Фамилия — сеть магазинов с низкими ценами на одежду известных брендов

Семь магазинов Familia запустила свою программу лояльности, каждый участник которой может оформить дисконтную карту и получать с ее помощью дополнительные скидки на все группы товаров. Оформите виртуальную карту или получите ее пластиковый аналог, активируйте одним из удобных способов и экономьте на своих новых покупках.

Как получить карту

Карты Фамилия выпускается в виртуальном формате. Оформить ее можно на кассе магазина с подтверждением номера сотового телефона. Далее карточку нужно дополнительно активировать одним из удобных способов.

Как активировать карту

Для активации карты надо заполнить анкету участника программы лояльности. Сделать это можно на сайте www.famil.ru/cabinet/anketa или по бесплатному телефону горячей линии. Чтобы активировать карту Familia на сайте, требуется открыть адрес в строке браузера и ввести свой номер сотового телефона.

Далее на него поступит цифровой код подтверждения, который нужно ввести в новое окно и нажать кнопку «Подтвердить телефон».

Затем для получения бонуса 200 рублей необходимо подтвердить адрес электронной почты. Для этого вводим его и нажимаем кнопку подтверждения.

Теперь на электронный ящик будет отправлено письмо со ссылкой, при переходе по которой вы указываете что email принадлежит вам.

После подтверждения электронной почты в анкету участника вводим следующие данные:

1. День рождения;
2. Пол;
3. Фамилия;
4. Имя;

И завершаем регистрация выпуском виртуальной карты.

Сохраните ее на смартфон или распечатайте на листе бумаги, и получайте хорошие скидки на свои новые покупки.

Активация карты по телефону

Для активации карты по телефону бесплатной горячей линии, нужно набрать номер +7 (800) 100-33-90, и сообщить оператору свои данные в устной форме. При этом номер телефона с которого будет осуществлен звонок, автоматически привязывается к карте после регистрации.

Читайте также:  Активация дисконтной карты Автошик

Как войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет предоставит доступ к управлению дисконтной картой, истории покупок, а так же к персональным предложениям сети. Для входа необходимо указать свой телефон или адрес электронной почты, и пароль, указанный при регистрации.

В случае отсутствия доступа, укажите свой email и инструкция по смене пароля будет отправлена на этот почтовый адрес.

Как получить скидку

Скидка по карте предоставляется с первой покупки. Для ее получения нужно продиктовать кассиру номер телефона привязанный к карточке, или показать штрих-код для считывания. В зависимости от дня недели скидки предоставляются по следующей схеме:

• Понедельник — 7%;
• Вторник, среда, четверг, пятница — 5%;
• Суббота и воскресенье — 0%;

Дополнительные привилегии

Владельцы карт Фамилия могут получить дополнительные привилегии:

• Возврат товаров в течение 3 месяцев;
• Резерв товаров в течение суток;
• Дополнительные купоны на скидку за неделю до и после дня рождения;
• Уведомления о новых акциях и привозе новых товаров.

Благодаря выдаче дисконтных карт, покупки стали еще выгоднее! К тому же, носить с собой пластиковую карту больше не нужно. Каждый желающий может оформить ее виртуальный аналог и сразу же получить промо-код на скидку в 200 рублей. В статье рассмотрим, каким образом активировать бонусную карту Familia, чтобы получать скидки? Давайте разбираться.

Familia — популярный ритейлер из России, первая и единственная в стране федеральная сеть off-price-магазинов. Ассортимент предлагаемых товаров состоит из:

1. Различных товаров для дома.
2. Широкого ассортимента одежды и обуви.
3. Аксессуаров.
4. Текстиль и посуда.
5. Товары для декора.

Разнообразие товаров, предлагаемых этим магазином, но не входящих в перечисленные категории, также достаточно велико. Данная сеть состоит более, чем из 300 магазинов, работающих в разных регионах России и осуществляет деятельность в формате off-price.

Важная особенность этого формата состоит в том, что магазин стремится предложить потребителю товары. По максимально выгодной из возможных цен. Преимущества у этой модели бизнеса есть не только для потребителя, но и для представителей торговых марок.

Магазины этой сети предлагают товары более, чем 7000 торговых марок, ассортимент поражает разнообразием. Шопинг в Familia называют «охотой за сокровищами», поскольку в магазинах сети всегда можно найти желанную вещь или любимый бренд по привлекательной стоимости.

Дисконтная карта сети Familia — один из множества бонусов, делающих процесс шопинга еще более выгодным и приятным. Есть 2 основных способа оформить такую карту. Первый — обратиться к кассиру, находясь в магазине. Право на использование дисконта вам дает любая покупка, вне зависимости от стоимости.

