Как выйти из личного кабинета альфа банк?

Содержание

Что такое Альфа Клик в Альфа банке

Альфа click представляет собой интерактивный сервис, в котором каждый клиент финансового предприятия имеет свой персональный кабинет. Интернет банкинг создан специально для того, чтобы оптимизировать взаимодействие банка с клиентами. Например, если у человека украли карточку, он может заблокировать ее в приложении, чтобы мошенники не воспользовались деньгами. Существует ряд нюансов и особенностей использования личного кабинета:

1. Доступ к услугам получают только лица, на чье имя оформлена дебетовая карта.
2. Разрешено пользоваться сервисом людям, обладающим одновременно несколькими счетами. Вне они будут отображаться в основной вкладке.
3. Во время совершения дистанционных транзакций, система сразу предоставляет данные о комиссиях.
4. Большинство опций доступно дистанционно, без посещения офисов кредитной организации.
5. Использование интернет банкинга бесплатное, а доступ к сервису осуществляется посредством интернет-соединения.

Подключив мобильный банк, можно отказаться от услуги Альфа Чек и не платить за оповещения по транзакциям, ведь можно отслеживать все операции в смартфоне или через компьютер.

Интернет-банк Альфа Клик

Активный личный кабинет в Альфа Клик открывает для клиентов банка новые горизонты. Теперь человек может заниматься не только оформлением кредитных карт, осуществлением дистанционных транзакций или открытием новых счетов и вкладов, но также просматривать движение денежных средств. Другие возможности:

1. Оплата товаров, коммунальных услуг, взносы за мобильную связь и кредитные договоры.
2. Перевод денег частным лицам и коммерческим предприятиям.
3. Получение сведений о графике работы Альфа банка в своем городе, адресов отделений, терминалов и банкоматов.
4. Получение информации о графике погашения кредитов и досрочном закрытие долгов.
5. Отслеживание сведений о балансе, начислении, списании на личных картах или дополнительных расчетных счетах.

Можно заказать перевыпуск дебетового пластики или оформить новую карточку онлайн, заказав курьерскую доставку продукта. Доступна активация регулярных платежей, предоставление доступа к счету другому человеку. Доступна активация таких опций, как «Мои счетчики», «Мой контроль», «Автоплатеж» и многое другое.

Личный кабинет – это персональная страница клиента, данные на которой защищены и хранятся на специальном сервисе.

Регистрация в Альфа банке по номеру карты

Чтобы войти в интернет банкинг Альфа Клик, требуется регистрация. Сделать это могут, как физические, так и юридические лица, которые стали клиентом кредитного учреждения. Алгоритм действий:

1. Зайти на официальный портал Альфа банка.
2. Выбрать в правом верхнем углу позицию «Интернет-банкинг».
3. Кликнуть на клавишу «Регистрация».
4. Выбрать в форме «Вход по номеру карты».
5. Ввести 16 цифр с пластика, затем код подтверждения, который придет на мобильный телефон.

Существует другой вариант входа. Для этого нужно пройти по ссылке https://click.alfabank.ru/login/registration/. В форме для входа нажать на кнопку «Получить логин». В новой вкладке ввести номер мобильного аппарата, который указывался во время оформления карты или счета. Ввести полученный секретный код, который придет на смартфон. Кликнуть на клавишу «Войти» и ввести логин и пароль, полученные в сообщении от банка. Также доступно подключение к интернет банкингу через многочисленные терминалы. Для этого предусмотрена пошаговая инструкция:

1. Вставить карту в аппарат;
2. В меню выбрать «Прочие операции»;
3. Перейти в раздел «Интернет-банк Альфа-Клик»;
4. Выбрать позицию «Подключить»;
5. Указать мобильный номер, на который придет логин и пароль для входа.

Система предоставляет временные данные для входа, которые потом можно изменить в личном кабинете. Чтобы пользоваться мобильным приложением, достаточно скачать сервис и установить на свой телефон. Сделать это можно на площадках iOS и Android, в зависимости от того, на какой базе работает смартфон.

Альтернативный способ регистрации: позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 200-00-00 для регионов или +7 (495) 78-888-78 для жителей Москвы и МО. Оператору требуется назвать номер карты или счета, номер мобильного аппарата, ФИО и кодовое слово, которое указывалось при оформлении договора о сотрудничестве.

Часто задаваемые вопросы Как выглядит логин Альфа Клик ? Как удалить личный кабинет Альфа банка? Удалить учетную запись в Альфа Клик нельзя. Персональные данные клиентов остаются в базе банковской организации, даже если сотрудничество прекращено. Максимум, что может сделать пользователь – это заблокировать доступ в систему через банковского специалиста. Для этого нужно посетить офис компании или позвонить в колл-центр. Чтобы деактивировать сервис на смартфоне, достаточно удалить мобильное приложение из памяти устройства.

