Горячая линия Zolla, как написать в службу поддержки?

Шоппингатор › Интернет-магазины › Перейти в Zolla Zolla официальный сайт

Блузка-рубашка с длинным рукавом

799 р.

Водолазка облегающего силуэта

599 р.

Zolla Классические брюки высокой посадки

799 р.

Брюки в клетку

699 р.

Комплект из трех трусов

299 р.

Джемпер фактурной вязки Zolla

599 р.

Леггинсы с декоративными лампасами

699 р.

Платье с цветочным принтом

599 р.

Zolla Шифоновая блузка с принтом

699 р.

Трикотажный кардиган

599 р.

Классические брюки с поясом

699 р.

Бюстгальтер на косточках с эффектом Push-up Zolla

299 р.

Комбинированная блузка с топом

699 р.

Брюки с клетчатым узором

599 р.

Zolla Рубашка с длинными рукавами

599 р.

Брюки в клетку на резинке

799 р.

Классические брюки силуэта Slim

799 р.

Классические брюки силуэта Slim в интернет-магазине Zolla

799 р.

Джинсы силуэта Skinny с высокой посадкой

799 р.

Принтованное платье миди

699 р.

Zolla Хлопковые брюки силуэта Skinny

699 р.

Джинсы силуэта Skinny

799 р.

Джинсы прямого силуэта

1099 р.

Принтованная блузка-рубашка прямого кроя Zolla

499 р.

Блузка-рубашка с цветочным принтом

399 р.

Хлопковые брюки чинос

799 р.

Zolla Водолазка полуприлегающего силуэта

799 р.

Джинсы силуэта Slouchy

999 р.

Платье-рубашка с длинным рукавом

799 р.

Бархатное платье миди Zolla

799 р.

Тёплый облегающий свитер

799 р.

Вязаный джемпер с новогодними значками

1399 р.

Zolla Утеплённая рубашка

699 р.

Брюки на резинке в клетку

599 р.

Джемпер с фактурным узором

599 р.

Шифоновое платье с ремнём в интернет-магазине Zolla

999 р.

Вязаный джемпер

699 р.

Водолазка облегающего силуэта

599 р.

Zolla Джемпер свободного силуэта

599 р.

Однотонный свитер

699 р.

Zolla – бренд мужской и женской одежды, основанный в 1995 году в итальянском городке Комо в Ломбардии. Первый магазин в России открылся в 2004 году. Дилером бренда в России является OOO «Фактор». Сейчас их более 400. В Москве работает 28 шоурума. Интернет-магазин Zolla Com принадлежит компании ООО «Фактор» и создан в 2009 году.

Ассортимент одежды

Доля производства женской одежды, выпускаемой под брендом Zolla, составляет 70%. Остальные 30 – для мужчин. В «женском» разделе Золла 9 категорий, на все случаи жизни. В мужском – только четыре. Даже если подобрать только три вещи из отдельных категорий, гармонирующих по цвету, и из них можно создавать гармоничные, стильные ансамбли, позволяющие выглядеть неотразимо. Верхняя одежда Золлы:

1. утепленные и осенние куртки;
2. плащи, тренчи;
3. пальто, дубленки.

В мужском каталоге – утепленные куртки. Официальный сайт представляет модели со светоотражающим эффектом, которые делают человека видимым в условиях плохой погоды или вечером.

Платья и комбинезоны в каталоге поставлены в один ряд не случайно. Верхняя часть комбинезона повторяет элементы платья, и от того выглядит элегантно и женственно. Женский трикотаж – это джемперы, жакеты и кардиганы. Эти же элементы гардероба Zolla продает для мужчин. В женском каталоге интересный выбор элегантных блуз и рубашек, демократичных футболок. Мужчины также выберут в Золле рубашки и футболки. Все товары собраны в коллекции:

• Офисный стиль;
• Винтажный деним;
• Уютные костюмы. Это коллекция одежды для дома, пошитая из мягких трикотажных тканей. В коллекцию входят худи, свитшоты, брюки-джоггеры.

В 2019 году Zolla заняла 3-е место по количеству торговых площадей, среди шоурумов, продающих одежду для дома. Каждый год производитель выпускает новые коллекции в соответствующей для конкретного года, цветовой гамме.

Доставка и оплата

Заказы доставляются курьерами СДЭК и DPD. Если покупатель выберет этот способ получения заказа, он получит возможность примерить обновку и выкупить из присланного только то, что понравится.