Второй вариант — виртуальная карта. Для того чтобы оформить ее, необходимо:

1. Перейти по ссылке https://www.famil.ru/cabinet/anketa/;
2. Укажите действующий номер телефона и подтвердив его.
3. Затем введите свою электронную почту, она будет привязана к сайту;
4. Далее заполните анкету участника: дата рождения, пол, фамилию и имя;
5. После этого подтвердите регистрацию нажав на кнопку снизу.

Получая реальную (физическую) карту имейте в виду, что пользоваться ею получится только спустя сутки после получения, для активации скидочного продукта потребуется время.

Читайте также: как ввести код с телевизора на странице yandex.ru/activate

Способ активации также зависит от того, говорим ли мы о реальном или виртуальном продукте. Для того чтобы полученный на карте дисконт начал работать после его получения, необходимо совершить звонок на номер 8-800-100-33-90 и подождать 24 часа. Виртуальная карта активации не требует и пригодна к полноценному использованию сразу же после присвоения конкретному покупателю.

Их перечень включает в себя:

1. Скидки в будние дни. В понедельник — 7, в остальные дни 5%.
2. Право откладывать приглянувшуюся вещь до окончания текущего рабочего дня.
3. Получения скидки по номеру телефона. Чтобы воспользоваться бонусом, достаточно просто продиктовать его, то есть носить с собой карту не нужно.
4. Дополнительные бонусы ко дню рождения.
5. Возможность принимать участие в «закрытых» акциях, доступ к которым невозможен для покупателей, у которых нет дисконтных карт.

Чтобы узнать, каким количеством бонусов вы располагаете на данный момент, необходимо посетить личный кабинет на сайте по ссылке https://www.famil.ru/cabinet/. Покупатели, получившие пластиковую карту в магазине и не прошедшие регистрацию на сайте, могут уточнить количество бонусов непосредственно на кассе.

Чтобы войти в личный кабинет, можно использовать один из трех доступных вариантов:

1. Отправить одноразовый код для входа на номер телефона, закрепленный за картой.
2. Установить полноценный (постоянный) пароль, а номер мобильного использовать, как логин.
3. Ввести прикрепленную к аккаунту электронную почту и установить многоразовый пароль.

В случае утери физической карты для восстановления потребуется обратиться на кассу одного из магазинов. Если вы забыли пароль от виртуального дисконта, то восстановить его можно на официальном сайте таким же образом, как и от любого другого виртуального сервиса, никакой сложности в этом нет.

Familia — уникальная сеть магазинов, демонстрирующая потрясающие своей интенсивностью темпы развития и роста. Несмотря на то, что формат off-price на момент появления сети был новым и незнакомым. Для российских поставщиков и потребителей, он быстро добился заслуженной популярности и уважения. Гибкая система скидок и бонусов, практически безграничный ассортимент и лояльное отношение к каждому посетителю. Это основа работы всех магазинов сети.

Российский ритейлер «Familia» — популярная сеть магазинов off-price, расположенных по всей России. Здесь вы найдете разнообразие товаров от известных мировых и отечественных брендов со значительной скидкой, что делает данные магазины притягательными для множества покупателей. Совершая покупки в магазинах «Familia», вы можете оформить себе карту лояльности, и получать скидку на товары, реализуемые по всей России. Для внесения данных и активации карты понадобится заполнить свою анкету на странице www.famil.ru/cabinet/anketa. Как активировать карту Familia и заполнить там анкету, мы расскажем в нашем материале.

Содержание

Программа лояльности и система скидок в «Familia»

Как и в большинстве торговых сетей, в сети «Familia» существует своя программа лояльности, позволяющая оформить пластиковую или виртуальную карту, и получать скидки при покупке товаров в сети.

Скидка непосредственно зависит от того дня недели, в котором вы приобретаете товар:

• 7% скидки – при приобретение товара в понедельник;
• 5% скидки – при приобретении товара со вторника по пятницу;
• 0% скидки – при приобретении товара с субботы в воскресенье.

При покупке понадобится показать пластиковую карту лояльности, или назвать свой номер телефона, на который уже оформлена виртуальная карта лояльности.

Кроме перечисленной системы скидок в Familia вы можете получить 200 рублей скидки при первой покупке, а также 10% скидки на свой День Рождения. В последнем случае скидка актуальна за семь дней до Дня рождения клиента, в сам праздничный день, и семь дней после.

Читайте также: Всемамы.рф: как заполнить анкету на получение подарка.

Как оформить виртуальную карту лояльности Familia

Получить виртуальную карту лояльности «Familia» можно несколькими основными способами:

1. Оформить карту на кассе в магазине, и подтвердить привязку своего мобильного номера к карте через смс. Далее понадобится активировать карту на странице сайта famil.ru/cabinet/anketa, внеся ваши данные в анкету;
2. Заполнить анкету на карту на странице сайта famil.ru/cabinet/anketa и провести активацию карты (там же);
3. Позвонить в колл-центр сети по телефону +7 (800) 10-033-90 и с помощью оператора оформить вашу карту. В процессе создания продиктуйте оператору ваши данные. После создания карта будет активирована оператором.

