Инструкции по личному кабинету компании «СитиКом» Смоленска

Компания «СитиКом» является интернет-провайдером Смоленской области с 2009 года. Для абонентов доступны самые востребованные телекоммуникационные услуги: интернет, домашнее телевидение и телефония. Высокое качество сервиса, клиентоориентированность и постоянное увеличение зоны покрытия являются причинами выбора населением именно этого оператора связи. Для удобства на сайте доступно дистанционное обслуживание — личный кабинет СитиКом, позволяющий получить большинство услуг онлайн.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет СитиКом — это удобный и функциональный сервис, благодаря которому клиенты компании получают возможность круглосуточно и с любого устройства управлять подключением без необходимости посещать офис или дожидаться ответа телефонного оператора.

В личном кабинете доступны следующие операции:

• Просмотр информации о текущем подключении — актуальный баланс, история платежей, действующий тарифный план, дополнительные услуги.
• Пополнение баланса абонентского счета безналичным способом.
• Ознакомление с действующими предложениями компании и новостями, акциям, дополнительными сервисами.
• Управление подключением — смена тарифного плана, подключение и отключение дополнительных услуг (заморозка, обещанный платеж, родительский контроль, информирование и других).
• Внесение изменений в настройки профиля.
• Просмотр прочей справочной информации и получение консультации специалистов службы поддержки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Использовать сервис дистанционного обслуживания на сайте могут все абоненты компании. При этом для его подключения не требуется специальная регистрация через официальный сайт СитиКом: персональный аккаунт предоставляется по умолчанию каждому новому клиенту.

Вход в личный кабинет СитиКом можно выполнить при помощи уникального логина и пароля, которые сообщаются сотрудниками при оформлении документов на подключение. Авторизация доступна на главной странице сайта во всплывающем окне. Оно появляется при выборе соответствующего раздела меню.

Восстановить пароль можно только при личном посещении центрального офиса компании. Для написания заявления на восстановление данных необходимо иметь при себе договор на оказание телекоммуникационных услуг и документ, подтверждающий личность.

• Официальный сайт: http://citycomm.ru
• Личный кабинет: http://lk.citycomm.ru
• Телефон горячей линии:
  • +7 4812 200-200 — Смоленск
  • +7 48123 29-200 — Ярцево
  • +7 48124 5-24-24 — Рославль

Компания СитиКом основана в 2009 году. Главный вид деятельности – предоставление телекоммуникационных услуг на территории Смоленской области. Клиентоориентированный персонал, лучшие специалисты в области телекоммуникаций России и передовой менеджмент позволяют компании делать сложные вещи простыми, а передовые технологии привычными. За счет технического потенциала абонентам СитиКом предлагается лучшее и легкое решение. Для дистанционного управления услуг на сайте компании создан личный кабинет, доступ к которому открывается после регистрации.

Содержание

Процесс регистрации и авторизации

Для регистрации в профиле абонента необходимо оформить договор на подключение домашнего интернета, ТВ или телефонии. Чтобы оставить заявку, откройте главную страницу официального сайта СитиКом г. Смоленск:

https://citycomm.ru

Заполните форму заявки, указав город проживания, название улицы и номер дома. Нажмите «Продолжить».

На следующей странице впишите ФИО абонента, номер контактного телефона и адрес электронной почты, после чего кликните «Отправить заявку». Специалист СитиКом свяжется с вами в течение суток для согласования даты подключения.

Выберите подходящий тариф, нажав на кнопку «Подключиться». Заполните форму заявки, внеся следующие персональные данные абонента:

• ФИО;
• город и адрес проживания;
• контактный телефон;
• e-mail.

Для входа в личный кабинет после оформления договора на подключение откройте официальный сайт citycomm.ru. Вверху главной страницы нажмите «Личный кабинет». Впишите в окошко авторизации логин, пароль, и нажмите «Войти».

Доступные услуги

После подключения интернета, ТВ или телефонии, абоненты компании получают доступ к следующим возможностям личного кабинета СитиКом в Смоленске:

• просмотр состояния лицевого счета;
• проверка задолженности;
• изменение условий подключения;
• формирование истории оплаченных квитанций;
• подключение дополнительных услуг;
• изменение личных данных профиля;
• отправка заявки на переоформление договора;
• пополнение счета банковской картой без комиссии;
• чтение новостей и персональных предложений.

