Электрон-Телеком: тарифы на домашний интернет и ТВ в Московской области

В этой статье выясним, для каких целей необходим личный кабинет Электрон-Телеком, как связаться с техподдержкой? Есть ли горячая линия?

Содержание

О компании

Электрон-Телеком — Интернет-провайдер предоставляющий следующие виды услуг:

• Цифровое телевидение.
• Интернет.
• Домофонная служба.
• Видеосистемы.

Воспользоваться предложением компании смогут, как частные, так и юридические лица в городе Железнодорожный. Ознакомиться с тем, какой спектр тарифов, цены, можно на официальном сайте: .

Как написать в службу поддержки

Как работает техподдержка Электрон-Телеком?

Клиенты могут связаться со специалистами, как по телефону, так и отправив обращение онлайн (личный профиль). Для этого можно воспользоваться официальным сайтом и отправить сообщение через личный аккаунт. Используйте вкладку «Служба поддержки», уточните тему, причины и опишите детально суть вопроса. Так сотрудникам будет легче разобраться в вашей проблеме.

Также с техническими вопросами можно обращаться по электронной почте: support@itce.ru.

Социальные сети

Дополнительно в качестве альтернативы, у кого нет учетной записи, пообщаться с менеджерами компании можно в неформальной обстановке. Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями в социальной сфере, используя сообщества:

• ВКонтакте — .
• Твиттер — .

Какой телефон горячей линии Электрон-Телеком

Обсудить общие вопросы или сообщить о технических проблемах, клиенты могут и по горячей линии Электрон-Телеком.

Запущен единый телефон горячей линии — +7 (926) 820 04 18.

Дополнительно можно позвонить на офисный номер телефона — +7 (495) 369 42 95.

Звонки по обоим номерам оцениваются по тарифам вашего оператора.

Как войти в личный кабинет

Все клиенты получают доступ в личный кабинет через официальный сайт: .

Для входа необходимо ввести:

• Логин.
• Пароль.

Обратите внимание, если с входом в учетную запись возникают сложности, лучше обратиться в техподдержку и прояснить ситуацию.

Как получить пароль

Для регистрации нового абонента следует предварительно составить заявку на подключение. Техподдержка проверит наличие технических возможностей и направит специалистов.

После проведения всех необходимых работ, клиентам нужно подписать стандартный договор. В нем помимо базовой информации будут прописаны и такие данные, как логин и пароль для входа.

Возможности личного кабинета

Абонентам доступны следующие возможности:

• Просмотр статистики используемого трафика.
• Смена тарифного плана.
• Проверка баланса.
• Оплата услуг.
• Отправка сообщений.
• Участие в акциях.

Мобильное приложение

Приложение находится пока на стадии разработки, планируется, что программа сможет улучшить доступ клиентов к услугам (Интернет, ЦФ телевидение и т.д.).

Известно, что разработка мобильного ПО ведется для двух версий платформ, как Android и iOS.

Как отключить личный кабинет

Для отключения профиля клиентам нужно обратиться в офис или подать заявление через личный кабинет.

Отключение учетной записи подразумевает отказ от получения услуг компании.

Itce.ru — это онлайн-сервис, используемый для дистанционного взаимодействия с действующими клиентами компании Электрон. Основное направление деятельности организации связано с предоставлением населению Балашихи телекоммуникационных услуг. Все услуги предоставляются как физическим лицам, так и корпоративным клиентам. Провайдер обеспечивает своих абонентов высокоскоростным интернетом, цифровым телевидением, а также занимается установкой и обслуживанием систем видеонаблюдения, домофонов. Для осуществления оплаты услуг пользователям нужно выполнить вход в личный кабинет на сайте Электрон. Войти в личный кабинет

Содержание

Регистрация личного кабинета

Стоит заметить, что зарегистрировать ЛК на главном сайте организации Электрон самостоятельно не получится. Этим занимаются сотрудники организации после того, как будет составлен и подписан контракт на обслуживание. Реквизиты для авторизации (логин и пароль) можно посмотреть в памятке, которая прилагается к пользовательскому соглашению. Это относится к пользовательскому профилю, используемого для управления услугой интернет.

