Как войти в личный кабинет интернет-провайдер Онлайм от Ростелекома

Московская компания-провайдер ОнЛайм занимается продажей телекоммуникационных услуг. ОнЛайм считает отличительными характеристиками своего сервиса надежность, бесперебойность связи и высокие скорости соединения. Провайдер активно развивает сервис личный кабинет OnLime, при помощи которого абоненты управляют нужными услугами без обращения к операторам компании.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет ОнЛайм позволяет абоненту осуществлять следующие действия:

• Узнать статус всех услуг, которыми пользовался абонент.
• Переход с тарифа на тариф.
• Подключение/отключение основных и дополнительных услуг.
• Проведение платежей и автоплатежей (в том числе обещанных) без комиссии.
• Объединение нескольких счетов под одним аккаунтом и распределение средств между ними.
• Оплата с банковских карт, платежных карт Ростелеком, кошельков Яндекс Деньги.
• Заказ ТВ и интернет-оборудования в аренду.
• Вызов специалиста для настройки домашней сети.
• Получение счетов за услуги в электронном виде.
• Просматривать журнал всех операций по зачислению и списанию средств на основном и бонусном счетах.
• Онлайн-консультация в формате чата.
• Накопление баллов на услуги и товары из бонус-каталога.
• Эксклюзивные предложения от OnLime.

В дополнение к опциям, доступным через официальный сайт OnLime, в приложение «Мой ОнЛайм» включен ТВ Гид по каналам цифрового телевидения. Пока приложение могут использовать только владельцы устройств Apple.

Регистрация и вход в личный кабинет

Поскольку ОнЛайм — часть Ростелекома, клиенты обеих компаний используют для работы с услугами Единый личный кабинет. То есть пользователям, которые уже имеют аккаунт на сайте rt.ru, можно входить в личный кабинет OnLime с теми же логином (обычно это email или мобильный) и паролем.

Новым клиентам нужно открыть сайт rt.ru, нажать кнопку «Личный кабинет», на открывшейся странице выбрать кнопку «Регистрация» и получить учетную запись по номеру мобильного телефона или адресу email. Дополнительно придется придумать и ввести пароль, а также выбрать из выпадающего списка регион, в котором проживает абонент.

Совершить вход в личный кабинет ОнЛайм можно:

• С каждой страницы сайта onLime с помощью салатовой кнопки с иконкой ключа в верхней строке меню. При нажатии на кнопку откроется выпадающая форма для ввода логина и пароля.
• Набрав в строке браузера «my.onlime.ru».
• Из мобильного приложения «Мой ОнЛайм» для iOs от 7.0 версии.

Система OnLime дает восстановить пароль и логин двумя способами:

• На сайте. Если не все регистрационные данные были утеряны, можно запросить напоминание пароля и логина на адрес электронного ящика, задействованного в регистрации. После этого рекомендуется сменить пароль.
• Через техподдержку. При отсутствии у клиента информации о номере лицевого счета и зарегистрированного в системе мобильного номера проблема доступа в личный кабинет OnLime может быть решена обращением в техподдержку. Отправив сообщение с описанием проблемы или набрав номер горячей линии, нужно приготовиться сообщить оператору паспортные данные, адрес подключения и кодовое слово (если оно внесено в базу данных системы).

• Официальный сайт: http://www.onlime.ru
• Личный кабинет: https://my.onlime.ru
• Телефон горячей линии: 8 800 707-12-12

Личный кабинет OnLime (Ростелеком) – инструмент для самостоятельного управления интернетом, домашним телевидением и телефонией без помощи специалистов оператора. Он представлен двумя вариантами – в виде веб-версии и мобильного приложения. В этом обзоре мы научим регистрировать личный кабинет (ЛК) и входить в него, расскажем о функционале и процедуре восстановления пароля. В заключение мы приведём номера справочных служб — они понадобятся при отсутствии доступа ЛК.

