Контакты Tele2 — служба поддержки для физических и юридических лиц

ООО «Теле2 Россия» − это отечественная телекоммуникационная компания, оказывающая услуги мобильной связи юридическим и физическим лицам. Сегодня сеть базовых станций оператора действует в 64 регионах страны. Компания одна из первых запустила поддержку высокоскоростного интернета в стандартах 4G и LTE. Для удобного управления услугами корпоративной связи разработан личный кабинет. Далее рассмотрим процесс регистрации и авторизации в персональном аккаунте для юридических лиц.

Содержание

Особенности регистрации

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Теле2 для юридических лиц, требуется сперва заключить договор на оказание услуг связи. Доверенному лицу нужно обратиться в любой офис компании и оформить SIM-карту с корпоративным номером.

Доступ в корпоративный личный кабинет Теле2 возможен после заключения дополнительного договора. Последовательность действий будет следующая:

1. Ознакомиться с правилами оказания услуг. Посмотреть информацию можно по ссылке: https://tele2.ru/api/media/content?contentId=m3290013.
2. Заполнить специальную форму заявления в двух экземплярах.
3. Отнести документы и анкету в ближайший салон оператора.
4. Получить памятку с логином и паролем для доступа в персональный аккаунт.

Дополнительно активировать личный кабинет Т2 Мобайл не нужно. Менеджеры самостоятельно проводят процедуру. Нужно только выполнить аутентификацию с помощью логина и пароля.

Полезные ссылки:

1. Заявление на предоставление доступа в личный кабинет: https://tele2.ru/api/media/content?contentId=m3290012.
2. Условия оказания услуги «Дистанционное обслуживание»: https://msk.tele2.ru/api/media/content?contentId=m4350224.
3. Заявление на подключение электронного документооборота: https://msk.tele2.ru/api/media/content?contentId=m4350241.
4. Решение технических вопросов без визита в офис: https://msk.tele2.ru/business/help/category/remote-service 

Порядок активации SIM-карты

Не забывайте, что после приобретения корпоративного номера, нужно активировать SIM-карту. С 1 июня 2021 года, юридические лица обязаны проходить данную процедуру через портал государственных услуг. Кроме того, без активированной симки вы не сможете воспользоваться личным кабинетом:

1. Перейти по ссылке: https://msk.tele2.ru/business/registration.

1. Заполнить анкету и нажать «Отправить».

Уведомление о регистрации SIM-карты придет через несколько минут.

Авторизация

После получения на руки регистрационной карточки в салоне сотовой связи, можно выполнить вход в личный кабинет Теле2 Бизнес. Пошаговое руководство доступно далее:

1. Перейти по ссылке на страницу корпоративного пользователя: tele2.ru.

1. На экране появится всплывающее окно, где нужно написать номер телефона.

1. На указанный номер поступит SMS-сообщение с кодом подтверждения.
2. Вбить полученные символы в пустую строку и дождаться переадресации.

Возможности

Личный кабинет – это инструмент для управления услугами. Аккаунт позволяет не только оплачивать связь, но и воспользоваться электронным документооборотом через «СБИС» или «ДИАДОК». Корпоративный клиент также может:

• получать актуальную информацию о состоянии счета;
• менять тарифный план;
• активировать и деактивировать услуги;
• проверять поступившие платежи;
• формировать группы абонентов;
• заказывать детализацию, счета на предоплату, акты сверки.

Поддержка

Короткий номер единой справочной службы для корпоративных клиентов:

636

При соединении с оператором нужно предоставить паспортные данные, контакты доверенного лица и кодовое слово. Шифр (кодовое слово) – это персональный идентификатор, позволяющий идентифицировать вас менеджеру поддержки. Если вы забыли пароль, то нужно отправить заявление на изменение кодового слова. Скачать форму можно по ссылке ниже:

https://tele2.ru/api/media/content?contentId=m690036

Дополнительный номер для связи с абонентским центром для юридических лиц:

8(495)778-86-36

Получить документы для бухгалтерии или отправить гарантийные письма об оплате можно через электронную почту:

corpzapros@tele2.ru

Служба поддержки принимает и обрабатывает заявки от пользователей круглосуточно.

Похожие статьи

КШП Дружба – личный кабинет Лайнер – личный кабинет Rnet – личный кабинет Истранет – личный кабинет

Личный кабинет Теле2 для управления сотовой связью доступен не только физическим лицам, но и корпоративным клиентам. Он позволяет работать с финансовыми документами и абонентскими номерами. В сети представлен как старый кабинет «Теле2 Бизнес», так и новый, более совершенный. Новым пользователям рекомендуется воспользоваться новейшей версией, так как старая обладает не очень удобным интерфейсом.

