КГТС (Костромская городская телефонная сеть) оператор связи города Кострома. Оказывает услуги высокоскоростного Интернета, телефонии, цифрового телевидения и хостинга. Для управления услугами и контролем за счетами для абонентов оператора работает система личный кабинет.
В системе дистанционного обслуживания клиентов абоненты могут пользоваться большинством услуг не посещая отделение компании для подключения услуг.
Содержание
Возможности личного кабинета
Абоненты КГТС имеют возможность в личном кабинете управлять следующими услугами:
- Посмотреть информацию о совершенных платежах и оплате.
- Получать статистику использованных услуг.
- Управлять тарифом, сменить тарифный план.
- Подключать и отключать дополнительные услуги провайдера.
- Пополнить баланс счета онлайн банковской картой.
- Следить за акциями и копить бонусы, которые можно тратить на услуги компании.
Как зарегистрировать личный кабинет?
Регистрация абонента происходит с главной страницы сайта. В разделе «Личный кабинет» клиенту нужно заполнить анкету, в которую необходимо внести персональные данные и данные о выбранном тарифном плане. После чего, дождаться звонка сотрудника компании и согласовать дату, когда специалисты подключат пользователя к системе.
После подписания договора на оказание услуг и подключения, абоненту выдаются логин и пароль для входа в личный кабинет КГТС.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно двумя способами. Первый – по логину и паролю. Логином выступают данные, указанные в реквизитах договора. Второй способ – вход по IP адресу. Система определяет адрес входа абонента и может авторизовать его путем нажатия одной кнопки.
Если абонент забыл данные для входа, то восстановить логин, или пароль можно обратившись в офис компании. При себе следует иметь документ, удостоверяющий личность.
Контакты
- Официальный сайт: http://www.kostroma.net
- Личный кабинет: https://status.kmtn.ru
- Телефон горячей линии:
ОАО Костромская городская телефонная сеть (КГТС) – поставщик телекоммуникационных услуг населению города Кострома. Компания предоставляет скоростную передачу информации с использованием технологии Ethernet. Связь устанавливается между филиалами организаций. Для повышения надежности сети применяется защищенный протокол IP, препятствующий незаконному получению доступа. На территории Костромы возможно подключение шифрованных каналов разновидности «точка-точка».
Дополнительным преимуществом провайдера является круглосуточный мониторинг качества связи. При возникновении неполадок специалисты незамедлительно устраняют поломки. Это повышает репутацию компании и привлекает новых клиентов. Абоненты способны управлять услугами удаленно – посредством личного кабинета, расположенного на официальном сайте телефонной сети.
Содержание
Вход в личный кабинет КГТС
Пользоваться личным кабинетом способны абоненты, заключившие договор с компанией. Сотрудники выдают новым клиентам бумажный документ, содержащий логин с паролем. Этими данными необходимо воспользоваться для авторизации. Посетите сайт компании и заполните стандартную форму входа. Система обработает данные и автоматически перенаправит вас на персональную страницу, предназначенную для дистанционного управления услугами. Компания старается соблюдать конфиденциальность абонентов, поэтому для посещения личного кабинета важно придумать надежный пароль.
Посетителю аккаунта доступен просмотр актуального баланса, отслеживание выполненных платежей за выбранный временной период. Дополнительной возможностью является составление графиков. Они позволяют оценить качество предоставления телекоммуникационных услуг и провести сравнению с другими операторами. Статистика помогает отслеживать характер потребления услуг, чтобы подобрать более выгодный тарифный план.
Костромская городская телефонная сеть регулярно предлагает пользователям выгодные акции, позволяющие сэкономить деньги. Провайдер повышает скорость передачи информации или повышает лимиты. Чтобы воспользоваться такими бонусами – рекомендуется посещать личный кабинет. Открыть персональную страницу можно с любого компьютера или современного мобильного телефона. Личный кабинет помогает оставаться в курсе событий и отслеживать платежи.
Проверка баланса в личном кабинете КГТС
Личный кабинет позволяет проверять состояние баланса, даже если пользователь забыл своевременно внести денежные средства. Также присутствует «Обещанный платеж», предназначенный для использования телекоммуникационных услуг в долг. Если пользователь не сумел своевременно оплатить квитанцию, компания на пять суток восстановить доступ к услугам. Такого времени достаточно для внесения необходимой суммы. Таким образом, «Обещанный платеж» сохраняет деловую репутацию вашей организации и не допускает финансового ущерба.
