Горячая линия Леруа Мерлен, как написать в службу поддержки?

ООО «Леруа Мерлен» (Leroy Merlin) – это французская компания, являющаяся крупнейшим ретейлером хозяйственных и строительных товаров. Leroy Merlin представлен в России сетью гипермаркетов. Магазин работает в формате самообслуживания, что позволяет сотрудникам концентрироваться на консультировании клиентов. Кроме того, для пользователей доступна специальная сервисная карта, позволяющая осуществлять возврат чеков, подтверждать документы для налоговой, а также устанавливать кухни, двери и сплит-системы с гарантией 2 года вместо 1. Оформление и активация карты возможны только через личный кабинет.

Содержание

Для чего нужен личный кабинет Леруа Мерлен

Персональный профиль на сайте сети гипермаркетов Леруа Мерлен нужен, в первую очередь, для оформления и заказа строительных материалов и товаров для дома. Аккаунт позволяет отслеживать доставку, добавлять адреса, смотреть историю покупок. Также пользователи могут составлять списки избранных категорий и сравнивать изделия по характеристикам.

Регистрация

Зарегистрировать личный кабинет Леруа Мерлен пользователи могут через официальный сайт или мобильное приложение. Далее покажем, как выглядит пошаговая инструкция.

Через сайт

Алгоритм регистрации:

1. Перейти на официальный сайт: leroymerlin.ru.

1. Ввести электронную почту, фамилию, имя.
2. Придумать и продублировать пароль.
3. Согласиться на обработку персональных данных.

Через приложение

Зарегистрировать личный кабинет Леруа можно и через клиент для смартфона. Алгоритм доступен далее:

1. Запустить мобильный клиент из главного меню.

1. На нижней панели вкладок нажать «Профиль».

1. Указать электронную почту и пароль.
2. Ввести имя и фамилию, а также телефон.

После подтверждения ввода данных, переадресация в личный кабинет выполняется автоматически.

Google Play:

 

App Store:

 

Авторизация

Далее рассмотрим процедуру аутентификации через официальный сайт и мобильное приложение.

На сайте

Вход в личный кабинет осуществляется следующим образом:

1. Перейти по ссылке: https://leroymerlin.ru/login/.
2. Ввести адрес электронной почты и пароль.

В приложении

Пошаговая инструкция:

1. Запустить мобильный клиент.
2. На панели вкладок выбрать «Профиль».

1. Ввести электронную почту и пароль.

Сервисная карта

Сервисная карта предлагается клиентам не для получения скидок на продукцию. Преимущества пластика в следующем:

• сохранение данных о прошлых покупках;
• возврат товара в течение года;
• право возврата и гарантийного обслуживания без чека на покупку;
• выпуск виртуального пластика вместо физического носителя;

Как оформить карту

Оформление сервисной карты осуществляется не только в магазине, но и онлайн через официальный сайт. Получить виртуальный счет можно следующим образом:

1. Перейти по ссылке: https://leroymerlin.ru/servisnaya-karta/.

После успешной активации карта будет выпущена. Чтобы добавить счет в телефон, нужно отсканировать QR-код. Также допускается просто сказать номер мобильного кассиру.

Как подключить карту к аккаунту

Регистрация карты

Регистрация карты также проходит через официальный сайт. С алгоритмом можно ознакомиться далее:

1. Перейти по ссылке: https://leroymerlin.ru/servisnaya-karta/.

1. Следовать дальнейшим инструкциям.

Обратите внимание:

Регистрацию карты нужно проходить только клиентам, имеющим физический носитель, выданный в магазине. Виртуальный пластик активируется автоматически.

Как добавить карту в телефон

Пользователи могут добавить карту в Google Pay или Apple Pay. Для этого нужно зайти в личный кабинет и открыть QR-код для сканирования:

1. На главной странице найти пункт «Сервисная карта».

1. На экране появится всплывающее окно с кодом.

1. Открыть на телефоне платежный кошелек (в нашем случае Google Pay).
2. Выбрать «Добавить карту».

1. В поисковой строке набрать «Leroy Merlin».

Если появились трудности с регистрацией личного кабинета или активацией сервисной карты, то обращайтесь по бесплатному номеру 8(800)700-00-99 в службу поддержки. Прием и обработка заявок осуществляются круглосуточно.

