В этой статье выясним, для чего используется личный кабинет Альянс Телеком? Можно ли связаться с представителями провайдера в электронном виде? Как устроена горячая линия?
Содержание
О компании
Альянск Телеком — один из крупнейших провайдеров в Приморском крае. Получить доступ к цифровому ТВ, Интернету могут, как частные, так и юридические лица. Подключают к услугам компании во Владивостоке, Уссурийске, Артеме и Находке.
Информация по тарифам, условиям сотрудничества, зоне покрытия, доступна на официальном сайте: .
Если хотите задать вопрос, оставить жалобу, рекомендуем обращаться к менеджерам.
Как написать в службу поддержки?
Прояснить общие вопросы, оставить пожелания, проконсультироваться по поводу установки и настройки оборудования можно в онлайн форме.
Чтобы написать обращение специалистам, клиенты могут рассчитывать на:
- Форму «Обратная связь» по ссылке: .
- Электронную почту (для своего города адреса уточняйте дополнительно).
Чтобы оставить запрос, пользователям предварительно нужно войти в личный профиль абонента. Без авторизации отправлять сообщения можно только по почте. При этом для получения оперативного ответа от техподдержки, следует внимательно составлять обращения, указывая в них:
- Тему.
- Причины.
- ФИО.
- Номер договора.
- Адрес.
- Выбранный тариф.
- Суть проблемы.
Социальные сети
Служба поддержки рассматривает в качестве связи не только официальный сайт или почту, но и социальную сферу.
Клиенты могут оставлять комментарии в сообществах:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
Какой телефон горячей линии Альянс Телеком?
По вопросам подключения или технических консультаций, клиенты могут обращаться по следующим номерам:
- Информационный центр — +7 (423) 205 00 00.
- Техподдержка — +7 (423) 205 01 01.
Телефон горячей линии платный, но тарификацию уточняйте у своего оператора.
Дополнительный номер телефона заявлен также для каждого города:
- Владивосток — +7 (423) 205 00 00
- Находка — +7 (4236) 904 000.
- Уссурийск — +7 (4234) 302 500.
- Артем — +7 (42337) 370 03.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет нужно указать:
- Логин.
- Пароль.
Под логином от кабинета следует понимать номер лицевого счета, он же номер договора.
При трудностях с авторизацией, пользователи могут отправить сообщение в техподдержку или позвонить в call-центр.
Как получить пароль?
- Прежде чем получить логин и пароль от учетной записи, нужно подать заявку на подключение.
- Сотрудники провайдера проверяют технические возможности, оценивают уровень сигнала, а после предлагают составить договор.
- Для регистрации и получения необходимых данных, нужно подписать документ об оказании услуг (в нем прописывается код доступа, логин и другая информация для входа в личный профиль).
Как восстановить пароль?
Не можете войти в профиль из-за некорректного логина или пароля? Восстановить доступ, можно обратившись в техподдержку онлайн или позвонив по телефону.
Отдельной вкладки для восстановления пароля, на сайте не предусмотрено.
Возможности личного кабинета
Авторизованные пользователи смогут:
- Проверять историю посещений.
- Изменять тариф.
- Менять настройки входа, личные данные.
- Настраивать родительский контроль и т.д.
Дополнительно доступна проверка баланса и оплата услуг, а также отправка сообщений в техподдержку.
Мобильное приложение
Расширение для мобильных устройств только разрабатывается, поэтому использовать кабинет пока можно только на сайте.
О том, когда будет доступно приложение и, на какие смартфоны его можно будет установить, станет известно поздней.
Как отключить личный кабинет?
Для отключения учетной записи, клиентам нужно обратиться в техподдержку или офис провайдера.
Позвоните или отправьте обращение с указанием причин, по которым хотите отказаться от услуг компании.
Время работы
Режим работы поддержки круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о работе провайдера.
Альянс-Телеком – это провайдер, который предоставляет потребителям услуги доступа в интернет. Компания функционирует в ряде регионов Дальнего Востока. Организация имеет собственные коммуникации на базе волоконно-оптических линий связи. Чтобы абоненты провайдера могли отслеживать состояние лицевого счета и оплачивать услуги, предусмотрен личный кабинет.
Содержание
Регистрация личного кабинета
Чтобы зарегистрировать личный кабинет Альянс Телеком, требуется заключить соглашение с провайдером на оказание телекоммуникационных услуг:
- Открыть официальный сайт компании: https://inetvl.ru/.
- В поле «Имя» указать персональные данные абонента.
- В строке «Телефон» ввести номер мобильного или стационарного телефона.
