Крымтеплокоммунэнерго – регистрация и вход в личный кабинет

Главная ЖКХ

Обновлено: 23.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

ГУП РК «КрымТеплоКоммунЭнерго» – теплоснабжающая организация полуострова, имеет филиалы в 6 городах: Симферополе, Евпатории, Алуште, Керчи, Ялте, Феодосии. Надежно обеспечивает жителей населенных пунктов горячим водоснабжением и отоплением собственного производства и закупленных в сторонних организациях. Развитие систем водоснабжения идет полным ходом. Постепенно внедряются новые технологии, совершенствуется система передачи и распределения теплоносителя, вводится в эксплуатацию новое оборудование, трубопроводы и т.д.

tce.crimea.com — официальный сайт КрымТеплоКоммунЭнерго

Каждый подключенный к компании абонент имеет возможность передавать данные об объеме потребленной воды в онлайн-режиме – через систему личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго. Здесь можно проверить свой лицевой счет, сверить оплату и начисления, распечатать квитанции, передать показания счетчика, оплатить задолженность, связаться с сотрудниками компании, скорректировать личные данные, направить заявку на дополнительные подключения и т.д. Сервис сделан для того, чтобы потребитель и поставщик эффективнее взаимодействовали друг с другом.

Регистрация и вход в личный кабинет

Личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго един для всех городов, но в процессе регистрации нужно выбирать конкретный населенный пункт, на территории которого абонент получает услуги. Для получения доступа в систему необходимо:

1. Перейти на официальный сайт компании tce.crimea.com;
2. Выбрать вкладку «Личный кабинет», далее – «Физическим лицам»;
3. Выбрать город своего проживания;
4. Указать лицевой счет (посмотрите его в квитанции);
5. Указать свою фамилию;
6. Ввести символы с картинки.

tce.crimea.com/kabinet/login — личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго г.Симферополь

Предоставляя персональные данные, абонент автоматически дает согласие на их обработку. Для завершения регистрации нужно нажать «Войти». Фамилия выступает паролем. Логин – лицевой счет. В данном случае регистрация осуществляется в процессе первого входа в личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго.

yalta.tce.crimea.com — ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в г.Ялта

Как передать показания счетчика

Перейдите в личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго, далее в раздел «Передать показания». Укажите свой лицевой счет. В свободном поле введите показания прибора учета. Они будут сразу переданы в компанию. Используйте подсказки системы, если в процессе передачи показаний произошли изменения.

Интернет-банк РНКБ

В банке РНКБ можно произвести все те же операции, что и в личном кабинете КрымТеплоКоммунЭнерго. Аналогичные действия доступны в мобильном приложении компании, разработанном для приверженцев всевозможных гаджетов. Его название – «РНКБ 24/7». В приложении можно проводить оплату, в том числе с помощью QR-кода.

https://online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf

Как оплатить в интернет-банке:

1. Зайдите в раздел «Платежи и переводы»;
2. Выберите «теплоснабжение»;
3. Выберите период, укажите лицевой счет;
4. Введите сумму для оплаты и задолженность;
5. Введите пароль, пришедший в СМС-сообщении.

Оплату можно выполнить и через личный кабинет в соответствующей вкладке.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bifit.rncbbeta

Как оплатить в мобильном приложении:

1. Найдите раздел “Оплата по штрих-коду»;
2. Выберите «Автоопределение»;
3. Произведите сканирование кода;
4. Подтвердите действия паролем, пришедшим на ваш телефон;
5. Дождитесь окончания платежа.

Как передать показания?

Процесс отличается от того, который выполняется через личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго. Для передачи показаний в интернет-банке перейдите в раздел «Платежи и переводы», далее – теплоснабжение. Выберите теплоснабжающую организацию, в данном случае она одна – «КрымТеплоКоммунЭнерго». Укажите свой лицевой счет, нажмите кнопку «Баланс». Посмотрите остаток средств на счету. В свободном поле введите показания прибора учета, также укажите период оплаты. Показания будут переданы в компанию. Используйте подсказки системы, если в процессе передачи показаний произошли изменения.

Оцените работу сервиса по достоинству. Многие вопросы на данном этапе требуют тщательной проработки. Но разработчики не останавливаются на достигнутом, система общения между потребителем и поставщиком — личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго — постоянно совершенствуется.

