Как продлить ключ ЭЦП, если истек срок действия сертификата: как правильно обновить электронную цифровую подпись

Главная / Вопрос-Ответ / Как обновить квалифицированный сертификат

При входе в систему Контур.Экстерн будет предложено обновить квалифицированный сертификат (КЭП), если до окончания срока его действия осталось менее 60 дней. Также обновить КЭП будет предложено, если ранее пользователь обращался в сервисный центр по вопросу незапланированной замены сертификата.

Описанная ниже инструкция не подходит абонентам 78 и 47 регионов, сертификаты которых выданы Удостоверяющим центром ФГУП ЦентрИнформ. 

Для обновления следует:

1. При входе в Контур.Экстерн нажать кнопку «Отправить заявку на обновление» рядом с сертификатом, который необходимо обновить.

Если сертификат не истек, то появится кнопка «Запросить сертификат», нужно ее нажать.

2. В открывшемся окне указать номер телефона, на который будет удобно получить пароль для входа, и нажать кнопку «Получить пароль». Ввести поступивший пароль и нажать кнопку «Войти».

Если сообщение с паролем не поступило, следует нажать на ссылку «Получить код повторно». Если после повторного запроса сообщение также не поступит, то следует обратиться в техническую поддержку.

При входе в личный кабинет может потребоваться установка компонентов. Следует нажать кнопку «Настроить компьютер». Если после перехода на страницу настройки и установки всех необходимых компонент в личном кабинете вновь возникает сообщение о том, что компьютер не настроен, то необходимо обратиться в сервисный центр.

3. Прочитайте инструкцию. Если нужно, скачайте памятку «Как подготовить документы». Нажмите кнопку «Приступить».

Шаг 1: Проверьте данные

Проверьте данные, если все данные в заявке указаны верно, то следует нажать кнопку «Подписать заявление старым сертификатом».

Появится окно «Заявление подписано». Заявление, подписанное действующим обновляемым сертификатом, не нужно распечатывать, подписывать вручную и предоставлять в сервисный центр.

Если срок действия старого сертификата уже истек, то следует воспользоваться ссылкой «Распечатайте заявление и подпишите вручную» и нажать кнопку «Скачать и распечатать заявление».

Если у нового сертификата будет другой владелец (ФИО и/или СНИЛС в старом и новом сертификатах будут отличаться), для изменения данных, необходимо выбрать ссылку «Редактировать» около поля «Владелец сертификата». После сохранения данных, появится кнопка «Скачать и распечатать заявление». Для отправки заявки на проверку, следует воспользоваться следующими рекомендациями.

Если владелец останется прежним, но необходимо изменить его паспортные данные, электронную почту, должность или подразделение, необходимо отредактировать эти данные и подписать заявление старым сертификатом.

Если реквизиты организации указаны неверно, то следует обратиться в сервисный центр по месту подключения.

Шаг 2: Проверьте документы

1. Проверьте актуальность скана паспорта. Если надо заменить паспорт (например, сменили фамилию или пришёл срок замены паспорта по возрасту в 20 и 45 лет), то нажмите «Показать», а затем кнопку «Удалить» .

Шаг 3: Отправьте заявку

После проверки заявки можете приступать к выпуску сертификата.

Если вместо окна для выпуска сертификата появится сообщение «Оплатите счет», то следует обратиться в сервисный центр по месту подключения.

Выпуск сертификата

В открывшемся окне следует выбрать, куда будет записан сертификат – на съемный носитель (рутокен, дискета, флешка) или в реестр компьютера. После выбора носителя, необходимо нажать «Далее».

Если выбрать «Реестр», то сразу поле этого появится датчик случайных чисел.

Если выбрать «Съемный носитель», то в следующем окне потребуется отметить, на какой именно носитель будет записан закрытый ключ сертификата. Поле выбора носителя появится датчик случайных чисел.

В окне датчика случайных чисел следует нажимать клавиши или двигать курсором мыши в области окна датчика.

В окне установки pin-кода указать стандартное значение 12345678 и нажать «ОК». Если стандартный пин-код на рутокен был изменен, то в данном окне необходимо указать пин-код, установленный самостоятельно.

Рекомендуется изменить стандартное значение pin-кода. Для изменения пин-кода/пароля на контейнер необходимо перейти в меню Пуск > Панель управления > Крипто Про CSP,  на вкладке Сервис нажать Изменить пароль, выбрать контейнер на Рутокене, нажать Готово. В появившемся окне ввести старый пин-код, затем два раза ввести новый пин-код.