Регистрация и вход в ЛК для бизнеса

Физические лица начинают работу с ЛК путём получения пароля или безпарольного входа в систему. Юридическим лицам необходимо выполнить три предварительных шага:

• Ознакомиться с условиями предоставления личного кабинета;
• Скачать заявление в формате Microsoft Word, заполнить, распечатать в двух экземплярах, подписать;
• Передать заполненные и подписанные заявления в одном из офисов обслуживания корпоративных клиентов оператора «Т2 Мобайл».

В заявлении указывается телефонный номер, которому предоставляется доступ в систему самообслуживания. После регистрации заявления можно приступать к следующему шагу – получению пароля в ЛК.

Регистрация в личном кабинете Теле2 осуществляется на данной страничке – там же, где регистрируются физические лица, по ссылке «Вспомнить или получить пароль». Укажите в форме телефонный номер, указанный ранее в заявлении и задайте желаемый пароль. Регистрация завершается подтверждением через SMS. Вход в личный кабинет располагается на этой же страничке, на вкладке «По номеру и паролю».

При возникновении проблем с регистрацией позвоните по телефону справочной службы 636 – возможно, заявление ещё не рассмотрено и не зарегистрировано.

Также юрлицам доступен старый личный кабинет Теле2. Вход в него располагается здесь. У него несколько устаревший интерфейс, но в целом он работает. На странице старого ЛК две вкладки – «Вход» и «Регистрация». Здесь же доступно восстановление пароля. В каком кабинете регистрироваться – решать клиенту, но оператор рекомендует использовать новый ЛК. Клиентам, желающим перейти на новую версию, необходимо пройти повторную регистрацию (получение пароля).

Возможности кабинета

Рассмотрим основные функции системы:

• Просмотр информации о счёте – позволяет получить данные о текущем балансе. Здесь отображаются общий баланс, объём доступных средств и кредитный лимит;
• Просмотр истории платежей – получите информацию о последних пополнениях счёта, они отображаются в виде отчёта на одной страничке, с указанием даты и времени;
• Подключение и отключение услуг – здесь можно подключать и отключать пакеты интернета и минут, сервисные услуги, выгодные для общения опции. Все операции выполняются в пару кликов мышью, без необходимости обращения в офис;
• Управление тарифными планами – меняйте тарифы на всех номерах, относящихся к компании. Для этого не нужно писать заявления и передавать их в офисы или прикреплённому менеджеру;
• Работа с документами – в ЛК для бизнеса заказываются счета-фактуры, корпоративные счета, акты приёмки-сдачи выполненных работ. Данная документация необходима для бухгалтерии компании;
• Отправка SMS – ЛК позволяет отправлять сообщения клиентам компании или её сотрудникам. Например, здесь можно запускать информационные рассылки для работников;
• Заказ детализации по конкретным номерам – получите информацию о расходах тех или иных сотрудников.

Настройка групп – ещё одна возможность ЛК Теле2 для юрлиц. Объединяйте сотрудников в группы, назначайте им определённые пакеты услуг или лимиты на траты. Эта функция будет полезна при работе с новым тарифным планом «Моя команда».

Мобильное приложение

Для управления услугами и тарифами со смартфона было создано мобильное приложение «Мой Теле2». Оно доступно для физических лиц, но недоступно для юрлиц – последним следует использовать веб-версию ЛК.

Техническая поддержка пользователей

Техподдержка для клиентов Теле2 работает по телефону 636 в круглосуточном режиме. Обращайтесь сюда по любым вопросам, связанным с мобильной связью и другими бизнес-услугами. Ещё один канал связи – чат на официальном сайте оператора. Спуститесь в самый низ страницы и найдите там ссылку на онлайн-консультанта.

Как отключить личный кабинет

Если он потерял актуальность для вашей компании, просто перестаньте им пользоваться. Также можно написать заявление об отключении управляющего номера от ЛК. В этом случае придётся управлять связью по альтернативной схеме – подключать и отключать услуги по электронной почте или в ближайшем офисе, а работать со счетами и отчётными документами через систему электронного документооборота с электронной подписью. Но личный кабинет более удобен, да и предоставляется он без дополнительной абонентской платы. Смысла в его отключении нет.

Автор Вячеслав Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Теле2 – популярный мобильный оператор, работающий на территории Российской Федерации. Компания предоставляет услуги физическим и корпоративным пользователям. Однако обслуживание этих категорий пользователей существенно отличается. Юридическим лицам доступен расширенный функционал личного кабинета для управления расходами организации.

