Как зарегистрироваться в личном кабинете Одинцовской теплосети

ПАО «МОЭК» – публичное акционерное общество, обеспечивающее централизованное отопление и подачу горячего водоснабжения жителям Москвы в зоне действия тепловой электростанции «Мосэнерго». Оно обладает собственными источниками теплоснабжения и другими объектами тепловой генерации. Помимо населения столицы, компания обслуживает несколько населенных пунктов ближнего Подмосковья.

Основным направлением работы является доставка, распределение и реализация тепловой энергии, обеспечение и развитие системы теплового снабжения. Интересный факт – ПАО МОЭК управляет самой протяженной энергетической системой – сегодня в эксплуатации находится больше 16 440 километров тепловых сетей.

Контроль МОК осуществляет ООО «Газпром энергохолдинг» – дочерняя компания ПАО «Газпром».

Содержание

МОЭК — вход в личный кабинет

https://elk.moek.ru/ — войти в кабинет МОЭК.

Для повышения удобства обслуживания был разработан личный кабинет. Каждый абонент способен авторизоваться в персональном разделе для дистанционного управления обслуживанием. Учетная запись позволяет просматривать информацию о заключенных договорах на поставку тепловой энергии, подробную историю потребления услуг, расписание отключения услуг согласно договору. Также учитываются все финансовые операции, совершенные пользователем. Сервис экономит время и позволяет проводить большинство операций через интернет. Пропадает необходимость самостоятельно посещать отделения компании.

Личный кабинет МОЭК постоянно совершенствуется. Полезным нововведением стало формирование обращений и получение ответов. Каждый потребитель вправе проконсультироваться с экспертами по интересующим вопросам. Можно создавать новые заявки на заключение договоров или подключения услуг, отслуживать статус выполнения заявок, осуществлять электронный документооборот.

Разработчики кабинета МОЭК уделили большое внимание безопасности. Поэтому юридически значимые действия (заключение контрактов, отправка заявок) требуют использования электронной подписи. На компьютере потребителя должно быть установлено специализированное программное обеспечение для работы с цифровыми сертификатами. Причем разновидность электронной подписи варьируется от статуса заявителя. Если потребителем является юридическое лицо – используется усиленная квалифицированная ЭЦП. Если заявитель – физическое лицо, используется обычная ЭЦП.

https://www.moek.ru/ — официальный сайт МОЭК.

Пользоваться перечисленными возможностями можно только после авторизации.

Чтобы посетить персональный раздел, посетите официальный сайт. Форма авторизации располагается слева страницы. Введите реквизиты входа – электронную почту с паролем. Затем нажмите кнопку «Войти». Если идентификаторы правильные, вы будете автоматически переадресованы в учетную запись. Если авторизоваться не удается, нажмите кнопку «Забыли пароль» для восстановления доступа. Также можете обратиться в поддержку, сотрудники которой обязательно помогут решить неполадку.

Возможности личного кабинета МОЭК

• Заключение договоров ресурсоснабжения;
• Расторжение договоров;
• Ввод приборов учета в эксплуатацию;
• Выдача технических условий;
• Оформление актов о подключении;
• Отправка заявок.

Создание личного кабинета в МОЭК

Чтобы пользоваться всеми возможностями обслуживания, будущему пользователю нужно зарегистрироваться. Регистрация осуществляется на официальном сайте. Внимательно заполните регистрационную анкету. Укажите имя, фамилию, телефонный номер. В качестве логина используется адрес электронной почты. Придумайте надежный пароль, состоящий не менее из шести символов.

Как восстановить доступ в кабинете МОЭК?

Распространенная проблема среди пользователей – сложности с авторизацией. Зачастую неполадка вызвана вводом неправильных реквизитов входа. Попробуйте заново указать пароль и нажать кнопку входа. Либо нажмите кнопку «Забыли пароль» и следуйте подсказкам системы. Вам будет предложено указать адрес электронной почты для получения ссылки.

Сервис МОЭК Онлайн

https://online.moek.ru/ — сервис МОЭК Онлайн.

МОЭК Онлайн разработан специально для клиентов организации. Он позволяет передавать показания счетчиков, просматривать тарифы и пользоваться расчетами. При возникновении любых вопросов по работе сайта можно обращаться в службу поддержки по телефону +7 (495) 539 59 59. Операторы незамедлительно рассмотрят ваше обращение.

