Быстрый ответ: Как восстановить доступ к личному кабинету Альфа банк?

• Справка «Альфа-Клик»
• → Об интернет-банке

Содержание ← предыдущий раздел    |    cледующий раздел →

Забыли пароль

Если вы забыли пароль доступа к интернет-банку, вы можете восстановить его через Интернет. На странице входа в «Альфа-Клик» click.alfabank.ru под полем для ввода пароля нажмите на ссылку «Восстановить логин и пароль». Откроется окно, где в специальную форму нужно будет ввести на выбор: номер и срок действия любой вашей активной карты Альфа-Банка, номер телефона или номер текущего счета и также номер телефона. После нажатия на кнопку «Далее» на ваш номер телефона будет выслан код подтверждения. После ввода кода подтверждения из СМС нажмите на кнопку «Подтвердить» и вам будет выслан новый временный пароль, который необходимо будет заменить на постоянный после входа в Интернет-банк.

Также вы можете восстановить пароль в одном из банкоматов Банка через меню «Прочие операции», либо обратиться в отделение или Телефонный центр Альфа-Банка по телефону +7 (495) 78-888-78 (для звонков из Москвы и Московской области) или 8 (800) 200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах). После завершения процедуры авторизации оператор выдаст вам новый пароль.

Одноразовый пароль на совершение операции не приходит на мобильный телефон

Если одноразовый пароль не приходит на мобильный телефон по вашему запросу, вы можете предпринять следующие действия:

• Убедитесь, что для получения пароля используется номер телефона, которой был указан вами при оформлении услуги, и телефон находится в пределах зоны действия сети.
• Если отсутствуют сомнения, что номер телефона верный, попробуйте отправить еще один запрос на получение одноразового пароля. Если кнопка «Получить пароль» после первого нажатия стала неактивной, подождите 3 минуты: кнопка «Получить пароль» вновь станет активной, и вы сможете попробовать отправить повторный запрос.
• Если вы не уверены, правильно ли указан номер вашего телефона в Интернет-банке или если вы превысили максимальное количество попыток получить одноразовый пароль (о чем система выдаст соответствующее предупреждение), обратитесь в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по телефону +7 (495) 78-888-78 (для звонков из Москвы и Московской области) или 8 (800) 200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах), чтобы проверить номер телефона, указанный для доставки SMS.

Если оператор подтверждает правильность используемого номера телефона, попробуйте отменить совершение операции и ввести ее реквизиты заново, после чего получить SMS-сообщение с новым паролем.

У меня сменился номер телефона

Если вам необходимо изменить номер мобильного телефона, указанный в «Альфа-Клике», вы можете обратиться в отделение Банка.

Также вы можете изменить номер телефона в одном из банкоматов Банка через меню «Прочие операции».

Обратите внимание, что если вы используете SMS-банк «Альфа-Чек», смена номера телефона для него производится отдельно, через интернет-банк «Альфа-Клик» – в меню «Подключение услуг» → «Подключение Альфа-Чек».

← предыдущий раздел    |    cледующий раздел →О банках

Одной из услуг, предоставляемой Альфа банком, является сервис Альфа-клик или, проще говоря онлайн банк. Посредством этого интернет кабинета можно оплачивать покупки, кредиты или определенные услуги, переводить деньги и открывать вклады. Для работы с ним существует мобильное приложение, однако оно должно быть синхронизировано с аккаунтом пользователя Альфа банка. Это значит, что для авторизации в приложении понадобится логин и пароль к этому аккаунту. Необходимы они и для входа в свой личный кабинет и работе на самом сайте. 

Личный кабинет

Однако среди такого большого числа сайтов и приложений бывает трудно удержать в памяти все когда-либо использованные пароли. Некоторыми из них мы пользуемся единожды, некоторые сохраняются и не требуют повторного ввода. Но случается, что необходимых набор знаков всё же забывается, вызывая вопрос, как же его восстановить.

Почему лучше сохранить данные для входа в кабинет Альфа-клик?

