Как передать показания счетчика за электроэнергию в различные энергосбытовые компании: обзор возможных способов и особенности каждого вида

Выберите город: Москва Выберите организацию (систему):

АО «Мосэнергосбыт» (МЭС) предлагает абонентам, проживающим в Москве несколько способов передачи показаний электроэнергии:

• позвонив на номер единого центра обслуживания клиентов 8(499)550-88-99и сообщив сведения работнику.
• По номеру 8(499)550-95-50 через голосовое меню (следуйте инструкциям автоответчика).
• На сайте государственных услуг города Москва (mos.ru) по гиперссылке: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2023/.
• Через личный кабинет Мосэнергосбыт, воспользовавшись формой, которая находится ниже.

Офисы обслуживания клиентов

Восточное отделение Адрес: Москва, Утренняя 8А, стр. 1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Восточный» Адрес: Москва, Утренняя 8А, стр. 1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Соколиная гора» Адрес: Москва, Фортунатовская 33/44 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Новокосино» Адрес: Москва, Суздальская 10, корп.3 Телефон: 8(499)5509550

Западное отделение Адрес: Москва, Мичуринский просп., 31, корп.7 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Раменки» Адрес: Москва, Мичуринский просп., 31, корп.7 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Солнцево» Адрес: Москва, Богданова 6, корп.1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Дорогомилово» Адрес: Москва, Резервный проезд 8/2 Телефон: 8(499)5509550

Отделение «Новая Москва» Адрес: Щербинка, Высотная улица 8 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Щербинка» Адрес: Щербинка, Высотная улица 8 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Троицкий» Адрес: Москва, г.Троицк, ул.Полковника милиции Курочкина, 19 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Московский» Адрес: Москва, г. Московский, 3й микрорайон, 9 Телефон: 8(499)5509550

Северное отделение Адрес: Москва, Смольная 24а Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Смольная» Адрес: Москва, Смольная 24а Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Тимирязевский» Адрес: Москва, 3й Нижнелихоборский проезд 14 Телефон: 8(499)5509550

Северо-Восточное отделение Адрес: Москва, Новоалексеевская 19, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Алексеевский» Адрес: Москва, Новоалексеевская 19, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Свиблово» Адрес: Москва, Ивовая 6, к. 2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Алтуфьевский» Адрес: Москва, Бибиревская 17б Телефон: 8(499)5509550

Северо-Западное отделение Адрес: Москва, Свободы 71, корп.3 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Северное Тушино» Адрес: Москва, Свободы 71, корп.3 Телефон: 8(499)5509550

Отделение «Центр 2» Адрес: Москва, Резервный проезд 8/2 Телефон: 8(499)5509550

Отделение «Центр1» Адрес: Москва, Марксистская 22, стр.1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Центральный» Адрес: Москва, Марксистская 22, стр.1 Телефон: 8(499)5509550

Юго-Восточное отделение Адрес: Москва, Волгоградский проспект 163, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Кузьминки» Адрес: Москва, Волгоградский проспект 163, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Юго-Западное отделение Адрес: Москва, Намёткина 9, к. 2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Черёмушки» Адрес: Москва, Намёткина 9, к. 2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Академический» Адрес: Москва, Винокурова 3 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Бутово» Адрес: Москва, Изюмская 46 Телефон: 8(499)5509550

Южное отделение Адрес: Москва, Касимовская ул, 23 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Бирюлёвский» Адрес: Москва, Касимовская ул, 23 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Донской» Адрес: Москва, Кировоградский проезд 3, к.1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «ОреховоБорисово» Адрес: Москва, Каширское шоссе 110, корп.4 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Царицынский» Адрес: Москва, Кантемировская 29, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Отделение крупных потребителей Адрес: Москва, Новоалексеевская 19, корп. 2 Телефон: 8(499)5509550

Каждый месяц с 15 по 26 число жителям Москвы и Московской области нужно передавать показатели электросчетчика в ПАО «Мосэнергосбыт». Это необходимо для того, чтоб сформировать счета за электроэнергию, которая фактически была употреблена. Возникает вопрос: как передать показания счетчика электроэнергии?