Важным элементом обеспечения работоспособности карты считается заполнение анкеты на сайте с последующей активацией карты. Давайте разберём, как это можно сделать.

Заполнение анкеты и активация карты на www.famil.ru/cabinet/anketa

Для заполнения данных в анкете и активации карты на ресурсе famil.ru понадобится выполнить несколько основных шагов:

1. Перейдите на страницу ;
2. Далее откроется поле регистрации дисконтной карты. Здесь понадобится ввести фамилию и имя, вашу дату рождения и пол. Затем нажмите чуть ниже на «Зарегистрировать»;
   

Это также пригодится: Пускают ли в магазины одежды без QR кода.

Заключение

В вышеизложенной статье мы разобрали, как выполнить активацию карты и заполнение анкеты на странице www.famil.ru/cabinet/anketa. Перейдя на данную страницу и заполнив данные, вы сможете активировать вашу карту и пользоваться скидками в нескольких сотнях магазинов сети «Familia» по всей России. Учтите, что в выходные система скидок не работает, потому покупки в магазинах сети «Фамилия» целесообразнее всего выполнять в понедельник, когда скидка наиболее велика.

Зарегистрируйтесь и активируйте карту лояльности по номеру телефона на famil.ru/cabinet/anketa по этой инструкции. Прочитайте о преимуществе участия в бонусной программе с картой. Расскажем о правилах участия простыми словами.

О маркете Фамилия

Сеть российских магазинов Familia называет себя единственным в стране off-price реализатором розничного товара, что означает продажу по очень заниженным ценам относительно конкурентов. На площадке продаются чужие, часто заграничные бренды. В магазине можно найти любые товары: для семьи, дома, обувь, аксессуары, одежду и прочее. Скидки могут доходить до 85%.

Где взять карту лояльности Фамилия

Участником этого мероприятия может стать каждый клиент магазина. Всё что нужно – это покупать товары. Бонусная карта существует в одном виде – виртуальная. Есть два варианта её получить: на кассе, показывая сотруднику код из СМС или дома самостоятельно через сайт магазина.

×

Как активировать карту по номеру телефона

Пройдём все шаги от регистрации аккаунта на сайте до создания карты лояльности Фамилия. На это у вас уйдёт не больше минуты. Можно регистрироваться через браузер телефона или компьютера.

1. Для получения и активации карты переходим на сайт https://www.famil.ru/cabinet/anketa/.
2. Печатаем номер мобильного телефона в пустой строке и нажимаем Получить код.
3. Ниже в строке введите проверочный код.
4. Затем пишем адрес Email, который тоже должны будем подтвердить. Поэтому вводите внимательно.
5. Заполняем анкету участника: напечатайте дату рождения, фамилию, имя и выберите пол. Помните, что регистрироваться в бонусной программе могут только совершеннолетние (18+).
6. Подтвердите регистрацию кнопкой внизу. Чтобы сохранить номер карты, нажмите под ней кнопку Отправить на почту.

Карту можно сохранить на устройство (изображение), если выбрать иконку дискеты. Вы только что вместе с картой зарегистрировали аккаунт на сайте Famil.ru. Бонусная карта будет отображаться в личном профиле, если авторизоваться по номеру телефона.

Что даст карта Фамилия

Как только пользователь пройдёт регистрацию бонусной карты через мобильный телефон, получает 200 рублей в виде скидки. Используйте её, чтобы оплатить не более 10% от стоимости товара или покупки. Промокод вы получите на привязанную к аккаунту почту. Он тратится один раз с момента начисления. Если вернуть товар в магазин Familia, скидка не возвращается, только деньги за товар. Потратьте его в течении первых 30 дней, иначе сгорит.

Это был только приветственный бонус. Также участники бонусной программы получат такие скидки:

• 5% на товары, приобретаемые со вторника по пятницу;
• 7% скидки на покупки в понедельник;
• В выходные дни скидки по карте нет.

У вас будут и другие преимущества. Участники могут резервировать понравившиеся вещи на целый рабочий день. Покажите продавцу любого магазина Фамилия виртуальную карту в телефоне и попросите отложить вещь до конца дня.

В магазин покупатель имеет право вернуть товар. Для участников бонусной программы увеличивается срок, за который он может это сделать до 60 дней с момента покупки.

Участник получает по бонусной карте сертификат со скидкой, которой может расплатиться за неделю до и после дня рождения в течении недели. Предлагается участие в закрытых акциях, недоступных для обычных покупателей.

Как покупать по карте Familia

В личном кабинете на сайте у вас уже есть сформированная виртуальная карта. Для более простой работы с ней рекомендуем скачать на телефон как изображение. Покажите её из галереи телефона кассиру.