Доставка выполняется также транспортными компаниями: Pick-Point, Boxberry и той же СДЭК через ПВЗ и постаматы. Но в этом случае примерить наряд и выкупить только часть заказа – не получится. Посылки выдаются автоматическими терминалами.

Заказы Zolla оплачиваются при получении банковскими картами или наличными.

Zolla Личный кабинет

Чтобы зайти в личный кабинет Zolla, перейдите на официальный сайт и пройдите регистрацию ЛК. Вход осуществляется по номеру телефона или адресу электронной почты.

Войти в интернет-магазин “Zolla” Личный кабинет Zolla

Контактная информация

Купить товары в “Zolla” Другие продавцы одежды: Империя Сумок AlmondShop Original Marines Golden Line Underline http://shoppingator.ru/uploads/topics/preview/00/00/33/93/57aa0517d2.png Zolla отзывы о магазине

Чтобы написать отзыв или оставить комментарий о компании “Zolla” необходимо пройти регистрацию личного кабинета на нашем портале.

В этой статье выясним, как работает горячая линия Zolla? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

Zolla — это производитель одежды итальянского происхождения. Приобретение товаров от именитой марки в РФ возможно через Интернет-магазин.

В каталогах кроме одежды заявлены другие аксессуары (ремни, подтяжки). Ассортимент заявлен для мужчин и женщин.

С каталогами, акциями, ценой отдельных «позиций» ознакомьтесь на сайте: .

Как написать в службу поддержки?

Для связи с компанией используйте социальные сети:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• YouTube — .

Служба поддержки приветствует, если клиенты прикрепят вспомогательные файлы к обращению.

Также, на сайте доступен блок с ответами на часто задаваемые вопросы: .

Какой телефон горячей линии Zolla?

Чтобы клиентам было проще разобраться с сайтом, они могут позвонить на телефон горячей линии.

Номер телефона в российских регионах единый — 8 (800) 707 89 75. Позвонить можно бесплатно.

Звоните, если столкнулись со сложностями при оформлении заказа или не удается оплатить товар.

Адреса на карте

Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В помощь нужна по следующим темам:

• Заказ, оплата.
• Способы отправки.
• Документы для получения.
• Возврат или обмен (какие условия).
• Поиск «точек» выдачи.
• Ошибки при оформлении заказа.
• Регистрация, восстановление данных.

Можно уточнить нюансы по уходу за вещами и другие вопросы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если поддержка не может ответить на запросы, то вызвано это скорей не желанием заявителя представиться, назвать подробные сведения о заявке, адресе и т.д.

В остальном специалисты охотно отвечают, как онлайн, так и по звонку на горячую линию.

Избегайте только ненормативных высказываний, оскорбительных заявлений в адрес производителя.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для отслеживания за исполнением заявки на доставку, просмотра истории поиска, редактирования адреса, данных получателя, рекомендуют зарегистрировать личный кабинет. Профиль необходим для общения с поддержкой, ведь авторизация на сайте позволит «не потерять» переписку с менеджером.

Для входа в кабинет перейдите к подразделу: .

Потребуется уточнить контактный номер и ввести пароль.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на не своевременное формирование, отправку или качество продукции, можете позвонить по телефону или написать в социальных сетях.

Жалобы советуют по возможности подкреплять фото или видеоматериалами.

Отзывы

Время работы

Режим работы с 9:00 до 18:00, ежедневно.

«Zolla» — популярная сеть магазинов мужской и женской одежды. Ассортимент товаров обновляется каждый сезон с учетом последних тенденций моды. В Zolla представлена одежда на любой вкус и кошелек. Завершить стильный образ помогут разнообразные аксессуаров, обувь и сумки.

Сеть магазинов Zolla» — это 377 торговых точек в более чем 180 городах страны, а также интернет-магазин, который обеспечивает доставку товаров бренда даже в самые отдаленные уголки России.

Содержание

Что даёт карта Zolla?

Постоянные клиенты магазинов Золла становятся членами щедрой программы лояльности, которая представляет собой накопительную скидку. Покупатель становится участником программы после оформления клубной карты.

Так, единовременная покупка более чем на 3000 рублей обеспечит клиенту право на оформление клубной карты и в дальнейшем получение скидки на товары в размере 5%.

Карта лояльности «Zolla» является и дисконтной, и накопительной одновременно. Позволяет получить кэшбэк от совершенных покупок, а в дальнейшем обратить его в скидку.