Если сертификат запрашивается на дискету, флешку или в реестр, то появится окно ввода пароля. Рекомендуется установить такой пароль, чтобы было легко его запомнить, но посторонние не могли его угадать или подобрать. Если вы не хотите устанавливать пароль, можно оставить поле пустым и нажать «ОК».

Начнется процесс выдачи сертификата удостоверяющим центром, который занимает до 60 минут.

После запроса на выпуск сертификата в течение двух минут на номер телефона, указанный в заявлении на изготовление сертификата, вновь поступит сообщение с паролем. В открывшемся окне личного кабинета следует ввести полученный пароль и нажать на кнопку «Подтвердить».

Как только открытый ключ сертификата будет выдан, появится кнопка «Установить сертификат». Следует нажать на нее.

Сертификат установлен и готов к использованию. Рекомендуем сделать копию сертификата на случай утери или повреждения ключевого носитля. Чтобы скопировать контейнер, нажмите на кнопку «Сделать резервную копию».

Укажите, куда записать копию сертификата — на съемный носитель (рутокен, дискета, флешка) или в реестр компьютера.

Необходимо указать пин-код, если копируется сертификат с рутокена или рутокен-лайт. При копировании сертификат на дискету, флешку или в реестр появится окно ввода пароля. Рекомендуется установить такой пароль, чтобы было легко его запомнить, но посторонние не могли его угадать или подобрать. Если вы не хотите устанавливать пароль, можно оставить поле пустым и нажать «ОК». Не храните пароли в местах, к которым имеют доступ посторонние. Восстановить утерянный пароль невозможно!

Сертификат скопирован.

Обязательно необходимо сохранять все устаревшие сертификаты, с которыми когда-либо производилась работа в системе. Они потребуются для расшифровки старых документов.  Для удобства рекомендуется копировать такие сертификаты в реестр (см. Как установить сертификат в реестр?).   

После получения нового сертификата в системе Контур.Экстерн необходимо:

1. Зайти в раздел меню «Реквизиты и настройки» > «Реквизиты плательщика»и выбрать новый сертификат для подписи отчетов ФНС и Росстат.
2. Войти в раздел «ПФР» > «Регистрационная информация ПФР», выбрать новый сертификат для подписания отчетности и отправить регистрационную информацию в ПРФ.
3. Обратиться в УПФР и уточнить, нужно ли перезаключать соглашение об электронном документообороте с ПФР или можно отчитываться со старым.

Если у вашего сертификата электронной подписи истекает срок действия, вы можете обновить его удаленно — без курьеров и посещения офиса УЦ.

Владельцы электронной подписи от Удостоверяющего центра Контура могут удаленно обновить свой сертификат, если срок его действия подходит к концу. Это особенно удобно во время самоизоляции — не нужно ехать в офис удостоверяющего центра или оплачивать услуги курьера.

Получить новый сертификат онлайн можно, если соблюдаются три условия:

• У вас есть действующий квалифицированный сертификат электронной подписи.
• Не изменились данные владельца (ФИО, СНИЛС и ИНН) и реквизиты организации.
• Ваш сертификат не относится к сертификатам для СМЭВ ЭП-ОВ.

Запросить онлайн-обновление можно в сервисном центре — его сотрудник создаст заявку на выпуск нового сертификата. После этого нужно войти в личный кабинет УЦ, проверить данные в заявке и, если всё верно, подписать действующей подписью заявление на выпуск сертификата. УЦ проверит заявку в течение 1-2 дней. Когда ее одобрят, вам придет уведомление — можно получать новый сертификат в личном кабинете.

Чтобы оформить, получить и установить новый сертификат, воспользуйтесь инструкциями на сайте Удостоверяющего центра:

• Как отправить заявку на обновление.
• Как выпустить сертификат в личном кабинете.
• Как установить сертификат.

Либо свяжитесь со своим сервисным центром, его сотрудники помогут получить новый сертификат.

Источник: kontur.ru

Электронной подписью от СКБ Контур могут пользоваться как юридические, так и физические лица. Разные сертификаты подходят для работы с государственными порталами, электронными торговыми площадками, с госуслугами и т.д. Для получения необходимо обратиться в УЦ Контур. ЭЦП отвечает всем требованиям безопасности, а начинающие пользователи всегда могут получить помощь в техподдержке.

Как получить ЭЦП

Получение ЭЦП проходит в несколько этапов:

• оформление заявки;
• оплата счета;
• подача документов;
• получение сертификата.

Заявку можно оформить по телефону или через официальный сайт сервисного центра Контур. Электронная подпись выбирается и оплачивается в зависимости от цели использования. Минимальная стоимость сертификата для работы на портале госуслуг — 1000 рублей. После оплаты необходимо предоставить сотруднику офиса документы. Для юридических и юридических лиц список документов примерно одинаков:

• паспорт владельца сертификата;
• СНИЛС;
• оригинал заявления;
• ИНН.