Аналоги в других банках

Нет такого банковского предприятия, у которого отсутствует онлайн сервис по обслуживанию клиентов, где они могут самостоятельно управлять своими финансами в дистанционном режиме. В сравнительной таблице прописаны основные показатели, позволяющие сравнить интернет-банки других кредитных предприятий:

Банк	Описание	Рейтинг
Альфа банк	Оптимизация официального сайта под мобильник. Альфа банк предлагает несколько каналов обслуживания	⭐⭐⭐⭐⭐
Сбербанк	Один из первых сервисов, который появился в России. Высокая оценка по части технического оснащения	⭐⭐⭐⭐⭐
Открытие	Облагает наличием основного функционала. Официальный портал не оптимизирован под смартфон	⭐⭐⭐⭐☆
ВТБ	Быстрая работа приложения, без зависаний. Пользователями отмечается не совсем удобный интерфейс	⭐⭐⭐⭐☆
Тинькофф	Расширенный функционал. Предусмотрен персональный помощник. Любой вопрос можно решить через приложение или с помощью оператора в онлайн чате	⭐⭐⭐⭐⭐

Вывод: по отзывам клиентом и заключению экспертов в тройку лидеров входят три банковские организации, которые разработали надежный и многофункциональный сервис: 1 место – Сбербанк, 2 место – Альфа-банк, 3 место – Тинькофф.

Отзывы

Алексей, 59 лет, г. Москва

Очень доволен сервисом Альфа Клик. Когда сам не смог зарегистрироваться на сайте, я пришел в офис с планшетом и сотрудник банка не только помог мне в этом деле, но также на примере моего личного счета объяснил каждую вкладку мобильного сервиса.

Инга, 33 года, г. Краснодар

Удивлена, что в рейтинге первое место отдано Сбербанку и Тинькофф тоже незаслуженно занимает лидирующую позиции (по слухам мобильное приложение часто зависает). Я с недавних пор стала клиентом Альфы (5 баллов), ушла из Сбербанка, который за каждую операцию берет комиссию, а его сервис – полностью бесполезное приложение, где повсюду ограничения. Зачем нужен виртуальный персональный кабинет, если большинство операций требуют заявления или личного посещения офиса Сбера.

Читайте далее:

Как оплатить кредит Альфа Банка

Система быстрых платежей Альфа Банка

Альфа чек

Инвестиции в Альфа Банке

Экономист Наталья Еськова недавно публиковал (посмотреть все)

• Рейтинг вкладов для физических лиц на сегодня – 05.03.2022
• SWOT-анализ: что это, из каких блоков состоит, примеры матрицы – 17.01.2022
• Основатель КФС – 02.12.2021

Содержание

08.07.2021 – в мобильном приложение Альфа-банка добавлена ввели обязательную установку “секретного кода” (от 4 до 8 символов) по которому осуществляется вход в Альфа-Мобайл. Его будете знать только вы, и он не передается по сетям связи. Поэтому мошенник, поставив приложение на свое устройство, не сможет зайти в ваш личный кабинет без этого секретного кода.

Кроме того, теперь вы можете увидеть, какие устройства имеют доступ к вашему личному кабинету.

В 2020 году участились случаи кражи денег через мобильное приложение Альфа-банка. Злоумышленники ставят его к себе на смартфон и разными способами получают доступ к личному кабинету потерпевших. Также есть случаи с банками ВТБ и Хоум-кредит

Кражи денег из Альфа-банка

Во всех случаях следует звонок потенциальному потерпевшему клиенту Альфа-банка. Далее у мошенников два основных сценария:

1. Уговорить клиента банка поставить приложение для удаленного управления его смартфоном: TeamViewer или AnyDesk.
2. Получить доступ к личному кабинету со своего смартфона. Для этого мошенники ставят на свой смартфон мобильное приложение банка, звонят жертве с другого аппарата, вводят имеющиеся у них исходные данные в приложение и в процессе разговора просят у клиента банка код из СМС. Дальше в своем приложении переключаются на Push-уведомления, и клиент больше не получает информации о происходящих операциях в собственном личном кабинете.
3. Непонятные случаи, перечисленные в конце страницы, где участие самого клиента вроде бы отсутствует. Считаю такие случаи самыми опасными, когда в краже денег, возможно, прямо участвуют сотрудники банков и/или телефонного оператора.

Установка TeamViewer

Чтобы уговорить поставить программу на смартфон, мошенники должны что-то наплести, например, что они из службы технической поддержки и помогут отменить взятие кредита. Для этого надо поставить в телефон программу из Google Play, наберите в поиске “поддержка”, и люди набирают:

Или просят набрать “поддержка сбербанка”, результат будет тот же:

октябрь 2020, ущерб около 560000 рублей. Установлена программа AnyDesk. Мошенник позвонил с московского номера 495, пояснил, что якобы к личному кабинету Альфа-банка пытаются получить неправомерный доступ неизвестные лица. Затем уговорил поставить программу AnyDesk. В результате, мошенники списали 9000 рублей с дебетовой карты, 120000 с кредитной карты, оформили на потерпевшую кредит на сумму 436846 рублей и тоже вывели в другой банк.

26.10.2020 – 200000 рублей. “Мне позвонили на мобильный и представились “СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ АЛЬФА-БАНК”. Эти люди сообщили, что мою зарплатную карту взламывают и нужно срочно поставить защитную программу для телефона. … После того, как программа была установлена, меня соединили с оператором, который продублировал код для регистрации программы защиты. Через 3 минуты я позвонил в банк, а там мне сообщили о том, что взят кредит на мое имя, Альфа-Банк заблокировал карту, успели списать только 300 тыс. Но банк готов пойти на встречу и списать страховку в 98 тыс., а вот остальные 200 тыс. это моя забота и кредит нужно гасить.

