Девять «горячих» вопросов. Что нужно знать об оплате комуслуг в Башкирии

Уважаемые абоненты ! Рекомендуемый срок передачи показаний индивидуальных приборов учёта для начисления по фактическому потреблению горячей воды – не позднее 25 числа каждого месяца. Сделать это можно любым удобным способом Способы передачи показаний приборов учета:

реклама

• На сайте ООО «БашРТС» (После регистрации и подключения лицевого счёта) • В личном кабинете абонента • Через мобильное приложение «БашРТС»

• По телефону центра обработки обращений БашРТС 8-800-511-30-15 • По электронной почте bashrts_tsp@bgkrb.ru • В центрах обслуживания клиентов заполнив бланк и опустив в специальный ящик. • При оплате платёжного документа через банки-партнёры и терминалы (до 10 числа месяца)

Контакты ООО «БашРТС»

Адрес450059, РБ, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, 3Телефон:Многоканальный телефон: +7 (347) 222-86-51E-mail:bashrts_tsp@bgkrb.ruCALL-центрЦентр обработки обращений для клиентов компании 8-800-511-30-15

Отделения и Клиентские офисы (Центры очного обслуживания)

Уфимская тепловая инспекция (Управление)Уфимская тепловая инспекция Центрального районаУфимская тепловая инспекция Южного районаУфимская тепловая инспекция Восточного районаУфимская тепловая инспекция Северного Района

ООО БашРТС – дочерняя компания РАО Интер, занимающаяся выработкой, транспортировкой и реализацией электроэнергии физическим и юридическим лицам региона. В единую сеть объединены более 20 электростанций, что позволяет гарантировать бесперебойную подачу энергоресурсов в необходимых объёмах. Обслуживание клиентов осуществляется как через сеть абонентских офисов, расположенных в крупных городах Башкортостана, так и личном кабинете БашРТС на интернет-портале поставщика.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

 На официальном сайте БашРТС возможна свободная регистрация – для создания учётной записи посетителю не обязательно быть действующим клиентом, достаточно выполнить несколько действий.

Бытовым потребителям

 После перехода по ссылке: https://bashrts-rb.ru/ru/ справа сверху необходимо нажать кнопку «Личный кабинет физического лица».

  На открывшейся странице над авторизационной формой расположена кнопка «Регистрация», которую следует нажать для создания аккаунта.

  На следующем этапе пользователь должен указать следующие данные:

1. Фамилия;
2. Имя;
3. Отчество;
4. Email;
5. Номер телефона;
6. Пользовательский пароль.

 Чтобы кнопка «Зарегистрироваться» стала активной, требуется дать согласие на хранение и обработку пользовательских данных, указать проверочный код с картинки.

 Последний этап – верифицировать email, кликнув по ссылке из письма от энергетической компании.

Корпоративным клиентам

 Представители компаний для создания учётной записи должны зайти на страницу: https://lkee.bashrts.bgkrb.ru/Account/Login, над авторизационной формой найти кнопку «Регистрация».

 Далее, заполнить все поля электронной формы, указав достоверную информацию.

 Для верификации данных следует зайти на почту, привязанную к аккаунту, кликнуть по ссылке в письме от компании «БашРТС.

Вход в личный кабинет

 Авторизация на сайте Башкирских распределительных систем требует выполнения нескольких действий:

 Открыть ссылку:

 https://lkpe.bashrts.bgkrb.ru/Account/Login

 для частных клиентов

https://lkee.bashrts.bgkrb.ru/Account/Login

1. ввести имейл;
2. указать пользовательский пароль;
3. кликнуть «Войти».

Как добавить лицевой счёт

Чтобы получить доступ ко всем возможностям личного кабинета БашРТС, к аккаунту необходимо привязать лицевой счёт. Система предложит пройти процедуру после первого входа в систему. Войдя в ЛК, клиент увидит всплывающую форму, где следует ввести:

1. Номер лицевого счёта (он указывается в квитанции, договоре на обслуживание);
2. Фамилию ответственного квартиросъёмщика;
3. Сумму последнего платежа (информация помогает дополнительно верифицировать пользователя).

 Также добавить абонентский счёт можно в разделе «Настройки личного кабинета» — «Подключить лицевой счёт.

Возможности ЛК

 Если абонент привязал к аккаунту лицевой счёт, ему доступны следующие инструменты:

• Передача показаний счётчиков учёта потребления электроэнергии, тепла, горячей воды;
• Информация о текущем состоянии лицевого счёта;
• Оплата услуг онлайн при помощи банковской карты;
• Доступ к архиву платежей, выставленных счетов;
• Изменение личной информации, например, пользовательского пароля, номера лицевого счёта;
• Обращение в службу поддержки;
• Просмотр нормативной документации, актуальных тарифов на услуги БашРТС.