Для чего нужен личный кабинет ОнЛайм

Традиционная схема обслуживания через горячую линию и офисы обслуживания утратила свою актуальность. Стоять в очередях – не для современных абонентов. Специально для них был создан личный кабинет – многофункциональный инструмент самообслуживания. Он позволяет обойтись без помощи специалистов OnLime. ЛК решает самые разные проблемы:

• Позволяет самостоятельно сменить тарифный план – не нужно часами ждать ожидания на горячей линии или стоять в очереди в душных офисах обслуживания;
• Показывает текущий баланс без звонков и SMS – достаточно авторизоваться и взглянуть на информационную панель. Здесь же показывается оставшееся время до блокировки;
• Позволяет сформировать заявку на вызов специалистов по техническому обслуживанию – оформите заявку в два клика без длительного ожидания на телефоне горячей линии.

Личный кабинет OnLime управляет всеми услугами провайдера – интернетом, телефонией и телевидением.

Управление связью, интернетом и ТВ осуществляется не только через веб-интерфейс, но и через мобильное приложение. Оно представлено версиями для Android и iOS. Приложение почти полностью подменяет собой традиционный ЛК, обеспечивая управление услугами OnLime непосредственно со смартфона или планшета. Оно пригодится тем, у кого нет стационарного компьютера или ноутбука – ставьте приложение и управляйте услугами, не вставая с дивана.

Регистрация и вход в ЛК

Работа с ЛК обычно начинается с регистрации аккаунта. OnLime освободил абонентов от этой обязанности – ЛК для них создаётся при подписании договора, данные для входа указываются в договоре на оказание услуг связи. В аккаунт уже добавлены все необходимые услуги – можно заходить и управлять ими.

Вход в личный кабинет OnLime располагается на официальном сайте оператора – добавьте её в избранное или на главный экран браузера, чтобы не забыть адрес. На странице входа располагается простая форма для ввода логина и пароля – перепишите их из договора и сохраните в браузере, чтобы не вводить заново. При отсутствии доверия к браузеру придётся вводить логин и пароль вручную при каждом последующем входе.

Функционал личного кабинета ОнЛайм

Самое интересное располагается внутри личного кабинета – здесь множество меню и настроек, позволяющих оперативно сменить тарифный план, подключить/отключить услуги, получить информацию по различным вопросам. Основные функции кабинета:

• Смена тарифных планов – первая по значимости функция, больше всего востребованная среди абонентов оператора. Меняйте тариф в два клика, самостоятельно, без заявлений и обращений на горячую линию;
• Подключение и отключение услуг, опций – ещё одна важная функция, необходимая абонентам OnLime – подключайте турбокнопки, антивирусы, родительский контроль и другие дополнения, предоставляемые оператором;
• Управление счетами – проведение оплаты, просмотр детализированной информации по платежам и тратам. Например, здесь можно разобраться, куда ушла та или иная сумма;
• Подключение пакетов каналов – специально для пользователей домашнего цифрового телевидения. Управляйте телеканалами через удобный интерфейс без утомительных походов в офисы. Здесь же осуществляется управление телевизионными услугами – это «Мультирум» и «Мультирум»;
• Работа с бонусной программой «OnLime Бонус» – просмотр бонусного баланса, активация вознаграждений, привлечение новых участников;
• Подача заявок на обслуживание – вызовы мастера, чтобы перенести роутер или подключить дополнительные устройства к интернету, проверить скорость и устранить неисправности;
• Добровольная блокировка – установите блокировку на время отпуска, чтобы не платить лишнюю абонентскую плату;
• Подключение статического IP-адреса – ещё одна полезная функция для обеспечения безопасного доступа к некоторым интернет-сервисам (например, к хостингам).

Также здесь доступен просмотр статистики пользования сетевыми ресурсами.

Управление услугой «Родительский контроль» – ещё одна полезная функция ЛК от ОнЛайма. Настраивайте время пользования интернетом, следите за активностью ребёнка.

Мобильное приложение

Для управления услугами связи со смартфона или планшета разработано мобильное приложение «Мой ОнЛайм» – скачайте версию для Android и iOS.

Функции приложения:

• Оперативная смена тарифов;
• Подключение и отключение телеканалов;
• Управление турбокнопками, антивирусом, родительским контролем и другими опциями;
• Управление домашней охранной сигнализацией;
• Управление бонусной программой и накопленными бонусами;
• Просмотр информации по лицевым счетам.