Для создания учётной записи, с помощью которой можно управлять услугой цифрового телевидения, необходимо выполнить такие действия:

1. В поисковике браузера ввести адрес https://itce.ru.
2. На открывшейся страничке щёлкнуть по вкладке «Личный кабинет», расположенной на сайте с левой стороны.
3. Во всплывающем меню выбрать пункт «Телевидение».
4. На появившейся странице для авторизации найти клавишу «Регистрация» и кликнуть по ней.
5. Заполнить регистрационную анкету, прописав в ней номер контракта на обслуживание.
6. Ввести реквизиты для будущего пароля.
7. Продублировать пароль в качестве подтверждения его корректности.
8. Ввести используемую электронную почту.
9. Указать номер карты доступа DVB-C.
10. Согласиться на обработку персональной информации и условия пользовательского соглашения, поставив отметки в окошках возле соответствующих надписей.
11. Щёлкнуть по кнопке «Регистрация».

Войти в личный кабинет

Как войти в аккаунт

Для входа в свой персональный профиль нужно следовать такому алгоритму:

1. Перейти по прямой ссылке https://itce.ru.
2. Кликнуть по вкладке «Личный кабинет». Она находится слева на сайте.
3. В выпадающем меню выбрать услугу для управления: интернет или телевидение.
4. Прописать логин и пароль в пустых полях.
5. Кликнуть по клавише «Войти».

Чтобы свести к минимуму возможность появления сложностей при авторизации в личном кабинете, следует перед введением идентификаторов проверить корректность выбранной раскладки на клавиатуре. Нужно также отключить при необходимости клавишу Caps Lock.

Как восстановить доступ к учётной записи

В случае потери пароля, необходимого для авторизации в персональном аккаунте, для его восстановления можно воспользоваться специальной функцией. Для этого требуется выполнить такие действия:

• войти на страницу авторизации;
• нажать на кнопку с надписью «Забыли номер договора»;
• в пустой строке записать адрес электронной почты, использованный при регистрации;
• кликнуть по клавише «Отправить».

Через несколько минут на указанный адрес придёт сообщение, содержащее временную ссылку, которая поможет авторизоваться. После входа в личный кабинет нужно составить новую секретную комбинацию и сохранить изменения.

Если самостоятельно восстановить утраченные реквизиты не получается, рекомендуется связаться с оператором службы техподдержки любым из доступных способов для решения возникшей проблемы.

Функциональные возможности персонального аккаунта

Авторизовавшись в пользовательском профиле, абонент телекоммуникационной компании может выполнять в дистанционном режиме такие действия:

• просматривать текущее состояние баланса;
• знакомиться с характеристиками всех доступных для подключения тарифов;
• изменять тариф в любое удобное время;
• оплачивать услуги компании онлайн;
• использовать функцию «Обещанный платёж»;
• включать услугу получения информационных сообщений;
• писать в техподдержку специалистам сайта.

Важно! В своем аккаунте можно редактировать персональные и контактные данные в любое удобное время.

Способы оплаты

Внести плату за услуги телекоммуникационной компании можно такими способами:

• с помощью личного кабинета, используя банковскую карту или электронный кошелёк;
• в одной из касс единого расчётного центра (адреса можно посмотреть на официальном сайте провайдера);
• через терминалы самообслуживания;
• при непосредственном посещении офиса Электрона;
• в любом отделении Сбербанка (через кассу, банкомат, терминал);
• через приложение Сбербанк-онлайн.

Важно! Также можно оплатить услуги с помощью терминалов платёжной системы Qiwi.

Контактная информация

Для получения консультации по любому вопросу относительно использования функциональных возможностей пользовательского профиля или работы провайдера в целом можно позвонить в службу технической поддержки. Требуется воспользоваться номером телефона: 8-495-369-42-95.

1. Через платежные терминалы

Оплатить услуги связи без комиссии быстро и удобно возможно в терминалах ПСКБ, Элекснет или QIWI расположенных по всему городу. На сайтах платежных систем размещена подробная информация о местах нахождения терминалов.

в терминалах ПСКБ здесь, в терминалах Элекснет здесь, в терминалах QIWI здесь.