При выборе конкретного типа ЭЦП сотрудник офиса предоставит полную информацию о документах и количестве копий. При получении сертификата необходимо иметь при себе оригиналы всех документов, а также квитанцию об оплате пошлины.

Продление сертификата

Для продления работы сертификата необходимо зайти в личный кабинет на сайте СКБ Контур и заполнить заявку на перевыпуск. Если данные владельца (организации) изменились или срок действия сертификата истек, то предоставляют полный повторный комплект документов. Новый сертификат будет выпущен в установленном порядке. Если пользователь обращается заранее, а его данные не поменялись, то заявление на выдачу можно подписать действующим сертификатом. Повторное предоставление документов при такой подаче заявки не требуется.

Как начать работать с ЭП

После получения электронной подписи пользователю необходимо произвести настройку рабочего места. Она включает в себя:

• установку криптопровайдера;
• установку сертификата и ключей;
• настройку браузера.

Криптопровайдер — это специальное ПО, реализующее все криптографические алгоритмы. Купить его можно на официальном сайте КриптоПРО, а установка при помощи подсказок загрузчика занимает всего несколько минут. Сертификат электронной подписи, открытый и закрытый ключ к нему пользователь получает в УЦ. Обычно они хранятся на электронном носителе — токене. Работать с ЭЦП можно как с токена, так и скопировав его содержимое в отдельную папку на ПК. Далее нужно настроить интернет-браузер так, чтобы он позволял проводить все операции с ЭЦП. В стандартную настройку входит установка плагинов для Firefox, Opera и т.д. Иногда дополнительно требуется установить сертификат УЦ для проверки его аккредитации.

Как использовать ЭЦП в электронных документах

Процесс подписания различается в зависимости от типа ЭД. Если это специализированный электронный документ, позволяющий встроить ЭП в тело, то нужно скачать дополнительные плагины. Для работы в MS Word версии старше 2007 требуется плагин КриптоПро Office Signature. В более младших версиях ЭП в документ встраивается в рабочем режиме. Подписание файлов в формате PDF возможно только через программу Adobe Acrobat. Она позволяет не только встроить, но и проверить подпись в теле документа.

Для работы в неформализованных ЭД можно создать электронную подпись без встраивания ее в тело документа. Такой тип ЭЦП называют отсоединенным, а выглядит он как отдельный файл. Отсоединенная подпись подходит для заверения файлов любого типа и объема. Обычно для создания ЭЦП используют приложение КриптоАрм. В онлайн-формате создать отсоединенную ЭЦП можно на сайте Контур.Крипто.

Работа внутри информационных систем

К информационным системам (ИС) относятся как веб-сервисы, так и приложения для ПК. Правила использования электронной подписи индивидуальны для каждого из случаев, однако есть ряд общих требований для всех ИС.

Работа с ЭП возможна только при правильно настроенном браузере для конкретной системы. Так для ЭТП «Сбербанк-АСТ» необходим плагин Capicom, а портал Госуслуги требует свой плагин. Взаимодействие с порталом осуществляется через его интерфейс, и несмотря на то что они могут различаться видом и функционалом — принцип работы у них один: создание документа или его загрузка, и подписание ЭЦП. При помощи плагина портал совершает все необходимые операции (создание и проверка ЭЦП), и готовый документ попадает на сервер.

Работа с торговой площадкой немного отличается. Пользователю нужно дополнительно получить аккредитацию и приложить копии документов, необходимых для конкретной ЭТП. Все последующие действия в рамках данной площадки подтверждаются электронной подписью, а информация сохраняется на сервере ЭТП.

Бесплатные сервисы для использования ЭЦП

СКБ Контур предлагает своим клиентам и бесплатные сервисы для работы с ЭЦП. Первый из них — веб-диск. Он позволяет автоматически настроить рабочее место для использования ЭЦП, и имеет встроенную лицензию от СКЗИ КриптоПро.

Еще один бесплатный сервис — это Контур.Крипто. С его помощью можно подписать любой электронный документ вне специализированной системы (ЭТП, Экстерн, Диадок), проверить любую ЭП, созданную в любой программе для подписания документов, зашифровать и расшифровать электронный документ.

Почему сертификат ЭП не проходит проверку подлинности

При работе с порталом госуслуг при помощи специального плагина происходит проверка электронной подписи  на квалифицированность и действительность, а также правильность заполнения всех полей и форм. Если в процессе проверки обнаружено незаполнение одного из обязательных реквизитов, то порта относит сертификат к не квалифицированным. Затем происходит проверка на наличие у УЦ аккредитации, срок действия и состояние сертификата. Если сертификат имеет истекший срок действия или является отозванным, а также если он выдан удостоверяющим центром без аккредитации Минкомсвязи, то проверка пройдена не будет.