Как изменить дату рождения или Email

Участник программы не может изменить почту или личные данные в своём профиле сам. Для этого нужно обратиться в поддержку сайта. Напишите, какие вы хотите изменить данные и не забудьте указать новые.

Как заблокировать карту

Чтобы завершить своё участие в бонусной программе магазина Фамилия, обратитесь в Колл Центр. Это доступно сделать в любой момент. Срок действия акции не ограничен и регулируется администрацией.

Также магазин может заблокировать бонусную карту, если обнаружит, что участник нарушает правила программы. Полный перечень доступно прочитать по ссылке: https://www.famil.ru/cards/rules/. На этой странице описан процесс регистрации и активации карты.

Контакты поддержки Familia

Воспользуйтесь одним из контактов для связи с центром помощи магазина.

• Номер телефона – +7 800 100-33-90;
• Адрес электронной почты: info@famil.ru;
• Одноклассники: https://ok.ru/familiaoffprice;
• ВКонтакте: https://vk.com/familiaoffprice;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/familia.offprice/.

Форму для обращений, почту для прессы и другие способы связи найдите на странице контактов, ссылка в нижней части главной страницы сайта.

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия магазина Фамилия? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить запрос онлайн?

Содержание

О компании

Familia (Фамилия) — это крупная международная торговая компания, занимающая важное место в формировании Off-price ритейла. Отличается товарной и ценовой политикой, с условиями и деталями деятельности магазинов, желающие могут узнать больше на сайте: .

Если хотите пообщаться с менеджерами, обсудить условия сотрудничества, высказаться о жалобах, предложениях, то воспользуйтесь контактными телефонами или направьте сообщение в службу поддержки.

Горячая линия сети магазинов Familia

Всего по России насчитывается свыше 315 торговых точек компании, и организация отдельного call-центр для каждого магазина проблематична.

Поэтому запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 100 33 90.

Звонки на него принимаются со всех стационарных, а также сотовых аппаратов бесплатно.

Есть и отдельный номер телефона Фамилия в Москве: +7 (495) 967 73 73. Это телефон центрального офиса.

Можно обсудить условия сотрудничества, уладить общие или технические споры.

Контакты для СМИ

Внимание со стороны СМИ увеличивается пропорционально расширению в регионах.

Поэтому для прессы предложен альтернативный канал коммуникации в виде электронной почты: pr@famil.ru.

В экстренных случаях журналисты могут связаться по горячей линии.

Отдел управления персоналом

Задачи отдела кадров сводятся к поиску, оценке, подбору персонала исходя из нужд организации.

Подать свое резюме или посмотреть вакансии можно несколькими способами:

• Перейдя на сайт: .
• Позвонив на единый номер телефона.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Кроме контактных телефонов для справок, в сети имеется ряд альтернативных каналов взаимодействия, как с частными, так и с юридическими лицами.

Оставить письмо в службу поддержки с вопросом, претензией или пожеланием, можно несколькими способами:

1. Заполнив форму «Напишите нам» на странице: .
2. Отправив сообщение по почте: info@famil.ru.

Обратите внимание на колонку «Обращение» и «Коммерческое предложение».

Структура запроса должна соответствовать рекомендациям и включать:

• Тип, тему.
• Личную, контактную информацию о заявителе.
• Суть вопроса.

Допускается прикрепление дополнительных материалов для разбирательств.

Социальные сети

Существует и неформальный способ связаться с менеджерами компании, например, отправив комментарий в соц. сети:

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .
• Facebook: .
• Instagram: .
• Youtube: .

Для покупателей созданы официальные сообщества, в которых можно, как делиться впечатлениями, так и просматривать акции, новости.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Компания позволяет своим клиентам использовать дисконтные карты, участвовать в акциях, но личный кабинет для контроля счета, проверки остатка бонусов не предусмотрен.

Поэтому для обращений в техподдержку можно надеяться только на перечисленные выше средства.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

При возникающих проблемах с оплатой, участием в акциях или другими трудностями, покупатели могут обратиться за помощью к менеджерам.

Оставляйте претензии на уровень обслуживания, качество товаров и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в обращении не достаточно информации о заказе, личных или контактных данных покупателя, то поддержка не сможет помочь.

Используйте только корректные и достоверные сведения при обращениях к сотрудникам сети Фамилия.

Как подать жалобу?

Если нужно написать жалобу, воспользуйтесь формой на сайте или отправьте письмо по почте.

Написание комментариев в соц. сети в данном случае не лучший вариант, так как требуется указывать личную информацию.

О жалобе можно сообщить операторам call-центра, дозвонившись на один из приведенных номеров.

График работы

Режим работы службы поддержки по будням с 09:00 до 18:00.