Похожие статьи

One Shop World – личный кабинет Mothercare – личный кабинет и клуб привилегий Rossko – вход в личный кабинет Лабиринт – регистрация в личном кабинете

Леруа Мерлен — компания, которая была зарегистрирована в России впервые в 2004 г. Основная специализация — реализация строительных товаров оптом и в розницу. Личный кабинет на сайте leroymerlin предоставляет возможность дистанционно пользоваться услугами магазина, а главное — активировать сервисную карту постоянного покупателя.

Регистрация личного кабинета

Зарегистрироваться в кабинете на сайте компании может любой пользователь. Чтобы создать персональный кабинет, достаточно пройти процесс регистрации (единоразово). Этот процесс включает в себя несколько этапов:

1. Перейти по ссылке leroymerlin.ru.
2. В правом верхнем углу нажать “Профиль”, выбрать в выпадающем списке “Войти”.
3. Под формой авторизации кликнуть по активной ссылке “Зарегистрироваться” (поля для входа можно оставить незаполненными).
4. В открывшемся окне появится анкета, где следует указать e-mail, имя, фамилию, пароль (все поля нужно заполнить, используя реальные данные).
5. Дать согласие на обработку данных (установить соответствующую “галочку”).
6. Оформить бесплатную подписку на обновления от компании (необязательно).
7. Нажать “Зарегистрироваться” (кнопка станет активной только после заполнения всех обязательных полей, которые отмечены символом *).

Далее остается только подтвердить процесс регистрации кабинета Леруа Мерлен, перейдя по ссылке, которая придет на указанный в анкете e-mail.

Вход в личный кабинет

Авторизация в личном аккаунте простая. Она представляет собой классический способ входа на сайт с использованием уникальной для каждого пользователя пары логин/пароль. В качестве логина в данном случае выступает e-mail.

Итак, чтобы войти в кабинет на сайте Леруа Мерлен, нужно:

1. Перейти по ссылке leroymerlin.ru.
2. В правом верхнем углу нажать “Профиль”, выбрать в выпадающем списке “Войти”.
3. Заполнить форму авторизации (e-mail и пароль).
4. Нажать кнопку “Логин”.

Если данные для входа указаны верно, и аккаунт был предварительно зарегистрирован и подтвержден, произойдет авторизация. Пользователь перемещается в аккаунт и получает возможность использовать широкий функционал личного кабинета Леруа Мерлен.

Важно! Вход для сотрудников осуществляется по ссылке intraru.leroymerlin.ru. Самостоятельная регистрация для сотрудников закрыта.

Функционал личного кабинета

Сразу после регистрации авторизованный пользователь получает доступ к полному функционалу. Через личный кабинет можно:

• Отслеживать статусы заказов;
• Смотреть детальную историю покупок (чеки, дату покупки, цену, цвет и артикул товара) и транзакций по личному счету;
• Добавлять понравившиеся товары в “Избранное”;
• Просматривать каталоги онлайн, с подробными описаниями и цветными фотографиями;
• Получать новости от магазина и быть всегда в курсе новых поступлений;
• Читать блог с советами по применению купленных товаров;
• Указать удобные адреса доставки;
• Активировать личную сервисную карту (scard).

Отдельно стоит уделить внимание именно этой карте, которая дает владельцу возможность участвовать в программе лояльности. Это не только получение специальных скидок, но и гарантий на установку. Также с активированной бонусной картой можно сделать возврат покупки, не предъявляя чек.

Активация сервисной карты Леруа Мерлен через ЛК

Чтобы активировать scard, необязательно входить в кабинет. Достаточно выполнить следующие действия:

1. Перейти по ссылке https://scard.leroymerlin.ru/activate/.
2. Заполнить предложенную форму обратной связи, указав e-mail и номер карты.
3. Нажать “Дальше”.
4. Следовать инструкции по активации карты, которая придет в соответствующем письме на почту.

Стоит обратить внимание, что бонусная карта может быть не обязательно физической. Специально разработанное мобильное приложение может стать виртуальной сервисной картой клиента магазина Леруа Мерлен.

Мобильное приложение Леруа Мерлен

Скачав бесплатное приложение для смартфонов, которые работают на базе операционных систем Android и iOS, можно входить в личный кабинет с телефона. Достаточно лишь один раз авторизоваться в приложении. Для пользования программой нужен доступ в интернет.

Информация и статистика по аккаунту синхронизируется автоматически, потому данные в приложении и в веб версии кабинета будут полностью, как и функционал. Это помогает оптимизировать покупки, потому рекомендуется к использованию всем постоянным клиентам.