2. Банковской картой on-line

В Личном кабинете вы можете оплатить услуги с помощью банковских карт “Visa”, “MasterCard” и “Мир” через платежную систему ПСКБ . Прием платежей происходит без комиссии. Средства поступят на ваш счет в течение нескольких минут. Наиболее актуальная информация о способе оплаты на сайте банка ПСКБ.

3. В мобильном приложении еТелеком

В мобильном приложении еТелеком вы можете оплатить услуги с помощью банковских карт. Приложение в Google Play Приложение в App Store

4. Через «Веб-кошелек» ПСКБ

При помощи “Веб-кошелька” от ПСКБ оплатить интернет можно даже с мобильного телефона. Подробности на сайте банка ПСКБ.

5. Через “Веб-кошелек” Элекснет

При помощи “Веб-кошелька” Элекснет вы можете моментально и без комиссии оплатить интернет. Для оплаты используйте ваш логин.

6. Через QIWI Кошелек

С помощью QIWI Кошелька вы можете совершить оплату наличными в терминалах QIWI, на сайте QIWI Кошелька или с помощью приложений для социальных сетей и мобильных телефонов. Оплата через QIWI Кошелек осуществляется моментально и без комиссии! Пункты пополнения баланса QIWI Кошелька можно найти здесь.

7. В нашем офисе

Вы можете оплатить услуги наличными через терминал, расположенный в нашем офисе по адресу Выборгское шоссе, д. 36. Режим работы офиса: с 09:00 до 21:00 ежедневно.

8. Платежом в Сбербанке России

Для оплаты через Сбербанк Вам необходимо заполнить квитанцию, бланк которой вы можете распечатать прямо с сайта (для абонентов с логинами, начинающимися на “pe”, “pr”, “vs”, “vb”, “nv”, “kl”, “kr” вот эта квитанция, а для абонентов с остальными логинами вот эта). Срок зачисления переведенных денежных средств на Ваш счет составит от 3 до 4 рабочих дней, а комиссия – 3%, но не менее 30 рублей.

Внимание! При оплате следите, чтобы название организации полностью совпадало с тем, что указано в квитанции вплоть до больших букв и кавычек!

9. Безналичным платежом (для физических лиц)

Вы можете оплатить услуги по безналичному расчету. Реквизиты для оплаты можно посмотреть:

• для абонентов с логинами, начинающимися на “pe”, “pr”, “vs”, “vb”, “nv”, “kl”, “kr” вот здесь,
• для остальных логинов вот здесь.

В графе “Основание платежа” платежного поручения необходимо указать “Пополнение счета (оплата подключения) по договору № ХХ/УУУ от ДД.ММ.ГГ”. Для того, чтобы оплатить по безналичному расчету необходимо иметь счет в выбранном Вами банке. Стоимость перевода необходимо уточнить в своем банке.

Внимание! При оплате следите, чтобы название организации полностью совпадало с тем, что указано в реквизитах вплоть до больших букв и кавычек!

Hubbs – сервис управления Вашими подписками. Hubbs хранит подписки, позволяет управлять ими, показывает расходы, напоминает о платежах и позволяет настроить автоплатеж. Попробовать Hubbs.

Быстрое подключение

Часы работы абонентского отдела: ежедневно с 9:00 до 21:00

Имя Телефон –> –> –> Адрес –> –> –> –> –> –> –> –> –> –> –> –> –> –> –> –> –> –>–> –> –> –> –>–> –> –> –> –> –> –> Согласен(-на) с политикой обработки персональных данных необходимо дать согласие

Электрон – это надежная компания, которая работает продолжительный период времени в сфере телекоммуникаций. Организация работает как физическими, так и юридическими лицами. Предлагается полный спектр услуг: интернет, телевидение, видеонаблюдение, домофона, ТВ реклама, сеть для бизнеса и многое другое. На официальном портале можно ознакомиться с выгодными тарифными планами организации. Для комфорта имеется персональный профиль. Чтобы отслеживать статистику, пополнять баланс счёта, необходимо совершить вход в официальный личный кабинет Электрон.