Оплата счета

Для погашения задолженности по лицевому счету кликните на пункт «Оплата» на главной странице официального сайта citycomm.ru.

Заполните данные абонента, указав:

• номер лицевого счета;
• ФИО;
• текущий баланс;
• сумму для оплаты.

Для получения кассового чека в электронном формате поставьте галочку напротив соответствующего пункта. После заполнения нажмите «Оплатить» и следуйте инструкциям платежного сервиса. Принимаются банковские карты, электронные деньги кошельков QIWI и «Про Плати».

Восстановление доступа

Чтобы восстановить утерянный или забытый пароль от личного кабинета абонента, обратитесь в службу поддержки компании СитиКом по телефонам:

Смоленск:

8 (4812) 200-200

Ярцево:

8 (48143) 29-200

Рославль:

8 (48134) 5-24-24

Сафоново:

8 (48142) 44-200

Оператор горячей линии запросит паспортные данные для идентификации абонента, после чего сообщит новый пароль от личного кабинета на официальном сайте.

Техподдержка

Специалисты технической поддержки провайдера СитиКом оказывают необходимую консультацию по номеру телефона:

8 (4812) 200-222

Служба техподдержки решает вопросы только в рамках своей компетенции, не обслуживая оборудование абонента. График работы: с 09:00 до 00:00. Для отправки обращений через электронную почту, пишите на адрес:

support@citycomm.ru

Также в разделе поддержки citycomm.ru/support находятся инструкции по настройке PPPoE-соединения для различных операционных систем. Для выбора кликните по установленной на компьютере ОС, например, Windows 10.

Компания Ситиком создана в 2009 году. Сегодня она является крупнейшим провайдером Смоленской области. Клиентам предлагается подключиться к цифровой телефонии, скоростному интернету и кабельному телевидению. Большим преимуществом является качество связи. Сотрудники незамедлительно устраняют неполадки, чтобы обеспечить абонентов стабильным подключением. Также руководство провайдера постоянно расширяет зону охвата.

Компания СитиКом обладает сайтом, посетители которого способны получить справочную информацию. Можно посмотреть актуальные тарифы или оставить заявку на подключение. Дополнительной возможностью является посещение личного кабинета. Персональная страница позволяет дистанционно управлять всеми телекоммуникационными услугами. Благодаря ей, пользователям не нужно самостоятельно посещать представительства компании или обращаться в службу поддержки по каждому вопросу.

Содержание

СитиКом: вход в личный кабинет

Посещение личного кабинета происходит посредством указания логина и пароля. Информацию нужно ввести в специальную форму и нажать клавишу «Войти». Система обработает запрос и предоставит доступ к персональной странице.

Если не получается авторизоваться, рекомендуется проверить раскладку клавиатуры или сменить регистр символов. Постарайтесь вспомнить пароль – самостоятельного восстановления доступа не предусмотрено. Если пароль потерян, понадобится лично посетить офис провайдера, захватив удостоверение личности и договор. После заполнения соответствующего заявления сотрудники выдадут новый секретный код для посещения кабинета.

Регистрация в личном кабинете СитиКом

Чтобы пользоваться личным кабинетом Ситиком, пользователь должен заключить договор с провайдером. После подписания документов сотрудники предоставят логин с паролем для авторизации. Таким образом, прохождение регистрации на сайте не требуется – достаточно стать абонентом компании.

Функционал личного кабинета

Виртуальный кабинет отличается широким ассортиментом возможностей. Самое большое преимущество персональной страницы – круглосуточная работа. Можно всегда посмотреть баланс или изменить тарифный план. Управлять услугами пользователи способны посредством компьютера или телефона. Основные функции личного кабинета касаются обслуживания счета:

• Отображение актуального баланса;
• Просмотр подробной статистики платежей;
• Отображение условий подключенного тарифного плана;
• Изменение тарифа;
• Пополнение баланса банковской карточкой;
• Активация дополнительных услуг;
• Чтение важных новостей от провайдера;
• Использование выгодных предложений и скидок;
• Изменение персональных данных;
• Справочный раздел;
• Переписка с поддержкой.

