Космос ТВ личный кабинет (www.cosmostv.by)

КОСМОС ТВ – один из крупнейших интернет-провайдеров на телекоммуникационном рынке Минска. Компания с 20-летней историей предлагает своим клиентам широкий спектр различных услуг – доступ к высокоскоростному интернету, цифровое и аналоговое телевидение, телефонию и видеонаблюдение.

На сегодняшний день интернет-провайдер КОСМОС ТВ входит в число трех крупнейших белорусских телекоммуникационных компаний, предлагая своим абонентам не только высокое качество предоставляемых услуг, но и возможность с легкостью контролировать свой лицевой счет, не выходя из дома.

Регистрация личного аккаунта

Регистрация личного кабинета на официальном сайте компании КОСМОС ТВ https://cosmos-telecom.by/ возможна только для абонентов, заключивших договор с провайдером. Это можно сделать несколькими способами. Наиболее удобный – подача онлайн заявки на подключение к интернету или дополнительным услугам.

1. Откройте страницу сайта https://cosmos-telecom.by/connection/connect.
2. Заполните форму для подачи заявки – введите в специальные поля свой адрес – улицу, номер дома и квартиры.
3. Укажите свое имя и номер контактного телефона.
4. Выберите, какую услугу вы хотите подключить – интернет или телевидение.
5. В завершение нажмите кнопку «Оставить заявку».

Также подать заявку на подключение можно лично, посетив офис компании по адресу Минск, ул. Красная, 6. После этого техники оценят возможность подключения, проведут кабель, установят необходимое оборудование и заключат с абонентом договор. В нем указываются логин и пароль для авторизации в личном аккаунте КОСМОС ТВ.

Вход в аккаунт

Для входа в личный кабинет КОСМОС Телеком нужно открыть официальный веб-сайт компании https://cosmos-telecom.by/ и выбрать вкладку «Личный кабинет» в верхней части главной страницы.

Для быстрого доступа к аккаунту можно воспользоваться прямой ссылкой https://private.cosmostv.by/login. Введите логин и пароль – эти данные указаны в договоре, подписанном с компанией. После этого нажмите кнопку «Войти» — и доступ к учетной записи будет открыт.

Вход в ЛК для юридических лиц

Интернет-провайдер КОСМОС ТВ сотрудничает не только с частными, но и с корпоративными клиентами. Они также подписывают договор с компанией, в котором получают персональные логин и пароль для управления аккаунтом.

Вход в личный кабинет осуществляется на странице https://b2b-private.cosmostv.com/login — или же перейдя по вкладке «Личный кабинет», «Для юридических лиц».

Восстановление пароля

Восстановить утерянный логин и пароль от личного кабинета КОСМОС ТВ можно только при личном посещении офиса компании. На сайте нет возможности дистанционного восстановления персонального пароля.

Также абоненты могут обратиться в службу технической поддержки по телефону 134 и сообщить о потере учетных данных. Оператор даст дальнейшие инструкции для восстановления логина и пароля.

Функционал личного кабинета

После авторизации в личном кабинете абонент получает доступ к следующим функциям:

1. Проверять состояние счета.
2. Прикреплять к личному кабинету банковские карты для оплаты услуг.
3. Пополнять баланс при помощи банковской карты или электронного кошелька.
4. Подключать и отключать дополнительные услуги.
5. Просмотреть детальную информацию о подключенном тарифном плане, отключать и изменять его.
6. Подключить услугу «Обещанный платеж» на 3 дня. Сумма платежа может быть от 1 до 45 рублей.

На страницах аккаунта абонент может оформить временную блокировку услуги на срок от 7 до 60 дней. Эта услуга не применяется для аналогового телевидения.

Контактная информация для связи

Интернет-провайдер КОСМОС ТВ предлагает своим абонентам несколько способов связаться со службой технической поддержки. Контактные данные компании можно посмотреть на странице https://cosmos-telecom.by/tech-support.

• телефон горячей линии – 134;
• служба клиентской поддержки – +375(17)289-29-29;
• социальные сети — https://www.instagram.com/cosmos_telecom, https://vk.com/cosmos_telecom.

Также абоненты могут обратиться с письменными вопросами, жалобами и предложениями на почтовый ящик КОСМОС ТВ info@cosmostv.com.

The following two tabs change content below.

КОСМОС ТВ – это один из крупнейших телекоммуникационных операторов, предоставляющий услуги цифрового и аналогового телевидения, высокоскоростного стабильного Интернета, телефонии, видеонаблюдения. Провайдер сотрудничает как с частными, так и корпоративными клиентами города Минск. Предлагаемые компанией услуги позволяют упростить повседневную жизнь – беспрепятственно организовывать досуг, заниматься самообразованием, отслеживать главные новости, планировать путешествие и прочее. За многолетний опыт работы организация претерпела массу улучшений, что на сегодняшний день отражается не только на высоком качестве обслуживания, но и работе команды. Трудолюбивый коллектив сотрудников преданно придерживается выработанным на практике корпоративным принципам и ценностям – клиентоориентированный подход, стремление к самосовершенствованию, ответственность за предоставляемые услуги, обеспечение комфортного, выгодного сотрудничества. Чтобы стать абонентом КОСМОС Телеком, потребуется пройти несложную процедуру регистрации и выполнить вход в личный кабинет на официальном сайте провайдера cosmos-telecom.by. Войти в личный кабинет

Содержание

Регистрация личного кабинета

Чтобы подключить услуги КОСМОС ТВ, пользователю потребуется выполнить ряд несложных действий: предварительно проверить адрес на предмет возможности подключения, а после – заключить договор с провайдером. Чтобы оставить заявку онлайн, достаточно заполнить стандартизированную анкету:

• адрес подключения — улица, дом, корпус, квартира;
• имя;
• номер контактного телефона;
• источник информации – билборд, сайт, реклама на ТВ, реклама на радио;
• наименование услуги – Интернет, телевидение.

В течение часа поступит входящий вызов – с заявителем свяжется представитель КОСМОС ТВ для уточнения удобного выбора визита. В установленное время на объект прибудет мастер для установки, настройки, проверки соответствующего оборудования, заключения договора. После подписания документов пользователь становится не только полноценным клиентов провайдера, но и полноправным владельцем личного кабинета на официальном сайте КОСМОС ТВ. Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет и восстановление пароля

Вход в личный кабинет КОСМОС ТВ для физических или юридических лиц требует предоставления персональных сведений – логина и пароля, указанных в договоре на обслуживание.

Внимание! При утере регистрационных данных пользователю потребуется обратиться к операторам службы поддержки напрямую или лично посетить пункт обслуживания клиентов КОСМОС ТВ, не забыв при этом взять документ, удостоверяющий личность. Сотрудники отдела технической помощи проведут процедуру идентификации личности и помогут возобновить доступ к личному кабинету. Самостоятельное восстановление логина или пароля от учётной записи невозможно. Техническое отсутствие данной опции обусловлено требованиями к сохранению конфиденциальности личной информации пользователя.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет подключенного абонента КОСМОС ТВ предназначен для удалённого доступа ко всем необходимым сведениям о тарифе, а также контроля действия конкретной подписки. С помощью личного кабинета абонент вправе:

• пополнять баланс с банковской карты;
• отслеживать состояние счёта;
• формировать выписку за указанный временной интервал;
• скачивать электронные копии необходимых документов;
• отслеживать главные новости, нововведения КОСМОС ТВ;
• участвовать в проводимых акциях;
• обращаться за помощью к службе поддержки;
• находить исчерпывающие данные о принципе работе отдельного пакета услуг.

Внимание! Личный кабинет КОСМОС ТВ позволяет подключить дополнительные услуги, например, онлайн-ТВ, чтобы просматривать любимые фильмы на любом устройстве через сайт cosmostv.com.

Контактные данные для связи

Чтобы задать интересующий вопрос, высказать жалобу или предложение, пользователь вправе обратиться к операторам службы поддержки по номеру 37-517-289-29-29 или написать на корпоративную почту КОСМОС ТВ — info@cosmostv.com.

Внимание! На официальном сайте провайдера функционирует онлайн-поддержка (примечательная оранжевая иконка, размещённая в правом нижнем углу рабочего экрана). Чтобы начать чат, потребуется ввести собственное имя, а также номер лицевого счёта.

«КОСМОС ТВ» является одним из наиболее крупных телекоммуникационных провайдеров в Беларуси. Компания предоставляет услуги подключения к интернету, цифровому и аналоговому телевидению, телефонии и видеонаблюдению. Провайдер активно совершенствует свою деятельность, внедряет производительное оборудование, модернизирует сети, привлекает к работе квалифицированных специалистов. Благодаря этому частные и корпоративные клиенты могут пользоваться качественными услугами кабельного и эфирно-кабельного (MMDS) телевидения, высокоскоростного интернета, а также телефонии. Для удобства абонентов на официальном сайте «КОСМОС ТВ» есть личный кабинет. С помощью аккаунта можно получать всю необходимую информацию об услугах и контролировать баланс счета.

Регистрация личного кабинета

Для создания учетной записи необходимо подписать договор с провайдером и подключиться к его услугам. Оформить заявку можно лично, посетив офис компании. Менеджеры проконсультируют и предоставят полную информацию об услугах и тарифах, согласуют возможность подключения, помогут выбрать тарифный план и заполнить запрос. Однако более удобным способом является использование дистанционного веб-сервиса. На сайте компании представлена форма онлайн-заявки, которая заполняется достаточно быстро.

Оформление заявки для физических лиц

Космос ТВ обслуживает частных и корпоративных клиентов. Им предлагаются разные виды услуг и тарифов. Поэтому и алгоритм оформления заявки будет отличаться.

Частным клиентам предлагаются услуги доступа к высокоскоростному интернету, а также подключение ТВ и IP-телефонии. Для подачи заявки следует:

1. Перейти на официальный сайт https://cosmos-telecom.by.
2. Зайти в раздел «Для дома» на вкладку «Услуги».
3. Выбрать нужный тип услуги.
4. Подобрать оптимальный тариф и нажать кнопку «Подключить».
5. В появившемся бланке заявки указать полный адрес, имя клиента, контактный номер телефона. Затем выбрать нужную услугу и нажать «Оставить заявку».

Менеджеры в течение нескольких часов обработают заявку и свяжутся с клиентом для согласования условий подключения. После выполнения работ техником абоненту предоставят на подпись договор и выдадут учетные данные от личного кабинета.

Оформление заявки для студентов

Для молодежи, обучающейся в ВУЗах, провайдер предусмотрел специальные условия пользования услугами. Узнать о тарифах можно в разделе меню «Для студентов». После изучения тарифных планов клиенту следует нажать кнопку «Подключить» и перейти к заполнению онлайн-заявки. В ней указывается:

• контактный номер телефона пользователя;
• фамилия и имя;
• общежитие и номер комнаты.

В конце процедуры потребуется нажать «Оставить заявку» и ожидать звонка менеджера для согласования условий. После подключения и оформления договора студент получит учетные данные от ЛК.

Оформление корпоративных клиентов

Корпоративным клиентам следует перейти в раздел «Для бизнеса» и нажать на кнопку «Заявка на подключение» в нижней части страницы. Откроется онлайн-форма заказа звонка. В нее вносят такие данные:

• имя представителя компании-клиента;
• наименование организации;
• контактный номер телефона;
• адрес;
• вид услуги;
• дополнительные сведения в комментарии.

Затем нужно нажать «Заказать». Менеджеры провайдера оперативно обработают заявку и свяжутся с клиентом.

Важно! Логин и пароль от личного кабинета абонент получит после оформления договора.

Вход в личный кабинет

Инструкция для входа:

1. Пользоваться опциями личного кабинета могут абоненты, которые прошли процедуру авторизации на сайте https://cosmos-telecom.by.
2. В строке верхнего меню следует выбрать раздел «Личный кабинет» и выбрать вкладку, соответствующую типу пользователя – «Для физических лиц» или «Для юридических лиц».
3. Перейти к окну авторизации можно из разделов «Для дома» или «Для бизнеса», выбрав там вкладку «Личный кабинет».
4. В форме «Вход в личный кабинет» абоненты указывают логин и пароль, которые им были присвоены при подписании договора с провайдером.
5. Затем нужно нажать кнопку «Войти».

Если учетные идентификаторы вводились корректно, то система перенаправит пользователя на его персональную страничку. В противном случае, будет отказ в доступе с предупреждением «Неверный логин или пароль». В таком случае потребуется проверить данные и повторить авторизацию.

Восстановление доступа

Если пользователь указывает логин и пароль некорректно, с ошибками или опечатками, использует неверную раскладку клавиатуры, то войти в ЛК не удастся. Потребуется проверить все параметры, сверить их с договором, указать повторно и нажать кнопку «Войти» на странице авторизации. Обычно таких действий достаточно для получения доступа к аккаунту.

В более сложных ситуациях, когда пользователи забывают или теряют свои учетные данные, необходимо использовать процедуру восстановления. В автоматическом режиме восстановить пароль не получится, придется обращаться в службу техподдержки. Ее контакты представлены в разделе «Помощь».

Функциональные возможности

Космос ТВ непрерывно работает над совершенствованием интерфейса и доступных опций личного кабинета. В настоящее время абоненты с помощью аккаунта смогут:

• проверять баланс и остаток трафика на тарифах с применением лимитов;
• контролировать приход на лицевой счет денег и их списание;
• получать статистику зачислений и анализировать ее;
• использовать опцию «Обещанный платеж» при отрицательном балансе ЛС;
• включать новые пакеты цифрового телевидения;
• активировать приостановку пользования услугами на срок до 60 дней;
• получать уведомления;
• редактировать профиль;
• обращаться в службу поддержки.

Важно! В личном кабинете можно самостоятельно менять тарифные планы для подключенных услуг.

Интерфейс ЛК достаточно простой и понятный. Пользователи будут решать большинство возникающих задач самостоятельно без звонков оператору.

Оплата

Абоненты могут оплатить услуги связи онлайн через сайт Космос ТВ. Для этого нужно перейти в раздел «Оплата» и выбрать пункт «Онлайн через сайт». Затем нужно указать номер лицевого счета и нажать «Оплатить». Для завершения операции потребуется указать сумму платежа, реквизиты карты.

При оплате наличными платеж проводится в:

• кассах банковских учреждений;
• офисе «Космос Телеком»;
• отделениях РУП «Белпочта»;
• сети салонов «Связной».

Оплата услуг провайдера доступна через систему «Расчет» (ЕРИП), с мобильного телефона, картой в банкомате или инфокиоске, электронными деньгами.

Техподдержка

В разделе «Помощь» абоненты смогут найти необходимые инструкции для настроек оборудования. При возникновении проблем возможен звонок в службу техподдержки по телефону  8-800-289-29-29. Можно обратиться к онлайн-консультанту или в группу Вконтакте, а также заказать обратный звонок на сайте. Менеджеры оперативно обработают поступившие заявки и окажут необходимую помощь на самом высоком уровне.

The following two tabs change content below.