Содержание

Регистрация личного кабинета

Для онлайн контакта с учреждением itce ru необходимо зарегистрироваться на официальном портале. Но получить доступ в личный профиль могут только активные клиенты компании. Однако, учреждение облегчает сотрудничество и дает возможность подать электронную заявку на подключение услуги. Для этого сделать:

1. Перейти на официальный сайт https://itce.ru/ и в меню выбрать интересующий раздел, к примеру, интернет.
2. Далее открывается подменю, где будут представлены тарифные планы. Внимательно ознакомиться с действующими тарифами, подобрать подходящий вариант и нажать «Подключить».
3. Далее открывается регистрационная анкета, в которой указать фамилию, имя, отчество, улицу, дом, квартиру, подъезд, этаж, этажность дома. Заполняется рекомендатель и откуда получена информация о компании. Также перепроверить тарифный план. Указать необходим ли роутер, заполнить номер телефона, указать дополнительный номер, после чего поставить галочку о согласии с условиями компании. Нажать «Отправить».

В ближайшее время перезванивает менеджер для уточнения введенной информации. После проговариваются дата и время выезда мастеров для проведения сети. В указанный срок приезжают специалисты и занимаются проведением услуги. На работу уходит немного времени. Сразу после выполнения действий заключается двустороннее соглашение, в котором прописываются данные для входа в личный кабинет Электрон.

Вход в личный кабинет

Чтобы управлять статистикой, вносить оплату, проверять его скорость, необходимо войти в личный аккаунт itce ru. Сделать это просто:

• перейти на официальный портал https://itce.ru/;
• в основном меню выбрать «Личный кабинет»;
• выбрать «Интернет»;
• задать номер соглашения и пароль;
• кликнуть «Войти»,

Далее доступны все функции на сайте Электрон. На портале человек пребывает четверть часа, после чего наблюдается автоматический выход из ЛК. Администрация это сделала с целью защиты профилей пользователей от действий злоумышленников.

Восстановление доступа

Иногда клиенты забывают данные для входа в личный кабинет Электрон либо не имеют тебя под рукой договора. Но в этом нет ничего страшного, так как всегда есть возможность заново получить пароль для авторизации. На самом сайте имеется функция восстановления данных. Чтобы прибегнуть к её использованию, выполнить:

• зайти на страницу https://itce.ru/;
• в основном меню нажать «Личный кабинет»;
• выбрать «Интернет»;
• кликнуть «Забыли номер договора или пароль?»;
• заполнить номер договора либо электронную почту;
• нажать «Отправить».

На привязанный e-mail поступит сообщение с временной ссылкой для входа в личный кабинет Электрон. Далее в профиле изменить код доступа на постоянный.

Возможности ЛК

Личный кабинет Электрон – это комфортный вариант взаимодействия абонентов с провайдером. ЛК открывает возможности:

• оплата задолженности за интернет;
• проверка скорости;
• ознакомление с тарифными планами и при необходимости его изменение;
• заказ подключения дополнительных услуг;
• посещение форума и поддержка общения;
• чтение новостной ленты;
• ознакомление с акционными вариантами и принятие в них участия;
• заказ проведения интернета для бизнеса;
• отслеживание статистики;
• проверка истории зачисления средств и списания юнитов;
• составление заявки на ремонт;
• заказ профессионального оборудования;
• поддержка связи с представителями провайдера и прочее.

Личный профиль itce ru доступен клиентам с любого устройства.

Контакты

У любого человека могут наблюдаться вопросы либо трудности разного рода. Они могут затрагивать как подключение услуг, так и оплату интернета и прочее. Какая бы ситуация ни наблюдалась, связаться с Электрон можно так:

• телефон службы поддержки: +7(495)369-42-95, +7(926)820-04-18;
• электронная почта: info@itce.ru.

Для оперативного решения вопроса позвонить по одному из номеров. Оператор оперативно подключается на линию, дает пояснения, помогает решать любые сложности.

Если нет возможности позвонить либо проблема сложная, то сделать обращение и отослать на указанный адрес. Важно полностью сформулировать тематику обращения и закрепить за письмом фото и файлы. Это поможет получить скорый ответ. Он поступает на исходную почту клиента в течение суток.