Основные преимущества этого сервиса — удобство и безопасность. Поскольку это приложение для работы со счетами и банковскими картами, доступ к нему в обязательном порядке должен быть защищен. Соответственно, если Вы потеряли возможность самостоятельно войти в кабинет, для осуществления всех этих операций Вам придется обращаться непосредственно к сотрудникам банка. Это можно сделать и по телефону, однако такой вариант далёк от того удобства, которое представляет возможность совершать платежи в один клик с приложения. Поэтому, чтобы в полной мере пользоваться достоинствами сервиса, убедитесь, что Ваши данные для входа сохранены в каком-то дополнительном месте (в самом телефоне или, например, записаны на бумажке). Но если Вы их всё так утратили, то возможность их восстановить имеется.

Как восстановить данные?

Всего способа восстановить пароль или логин три:

1. Личное посещение банка с возникшей проблемой;
2. Телефонный звонок в отделение Альфа банка;
3. Поиск сохраненного пароля в истории браузера или в Альфа Мобайл.

Третий способ самый простой и не потребует ни выхода из дома, ни разговоров с кем-либо.

Итак, что делать, если Вы пользовались сервисом через кабинет на сайте?

Как найти пароль в браузере?

Для начала откройте его и убедитесь, что в личный кабинет Вы заходили именно через него. Затем, открыв настройки браузера, перейдите к настройкам сохранения пароля. Там Вам нужно будет выбрать необходимый сайт, после чего Вы сможете увидеть сохраненный пароль от него.

Если пароль не был найден, то возможно, что при первом входе в кабинет Вы отказались от предложения сохранить пароль в появившемся окне.

Как найти пароль в приложении?

Если Вы устанавливали Альфа Мобайл, то пароль от него должен сохраниться в Вашем телефоне. Чтобы его узнать, откройте раздел утилит. Запустив её, Вы сможете посмотреть свои личные данные.

Однако если эти способы не помогли, обращаться придётюся уже к сотрудникам банка.

Как обратиться в банк по телефону?

Номер для бесплатного звонка следующий: 8-800-200-00-00. Нажмите вызов, а потом наберите цифру 2. После этого Вы сможете связаться с оператором, изложить ему суть проблемы, и он сделает всё необходимое для её решения.

Наконец, Вы можете лично посетить отделение банка, где сотрудники выдадут Вам новые логин и пароль от кабинета Альфа-клик.

Не нашел ответ на свой вопрос? Спроси в комментариях – тебе помогут!

Похожие статьи

Вечное бесплатное обслуживание по Кредитной Карте 365 дней без %

Ипотека от 1,01% и прописка в Москве: рассматриваем проекты застройщика А101

Расходы при оформлении ипотеки — это важно знать

Как оформить ипотечный кредит выгодно?

Как пользоваться Сбербанк онлайн, если его приложение заблокировали в аппстор

Клиенты банковского учреждения могут пользоваться онлайн-банкингом. Он позволяет дистанционно управлять своими сбережениями или совершать различные транзакции. Вход в ЛК осуществляется с помощью логина и пароля Альфа-Банка. Где его взять? Выдается информация работниками банка, а позже ее необходимо изменить, пользуясь надежной комбинацией из букв, символов и цифр. Но иногда люди забывают или теряют эту информацию, поэтому требуется восстановление, которое выполняется разными способами.

Логин и пароль предназначены для идентификации пользователя в мобильном или онлайн банке, который предлагается каждому клиенту. Эти сведения считаются конфиденциальными, поэтому их нельзя передавать посторонним лицам, так же как и пин-коды или одноразовые пароли, подтверждающие те или иные операции.

Но иногда сведения попадают к злоумышленникам или просто теряются. Если человек не может войти в ЛК, то он должен восстановить логин в Альфа-Клик, а также поменять пароль, чтобы защитить свои накопления от мошенников. Если человек просто забыл пароль, то придется его менять.

Внимание! Работники банка рекомендуют клиентам менять периодически эти конфиденциальные сведения, что повышает степень их защиты.