25.11.2020 – 3,5 млн рублей. Якобы всего одна СМС. Пошла погулять с собакой, а в это время кто-то взял кредит и вывел деньги.

Позвонили якобы с Альфа-банка для подтверждения смены номера телефона. Сказали, что на меня пытались оформить кредит с этим номером телефона и, получается, что у мошенников есть мои паспортные данные и нужно установить защиту, и предложила установить приложение Quick support. Потом оказалось, что приложение называется TeamViewer Quick support. В какой-то момент телефон перестал реагировать на мои действия и мошенник сам начал лазить по приложению и перевел деньги себе на счет, аргументируя, что они вернутся. Все это время я пыталась выключить телефон, но он не реагировал на мои действия, так как он управлялся удаленно.

Без установки каких-либо программ

Когда жертва ставит в свой смартфон TeamViewer – всё понятно, сам виноват. Но больше случаев, когда никаких программ в телефон не ставилось, но мошенники заходят в личный кабинет жертвы. Как это происходит, примеры случаев.

Опустошили кредитную карту Альфа-банка – 03.09.2020 в 13:56 поступило  смс:

Код для входа в Альфа-мобайл на Samsung. ОСТОРОЖНО! Если вы не входили в Альфа-мобайл, значит код запрашивают МОШЕННИКИ

и следом push уведомление с образовавшейся задолженностью 100 тыс. руб. Было совершено 7 операций в адрес КИВИ-Банка с назначением в пользу ОДНОКЛАССНИКИ и ВКОНТАКТЕ за несколько минут. Альфа-банк сообщает, что

С помощью данного пароля был осуществлен вход в мобильное приложение Альфа-Мобайл.

хотя автор отзыва никому его не передавал. Единственная идея – это какой-то троян в смартфоне, который переправлял смс злоумышленникам или мухлеж на стороне оператора связи.

07.05.2020 – Почистили кредитную карту “100 дней без процентов” на 95000 рублей. Выяснилось, что 3 мая в 15:19 мск мне на телефон поступило смс сообщение – никому не говорите код, его спрашивают только мошенники:

… если вход в Альфа-Мобайл на onеplus onеplus произвели не вы…..

в период с 15:20 до 15:22 часов мск 3 мая, произведено списание денежных средств несколькими платежами по 15000 руб. и 5000 руб., всего 7 платежей. Платежи осуществлялись в пользу ООО ИКСОЛЛА (STEAM), ИНН 5902879646. Но это история со счастливым концом, деньги удалось вернуть через магазин.

05.07.2020 – не удалось зайти в приложение. Оказалось что в Альфа-мобайл зашли мошенники с другого устройства и сразу перепривязали номер на свой, оформили кредит на 260000, и еще около 20000 украли с других счетов.

сомнительные смс я не получала, звонки мне не поступали, номера карт и коды третьим лицам не сообщала, карты и паспорт не теряла. Сразу позвонила на горячую линию банка, все рассказала сотруднику. Специалист горячей линии уточнила, каким мобильным устройством я пользуюсь -у меня Samsung. Выяснилось, что был совершен вход в мобильное приложение с устройства Xiaomi Redmi,так же в системе была произведена перепривязка моего номера мобильного телефона на неизвестный мне номер

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=379140 – интернет-банк взломан, пришло 2 СМС и было 6 платежей.

16.10.2020 – Взяли кредит на 400000 рублей. Подробностей пока мало.

13.10.2020 – “Мужу позвонили, сказали что служба безопасности Альфа-банка, что на него оформлен кредит, и если он не будет сотрудничать, деньги уйдут мошенникам… В итоге он сказал код из смс, два первых были неверные, 3 раз подтвердил. Они перевели ему денежные средства на карту и он все благополучно снял в банкомат альфы часть, остальные в ВТБ. И положил на 3 карты мошенников 2 раза по 490 тысяч и остаток на карту Уралсиб. Пришел в начале 9 домой, сказал что на него чуть не оформили и кредит, начал рассказывать. Я ему сказала что это мошенники., но уже было поздно….”

Октябрь 2020 – код для входа в приложение с устройства мошенников передан мошенникам. Клиент не пользовалась личным кабинетом/приложением вообще. Попросила банк все отключить и перевыпустить карты. Но после пополнения счета, мошенники снова залезли и увели деньги (сумма неизвестна).

300000 рублей – веером пришли 2 тревожных SMS:

1. Никому не говорите код, его спрашивают только мошенники:  6762 ! Если вход в ALFA-MOBILE на oneplus произвели не Вы, обратитесь в банк.
2. Уважаемый клиент, по карте ***** 0147 выявлены сомнительные операции, все действующие карты и доступ в Альфа-Клик/Мобайл заблокированы.

Но клиент обратилась только на следующий день. Сумма операций переводов 365900 руб, из них небольшую часть банк вернул, до 300 тыс. пропало.