Восстановление пароля

 Смена пароля возможна в разделе «Настройки» личного кабинета БашРТС. Если абонент не моет авторизоваться, он может получить новые данные для входа, придерживаясь инструкции. В зависимости от типа абонента перейти по ссылке:

https://lkpe.bashrts.bgkrb.ru/Account/Login

 для физических лиц

https://lkee.bashrts.bgkrb.ru/Account/Login

 для корпоративных клиентов

 На открывшейся странице под формой входа нажать кнопку «Забыли пароль?».

 Система предложит ввести имейл, привязанный к ЛК, нажать «Вспомнить пароль».

  Через несколько секунд на имейл поступит письмо, где будет содержаться ссылка, на которую нужно кликнуть. Далее, пользователь перейдёт на сайт компании, где ему будет предложено ввести новый пароль для входа в личный кабинет абонента.

Горячая линия

 Абонентам компании предлагается несколько способов связи со службой поддержкой, способной ответить на любые вопросы о работе компании:

 Телефон единой горячей линии: 8(800)511-3015  Электронная почта: bashrts_tsp@bgkrb.ru 

 Онлайн-обращение через форму, доступную по ссылке:

 https://bashrts-rb.ru/ru/contact/

БашРТС – крупнейшая энергогенерирующая компания региона, объявленная гарантированным поставщиком. Абоненты компании всегда могут рассчитывать на бесперебойную подачу электроэнергии, тепла, горячей воды в соответствии с установленными государственными стандартами.

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Если вы не хотите попусту тратить свое время и по долгу стоять в очереди, чтобы передать показания счетчика, достаточно завести личный кабинет БашРТС. В статье мы подготовили для Вас пошаговые инструкции по регистрации, входу и работе с личным кабинетом.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

На онлайн-платформе Башртс можно передать показания счетчиков за воду. Чтобы не подстраиваться под часы работы отделений Уфимской компании теплоснабжения, рекомендуется зарегистрироваться на официальном интернет-портале.

С помощью функционала ЛК потребители горячей воды получают возможность за пару кликов сообщать показания приборов учета и платить по квитанциям онлайн. После авторизации на сервисе клиенту не придется лично посещать офис Башкирских теплосетей.

Физ. лицам

На сайте ООО Башртс предусмотрены разные кнопки для прохождения процедуры регистрации для физических и юридических лиц, однако порядок действий является идентичным.

Чтобы создать личную учетную запись, потребителю необходимо выполнить следующее:

1. Открыть главную веб-страницу теплосетей Башкортостана.
2. Кликнуть по клавише «Личный кабинет физического лица».
3. Система перенаправит пользователя на страницу для авторизации. Здесь кликнуть по текстовой ссылке «Регистрация».
4. Заполнить учетные данные, прописав ФИО, телефонный номер и e-mail.
5. Прочесть и принять условия соглашения, оставив галочку в специальном поле.
6. Расшифровать капчу с символами на картинке.
7. Воспользоваться клавишей «Зарегистрироваться» и дождаться прихода уведомления о завершении процесса авторизации.
8. Зайти в почтовый ящик и скопировать пароль из пришедшего сообщения, чтобы в дальнейшем пользоваться им как идентификатором входа.

Если у Вас нет электронной почты, то вы можете ее зарегистрировать на сайте gmail.com. Как это сделать читайте в нашей статье – как создать новый аккаунт в gmail.

Юр. лицам

Юридическим лицам нужно выбрать соответствующий тип аккаунта на начальной странице портала. Далее следует перейти по ссылке «Регистрация».

Здесь понадобится заполнить данные владельца профиля, включая контактный адрес эл. почты, номер сотового и дважды введенный код доступа. После чего абоненту на привязанный почтовый ящик поступит подтверждающее письмо.

Вход в личный кабинет

Чтобы зайти в свой аккаунт для внесения оплаты в БашРТС Уфа, потребителю придется проделать такие шаги:

1. Открыть форму «Вход в кабинет», скопировав адрес: https://lkpe.bashrts.bgkrb.ru/Account/Login.
2. Прописать в поле «Логин» адрес эл. почты, использованный при создании аккаунта, «Пароль» — вставить проверочный код, который пришел в письме.
3. Клацнуть по кнопке «Войти» и приступить к работе с возможностями ЛК.

Стоит отметить, что при первом входе используется временный пароль, который отправлен на электронную почту.