Восстановление пароля

При возникновении сложностей с авторизацией или функционалом сайта, у любого пользователя есть возможность составить соответствующее обращение в отдел технической поддержки. Телефон горячей линии 8-495-961-01-60, звонки по России и консультации — бесплатны.

Но если пользователь забыл пароль, его можно быстро и легко установить самостоятельно. Для этого под формой авторизации нужно кликнуть по активной ссылке “Забыли пароль?”. Процедура восстановления доступа работает через электронную почту, привязанную к личному кабинету пользователя.

The following two tabs change content below.

Личный кабинет клиента компании Леруа Мерлен это удобный клиентский сервис позволяющий пользователям управлять своей личной информацией в профиле и покупать с доставкой на дом без повторного ввода своих личных данных при оформлении заказа.Кроме того на сайте Вы всегда сможете проверить статус заказа, скорректировать время доставки и даже оформить возврат в случае возникновения каких-либо проблем с товаром.

Содержание

Возможности личного кабинета

• Позволяет видеть историю и список покупок независимо от их количества и давности. Удобно для совершения повторных действий без ошибок в размерах и цветовой гамме товаров.
• Хранит информацию о просмотренных товарах, к покупке которых легко перейти в нужный момент.
• Запоминает личные данные, включая адреса доставок, которые может видеть оператор при вашем заказе. Не нужно диктовать улицу и дом по телефону.
• Позволяет осуществлять заказ из дома.
• Оптимизировать покупки.
• Сохранить личное время.
• Видеть все ближайшие магазины сети и время их работы.
• Отображает информацию о доступности товара в данный момент.
• Упрощает управление заказом: обмен, возврат.

Вход в личный кабинет осуществляется по кнопке «Вход» в верхней части сайта справа, перейдите на главную страницу и воспользуйтесь формой прямо сейчас — https://leroymerlin.ru/

Как пройти регистрацию?

Самый простой способ регистрации — получение доступа к кабинету вместе с активацией сервисной карты. После заполнения анкеты на стойке информации, Вам в течении 3х дней на указанную в анкете электронную почту прийдет сообщение с ссылкой на активацию карты и логин с паролем для доступа в личный кабинет.

Если Вы по каким-то причинам хотите зарегистрироваться в личном кабинете без карты, используйте инструкцию:

1. Перейдите на страницу регистрации https://leroymerlin.ru/registration.php;
2. Заполните все предложенные поля — ФИО, пароль, город почту;
3. Нажмите «регистрация»;

Активация сервисной карты происходит по ссылке в письме, которое прийдет на Вашу e-mail указанный при заполнении анкеты на стойке информации при получении карты.

Самостоятельная регистрация в кабинете клиента Леруа Мерлен не повлияет на скорость активации карты.

Контакты службы поддержки, e-mail, телефон

Интерфейс личного кабинета леруа очень прост и обычно не требует дополнительных подсказок. Однако всегда можно обратиться в службу поддержки сети удобным способом:

• По бесплатному телефону горячей линии. В каждом регионе собственный номер. Для Москвы — +7(495)961-01-60. По всей России действует единый номер леруа 8-800-700-00-99.
• Через специальную форму Клиентской поддержки на сайте компании, где потребуется указать личные данные, тему и категорию запроса и ввести нужное сообщение. Вам перезвонят. Форма находится по ссылке https://leroymerlin.ru/feedback/.

Сервисная карта Леруа Мерлен не предполагает предоставления скидок или начисления бонусов постоянным клиентам. Зато, с ее помощью можно вернуть товар без чека о покупке, увеличить гарантийный срок, оформить документы для налогового вычета или найти высококвалифицированных подрядчиков, сотрудничающих с Leroy Merlin. Ниже представлена подробная инструкция, как начать использовать данный инструмент и стать участником привилегированного клуба.

Как получить карту

Зарегистрироваться в сервисном клубе и стать его участником возможно в любом магазине сети Леруа Мерлен. Для этого потребуется выполнить два шага:

1. Обратиться в инфо-центр, расположенный в торговом зале, получить и заполнить анкету.
2. Обменять полностью заполненную анкету на карту. Она абсолютно бесплатна и выдается вне зависимости от наличия или отсутствия покупок.

Важно! Обычный розничный покупатель может оформить стандартную сервисную карту. Для юридических лиц, дизайнеров, мастеров и членов строительных бригад существует специальная профессиональная версия.

