Зеленая Точка личный кабинет клиента, управление услугами провайдера

Содержание

Также приложения позволяют найти ближайший офис компании. При необходимости через него можно обратиться к оператору за помощью.

Горячая линия

Если у пользователя возникает вопрос по поводу работы сервиса, он может задать его, позвонив на горячую линию +7(4722) 777-567. Оператор компании постарается максимально быстро решить проблему, но для этого ему необходимо вникнуть в её суть. Поэтому перед звонком желательно чётко сформулировать просьбу, чтобы у сотрудника технической поддержки не уходило много времени на дополнительные вопросы. Помимо мобильного телефона, техническая поддержка также доступна в Viber и WhatsApp. Отвечают операторы в течение часа с момента обращения.

Регистрация и вход в личный кабинет

Процедура регистрация осуществляется через личный кабинет или по номеру телефона через оператора. В любом случае клиенту необходимо оставить заявку на подключение услуг. После чего заключается договор и предоставляется доступ к личному кабинету.

Для того чтобы оставить заявку нужно:

Выбрать из списка город.
Вписать имя и номер телефона – если заявку оставляет физическое лицо, компании вписывают название.
Нажать кнопку «Отправить заявку».
После рассмотрения письма, оператор свяжется с клиентом по оставленным реквизитам и уточнит данные запроса. Выдаст логин и пароль после заключения договора.

С этого момента клиенту доступны функции личного кабинета.

Внимание! Пользователям доступна не только веб-версия кабинета, но и мобильное приложение. Функционал сохраняется в обеих версиях.

Регистрация в системе занимает не более 15 минут. При себе нужно иметь минимальное количество документов: паспорт РФ – для физических лиц и руководителей компании. Если компания осуществляет действия через представителя, то потребуется доверенность.

Как осуществляется вход в личный кабинет «Зеленой точки» (пример для веб-версии):

Читайте также:

Краснодаргоргаз Краснодар официальный сайт: вход и регистрация личного кабинета

Перейти на официальный сайт.
Найти вкладку «Личный кабинет».
Ввести логин и пароль.
Нажать «Войти».

Если данные введены верно, то система автоматически перебросить на страницу аккаунта, где можно выполнять различные действия.

Какими функциями можно воспользоваться

Личный кабинет позволяет удаленно проводить операции, которые касаются используемых услуг. Через свой аккаунт пользователь выполняет следующие действия:

Проверить баланс и дату нового платежа, задолженность по счету.
Оплатить услугу провайдера – через онлайн-кошельки, банковскую карту, мобильный телефон и сервис «Сбербанк.Онлайн». Дополнительно используются баллы.
Отложить платеж и активировать услугу «Доверительный платеж».
Заблокировать лицевой счет и на время отказаться от пользования телевидением, связью провайдера.
Просмотреть новые услуги, подключенные, сравнить стоимость и возможности активации.

Внимание! В мобильной версии доступны все функции. Дополнительно есть информация о место положении офисов продаж и терминалах провайдера, заказать звон в техническую поддержку.

Что делать, если доступ к аккаунту потерян

Регистрация осуществляется один раз. Пользователю необходимо сохранить данные для входа. Но, чаще всего клиенты теряют пароль от аккаунта. Есть 3 способа для восстановления доступа:

Позвонить в техническую поддержку. Номер оператора размещен на официальном сайте провайдера. Запросить у специалиста новые данные для входа.

Самостоятельно восстановить пароль. Для этого необходимо перейти на страницу входа в личный кабинет и под формой нажать «Восстановить пароль». Указать действующий логин (номер лицевого счета). Новый пароль будет отправлен на номер телефона, который был указан при заключении договора.

Восстановить доступ при помощи электронной почты. Необходимо пройти те же действия, которые указаны во втором способе. Вместо логина вписать адрес почты. Придет письмо со ссылкой на изменение пароля.

Правила безопасного использования личного кабинета

Браузерная версия личного кабинета имеет специальное расширение HTTP, которое обеспечивает повышенную безопасность. Убедиться в этом можно, если перейти на сайт и увидеть замок в адресной строке перед названием ресурса.

Также внимание уделяется и безопасности платежам, которые совершают пользователи через личный кабинет. В системе за оплату услуг комиссии не берется. В этом случае за безопасность отвечает компания «ChronoPay».

Сотрудники советуют ответственно относится к безопасности пароля. Менять его не реже 1 раза в квартал. Надежный пароль состоит из 6 и более символов, включает в себя буквы и цифры.

Читайте также:

Личный кабинет на сайте syktsu.ru: инструкция для входа, возможности учетной записи

The following two tabs change content below.

