«Восточный Экспресс банк»: онлайн вход в личный кабинет интернет-банка, регистрация по номеру телефона

Восточный банк – крупная кредитная организация, обслуживающая жителей Дальнего Востока. Благодаря развитой региональной сети финансовое учреждение лидирует среди конкурентов. Многие отделения располагаются в шаговой доступности. Главным направлением работы является оказание традиционных банковских услуг – открытие вкладов, совершение переводов, кредитование.

Для пользователей создан официальный сайт, на котором можно получить справочную информацию и прочитать последние новости. Предусмотрено удаленное обслуживание, позволяющее управлять банковскими продуктами. Через личный кабинет решаются вопросы по услугам. Но некоторые проблемы рассматривают только специалисты. Получение поддержки осуществляется по горячей линии.

Телефон горячей линии банка Восточный

8 800 100 71 00 – единая горячая линия для получения поддержки. Служит основным способом общения между клиентами и финансовым учреждением. Контактный центр работает круглосуточно. Ограничения по регионам отсутствуют. Совершение звонков осуществляется бесплатно с городских и сотовых телефонов.

Указанный телефон помогает получать информационные консультации. Если клиент желает пожаловаться на некачественное обслуживание, рекомендуется воспользоваться дополнительной горячей линией – +7(499)215 01 98.

Пользователям, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия +7(495)780 50 98 и +7(4212)414 179. Стоимость исходящего вызова варьируется от тарифа мобильного оператора.

Горячая линия банка для корпоративных клиентов

Юридическим лицам не выделена отдельная горячая линия. Связь осуществляется через общую справочную службу.

Как написать сообщение в банк Восточный?

При возникновении любого вопроса откройте раздел «Обратная связь» на официальном сайте. Нажмите ссылку «Отправить новое обращение» и выберете тему вопроса. Например – изменение персональных данных, отмена операции, получение документов. Затем укажите Ф. И. О., адрес проживания, контактные данные. Выберете способ получения ответа – по СМС или по электронной почте. После ввода вопроса кликните «Отправить».

Перед получением консультации посетите раздел «Часто задаваемые вопросы». Здесь собраны наиболее распространенные затруднения среди клиентов. Предусмотрены рубрики, помогающие быстрее найти интересующую информацию. Справа страницы расположена поисковая строка для поиска вопросов по ключевым словам. Возможно, вы самостоятельно решите обнаруженные проблемы без помощи консультантов.

dskveb@vostbank.ru – дополнительный способ связи. На электронную почту принимаются вопросы, жалобы, пожелания. Отправка обращения осуществляется аналогичным способом. Укажите тему вопроса, подробно опишите проблему, приложите контактные данные. При необходимости прикрепите фото или видео, служащее доказательством. Оно поможет специалистам быстрее решить вопрос.

Горячая линия Банка Восточный по кредитам

Для заемщиков не существует отдельной горячей линии. Поэтому консультации проводятся по общему телефону 8(800)1007100. Можно узнать правила получения кредита или оформления кредитной карты.

Сколько стоит звонок в поддержку банка?

Все номера 8(800) являются бесплатными независимо от региона страны.

Функционал контактного центра

Консультанты решают вопросы, касающиеся любых банковских продуктов:

1. Условия кредитования;
2. Открытие вклада;
3. Проблемы со счетами и банковскими картами;
4. Совершение переводов;
5. Использование личного кабинета;
6. Отправка отзывов;
7. Прием жалоб на некачественное обслуживание.

Когда поддержка не помогает

Операторы не распространяют конфиденциальную информацию других клиентов банка. Горячая линия не решает вопросы, требующие личного присутствия пользователя. Некоторые услуги можно подключить исключительно в отделении Восточного банка после написания заявления.

Получение поддержки через мобильное приложение

Поддержка через личный кабинет

https://online.vostbank.ru/ — вход в интернет-банк.