Размер дифференцированной скидки зависит от стоимости приобретенных товаров в сети магазинов Золла. Программа лояльности выделяет 2 вида карт:

• стандартная — предоставляет клиенту возможность получить скидку 5% путем списания бонусных баллов в счет оплаты за товар. Карта оформляется за совершение единовременной покупки более чем на 3000 рублей;
• золотая — позволяет приобрести товар со скидкой до 30%, путем оплаты этой части товара бонусами. Такую карту член клуба получит, когда общая сумма покупок в сети магазинов составит 10 000 рублей и более.

Стоит отметить, что дисконтная карта не действует при оплате акционного товара.

Как копить бонусы?

Кэшбэк в виде 3% от стоимости покупки начисляется на клубную карту «Zolla». Независимо от того действует на одежду или аксессуары скидки и специальные предложения, покупатель получит баллы, которые автоматически отобразятся в личном кабинете клиента.

«Zolla» постоянно организует для членов программы лояльности предложение приобрести определенные товары с возможностью начисления двойных бонусов. Ознакомиться с акционным ассортиментом можно как в магазине, так и на официальном сайте Золла.

Совершив покупку одежды, обуви или аксессуаров из этой группы товаров на карту клиента в течение суток зачислится двойной размер бонусных баллов.

Не упустить возможность поучаствовать в этой и многих других акциях и специальных предложениях магазина поможет подписка на новости, которую можно оформить на официальном сайте.

Копить бонусы можно не только с помощью покупок в магазине. Zolla часто поощряет своих клиентов подарками в виде зачисления бонусных баллов на карту в честь праздников, таких как: новый год, день рождения, день святого Валентина и другие. В зависимости от условий акции бонусные баллы имеют определенный срок действия.

Как тратить бонусы?

Как и в других популярных магазинах, Zolla предлагает потратить бонусные баллы на оплату будущих покупок.

1 бонусный балл равен 1 российскому рублю.

Вместе с тем, стоит учесть, что потратить бонусные баллы можно только на оплату части покупки. Размер возможной скидки зависит от номинала карты лояльности — 5% с классической картой и 30% с использованием золотой карты.

Бонусные баллы нельзя потратить на приобретение подарочных сертификатов и товаров, предоставленных покупателю бесплатно (пакеты, пробники, буклеты и так далее).

В случае если, частично оплаченный товар был по каким-либо причинам возвращен в магазин, покупателю помимо денежных средств будут возвращены бонусные баллы на дисконтную карту.

Как получить карту?

Клубную карту сети торговой сети Золла можно получить на кассе магазина после совершения единовременной покупки на сумму более 3000 рублей. Воспользоваться привилегиями карты лояльности можно сразу после ее регистрации на официальном сайте Zolla.

Карты лояльности действует в любом магазине торговой сети независимо от города. Однако, применить карту при оформлении заказа в интернет-магазине не получится.

Цены на товары в каталогах указаны уже с учетом скидки и отличаются от стоимости в магазинах розничной сети.

Как зарегистрировать и активировать карту

Доступ к полному объему привилегий клубной карты «Zolla» клиент получает после регистрации карты на официальном сайте магазина. Для этого потребуется заполнить не большую анкету, указав личные данные и номер карты лояльности.

После этой процедуры клиент может воспользоваться любой функцией программы лояльности: накапливать баллы при совершении покупки, списывать бонусы в счет оплаты за товар.

Как проверить баланс баллов по карте

Актуальный баланс баллов по карте и размер возможной скидки можно узнать, обратившись с данным вопросом к кассиру. Для этого потребуется предоставить клубную карту, при помощи сканирования которой станет доступна информация о состоянии бонусного счета.

Если посещение магазина в ближайшее время не планируется, проверить бонусный счет можно, воспользовавшись телефоном горячей линии 8-800-707-89-75. Консультант в режиме онлайн предоставит всю интересующую информации о бонусном счете и доступных скидках по карте.

Бонусная карта в мобильном приложении

Несмотря на популярность бренда «Zolla» и обширную торговую сеть, мобильное предложение для членов программы лояльности до настоящего времени не разработано.

Воспользоваться услугами магазина онлайн можно только с помощью официального сайта. Однако, в личном кабинете не будет отображена информация о дисконтной карте клиента.

Если желание постоянно носить с собой карту отсутствует, возможность использовать ее онлайн предоставляет популярный сервис «Кошелек». Приложение доступно для всех смартфонов абсолютно бесплатно.

Потребуется лишь ввести данные карты в специальные поля, после чего утилита сохранит ее в подборке.

Приобретая товары в магазине «Zolla» достаточно будет предъявить штрих-код карты, который будет доступен в приложении.