Ещё один вариант связи – личное посещение офиса Электрон. При себе иметь документ, удостоверяющий личность либо договор.

Группа компаний Электрон предоставляет телеком-услуги в городе Балашихе, предлагая своим клиентам возможность подключения к высокоскоростному интернету, цифровому телевиденью, а также к системе видеонаблюдения. Компания сумела завоевать обширную пользовательскую базу прежде всего благодаря высокому качеству обслуживания, качественным предоставляемым услугам, а также за счет предоставления своим клиентам доступа к продвинутому онлайн-сервису, представляющего собой личный кабинет, имеющий ряд полезных функций. Поэтому правильным решением будет выяснить, как осуществляется вход в личный кабинет Электрон и на какие нюансы следует обращать внимание при его регистрации, восстановлении к нему пароля.

Регистрация личного пользовательского кабинета

Следует отметить, что как таковой классической процедуры регистрации ЛК абонента данной компании нет. Это объясняется тем, что личный кабинет пользователя создается автоматически после заключения договора с организацией о предоставлении телекоммуникационных услуг. При этом, логин и пароль от учетной записи прописывается в приложении к основному договору.

Правда, нужно отметить, что это касается личного кабинета, позволяющего управлять интернетом. Если же речь идет о пользовательском профиле для управления цифровым телевиденьем, то для его регистрации нужно:

• перейти на официальный сайт компании itce.ru;
• нажать на кнопку «Личный кабинет», которую можно найти слева на главной странице веб-ресурса;
• в открывшемся диалоговом окне нужно выбрать «Телевиденье», после чего откроется новое окно, где нужно нажать на «Регистрация»;
• после этого заполняется регистрационная форма, которую можно открыть в том числе перейдя по ссылке https://itce.ru/about/ и нажимается кнопка «Регистрация».

Вход в личный кабинет абонента

Для того чтоб войти в свой пользовательский профиль потребуется действовать следующим образом:

• перейдите на официальный сайт компании itce.ru;
• нажмите на кнопку «Личный кабинет», которую можно найти слева на главной странице веб-ресурса;
• выберите подходящий вариант (интернет, телевиденье);
• в открывшемся окне впишите в соответствующее поле логин и пароль от учетной записи;
• нажмите на кнопку «Войти».

Важно: для минимизации вероятности возникновения проблем с авторизацией рекомендуется внимательно вводить данные для входа, проверять языковую раскладку, а также убедиться в том, что не была активирована на клавиатуре клавиша CapsLock.

Восстановление утерянного пароль от ЛК

Восстановить через интернет пароль от личного кабинета можно, используя следующую инструкцию:

• перейдите на официальный сайт компании itce.ru;
• нажмите на кнопку «Личный кабинет», которую можно найти слева на главной странице веб-ресурса;
• выберите подходящий вариант (интернет, телевиденье);
• в открывшемся окне впишите прикрепленную к учетной записи электронную почту, куда придет ссылка, переход по которой позволит попасть на страницу для ввода нового пароля.

Важно: для минимизации вероятности повторного возникновения подобной проблемы, рекомендуется создать на ПК файл с логином и паролем от профиля или же записать данные для авторизации где-то в блокноте, тетради.

Функции личного кабинета

К основным функциям ЛК абонента стоит отнести:

• изменение текущего тарифного плана;
• оплата через интернет телекоммуникационных услуг;
• получение информации о текущем состоянии счета, наличии задолженностей;
• погашение задолженностей;
• получение информации об акциях;
• вызов на дом специалиста для устранения имеющихся технических проблем.

В будущем стоит рассчитывать не только на изменение пользовательского интерфейса ЛК, но и на внедрение новых полезных функций.

Мобильное приложение

Пока компания не может предложить своим клиентам возможность использования официального мобильного приложения, заменяющего собой личный кабинет, доступ к которому можно получить только с веб-ресурса оператора.

Как связаться со службой технической поддержки?

Связаться со службой техподдержки провайдера можно, позвонив по одному из следующих телефонных номеров +7 (495) 36-94-295, +7 (926) 82-00-418.

The following two tabs change content below.