Содержание

Способы передачи показаний электроэнергии

Существует 4 возможных варианта, как передать ежемесячно показания электроэнергии в «Мосэнергосбыт». Каждый может выбрать наиболее удобный ему, главное сделать это вовремя.

Первый способ. Сообщите показания счетчиков электроэнергии операторам горячей линии ПАО «Мосэнергосбыт». В таком случае необходимо набрать номер +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, и продиктовать показатели счетчика. Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.

Второй способ. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции заполняете соответствующую графу, и бросаете ее в ящик для приема показаний электросчетчиков.

Третий способ. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).

Четвертый способ. Передать данные счетчика электроэнергии можно в онлайн-режиме, через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

Автоматизированный прием показаний электросчетчика

Позвонив по вышеуказанным номерам +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, можно передать данные автоответчику. Но это делается при помощи тонового набора, поэтому эта функция должна присутствовать в вашем телефоне.

Теперь подробнее об этом как все происходит. После набора номера на вопрос «Что вас интересует?» в голосовом меню, вы четко отвечаете «Показания». Дальше следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.

Автоматизированная система работает на основе технологии синтеза и распознавания речи. Воспользоваться ею можно в любое время суток.

Онлайн передача данных электросчетчиков

Передать данные за использованный свет можно и в режиме онлайн. Для этого необходимо авторизоваться на сайте mosenergosbyt.ru  Логином и паролем для входа в свой личный кабинет будут лицевой счет и номер счетчика. Дальше необходимо ввести адрес своей электронной почты, куда будет отправлено подтверждение регистрации. В течение 3 дней логин и пароль необходимо поменять.

На основе переданных данных электросчетчика формируется счет, который отправляется по почте каждому потребителю электроэнергии в Москве и Московской области. Это происходит до 1 числа, до 10 счет необходимо оплатить.

Также осуществить оплату можно в личном кабинете, где отображаются все ваши данные. В разделе оплата указана стандартная сумма, которую вы можете корректировать (уменьшать или увеличивать) соответственно вашему счету.

Когда необходимо передавать показания прибора учёта?

Передавать показания прибора учёта можно ежемесячно, в период с 15 по 26 число включительно.

В случае если показания не были переданы, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. И №344 от 16.04.2013 г., счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления.

Какие существуют способы передачи показаний?

Передать показания Вы можете любым удобным для Вас способом:

• через Личный кабинет частного клиента на сайте ПАО «Мосэнергосбыт»;
• по телефону Контактного центра ПАО «Мосэнергосбыт»: +7 (499) 550-9-550 через сервис голосового управления;
• на портале госуслуг г.Москвы.
• через терминалы для приема показаний, установленных в отделениях  ПАО «Мосэнергосбыт» и Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы»;
• при оплате через терминалы Qiwi и Сбербанк (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26 число).

Как пользоваться сервисом Голосового управления?

При обращении в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 можно самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора, передать показания прибора учёта или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню после вопроса «Скажите, что Вас интересует?» необходимо произнести свой вопрос.

Ознакомиться с инструкцией по работе голосового сервиса можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

Внимание! Номер лицевого счёта и показания прибора учёта необходимо называть строго по одной цифре. Допускается ввод данных с помощью клавиш телефонного аппарата. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем в Личном кабинете клиента привязать номер вашего телефона к Лицевому счёту.

Как будет произведен расчет, если показания не были переданы?

В случае если в расчётном периоде не поступили показания прибора учёта, счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления. При передаче показаний в следующем месяце производится перерасчёт с учётом фактических показаний прибора учёта.

Как рассчитывается оплата за электроэнергию?