Если человек забыл логин Альфа-Банка, то ситуация считается более сложной, так как он выступает в качестве идентификатора, позволяющего системе опознать клиента. Если его знать, то не составит труда восстановить пароль на сайте, для чего применяется соответствующая форма. Это возможно как на сайте организации, так и через мобильный банк. Но при потере логина придется напрямую обращаться к работникам банка.

Если требуется восстановить логин и пароль от Альфа-Банка, то для этого целесообразно обращаться к банковским работникам. Самый простой способ заключается в посещении офиса учреждения. К правилам процесса относится:

• при себе у гражданина должен иметься только паспорт;
• не нужно заранее записываться на прием;
• можно подойти к любому работнику учреждения, рассказав о возникшей проблеме;
• специалист проведет повторную регистрацию в системе, после чего выдаст листок, содержащий сведения для повторного входа.

Внимание! Если у гражданина с собой будет иметься банковская карта, то он сможет рассчитывать на более оперативное обслуживание, так как появляется возможность воспользоваться терминалом.

Получение идентификатора возможно через банкомат, сделанный Альфа-Банком. Этот вариант выбирается людьми, у которых возникают сложности с посещением отделения. Поэтому выполняются действия:

• в банкомат вставляется карточка;
• вводится индивидуальный пин-код;
• среди основных разделов на главном меню выбирается кнопка «Прочие операции»;
• выбирается пункт, позволяющий подключить Альфа-Клик;
• с помощью простых подсказок выводится чек, содержащий сведения о логине и пароле.

Внимание! Этот чек нельзя выбрасывать, поэтому первоначально используются сведения для входа в ЛК, после чего они меняются, а только потом можно избавляться от бумаги.

При использовании терминала логин остается неизменным, но меняется пароль. Человек просто получает сведения для входа в ЛК.

Обычно люди задумываются о том, как узнать свой логин в Альфа-Клик, так как этот способ считается наиболее простым и быстрым. Но здесь можно восстановить исключительно пароль, так как если человек не знает логин, то даже если он укажет номер телефона или адрес электронной почты, все равно не будет получено какое-либо подтверждение или код. Нужно знать логин, который подтверждает, что доступ к ЛК пытается получить непосредственный пользователь.

Поэтому используется простой способ, который заключается в повторной регистрации в системе. Это позволит получить новый логин и пароль. Для этого выполняются действия:

• на странице авторизации нажимается кнопка «Восстановить логин и пароль»;
• вводится конфиденциальная информация о клиенте учреждения, которая представлена номером его банковской карты, а также мобильным телефоном, который указывался при подписании договора с представителем учреждения;
• на основании таких действий формируется новый логин и пароль, которые далее придется использовать при повторных входах.

Такой метод применяется, если возникают опасения, что логин попал в руки мошенников, поэтому клиент банка может полностью изменить эти конфиденциальные сведения.

Иногда пользователи забывают не только логин и пароль, но и даже номер телефона, к которому привязана карточка. Но даже в такой ситуации можно решить проблему, для чего используется звонок по горячей линии банка. Для этого применяется стандартный номер телефона: 8-800-2000-000.

Во время общения с оператором придется подтвердить свою личность. Для этого передается следующая информация:

• паспортные данные гражданина;
• кодовое слово, которое придумывалось в процессе подписания договора ан обслуживание;
• ответы на вопросы, которые может задать оператор, причем обычно они касаются прошлого сотрудничества, количества открытых счетов и карт, а также других моментов взаимодействия.

После такого общения специалист напоминает клиенту, на какой именно номер телефона регистрировалась карта. Это позволит гражданину воспользоваться телефоном для получения доступа к онлайн-банкингу. После входа придется изменить логин и пароль, причем их желательно запомнить или записать.

При получении доступа к программе, которая установлена на сотовом, обычно используется комбинация из 5 цифр, поэтому она отличается от пароля, применяемого на сайте. Код сохраняется в мобильном телефоне, поэтому знает его исключительно владелец устройства. Но иногда люди меняют телефон или просто забывают код. Восстановить такой пароль стандартными способами невозможно.