Best Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
Best Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
Best Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.

«Зеленая точка» предоставляет различные коммуникационные услуги для домашнего использования (физическим лицам) и для офиса (юридическим лицам): высокоскоростной Интернет, современная цифровая телефония, VPN-серверы и другие. Компания обладает различными наградами в сфере информационных технологий: «Бизнес года в сфере IT услуг» (конкурс Бизнес года), «Лучшее малое предприятие в сфере услуг» (конкурс Золотой меркурий), «Лучший Интернет провайдер» (конкурс Бренд Ставрополья).

«Зелёная точка»: вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Зелёная точка располагается на официальном сайте Интернет-провайдера http://zelenaya.net/. Клиентам потребуется ПК или смартфон с Интернетом и подтвержденная учетная запись.

Вход в личный кабинет для частного пользователя:

Перейти на официальный сайт и кликнуть по одному из 16 городов с представительством Интернет-провайдера. В адресной строке появится название города, например http://moscow.zelenaya.net/;
Выбрать категорию пользователя «Для дома»;
Кликнуть по активной строке «Личный кабинет»;
Заполнить учетную запись (логин и пароль) и нажать на клавиатуре Enter.

Вход в личный кабинет для бизнеса:

На официальном сайте выбрать категорию пользователя «Для бизнеса»;
Кликнуть по активной строке «Личный кабинет»;
Заполнить учетную запись и кликнуть по баннеру «Войти».

На странице аутентификации пользователи могут связаться с техподдержкой в онлайн чате или в современных мессенджерах Telegram, Whats App, и Viber.

Главная страница официального сайта Зелёная точка

Регистрация личного кабинета «Зелёная точка»

Регистрация учетной записи в личном кабинете Зеленая точка осуществляет ответственный сотрудник компании. Логин и пароль прописываются в Договоре на предоставление услуг связи.

Последовательность действий для оформления новой учетной записи:

Читайте также:

Как войти в личный кабинет Мегафон по номеру телефона или без пароля?

Перейти на официальный сайт Зеленая точка и выбрать представительство Интернет-провайдера;
Выбрать определенный адрес в разделе «Контакты и офисы» http://zelenaya.net/about/. Компания обладает представительствами в городах Белгород, Липецк, Москва, Ставрополь, Томск, Уфа и 10 других;
Заполнить универсальное заявление в адрес директора ГК «Зеленая точка»;
Заключить Договор на предоставление услуг связи и ознакомиться с регламентом оказания услуг связи;
Получить специальную памятку с логином и паролем.

Процесс регистрации не занимает более 15 минут и осуществляется при минимальном количестве документов: паспорт гражданина РФ (для физического лица), паспорт и Доверенность от руководителя компании (для юридического лица).

Восстановление пароля от личного кабинета «Зелёная точка»

Восстановление пароля от личного кабинета Зеленая точка осуществляется по адресу электронной почты. На странице аутентификации в системе кликнуть по активной строке «Форма восстановления пароля», указать e-mail и нажать на клавиатуре Enter. После этого проверить папку «Входящие» и перейти по адресу «Изменить пароль».

Top Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
Top Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
Top Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.
Подробнее… Время получения 5 мин. Минимальная сумма 3 000 Руб. Максимальная сумма 15 000 Руб.
Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
Подробнее… Время получения 10 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 70 000 Руб.
Подробнее… Время получения 10 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 15 000 Руб.
Время получения 5 мин. Минимальная сумма 1 500 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
Время получения 5 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
Подробнее… Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 500 Руб. Максимальная сумма 80 000 Руб.

Функционал личного кабинета «Зелёная точка»

Учетная запись предоставляет подключенному абоненту различные операции, касающиеся используемых услуг:

«Заморозка» лицевого счета на определенное количество дней;
Оплата услуг Интернет-провайдера с банковской карты (MasterCard или Visa International), с электронного кошелька (Qiwi Кошелек, WebMoney, Yandex Деньги) или бонусными баллами;
Подключение дополнительных функций;
Получение персональной программы лояльности и различных рекламных предложений;
Распоряжение бонусными баллами;
Управление списком активированных функций, их развернутое описание и стоимость.

Абоненты могут пользоваться функционалом в период действия документа «Договор об оказании услуг связи ГК Зеленая точка». Чтобы удалить личный кабинет и информацию, которая в нем находится, потребуется расторгнуть договор.

Служба поддержки клиентов

Обратиться в клиентскую поддержку пользователи могут по телефонам +7-495-369-00-31 или +7-343-287-07-07, и по электронной почте support@moscow.zelenaya.net. Режим работы операторов круглосуточный.