Альфа банк, “В промежутке с 13.09.2020 (18.39) по 14.09.2020 (01.16) происходило списание денежных средств с кредитной карты (по МСК -4 часа) на общую сумму 250 924,32 руб.” Количество списаний (данные от оператора горячей линии «Альфа-Банк»):

• 635(!) одинаковых операций на сумму 379 руб
• 4 операции на сумму 1490 руб
• 5 операций на сумму 394 руб

Наименование операций в приложении “Альфа-Банк” apple.com/bill.

Я бы, конечно, отключил в Альфе операции в интернете, частично это убережет от неприятностей:

Альфа-банк. Украли 1400000 рублей с накопительного счета: “Мошенники переводили деньги по 50-100 тыс. за раз на счета неизвестных лиц, в уплату по договорам, которых, естественно, не заключали, а так же на зарплатный счёт Альфа-банка и оттуда уже пытались снять. В Альфа-банке после нескольких операций счета заблокировали из-за подозрительной активности. ” Т.е. взломали личные кабинеты и в ВТБ, и в Альфа-банке.

Одна из жертв рассказала, что мошенники, после того как уже украли деньги, ей даже перезвонили и спросили: «Ну и что будешь делать теперь?»

Текст СМС от Альфа-банка перед взятием кредита вполне понятный:

Никому не сообщайте код: ****. Оформление кредита наличными

Момент проникновения в личный кабинет

Один из самых неприятных вариантов, который может произойти – это установка мошенником приложения банка в его смартфон и получение им доступа к вашему личному кабинету. Как это может произойти?

В любом случае, для первичного входа в приложение Альфа-банка на новом устройстве необходимо ввести полный номер карты или полный номер счета клиента (в ВТБ – тоже). Поэтому сообщать полный номер карты не рекомендуется никому, даже если вы хотите получить денежный перевод за какой-то товар или услугу. Лучше для этих целей использовать переводы по номеру телефона, тем более что есть система СБП с бесплатными переводами, все основные банки ей уже охвачены. Кроме того, обязательно читать полностью все сообщения с СМС-кодами:

Совет: внимательно читайте текст СМС с кодом, возможно вместо подтверждения какой-то операции вы подтверждаете вход мошенников в ваш личный кабинет на их устройстве.

Кстати, у Мегафона в детализации IMEI принимающего устройства отображается. Если СМС ушла “налево”, сразу будет видно, что чужой IMEI там.

Собственно, у меня есть вопросы банку:

1. Как увидеть список авторизованных устройств для доступа к моему личному кабинету? (Список авторизованных устройств самому посмотреть нигде нельзя, но можно спросить в чате в Альфа-клике.)
2. Как запретить использовать Push-коды? (мне подходят только СМС)

Как удалось выяснить, запретить использовать Push-коды можно только для вашего устройства (но не для устройства мошенников) на то время, когда у вас не включено приложение, про это я написал отдельную статью. Но хотелось бы установить такой запрос на стороне банка, про такое я пока не слышал.

Если мошенникам удастся заполучить код из СМС о привязке их устройства, тогда у них будет полный доступ в ваш личный кабинет: они включат Push-сообщения и будут получать все коды уже на свой смартфон, а вы даже об этом не узнаете. Дальше может быть все что угодно, от кражи ваших денег со всех ваших счетов до взятия кредита на ваше имя. Очень много случаев, когда мошенники берут кредит на жертву и забирают деньги. Разумеется, клиент остается один на один с банком, без денег и с огромным долгом. Но здесь почти всегда идет звонок клиенту банка, которого разводят на код из СМС, а то и не один, про эти случаи есть отдельная подробная статья.

Как определить, вас уже взломали или еще нет?

К сожалению, самостоятельно посмотреть где-либо, с каких устройств были заходы в ваш личный кабинет Альфы – негде. Но это можно быстро узнать через чат в приложении банка:

Если у вас украли деньги через личный кабинет, что делать?

Сначала нужно определиться, какой у вас вариант. Если вы никаких программ не ставили и не давали никому доступ, то надо найти момент, в который этот доступ “уплыл”. Ключ к нему – СМС от банка, в котором указан тип привязываемого устройства. В Альфа-банке такая информация передается, пример СМС – выше.

1. Изучить в своем смартфоне историю СМС от банка. Если подобная там есть, вспомнить, не звонил ли кто-то в тот день.
2. Если никаких СМС нет (бывают и такие случаи), взять детализацию у мобильного оператора связи (это делается онлайн) и поискать СМС там. Сообщают, что у Мегафона в детализации отображается IMEI принимающего устройства. Если СМС ушла “налево”, сразу будет видно, что там чужой IMEI. Если так, то вероятность вашей вины в краже резко снижается, рекомендую получить распечатку у оператора связи, заверенную как положено, и готовить материалы для полиции и суда. Текст СМС оператор вам не предоставит, для этого нужен запрос из полиции.

Для справки. Личный кабинет в Альфа-банке находится по адресу click.alfabank.ru и назывался “Альфа-клик”. В ноябре 2020 года адрес страницы входя сменился на https://private.auth.alfabank.ru/ , этого не надо пугаться. Главное чтобы имя домена сохранялось.