Поэтому для восстановления такого кода используется стандартная схема:

• на странице авторизации нажимается кнопка «Забыли пароль»;
• осуществляется идентификация пользователя;
• выполняется повторная регистрация в программе на телефоне;
• выбирается новый пароль, с помощью которого человек получает доступ к мобильному приложению.

Внимание! Этот способ восстановления применяется только на телефоне, который предварительно подключается к интернету, а также в смартфоне должна иметься сим-карта, на которую изначально регистрировалась банковская карта.

В будущем можно в настройках приложения поменять пароль и код доступа. Желательно выбирать такую комбинацию цифр, которую легко запомнить, но при этом она сможет защитить доступ к ЛК от злоумышленникам, к которым может попасть телефон.

При использовании онлайн-банка Альфа-Банка клиенты учреждения пользуются логином и паролем. По разным причинам они часто забывают или теряют эти сведения. Процесс восстановления может выполняться на сайте или через мобильное приложение, а также можно напрямую обратиться к работникам учреждения или позвонить по горячей линии.

в†ђ К списку статей Просмотров: 27 790 Эксперт Сергей Кирсанов Специалист IT-отдела одного из российских банков

Для входа в интернет-банк Альфа-Банка необходимы логин и пароль. Но иногда оказывается так, что мы теряем идентификационные данные для своего личного кабинета. Пароль легко восстанавливается через сайт (кнопка В«Напомнить парольВ» под формой авторизации). А что же делать, если забыл логин Альфа-Клика? Давайте разберемся.

Восстановить логин для входа в личный кабинет интернет-банка Альфа-Банка можно двумя способами:

• в отделении банка. Вам нужно отправиться в любое отделение Альфа-Банка, не забыв взять с собой паспорт. Когда вы опишете возникшую у вас ситуацию оператору, специалист попросит у вас документ для удостоверения вашей личности. Это необходимо для того, чтобы к вашему личному кабинету не получили доступа мошенники. Оператор найдет ваши данные в базе клиентов по паспортным данным и предоставит вам ваш логин;
• по телефону. Позвоните в службу Альфа-Консультант по бесплатным телефонам +7 (495) 78-888-78 (для Москвы) или 8-800-2000-000 (для регионов России). Оператор попросит вас уточнить паспортные данные для идентификации личности, а затем сообщит ваш логин.

Как не забыть логин Альфа-Клика?

Чтобы не забыть логин и пароль от личного кабинета Альфа-Клика, обязательно запишите или распечатайте их и храните в месте, к которому имеете доступ только вы. Хранить идентификационную информацию на жестком диске компьютера не рекомендуется – так она будет легкой добычей для мошенников.

Если же вы не хотите каждый раз вводить логин в форму входа в Альфа-Клик, вы можете поставить галочку рядом с фразой В«Запомнить логинВ».

Но перед этим обязательно убедитесь, что на вашем компьютере стоит хорошая антивирусная программа.

Наши эксперты

Александр Яковлев Редактор сайта, журналист. Сергей Кирсанов IT-специалист. Мария Никитина Банковский специалист. Задать вопрос специалисту

Статьи и советы

Онлайн-сервисы

Содержание

Интернет-банк Альфа-Банка

Альфа-Банк — один из крупнейших банков в России. Он популярен как у частных клиентов, так и у бизнесменов. Для управления своими продуктами Альфа-Банк предоставляет удобный интернет-банк и современное мобильное приложение. Далее вы узнаете подробнее об их функционале.

Функционал интернет-банка

Интернет-банкинг Альфа-Банка позволяет его клиентам проводить любые операции по счетам, картам и вкладам без посещения операций. Это экономит время и позволяет работать более эффективно. Интернет-банк доступен как частным, так и юридическим лицам. Версии для разных клиентов отличаются своим функционалом и способами входа.