Также приложение оснащено функцией получения push-уведомлений о состоянии лицевых счетов – получайте информацию об их состоянии в режиме онлайн, без задержек.

Как восстановить логин или пароль

Восстановление доступа в ЛК осуществляется по лицевому счёту и номеру мобильного телефона осуществляется на этой страничке. Введите указанные данные – логин с паролем поступят через несколько минут в виде SMS.

Также предусмотрена альтернативная схема восстановления для тех, кто не помнит номер лицевого счёта и даже собственный телефонный номер. Для этого необходимо отправить письмо на адрес [email protected] с указанием Ф.И.О. абонента, адреса подключения, серии и номера паспорта, кодового слова. Также можно позвонить на номер 8-800-707-12-12 и попросить восстановить логин с паролем с предоставлением вышеуказанных данных.

Телефон техподдержки ОнЛайм

Для поддержки абонентов в сети работает круглосуточный номер 8-800-707-12-12. Консультанты готовы ответить на любой вопрос клиента, восстановить пароль, подключить и отключить услуги. При обращении на горячую линию приготовьте паспорт и вспомните кодовое слово. В часы пик техподдержка бывает перегружена. Именно поэтому мы рекомендуем пользоваться кабинетом и мобильным приложением «Мой ОнЛайм».

Автор Вячеслав Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Онлайм в Москве – интернет-провайдер, обеспечивающий клиентам доступ к высокоскоростному бесперебойному интернету. Является представителем Ростелеком (rtk, rostelecom) в Москве. Также предоставляет услуги подключения цифрового ТВ, охранной сигнализации, устанавливает домашний телефон и оказывает множество сопутствующих услуг своим абонентам.

Для удобства клиентов на официальном сайте http://www.onlime.ru имеется личный кабинет (лк, LK). Он позволяет в любое время посмотреть необходимую информацию и решить большинство рабочих вопросов.

Как зайти в личный кабинет?

Чтобы зайти в личный кабинет нужно перейти по соответствующей вкладке, которую клиент без труда увидит в правом верхнем углу сайта. Высветится окно, запрашивающее логин и пароль. При первом входе необходимо зарегистрироваться в системе. Для этого нужно в окне нажать на строчку «Забыли логин или пароль?». Откроется справка по восстановлению данных, и первый указанный там способ – это и есть первичная регистрация (авторизация). Наберите в верхней строке ваш номер лицевого счета, а в нижней – номер мобильного телефона (который указан в договоре, заключенном между вами и компанией!), поставьте галочку «соглашаюсь с правилами» и жмите «восстановить». На указанный номер придет пара «логин + пароль» для входа в личный кабинет. Именно эти данные теперь следует вводить. Если вы забудете логин или пароль еще раз, жмите опять на строчку «Забыли логин или пароль?» и следуйте указаниям.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете онлайм абонент может:

• узнать свой текущий баланс, пополнить его счет необходимости;
• посмотреть сумму начисленных бонусов (деньгами), потратить бонусы;
• увидеть особенности тарифного плана или пакета услуг;
• отследить движение финансов на счету по периодам;
• подключить или отключить услуги;
• посмотреть актуальную информацию по предложениям в рамках используемого тарифа или приобретенного пакета услуг;
• сменить тариф или докупить услуги;
• подписаться на смс-рассылку новостей компании;
• обратиться в службу поддержки;
• установить контроль на открытие определенной группы сайтов. Например, если интернетом в доме пользуются дети, родители могут поставить конкретные ограничения на содержимое сайтов;
• оставить заявку на техническое обслуживание или решение возникшей проблемы.

Вся важная для абонента информация (текущий баланс, сумма баллов, оставшиеся до блокировки дни, статус) сгруппирована в большом блоке справа, в меню ЛК. Блок отображается вне зависимости от текущих действий в ЛК. Прямо в этом блоке можно сделать пополнение счета, нажав на кнопку «оплатить» справа от баланса. Второй вариант пополнить счет – нажать на соответствующий пункт в главном меню. Для удобства клиентов в Онлайм интернет существует множество способов пополнения счета.