Через 15 минут с пользователем свяжется представитель Alliance Telecom. Менеджер расскажет, какие дополнительные услуги можно подключить, а также назовет дату, когда приедут монтажники для подключения оборудования.
После того как монтажники подключать абонента к высокоскоростному интернету, на руки будет выдан конверт с договором. На лицевой стороне указан счет, а также логин и пароль от личного кабинета inetvl.ru.
Авторизация в учетной записи
Чтобы войти в личный кабинет Альянс Телеком, потребуется логин или номер лицевого счета:
- Открыть главную страницу компании: https://inetvl.ru/.
- Указать номер лицевого счета или имя пользователя.
- Ввести ключ доступа.
Прямая ссылка на форму авторизации:
https://stat.inetvl.ru/
Возможности личного кабинета
После авторизации в учетной записи абоненты компании могут воспользоваться следующими функциями:
- подключить телевидение Альянс ТВ;
- сменить тарифный план;
- отправить онлайн-заявку на вызов мастера для ремонта оборудования;
- подключить дополнительные услуги: антивирус, почтовый клиент, телефонию, автоплатеж;
- получить доступ к просмотру городских веб-камер;
- оплатить услуги с помощью банковской карты без дополнительной комиссии.
Структура личного кабинета
Описание основных разделов профиля пользователя:
- Профиль. Здесь абонент может посмотреть номер лицевого счета, тип протокола авторизации в сети, IP-адрес, текущий тариф, баланс, подключить антивирусное программное обеспечение.
- Отчеты. Детализация трафика, какие сайты посещал пользователь, расходы за выбранный период.
- Пополнение счета. Оплата услуг, предоставляемых провайдером.
- Тарифы. Выбор нового тарифного плана, условия подключения.
- Услуги. Перечень доступных услуг для абонента: обещанный платеж, автоплатеж, почтовый клиент.
- Настройка. Справочные материалы по настройке беспроводного маршрутизатора, мобильного и проводного интернета.
- Уведомления. Новости компании, акции и персональные предложения.
Как оплатить
После того как пользователь выполнит вход в учетную запись, можно оплатить предоставляемые провайдером услуги с помощью банковской карты:
- В шапке сайта выбрать кнопку «Пополнение счета».
- Ввести сумму к оплате.
- Нажать «Продолжить».
- Выбрать предпочтительный способ платежа и щелкнуть по кнопке «Далее».
- Проверить правильность номера лицевого счета и нажать «Оплатить».
- Ввести реквизиты банковской карты: номер, инициалы держателя, срок действия;
- Нажать «Подтвердить».
Техподдержка
Если возникли проблемы с доступом в личный кабинет, то предусмотрен телефон службы технической поддержки:
8(423)205-01-01
Если абоненту нужно уточнить информацию о тарифах, дополнительных услугах, то требуется обращаться по телефону информационной службы:
8(423)205-00-00
Предусмотрен дополнительный способ контакта с компанией – электронная почта:
info@inetvl.ru
Пользователи могут отправить обращение через форму обратной связи на официальном сайте:
https://inetvl.ru/podderzhka/napisat-direktoru/
Как заполнить:
- Выбрать тему обращения.
- В поле «Имя» написать персональные данные абонента.
- В пункте «Телефон» указать номер стационарного или мобильного телефона.
- Ввести адрес электронной почты.
- В поле «Сообщение» подробно описать возникшую проблему.
Личный кабинет Альянс-Телеком позволяет абонентам оплачивать услуги, контролировать состояние лицевого счета, изменять тарифный план. При возникновении проблем с авторизацией в учетной записи, нужно обратиться в техподдержку по телефону или отправить обращение с помощью электронной почты.
Похожие статьи
КШП Дружба – личный кабинет Лайнер – личный кабинет Rnet – личный кабинет Истранет – личный кабинет
Для облегчения процесса взаимодействия с абонентами компания Альянс телеком создала личный кабинет. Его можно зарегистрировать на официальном портале интернет-провайдера. Это поможет осуществлять нужные действия дистанционно, а также избавиться от необходимости посещать офис компании при возникновении вопросов.
Регистрация личного кабинета
Чтобы зарегистрировать учётную запись, необходимо подать заявку на подсоединение интернета. Сделать это можно при непосредственном посещении отделения интернет-провайдера, а также через официальный сайт www.inetvl.ru. Требуется войти на главную страницу сайта и выполнить такие действия:
- Изначально провести проверку адреса. Нужно узнать, подключен ли ваш дом к сети Альянс телеком. В специальных окошках следует выбрать название своего города и улицы.
