гимназическая, 55/1. Подробнее на карте: https://yandex.ru/maps.

Кубанская энер­гос­бы­то­вая компания «Кубаньэнергосбыт» – один из самых популярных поставщиков электрической энергии на территории Республики Адыгея и Краснодарского Края. Работает компания как с частными лицами, так и с корпоративными клиентами.

Для удобства клиентов компании на официальном сайте был создан личный кабинет Кубаньэнергосбыт.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Кубаньэнергосбыт открывает перед клиентами компании следующие возможности:

• Указание последних показаний счетчиков электрической энергии.
• Оплата услуг онлайн на сайте с помощью банковской карты с технологией, позволяющей оплачивать товары и услуги через сеть Интернет, а также оплата при помощи идентифицированных электронных кошельков.
• Просмотр показаний приборов за определенный период.
• Просмотр уплаченных показаний приборов учета.
• Для владельцев карт «Сбербанка» предусмотрена дополнительная функция автоматической оплаты услуг ежемесячно. А для клиентов мобильного оператора «МТС» имеется функция «Легкий платеж», которая позволяет производить оплату показаний счетчика прямо со счета мобильного телефона.

Опции, доступные посетителям сайта:

• Подключение электронной квитанции. Возможность своевременно и быстро получаеть электронную квитанцию, отправив номер лицевого счета, мейл адреса и номера мобильного телефона на сайт.
• Единый контактный центр. Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер единого контактного центра 8-800-775-44-23 (звонок бесплатный).
• Тарифы. страница содержит выписку по постановлениям и приказам компании.
• Договор энергоснабжения содержит бланки договоров компании.
• Вопрос — Ответ. Рубрика, где клиенты компании могут задать вопросы и получить на них ответы прямо на сайте. Следует быть внимательным, так как информация общедоступная.
• Льготы содержит актуальную информацию по льготам для клиентов.
• Центры обслуживания клиентов. Контактные данные на янедекс.картах, с указанием адресов, и номеров телефона.
• Оплата электроэнергии. Ссылки на сервис онлайн платежей. Множество способов оплаты.
• Оплата через мобильные приложения. Инструкции по работе с мобильными приложениями.
• Законодательство. страница с приказами в PDF формате, касаемые оплаты услуг.

• Информация об исполнителях услуг по оснащению приборами учёта. ПАО «ТНС энерго Кубань», выполняя функции Гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничного рынка электроэнергии.
• Основания для ограничения. Основания для введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии
• Органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за соблюдением норм действующего законодательства. Контактная информация Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека .
• О персональных данных. Федеральные законы о персональных данных.
• Нормативы потребления электрической энергии, случаи применения
• Энергоснабжение многоквартирных домов
• Оказание услуг населению
• #ВместеЯрче
• Энергосбережение
• Услуги
• Акции
• Новости

Как пользоваться личным кабинетом

Для регистрации личного кабинета Кубаньэнергосбыт клиенту компании необходимо указать следующие данные:

• Номер лицевого счета или договора.
• Фамилия.
• Электронный адрес.
• Секретное слово (оно будет указано во время регистрации в личном кабинете, его следует запомнить или записать).
• Решить пример, чтобы доказать, что клиент является реальным человеком, а не роботом.

После ввода всех необходимых данных следует нажать «Отправить запрос» и ожидать дальнейших инструкций от сайта. На электронную почту должна прийти ссылка, подтверждающая регистрацию (по ней необходимо перейти).

Восстановить пароль для входа в личный кабинет Кубаньэнергосбыт можно прямо на сайте. Для этого необходимо кликнуть на вкладку «Забыли пароль», ввести адрес электронной почты, на который придет ссылка для смены пароля. После смены пароля вход можно осуществить на официальном сайте Кубаньэнергосбыт уже с использованием новых данных.

• Официальный сайт: https://kuban.tns-e.ru
• Личный кабинет: https://lk.kuban.tns-e.ru
• Телефон горячей линии: +7 861 298-01-70