Удаленное банковское обслуживание – незаменимый инструмент для современных пользователей, экономящих время. Личный кабинет помогает избежать личного посещения отделения для выполнения большинства финансовых операций. Кроме того, персональный раздел служит способом коммуникации между клиентами и кредитной организацией. После авторизации откройте раздел «Техническая поддержка» и напишите обращение.

Как написать жалобу в банк Восточный

При некачественном обслуживании рекомендуется отправить жалобу любым удобным способом. Вы можете воспользоваться виртуальной приемной на официальном сайте или электронной почтой. Рекомендуется прикрепить файлы, служащие доказательством проблемы. Например – снимки экрана компьютера. Претензия будет своевременно рассмотрена сотрудниками контактного центра. Каждая жалоба регистрируется для принятия соответствующих мер, направленных на повышение качества банковских услуг.

Дополнительные способы связи

Восточный банк ведет страницы в социальных сетях:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Facebook;
• Twitter;
• Instagram.

Подписчики сообщества могут переписываться между собой и просматривать последние новости банка. Открыт раздел «Обсуждения», позволяющий отправлять вопросы администраторам группы.

График работы

Горячая линия работает круглосуточно. Сотрудники службы поддержки всегда готовы оказать бесплатную консультацию.

Официальный сайт: https://www.vostbank.ru/

Даже без вмешательства специалистов большинство вопросов можно решить без телефонных звонков. Для этого отправляются запросы в режиме онлайн или на электронную почту. Эти функции доступны на официальном сайте Восточного Банка. Здесь же есть опция обратной связи.

Телефоны горячих линий

Есть два способа получить бесплатную консультацию:

1. Набрав номер 8-800-100-71-00. Вся Российская территория обслуживается бесплатно.
2. По Скайпу. Нужно нажать на кнопку «схема голосового меню. Автоматически запустится месенджер с уже введенным номером. Необходимо лишь согласиться на набор номера.

Такие же функции доступны в личном кабинете Восточного Банка онлайн.

Банк Восточный является организацией регионального уровня. Компания успешно ведёт свою деятельность, благодаря чему уже занимает место в ТОП-30 банков России. Основной род деятельности – это выдача кредитов. В основном, инфраструктура расположена на Дальнем Востоке. Центральный офис банка расположился в Благовещенске. Стоит отметить, что не так давно, а именно в 2017 году произошло объединение Восточного и Юниаструм банков.

Восточный банк: вход в личный кабинет

Если вас интересует вход в личный кабинет, всё выполняется достаточно просто. Вам нужно посетить официальный сайт и открыть там страницу «Интернет-банк». Также форма для авторизации доступна сразу по ссылке https://online.vostbank.ru/. Вам нужно ввести логин и пароль. После этого дождитесь, пока система пришлёт вам уведомление с кодом для подтверждения. Введите его, и вы быстро окажитесь в системе.

Сам личный кабинет в результате обеспечивает целый ряд возможностей:

1. Вся актуальная информация об открытых счетах и оформленных картах.
2. Инструмент для детального анализа всех ваших расходов и доходов.
3. Просмотр информации обо всех операциях, которые вы когда-либо совершали.
4. Оплата услуг.
5. Переводы денежных средств между своими счетами, а также в адрес других банков.
6. Настройка автоплатежей.
7. Создание шаблонов для оплаты услуг и переводов денег.
8. Создание заявки на получение денег в виде кредита.
9. Погашение кредита.
10. Открытие депозита в банке.
11. Обмен валюты по очень выгодному курсу.
12. Функция блокировки потерянной или украденной у вас карты.
13. Опция смены PIN-кода.
14. Налаживание связи с сотрудниками банка.
15. Информация о том, где находятся отделения и банкоматы.
16. Программа бонусов, которые начисляются при совершении каких-либо покупок.

Регистрация в личном кабинете Восточный банк

Если вы являетесь новым клиентом, то вам обязательно стоит пройти процесс регистрации личного кабинета на официальном сайте. Для этого перейдите прямо по ссылке https://online.vostbank.ru/. Затем вам нужно выполнить ряд несложных шагов:

Шаг 1. Регистрация

Тут вы выбираете вариант того, как будете создавать личный профиль:

1. По номеру вашей карты.
2. По открытому счёту в банке.
3. По данным паспорта.