- Если операция оказалась успешной, следующим шагом будет указание в заявке своих контактных данных и телефонного номера. Отвечать на вопросы и вводить дополнительную информацию не обязательно.
- Спустя некоторое время на указанный номер телефона позвонит менеджер организации для определения даты и времени проведения монтажных работ. Когда подключение интернета будет завершено, абонент получит копию пользовательского соглашения с логином и паролем. Причем зачастую в качестве подарка при подключении компания дарит Wifi-модем.
- При первичной авторизации рекомендуется осуществить смену пароля, чтобы повысить уровень безопасности.
Если вашего дома нет в списке подключенных к сети данного интернет-провайдера, можно направить в компанию анкету. При наборе достаточного количества граждан, которые также желают получать услуги данной организации, заявка будет одобрена.
Вход в личный кабинет
Войти в персональный профиль провайдера Альянс телеком достаточно легко. Для этого предусмотрено два способа:
- через главную страницу на официальном портале оператора www.inetvl.ru;
- через форму авторизации по ссылке https://stat.inetvl.ru/.
Чтобы зайти в личный кабинет, нужно в специальной форме указать реквизиты логина и пароля, полученные при заключении пользовательского соглашения. При введении идентификационных данных следует использовать исключительно латинские буквы. Во время ввода необходимо перейти на английскую клавиатурную раскладку. После введения данных нужно нажать на кнопку «Войти».
После обработки запроса система перенаправит абонента на основную страничку учётной записи, где можно приступить к управлению её функционалом.
Реквизиты пароля, полученные при заключении договора на обслуживание, рекомендуется сменить при первичном входе в систему. Сделать это можно через персональный профиль.
Функции личного аккаунта
Главная телекоммуникационная компания Приморского края Альянс телеком предоставляет своим клиентам возможность воспользоваться личным кабинетом. Персональный профиль обладает удобным интерфейсом. Причем управление функционалом учётной записи и абонентским счётом доступно вне зависимости от места пребывания пользователя.
Сотрудники компании оперативно реагируют на обращения клиентов, если возникли какие-то проблемы, недостатки в обслуживании. Специалисты также быстро окажут помощь в восстановлении доступа к интернету и в других ситуациях.
Онлайн-администрирование в последнее время становится всё более популярным среди клиентов компании Альянс телеком. Благодаря регистрации персонального профиля абоненты интернет-провайдера могут выполнять такие действия дистанционно:
- проверять состояние счёта на текущий момент;
- пополнять баланс, используя банковскую карту (причем комиссия за это не начисляется, процедура осуществляется в считанные минуты);
- получать максимально полные и детальные сведения относительно используемого тарифного плана, всех услуг интернет-оператора.
Важно! В личном кабинете можно просматривать историю совершенных платежей.
Проверка и пополнение баланса через персональный аккаунт
Многих абонентов интересует, как проверить состояние счёта через учётную запись на сайте Альянс телекома. Сделать это довольно легко. Нужно авторизоваться в системе. На основной странице можно ознакомиться с текущим состоянием лицевого счёта.
Для пополнения баланса нужно на портале войти в верхнее меню и выбрать вкладку с надписью «Пополнение счёта». В открывшейся форме требуется найти окно «оплата картами» и вписать туда необходимую для оплаты сумму, после чего кликнуть по клавише «Продолжить».
На сайте появятся строки для введения реквизитов платёжного средства, а также электронного адреса для получения информации по статусу проведённой транзакции. Далее надо нажать на кнопку «Оплатить».
Подключение «Автоплатежа» за услуги интернета
Клиенты, зарегистрировавшие личный кабинет, могут подключить бесплатную услугу «Автоплатёж». В этом случае ежемесячно с пластиковой карточки будут перечисляться деньги в определённом количестве на личный счёт пользователя Альянс телекома. Причем отслеживать процедуру перечисления довольно просто, так как после каждого перевода на указанный при регистрации телефонный номер будет поступать SMS‑сообщение о транзакции. Для этого необходимо подключить SMS-информирование.
Важно! Услуга «Автоплатёж» может быть отключена в любой момент через персональный профиль.