Функционал личного кабинета КГТС
Личный кабинет Костромской телефонной сети обладает широкими функциональными возможностями, направленными на повышение удобства абонентов. Здесь каждый посетитель способен:
- Самостоятельно изменить тарифный план;
- Проверить актуальный баланс;
- Посмотреть подробную статистику о потраченном трафике;
- Заказать детализацию денежных платежей;
- Поменять пароль;
- Изменить личную информацию;
- Воспользоваться бонусами;
- Приостановить услуги на выбранный промежуток времени;
- Воспользоваться функцией «Обещанный платеж».
Таким образом, большинство действий доступно без посещения представительства компании. Теперь можно отслеживать состояние баланса, проверять статистику платежей или оплачивать услуги посредством компьютера.
Мобильное приложение КГТС
КГТС пока не создавала специальное приложение для личного кабинета. Однако современные телефоны поддерживают отображение персональной страницы, поэтому пользоваться ею можно с любого мобильного устройства.
Поддержка пользователей
Через личный кабинет невозможно отправлять электронные обращения сотрудникам поддержки. Единственный способ обращения к специалистам – звонок на горячую линию. Сотрудники рассмотрят проблему пользователя, чтобы предложить оптимальное решение. Контакты указаны на сайте КГТС.
Контакты и форма входа
Официальный сайт КГТС: http://www.kostroma.net Личный кабинет: https://status.kmtn.ru Телефон горячей линии: +7 4942 32-55-14
Безопасность проведения платежей
- Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
- Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
- Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.
Привязка карт
- Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
- Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
- Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
- Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
- Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.
Личные данные
- Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
- Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
- Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
ОАО под названием Костромская городская телефонная сеть, также известное как КГТС – компания, оказывающая телекоммуникационные услуги в городе Кострома. Начала свою деятельность еще 110 лет назад, и последние 25 лет работает как интернет-провайдер. Оператор заботится об уровне обслуживания клиентов, поэтому круглосуточно мониторит качество связи, внедряет новые технологии. Так, зайдя в личный кабинет на сайте КГТС, разработанный сервис самообслуживания, клиенты могут без посещения офиса в Костроме или области управлять услугами онлайн, экономя тем самым время.
Содержание
Процесс регистрации личного кабинета
Система удаленного обслуживания доступна только действующим абонентам, которые заключили деловое соглашение на предоставление услуг с оператором КГТС. Чтобы стать клиентом, не обязательно идти в офис компании, подать заявку можно онлайн, через портал: https://www.kostroma.net/.
Достаточно кликнуть по кнопке «Подключиться» и заполнить небольшую заявку, указав:
- адрес подключения;
- интересующую услугу;
- ФИО;
- контактный телефон;
- адрес е-мейл.
Далее потенциальный клиент ставит галочку, соглашаясь на обработку персональных данных, проходит проверку на робота, и жмет «Отправить заявку».
Менеджер обработает заявление и свяжется по указанному номеру, чтобы обсудить удобное время визита мастера. Со специалистом, подключающим оборудование, и заключается договор, копия которого выдается абоненту. В документе указаны идентификаторы от личного кабинета КГТС.
Подключиться к интернету могут и юридические лица. Детальная информация представлена в разделе «Для бизнеса».
Как войти в личный кабинет
Попасть в ЛК можно с главной портала КГТС Кострома, где необходимо кликнуть по кнопке «Личный кабинет». Прямая ссылка на форму входа: https://status.kmtn.ru/.
Все, что требуется от абонента – заполнить поля, то есть ввести идентификаторы, прописанные в договоре. Логином служит лицевой счет, пароль генерируется случайным образом, и впоследствии его можно сменить через настройки аккаунта.
Как восстановить пароль
Если при авторизации в системе самообслуживания выдает ошибку, первое, что стоит проверить – правильно ли указываются реквизиты. Иногда причиной служит включенная кнопка Capslock, раскладка или язык клавиатуры.