Передача показаний счётчиков в МОЭК

Чтобы передать показания приборов учета через сайт, откройте раздел «Передать показания». Заполните предложенную анкету. Укажите номер лицевого счета, ФИО, номер телефона, электронную почту. Также укажите адрес объекта, номер счетчика и непосредственно сами показания. Пройдите проверку, поставив флажок возле пункта «Я не робот». Затем внимательно проверьте предоставленные сведения и нажмите кнопку «Отправить».

МОЭК — передача показаний счётчиков горячей воды.

Что будет, если не передать показания?

Если передача показаний не была осуществлена, в течение последующих трех месяцев стоимость коммунальных услуг рассчитывается согласно среднемесячному объему потребления, предварительно определенного компанией. Для этого рассчитываются показания ИПУ не менее за шесть месяцев работы. Если время работы ИПУ составило менее шести месяцев – то за фактическое время работы счетчика. После истечения трехмесячного периода будет применен норматив потребления услуг. Для предотвращения проблем с начислением платежей рекомендуется неукоснительно соблюдать сроки передачи показаний.

МОЭК — график отключения горячей воды

Для проверки актуального расписания отключения горячей воды посетите страницу https://online.moek.ru/person/ и укажите свой адрес. После начала ввода адреса система предложит на выбор несколько вариантов, среди которых выберете место своего проживания. В результате отобразится график отключения ГВС.

https://online.moek.ru/person/ — узнать график отключения горячей воды в МОЭК по адресу.

МОЭК — телефон поддержки

Для получения поддержки рекомендуется звонить по телефону +7 495 587-77-88. Представители контактного центра рассматривают обращения каждого клиента и проводят бесплатную консультацию. Кроме того, можно написать на официальную электронную почту info@moek.ru.

Название компании: ПАО «МОЭК» Официальный сайт: https://www.moek.ru/ Личный кабинет: https://elk.moek.ru/ Телефон горячей линии: +7 495 587-77-88

Одинцовская теплосеть –крупнейшая компания жилищно-коммунальной сферы, объединяющая источники теплоснабжения и объекты водопроводно-канализационного хозяйства. Акционерным обществом предлагаются только качественные услуги. Для удобства взаимодействия с клиентами Одинцовская теплосеть разработала личный кабинет. Чтобы пользоваться дистанционно услугами, необходимо в АО «Одинцовская теплосеть» совершить вход в личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Чтобы физическое лицо пользовалось функциями онлайн, необходимо зарегистрироваться на портале. Регистрация через официальный сайт клиентам недоступна. Для получения доступа в ЛК необходимо лично обратиться в АО «Одинцовская теплосеть» либо позвонить по номеру горячей линии.

Для регистрации потребуется предъявить соответствующие документы, придумать пароль для входа в систему. Авторизационные данные не сообщать третьим лицам.

Внимание! Логином для авторизации будет служить номер лицевого счета.

Вход в личный кабинет

Чтобы воспользоваться функциями онлайн, необходимо совершить вход в личный кабинет. Для этого:

• перейти на официальный сайт АО «Одинцовская теплосеть» https://www.teploset.org/;
• в основном меню выбрать вкладку «Личный кабинет (ВКХ)»;
• на новой страничке заполнить имя пользователя и пароль;
• кликнуть «Войти в сервис».

Сразу после авторизации возможно производить оплаты, вносить показания и пр.

Возобновление входа

Если данные для входа клиентом забыты, то переживать необходимости нет. Администрация позаботилась об этом и позволяет возобновить доступ в систему. Для этого:

• перейти на страничку авторизации https://lk.teploset.org/user/login;
• в форме выбрать «Забыли пароль?»;
• указать имя пользователя;
• нажать «Выслать новый пароль».

Сразу после этого на привязанную почту поступит сообщение с новым временным паролем.