Оплата услуг СитиКом

Чтобы оплатить услуги провайдера, посещать личный кабинет не потребуется. Воспользуйтесь клавишей «Оплата», расположенной возле формы авторизации. Затем дождитесь автоматического перехода на новую страницу и заполните специальную анкету. Здесь потребуется указать лицевой счет, персональную информацию, реквизиты банковской карточки. После выполненного платежа клиенту предоставляется электронный чек. Его можно загрузить на компьютер и распечатать.

Мобильное приложение личного кабинета СитиКом

Компания Ситиком пока не разрабатывала мобильного приложения для посещения кабинета. Однако владельцы телефонов способны пользоваться персональной страницей посредством встроенного браузера. Сайт адаптирован под различные операционные системы и безошибочно открывается на всех устройствах.

Служба поддержки абонентов

Чтобы получить техническую поддержку, воспользуйтесь горячей линией. Сотрудники обрабатывают заявки ежедневно. Если вопрос не срочный, рекомендуется написать электронное обращение на официальном сайте. Для этого посетите личный кабинет СитиКом и нажмите клавишу «Задать вопрос». Затем заполните текстовую форму и отправьте сообщение. Вскоре специалисты обработают заявку, отослав ответ на вашу электронную почту.

Контакты и телефоны поддержки

Официальный сайт: http://citycomm.ru Личный кабинет СитиКом: http://lk.citycomm.ru Телефон горячей линии: +7 4812 200-200 — Смоленск +7 48123 29-200 — Ярцево +7 48124 5-24-24 — Рославль

Главная Связь, интернет, ТВ

Обновлено: 22.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

Если вы проживаете в Смоленске, и вам необходим доступный интернет, домашнее ТВ или телефония, а также другие развлекательные сервисы, обратите внимание на провайдера «Ситиком». Все, что вам нужно – в одном месте, в том числе оборудование, которое можно арендовать, приобрести в рассрочку или выкупить сразу. Для удобства клиентов функционирует личный кабинет СитиКом, позволяющий управлять услугами онлайн.

http://citycomm.ru — официальный сайт СитиКом г Смоленск

Регистрация и вход в личный кабинет

Подключение производится в следующем порядке:

1. Оставьте заявку на сайте;
2. В случае положительного ответа заключите договор с компанией на доступ в интернет по одному из тарифов;
3. Обговорите с менеджером детали;
4. Приобретите оборудование для выхода в интернет или арендуйте его;
5. Установите и настройте оборудование.

Используйте личный кабинет СитиКом для контроля услуг. Данные для доступа на страницу выдаются оператором в момент заключения договора. Удобство сервиса в отсутствии необходимости посещать офис или звонить туда при возникновении непонятных ситуаций. Сначала можно предпринять самостоятельные шаги, в том числе написать в техподдержку, а уже потом обратиться в компанию напрямую.

Авторизация

Чтобы осуществить вход в личный кабинет СитиКом — наберите в поисковой строке браузера адрес citycomm.ru. В шапке сайта найдите раздел «Личный кабинет». Нажмите туда. Откроется форма ввода данных. Укажите логин и пароль, которые вы получили от менеджера после заключения контракта.

Форма входа в личный кабинет СитиКом

Возможности личного кабинета

В личном кабинете вам доступны следующие операции:

• Просмотр информации о подключении – баланс счета, история платежей, активированный тарифный план, дополнительные услуги;
• Зачисление денег на счет с банковской карты или через системы электронных платежей;
• Просмотр новостей и действующих предложений от компании, акций и условий по ним;
• Управление подключениями – смена тарифного плана, активация новых услуг, отключение ненужных опций, родительский контроль, СМС-информирование, обещанный платеж;
• Настройки профиля – изменение персональных данных;
• Обращение в службу технической поддержки, ознакомление со справочной информацией.

Дополнительные услуги компании

Абонент может воспользоваться допуслугами для решения своих задач, в том числе в сфере бизнеса:

• Статический внешний IP;
• Локальные ресурсы сети;
• Доверительный платеж.