Теперь, в зависимости от выбранного варианта, остаётся заполнить соответствующие поля:

1. Если вы выбираете по карте, но необходимо указать последние 4 цифры её номера. Затем вводится имя и остальная информация.
2. В случае, если по счёту, то вы указываете его и всё остальное.
3. В случае регистрации по паспорту вводится серия и его номер.

Также везде вы вводите кодовое слово – это то слово, которое позволяет вас идентифицировать. Его вы сами же и придумываете в момент оформления какой-то услуги. Если вы его забудете, это не критично, так как данные можно восстановить путём звона в службу поддержки.

Шаг 2. Получение пароля

На этом шаге идёт проверка номера телефона. После всего этого вам нужно придумать себе пароль.

Последний и заключительный этап – это получение временного пароля. Его пришлют в сообщении. Его рекомендуется сразу же сменить на более надёжный при первом же входе. Это повысит уровень безопасности.

Шаг 3. Вход в интернет-банк

Всё, когда вы получили все данные, вам остаётся авторизоваться, используя имеющиеся у вас логин и пароль.

В личном кабинете вас ожидает огромное количество возможностей:

• Просмотр всей информации о картах и счетах.
• Переводы между своими счетами и так далее.
• Создание депозитов, их закрытие.
• Создание заявки на получение кредита, погашение задолженности.
• Оплата услуг различной направленности.
• Перевод денег в другие банки.

Есть даже функция, позволяющая при потере карты быстро её заблокировать.

Восстановление пароля от личного кабинета Восточный банк

Если по каким-то причинам вы не можете войти в систему, убедитесь в правильности ввода данных. Посмотрите на то, не включён ли русский язык на клавиатуре. Помимо этого, проблема может заключаться в активированной клавише Caps Lock.

Если все попытки войти так и не увенчались успехом, воспользуйтесь восстановлением доступа. Весь процесс заключается в повторной регистрации, по принципу, который был описан выше.

Мобильное приложение Восточный банк

Также вам могут предложить скачивание приложения, которое повторяет функционал личного кабинета и позволяет выполнять всё, что потребуется. При этом всё совершенно бесплатно. Так выглядит ряд доступных возможностей:

• Отслеживание всех операций касательно карт и счетов.
• Информация об оформленных картах и открытых в банке счетах.
• Анализ доходов и расходов.
• Обмен валюты по хорошему курсу.
• Информация об адресах офисов и банкоматов.
• Переводы и платежи, которые являются предельно безопасными.
• Отправка денег на свои карты и счета, а точнее переводы между ними.
• Перевод средств в другие банки.
• Чат в режиме онлайн с сотрудниками организации.

Всё, как говорилось ранее, можно скачать абсолютно бесплатно на телефоны, работающие на базе Android и iOS. Название «Восточный мобайл». Чтобы в нём авторизоваться, просто введите имеющиеся у вас логин и пароль от обычного личного профиля.

После первого же входа следует установить код из 4 цифр, чтобы в дальнейшем на авторизацию не затрачивать много времени.

Скачать приложение можно в официальных магазинах Google Play или же App Store. Как альтернатива, просто перейдите по ссылкам:

Телефон горячей линии Восточный банк

Если есть какие-то вопросы к уточнению, не бойтесь их задавать у службы поддержки, вам тут всегда будут рады. Первый вариант – это номер 8-800-100-7-100. По нему вы можете в любое время суток звонить на территории России. Всё совершенно бесплатно. Если же вы не дома и находитесь за границей, то звоните по номеру +7 (495) 780 5098. Тут уже всё оплачивается согласно тарифам. Есть третий номер для жалоб – +7 499 215 0198.

Через сайт также можно выполнить звонок. Главное условие – наличие микрофона. Но прежде чем вы будете куда-то звонить, в первую очередь изучите раздел «Вопрос-ответ», который можно найти по ссылке https://www.vostbank.ru/help/faq/.