Октябрь 2020 – было 2 СМС от Альфа-банка что подана заявка на на оформление ипотеки(!). Клиент увидел, что на него оформлен кредит. Заявление в полицию написано, клиент не платит, по кредиту просрочка, банк трезвонит клиенту чтобы гасил кредит.

Вход в личный кабинет Альфа-Банка

Онлайн вход в личный кабинет Альфа-Банк упрощает банковские операции для индивидуальных клиентов и предпринимателей. Система отличается простым интерфейсом и элементарной регистрацией. Аккаунт включает в себя перечисления физлицам, выплаты организациям и бюджетным учреждениям, просмотр информации о движении средств по счетам и получение выписок по банковским продуктам. Доступ к аккаунту предоставляется бесплатно и не предполагает абонентской платы. Основные особенности создания и использования персональной страницы — далее.

Личный кабинет для физических лиц

Финансовая организация предлагает отдельный аккаунт для сервиса. Его полная версия называется «Альфа-Клик». Личный кабинет Альфа-Банк для физических лиц доступен всем клиентам финансовой организации. Интернет-банкинг имеет следующие возможности:

1. Переводы. В рамках онлайн-аккаунта клиент может осуществлять переводы внутри и вне конкретного банка. Доступно перечисление по номеру карты, расчетного счета и с вводом полных реквизитов. При переводе денег в другие банки списывается комиссия согласно тарифной политике.
2. Проведение платежей в пользу получателей, относящихся к государственному бюджету. Возможна оплата штрафов и налогов. Есть перечисление по счету, по реквизитам и путем сканирования штрих-кода.
3. Внесение денег в пользу индивидуальных предпринимателей и иных юрлиц. Для перечисления средств за товар или услугу не нужно посещать кассовый узел. Достаточно указать данные получателя и вписать назначение платежа в соответствующее поле.
4. Просматривать информацию о финансовых потоках. Вход в личный кабинет Интернет-банка от Альфа-Банк предоставляет доступ к истории операций. Здесь находятся сведения о начислениях и списаниях.
5. Получить нужные бумаги удаленно. При желании можно распечатать документы по банковским продуктам. Например, кредитный договор, график расчетов, договор банковского обслуживания, справки и погашении.
6. Оформить и управлять продуктами финансовой организации. Через персональную страницу возможно отправить заявку на кредитование, ипотечный кредит, инвестиционный счет.
7. Подача заявок на банковские карты. Доступно и управление карточными счетами. Клиент самостоятельно может открыть продукт, отправить заявку на продление срока или инициировать блокировку.

Это не все функции, реализованные в онлайн-кабинете. Однако перечислить все возможности довольно сложно. Есть и управление металлическими счетами, и обмен валюты, и подача заявления на досрочное погашение. Использование аккаунта почти полностью заменяет посещение отделений.

Регистрация в личном кабинете

Создать аккаунт могут только те физические лица, которые уже сотрудничают с банком. Просто присоединиться в системе невозможно. Держатели карт или других продуктов компании могут создать данные для идентификации, но фактически создание аккаунта происходит в момент выдачи карточки, открытия депозита, заключения договора на кредит. Требуется активный сервис SMS-информирования. Для регистрации и входа в личный кабинет Альфа-Банка по номеру телефона следует:

1. Перейти на сайт финансовой организации. Для этого введите название банка в любой поисковой системе и перейдите на веб-страницу.
2. Кликните по виртуальной клавише для авторизации. Выберите красную кнопку «Интернет-банк», расположенную в правом верхнем углу;
3. Дождаться загрузки страницы для регистрации. Откроется форма входа в систему, необходимо выбрать «Стать клиентом»;
4. Вести данные имеющегося банковского продукта, выступающего идентификатором. В качестве последнего выступает номер пластиковой карты, либо клиентского счета.
5. Указать остальную запрошенную информацию. Введите необходимые для системы данные (прочие реквизиты карты или счета).
6. Завершить проверку. Подтвердите свою личность с помощью кода из SMS.

В сообщении также будет пароль для авторизации в интернет-банке. В дальнейшем его можно будет менять неограниченное количество раз. Однако не стоит использовать простые комбинации или дату рождения.

Альфа-Клик

Альфа-Клик — это второе название системы для частных клиентов. Он предназначен для удаленного обслуживания в режиме реального времени. Кабинет существенно упрощает взаимодействие между физическим лицом и финансовой организацией. Сервис имеет понятный и простой пользовательский интерфейс, который можно быстро изучить в деталях. Все доступные операции легко найти в главном меню.

Если у вас возникли трудности с использованием персонального профиля, есть возможность задать вопрос специалистам на или позвонить по телефону горячей линии. Пользователи могут создать главную страницу учетной записи, наполнив ее виджетами для упрощения операций. Например, добавить оплату по кредиту или счета за коммунальные услуги, чтобы при необходимости быстро переходить к транзакции.

Альфа-Мобайл

Можно проходить авторизацию через компьютер. Однако это не всегда комфортно, особенно, если нужно провести операцию быстро и вне дома. Для удобства клиентов существует мобильная версия интернет-банка для частных клиентов — Альфа-Мобайл. По функционалу она не отличается от обычной. Для использования возможностей необходимо:

• сохранить установочный файл из магазина приложений;
• завершить установку программы на смартфон или планшет;
• авторизоваться по инструкции на дисплее.