Для подключения/отключения услуг необходимо перейти в пункт «Управление услугами». Помните, что подключение новой услуги осуществится не ранее, чем на следующий день (после 23.59 текущего дня). Смена тарифа возможна не более раза в сутки.

Функционал и дополнительные услуги личного кабинета

Иные услуги, которые можно получить в личном кабинете Онлайм:

• «Обещанный платеж». При нулевом балансе клиенту дается возможность еще месяц пользоваться услугами, но за этот месяц нужно будет внести минимум месячную сумму оплаты, иначе по истечении льготного срока услуги будут недоступны;
• покупка антивирусов. Самые популярные антивирусные программы доступны для приобретения;
• «Как дома». Позволяет в московском метро пользоваться Wi-Fi без авторизации и навязчивой рекламы.

В своем личном кабинете можно и нужно сразу зарегистрироваться в бонусной программе – автоматически это не происходит при подключении. Для этого нужно перейти по соответствующей вкладке. Бонусами можно оплачивать услуги, самая популярная статья расходования бонусов – оплата интернета в размере 50% от суммы. Также можно посмотреть бонусы за приведенных друзей (для получения персональной ссылки пройти во вкладку my onlime)

Если войти в личный кабинет никак не удается, при этом клиент выполнил инструкции на сайте, ему стоит обратиться в службу поддержки по телефону, указанному на сайте компании.

Мобильное приложение

Для абсолютного комфорта при удаленной работе с провайдером абонент может установить на смартфон бесплатное мобильное приложение Онлайм, которое позволит прямо через телефон выполнить необходимые функции личного кабинета. Мобильное приложение не позволяет сменить тарифный план или подключить новые услуги, однако главное его назначение – просмотр клиентом баланса из практически любой точки мира и совершить мгновенное онлайн-пополнение счета или – при затруднительной ситуации – воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

Техническая поддержка в личном кабинете

Обратиться в службу техподдержки через личный кабинет можно двумя способами:

• позвонить по телефону в техподдержку (телефон указан в ЛК);
• вызвать специалиста онлайн прямо в ЛК. Для этого нужно нажать на вкладку «Поддержка – Настройка ЛК» и далее выбрать то, что требуется, в раскрывшемся списке.

Самое главное – хранить логин и пароль от ЛК в строгой секретности, чтобы иные лица не смогли воспользоваться вашими средствами.

Главная Связь, интернет, ТВ

Обновлено: 15.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

«Онлайм» – провайдер от компании «Ростелеком». Работает в Москве и Московской области с 2008 года. Оказывает услуги следующего характера: доступ в интернет, цифровое и интерактивное ТВ, интернет+ТВ, телефон, мобильная связь, видеонаблюдение, охранная сигнализация, монтаж и подключение системы «Умный дом». Круглосуточно открыт доступ к онлайн-сервисам: «Компьютерная помощь», «Проверка скорости», «ТЧК. телеграммы», «Блог ОнЛайм», «Я.Онлайм».

onlime.ru — официальный сайт провайдера ОнЛайм

Воспользоваться услугами могут и представители малого, среднего, крупного бизнеса и государственного сектора. Это:

• Виртуальные ЦОД, офис, хранилище, АТС;
• Web-видеоконференции;
• Аудиоконференции;
• Управление мобильными устройствами;
• M2M и т.д.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для абонентов действует личный кабинет OnLime — интернет-помощник в решении всех телеком-задач. Персональная страница открывается в момент прохождения процедуры авторизации. Логин и пароль клиент получает после выбора услуг, подачи заявки на подключение и оформления договора. Перед отправкой запроса адрес проверяется на возможность подключения на главной странице.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет ОнЛайм позволяет абоненту осуществлять следующие действия:

• Просмотр текущего баланса;
• Выписка персональной квитанции на оплату счета;
• Получение выписки о движении денежных средств по счету за определенный период;
• Просмотр текущего состояния услуг и подключенного оборудования;
• Изменение персональных данных и пароля в том числе;
• Оформление заявок на получение технического обслуживания, просмотр статуса запросов;
• Подписка на получение SMS-оповещений.