Как активировать карту

Для полноценного использования карты, полученной на стойке информации в магазине, ее необходимо активировать. Если в магазине вы заполнили анкету, никаких специальных операций для этого выполнять не нужно. На электронный адрес, указанный в бумаге, автоматически будет выслано письмо. Держателю потребуется лишь перейти по ссылке из него.

Если же анкету вам не предложили или вы сами не стали ее заполнять, потребуется дополнительная активация карты на сайте www.scard.leroymerlin.ru. При первом его посещении нужно заполнить ее серийный номер со штрих-кода и адрес электронной почты.

Далее в анкету следует ввести следующие данные:

• Номер сотового телефона;
• Проверочный код из смс;
• Имя;
• Фамилия;
• Дата рождения;
• Пол;
• Город;
• Адрес (улица, дом, квартира);

Читайте также:  Регистрация бонусной карты Fix Price в Беларуси

После прохождения проверки карта будет зарегистрирована и активирована. Пройдите по ссылке из письма и получите доступ к личному кабинету.

Справка! Правила компании не предусматривают ограничений ни по сроку годности самого пластика, ни по дате его активации после получения.

Как оформить виртуальную карту

Виртуальная карта – это полноценная замена пластиковому варианту. Доступные опции и функционал ничем не отличаются от аналогичного набора для физического носителя.

Для создания виртуальной версии можно использовать уже существующий пластиковый вариант (привязать его) или активировать новую. В обоих случаях потребуется скачать приложение для мобильных устройств. Сделать это можно на сайте Леруа Мерлен или в официальном магазине приложений своей операционной системы.

Внимание! Привязка уже существующей сервисной карты возможна только при полном совпадении номера телефона из анкеты и в приложении.

Активация виртуального варианта производится по обычным правилам: необходимо указать действующий адрес электронной почты и перейти по ссылки из пришедшего на нее письма.

Как войти в личный кабинет

Регистрация нового пользователя (держателя) в личном кабинете производится по ссылке из письма, отправленного на адрес из анкеты. В тексте этого сообщения будет содержаться логин и временный пароль для входа.

Однако, получить доступ к личному кабинету можно и без обращения в магазин. Для этого необходимо:

1. Посетить официальный сайт Леруа Мерлен.
2. Перейти по ссылке «Регистрация», расположенной в верхнем правом углу главной страницы.
3. Заполнить предложенную анкету личными данными и указать самостоятельно придуманный пароль.

После проставления галочек о согласии на обработку персональных данных и получения рассылки, на почту, указанную в анкете, придет письмо с подтверждением регистрации.

Важно! Самостоятельная регистрация в личном кабинете не предполагает возможность привязки сервисной карты, а функционал самого кабинета, в таком случае, будет серьезно ограничен.

Подарочная карта Леруа Мерлен

Леруа Мерлен предлагает своим покупателям несколько вариантов подарочных сертификатов. Приобрести и использовать каждый из них можно в любом магазине сети.

Читайте также:  Активация и регистрация карты Бонус Автосуши

Виды подарочных сертификатов:

• С установленным номиналом на покупку: от 500 до 5000 рублей. На один сертификат можно совершить только одну покупку. При превышении номинала разница оплачивается средствами покупателя. Остаток на счету не компенсируется и «сгорает». Срок действия – 3 года;
• С неограниченным номиналом. Лимит устанавливается в момент активации, минимальный его размер – 7 000 рублей. Допускается оплата нескольких покупок до исчерпания остатка. Срок действия – 3 года;
• Возвратный – выдаётся при возврате товара, купленного на средства сертификата. Сумма на счету равна стоимости сданных товаров. Срок годности – 3 года.

Сервисная карта Леруа Мерлен – это инструмент, позволяющий повысить качество обслуживания покупателей и предоставить им дополнительные возможности. Для полноценного его использования потребуется пройти процедуру активации и регистрации личного кабинета.

Главная Магазины

Обновлено: 27.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

Международная компания Leroy Merlin занимается реализацией товаров для строительства и декора. Ее главные преимущества — качественные товары по доступным ценам, а филиалы насчитывают более трехсот магазинов по всему миру. Для постоянных клиентов предусмотрено множество дополнительных возможностей, среди которых — доступ к личному кабинету Леруа мерлен. В чем заключается это преимущество, возможности и основные категории доступа к заказам в личном кабинете — со всей необходимой информации по теме попробуем разобраться вместе.

leroymerlin.ru — официальный сайт Леруа мерлен

Зачем нужен личный кабинет

Функциональный кабинет покупателя — это не просто дань моде, но и очень удобный для потребителя сервис. Зарегистрированным пользователям приходят сообщения о скидках и проводящихся акциях, к тому же есть возможность сэкономить, используя бонусные балы и промокоды. Удобный интерфейс и четкая ослеживаемость по заказам, а также возможность обратной связи облегчит процесс покупки и доставки товара. Заполнив один раз личные данные, покупатель будет совершать покупки в дальнейшем легко и просто.