Клиентская поддержка

В процессе работы или регистрации могут возникнуть проблемы. Наиболее эффективный способ решить их – напрямую обратиться в службу поддержки «Крымтеплокоммунэнерго» (можно даже не заходить в личный кабинет). Как это сделать?

Прокрутите страницу вниз или в шапке сайте найдите раздел «Обратная связь», перейдите туда. Заполните предложенную форму:

• Выберите из списка город;
• Укажите ФИО владельца счета;
• Укажите номер лицевого счета;
• Введите полный адрес проживания;
• Оставьте адрес электронной почты (на него поступит ответ от службы поддержки);
• Обозначьте тему сообщения;
• Напишите сообщение, максимально полно изложив суть обращения;
• Нажмите «Отправить» и дождитесь ответа.

Перейдите на официальный сайт компании и выберите раздел «Контакты» в шапке сайта. Найдите в перечне свой город и используйте указанные там контакты для связи. Там же есть адреса филиалов и банковские реквизиты. Номера аварийных служб размещены в разделе «Аварийные службы» — нужно немного прокрутить страницу вниз.

Электронная почта «Крымтеплокоммунэнерго» – kanc@tce.crimea.com.

Официальный сайт: http://tce.crimea.com

Личный кабинет: http://tce.crimea.com/kabinet/

Телефон горячей линии: +7 3652 53-41-87

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Обсуждение статьи:

Главная Вода

«КрымТеплоКоммунЭнерго» обеспечивает жителей Крымского полуострова отоплением, горячей водой. Услугами компании пользуется 50% населения региона: Симферополь, Евпатория, Феодосия, Алушта, Керчь, Ялта. Для удобства клиентов разработан личный кабинет «КрымКоммунЭнерго». Сервис позволяет пользователям взаимодействовать с поставщиком услуг дистанционно.

http://tce.crimea.com — официальный сайт КрымТеплоКоммунЭнерго

Возможности личного кабинета

Зарегистрированные участники системы оплачивают услуги «КТКЭ» без посещения кассы предприятия либо офисов банков-партнёров. Также в персональном аккаунте клиенты:

• получают, распечатывают электронные квитанции;
• заказывают детализацию начислений, проведённых платежей;
• отслеживают задолженность;
• узнают новости о деятельности поставщика услуг.

Личный кабинет КрымКоммунЭнерго — инструмент, позволяющий выстроить персональный коммуникационный канал с IPS, отправлять заявки, получать консультационную помощь, отслеживать платежи в оперативном режиме. Пользователь ЛК самостоятельно управляет информацией, необходимой для оказания услуг, рассылки уведомлений. Общается, не прибегая к звонкам либо нанесению личного визита в офис поставщика. Персональный аккаунт используется не только на ПК. Мобильная версия позволяет работать в личном кабинете в любое время.

Регистрация и вход в личный кабинет

Доступ к персональному кабинету открыт для всех клиентов «КТКЭ» после получения ими жилья в собственность. Самостоятельно активировать профиль не придётся, данные о пользователях попадают в онлайн базу бухгалтерии поставщика автоматически. Личный кабинет можно привязать к Ялте, Евпатории, Симферополю, Керчи, Алуште, Феодосии.

Для входа в личный кабинет:

1. Зайти на официальный сайт поставщика услуг.
2. Перейти по ссылке в «Личный кабинет».
3. Активировать вкладку «Для физических лиц».

Система предложит перечень населённых пунктов. Выбрав нужный, пользователь вводит номер лицевого счёта (цифры после знака «-», пример: для номера «2256-3432» вводятся «3432»). Также указывается фамилия владельца недвижимости (это пароль от ЛК, пишется кириллицей, дополнительных символов нет).

http://tce.crimea.com/kabinet/ — личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго г. Симферополь

Для подтверждения входа вводится капча, даётся согласие пользователя на обработку персональной информации. После заполнения полей авторизационной формы нажимают «Войти». На странице входа в персональный аккаунт есть ссылка на перечень обслуживаемых поставщиком услуг населённых пунктов. При некорректном написании города перед заполнением анкеты нужно «Вернуться к выбору города».

Регистрируют учётную запись клиента работники «КрымТеплоКоммунЭнерго», поэтому сам пользователь не вправе удалять аккаунт из системы. Для блокировки ЛК разрываются договорные отношения с поставщиком. Такие действия небезосновательны при подготовке недвижимости к продаже. Для возобновления обслуживания «КТКЭ» заключается новый договор.