Пользователи мобильного приложения «Мой счет», разработанное ГК «Зеленая точка», могут связаться с техподдержкой со смартфона или планшетного устройства. Для этого потребуется кликнуть по значку приложения на рабочем столе, войти в персональный аккаунт и открыть раздел «Обратный звонок».

Правила безопасности и конфиденциальности

Браузерная версия личного кабинета Зелёная точка использует специальное расширение протокола HTTP для обеспечения повышенной безопасности. Перед аутентификацией в системе клиентам рекомендуется убедиться в наличии значка закрытого замка в адресной строке и обозначения «https://» перед названием сайта.

Особенное внимание Интернет-провайдер уделяет операциям, связанным с оплатой. В системе клиенты могут пополнять баланс лицевого счета без комиссии банковской картой MasterCard и Visa International. Безопасность операций реализуется партнерской компанией ChronoPay. Компания обладает сертификатом VeriSign на осуществление операций по технологии 3-D Secure и использует устойчивое шифрование AES-128 бит.

Сотрудники службы безопасности рекомендуют изменять пароль от личного кабинета не реже 1 раза в квартал. Надежный пароль состоит из 6 и более символов, включает латинские буквы (ЗАГЛАВНЫЕ и прописные), цифры (от 0 до 9) и специальные символы.

Читайте также:

ЛК граждан Кемеровской области Личный кабинет — Официальный сайт

Мобильное приложение «Зелёная точка»

Мобильное приложение «Мой баланс», разработанное для операционных систем Android и iOS, предназначается, как следует из самого названия, для управления лицевым счетом. Чтобы получить ПО на смартфон или планшетное устройство, потребуется перейти на сайт электронного маркета Google Play или App Store и кликнуть по баннеру «Установить».

Вход в систему осуществляется с приветственной страницы: напечатать учетную запись в строках «Ваш логин» и «Ваш пароль», выбрать город и кликнуть по баннеру «Войти». Меню приложения состоит из 4 разделов: «Мой счет», «Терминалы оплаты», «Контакты» и «Обратный звонок».

В основном разделе «Мой счет» отображается информация об абоненте и о тарифном плане, список подключенных услуг и их стоимость. Раздел носит не только справочный характер, в нем клиенты могут воспользоваться дополнительной функцией «Доверительный платеж» в размере ежемесячной стоимости тарифа.

Разделы «Терминалы оплаты» и «Контакты» взаимосвязаны. Они представляют собой интерактивную карту, на которую нанесены адреса пунктов обслуживания клиентов Зеленая точка. При клике по точке появляется название улицы и номер дома, контактные данные.

Приложение является еще одной формой обратной связи. Поэтому в последнем разделе «Обратный звонок» клиенты могут связаться с сотрудниками из абонентского отдела или из технической поддержки.

Телефон горячей линии «Зелёная точка»

Единый номер обслуживания Интернет-провайдера Зеленая точка: +7-8652-333-333. Позвонить по нему клиенты могут с 09:00 до 21:00 (понедельник-пятница) и с 09:00 до 18:00 (выходные дни). А на официальном сайте Зеленая точка посетители могут воспользоваться обратным звонком. Для этого кликнуть по единому номеру обслуживания или воспользоваться активной строкой«Обратный звонок/Подключиться». Выбрать отдел «Абонентский отдел» или «Техподдержка» и кликнуть по активной строке «Заказать звонок».

Дополнительным способом связи с Интернет-провайдером являются современные мессенджеры Telegram, Whats App, и Viber. Чтобы найти в них контакт Зеленая точка, рекомендуется воспользоваться поиском по номеру +7-906-471-82-32.

Помимо современных мессенджеров Интернет-провайдер присутствует в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, YouTube.

ВКонтакте – https://vk.com/zelenaya_net,
Одноклассники – https://ok.ru/zelenayatochka,
Facebook – https://www.facebook.com/zeltochka/,
Instagram – https://www.instagram.com/zelenaya_tochka/,
YouTube – https://www.youtube.com/user/zelenayatochka/.

Зеленая точка не упоминает на официальном сайте электронную почту. Чтобы отправить письмо в компанию, рекомендуется кликнуть по активной строке «Написать директору» в разделе «Контакты» http://stavropol.zelenaya.net/contacts/, заполнить поля и нажать на клавиатуре Enter.

Функции личного кабинета «Зелёная точка»

Best Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
Best Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
Best Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.