Корпоративный кабинет Теле2 является удобным инструментом для дистанционного выполнения различных задач.

Содержание

Теле 2 Бизнес: вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в личном кабинете укажите логин с паролем. Логином выступает телефонный номер клиента, а паролем служит предварительно сохраненная секретная комбинация символов. Чтобы злоумышленники не воспользовались персональной страницей, оператор предусмотрел двухфакторную аутентификацию. После нажатия клавиши «Войти» на телефонный номер поступает сообщение с одноразовым кодом, предназначенным для подтверждения авторизации.

Регистрация в личном кабинете Теле 2 Бизнес

Чтобы зарегистрировать корпоративный кабинет – необходимо посетить офис мобильного оператора. Посетитель подает два письменных заявлений и заключает договор. Нужно определить сотрудника, который получит доверенность на использование личного кабинета и сможет выполнять работу.

Следующий шаг – подтверждение регистрации на официальном сайте. Для этого посетите ресурс страницу Теле2, выберете вкладку «Бизнес» и откройте раздел «Услуги». Затем заполните анкету для подключения.

Система предложит указать в заявке следующую информацию:

1. Данные сотрудника, который будет пользоваться личным кабинетом;
2. Расположение компании;
3. Контактную информацию пользователя;
4. ИНН компании;
5. Название компании.

После заполнения анкеты подтвердите регистрацию. На электронную почту поступит письмо, содержащее активационную ссылку. После перехода по адресу система подтвердит создание кабинета и предложит подключить административный телефонный номер. На мобильный телефон придет сообщение с секретным кодом. После выполненных действий регистрация считается завершенной. Остается придумать и сохранить надежный пароль.

Возможности личного кабинета

• Отслеживание расходов на мобильную связь;
• Настройка индивидуального лимита для каждого сотрудника;
• Отслеживание баланса сотрудников;
• Управление услугами;
• Создание корпоративной группы пользователей;
• Удаление не использующихся номеров;
• Формирование отчетности;
• Получение квитанций на электронную почту;
• Детальный контроль сотрудников;
• Получение справки.

Оплачивать счета можно посредством личного кабинета. Также поддерживается подробная детализация. Пользователь способен посмотреть номера своих сотрудников, денежные траты, статистику звонков. Полученную информацию можно загрузить на компьютер и распечатать.

Дополнительной возможностью является слежение за сотрудниками. Теле 2 Бизнес получает расположение подключенных абонентов посредством сотовых вышек и отсылает результат в кабинет юридическому лицу.

Мобильное приложение Теле2 Бизнес

Компания Теле2 разработала мобильное приложение для телефонов. Оно обладает идентичными функциональными возможностями. В программе можно контролировать баланс сотрудников, получать подробную статистику и управлять услугами. Чтобы воспользоваться приложением, загрузите его с проверенного источника и установите на мобильное устройство.

Техническая поддержка пользователей

Личный кабинет Теле2 Бизнес обладает информационным разделом. Здесь собраны популярные вопросы клиентов, способные помочь для решения проблем. Присутствует поисковая строка для быстрого отображения необходимой информации. Также пользователям предоставляется горячая линия. Достаточно позвонить по номеру 635 и получить подробную консультацию специалистов.

Контакты и телефон поддержки

Официальный сайт: https://tele2.ru/business Личный кабинет: https://lk.tele2.ru Телефон горячей линии: 636 — для звонков абонентов Теле2.

Главная Связь, интернет, ТВ

Обновлено: 26.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

Теле2 входит в число лидеров мобильной связи в России и предлагает выгодные тарифы как частным клиентам, так и корпоративным. Удобство бизнес-тарифов могут оценить юридические лица, представительства зарубежных компаний, дипломатические представительства, адвокатские и нотариальные конторы, индивидуальные предприниматели. Каждый из корпоративных клиентов имеет возможность получить личный кабинет Теле2 Бизнес, с помощью которого можно подключиться к системе самообслуживания. Бизнес-клиенты Теле2 через собственный аккаунт могут создать корпоративную АТС, обмениваться данными между мобильными гаджетами по технологии М2М, отслеживать местонахождение своих сотрудников, организовать СМС-рассылку.

tele2.ru/business — официальный сайт Теле2 корпоративным клиентам

Возможности кабинета Теле2 Бизнес

Создав корпоративный личный кабинет Теле2 Бизнес, клиенты получают доступ к широким возможностям, среди которых стоит выделить следующие:

• проверка баланса лицевого счета в любой момент времени;
• создание и изменение группы подключенных к корпоративной сети абонентов;
• просмотр истории платежей;
• просмотр счетов на предоплату;
• просмотр перечня подключенных услуг, подключение новых и отключение ненужных;
• смена тарифного плана;
• получение детализации использования услуг, как в целом по компании, так и по каждому абоненту;
• получение актов о предоставленных компании услугах.