Передача показаний счетчиков воды

Для отправки показаний по счетчикам воды перейдите в соответствующий раздел в Личном кабинете и внесите фактические показания приборов учета.

Зарегистрированные в системе пользователи оплачивают услуги «КТКЭ» в офисах банковских учреждений, бухгалтерии предприятия-поставщика услуг, в ЛК (пластиковой либо виртуальной картой).

Поддержка пользователей

Для связи с «КТКЭ»:

• отправляют письмо на kanc@tce.crimea.com;
• звонят на горячую линию по номеру 8 (365) 253-41-78.

На портале поставщика в разделе «Контакты» представлены телефонные номера всех представительств компании. Чтобы решение вопроса не заставило ждать, предпочтительнее звонить в ближайший филиал поставщика, а не в общий колл-центр.

Помощь при аварийных ситуациях: +7 3652 53-40-96

Официальный сайт: http://tce.crimea.com

Личный кабинет: http://tce.crimea.com/kabinet/login

Город: Крым, Симферополь

1 979

Обсуждение статьи:

«КрымТеплоКоммунЭнерго» — организация, занимающаяся обеспечением жителей Крымского полуострова отоплением и горячей водой. Так как сегодня услугами «КТКЭ» пользуется половина населения региона, предприятие разработало собственный интернет-сервис — личный кабинет, позволяющий частным и корпоративным клиентам взаимодействовать с компанией в онлайн-режиме.

Содержание

Крымтеплокоммунэнерго: вход в личный кабинет

Заключив контракт с компанией или купив обслуживаемую предприятием квартиру, физическое лицо может обратиться в местное отделение «КТКЭ» с требованием предоставить копию договора на оказание услуг. В этом документе должен содержаться номер лицевого счёта клиента, являющийся логином от персонального аккаунта.

Для входа в систему следует открыть официальный портал предприятия и кликнуть по расположенной в верхнем правом углу страницы приветствия ссылке на «Личный кабинет». Далее придётся щелкнуть по строке «Для физических лиц», выбрать населённый пункт из предложенного списка и ввести такие данные, как:

1. Номер лицевого счёта. Потребуется указать только те цифры, которые стоят после знака «-»: например, для номера «1234-5678» вводятся только «5678».
2. Фамилию владельца жилого помещения, которая в свою очередь является паролем от аккаунта. Фамилия вводится кириллицей и без дополнительных символов.

Также будет необходимо ввести расположенные на защитном изображении символы и дать согласие на обработку персональных данных. Когда все поля формы авторизации будут заполнены, останется только кликнуть по слову «Войти». Следует добавить, что на странице входа в учетную запись присутствует ссылка на список обслуживаемых предприятием населённых пунктов — если пользователь неправильно указал город проживания, то перед заполнением анкеты следует щелкнуть по «Вернуться к выбору города».

Функционал личного кабинета

Имеющие учетную запись в личном кабинете клиенты могут оплачивать услуги «КТКЭ» без посещения бухгалтерии предприятия или отдалений банков-партнёров: рассчитаться с компанией можно посредством онлайн-платежа банковской или виртуальной карточкой. Также благодаря интернет-сервису можно:

• получать и самостоятельно распечатывать электронные квитанции от предприятия;
• заказать детализацию начислений и уже совершенных платежей за любой отрезок времени;
• следить за размером текущей задолженности и лицевым счетом.

В личном кабинете присутствует новостная лента, где публикуются новости о деятельности предприятия: пользователь может узнать о, например, начале отопительного сезона или запланированных профилактических работах в своём районе.

Регистрация в личном кабинете Крымтеплокоммунэнерго

Доступ к личному кабинету доступен для всех действующих клиентов «КТКЭ»: как только гражданин получит жильё в собственность, он сможет зайти в собственную учетную запись в системе предприятия. Самостоятельно создавать аккаунт на сайте «КрымТеплоКоммунЭнерго» не потребуется — все необходимые персональные данные будут внесены в электронную базу сотрудниками бухгалтерии организации. Стоит сказать, что личный аккаунт клиента может быть привязан к одному из следующих городов Крымского полуострова:

• Ялте;
• Евпатории;
• Симферополю;
• Керчи;
• Алуште;
• Феодосии.

В каждом из названных населённых пунктов присутствует отделение «КТКЭ».