Сумма к оплате рассчитывается одним из следующих способов:

• На основании переданных Вами показаний прибора учёта; При условии, что показания счетчика были переданы в период с 15 по 26 число включительно
• На основании показаний прибора учёта, снятых сотрудниками ПАО «Мосэнергосбыт»; Контрольное снятие показаний производится сотрудником ПАО «Мосэнергосбыт» 2 раза в год.
• При отсутствии показаний в расчётном периоде сумма к оплате рассчитывается на основании среднемесячного объёма потребления;
• При отсутствии информации о среднемесячном объёме потребления расчёт производится на основании норматива потребления.

Можно ли самостоятельно заполнять квитанции?

Квитанции можно заполнять самостоятельно по показаниям прибора учёта, и в случае своевременной оплаты Вы не будете иметь задолженность перед ПАО «Мосэнергосбыт». Главное — соблюдать сроки оплаты.

Где можно посмотреть показания прибора учёта, по которым производился расчёт?

Показания можно посмотреть в Личном кабинете клиента во вкладке «Состояние счета» — «История счетов за э/э» или в квитанции, которая направляется ежемесячно.

Как производить оплату, если по Лицевому счету указана переплата?

Почему по Лицевому счёту не учтена оплата?

При поступлении оплаты после даты формирования счёта, платёж будет учтен в следующем расчётном периоде. Оплата зачисляется на лицевой счет в срок от 3 до 5 рабочих дней, в зависимости от места совершения платежа и способа оплаты.

Что такое ОДН и как производится расчёт?

ОДН — общедомовые нужды. В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потребляется жильцами. Некоторая же часть ресурсов идет на обслуживание дома и содержание общедомового имущества. Оплачиваются не только коммунальные услуги внутри квартиры, но и коммунальные услуги, идущие на общедомовые нужды.

В сумму ОДН по электроэнергии могут входить затраты на:

• Освещение мест общего пользования (лестничных площадок, тамбуров и приподъездной территории);
• Энергию, потребляемую домофонами;
• Энергию, потребляемую лифтами;
• Энергию, потребляемую иным электрооборудованием; Использующимся в общедомовых нуждах (например, видеокамеры наблюдения, насосы, подкачивающие воду на верхние этажи, система автоматического регулирования тепла и др).

У каждого многоквартирного дома набор электрооборудования индивидуален. Расчёт потребленной электроэнергии на ОДН производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. П.44:

Почему расход электроэнергии на ОДН ежемесячно меняется и как добиться снижения суммы на ОДН?

Величина расхода электроэнергии на ОДН является расчётной и зависит от нескольких факторов и может меняться каждый месяц.

Расход на ОДН зависит от таких факторов, как:

• Интенсивность работы электрооборудования, установленного на ОДН;
• Регулярность передачи жителями дома индивидуальных показаний приборов учёта в ПАО «Мосэнергосбыт» (если не передаются показания, то расчёт формируется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления, а при передаче или снятии показаний в последующем расчётном периоде, будет произведен перерасчёт объёма потребления по фактическим данным);
• Отсутствие безучётного и/или бездоговорного потребления;
• Техническое состояние внутридомовой проводки (электропроводка в старых домах может быть изношена и это увеличивает технологические потери электроэнергии во внутридомовых сетях);
• Оснащённость жилых помещений исправными приборами учёта.

Почему объем ОДН между всеми потребителями распределяется пропорционально размеру общей площади принадлежащего им жилого и нежилого помещения?

Расчет производится в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

Согласно Жилищному Кодексу РФ собственники квартир и нежилых помещений являются также собственника помещений, входящих в общее имущество дома, в доле, пропорциональной площади их квартир.

Влияет ли задолженность жителей на величину ОДН?