Телекоммуникационная компания Зеленая точка занимается предоставлением услуг частным и корпоративным клиентам. Провайдер обеспечивает своих пользователей высокоскоростным интернетом, современной цифровой телефонной связью, VPN-серверами и прочими услугами. Благодаря личному кабинету компании Зеленая точка абонент получает возможность управлять подключенными услугами и решать вопросы, не посещая для этого офис оператора.

Как зарегистрировать аккаунт

Зарегистрировать личный кабинет Зеленая точка самостоятельно невозможно. Это может сделать представитель организации после заключения договора на обслуживание.

Чтобы оформить новую учётную запись, нужно следовать такому пошаговому алгоритму:

На официальном портале компании www.zelenaya.net зайти в раздел «Контакты и офисы», найти там адрес отделения компании, который находится по вашему месту проживания.
При посещении офиса оператора необходимо заполнить бланк заявления на имя руководителя организации.
Затем требуется подписать контракт на подключение телекоммуникаций и получить консультацию относительно предоставления услуг.
Когда договор будет подписан, клиент провайдера получит на руки копию документов. В них будут указаны реквизиты логина и пароля для авторизации в системе.

Вход в аккаунт

Войти в персональный аккаунт провайдера Зеленая точка можно через официальный сайт https://main.zelenaya.net/. Для получения доступа в свой профиль можно воспользоваться стационарным компьютером либо смартфоном. Для клиентов предусмотрены разные способы входа в зависимости от их статуса.

Частным лицам для авторизации в личном кабинете нужно:

На официальном сайте компании выбрать один из предложенных населенных пунктов, где есть представительство интернет-оператора.
Кликнуть по вкладке с надписью «Для дома».
Нажать на активную строку «Личный кабинет».
На открывшейся странице авторизации указать реквизиты логина и пароля и нажать на клавишу Enter.

Корпоративным клиентам необходимо:

Войти на официальный сайт оператора, но в этом случае нужно при выборе категории нажать на вкладку «Для бизнеса».
Затем требуется нажать на кнопку с надписью «Личный кабинет».
На странице входа ввести идентификационные данные и нажать на надпись «Войти».

Важно! Через страницу авторизации абонент может отправить сообщение в службу поддержки с помощью онлайн-чата или современных мессенджеров.

Как восстановить пароль для входа в личный кабинет

В случае потери пароля от персонального профиля можно восстановить свои данные. Для этого надо войти на страницу авторизации и нажать на клавишу «Восстановление пароля». После этого в открывшейся форме требуется ввести свою электронную почту и нажать Enter. Система отправит на почту электронное письмо, где будет указана ссылка для изменения пароля.

Функции личного кабинета

Абоненты компании Зеленая точка получают возможность выполнять такие действия с помощью личного кабинета:

временно блокировать лицевой счёт;
оплачивать предоставляемые услуги, используя банковскую карту, электронный кошелек либо бонусные баллы;
подключать дополнительные функции;
получать индивидуальную программу лояльности и рекламные предложения;
использовать бонусные баллы по своему усмотрению;
управлять списком подключенных опций, просматривать их характеристики и расценки.

Клиент может распоряжаться функциями личного кабинета до того момента, пока действует контракт на обслуживание с провайдером. Для удаления персонального профиля и сведений, указанных в нём, должно быть расторгнуто пользовательское соглашение.

Использование мобильного приложения

Для владельцев мобильных устройств с операционной системой iOS или Android разработана специальная программа «Мой баланс». Она позволяет управлять лицевым счётом личного профиля. Мобильное приложение можно скачать на телефон или планшет в электронном магазине App Store либо Google Play.

Войти в кабинет можно через приветственную страницу, указав в соответствующих строках реквизиты логина и пароля. Также требуется выбрать населенный пункт и нажать на кнопку «Войти». В мобильной версии персонального раздела Зеленая точка доступно всего 4 раздела: «Мой счёт», «Платежные терминалы», «Контакты», «Обратная связь».

Клиентская поддержка

Связаться со службой поддержки клиентов можно, позвонив по номерам телефона +7 495 369 00 31 либо +7 343 287 07 07. Также можно отправить обращение на электронную почту [email protected].

Важно! Специалисты компании Зеленая точка находятся на связи круглосуточно.

Клиенты, которые пользуются мобильным приложением «Мой счёт», для обращения за помощью в службу технической поддержки могут воспользоваться разделом «Обратная связь».