Что касается центра поддержки, тут вам помогут в решении таких вопросов:

• Блокировка или же противоположное действие по отношению к карте.
• Можно сообщить о необходимости получения наличных в том или ином отделении.
• Вы можете назначить встречу с менеджером банка, чтобы более конкретно проконсультироваться.
• Есть опция оформления кредита.
• Вы можете подать заявку на получение карты.
• Есть возможность изменения ваших данных.
• Можно попросить о подключении SMS-банка.
• Оформление депозита.
• Получение консультации по всем продуктам банка.
• Оплата кредита.

СМС банк Восточный банк

Не всем известно о том, что банк также предлагает услугу СМС банк. Она подразумевает возможность какие-то важные действия осуществлять лишь с помощью телефона.

Благодаря услуге вы всегда будете знать о передвижении денежных средств. Как только будет осуществлена какая-то операция, вам пришлют сообщение с подробной информацией. Услуга бесплатная.

Её можно подключить любым удобным для вас способом:

• Через банкомат.
• Путём отправления в одно из отделений.
• При звонке на номер 8-800-100-80-70.
• Можно также отправить сообщение с текстом «ВКЛ» или же «ON» (если желаете всё отключить) на номер 7243.

В этой статье выясним, как работает горячая линия банка «Восточный», какие номера для звонков, можно ли обойтись электронным обращением?

Содержание

О банке

«Восточный банк» — один из крупных банков страны, который преимущественно задействован в работе компаний на Дальнем Востоке. Большое количество отделений, позволяет ему оставаться одним из лидеров в этом регионе по доступности среди населения. Занимается банк «Восточный» традиционной сферой деятельности — кредитование, депозиты, вклады, переводы и т.д.

Если появились вопросы с которыми подскажут только консультанты отдела служба поддержки, рекомендуем написать через форму на сайте — . Вкладка «Обратная связь» многофункциональна и позволяет обращаться почти по любым вопросам, оставлять жалобы и пожелания.

Восточный банк через официальный сайт для новых клиентов предлагает ознакомиться с блоком часто задаваемых вопросов — . Возможно, по интересующей теме ответ был дан ранее, поэтому консультация специалистов контакт центра может не понадобиться.

Поддерживать связь с call-центром можно и по электронной почте, отправив сообщение по адресу — dskveb@vostbank.ru или website@vostbank.ru. Ведется полноценное дистанционное сопровождение всех клиентов, независимо от статуса.

Оформите новую дебетовую карту с ультра выгодными условиями!

Телефон горячей линии Восточного банка с момента открытия работает, как основное средство для обмена информацией. Поэтому позвонить в техподдержку можно 24/7, без ограничения по регионам. Звонки принимаются по единой горячей линии — 8 800 100 71 00. Можно позвонить со всех стационарных и мобильных аппаратов бесплатно.

Стоит помнить, что указанный выше горячий номер предназначен для консультаций. Если нужно оставить жалобу, есть доп. телефон — +7 (499) 215 01 98.

Отдельно представлен номер телефона для звонков из-за рубежа:

• +7 (495) 780 50 98.
• +7 (4212) 414 179.

Плата зависит от условий вашего оператора.

Горячая линия для юридических лиц

Номер горячей линии банка «Восточный» для юридических лиц такой же, как и для частных клиентов. Поэтому для партнеров подойдут перечисленные выше контакты, в том числе и единая горячая справочная.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для обслуживания клиентов по различным вопросам, связанных с работой учреждения Восточный Банк. У поддержки можно выяснить:

• Условия по кредитам.
• Депозиты, правила открытия.
• Оплата, расчеты, переводы.
• Работа с личным кабинетом.
• Проблемы с обслуживанием карт, счетов.
• Жалобы, отзывы или пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Технический отдел занимается только проблемами клиентов, уточняющие вопросы по услугам конкурентов, конфиденциальная информация, не подлежат разглашению.