Как правильно передавать показания электросчетчика? Ответить на этот вопрос не так-то и просто, так как на данный момент существуют и активно используются потребителями разные способы для этого. Поэтому, наверное, легче выявить самый удобный для пользователей, но, скорей всего, для каждого он будет свой. Хотя сейчас многие потребители (особенно из старшего поколения) упорно стараются разобраться с тем, как передать показания счетчиков электроэнергии через интернет, так как это один из самых надежных и удобных способов.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ

Именно он и набирает популярность, вытесняя постепенно другие методы передачи показаний, которые постепенно проигрывают это «соревнование». Достигается это как за счет экономии личного времени, так и, например, и за счет того, что в этом случае легко и просто можно посмотреть предыдущие показания счетчика за электроэнергию, и не надо искать их в старых квитанциях.

Когда передают показания за свет

До какого числа надо передать показания счетчиков электроэнергии? Поставщики услуг, как правило, принимают показания с 15 по 26 число каждого месяца – такой интервал позволяет им корректно производить начисления за свет и своевременно формировать платежные документы для оплаты потребителями за полученный ресурс. Хотя эти даты могут отличаться, так как определяются непосредственно самими поставщиками. Потребители могут сдавать данные и производить оплату в срок с 20 по 25 число месяца или, например, с 25 текущего месяца до 5 числа следующего. Этот момент потребители обязательно должны выяснять у своего поставщика электроэнергии.

Однако ситуации случаются разные и, если по каким-либо причинам потребитель не успел вовремя подать показания, то для него также будет сформирован счет на оплату, но по данным среднемесячного расхода. И такая ситуация будет продолжаться в течение трех месяцев, а после – произойдет перевод на оплату по нормативу, при этом в некоторых регионах может применяться и повышающий коэффициент. Поэтому, если произошел перерыв, в максимально сжатые сроки и рекомендуется обратиться к поставщику для возобновления оплаты за свет по показаниям прибора учета.

Важно знать, что для владельцев умного счетчика вопрос о том, когда следует передавать показания – не актуален, так как процесс происходит в автоматическом режиме, пользователю лишь следует иногда контролировать этот процесс, сверяя данные в квитанциях.

Как отправить показания за свет через интернет

Сразу следует ответить на вопрос о том, а обязан ли потребитель вовремя и регулярно, каждый месяц, передавать актуальные показания счетчика? Да, обязан, при этом он может выбрать любой из удобных способов, которые для этой цели предлагает поставщик, в том числе и используя уже почти неограниченные возможности интернет.

Но надо знать, что снятием данных со счетчиков не занимаются проверяющие – у них иная функциональная обязанность: они должны следить за точностью передаваемых потребителями показаний. При этом, если счетчик располагается в подъезде, то, как правило, этот процесс может происходить без присутствия пользователей. Но нередко приборы учета устанавливаются в квартире или в доме – и тогда потребитель обязан впустить представителей от ресурсопоставляющей организации для проведения контролирующих мероприятий.

Таким образом, становится понятным, что вовремя передавать данные должен именно пользователь-получатель услуги, а сделать это можно как традиционными способами, с помощью телефона, смс или специального почтового ящика, расположенного как правило в офисе поставщика, так и используя возможности современных технологий и специальных приложений:

• личного кабинета, зарегистрированного на сайте поставщика;
• сайта Госуслуг;
• электронной почты;
• мессенджеров и социальных сетей (если такой формат обратной связи поддерживается поставщиком);
• Сбербанк Онлайн;
• специальных городских сервисов;
• платежных терминалов;
• мобильных приложений и т.д.

Как правило, потребители выбирают самый оптимальный для себя способ, но важно при этом учитывать и требования поставщика электроэнергии, так как нет единого унифицированного сервиса: в каждом случае ресурсоснабжающая организация может предлагать не все виды из возможных способов, для того чтобы внести показания, а только некоторые из них.