Функционал личного кабинета

Личный профиль Одинцовская теплосеть – это комфортный способ взаимодействия клиентов и компании. ЛК открывает такие возможности:

• оплата вступительных, целевых, членских взносов при помощи карты банка;
• передача показаний приборов учета;
• получение информации относительно тарифов, изучение нормативов на предоставляемые услуги;
• получение информации о задолженности;
• контролирование платежей и начислений за выбранный период;
• оформление заявок на получение дополнительных услуг;
• изучение контактной информации;
• изучение реквизитов;
• изучение новостей компании и пр.

Личный аккаунт – помогает экономить время клиентов.

Мобильное приложение

АО «Одинцовская теплосеть» еще не разработало приложение, но в планах есть его разработка. Но отсутствие приложения не говорит о том, что с гаджета клиент не сможет зайти в аккаунт.

Официальный сайт организации имеет мобильную версию, которая с легкостью подстраивается под любой браузер. Мобильная версия имеет идентичное оформление, навигацию, дизайн. С телефона клиенты смогут:

• передавать показания счетчиков;
• оплачивать задолженности;
• получать актуальные новости;
• изучать контактные данные;
• воспользоваться калькулятором услуг, заполнив тип и саму услугу;
• оформлять заявки на дополнительные услуги и пр.

Как только будет разработано приложение, загрузить его возможно будет на гаджеты с операционной системой Андроид и iOS. Авторизация будет доступна со смартфона и с планшета.

Контактные данные для связи

Если у клиента появились вопросы или проблемы любого характера, то можно связаться с компанией или службой поддержки для получения ответов н вопросы. Связаться можно несколькими способами:

• телефон: +7 (495) 150-15-33;
• телефон: +7 (495) 593-23-01;
• ЕДС: +7 (495) 150-51-20;
• составить обращение, отправив на электронную почту teploset@onet.ru.

При составлении обращения быть внимательными, указывать достоверную информацию, при необходимости прикладывать документы и фото. Обычно обращения рассматриваются в течение суток. Также представлены официальные группы в таких социальных сетях, как Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм.

The following two tabs change content below.

Приборы учета электроэнергии, горячей и холодной воды, обязаны сейчас устанавливать практически все потребители. Но, установить прибор мало. Важно еще каждый месяц передавать поставщику услуг показания с установленных приборов.

О том, когда их нужно передавать, расскажем далее.

Сроки приема передачи показаний

Каждый месяц потребитель обязан передавать поставщику услуг сведения с установленных в его квартире устройств.

Делать это он обязан с 15 по 26 число.

Узнать срок передачи данных по воде можно, пройдя по данной ссылке: https://мособлеирц.рф/upload/2019/voda2020.pdf.

Способы передачи показаний

Передать сведения поставщику услуг потребитель может любым способом.

Делается это через:

• Кабинет «МосОблЕИРЦ Онлайн».
• Терминал оплаты платежей, принадлежащий любой популярной платежной системе.
• Отрывной бланк, опущенный в ящик в офисе «МосОблЕИРЦ».
• Терминал передачи показаний, расположенный в ООО «МосОблЕИРЦ».
• Кабинет «Мосэнергосбыт».

Передать показания

Коммунальными услугами пользуется каждый человек. И все свои счета он обязан оплачивать. Коммунальные услуги тоже. Это прямая обязанность каждого потребителя.

В личном кабинете МосОблЕИРЦ Онлайн

Проще всего передавать сведения через кабинет «МосОблЕИРЦ».

Для этого потребитель совершает несколько несложных действий.

Он:

1. Проходит по ссылке: https://lkk.mosobleirc.ru/#/entrance.
2. Кликает на кнопку «Вход в систему».
3. Вводит в форму свой телефон, код, кликает на кнопку «Подтвердить и войти».
4. Кликает на кнопку «Внести показания».
5. Вносит данные, кликает на кнопку «Отправить».

В личном кабинете Мосэнергосбыт

Потребитель, не пользующийся кабинетом «МосОблЕИРЦ», может передать сведения через единый кабинет.

Для этого он:

1. Проходит по ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
2. Вводит телефон, почту, пароль, кликает на кнопку «Войти».
3. Кликает на кнопку «Передать показания».
4. Вводит показания в соответствующие графы, кликает на кнопку «Передать показания».

По телефону

Клиенты компании могут воспользоваться одним из самых простых способов передачи показаний – это через телефон. Для этого необходимо позвонить на номер:

8 (496) 245-15-99

8 (499) 444-01-00

Продиктуйте оператору текущие показания счетчика и когда последний раз были предоставлены показания.