Этот код доступа рекомендуется заменить на постоянный, после чего нажать на кнопку «Изменить». Для этого следует щелкнуть по символу шестеренки, расположенному рядом с именем абонента.

Восстановление пароля

Нередки случаи, когда абонент забывает пароль, который придумал сам. В таком случае идентификатор подлежит восстановлению. Для этого необходимо придерживаться следующего плана действий:

1. На странице входа щелкнуть по текстовой ссылке «Забыли пароль?».
2. Указать в поле e-mail, прописанный вместо логина.
3. Воспользоваться кнопкой «Вспомнить пароль».
4. После этого на привязанную почту придет оповещение, в котором содержится ссылка для восстановления доступа.
5. Заполнить форму, придумав пароль.
6. Кликнуть по клавише «Сбросить».
7. Выполнить вход в ЛК, используя обновленный код доступа.

Возможности ЛК

ООО БашРТС позволяет абонентам совершать онлайн следующие операции:

• просматривать текущее состояние счета;
• создавать квитанции в электронном формате;
• просматривать историю произведенных платежей;
• отсылать показания счетчиков;
• связываться со службой поддержки;
• вносить оплату за используемый перечень услуг с помощью банковской карточки;
• направлять обращения для пересчета платежей;
• подавать обращения в администрацию города, к примеру, Стерлитамакскую.

Полезная статья — Как отметить человека в ВК.

Как добавить лицевой счет

ООО БашРТС позволяет привязать лицевой счет к созданному профилю. Чтобы это сделать, необходимо зайти в раздел «Настройки» (используя значок в виде шестеренки). В открывшемся окне щелкнуть по клавише «Подключить лицевой счет».

Затем от пользователя потребуется заполнить приведенную форму. От него потребуют написать номер счета, ФИО и размер последнего платежа. После чего кликнуть на «Подключить». Теперь остается дождаться окончания проверки. После подтверждения указанных сведений потребителю откроется доступ.

Передать показания ГВС

Это можно проделать с помощью онлайн-портала, выполнив авторизацию в ЛК. Также потребителям горячего водоснабжения дается возможность передачи показаний без надобности создания аккаунта.

Без регистрации пользователь может сделать это такими способами:

• произвести оплату в ближайшем офисе банка или устройстве самообслуживания;
• прозвонить по телефону обратной связи 8 (800)-511-30-15, чтобы сообщить показания;
• отправить письмо по почтовому адресу: bashrts_tsp@bgkrb.ru.

Полезная статья — Как добавить контакт в ватсап.

Обращение в БашРТС

ООО БашРТС позволяет гражданам направлять заявления в виртуальную приемную. Для связи с руководством создан специальный раздел сайта. Обычно этой функцией заявители пользуются для написания писем о необходимости скорректировать начисленные платежи.

Перед отправкой обращения нужно придумать заголовок и выбрать тему. В отведенное поле следует вписать текст заявления. Далее можно указать получателя письма, выбрав нужное отделение, например, Нефтекамск, Салават, Сибай или Стерлитамак.

К электронному обращению можно прикреплять файлы разных форматов, но не более 10 штук. После заполнения всех необходимых полей нужно клацнуть по кнопке «Отправить». Отслеживать статус направленной заявки можно в специальном блоке «Виртуальной приемной».

Хотите узнать с кем переписывается человек в ВК? Если да те переходите по ссылке.

Просмотр счетов и платежей

После привязки лицевого счета в личном кабинете плательщика сохраняется история внесенных платежей. Чтобы проанализировать расходы на теплоснабжение, следует перейти к одноименной вкладке в ЛК.

Просмотр новостей компании

На сайте содержится раздел «Новости», перейдя в который, можно прочитать актуальную информацию о деятельности Башкирских тепловых сетей. Также на портале публикуются сведения о планируемых отключениях горячего водоснабжения и проведении акций.

Как передать показания без регистрации в личном кабинете БашРТС

«Башкирские распределительные тепловые сети» рекомендуют отправлять показания приборов до двадцатого числа месяца. Если плательщик не захотел заводить персональный кабинет, он может выполнить это, не зарегистрировавшись.

Для этого следует раскрыть пункт «Потребителям», который расположен на панели начальной страницы сервиса. Затем необходимо выбрать из выпадающего меню «Передача показаний ГВС и ТЭ».

Чтобы получить услугу, нужно прописать в полях ФИО, номер счета, адрес проживания и показания. Затем проставить галочку, дав согласие с условиями пользовательского соглашения, и заполнить капчу. В завершении процедуры нужно клацнуть на «Отправить».