Как передать показания электроэнергии через Сбербанк Онлайн

Многие потребители все чаще предпочитают вводить показания и оплачивать услуги через Сбербанк Онлайн, так как такой способ максимально быстрый и удобный. Для того чтобы воспользоваться этим сервисом надо:

• используя логин и пароль зайти в личный кабинет на сайте https://online.sberbank.ru;
• если процедура происходит впервые, то для того, чтобы воспользоваться услугами потребуется регистрация и создание личного кабинета. В дальнейшем это даст преимущество в том, что не нужно будет каждый раз вводить персональные данные, в том числе и номер лицевого счета, достаточно будет лишь правильно написать актуальные показания прибора учета;
• следующий шаг – необходимо зайти в раздел, который называется «Переводы и платежи» и выбрать там подраздел «Оплата покупок и услуг»;
• далее – нужно зайти на страницу «ЖКХ и домашний телефон» и выбрать услугу «ЖКХ»;
• после этого – надо заполнить соответствующие графы и вписать показания;
• далее потребуется подтвердить свои действия, и все… показания отправлены и счет оплачен.

Аналогичными возможностями обладает и специальное мобильное приложение, с помощью которого также можно передавать данные и оплачивать счета. Оно доступно для скачивания и установки на различные мобильные гаджеты, но воспользоваться его возможностями без регистрации тоже не получится.

Дополнительно Сбербанк предоставляет возможности для передачи показаний и оплаты счетов с использованием терминалов и банкоматов. А для того чтобы воспользоваться такой услугой потребуется использовать банковскую карту и следовать рекомендациям интуитивно понятного меню. Но в этом случае ввод данных и оплата производятся по лицевому счету, поэтому следует внимательно вводить не только данные прибора учета, но и этот номер. В конце обязательно нужно получить чек о проводимой операции.

Как дать показания счетчика электричества через Госуслуги

Данный сервис также позволяет отправлять данные приборов учета через личный кабинет зарегистрированного пользователя. А далее – пользоваться порталом Госуслуг легко и просто:

• после авторизации, сначала потребуется зайти в раздел «Услуги»;
• далее – нужно выбрать пункт «Жилье, ЖКУ, Двор» и выбрать раздел «Прием показаний»;
• следующий шаг – введение номера лицевого счета или кода плательщика;
• далее, в специальном «окошке» вписать показания и отправить.

Как отправить данные счетчика по электронной почте

Этот способ, хотя и не так распространен в настоящее время, все же имеет много приверженцев, так как тоже позволяет максимально быстро передавать показания счетчиков. Но для того чтобы воспользоваться им, нужно знать адрес электронной почты и главное – использует ли поставщик ресурса такой вариант коммуникации с потребителями. Но если с этим все нормально, то нужно всего-навсего заполнить шаблонное письмо, в котором потребуется указать:

• лицевой счет;
• ФИО плательщика;
• паспортные данные и почтовый адрес;
• адрес электронной почты (причем его потребуется ввести дважды, для подтверждения);
• удобный способ доставки платежных документов.

Учитывая тот факт, что электронные письма обрабатываются в автоматическом режиме, очень важным является строгое следование шаблону. Должна указываться только обязательная информация: номер лицевого счета и актуальные показания, а дополнительное включение в письмо печатных знаков и даже пробелов, повлечет за собой то, что начисления будут производиться не совсем корректно и точно.

Куда подавать показания за электричество в Москве и области

Жители столицы и Московской области, для того чтобы передать актуальные данные своих электросчетчиков в Мосэнергосбыт могут воспользоваться несколькими способами, но самыми популярными являются следующие:

• на сайте компании mosenergosbyt.ru, если там зарегистрирован личный кабинет;
• через портал Госуслуг, на сайте mos.ru;
• используя возможности сервиса Сбербанк Онлайн;
• через терминалы Мосэнергосбыта.

Кроме того, не отменена и возможность для передачи показаний с помощью sms, по телефону и другими способами, признаваемыми компанией-поставщиком.

Если передавать данные непосредственно на сайте mosenergosbyt.ru, то нужно это делать строго с 15 по 26 число каждого месяца, в другие дни сервис выдаст сообщение о том, что проведение операции невозможно.