Через терминалы оплаты популярных платежных систем

Для удобства пользователей в каждом офисе «МосОблЕИРЦ» располагается специальный терминал, с помощью которого он может передать показания с водо-, электросчетчиков, оплатить коммунальные услуги.

В офисе располагается два платежных терминала.

Это платежный терминал, по которому клиент может:

• передать показания. При этом потребитель напрямую передает сведения в РЦ, а программа формирует счет по полученным данным;
• одновременно оплатить коммунальные услуги и передать показания. При этом ему не нужно общаться с менеджером. Он экономит свое время.

Если у потребителя возникли трудности, то он всегда может обратиться к оператору.

С помощью отрывного бланка в офисах ООО «МосОблЕИРЦ»

Каждый месяц потребитель получает бумажный счет на оплату. Его он может не только оплатить, но и передать с его помощью показания с приборов.

Для этого потребитель должен:

1. Внести показания в отрывной бланк.

В него нужно вписать:

• текущие показания;
• дату передачи показаний.

1. Отнести заполненный бланк в офис «МосОблЕИРЦ», опустить его в специальный ящик.

Через терминалы приема показаний в офисах ООО «МосОблЕИРЦ»

В каждом офисе «МосОБлЕИРЦ» располагается специальный терминал. Именно с его помощью клиент может быстро передать показания.

А если потребитель не знает о том, где располагается ближайший к нему офис с соответствующим терминалом, то ему нужно:

1. Пройти по ссылке: https://мособлеирц.рф/about/tu/.
2. Изучить карту.
3. Найти адрес ближайшего отделения, график его работы.

Почему показания приборов учета не учтены

Это происходит тогда, когда потребитель неправильно или невовремя передает сведения своему оператору.

Если клиент вовремя не передал показания, то сумма счета будет рассчитываться исходя из среднемесячных объемов потребления.

Именно этот бланк клиент будет оплачивать.

Далее ему потребуется передать показания, дождаться нового платежного документа.

И если сведения будут переданы вовремя, то специалисты учтут новые показания, произведут перерасчет начислений за предыдущий месяц в соответствии с фактическим потреблением.

Почему необходимо проводить поверку приборов учета

Клиент обязан проводить поверку приборов в срок, установленный в его технических документах. Поверку проводят по истечению межповерочного интервала. Его определяют по паспорту прибора или свидетельству о поверке.

По истечению срока поверки установленный прибор считается вышедшим из строя, рассчитывать по нему размер платы за коммунальные услуги нельзя.

С этого момента плата за коммунальные услуги рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления ресурсов.

Но и рассчитывать так размер оплаты специалисты могут лишь 3 месяца.

Через 3 месяца размер платежа рассчитывается исходя из нормативов потребления ресурсов. Если потребитель провел поверку ИПУ, ввел данный ПУ в эксплуатацию, то размер платежа рассчитывается по переданным показаниям.

Почему поверка приборов учета производится за счет собственных средств потребителя

Индивидуальный прибор учета – это прибор, по которому определяется объем или количество потребленных ресурсов в одном жилом помещении.

По закону такой прибор считается внутриквартирным оборудованием, не входящим в состав внутридомовой инженерной системы.

Именно поэтому ремонт, поверка, замена данных приборов не относится к услугам по содержанию, ремонту общего имущества, коммунальным услугам. Поэтому за них платит сам потребитель.

Устранять причины, повлекшие поломку прибора, выход его из строя, также должен потребитель.

Что будет, если не вовремя передал показания

Деньги на счет нужной организации зачисляются в течение 3-5 дней.

Если клиент не вовремя передал показания, то деньги будут зачислены на его счет, но в текущем платежном документе они отражаться не будут.

Подытожим: существует много разных способов, которыми потребитель может передать показания. Главное не забывать их вовремя передавать поставщику услуг.