Как оплатить услуги интернет-провайдера
Телекоммуникационная компания Альянс телеком позаботилась о комфортном внесении оплаты абонентами за предоставление услуг. Оплатить интернет, телевещание и прочие сервисы, предоставляемые интернет-провайдером, можно разными способами:
- с помощью мобильных платежей – такой способ доступен исключительно пользователям, которые пользуются услугами мобильных операторов Мегафон, Теле2, Билайн и МТС. Оплата с помощью мобильной связи МТС облагается комиссионным сбором в размере 3% от суммы перевода. Кроме того, любая операция подразумевает дополнительное внесение комиссии в количестве 10 рублей;
- безналичным способом – подключение услуги «Автоплатёж». Если подключена данная опция, пользователю не придется контролировать состояние лицевого счёта, поскольку баланс будет пополняться автоматически в установленный срок. Услугу можно подключить к любому платёжному банковскому средству;
- используя банковскую карту – для пополнения личного счёта можно использовать карты платёжных систем Visa и MasterCard;
- с помощью интернет-банкинга – пополнить баланс в персональном профиле Альянс телекома можно через учётную запись Мой банк или Сбербанк-онлайн. При переводе средств на счёт интернет-оператора комиссия не взимается;
- используя электронный кошелёк – в этом случае необходимо использовать платёжную систему e-pos. Для внесения денег на личный счёт провайдера можно воспользоваться кошельками Яндекс Деньги и WebMoney.
Служба технической поддержки
При возникновении каких-либо проблем с передачей данных, а также с использованием личного кабинета можно обратиться в техническую поддержку. Сделать это можно в письменной форме, отправив письмо на электронный адрес интернет-провайдера – [email protected]. Также можно обратиться к специалистам в телефонном режиме, позвонив по номеру – 8 (4236) 904 000.
Информация о компании
Компания Альянс телеком является интернет-провайдером с прочной базой и широкой телекоммуникационной сетью. Фирма работает с населением Приморского края, начиная с 2007 года. Уже более 10 лет организация занимается обеспечением своих абонентов высокоскоростным интернетом. Со временем спектр предоставляемых услуг стал значительно шире благодаря появлению сервисов цифрового телевидения, бесплатного технического обслуживания и общей городской сети.
В настоящее время клиентская база Альянс телеком включает более 200 тысяч физических лиц. Причем организация регулярно проводит модернизацию, что существенно отражается на скорости передачи информации и качестве подключения.
The following two tabs change content below.
Альянс Телеком является крупным региональным провайдером, предоставляющим качественные телекоммуникационные услуги. Компания работает на Дальнем Востоке. Клиентская база представлена юридическими и физическими лицами.
Регистрация личного кабинета
Доступ в личный кабинет предоставляется только после заключения договора на оказание услуг. Приложение 1 содержит идентификаторы для авторизации в системе. В качестве логина выступает лицевой счет. При желании его можно изменить на буквенную или числовую последовательность. Транспортный пароль является временным и при первичном входе требует замены.
Для клиентов предусмотрена возможность подачи онлайн-заявки на подключение телевидения и интернета. На официальном сайте достаточно указать ФИО, контактный телефон и адрес для установки оборудования.
Важно! Возможно подключение интернета и домашнего телевидения в индивидуальные жилищные хозяйства. Каждый случай рассматривается индивидуально.
Вход в личный кабинет
Раздел «Личный кабинет» размещен на официальном сайте компании «Альянс Телеком». Также доступ предоставляется по ссылке: https://stat.inetvl.ru/.
Для авторизации в системе нужно ввести логин и пароль. Дополнительная идентификация через одноразовый код не требуется.
Внимание! Для исключения компрометации идентификаторов рекомендуется производить смену пароля от личного кабинета с периодичностью один раз в три месяца.
Вход в ЛК для юридических лиц
Для представителей бизнеса также предусмотрен отдельный личный кабинет. По функционалу и интерфейсу он аналогичен сервису для физических лиц. Вход в него возможен по логину и паролю, предоставляемых после заключения договора.
Для оформления заявки на телекоммуникационные услуги достаточно заполнить простую опросную форму, включающую следующие разделы:
- город присутствия (Артем, Находка, Владивосток или Уссурийск);
- имя;
- контактный телефон;
- адрес.
Восстановление пароля от ЛК
Дистанционное восстановление пароля путем отправки ссылки для подтверждения на электронную почту не предусмотрено. При утере идентификатору пользователю доступны 2 варианта решения проблемы:
- личное посещение офиса компании с паспортом и договором;
- обращение в службу технической поддержки по номеру: 8-423-205-01-01 (возможен сброс транспортного пароля при правильном указании лицевого счета, номера договора, ФИО и паспортных данных заявителя).
Функционал личного кабинета
Удобный личный кабинет существенно упрощает взаимодействие абонента с компанией «Альянс Телеком». Здесь представлена основная информация по актуальным тарифам и услугам. Дополнительно через систему можно:
- пополнить баланс через электронный кошелек, мобильный платеж или дебетовую карту;
- проверить остаток средств;
- изменить тарифный план;
- подключить дополнительные опции;
- оставить обращение;
- ознакомиться с проводимыми акциями;
- уточнить историю оплаты телекоммуникационных услуг;
- изменить пароль;
- сделать перерасчет;
- вернуть ошибочно перечисленный платеж;
- подключить сервис «Абонент»;
- внести корректировки в персональные данные;
- сохранить или отправить чек на почту.