Вход в личный кабинет

Чтобы осуществить вход в личный кабинет ОнЛайм:

1. Наберите в поисковике браузера адрес my.onlime.ru;
2. Авторизуйтесь: введите логин и пароль, полученные вами при подключении;
3. Перейдите в нужный раздел личного кабинета для решения той или иной задачи.

Вход в личный кабинет OnLime

Инструкция по восстановлению пароля:

1. Способ 1 – обращение в службу технической поддержки;
2. Способ 2 – использование формы восстановления.

В первом случае — отправьте письмо с электронной почты на адрес onlime@rt.ru или позвоните по номеру 8 800 707-12-12. Предоставьте данные:

• Номер лицевого счета;
• Адрес по которому осуществлено подключение;
• ФИО;
• Серию и номер паспорта;
• Кодовое слово (если было сформировано). Для его создания в адрес компании направляется отдельное заявление.

Во втором случае — нажмите «Забыли пароль?». В форме восстановления укажите номера лицевого счета и телефона, который был предоставлен при заключении договора. Когда данные будут присланы, смените пароль в настройках.

Разделы личного кабинета

Личный кабинет OnLime — это полноценный сервис с большими возможностями. Все основные возможности – в левой колонке. В центре отображается информация из этих разделов, после перемещения в каждый из них. В правой колонке сайта – информация о договоре, лицевом счете, балансе, количестве дней до блокировки, статусе и бонусном счете. Контролируйте информацию для своевременного внесения абонентской платы за услуги, используйте бонусы для замещения реальных средств платежа. Ниже – ссылки: как сменить тариф, как его настроить, как внести оплату. Используйте их для получения пошаговой инструкции.

Разделы:

• Личный кабинет (договор, логин и пароль, оплата и управление счетами);
• Услуги (информация, управление, заявка на обслуживание). Для управления поставьте на странице галочку напротив нужной услуги, после чего откроются все данные по ней. Здесь же можно подключить дополнительные опции;
• Турбокнопка. Когда нужно временно увеличить скорость интернета, заходите в этот раздел и активируйте услугу;
• Статический IP-адрес. Подключите его, если нужен постоянный IP;
• Локальный драйв (обмен большими файлами внутри сети и использование популярных ресурсов). Подключить можно и за баллы в размере 180 шт. стоимость – 180 рублей/месяц.
• Антивирус (выбор и активация лицензии);
• Родительский контроль. Услуга платная – 75 рублей в месяц, ограничивает время работы ребенка в интернете. Досрочная деактивация также производится через личный кабинет после вода пин-кода, отсылаемого на телефон в виде СМС.
• Онлайм-бонус (регистрируйтесь в программе, получайте баллы, расходуйте их на оплату услуг);
• Активация «Онлайм ТелеCard». Это решение позволяет смотреть ТВ в форматах высокой четкости. Инструкция по настройке –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• Помощь/настройки. Используйте эти разделы для обращения в техническую поддержку и установки нужных настроек.

В разделе «Документы» – доступ к договорам, заявлениям, доверенностям. Используйте их для обращения в компанию с целью подключения новых опций, заключения дополнительных контрактов, получения необходимой информации.

Официальный сайт: https://www.onlime.ru

Личный кабинет: https://my.onlime.ru

Телефон горячей линии: 8 800 707-12-12

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

ОнЛайм – поставщик телекоммуникационных услуг, созданный компанией Ростелеком. Обслуживает население столицы и Московской области. Предоставляет клиентам широкий ассортимент телекоммуникационных услуг, включая кабельное телевидение, скоростной интернет и цифровую телефонию. Также можно воспользоваться дополнительными предложениями от компании – видеонаблюдением, системой умного дома и охранной сигнализацией. Чтобы клиентам было удобнее взаимодействовать с провайдером, разработчики создали официальный сайт, содержащий справочную информацию. Здесь можно проверить скорость подключения или получить квалифицированную компьютерную помощь.