The following two tabs change content below. Главная Связь, интернет, ТВ

Обновлено: 07.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

«Зелёная точка» – интернет-провайдер, предоставляющий услуги по подключению цифрового ТВ и интернета частным и юридическим лицам. Представительства компании открыты в 16 городах РФ. По состоянию на 2018 год услугами «Зеленой точки» пользуются 730 тысяч клиентов, 9600 предприятий, зона Wi-Fi охватывает 1 миллион м² территории. Для клиентов функционирует сервис личный кабинет Зеленая точка, позволяющий управлять услугами.

zelenaya.net — официальный сайт Зеленая точка

Регистрация и вход

Подключение услуг и регистрация личного кабинета осуществляется через официальный сайт или по номеру телефона. Города, в которых можно воспользоваться услугами – на главной странице сервиса. Чтобы оставить заявку необходимо выбрать свой город из списка и указать:

Частным лицам – имя и телефон;
Бизнесменам – название компании, имя и телефон.

После нажатия кнопки «Отправить заявку» письмо будет доставлено в отдел провайдера. Когда оно будет рассмотрено, по указанному номеру позвонит оператор и уточнит данные запроса. Логин и пароль для входа в личный кабинет Зеленая точка будут предоставлены после заключения договора.

Вход в личный кабинет Зеленая точка

Выбирая «Зеленую точку» вы получаете:

Своевременную техническую поддержку: настройка/перенастройка оборудования, подключение, устранение неполадок;
Качественное оказание услуг: соответствие скорости интернета заявленной, стабильная подача сигнала;
Быстрый отклик: подключение в течение часа, оперативный выезд для решения проблем;
Розыгрыши и акции: приятные призы, посещение мероприятий.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете Зеленая точка можно узнать и пополнить баланс абонентского счета, подключить дополнительные пакеты ТВ, настроить активные услуги, подключить новые, установить добровольную блокировку, получить полную статистику по услугам и т.д. Здесь же можно оплатить заказанные продукты с банковской карты или электронных кошельков: «Вебмани», «Яндекс Деньги», «Киви-кошелек».

Юридические лица могут:

Получить помощь в расчете суммы, которая требуется для оплаты услуг;
Узнать контакты персонального менеджера;
Получить счет на оплату;
Подключить новые услуги;
Оплатить услуги онлайн.

zelenaya.net/business/ — Зеленая точка для бизнеса

На главной странице личного кабинета отображена информация о состоянии счета: активен/неактивен, балансе, ваших услугах в разделах «Интернет», «Телефония», «VPN». По каждому тарифу – детальная информация. Для ее просмотра переходите в нужный раздел и перемещайтесь между пунктами меню.

Добровольная блокировка

Если временно не нужен интернет или ТВ – их можно отключить, чтобы не списывались денежные средства. Это можно сделать в личном кабинете, в абонентском отделе, в офисе, написав заявление.

Как взять доверенный платеж?

Если денег нет, а доступ в интернет необходим, поможет услуга «Обещанный платеж». Займ предоставляется 1 раз в месяц, действует 3 дня. Активация производится одним из трех способов:

В личном кабинете;
Через мобильное приложение провайдера;
Позвонив в абонентский отдел в любое время.

Таким же образом можно узнать баланс на счету.

Слабый интернет-сигнал, что делать?

Универсальные советы для улучшения качества связи, которое может ухудшаться из-за факторов, не имеющих отношение к компании:

Устанавливайте роутер в центральной части помещения, не располагайте его в непосредственной близости от пола;
Располагайте роутер так, чтобы поблизости с ним не было другой электроники;
Установите одну антенну роутера горизонтально, другую – вертикально;
Используйте пароль для предотвращения несанкционированного доступа к вашему оборудованию.

Как получить бонусы?

Провайдер предлагает бонусную программу. Баллы можно тратить на увеличение скорости интернет-соединения или оплату услуг. 1 бонус равен 1 рублю. Бонусы начисляются:

За подключение – 50 Б;
За подключение друга по вашей рекомендации – 500 Б. В момент заключения договора ему нужно назвать номер вашего лицевого счета;
Оплата счета на сумму до 500 рублей – 10 Б, от 501 до 800 руб. – 15 Б, от 800 руб. – 20 Б.;
В день рождения – 50 Б.

Мобильное приложение

Мобильное приложение «Мой баланс» от компании «Зеленая точка» – это возможность узнавать об услугах в любое время с личного телефона, следить за расходами, вовремя пополнять счет, всегда оставаться на связи. Скачивание доступно на известных сервисах.

Официальный сайт: http://zelenaya.net

Личный кабинет: https://lk.zelenaya.net/login

Телефон горячей линии: +7 495 789-98-40

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Зеленая точка личный кабинет — подключение услуг, регистрация