Связь со службой поддержки через приложение

Как и в любой подобной организации, для облегчения физических и юридических лиц к доступу к услугам, была введена возможность использования мобильного банка. Он представляет собой приложение на смартфоны, благодаря которому можно проводить платежи, заказывать услуги, смотреть историю и т.д.

Дополнительно в главном меню есть раздел «Техподдержка», с помощью которого можно написать обращение.

Приложение можно установить на смартфоны с «базой» от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет в мобильном банке открывает массу возможностей, более удачная форма для коммуникации и общения с представителями техподдержки. Все что необходимо сделать, это открыть интернет-банк на сайте или в приложении и кликнуть по соответствующему разделу, заполнив запрос.

Для входа в личный кабинет (интернет банк) используйте ссылку — .

Как написать жалобу?

К отправке жалоб нужно относиться внимательно, заполняйте запросы корректно и достоверно. Желательно прикреплять доп. файлы. Оставить жалобу помимо горячей линии можно через личный кабинет, форму «», по электронной почте или в социальных сетях.

Другие способы связи

Среди неформальных способов общения отдельной позицией выступают социальные сети. Новый вид коммуникации пока только развивается, но уже сейчас используя сообщества в таких площадках, как:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .

Клиенты могут ознакомиться с новостями, предложениями или задать вопрос.

Режим работы

График приема обращений круглосуточный. Время работы техподдержки 24/7, поэтому ответы на обращения обрабатываются в оперативном режиме.

Если нравится – подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Какой у банк Восточный телефон горячей линии, по каким вопросам по нему можно обращаться. Как позвонить, если находишься за границей. Все контакты банка, быстрые номера для получения нужных услуг и информации. Все, что нужно для связи с финансовой организацией на Бробанк.ру.

Содержание:

1. Зачем Восточному Банку горячая линия
2. Телефоны Восточного Экспресс-банка
3. Быстрый выбор нужной опции по телефону
4. Поводы для обращения на горячую линию

Все финансовые организации, работающие в России, имеют собственную горячую линию, на которую могут звонить клиенты с любыми вопросами и претензиями. Это касается и банков, и МФО. Если на сайте финансовой компании не указаны такие контакты, это вызывает большие подозрения, лучше с ней не связываться.

У Восточного Экспресса горячую линию обслуживает собственный колл-центр. За простым набором цифр кроется огромная рабочая площадь и большой штат сотрудников. Что самое интересное, кол-центр располагается не в Москве и Санкт-Петербурге. Горячая линия банка Восточный находится сразу в трех городах: Красноярск, Саратов и Хабаровск.

Только один контактный центр компании в Красноярске занимает площадь более 2000 кв.м., в нем работают свыше 700 операторов, которые круглосуточно отвечают на звонки.

Одна из важных задача банка — повышение качества обслуживания клиентов. Ему важно, чтобы клиенты могли быстро дозваниваться и получать необходимую информацию. Если вы позвоните в банк Восточный на экспресс-телефон, то среднее время ожидания связи со специалистом — всего 15 минут. Это действительно очень мало.

Такой канал связи просто необходим всем более менее крупным организациям, которые оказывают населению и бизнесу услуги. В целом, горячая линия банка Восточный Экспресс решает сразу несколько задач:

• повышение лояльности клиентов, которые могут обратиться за информационной поддержкой или помощью, не выходя из дома;
• горячая линия Восточного Экспресс-банка серьезно разгружает офисы, большинство вопросов граждане решают дистанционно;
• обеспечение оперативной связи с банком в случае экстренных ситуаций. Например, в случае обнаружения мошеннических операций, при утере или кражи карты, при возникновении проблем за границей.

Контактная информация всегда находится в свободном доступе, чтобы клиент смог всегда найти нужный номер и связаться со специалистом. Номер телефона Восточный Экспресс-банк всегда указывает на своем сайте, на выдаваемых банковских картах, на рекламных листовках, на договорах на обслуживание.