Сервисная карта Леруа мерлен

Возможности личного кабинета

Удобство пользования личным кабинетом Леруа мерлен заключается не только в быстрой регистрации. При помощи круглосуточного доступа вы сможете посмотреть свои предыдущие заказы, добавить выбранный товар в закладки, сравнить характеристики и стоимость.

Личный кабинет состоит из нескольких разделов:

• Список покупок. Перед походом в магазин вы сможете заранее подобрать все необходимые товары и даже просчитать стоимость приобретения, а затем с распечатанным списком пройтись по отделам. Это очень удобно для составления предварительной сметы на ремонт, а также поможет избежать ненужных и спонтанных трат при ограниченном бюджете. Следует отметить, что распечатка списка не гарантирует вам бронь товара, поэтому указанной продукции может не быть в наличии.
• Просмотренные товары. В этой категории будет отражаться история вашего поиска, поэтому заинтересовавший вас товар будет легко найти в дальнейшем.
• История покупок. Сохраняются не только даты и наименование приобретений, есть возможность распечатать дубликаты чеков, действительные для предъявления претензий в гарантийном периоде. Если вы планируете подавать документы в государственные органы, например, для налогового вычета, рекомендуется также сохранять и оригиналы платежных квитанций.
• Адреса доставки. Очень удобная функция для дистанционных покупок. При оформлении нового заказа обязательно уточняйте возможные изменения (например, сменился контактный телефон), ведь по умолчанию информация будет браться с вашего профиля.
• Личные данные. Всю указанную информацию компания не использует незаконно и не передает сторонним лицам. Изменить введенные данные, включая логин и пароль можно также в этом разделе.

Понятный интерфейс и возможность дистанционно следить за снижением цен и акционными предложениями станет дополнительной мотивацией зарегистрировать свой личный кабинет на официальном сайте «Леруа Мерлен».

Регистрация и вход в личный кабинет

Завести свой профиль и получить доступ к личному кабинету Леруа Мерлен очень просто. Для этого существует понятный алгоритм действий, который подробно описан далее.

Регистрация личного кабинета «Леруа Мерлен»

Основные этапы регистрации:

1. При посещении магазина сети «Леруа Мерлен» обратиться к стойке регистрации.
2. На основании личных данных заполняется карточка клиента. Документом, подтверждающим личность, может выступать паспорт (в том числе и загранпаспорт), водительское удостоверение, военный или студенческий билет.
3. После проверки правильности заполнения регистратор произведет обмен заполненной анкеты на сервисную карту «Леруа Мерлен».
4. Активирование карты покупателя происходит при помощи логина и пароля, высланного на электронный адрес. Впоследствии эти данные можно изменить в настройках личного кабинета, чтобы максимально надежно защитить свою личную информацию.

Вход в личный кабинет Леруа Мерлен

Сервисная карта при дальнейших покупках может предъявляться на кассе в виртуальном виде при помощи специального приложения на вашем смартфоне. Это очень удобно, если сама карта осталась дома, либо покупка совершается спонтанно. Кроме того, владельцы сервисной карты имеют дополнительные преимущества в обслуживании, а также возможность вернуть не устраивающий вас товар в течение года после совершения покупки. Подобная гарантия распространяется на металлопластиковые оконные системы, межкомнатные и входные двери, а также мебельные гарнитуры.

Мобильное приложение

Возможность совершать покупки и отслеживать статус вашего заказа можно и при помощи смартфона. Для этого существует мобильное приложение, причем специально разработанное для оперативной системы вашего устройства. При необходимости вы сможете предъявить сервисную карту на экране вашего смартфона, получив все полагающиеся привилегии постоянного клиента.

Клиентская поддержка

Связаться с представителями компании можно различными способами.

Юридический адрес компании: 141031, Московская область, город Мытищи, район Мытищинский, шоссе Осташковское, 1.

Официальный сайт: https://leroymerlin.ru

Личный кабинет: https://leroymerlin.ru/registration.php

Телефон горячей линии: +7 (495) 961-01-60

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Обсуждение статьи: