Контакты ТТК, горячая линия, техническая поддержка

Контакты

<![endif]–> <![endif]–>

Компания ТТК-Западная Сибирь осуществляет оказание услуг связи на территории Новосибирской, Омской, Томской, Кемеровской областей и Алтайского края.

Алтайское региональное представительство

Барнаул

Тел: (3852)22-19-00 Факс: (3852)22-19-05 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Алейск

Тел: (3852)221-900 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Новоалтайск

Тел: (3852)221-900 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Заринск

Тел: (3852)221-900 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Славгород

Тел: (3852)221-900 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Камень-на-Оби

Тел: (3852)-221-900 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Рубцовск

Тел: (3852)221-900 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Яровое

Тел: (3852)221-900 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Кузбасское региональное представительство

Кемерово

Тел: (3842)34-50-05 Факс: (3842) 34-50-06 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Ленинск-Кузнецкий

Тел: (3842)345-005 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Анжеро-Судженск

Тел: (3842)345-005 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Белово

Тел: (3842)345-005 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Топки

Тел: (3842)345-005 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Тайга

Тел: (3842)345-005 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Березовский

Тел: (3842)345-005 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Гурьевск

Тел: (3842)345-005 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Яшкино

Тел: (383)335-81-81; (383)335-80-15 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Новосибирская область

Новосибирск

Тел: (383)335-81-81 Факс: (383)335-80-15 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Карасук

Городской телефон: (383)335-81-81; (383)335-80-15 РЖД телефон: 20-00, 20-48 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Барабинск

Тел: (383)335-81-81; (383)335-80-15 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Линево

Тел: (383)335-81-81; (383)335-80-15 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Татарск

Тел: (3812)438-202 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Куйбышев

Тел: (383)335-81-81; (383)335-80-15 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Новокузнецкое региональное представительство

Новокузнецк

Тел: (3843)99-39-90 Факс: (3843)99-39-98 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Мыски

Тел: (3843)993-990 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Мундыбаш

E-mail: sales@zs.ttk.ru

Осинники

Тел: (3843)993-990 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Прокопьевск

Тел: (3843)993-990 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Киселевск

Тел: (3843)993-990 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Омское региональное представительство

Омск

Тел: (3812)43-82-02 Факс: (3812)43-82-05 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Томское региональное представительство

Томск

Тел: (3822)70-10-05; (38322)70-19-05 Факс: (3822)70-19-10 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Северск

Тел: (3822)70-10-05; (38322)70-19-05 E-mail: sales@zs.ttk.ru

Компания ТрансТелеКом является крупным федеральным оператором, предоставляющим гражданам и юридическим лицам услуги доступа в интернет и телевидение. В целях оперативного консультирования абонентов в ТТК действует круглосуточный номер горячей линии.

Бесплатный телефон горячей линии ТТК

На официальном сайте компании Транстелеком публикуется телефонный номер для всех регионов РФ, по которому вы можете позвонить при наличии вопросов, проблем с соединением или подключением или в целях уточнения какой-либо информации. Сотрудники контакт-центра готовы ответить на любые вопросы, связанные с подключением или использованием услуг компании, в том числе доступа в интернет и тв.

Единый бесплатный номер технической поддержки клиентов TTK:

8 (800) 775-07-75

Какие вопросы можно решить с оператором?

Основные вопросы с которыми чаще всего обращаются клиенты Транстелеком к оператору, следующие:

• Уточнение информации по тарифным планам;
• Как стать абонентом интернета или телевидения ТТК;
• Данные о технических возможности относительно передачи данных в разном виде за рубеж или по территории России;
• Состояние баланса лицевого счета и уточнения по детализации расходов;
• Подключение и отключение дополнительных услуг, телевидение, антивирус, выделенный IP и т.п.;
• Подключение корпоративных клиентов, бизнеса;
• Порядок регистрации личного кабинета и управления услугами в онлайн режиме;
• Порядок оплаты и сроки зачисления средств;
• Ошибочные платежи.

Другие способы связи с поддержкой

Дополнительный вариант связи, если проблема не срочная, форма обратной связи на сайте.

Контакты: Официальный сайт: ttk.ru Личный кабинет абонента: lk.ttk.ru Часто задаваемые вопросы (FAQ): myttk.ru Электронная почта: info@ttk.ru Справочная служба: welcome@ttk.ru Написать в техподдержку можно через официальную страничку: myttk.ru

Техподдержка — ответственный отдел за интернет и телевидение ТТК, его ухудшение или улучшение, быстроту осуществления ремонта поломанного оборудования. Помогают разобраться почему плохо или медленно грузятся страницы или некорректно отображаются данные в браузере или отсутствует подключение.

В каком случае поддержка не имеет возможности помочь?

Стоит учитывать, что техническая поддержка не может оказать помощь при возникновении глобальных ситуаций чрезвычайного характера (стихийные бедствия, техногенные катастрофы). Операторы будут предоставлять абсолютный приоритет всем обращениям, которые, так или иначе, касаются общественной безопасности, обеспечения правопорядка, сообщениям об аварийных ситуациях.

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия ТТК? По каким вопросам можно связаться с Интернет-провайдером? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

ТТК — один из крупнейших российских Интернет-провайдеров и оператор связи, предоставляющий услуги в большинстве регионов страны.

Зона покрытия и расценки доступны на сайте, где дополнительно предусмотрена вкладка обратной связи.

По любым вопросам, связанным с компанией, желающие могут обратиться онлайн либо по телефону.

Телефон горячей линии ТТК

Пользователи могут позвонить на единый телефон горячей линии: 8 (800) 775 0 775.

В компании позаботились о гражданах и позволили избежать платы за звонки. Дозвониться, возможно, бесплатно из любого региона.

Если хотите выяснить горячий номер телефона региональных представительств, «точек» продаж, ознакомьтесь со сведениями в подразделе «Контакты».

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Сообщения в службу поддержки можно направить двумя основными способами:

1. Через форму обратной связи: .
2. По почте: welcome@ttk.ru.

В обоих случаях действует общий порядок по составлению обращений, предусматривающий указание:

• Ф.И.О, контактов, региона.
• Сути вопроса.
• Деталей.
• Доп. материалов.

Опишите, с какой проблемой столкнулись, что хотели бы обсудить.

Аналогично можно рассказать о качестве услуг, высказать замечания, претензии в адрес сотрудников.

Социальные сети

Не упускайте возможности отправить сообщение через соц. сети:

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .
• Фейсбук: .
• Инстаграм: .
• Твиттер: .

Обращение в поддержку через личный кабинет

Пообщаться с техподдержкой можно и через личный кабинет (предварительно зарегистрировавшись).

Вход в профиль выполняется по ссылке: .

Заполните данные о лицевом счете и пароле.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов оператора чаще требуется для решения вопросов:

• Подключение услуг.
• Активация профиля.
• Перевод средств.
• Смена личных сведений.
• Выбор тарифов.
• Зона покрытия.
• Качество сигнала и т.д.

Связавшись с представителями ТТК, абоненты могут высказать свое мнение по поводу работы, качества услуг.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По вопросам не связанным с деятельностью компании, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.

Для получения взвешенного ответа от поддержки, клиентам стоит позаботиться о корректности указываемой и запрашиваемой информации.

Проверьте Ф.И.О, номер счета, прикрепите (если возможно) доп. материалы.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на действие специалистов или качество услуг, абоненты могут рассчитывать на следующие способы:

1. Отправка писем по почте или через форму на сайте.
2. Звонок на горячую линию.

Рассказать о проблемах, жалобах, с которыми вынуждены были столкнуться, можно и в соц. сетях. Оставляйте комментарии (избегайте только открытого раскрытия личной информации).

Время работы

Дозвониться по горячей линии можно круглосуточно.

Режим работы представительств смотрите на сайте.