Для юридических лиц

Для индивидуальных предпринимателей и организаций существует автономная система. Она доступна только тем клиентам, которые имеют расчетный счет в данном банке. Личный кабинет Альфа-Банк для юридического лица предполагает дистанционные возможности:

• распределение финансов компании и контроль за состоянием счета;
• совершение перечислений в пользу других фирм или частных лиц;
• платить зарплату и премию сотрудникам предприятия;
• расчет по обязательствам перед государственным бюджетом;
• создание бухгалтерской отчетности.

Присоединение к системе Альфа-Банк Бизнес-Онлайн для ИП и ООО предполагает обязательную встречу с корпоративным менеджером. Для авторизации:

• откройте сайт и выберите вкладку «Малый бизнес и индивидуальные предприниматели»;
• нажмите «Интернет-банк» и выберите «Альфа-Бизнес»;
• введите данные для подключения к Интернет-банку для малого бизнеса Альфа-Банка, полученные в отделении.

Авторизация с помощью мобильного

Пройти авторизацию в Интернет-банкинге от Альфа-Банк для физических или юридических лиц по номеру телефона нельзя. Для входа необходимо использовать сочетание логина и пароля, либо данные банковских продуктов. Инструкция по авторизации — далее.

Вход по логину и паролю

Рассмотрим, как начать работу в системе. Вход в личный кабинет Интернет-банка Альфа-Банк не займет много времени. Потребуется:

• перейти на веб-страницу финансовой организации;
• кликнуть по клавише для входа;
• вписать логин/пароль или номер карты/счета;
• ввести число для идентификации из смс.

Восстановление доступа

Если логин или пароль забыты, то нужно провести сброс данных самостоятельно. Обязательным условием является доступность мобильного с активным сервисом текстовых оповещений. Алгоритм подразумевает:

• загрузку официального сайта финансовой организации;
• указать сведения, идентифицирующие клиента;
• кликнуть по кнопке для перехода далее, выбрать сброс пароля;
• подтвердить необходимость кодом, поступившим в сообщении на мобильный;
• указать новый пароль дважды.

Как изменить пароль?

Следует войти в кабинет и открыть раздел с настройками. Выбрать функцию для изменения пароля, указать старые данные после авторизации, а после вписать новые. Пароль потребуется повторить дважды.

Как удалить личный кабинет?

Удалить профиль практически невозможно. Единственный способ ограничить доступ — расторгнуть ДБО (договор банковского обслуживания) и закрыть все карты.

Телефон горячей линии

Для связи с представителями банка можно воспользоваться круглосуточным номером. Телефон горячей линии — 8 800 200-00-00. Звонок со всей территории России бесплатный.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если я не могу войти в систему? В этом случае обратитесь в финансовую организацию за инструкциями. Возможно, пароль указан с ошибками. Стоит попробовать произвести сброс самостоятельно. Как отказаться от СМС-уведомлений и ограничить доступ в случае утери номера телефона? Это возможно только по телефону горячей линии или в филиале. Возможно, карты необходимо было заблокировать из соображений безопасности. Как мне получить доступ к профилю? Профиль блокируется в случае попытки взлома или подозрении в мошеннических действиях с учетными записями клиентов. Вы можете позвонить по бесплатному номеру или пойти в отделение. Специалисты обычно спрашивают кодовое слово.

Альфа-Банк входит в число крупнейших финансово-кредитных организаций страны с большой клиентской базой. В нем работают над развитием не только офисного, но и дистанционного обслуживания – через интернет. Так, частным лицам и коммерческим структурам предоставлена возможность пользоваться онлайн-сервисами. Для этого требуется регистрация, после чего будет доступен функционал личного кабинета.

Содержание

Как зарегистрироваться в личном кабинете Альфа-Банка

1. Пройти в раздел для частных граждан и нажать на «Интернет-банк» (расположен в правом верхнем углу).
2. В открывшейся форме авторизации кликнуть по кнопке «Стать клиентом«.
3. Выбрать интересующий вас продукт банка и следовать дальнейшим инструкциям.

После нажатия на клавишу Далее приходит СМС с временной кодовой комбинацией для входа в ЛК и одноразовым паролем для подтверждения регистрации.

Для малого бизнеса и ИП в Альфа-Банке разработан комплекс сервисов:

• Бизнес;
• Зарплата;
• Клиент.

Как войти в ЛК нa сайте Alfabank.ru

Вход в личный кабинет Альфа-Банка осуществляется через онлайн-форму, которая появится после нажатия на Интернет-банк. В нее надо ввести логин с паролем, которые клиент получает при регистрации в офисе или на сайте. Главное, чтобы в доступе был мобильный телефон (указанный при регистрации), на который приходит СМС с кодовой комбинацией для подтверждения. Можно выполнить авторизацию либо по логину (указываемом при регистрации) либо по номеру карты или счета.

Благодаря двухступенчатой аутентификации в системе сводится к нулю риск взлома аккаунта мошенниками.