Как оформить заказ в интернет-магазине «Zolla»:

На официальном сайте торговой сети всем пользователям независимо от наличия клубной карты приобрести одежду, обувь и аксессуары бренда «Zolla» по сниженной цене. Привилегии карты лояльности при оформлении интернет-заказа не действуют, поскольку цены указаны уже с учетом скидки.

Оформить заказ очень просто:

• открыть официальный сайт магазина;
• выбрать интересующий каталог;
• подобрать нужную модель;
• указать размер и отправить одежду в корзину;

• кликнуть на значок корзины в правом верхнем углу;

• нажать кнопку «перейти к оформлению»;

• ввести анкетные данные и адрес;
• выбрать способ оплаты (онлайн или при получении);
• выбрать способ доставки (почтой или курьерской службой);
• подтвердить свои действия нажатием кнопки «оформить заказ».

Войдите в ОК Чтобы присоединиться к этой группе, зайдите в ОК или создайте профиль Войти через 3,8K участников Zolla — бренд модной демократичной одежды, где каждый сможет найти для себя образы, которые отражают его настроение и внутренний мир. Zolla — для уютных посиделок с друзьями и для безумных праздничных вечеринок, для летних прогулок по парку и для веселья на зимнем катке, для романтического свидания и для вечера с любимой книгой. Zolla — широкая линейка мужских и женских образов Man и Women, а также молодежная коллекция Jump by Zolla и премиальная Zolla Conception. Вся информация Лента

• Zolla 14:30 Весна уже близко, а вы все еще не знаете в чем ее встречать? Мы расскажем, как сочетать между собой модели из новой коллекции zolla, и как составить сеты для пары на любой случай. Скорее читайте новую статью на нашем канале Дзен.ру. 
• Zolla вчера 16:16 Сколько образов можно создать с рубашкой из новой весенней коллекции zolla? Наши дизайнеры до сих пор подсчитывают их количество. Мы предлагаем взять за основу ваших образов на весну белую рубашку с принтом, которая будет идеальной базой для экспериментов. Попробуйте сочетать ее с объемными джинсами wide или брюками из экокожи, сверху же можно накинуть жакет или надеть рубашку поверх кроп-топа. 3
• Zolla Пн 12:00 Оставьте формальный деловой стиль для торжественных случаев и примерьте комфортный business casual. Это удобная и функциональная одежда, которая размывает границы между офисной одеждой и одеждой для общения. Например, привычную вам рубашку можно заменить на более просторную модель из мягкого трикотажа, а к ней отлично подойдут водолазка и брюки в едином, либо контрастном цвете. В новой коллекции zolla вы найдете все необходимое для создания базового гардероба – чтобы выглядеть свежо и интересно каждый день, достаточно заменить всего одну деталь. 1
• Zolla Пт 15:17 Каким должно быть идеальное весеннее пальто? Для нас — это расслабленный и удлиненный силуэт и универсальный бежевый оттенок. Такое пальто станет отличной основой для лаконичных образов на каждый день. 6
• Zolla 2 фев Контрастные расцветки – проверенный способ привлечь внимание и стать центром притяжения любопытных глаз. Графический черно-белый принт превращает ваш наряд в неординарный тренд, которым хочется любоваться. 5
• Zolla 1 фев Главными трендами этой весны станут легкость, динамичность и комфорт – мы создали коллекцию одежды, взяв за основу природные оттенки, удобные натуральные ткани и оригинальные силуэты. Предлагаем выйти за рамки привычного, попробовать неожиданные сочетания и составить собственный уникальный гардероб. Сделайте шаг навстречу весне вместе с zolla. 00:54 Zolla Spring’23 Campaign 3
• Zolla. Изменена обложка группы 1 фев
• Zolla 31 янв Кроп-топ решительно ворвался на модные подиумы и обещает стать самой популярной моделью наступающей весны. Чтобы создать гармоничный сет, предлагаем надеть к нему брюки прямого силуэта с высокой посадкой и длинный плащ из экокожи. Вам понадобятся всего три составляющие для лаконичного повседневного образа от zolla в элегантном черном цвете. 6
• Zolla 30 янв Весна вдохновляет на новые планы, мечты и идеи, а вместе с ними – на обновление гардероба. Дух color power проник в новую коллекцию, наполнив ее яркими бирюзовыми, зелеными и приглушенными пастельными тонами. Натуральные ткани и актуальные силуэты делают каждую модель универсальной, но запоминающейся. Ей мы предлагаем примерить трендовый стиль преппи, попробовать нежные светлые образы и насыщенные цвета, добавить динамичный геометрический принт. Ему точно понравятся стильные и комфортные куртки-рубашки, любимый деним в новом формате, базовые комплекты мягких натуральных оттенков. Вы уже готовы сделать первый шаг навстречу весне? Подпишитесь на наши обновления, совсем скоро мы расскажем 11
• Zolla 27 янв Можно ли носить одежду в спортивном стиле в офисе? Конечно да, главное правильно выбрать модель и сочетание вещей. Переходите на наш канал в Дзен.ру  и читайте о свободном стиле аthleisure. 5
• Zolla 26 янв Алое платье – беспроигрышный вариант для тех, кто хочет оставить о себе неизгладимое впечатление и увидеть тот самый блеск в глазах избранника. Добавьте к платью каплю любимых духов, помаду в тон, легкие румяна, и вот вы уже готовы покорить даже самое неприступное сердце. 8
• Zolla 25 янв В коллекции zolla нет обычных футболок, каждая из них способна вас удивить! Например, у нас есть новинка грядущего весеннего сезона со светоотражающим принтом в черном и зеленом цвете. Она акцентно разбавит повседневный образ и вы сможете “зажечь” в ней на любой вечеринке. Обещаем! 3
• Zolla 25 янв Деним не покидает модный олимп уже на протяжении многих сезонов. И сегодня сложно представить мужской гардероб без джинсовых вещей. Такие куртки отлично смотрятся в демисезонных комплектах и удачно впишутся в любой ваш стиль. Хотите ощущать себя стильно и раскованно? Деним – ваш выбор. 4
• Zolla 24 янв Этой весной без полосок никак не обойтись! Несмотря на контрастную расцветку, тельняшки давно стали частью базового гардероба, при этом они прекрасно вписываются как в деловой стиль, так и в кэжуал. Но не стоит ограничиваться черно-белыми красками. Предлагаем рискнуть и сделать свой гардероб ярче с тельняшкой в нестандартную сочную красную полоску. 11