Полезно! Полный список способов оплаты представлен на официальном сайте. Ознакомиться с ними можно по ссылке: https://inetvl.ru/podderzhka/sposoby-oplaty/.
Контактные данные для связи
Для клиентов предусмотрена отдельная круглосуточная линия поддержки по номеру: 8-423-205-01-01. Срок ответа оператора составляет до 1 минуты. Сюда можно обратиться с вопросом о неработоспособности сервиса и некорректности отображения баланса. На решение проблемы уходит от 5 до 60 минут.
Для получения консультации по предоставляемым услугам и срокам реализации можно позвонить по номеру:8-423-205-61-01. Информационная служба поможет подобрать выгодный тариф с учетом заявленных требований клиента.
Альянс Телеком активно использует нововведения в бизнесе, что положительно влияет на скорость и качество соединения. Личный кабинет пользователя является простым и интуитивно понятным. Здесь представлены основные разделы в соответствии с частотой запросов абонентов.
The following two tabs change content below. Интернет-провайдер Альянс Телеком, ул. Транспортная, 30, офис 106, Северск, Томская обл., 636000: 16 отзывов пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации 
Рейтинг: 2.6 Адрес: ул. Транспортная, 30, офис 106, Северск, Томская обл., 636000 Сайт: a-tc.net Номер телефона: 8 (382) 399-69-68
GPS координаты
Широта: 56.5115028 Долгота: 84.9949955
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–19:00 |
| Вторник | 09:00–19:00 |
| Среда | 09:00–19:00 |
| Четверг | 09:00–19:00 |
| Пятница | 09:00–19:00 |
| Суббота | 09:00–19:00 |
| Воскресенье | 09:00–19:00 |
отзывы
Камила Лебедева Самый кончелыжный провайдер нашего города. Постоянные обрывы, невнятная работа поддержки, конский ценник. 6 месяцев назад Роман Евнин Ужасно работает приставка,приходится постоянно перезагружать, не работает ютуб, с ivi выходить можно только благодоря перезагрузки. из плюсов только то,что есть бесплатные фильмы и сериалы в амедиатеке,мегого и ivi, только из-за этого 2 звезды. Планируем уходить на нтс,если ничего не изменят. 8 месяцев назад Иван Божийдар Где мой инет? 3 месяца назад Максим Максименко Инет переодически отрубает, причем часто ночью, когда не работает поддержка. Если поддержка таки работает (по времени), то до нее не дозвониться ( чем сейчас и занимаюсь), если дозвонился(ура!) то нарываешся на неадыкватную тётку…. Короче интернет нормальный, но только пока работает))) мля я даже на сайт не могу зайти с мобильного баланс проверить… Меняю на 2. 5 месяцев назад Денис Стефанов Молодцы!!! Решила ознакомиться с Телеком Альянс. Объяснение предельно ясно! 6 дней назад Анастасия Прасолова Техподдержка отличная парни работат и девушка Анна всегда все объяснит 1 месяц назад Артём Марченков Никакая контора,не дозвониться вообще никак,постоянные обрывы.и ещё на мой коммент ответили через 2 месяца))) 5 месяцев назад Алина Юркина Живу у сына у него этот альянс, это самый ужасный интернет который постоянно заикается и виснет, а о том чтоб несколько пользователей с вайфая сидело вообще не может быть и речи, надеюсь сын согласится перейти на другого провайдера 11 месяцев назад Роман Колчин Сижу без интернета. Дозвониться НЕЛЬЗЯ. САЙТ НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ 4 месяца назад Анна Татарникова Хороший интернет за небольшие деньги 4 месяца назад Максим Васильев Если есть возможность, платите другому оператору. Инет постоянно висит, до оператора не дозвонишся, просто пздц какойто 8 месяцев назад Дмитрий Зеркин Где мой интернет, а? TV тоже в попе?!!!!!!! 4 месяца назад Мария Буйлова Не очень качественное предоставление услуг в старом городе, нередко отключался интернет, тех поддержка не круглосуточная и какая то нерасторопная. Сменил провайдера 5 месяцев назад Олеся Иватович Отличный Интернет провайдер! 5 месяцев назад Галюська Стрельникова Иногда вырубает интернет, раньше такого не было 8 месяцев назад Светлана Магер Интернет не айс 2 месяца назад
ли со статьей или есть что добавить?