Если использовать этот сервис, то сложностей с тем, как правильно высчитать количество потребленной электроэнергии не возникнет, так как сохраняются предыдущие значения, а значит нужно всего лишь ввести новые, актуальные на текущий момент, и программа сама произведет расчет.

Что делать, если неправильно передал показания счетчика электроэнергии

Как изменить показания счетчика электроэнергии, если ошибся? Для решения этой проблемы существует несколько способов. Например, клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут это сделать, позвонив по специальному телефонному номеру: 8 (499) 550-95-50. Аналогичные сервисы существуют и у поставщиков электроэнергии в других регионах страны.

Исправить ошибку, если удалось определить ее наличие до истечения срока подачи текущих данных, многие организации предлагают непосредственно на своих сайтах. Для этого, как правило, требуется оставить заявку с корректировкой – для этого предназначена специальная форма-шаблон. Если же срок был упущен, то придется написать заявление, к которому нужно приложить:

• фото счетчика, на котором хорошо видны его показания;
• копию паспорта владельца помещения.

Этих действии со стороны потребителя часто бывает достаточно, чтобы поставщик внес коррективы, но в некоторых случаях может потребоваться внеплановая проверка прибора учета представителем организации.

Исправить показания можно и за счет корректировки данных в следующем отчетном периоде, но надо знать, что новые показания всегда должны быть больше предыдущих.

Несмотря на то что большинство потребителей электроэнергии хорошо знают, как правильно посчитать количество израсходованных киловатт, ситуации с исправлениями хоть и не очень часто, но случаются. В этом особой проблемы нет, главное – вовремя обнаружить ошибку и корректно ее исправить с помощью специалистов организации-поставщика.

Что будет, если не передавать показания счетчиков электроэнергии

Как правило, потребители стараются аккуратно и вовремя передавать показания своих приборов учета, стремясь избежать путаницы в будущем, так как начисления за потребленный ресурс все равно будут осуществляться, но по другим основаниям:

• сначала, в течение первых трех месяцев, по среднемесячным показаниям за последние полгода;
• после – по нормативу, иногда и с повышающим коэффициентом, который устанавливается в конкретном регионе.

Причин того, что потребители перестают передавать данные, может быть много, в том числе, может быть и такая – пользователю трудно разобраться с тем, например, а сколько цифр писать и как подавать показания. Такой вариант хоть и не массовый, а скорее единичный, может касаться тех потребителей, которые привыкли пользоваться индукционными приборами, а им установили новые, а как пользоваться – не объяснили.

Но в любом случае, если не подаются показания, а счета оформляются и оплачиваются, то никаких специальных штрафов не предусмотрено. Но потребитель должен знать, что расход по нормативу часто превышает реальный, хотя может быть и наоборот. Но впоследствии, если перейти на оплату по счетчику, то придется делать перерасчет и в более выгодном положении будут те, кто платил больше, а потреблял меньше: у других потребителей может выявиться большая задолженность, которую придется погашать.

В том случае, если еще остались вопросы по поводу того, как правильно подавать и фиксировать показания электросчетчиков, то всегда можно обратиться к специалистам интернет-магазина РосСчёт. Кроме того, на этой интернет-площадке можно приобрести новые счетчики для учета потребления различных видов ресурсов: воды, электричества, газа и тепла. Также можно оформить заявки на проведение монтажных работ и поверки приборов учета.

Мосэнергосбыт – одна из крупнейших в России энергосбытовых компаний. Основное направление деятельности организации – поставка электроэнергии потребителям в Москве и Московской области. Компания стремится сделать сервис максимально удобным и предоставляет клиентам доступ в личный кабинет (ЛКК), где можно оплатить услуги компании онлайн с помощью банковской карты и не тратить время на походы в банк.