Альфа-Онлайн (для физических лиц)

Интернет-банк Альфа-Клик предназначен для частных клиентов. Он предоставляет тем, кто пользуется услугами банка, все необходимые функции. С помощью сервиса вы сможете:

• Следить за состояниями счетов, доходами и расходами
• Переводить деньги между счетами и картами (в том числе в другие банки)
• Погашать задолженность по кредитам и кредитным картам
• Оплачивать связь, интернет, коммунальные услуги и другие расходы
• Управлять лимитами и ограничениями по картам, блокировать и разблокировать их
• Отправлять заявки на другие продукты банка – например, вклады или кредиты
• Просматривать выписки по счетам и статистику платежей
• Управлять бонусами, начисленными по картам Альфа-Банка

Интернет-банк имеет достаточно удобный интерфейс, он прост в обращении даже для новичков. Он подключается и обслуживается полностью бесплатно. Для входа в личный кабинет Альфа-Банка нужны логин и пароль, операции подтверждаются с помощью SMS.

Похожие функции имеет интернет-банк Альфа-Банка для юридических лиц. Он доступен всем, кто открыл здесь расчетный счет для бизнеса. В интернет-банке вы можете проводить платежи. запрашивать справки и выписки, обмениваться документами с банком и проводить другие операции. Альфа-Бизнес Онлайн не требует цифровых ключей или установки дополнительных программ.

Как зайти в личный кабинет Альфа-Банка

Шаг 1

Перейдите на главную страницу Альфа-Банка

Шаг 2

Наведите курсор на пункт «Интернет-банк»

Шаг 3

Введите логин и пароль

Шаг 4

Нажмите на кнопку «Войти»

Как зарегистрировать личный кабинет

Чтобы зарегистрировать личный кабинет в Альфа-Банке, перейдите на его главную страницу и нажмите кнопку «Интернет-банк» в шапке сайта.

Нажмите ссылку «Регистрация». Выберите способ регистрации – по номеру карты или счета.

Как восстановить логин и пароль

Чтобы восстановить доступ в личный кабинет Альфа Банка, нажмите на ссылку «Восстановить пароль». Выберите вариант входа – по номеру карты или счета. Введите номер карты и срок ее действия. Укажите номер телефона и нажмите на кнопку «Далее». Альфа Банк пришлет пароль в СМС. Укажите номер своего счета и телефон. Нажмите на кнопку «Далее». Банк пришлет пароль в текстовом сообщении.

Личный кабинет Альфа-Бизнес для предпринимателей

Как войти в личный кабинет

• Перейдите в раздел «Малый бизнес и ИП» на главной странице Альфа-Банка
• В меню «Интернет-банк» выберите пункт «Альфа-Бизнес»
• Введите логин и пароль
• Нажмите кнопку «Войти»

Восстановление пароля

Если вы забыли пароль от личного кабинета Альфа-Банка, обратитесь в отделение банка или получите временный пароль по телефону службы поддержки. После ввода временного пароля не забудьте задать постоянный.

Альфа-линк

Альфа-Линк – это сервис для интеграции личного кабинета Альфа-Банка с программами от 1С. Воспользоваться им могут предприниматели, которые обслуживаются в этом банке. Сервис поможет вам упростить учет и обмениваться информацией с 1С непосредственно из интернет-банкинга для юридических лиц.

Альфа-Линк позволит вам:

• Формировать платежные поручения через 1С
• Формировать реестры платежных документов
• Просматривать информацию по платежкам и выпискам в 1С
• Загружать в 1С всю информацию о движениях средств по счету
• Управлять одновременно несколькими счетами в Альфа-Банке

Мобильный банк

Для оперативного управления счетами и картами Альфа-Банк предусматривает мобильное приложение. Оно доступно для любых смартфонов и планшетов на базе iOS и Android. Для частных лиц и бизнесменов предлагаются разные версии приложений, которые отличаются доступным функционалом.

Основные функции у приложения Альфа-Мобайл – те же, что и у интернет-банка. Физические лица смогут следить за состоянием карт, переводить деньги и оплачивать различные расходы. Предприниматели – контролировать операции по счету, формировать платежи и управлять бизнес-картами. Также в приложении вы сможете найти ближайшее отделение или банкомат Альфа-Банка, и связаться со службой поддержки.