Самостоятельно восстановить пароль нельзя – это требование для безопасности учетных записей. Придется идти в ближайший офис КГТС в Костроме или области с паспортом или иным документом, по которому подтверждается личность.
Функционал личного кабинета
Задача ЛК – обеспечить приятный пользовательский опыт при взаимодействии с оператором. Что может зарегистрированный абонент онлайн:
- отслеживать историю транзакций, пользования услугами;
- пополнять баланс с карты банка;
- менять тарифный план;
- подключать и отключать дополнительные услуги, например, «Автоплатеж»;
- отсрочить оплату на 5 дней при помощи опции «Обещанный платеж»;
- получать и активировать бонусы. Одна из программ КГТС называется «Подключи друга»;
- редактировать учетную запись.
На сайте провайдера публикуется актуальная информация, например, об акциях или выгодных предложениях, датах проведения технических работ.
Контактные данные для связи
На портале КГТС Кострома есть раздел «Вопросы и ответы», где собрана полезная информация и инструкции по предоставляемым услугам: https://www.kostroma.net/faq.
Телефон справочной службы: 8-494-245-07-07.
Номер генерального директора: 8-494-232-27-22.
Е-мейл: office@kmtn.ru.
ОАО «Костромская городская телефонная сеть» (КГТС) — оператор связи, история которого началась с проведения телефонных сетей в городе Костроме в конце XIX века. На сегодняшний день список услуг оператора включает такие сетевые технологии, как: VOIP-телефония, высокоскоростной интернет, интеграция ISDN служб, web-хостинг, VPN-сети, кабельное телевидение. Личный кабинет КГТС позволяет абонентам контролировать лицевой счет. Заказать подключение услуг КГТС могут сотрудники компаний и жители Костромы, Волгореченска и Костромской области.
Возможности личного кабинета
Интерфейс персонального раздела абонента личный кабинет КГТС представлен следующими функциями:
- Информация о произведенных начислениях, внесенной и зачисленной оплате.
- Данные об активной интернет-сессии.
- Статистика использования услуги.
- Партнерская программа «Подключи друга».
- Создание почтовых ящиков на домене оператора.
- Активация опции «Обещанный платеж», позволяющей отсрочить авансовый платеж на 5 дней.
- Пополнение баланса со счета банковской карты (онлайн эквайринг предоставляется Промсвязьбанком).
- Антивирусы по спеццене.
- Подбор и смена тарифа.
- Блокировка услуги на определенный период неиспользования.
- Бонусы и опции — учет и активация.
- Подключение услуги «Статический IP адрес.»
Регистрация и вход в личный кабинет
Для клиентов, еще не являющихся абонентами, на сайте проводится регистрация заявок на подключение. Форма заявки представляет собой объемную анкету, запрашивающую:
- Название организации / фамилию, имя, отчество контактного лица.
- Телефон — стационарный или мобильный.
- Полный адрес — от названия населенного пункта до этажа.
- Вид подключения.
- Тарифный план подключения.
- Для ТВ-услуг — количество подключаемых ТВ.
Подав заявку через официальный сайт КГТС, клиент должен подтвердить ее при поступлении звонка от сотрудника компании-провайдера и назначить дату прибытия мастеров.
После того, как клиент оформляет подключение документально, ему передают данные для доступа в личный кабинет КГТС, которыми он может воспользоваться сразу же.
Читайте: Улан Личный кабинет
Чтобы зайти в раздел, содержащий персональную информацию о лицевом счете абонента, требуется указать имя пользователя и пароль. Для абонентов, у которых подключен интернет от КГТС, эти учетные данные совпадают с реквизитами для установки интернет-соединения. Вход в кабинет абонента также может быть выполнен по IP при нажатии соответствующей кнопки на странице авторизации.
В форме авторизации отсутствует ссылка, по которой можно восстановить пароль. При проблемах со входом в личный кабинет необходимо обратиться в офис провайдера к сотруднику абонентского зала. Физическому лицу при этом достаточно предъявить паспорт, в то время как от представителя организации требуется заявление и наличие доверенности на право осуществления действий от имени руководителя.
- Официальный сайт: http://www.kostroma.net
- Личный кабинет: https://status.kmtn.ru
- Телефон горячей линии: +7 4942 32-55-14
ли со статьей или есть что добавить?