Уважаемые абоненты ! Напоминаем Вам, что при наличии прибора учета ежемесячно не позднее 25-го числа расчетного периода (1 календарный месяц), Потребитель имеет право передавать показания в МП «Калининградтеплосеть». Передать показания ИПУ можно следующими способами:

реклама

• На сайте ООО «РИВЦ «Симплекс» (без регистрации) • В личном кабинете ООО «РИВЦ «Симплекс» • По многоканальному телефону 8 (4012) 667-106 • Непосредственно поставщику коммунальной услуги • При оплате счетов за ЖКУ (в терминалах оплаты, в клиент-банке, в отделениях банков и платежных агентов)

Контакты МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ»

Адрес:236022 г. Калининград, ул. Нарвская, 58Телефон:8 (4012) 667-111Горячая линия:8 (4012) 667-106E-mail:info@kts39.ru

Портал «Одинцовская теплосеть» удобный и эффективный сервис для дистанционного взаимодействия потребителей услуг с компанией, специализирующейся на поставке тепловой энергии.

Онлайн сервис создавался для всех категорий клиентов, однако для получения доступа к полному функционалу портала потребуется на веб-портале АО «Одинцовская теплосеть» войти в личный кабинет, предварительно получив учетные данные.

Содержание

Как получить аккаунт на портале коммунального предприятия

Стандартная регистрационная форма на сайте теплоснабжающей организации отсутствует. Доступ в персональный профиль предоставляется только действующим абонентам.

Для оформления аккаунта потребителю необходимо выполнить следующие действия:

1. Обратиться в ближайший офис компании для заключения договора, предоставив необходимый пакет документов.
2. Подать заявление на предоставления доступа к дистанционному сервису «Личный кабинет».
3. Получить данные для авторизации в персональном профиле на веб-портале компании.

Внимание! Абонент может в любое время после заключения договора позвонить по номеру телефона 8-800-707-51-33, чтобы узнать данные для авторизации в ЛК.

Как авторизоваться в персональном профиле

После получения учетной записи и регистрации аккаунта на портале, клиент может авторизоваться в ЛК, воспользовавшись рекомендациями настоящей инструкции:

1. В любом браузере указать https://www.teploset.org/ или просто кликнуть по ссылке, чтобы мгновенно попасть на основную страницу веб-портала компании.
2. Кликнуть по кнопке «Личный кабинет (ВКХ)», расположенной в центральной части экрана.
3. Ввести учетные данные, указав Номер лицевого счета и Пароль.
4. Нажать «Войти».

После непродолжительной проверку введенных идентификационных данных пользователь будет перенаправлен на основную страницу персонального профиля.

Что делать, если не получилось авторизоваться в ЛК

В случае получения уведомления о невозможности войти в ЛК, пользователю потребуется проверить:

1. Правильно ли указаны учетные данные пользователя.
2. Корректность применяемой раскладки и регистра клавиатуры.
3. Отключена ли кнопка «Caps Lock».

В случае утери данных для входа в персональный профиль, потребитель услуг может:

1. Лично обратиться в подразделение компании и сообщить о возникшей проблеме с доступом в ЛК.
2. Позвонить по номеру телефона 8-800-707-51-33.
3. Написать электронное обращение и направить на почтовый ящик teploset@onet.ru.
4. Воспользоваться формой восстановления доступа.

В последнем случае потребуется сделать следующее:

1. В любом браузере указать https://www.teploset.org/ или просто кликнуть по ссылке, чтобы мгновенно попасть на основную страницу веб-портала компании.
2. Кликнуть по кнопке «Личный кабинет (ВКХ)», расположенной в центральной части экрана.
3. Нажать «Забыли пароль?».
4. Указать «Имя пользователя».
5. Нажать «Выслать новый пароль».

Для чего необходим аккаунт на портале Одинцовской теплосети

Регистрация учетной записи на веб-портале теплоснабжающей организации дает возможность абоненту:

1. Своевременно передавать показания приборов индивидуального учета для корректного начисления задолженности за потребленные услуги.
2. Проводить взаиморасчеты.
3. Формировать выписки за интересующий период.
4. Направлять обращения в службу технической поддержки.
5. Проводить сверки за прошедшие периоды.
6. Корректировать персональные и контактные данные.
7. Оплачивать услуги компании безналичным способом.

Дополнительная информация

Получить бесплатную консультацию или помощь по работе в персональном профиле можно по номеру телефона 8-800-707-51-33. Электронные обращения следует направлять на почтовый ящик teploset@onet.ru.