Показать ещё

Компания Zolla занимается производством одежды. Для реализации готовой продукции открыт официальный сайт. Его посетители могут наполнить корзину товарами и совершить заказ. В каталоге кроме одежды представлено большое разнообразие аксессуаров для мужского и женского гардероба. Присутствуют регулярные выгодные предложения, позволяющие экономить деньги на покупках.

Все перечисленные преимущества привлекают много покупателей из разных стран мира. А при возникновении любых вопросов можно проконсультироваться с опытными сотрудниками службы поддержки. Они бесплатно решают любые проблемы, связанные с деятельностью интернет-магазина.

Телефон горячей линии Zolla

Интернет-магазин открыл горячую линию — 8(800)707-89-75. Совершение звонков бесплатное.

Какие вопросы решает служба поддержки:

• Совершение заказа.
• Оплата товара.
• Список документов для получения заказа.
• Возврат некачественной продукции.
• Поиск адресов отделений.
• Ошибки, связанные с использованием личного кабинета
• Создание учетной записи.
• Восстановление доступа.
• Выгодные предложения.
• Проверка наличия товара.
• Нюансы по уходу за вещами.

Как обратиться в службу поддержки Zolla

Связаться с сотрудниками можно несколькими способами. Самый простой вариант подразумевает использование социальных сетей. Компания открыла страницы в популярных соц. сетях, ссылки на которые находятся на официальном сайте. После вступления в сообщество можно оставить комментарий под любым постом. При необходимости можно добавлять вложения. В течение нескольких часов администраторы сообщества ответят на вопрос.

Дополнительный вариант получения помощи — чтение справочного раздела. Он находится на официальном сайте компании. Для удобства пользователей собраны самые распространенные вопросы покупателей.

Официальный сайт: https://zolla.com/

Связь через личный кабинет

Для удобства покупателей появился личный кабинет, позволяющий отслеживать отправленные заказы, просматривать статистику покупок, сохранять адреса доставки и выполнять другие задачи. Есть возможность получения помощи при возникновении вопросов. Для этого следует нажать соответствующую клавишу и написать подробности найденной проблемы.

В течение нескольких часов на помощь придут квалифицированные менеджеры магазина. Они подробно ответят на любые заданные вопросы. При необходимости переписку можно вести неограниченное время. Диалог сохраняется в личном кабинете и всегда доступен для просмотра.

Способы отправки жалобы

1. Личный кабинет.
2. Горячая линия.
3. Социальные сети.

Время работы

Компания работает с 9 до 21 часов каждый день по Мск.