Мосэнергосбыт: вход в личный кабинет

Для произведения операций по уплате счетов за электричество, а также для заказа услуг компании Мосэнергосбыт у каждого клиента есть возможность осуществлять все действия дистанционно в личном кабинете клиента. Для входа в систему необходимо перейти на официальный сайт Мосэнергосбыт по адресу https://www.mosenergosbyt.ru/ и в верхнем меню нажать на ссылку “Личный кабинет”. Откроется страница авторизации, где потребуется указать логин и пароль, полученный при регистрации. В качестве логина вы можете использовать номер вашего лицевого счета, e-mail или номер мобильного телефона.

Личный кабинет Мосэнергосбыт обладает следующим функционалом:

1. Позволяет передать показания электросчетчика
2. Оплата электроэнергии без комиссии картой онлайн
3. услуга Автоплатеж (позволяет автоматически оплачивать счета за электроэнергию с баланса вашего аккаунта)
4. Просмотр состояния счета и возможность посмотреть детализацию по оплате за нужный период
5. Заказ услуг компании Мосэнергосбыт (продажа и обслуживание счетчиков электроэнергии, сантехнические работы, установки и обслуживание счетчиков воды, подключение к электроснабжению, электромонтажные работы)
6. Управление несколькими счетами (с возможностью переключаться между ними)
7. Информация о тарифах, льготах (функционал позволяет применить льготы на текущий тариф)
8. Информация об обслуживающем вас отделении
9. Подача обращения в Мосэнергосбыт
10. Получение счетов за электроэнергию на электронную почту – услуга называется “Электронный счёт”

Наличие личного кабинета Мосэнергосбыта дает вам возможность входить на порталы ПГУ г.Москвы, ФНС, МГТС и ФССП без ввода логина и пароля. Ссылки для авторизации доступны на главной странице в кабинете клиента.

Если у вас не получается войти в личный кабинет Мосэнергосбыта с первой попытки, то попробуйте проверить корректность ввода реквизитов для входа. Если это не помогает, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки организации.

Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт

Для дистанционного управления услугами и оплатой счетов в компании Мосэнергосбыт вы можете пройти регистрацию личного кабинета. Для этого перейдите на страницу авторизации по адресу https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru и нажмите кнопку “Зарегистрироваться!” под формой входа.

На открывшейся странице вам будет предложено выбрать один из способов регистрации:

1. по номеру мобильного телефона
2. по адресу электронной почты

Рассмотрим с вами пример регистрации на сайте с помощью мобильного телефона. Всего необходимо пройти 3 шага:

• Ввести данные (номер лицевого счета, номер прибора учета электроэнергии, мобильный телефон, e-mail, дать согласие на обработку персональных данных)
• Придумать пароль
• Подтверждение регистрации личного кабинета (необходимо перейти по ссылке, отправленной вам на e-mail, в течение 60 часов)

Номер лицевого счета и номер электросчетчика вы можете найти в квитанции, реквизиты выделены на изображении счета ниже:

На этапе регистрации важно корректно указать все данные, потому что в случае ошибки придется вносить изменения с помощью оператора колл-центра Мосэнергосбыта.

В процессе регистрации на ваш телефон поступит SMS с кодом подтверждения регистрации – его будет необходимо ввести в специальное окно для завершения процедуры.

Теперь вы можете войти в личный кабинет, используя свой логин и пароль. В поле “логин” вы можете указать номер мобильного телефона, лицевого счета или e-mail (на ваше усмотрение).

Смена пароля от личного кабинета Мосэнергосбыт

Если у вас не получается войти в личный кабинет с первой попытки, то вы можете воспользоваться опцией восстановления пароля. Для этого перейдите на страницу входа в личный кабинет Мосэнергосбыта и под формой входа нажмите по ссылке “Забыли пароль?”.

Процедура восстановления пароля представляет из себя урезанный вариант регистрации – вы проходите повторную регистрацию на сайте по номеру лицевого счета. Для успешного завершения операции потребуется ввести проверочный код, отправленный вам в SMS. Номер лицевого счета вы можете посмотреть в квитанции на оплату электроэнергии.