Вход через логин и пароль

При регистрации в одном из отделений Альфа-Банка обращающиеся получают секретную комбинацию из 7 цифр (это логин). Потом на мобильный присылают СМС-сообщение с паролем.

Когда пользователь впервые авторизуется в системе, потребуется создать дополнительный логин и запаролить аккаунт по новой. В следующий раз открыть профиль можно будет по любой из двух комбинаций.

Вход по номеру телефона или договора

С целью обеспечения безопасности интернет-аккаунтов клиентов Альфа-Банка авторизация возможна исключительно с помощью логина и пароля. Вход через номер договора или телефона не предусмотрен, поскольку их могут узнать посторонние лица и воспользоваться информацией.

К примеру, сотовый украли, затем через него злоумышленник проникает в ЛК владельца. А используемый банком алгоритм входа исключает такую возможность.

Варианты доступа к личному кабинету

Процедура авторизации в личном профиле практически идентична для всех пользователей независимо от выбранного типа интернет-банкинга организации AlfaBank (для частных лиц, бизнес, мобайл или клиент-аккаунт).

Имея входные данные, клиент может пользоваться ЛК через приложение Мобайл от Альфа-Банка. В Google Play его можно скачать бесплатно и установить на свой смартфон.

Приложение Альфа-Клик для частных лиц

Для авторизации потребуется предварительная онлайн-регистрация в AlfaClick.ru на официальном ресурсе или непосредственно через телефон. Для этого кликают по иконке Альфа-Банка на рабочем столе телефона и нажимают на соответствующую кнопку.

Авторизация в ЛК происходит за счет ввода логина и пароля. Для удобства можно настроить быстрый вход по ПИН-коду (4 символа) или отпечатку пальца (функция Touch ID).

Приложение Альфа-Бизнес для ИП

Подключиться к этой программе возможно после регистрации в офисе банка. Клиенту потребуются паспорт и документы, подтверждающие пользовательские права в сервисе Альфа-Бизнес Онлайн, а также заявление. Если обращающийся не имеет российского гражданства, надо предоставить миграционную карту или другие бумаги, удостоверяющие его законное пребывание на территории РФ.

Как сделать запрос на активацию услуги:

1. Зайти в мобильное приложение и нажать на Зарегистрироваться.
2. Заполнить электронную форму.

1. Кликнуть по кнопке получения кода по СМС и переписать его в соответствующую графу.
2. Щелкнуть по клавише Подтвердить и ввести название компании.
3. Затем добавить пользователей, которым открыт доступ в интернет-банкинг – нажать на знак +.

1. В появившемся окне заполнить все строки и наделить пользователей правами.
2. В следующей вкладке выбирать способ подписания и количество виз, которые должны быть на документах перед отправкой в банк. Потом нажать на Отправить заявку.

Регистрационную форму распечатывают в двойном экземпляре, подписывают у руководителя и заверяют печатью. Потом документ предоставляют в банк.

После заключения договора в офисе Альфа-Банка на пользование данным сервисом клиент получает логин. При первом входе пароль присылают в виде СМС на сотовый телефон, указанный в ходе регистрации. Он временный, и его необходимо поменять после авторизации.

Перед подключением Альфа-Бизнеса имеется возможность попробовать приложение в действии через демо-версию.

Приложение Альфа-Клиент для крупного бизнеса

Зайти в данное приложение можно только после подписания соглашения в банковском офисе. Пройдя там регистрацию, клиент получает всю необходимую документацию, электронные ключи и прочие атрибуты для активации в ЛК.

Вход осуществляют через специальную форму на сайте или в мобильном приложении.

Основные возможности ЛК Альфа-Банка

После авторизации пользователям доступен следующий перечень услуг в ЛК Альфа-Банка:

• контроль за открытыми вкладами и счетами;
• получение сведений по совершенным транзакциям;
• информирование о зачислении средств;
• настройки профиля;
• безналичная оплата за услуги и приобретаемые товары;
• формирование платежных шаблонов и транзакций по расписанию;
• включение опции автоплатежа;
• запрос выписок по совершенным операциям;
• подача заявок на кредит, изготовление карт и получение других банковских продуктов.

В приложении Альфа-Бизнес клиенты могут вести учет денежных потоков, делать безналичные переводы, работать с действующими счетами. Формат интернет-банка Альфа-Клиент, предназначенный для владельцев крупного бизнеса, позволяет вести проекты, начислять заработную плату работникам, перечислять налоги.

Оплата услуг

Через ЛК Альфа-Банка пользователи могут оплатить различные счета: коммунальные, мобильные, штрафы ГИБДД. Для этого переходят в раздел Оплата услуг и из выпавшего списка выбирают нужный вариант. Далее следуют подсказкам системы.

Видеоинструкция:

Юридические лица могут создавать шаблоны на оплату своих счетов. Также в доступе выставление платежных документов клиентам для перечисления средств.

Денежные переводы

В ЛК можно переводить деньги на счета и карты сторонних банков. Пользователям из Белоруссии доступны валютные операции.

Для этого надо авторизироваться в ЛК и зайти в раздел Переводы, выбрать нужный вариант. Затем заполнить электронную форму и подтвердить свои действия.