Статический IP присваивается абоненту после подачи заявки, аренда – 100 рублей в месяц. Адрес в сети интернет закрепляется за логином, остается неизменным при каждом входе в сеть, в отличие от динамического, который постоянно меняется. Статический IP необходим, если нужно:

• Организовать сервер с постоянным адресом;
• Регулярно подключаться к компьютеру на расстоянии (удаленно);
• Следить за состоянием объектов, за которыми установлено видеонаблюдение, находясь далеко от них;
• Пользоваться сервисами, которые требуют привязки к IP-адресу;
• Организовать VPN-подключение.

Локальные ресурсы сети

Удобство этого сервиса в возможности подключения пользователя к единому информационному пространству. Кабель, протянутый к вам в дом, будет связывать ваш компьютер с остальными компьютерами дома, района, города. В результате таких действий абонент может знакомиться с другими жильцами, создавать группы общения, обмениваться разной информацией, играть в компьютерные игры.

Обещанный платеж

Доверительный платеж выручает всегда, когда недостаточно денег на счету для оплаты тарифа. Условия:

• Сумма рассчитывается автоматически и равняется размеру платежа, которого не хватает до полного покрытия стоимости тарифа;
• Платеж должен быть погашен в течение 3 суток. Если этого не произойдет, доступ в личный кабинет «Ситиком» будет заблокирован.

Воспользоваться услугой можно 1 раз в месяц.

Официальный сайт: http://citycomm.ru

Личный кабинет: http://citycomm.ru/index.php?backurl=%2Findex.php&register=yes&backurl=%2Findex.php

Телефон горячей линии: +7 4812 200-200

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Провайдер «СитиКом» занимается обслуживанием абонентов, проживающих в Смоленской области. Пользователям доступны самые популярные телекоммуникационные услуги – скоростной интернет, телефония, домашнее телевидение. Несомненным преимуществом компании является высокое качество обслуживания, широкая зона покрытия и доброжелательное отношение. Для самостоятельного управления услугами был создан личный кабинет.

Персональный раздел позволяет круглосуточно управлять услугами с любого современного устройства. Теперь для проверки баланса или изменения тарифа не нужно звонить на горячую линию – достаточно авторизоваться и выполнить необходимые действия.

СитиКом: вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться, посетите главную страницу сайта. Здесь во всплывающей вкладке располагается форма авторизации. Укажите логин с паролем и нажмите кнопку подтверждения. Система проверит предоставленную информацию и предоставит доступ к учетной записи. После успешного входа пользователь может самостоятельно управлять своими услугами, проверять баланс или подключать различные сервисы.

Если авторизоваться в кабинете «СитиКом» не получается – проверьте раскладку клавиатуры или регистр символов. Самостоятельно восстановить доступ невозможно. Чтобы получить новый пароль, посетите центральный офис компании для написания заявления. С собой возьмите договор и документ, подтверждающий вашу личность. Специалисты отредактируют информацию личного кабинета и предоставят новый ключ доступа.

Возможности личного кабинета СитиКом

Пользователи кабинета могут:

• Просматривать актуальный баланс;
• Проверять историю платежей;
• Получать информацию о действующем тарифном плане;
• Контролировать дополнительные услуги;
• Оплачивать телекоммуникационные услуги банковской картой;
• Получать выгодные предложения от компании;
• Изменять тарифный план;
• Временно замораживать обслуживание;
• Настраивать родительский контроль;
• Редактировать персональную информацию;
• Читать справочные материалы;
• Получать клиентскую поддержку.

Регистрация личного кабинета СитиКом

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо быть пользователем компании «СитиКом». Для подключения кабинета не нужна предварительная регистрация – после подписания договора абонент получает необходимые идентификаторы от сотрудников компании.

Контакты и телефон горячей линии

Официальный сайт СитиКом: http://citycomm.ru Вход в личный кабинет: http://lk.citycomm.ru Телефон горячей линии: +7 4812 200-200 — Смоленск +7 48123 29-200 — Ярцево +7 48124 5-24-24 — Рославль

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.