Личный кабинет Мосэнергосбыт для предприятий и организаций

Помимо личного кабинета клиента для физических лиц для обслуживающих компаний и организаций предусмотрен отдельный личный кабинет, доступный по адресу https://lkkbytyk.mosenergosbyt.ru/

Личный кабинет для организаций и предприятий позволяет:

• просмотреть информацию об обслуживаемых лицевых счетах;
• передать показания по индивидуальным и общедомовым приборам учета;
• сформировать и загрузить файл с показаниями.

Способы оплаты электроэнергии

Крайне важно оплачивать услуги электроснабжения вовремя. Сделать это можно следующими способами:

• Банковской картой через контактный центр +7 (499) 550-9-550
• Банковской картой в личном кабинете Мосэнергосбыта (комиссия при оплате 0%)
• Автоматически, подключив услугу “Автоплатеж” в личном кабинете
• Через терминалы оплаты в офисах
• Через Qiwi-кошелек
• Через кошелек Элекснет

В случае просрочки оплаты по счетам за коммунальные услуги, начиная с 91 дня с даты образования долга неоплаченная услуга отключается, пени же начисляются в случае неоплаты после 26 числа текущего месяца.

Как передать показания счетчика

Для своевременной оплаты услуги электроснабжения важно передавать показания счетчиков электроэнергии в период с 15 по 26 число каждого месяца любым удобным способом:

• в личном кабинете Мосэнергосбыта
• через портал госуслуг Москвы
• через контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550
• через терминалы в клиентских офисах
• на портале Госуслуг
• в офисе МФЦ

Тарифы Мосэнергосбыт

Тарифы на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей на территории Московской области на 2018 г. (руб./кВт·ч с учетом НДС).

Показатель (группы потребителей с разбивкой по ставкам и дифференциацией по зонам суток)	Городское население	Городское население, проживающее в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными	Сельское население	Потребители, приравненные к населению
с 1 января по 30 июня 2018 года
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа	5,04	3,53	3,53	5,04
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	2,09	1,46	1,46	2,09
дневная зона Т1 (7.00-23.00)	5,80	4,06	4,06	5,80
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	2,09	1,46	1,46	2,09
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00)	5,04	3,53	3,53	5,04
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00)	6,55	4,59	4,59	6,55

с 1 июля по 31 декабря 2018 года
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа	5,29	3,71	3,71	5,29
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	2,25	1,58	1,58	2,25
дневная зона Т1 (7.00-23.00)	6,08	4,26	4,26	6,08
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	2,25	1,57	1,57	2,25
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00)	5,29	3,71	3,71	5,29
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00)	6,88	4,82	4,82	6,88

Тарифы указаны с учетом НДС.

Тарифы на электрическую энергию не включают в себя комиссионное вознаграждение, взимаемое кредитными организациями и операторами платежных систем за услуги по приему данного платежа.

Телефон горячей линии Мосэнергосбыт

Для получении информации о состоянии текущего счета, оплаты электроэнергии за текущий месяц, а также для заказа услуг Мосэнергосбыта вы можете обратиться по телефону горячей линии Мосэнергосбыта, набрав номер:

+7 (499) 550-9-550 – звонки принимаются операторами контактного центра круглосуточно.

Помимо телефона колл-центра вы можете получить обратную связь следующими способами:

• отправив запрос на e-mail [email protected]
• написав в чат на официальном сайте Мосэнергосбыта (левый нижний угол)
• задав интересующий вопрос в официальной группе в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники)

Перед звонком в контактный центр советуем вам посетить раздел “Часто задаваемые вопросы”  по адресу https://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/lobby/questions/view_5749, где представлены ответы на часто задаваемые клиентами вопросы по пользованию личным кабинетом.

The following two tabs change content below.