Услуги OnLime доступны для различных категорий пользователей. Подключиться к провайдеру способны и предприниматели. Им предоставляются расширенные возможности для обслуживания частных организаций и компаний:

• Виртуальные АТС;
• Облачные хранилища информации;
• Видеоконференции;
• Управление мобильными устройствами.

Содержание

ОнЛайм: вход и ргеистрация в личном кабинете

Кабинет Онлайм позволяет дистанционно управлять телекоммуникационными услугами и получить своевременную техническую поддержку. Чтобы создать персональную страницу, необходимо заключить договор с провайдером. После подписания документов сотрудники выдадут документ с логином и паролем. Отправить заявку на подключение можно на главной странице сайта.

Возможности личного кабинета OnLime

• Отображение текущего баланса;
• Создание квитанций для оплаты в банковском отделении;
• Получение подробных выписок истории платежей;
• Просмотр подключенных услуг;
• Изменение данных;
• Переписка с поддержкой;
• Получение справочной информации.

Разделы личного кабинета ОнЛайм

1. Личный кабинет (логин, пароль, баланс);
2. Управление услугами. Раздел предназначен для просмотра подробной информации о телекоммуникационных услугах и включения дополнительных возможностей, упрощающих использование услуг;
3. Турбокнопка для временного повышения скорости интернета. Рекомендуется включать такую функцию перед загрузкой большого сайта или просмотра фильмов в высоком качестве;
4. Подключение статического сетевого адреса. Некоторые ресурсы требуют статический IP адрес для правильного использования. Подключить статический сетевой адрес можно бесплатно;
5. Локальная сеть для обмена большими файлами или посещения сайтов. Услуга подключается за бонусные баллы. Пользователю нужно накопить 180 баллов для использования сети;
6. Приобретение лицензионного антивирусного обеспечения. Абонентам предлагается широкий ассортимент антивирусов, разработанных известными компаниями. Они позволяют повысить компьютерную безопасность и предотвратить заражение системы вирусами;
7. Подключение платного родительского контроля для ограничения времени пребывания ребенка в интернете. Пользователь может настроить точное время, после которого телекоммуникационные услуги будут автоматически блокироваться. Для досрочного отключения контроля нужно получить на телефонный номер секретный код;
8. Получение бонусов. Компания предоставляет программу лояльности для накопления и траты бонусных баллов. Они позволяют бесплатно пользоваться некоторыми услугами компании или сэкономить денежные средства при внесении регулярных платежей. Перед накоплением бонусов рекомендуется прочитать условия акции;
9. Включение услуги Онлайм Телекард. Она позволяет просматривать ТВ с максимально высокой четкости. Идеально подходит для широкоформатных телевизоров или крупных мониторов. Скачать инструкцию по настройке можно в личном кабинете и обратиться к сотрудникам для получения подробного руководства;
10. Помощь. Специальный справочный раздел, содержащий обучающие материалы по использованию личного кабинета или услуг. Создатели сайта собрали самые популярные вопросы абонентов.

Дополнительным разделом являются «Документы». Посредством него клиент может просматривать заявления, договора или доверенности. Пользуйтесь представленными документами для подключения новых услуг при личном обращении и филиал провайдера.

Восстановление пароля личного кабинета

Если в личном кабинете Онлайм авторизоваться не получается – проверьте раскладку клавиатуры или регистр символов. Также компания предлагает восстановление доступа двумя способами:

1. Обращением в поддержку;
2. Использованием специальной формы восстановления.

Если хотите получить помощь специалистов, напишите на почту провайдера и предоставьте конфиденциальные данные, чтобы сотрудники смогли подтвердить вашу личность:

• Номер счета;
• Физический адрес абонента;
• ФИО;
• Данные паспорта;
• Кодовое слово.

Если хотите восстановить пароль самостоятельно – нажмите клавишу «Забыли пароль» и укажите лицевой счет с мобильным телефоном. Система автоматически отправит секретный код для авторизации. После успешного входа обязательно откройте раздел настроек для изменения пароля.

Контакты и телефон поддержки

Официальный сайт ОнЛайм: http://www.onlime.ru Вход в личный кабинет: https://my.onlime.ru Телефон горячей линии: 8 800 707-12-12