Космос Телеком – это крупная телекоммуникационная компания, предоставляющая аналоговое и цифровое телевизионное вещание. Еще она позволяет пользоваться скоростным интернетом, фиксированной телефонией, видеонаблюдением. Организация сотрудничает с крупным холдингом АКАДО. Телевизионная сеть Космос

Телеком показывает каналы в качестве HD. Летом 2014 года началось обновление сетей для перехода на новый стандарт под названием euroDOCSIS 3.0. Клиенты получили возможность использования интернета на скорости до 100 мегабит в секунду. Оборудование компании работает с современными протоколами IPv4 и IPv6. Позволяет создавать локальные домашние сети. На протяжении 20 лет плодотворной работы провайдер получил большую популярность среди пользователей. Количество клиентов давно превысило 500 тысяч человек.

Несмотря на превосходную репутацию, компания продолжает совершенствовать качество обслуживания. На официальном сайте появился личный кабинет, благодаря которому можно самостоятельно управлять телекоммуникационными услугами. Пользователи способны проверять состояние счета, получать статистику за любое время, отслеживать список подключенных сервисов. Использование кабинета бесплатное. Перед началом работы нужно получить логин и пароль. Учетные данные выдаются каждому абоненту.

Содержание

Вход в личный кабинет

Вход: https://private.cosmostv.by/

1. Откройте форму входа;
2. Напишите свой логин – номер договора;
3. Введите пароль – секретное сочетание знаков, полученное от сотрудников;
4. Нажмите кнопку «Войти».

Вход для предпринимателей

Услугами провайдера пользуются представители бизнеса. Для них создан отдельный личный кабинет:

1. На главной странице наведите курсор на кнопку «Личный кабинет».
2. Перед вами появятся две строки.
3. Выберете второй пункт – «Для юридических лиц».
4. Откроется форма входа.
5. Заполните логин и пароль.
6. Нажмите кнопку «Войти».

Контакты для связи

Проконсультироваться с провайдером можно по короткому номеру 134 (с городского телефона) или по 289-29-29 (с сотового телефона). Разговор тарифицируется согласно правилам вашего мобильного оператора. Сотрудники службы поддержки рассматривают пожелания, предложения, отзывы. Многоканальная горячая линия работает с 9-00 до 23-00 без выходных.

Если нужно отправить сообщение, пользуйтесь электронной почтой nfo@cosmostv.com. Обязательно указывайте подробности проблемы, имя, номер договора. По желанию прикладывайте вложения – они помогут специалистам провайдера решить проблему быстрее. Например, можете прикрепить снимок экрана компьютера.

Домой Космос ТВ «Космос ТВ» модернизирует личный кабинет абонентов 12 апреля

Провайдер «Космос ТВ» сообщил о том, что 12 апреля, в День Космонавтики, в тестовом режиме будет запущен обновлённый сервис «Личный Кабинет». С его помощью абоненты смогут самостоятельно решать большинство задач, не выходя из дома.

Если раньше «Личный Кабинет» выполнял лишь информативную функцию, и пользователи были ограничены возможностью проверки баланса и остатка трафика на лимитируемых тарифах, то новая версия сервиса значительно расширяет простор для действий.

Теперь абонент сможет контролировать поступление денежных средств для оплаты любой из заказанных услуг (интернет или телевидение), получить доступ к истории своих зачислений, вносить «Обещанный платёж» — то есть, активировать заказанные услуги сроком до трёх дней при отрицательном балансе. Кроме того, абоненты оператора, при желании, смогут самостоятельно изменять интернет-тарифы, добавлять пакеты каналов цифрового ТВ и приостанавливать пользование услугами на период отъезда общим сроком до 60 дней. Управление услугами интуитивно понятно и удобно, а значит, пользователи получают возможность решать большинство интересующих их задач без обращения в офис компании, сообщили в пресс-службе «Космос ТВ».

Новым абонентам логин и пароль будет предоставлен при заключении контракта, действующие абоненты получат необходимые данные для доступа к «Личному Кабинету» на электронный адрес после заполнения специальной формы на сайте провайдера.