Дополнительно корпоративные клиенты Теле2 получают доступ к системе «Дистанционное обслуживание», к которой привязывается адрес электронной почты. С помощью этого сервиса юридические лица могут:

• подавать заявки на блокирование СИМ-карты;
• восстанавливать PIN- и PUK-коды;
• уведомлять об изменении адреса, на который нужно присылать счета;
• корректировать ошибочные платежи;
• изменять регистрационные данные;
• устанавливать лимиты на расходы;
• восстанавливать доступ к личному кабинету при утере авторизационных данных.

Все операции, которые проводятся с использованием личного кабинета или системы «Дистанционное обслуживание», имеют полную юридическую силу и считаются официальными. Потому корпоративные клиенты обязаны принять все необходимые меры для избежания доступа к личному кабинету и электронной почте лиц, не уполномоченных на такие операции. Авторизационные данные должны быть надежно сохранены, знать их должно только лицо, на которое возложена обязанность работать с личным кабинетом.

tele2.ru/business/contract — личный кабинет Теле2 Бизнес

Регистрация личного кабинета и вход в него

Чтобы корпоративный клиент получил доступ к личному кабинету, он должен подать в Теле2 заявление в 2 экземплярах. В них указываются регистрационные данные:

• полное название компании;
• адрес электронной почты;
• номер мобильного телефона, к которому привязывается кабинет.

Также в заявке указываются данные доверенности, выданной лицу, которое оформляет личный кабинет. К указанному в заявке адресу электронной почты подключается услуга «Дистанционное обслуживание». Благодаря этому, все письма и заявки, направленные с данного почтового ящика, считаются официальными.

lk.tele2.ru — личный кабинет для бизнес-клиентов Tele2

Далее для регистрации личного кабинета для юридического лица нужно выполнить такие действия:

1. зайти на сайт lk.tele2.ru;
2. выбрать пункт «Регистрация»;
3. в появившемся окне указать номер мобильного телефона, который указывался в заявке;
4. далее нужно выбрать пароль и ввести его в соответствующее поле;
5. на указанный мобильный номер придет СМС с кодом подтверждения. Его нужно ввести в специальном поле.

На этом регистрация личного кабинета Теле2 Бизнес завершена. Теперь им можно пользоваться, для чего нужно зайти на сайт lk.tele2.ru и в открывшемся окне ввести авторизационные данные: логин (номер мобильного телефона) и пароль. При правильно введенных данных осуществится вход в личный кабинет.

Если пароль для входа в кабинет был забыт, восстановить доступ к нему можно следующим образом:

1. Обратиться к персональному менеджеру с просьбой аннулировать пароль, который использовался ранее.
2. Открыть окно авторизации и выбрать в нем ссылку «Забыли пароль?».
3. Указать номер мобильного телефона и нажать кнопку «Перейти к восстановлению пароля».
4. Выбрать новый пароль и указать его 2 раза.

Когда процедура смены пароля будет успешно завершена, компания получит доступ к личному кабинету с новым паролем.

Официальный сайт: https://tele2.ru/business

Личный кабинет: https://lk.tele2.ru

Телефон горячей линии: 8 (495) 77-88-636

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Личный кабинет Теле2 открывает для каждого пользователя новые возможности в сфере управления номером, а также избавляет от необходимости звонить в службу поддержки и посещать офис компании. Сервис позволяет просматривать собственные персональные данные, в том числе телефонный номер, модель сотового, процент заполненных данных и много других данных. В центральной части указывается информация, относительно действующей модели тарифа Tele2.

Теле2: вход в личный кабинет

Попасть в личный кабинет Tele2 можно при помощи сайта оператора, где имеется специальный раздел. Более оперативным вариантом станет ввод интернет адреса, а именно my.tele2.ru. В открывшемся меню нужно ввести номер телефона и пароль.

Открывшейся страница отобразит персональные данные абонента. Можно просмотреть баланс, дату последнего зачисления денег на лицевой счет и статистику расходов за последние 30 дней. Владельцы карт Visa и MasterCard имеют возможность для пополнения счета при помощи функции «пополнение баланса».

Для получения подробной информации нужно нажать на ссылку, которая расположена под называнием тарифа.