Интернет эквайринг

Интернет-эквайринг от Альфа-Банка – одна из услуг, доступных обслуживающимся в нем предпринимателям. Он позволит вам принимать платежи за товары или услуги через интернет – на сайте, в соцсетях или через платежную форму, которая высылается на электронную почту. Услуга доступна как крупным компаниям, так и небольшим ИП.

При подключении услуги Альфа-Банк поможет добавить платежную форму на сайт или настроить сервис для выставления счетов. Банк поддерживает оплату с банковских карт любых популярных систем – Visa, MasterCard, МИР и других. Интернет-эквайринг легко подключить к онлайн-кассе, что позволит соответствовать закону 54-ФЗ.

Тарифы

Сама услуга интернет-эквайринга предоставляется бесплатно. При этом банк будет взимать комиссию с каждой операции, которая проводится через платежную форму. Комиссия составляет 2,4% при зачислении на следующий день, и 3,5% при зачислении в течение дня.

Частые вопросы

Какая стоимость пользования системой Альфа-Клик?

Интернет-банк подключается и обслуживается бесплатно как для частных лиц, так и для бизнеса.

Можно ли воспользоваться Альфа-Кликом с другого компьютера, а не только с собственного?

Можно, но только если вы уверены в надежности компьютера и интернет-соединения. Желательно не входить в интернет-банк с чужого компьютера, чтобы сохранить данные и деньги – особенно это касается версии для бизнеса.

Когда разрешается проводить операции через интернет-банкинг?

Доступ к интернет-банку предоставляется круглосуточно и без выходных. Операции частных лиц и платежи предпринимателей другим клиентам банка проводятся также в круглосуточном режиме. Операции с контрагентами в других банках проводятся с 01:00 до 19:30 по московскому времени.

Какие есть требования к компьютеру, чтобы воспользоваться системой Альфа-Клик?

В целом, ограничения отсутствуют. Интернет-банк будет стабильно работать в любом современном браузере(Opera, Firefox, Chrome, Safari и других) на Windows и MacOS. Личный кабинет для частных лиц также может работать в Linux.

Как поменять номер сотового телефона для получения SMS?

Для этого укажите новый номер в настройках (меню сбоку) и подтвердите операцию. Если старый номер больше не доступен – обратитесь с паспортом в отделение банка.

Как закрыть карту или счет в Альфа-банке через интернет-банкинг?

Чтобы подать заявку на закрытие счета через интернет-банкинг, выберите нужный вам счет или карту, после чего укажите соответствующую опцию. Если карта кредитная – погасите весь остаток задолженности по ней. После этого обратитесь в отделение банка, чтобы расторгнуть договор. Счет будет закрыт сразу же, а карту нужно будет вначале разрезать – сделать это может только сотрудник банка.

Счет и дебетовая карта закроются после подачи заявления, кредитная карта будет закрыта в течение 45 дней. После закрытия возьмите в банке подтверждающую этот факт справку. Оставшиеся деньги можно будет вывести наличными или перевести в другой банк.

Как происходит погашение кредита через интернет?

Чтобы погасить кредит через интернет-банк, войдите в личный кабинет, выберите нужную задолженность в разделе «Кредиты» и нажмите кнопку «Оплатить» Укажите сумму платежа и данные карты или счета, с которого спишутся деньги. Тем же способом можно оплатить кредит через мобильное приложение Также можно настроить автоплатежи, чтобы погашать долг в заранее установленную дату.

Как заказать дебетовую карту Альфа-Банка через интернет?

Чтобы заказать дебетовую карту Альфа-банка через интернет-банк, войдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Заказать карту». Выберите желаемый вариант и нажмите кнопку «Заказать». Заполните и подтвердите SMS-кодом заявку, после чего дождитесь ответа банка. Если решение будет положительным, то карточку выпустят в течение 3-5 дней – вам останется только забрать ее в отделении банка и активировать карту в банкомате или через интернет.