Номера телефонов Восточного банка:

• 8 800 1007 100. Единая справочная, звонки принимаются со всех уголков России. Работает круглосуточно, перерывов и выходных нет;
• +7 499 215 0198. Претензионный отдел. Это номер Восточного Экспресс банка для клиентов, которые хотят подать жалобу, оставить претензию или хотят узнать решение по оставленному ранее по этому номеру запросу. В целом, можно позвонить и на первый номер, вас просто переведут куда нужно;
• +7 (495) 780 5098, +7 (4212) 414 179. Эту отдельную горячую линию Восточный банк создал для граждан, которые находятся за пределами РФ. Если вы выехали за рубеж и хотите связаться с банком, доступными будут эти два номера.

В контакты банка Восточный входит не только телефонный номер. Обращения клиентов принимаются и по другим каналам. Так, все вопросы и обращения принимаются на адрес электронной почты dskveb@vostbank.ru. Кроме того, с сайта финансовой организации можно оставить запрос в форме обратной связи.

Быстрый выбор нужной опции по телефону

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, вы попадаете на информатор. Он будет предлагать различные пункты меню, чтобы определить, что именно нужно звонящему, с каким специалистом его связать. Номер телефона банка Восточный обслуживает огромное количество граждан, он оказывает многочисленные финансовые услуги, поэтому распределение звонков — обязательное условие работы, без этого невозможно.

Но если знать некоторые комбинации, можно гораздо быстрее выполнить нужную операцию или связаться со специалистом, который нужен в вашей ситуации. То есть сначала вы набираете номер телефона Восточного Экспресс-банка, а после, не слушая голосовой информатор, сразу набираете в тональном режиме нужную вам комбинацию.

Некоторые важные комбинации для быстрого получения информации:

• 32 — если нужно узнать результат рассмотрения заявки на кредит;
• 31 — если нужна консультация по кредитным и депозитным продуктам компании, хотите узнать условия выдачи кредита, открытия счетов. Эта комбинация действует для получения информации обо всех услугах и продуктах банка;
• 22 — получение информации действующими вкладчиками;
• 21 — получение информации по дебетовой или кредитной карте;
• 212 — узнать баланс карты;
• 211 — узнать 5 последних операций, совершенных по карте;
• 212 — если нужно сделать расчет суммы, необходимой для досрочного погашения кредита;
• 211 — получение информации о размере ежемесячных платежей по кредитам и о просрочках;
• 214 — если нужно получить реквизиты для оплаты кредита;
• 1 — по вопросам активации и блокировке карты;
• 211 — нужно узнать дату и сумму минимального платежа по кредитной карте;
• 212 — получить информацию о балансе кредитной карты.

Какая-то информация предоставляется автоматически, а какая-то после связи со специалистом. Позвонив на телефон банка Восточный, всегда можно пообщаться именно с оператором, а не с роботом.

Поводы для обращения на горячую линию

Номер телефона Восточного Экспресс банка может пригодиться в любой ситуации, поэтому лучше всегда держать его под рукой, внести в свою записную книжку. Кроме получения консультации по продуктам и услугами, люди выполняют вот так удаленно различные операции.

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, можно:

• получить сведения о курсе валют. Также можно сразу удаленно заказать нужное количество валюты к вашему визиту;
• подключение и отключение услуги СМС-информирования;
• предварительно назначить в офисе встречу, например, для оформления кредита или открытия вклада. Это возможность избежать очередей;
• экстренная блокировка карты. Если вы потеряли дебетовую или кредитную карту, звоните в Восточный банк на телефон горячей линии, пластик будет тут же заблокирован. Это поможет избежать мошеннического списания средств;
• подача заявки на кредит. Номер Восточного банка актуален и для этой операции. То есть заявку можно подать в офисе, онлайн или по телефону;
• подача заявки на подключение кредитных каникул.

В целом, бесплатный номер Восточного Экспресс банка подходит для получения любых сведений. Если же вас интересует телефон отдела взыскания Восточный Экспресс банк, его в свободном доступе нет. Если у вас нет номера нужного специалиста этого отдела, звоните на общую линию.

716