В некоторых случаях возникает желание изменить тарифную модель. Для этого нужно нажать на кнопку «Сменить тариф». Откроется страница, где будут перечислены все тарифные модели, доступные для перехода. Помимо этого в личном кабинете Теле2 можно узнать информацию о состоянии счета. Соответствующий индикатор расположен в левой части. Можно выгодно пополнить баланс банковской картой. При этом не будет изыматься комиссия. Также можно просмотреть детальный отчет, относительно списания средств.

Возможности личного кабинета Теле2:

• Абсолютный контроль, а также подключение всех видов услуг.
• Информация о действующей тарифной модели.
• Переход на оптимальный тариф.
• Заказ детального отчета.
• Широкий спектр операций.

Регистрация личного кабинета Теле2

Чтобы воспользоваться сервисом самообслуживания, нужно пройти простую регистрацию:

1. Переходим в раздел «регистрация»;
2. Нажимаем «я новый пользователь»;
3. В отобразившемся окне указываем номер СИМ карты;
4. Пароль придет в СМС сообщении.

Личный кабинет Теле2 для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов коллектив Теле2 предлагает особую модель личного кабинета. Вход можно кабинет Tele2 можно осуществить в категории «бизнес клиентам». Зарегистрироваться в сервисе можно посредством заполнения простой анкеты. В регистрационную форму нужно ввести регион абонента, номер SIM карты и PUK код. Перечисленная информация указна в документации, которая прилагается к SIM карте. В случаях, когда возникает ситуация, для разрешения которой необходима помощь либо информационная поддержка, рекомендуется связаться со специалистами, позвонив на короткий номер 636. В некоторых случаях для регистрации нужно написать заявление. В корпоративном кабинете отображаются данные, доступные пользователям личного кабинета для частных клиентов. Помимо этого корпоративные клиенты имеют возможности для заказа счетов фактур и формирования собственных абонентских групп. Услуга предоставляется оператором безвозмездно.

Пополнение счета при помощи личного кабинета Теле2

Пополнение счета через кабинет Теле2 можно выполнить таким образом:

• Перевод средств с карты банка.
• Виртуальные карты Теле2.
• Заказ обещанного платежа (средства, в рамках услуги, доступны 72 часа). За пользование услугой изымается комиссия.
• Активация автоматического платежа.
• Автоматический платеж

Сделав выбор подключить автоматический платеж, пользователь должен подобрать для себя оптимальный вариант услуги:

• Списание средств карты при достижении минимального, установленного пользователем, баланса СИМ карты;
• Пополнение счета в определенный день, в заданное время.

Когда происходит активация автоматического платежа второго типа, средства на счет телефона будут приходить автоматически, посредством их списания с карты. Сумма платежа регламентируется пользователем.

Управление услугами в кабинете

Услуги в сфере детализации звонков

Смена тарифа в кабинете

Подарки Теле2

Для постоянных абонентов компания Tele2 приготовила много подарков, благодаря чему можно существенно снизить материальные расходы на услуги мобильной связи. Любой абонент может подобрать скромное поощрение на свой выбор.

Это могут быть:

• 15 минут общения с абонентами Tele 2;
• 10 СМС по РФ;
• 5 МБ интернет трафика.

Подбирая поощрение, важно помнить о 50-ти процентной скидке при переходе на другой тариф или подключении услуг. Оформление виртуальной карты происходит, когда пользователь переходит в раздел «тарифы и услуги». Среди преимуществ указанного решения следует отметить абсолютную безопасность приобретения либо оплаты услуг. Не нужно указывать номер виртуальной карты на разных сайтах. Виртуальная карта может быть заблокирована в случае, когда неправильные данные были введены более чем 3 раза. Материальные средства всегда на балансе карты, благодаря чему можно контролировать расходы и остаток на счету. При помощи виртуальной карты Tele2 процесс приобретения товаров и услуг посредством интернет ресурсов становится гораздо проще. На картах установлен лимит, сумма которого не менее 1000 рублей, но не более 15000 рублей. Формирование указанной карты выполняется безвозмездно, за пользование картой также не нужно ничего платить. Единственной особенностью виртуальной карты является взимание комиссии при приобретении товаров либо услуг в интернете. Сумма комиссии – 3%.

Возможность удаления личного кабинета Теле2

Когда у абонента отсутствует надобность пользоваться личным кабинетом, он может перестать пользоваться им в любой момент. При этом придется создать сложную комбинацию пароля, чтобы избежать вероятности взлома. Если было принято решение, прекратить эксплуатацию номера, тогда нужно обратиться к оператору и разорвать договорные отношения в сфере предоставления услуг связи. После этого кабинет будет удален.

Для перехода в личный кабинет воспользуйтесь ссылкой

>>>  Открыть страницу личного кабинета

Если у Вас есть вопросы по работе кабинета, задавайте их в комментариях.