ООО «Башкирские распределительные сети» — региональная энергетическая компания, принадлежащая холдингу ПАО «Интер РАО».  Единая сеть объединяет более 20 электростанций, расположенных на территории Башкортостана, что позволяет обеспечивать теплом и электроэнергией жителей, юридических лиц региона. Для взаимодействия с потребителями на официальном сайте действует личный кабинет личный кабинет БашРТС, где можно оплатить услуги, отправить показания, получить информацию о работе предприятия.

Содержание

Регистрация

 Для регистрации пользователя в системе, не нужно быть действующим абонентом Баш РТС, при этом функционал личного кабинета будет ограниченным. Для создания аккаунта необходимо:

 Перейти по ссылке: https://bashrts-rb.ru/ru/. Справа сверху выбрать личный кабинет в соответствии с типом пользователя.

 Далее, над формой входа следует кликнуть «Регистрация».

  На следующем этапе система предложит заполнить электронную форму, указав персональные данные владельца личного кабинета:

1. Фамилия;
2. Имя;
3. Отчество;
4. Адрес электронной почты;
5. Номер мобильного телефона;
6. Дважды пользовательский пароль;
7. Поставить галочку в графе «Принять пользовательское соглашение»;
8. Код с картинки.

 После нажатия кнопки «Регистрация» на Email, указанный пользователем, поступит письмо со ссылкой, которую необходимо нажать для верификации аккаунта.

Вход в личный кабинет

 Для доступа к функциональным возможностям личного кабинета абонент должен выполнить вход. Для этого потребуется:

 Открыть официальный сайт БашРТС: https://www.bgkrb.ru/. В верхнем меню навести курсор на пункт «Потребителям».

Далее, вверху заполнить электронную форму, указав:

1. Логин;
2. Пароль.

Также вход в систему можно выполнить на сайте: https://bashrts-rb.ru/ru/:

 Пользователь будет переброшен на форму входа в личный кабинет, где необходимо:

1. Ввести логин (им выступает адрес электронной почты, указанный при регистрации);
2. Пользовательский пароль;
3. Кликнуть «Войти».

Привязка лицевого счёта к личному кабинету

 Чтобы пользоваться электронными сервисами, доступными абоненту, пользователь должен привязать лицевой счёт, подтвердив, что он действительно является абонентом компании «Башкирская генерирующая компания».

 Алгоритм верификации выглядит так:

 После первой авторизации в системе по адресу: https://lkpe.bashrts.bgkrb.ru/Account/Login/ на экране появится всплывающее окно «Настройки кабинета», где следует выбрать «подключить лицевой счёт». Далее, на экране появиться диалоговое окно, где требуется указать:

1. Номер лицевого счёта;
2. Фамилию абонента, заключившего договор на обслуживания;

Возможности личного кабинета

  Каждому пользователю сайта, привязавшему к личному кабинету лицевой счёт абонента, доступны следующие инструменты:

• Передача показаний индивидуальных счётчиков учёта тепла и электроэнергии;
• Просмотра актуального состояния лицевого счёт;
• Оплата услуг;
• Просмотр архивных квитанций, внесённых платежей;
• Изменение персональных данных;
• Новости о проведении ремонтных работ, изменении в тарифах;
• Связь со службой поддержки.

Восстановление пароля

 При необходимости пользователь может самостоятельно восстановить доступ к личному кабинету, пройдя процедуру сброса пароля:

 Перейти на сайт: https://bashrts-rb.ru/ru/, в правом верхнем углу выбрать тип абонента.

 Под формой авторизации найти кнопку «Забыли пароль?».

 Инструкция с дальнейшими действиями будет направлена на Email.

Горячая линия

 При необходимости абонент может задать вопрос, пожаловаться на качество предоставляемых услуг, вызвать ремонтную бригаду, обратившись к оператору службы поддержки. Сделать это можно несколькими способами:

 Телефон колл-центра:

 8(800)511-3015 

Email:

 bashrts_tsp@bgkrb.ru 

 Электронное обращение. Форма доступна по ссылке:

 https://bashrts-rb.ru/ru/contact/

Основной вид деятельности Баш РТС – выработка электрической и тепловой энергии на собственных электростанциях, их транспортировка конечному потребителю. Компания объединяет 20 крупных и малых энергогенерирующих объектов, что позволяет покрывать потребности физических лиц и крупных промышленных предприятий региона.

Похожие статьи

Газпром межрегионгаз Владимир – личный кабинет для физических лиц МУП Домодедовский водоканал г. Домодедово – личный кабинет Водоканал г. Липецк – личный кабинет Газпром межрегионгаз Вологда – личный кабинет