ТрансТелеКом — один из ведущих российских операторов связи с абонентской базой около 2 млн клиентов. Основным акционером интернет-провайдера является компания ОАО «РЖД».

Для клиентов компании работает горячая линия ТТК. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с подключением услуги доступа в интернет и дальнейшим обслуживанием.

Бесплатный телефон горячей линии ТТК:

8 800 775 07 75

Позвонить оператору можно круглосуточно, квалифицированные сотрудники проконсультируют вас по любому вопросу и помогут решить возникшие проблемы. Звонок бесплатен с мобильных и стационарных телефонов для жителей всех регионов России.

Служба поддержки ТрансТелеКом для корпоративных клиентов:

8 800 775 00 15

По данному номеру юридические лица могут получить профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

• Официальный сайт: http://ttk.ru
• Личный кабинет: https://lk.ttk.ru
• Часто задаваемые вопросы: http://myttk.ru/support/faq/
• Электронная почта: info@ttk.ru
• Справочная служба: welcome@ttk.ru
• Написать в техподдержку: http://myttk.ru/support/online-support/
• Написать в компанию: http://myttk.ru/support/feedback/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Войдите в ОК Чтобы присоединиться к этой группе, зайдите в ОК или создайте профиль Войти через 8,5K участников Официальное сообщество федеральной телекоммуникационной компании ТТК. Будь в курсе последних новостей и событий компании и новых тенденций в современных телекоммуникациях и новейших технологиях! Создаем цифровое будущее вместе! 8-800-775-0-775 Верейская 29, стр. 33 Вся информация Лента

• ТТК. Создаем цифровое будущее вместе! 26 янв Коллектив Компании ТрансТелеКом поздравляет Александра Романова с назначением на должность заместителя Генерального директора по экономике и финансам. Желаем успехов! https://company.ttk.ru/news/tpost/scevn4c221-aleksandr-romanov-naznachen-zamestitelem Александр Романов назначен заместителем Генерального директора Компании ТрансТелеКом по экономике и финансам Провайдер цифровых сервисов АО «Компания ТрансТелеКом» сообщает о кадровых изменениях в руководстве. На должность заместителя Генерального дирек… company.ttk.ru 1