История операций

Интернет-банкинг позволяет клиентам Альфа-Банка дистанционно просматривать состояние своих счетов, проведенные транзакции. Также можно в онлайн-режиме открывать новые р/с и блокировать старые.

Для получения финансового отчета за определенный период входят в раздел Мои счета и Выписка …. Там содержится вся информация о совершенных транзакциях.

Кредиты и депозиты

Пользователям Альфа-Клика доступна онлайн-услуга по открытию депозитных вкладов и их пополнению без комиссий. На данный момент в доступе одно предложение Альфа-Вклад. На странице официального сайта изложена подробная информация обо всех продуктах.

Открывают накопительный счет следующим образом:

1. Кликают по кнопке Открыть депозит. Смотрят, какие существуют ставки и каковы их характеристики. Выбирают подходящий вариант и жмут на Выбрать.
2. Заполняют форму.
3. Проверяют правильность введенных сведений и подтверждают операцию кодом, пришедшим на сотовый в СМС-сообщении.

На этом процедура завершена. Всю информацию по действующему счету можно посмотреть в разделе с соответствующим названием.

В сегменте по кредитованию есть возможность подать заявку на получение кредита или внести очередной платеж по существующим займам, а также запросить выписку.

Заказ справок

Чтобы в интернет-банке заказать справку, действуют следующим образом:

1. Кликают по вкладке Документы, затем – Создать… и Заказать справку.
2. Обозначают нужный тип документа (о чем будет финансовая отчетность). Если в выпадающем списке отсутствует требуемый вариант, нажимают на запись Иного содержания. При этом в комментариях дают краткое описание того, что должно быть в справке.
3. Заполняют поле Срочность (экспресс – в течение 2 часов; стандартный срок – на следующий день). Оплату за данную услугу банк взимает согласно действующим тарифам.
4. Указывают отделение, где удобно получить готовый документ. Можно направить справку на свой e-mail. Тогда перетягивают бегунок Уведомить получателя… и вписывают в строку адрес почты.

1. Обозначают нужное количество экземпляров и иные параметры.
2. Жмут на Отправить.

Чтобы заказать справку в приложении Бизнес-Мобайл, необходимо кликнуть по вкладке Создать (плюсик), потом Далее и Справка. Дальнейший алгоритм такой же, как в ЛК на официальном ресурсе.

Автоплатежи

Активация функции Автоплатеж позволяет рассчитываться за коммунальные услуги, мобильную связь и по выставленным штрафам ГИБДД без личного участия. Достаточно включить услугу и установить сумму.

Так, при обнулении баланса на сотовом телефоне он будет пополняться в автоматическом режиме деньгами с личного счета. Услуга бесплатная. Если создают шаблон для оплаты выставленных платежей от ЖКХ или ГИБДД, то указывают реквизиты адресата. В этом случае взимается комиссия в размере 29 руб.

Шаблоны и платежи по установленному расписанию

При необходимости регулярно осуществлять идентичные платежи рекомендуется воспользоваться опцией создания шаблонов. Тогда не надо будет каждый раз заполнять форму – достаточно поставить галочку напротив записи Сохранить платеж как шаблон, затем во всплывающей вкладке указать его имя (например, Мой мобильный).

Теперь можно перечислять средства по готовым платежкам не только в приложении Альфа-Клик, но и в Мобайл. Только надо выставить разрешение – зайти на страницу управления шаблонами и открыть доступ их использования в мобильной версии.

Для применения услуги входят в раздел настроек, а оттуда на вкладку с шаблонами. Открывают нужный документ и по нему переводят деньги.

Онлайн-заявка на кредит

Для получения кредита заполняют заявку на сайте, ожидают одобрения и получают средства на карту либо наличными в офисе банка.

Анализ расходов по картам

Общая информация о движении средств по счетам отображается на странице, куда пользователь попадает сразу после авторизации. Для проведения детального анализа по конкретной карте открывают раздел с соответствующим названием и кликают по интересующему продукту.

В этой вкладке можно изменить счет, увидеть все данные по совершенным транзакциям, оплатить услуги или покупки, установить лимит, заблокировать пластик. Вести полный контроль удобно через пункт Расходы и доходы. Здесь представлены все операции постатейно и отображены в виде диаграммы.

Обмен валюты

В интернет-банке имеется возможность обменять иностранные рубли на русские при наличии валютного счета. Алгоритм действий такой же, как при обычных переводах. Для подсчета суммы, которую получит пользователь при конвертации, рекомендуем изучить статью на официальном сайте про конверсионные операции.

Чтобы обменять иностранные деньги, надо нажать на раздел Переводы и выбрать Валютные операции. Затем задают счет списания и зачисления средств, сумму и другие параметры. После подтверждения транзакция будет совершена. Обмен происходит по действующему курсу.

Контакты для обратной связи с Альфа Банком

По всем вопросам пользователи Альфа-Клик могут обращаться в любое время по следующим бесплатным номерам:

• 8 495 78-88-878 – для Москвы и Подмосковья;
• 8 800 20-00-000 – для других регионов.

Для ИП и юридических лиц действует круглосуточный консультационный центр:

Также на сайте учреждения Альфа-Банк есть онлайн-чат для прямой связи со специалистами. В разделе Реквизиты можно узнать более подробную информацию.