Для получения ЭЦП от СКБ Контур необходимо заполнить заявление, оплатить пошлину и собрать необходимые документы. В среднем оформление сертификата происходит за 2-4 дня после подтверждения оплаты. Для работы с реквизитом нужна простая настройка рабочего места, включающая установку криптопровайдера и специальных плагинов. Каждый из них подбирается под конкретную информационную систему. СКБ Контур предлагает своим клиентам и бесплатные возможности для использования ЭП: веб-диск и веб-сервис для подписания и проверки ЭЦП. Чтобы ими воспользоваться нужно пройти регистрацию на официальном портале.

Вопрос

01 мая 2020

Теперь личный кабинет Удостоверяющего центра СКБ Контур по выпуску сертификатов электронной подписи стал удобнее. В нем стало проще работать, наглядно видно последовательность всех действий.

Личный каинет Удостоверяющего центра СКБ Контур находится по адресу https://i.kontur-ca.ru/Enter.

На первой странице мы заранее рассказываем клиенту, что его ждёт. Для загрузки документов неоходимо будет иметь цветной сканер или фотоаппарат, заявление на выдачу сертификата следует подписать у руководителя. На этой же странице появилась отдельная памятка «Если нет паспорта и СНИЛС» и инструкция, как правильно заверить копии документов.

Подготовьте всё необходимое для работы в личном кабинете УЦ.

Вам понадобятся:

• Оригинал или заверенная копия паспорта будущего владельца сертификата.
• Возможно, потребуются СНИЛС (если не получится проверить ваши данные в ПФР автоматически) и документы организации — список документов и случаи, в которых они нужны, написаны на шаге загрузки документов.
• Телефон с камерой, фотоаппарат или цветной сканер. Нужно будет загрузить изображения документов.
• Принтер для печати заявления и шаблонов доверенности.

• Вперед

Как получить ЭЦП

Получение ЭЦП проходит в несколько этапов:

• оформление заявки;
• оплата счета;
• подача документов;
• получение сертификата.

Заявку можно оформить по телефону или через официальный сайт сервисного центра Контур. Электронная подпись выбирается и оплачивается в зависимости от цели использования. Минимальная стоимость сертификата для работы на портале госуслуг — 1000 рублей. После оплаты необходимо предоставить сотруднику офиса документы. Для юридических и юридических лиц список документов примерно одинаков:

• паспорт владельца сертификата;
• СНИЛС;
• оригинал заявления;
• ИНН.

При выборе конкретного типа ЭЦП сотрудник офиса предоставит полную информацию о документах и количестве копий. При получении сертификата необходимо иметь при себе оригиналы всех документов, а также квитанцию об оплате пошлины.

Продление сертификата

Для продления работы сертификата необходимо зайти в личный кабинет на сайте СКБ Контур и заполнить заявку на перевыпуск. Если данные владельца (организации) изменились или срок действия сертификата истек, то предоставляют полный повторный комплект документов. Новый сертификат будет выпущен в установленном порядке. Если пользователь обращается заранее, а его данные не поменялись, то заявление на выдачу можно подписать действующим сертификатом. Повторное предоставление документов при такой подаче заявки не требуется.

В «Контур-Экстерн» появилась возможность обновления сертификатов ЭЦП

Для обновления сертификатов электронной цифровой подписи, выпущенных Удостоверяющим центром СКБ Контур, пользователям «Контур-Экстерн» больше не нужно обращаться в сервисный центр.

Читайте также:  Перечисляем подотчетные суммы на зарплатную карту работника. Возврат неизрасходованных подотчетных сумм производится путем удержания из зарплаты на основании заявления работника. Правомерно ли так дел

У абонентов «Контур-Экстерн», которые используют для работы в системе сертификаты ЭЦП, выпущенные УЦ СКБ Контур, появилась возможность обновлять их непосредственно в системе.

Раньше схема обслуживания абонента выглядела так: при подключении к «Контур-Экстерн» пользователь обращался в сервисный центр, где помимо всех необходимых документов ему выдавался электронный носитель (токен или дискета), на который генерировался ключ ЭЦП и сертификат. Через год, после окончания срока действия сертификата, клиенту снова нужно было прийти в сервисный центр. Связано это было с тем, что как при первоначальном, так и при повторном визите в сервисный центр пользователю необходимо заполнить и заверить собственноручной подписью заявку на сертификат.