ТТК. Создаем цифровое будущее вместе! 23 янв Федеральный оператор связи и провайдер цифровых сервисов ТрансТелеКом реализовал проект по модернизации своей волоконно-оптической инфраструктуры, затрагивающий южное направление магистральной сети компании. В течение двух лет на участках Москва – Воронеж – Ростов-на-Дону – Волгоград – Саратов – Самара была построена единая современная когерентная оптическая инфраструктура DWDM с общей пропускной способностью 19,2 Тбит/с и возможностью снижения задержки прохождения сигнала на 10-15%. Общая протяженность линий составила более 3 000 км. Отдельным, но дополняющим данный проект сегментом, явилась организация на пограничном переходе Озинки – Уральск нового DWDM-стыка с казахстанскими оператора 1 ТТК. Создаем цифровое будущее вместе! 23 янв ТрансТелеКом завершил проект по модернизации своей волоконно-оптической инфраструктуры, затрагивающий южное направление магистральной сети компании. В течение двух лет на участках Москва – Воронеж – Ростов-на-Дону – Волгоград – Саратов – Самара была построена единая современная когерентная оптическая инфраструктура DWDM с общей пропускной способностью 19,2 Тбит/с и возможностью снижения задержки прохождения сигнала на 10-15%. Общая протяженность линий составила более 3 000 км. Отдельным, но дополняющим данный проект сегментом, явилась организация на пограничном переходе Озинки – Уральск нового DWDM-стыка с казахстанскими операторами и строительством волоконно-оптической линии Москва – Тул 1 ТТК. Создаем цифровое будущее вместе! 13 янв Ольга Кара назначена директором макрорегиона Север Компании ТрансТелеКом На этом посту Ольга будет руководить реализацией масштабных бизнес-проектов, внедрять новые сервисы для клиентов во всех сегментах бизнеса, а также осуществлять общий контроль деятельности и координацию развития на территории Санкт-Петербурга, Ярославской, Костромской, Ивановской, Архангельской, Вологодской, Ленинградской, Мурманской, Псковской, Новгородской, Тверской, Калининградской областей, республик Коми, Карелия, Ямало-Ненецкого автономного округа. Ольга Геннадьевна Кара окончила Санкт-Петербургский институт экономики и сервиса по специальности «Бухгалтерский учёт и аудит». Для совершенствования навыков управле 7 ТТК. Создаем цифровое будущее вместе! 12 янв Специалисты Компании ТрансТелеКом подготовили итоговый аналитический отчет за 2022 год о количестве и характеристиках обнаруженных и пресеченных с помощью сервиса «Защита от DDoS-атак» угроз информационной безопасности. Лидером по числу DDoS-атак в 2022 году стал финансовый сектор – на него пришлось 22% от общего числа атак. Резкое увеличение количество атак на данный сектор пришлось на конец февраля и продолжалось до середины ноября. На втором месте оказался госсектор: 21% от общего числа атак, при этом их количество во 2 полугодии уменьшилось в 2 раза по сравнению с первым полугодием 2022 года. Внимание злоумышленников также привлекли образовательные учреждения – в июне и июле они стал 2 ТТК. Создаем цифровое будущее вместе! 31 дек 2022 Поздравляем Вас с наступающими праздниками! Желаем вам встретить их в кругу близких, в тёплой атмосфере домашнего уюта, набраться сил перед предстоящим годом и с уверенностью шагнуть в него. С Новым годом и Рождеством! 4 ТТК. Создаем цифровое будущее вместе! 29 дек 2022 Абонентам Интерактивного ТВ теперь доступны каналы Viasat! Дополнительный тематический пакет телеканалов «ViP», состоящий из 6 высокорейтинговых телеканалов различной тематики, стал доступен Абонентам Интерактивного ТВ. Эксклюзивные премьеры и любимые кинохиты, забавные комедии и увлекательные сериалы, документально-познавательные программы и спортивные трансляции – всё это «ViP». По уже сложившейся традиции ТТК дарит своим абонентам новогодний подарок – возможность бесплатного просмотра телеканалов пакета «ViP» до 10 января 2023! Подключить пакет «ViP» можно в приложении ТТК ТВ или личном кабинете абонента, а также с помощью звонка на бесплатную горячую линию. В пакете «Базовый» Интера 2 ТТК. Создаем цифровое будущее вместе! 27 дек 2022 Компания ТрансТелеКом и «ЭР-Телеком» укрепили межоператорское взаимодействие Компании намерены продолжать активное сотрудничество. В соглашении обозначены четкие планы взаимодействия на период до 2026 года – за этот срок емкость каналов связи, которые предоставляет ТрансТелеКом, вырастет более чем в полтора раза. «Наши компании имеют длительную историю сотрудничества. Укрепление межоператорского взаимодействия способствует усилению связности, пропускной способности сетей, что, несомненно, выгодно как самим операторам, так и всем российским абонентам», – заявил Директор по телеком-бизнесу ТрансТелеКома Сергей Яковлев. 1 ТТК. Создаем цифровое будущее вместе! 26 дек 2022 ТрансТелеКом ввел в тестовую эксплуатацию систему «умного зрения» на ремонтном предприятии Северной железной дороги Федеральный оператор связи и провайдер цифровых сервисов АО «Компания ТрансТелеКом» внедрил опытную систему интеллектуальной видеоаналитики на одном из предприятий Северной железной дороги в городе Данилов Ярославской области. Система видеонаблюдения, состоящая из широкоугольных камер с высоким разрешением, смонтирована на проходной производственного участка, который занимается ремонтом подвижного состава. Камеры передают изображение в реальном времени в программу обработки данных, установленную на компьютере в помещении охраны. Теперь каждый входящий в производственные помещ 2 Показать ещё