Мобильное приложение

Хотя «КТКЭ» не имеет собственного приложения для мобильных устройств, оплачивать квитанции от предприятия можно при помощи утилиты от Российского Национального Коммерческого Банка. Загрузить данное приложение можно из App Store или Google Play. Для авторизации в личном кабинете «КрымТеплоКоммунЭнерго» с устройства под управлением iOS или Android следует использовать мобильный браузер.

Клиентская поддержка через кабинет Крымтеплокоммунэнерго

Для связи с предприятием следует:

1. отправить электронное письмо на kanc@tce.crimea.com;
2. позвонить на горячую линию по телефону 8 (365) 253-41-78.

Также на официальном портале «КТКЭ» в разделе «Контакты» указаны телефоны всех отделений предприятия. Для получения оперативного ответа на интересующий клиента вопрос рекомендуется звонить именно в местный офис компании, а не на единую горячую линию.

Как отключить личный кабинет?

Так как регистрацией учетной записи пользователя занимаются сотрудники «КрымТеплоКоммунЭнерго», рядовой пользователь не имеет полномочий для удаления личного аккаунта из системы интернет-обслуживания. Чтобы заблокировать личный кабинет, потребуется расторгнуть контракт с предприятием и тем самым отказаться от отопления и горячей воды.

Подобные действия имеют смысл только в том случае, если обслуживаемая квартира готовится к продаже. Для возобновления услуг «КТКЭ» потребуется заключить новый договор с компанией.

Контакты и телефоны

Официальный сайт: http://tce.crimea.com Вход в личный кабинет: http://tce.crimea.com/kabinet/ Телефон горячей линии: +7 3652 53-41-78 — Справочная служба +7 3652 53-40-96 — Аварийная служба

ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» – поставщик тепловой энергии жителям Крыма. Сегодня обслуживает шесть городов – Евпаторию, Алушту, Симферополь, Ялту, Керчь, Феодосию. Главным направлением работы является поставка горячего водоснабжения и отопления собственного производства. Также закупаются услуги у сторонних поставщиков для последующей перепродажи. Регулярно проводится модернизация отопительных систем для качественного обслуживания потребителей. Вводятся новые трубопроводы и системы подачи теплоносителя.

Каждый клиент может пользоваться личным кабинетом. Для этого авторизуйтесь на официальном сайте. Укажите логин с паролем и кликните «Войти». Перед вами отобразится личная страница. Посредством учетной записи реализована самостоятельная передача показаний счетчиков. Можно проверить состояние лицевого счета, посмотреть историю платежей, сформировать платежный документ или узнать задолженность за услуги.

При возникновении затруднений желательно отправить письмо в поддержку. Консультанты бесплатно рассматривают обращения потребителей. Они помогут скорректировать показания или проверить ошибочный платеж.

КрымТеплоКоммунЭнерго — вход в личный кабинет

http://tce.crimea.com/kabinet/ — вход в кабинет ГУП КрымТеплоКоммунЭнерго.

Нажмите кнопку «Личный кабинет» вверху главной страницы. Выберете вкладку «Для физических лиц». Перед вами появится список городов, обслуживаемых компанией. Выберете название своего населенного пункта. Затем заполните пустые строки учетными данными. Укажите номер лицевого счета. Если номер состоит из двух частей (к примеру, 1-1234) – вводите только его вторую часть. Паролем служит фамилия потребителя без инициалов. Не забудьте перепечатать проверочные символы с изображения.

После заполнения формы входа кликните «Войти». Вы будете перенаправлены в учетную запись. Если авторизоваться не удается – проверьте заполненные данные и совершите повторную попытку. Также можете заручиться помощью сотрудников поддержки. Позвоните на горячую линию для решения проблемы.

Создание личного кабинета в КрымТеплоКоммунЭнерго

Чтобы пользоваться системой – нужно предварительно зарегистрироваться. Личный кабинет доступен для жителей всех городов, обслуживаемых компанией. Но при заполнении регистрационной анкеты понадобится указать название населенного пункта. Сама регистрация совершается несколькими шагами:

1. Посетите официальный сайт КрымТеплоКоммунЭнерго;
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет»;
3. Выберете вкладку «Физическим лицам»;
4. Укажите город проживания;
5. Напишите номер лицевого счета, напечатанный на квитанции;
6. Введите фамилию;
7. Перепишите символы с проверочной картинки.

Указывая персональные данные, абонент соглашается на их обработку компанией.

Функционал личного кабинета

http://tce.crimea.com/ — официальный сайт.

Сейчас оплата услуг через личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго не работает, поэтому потребителям рекомендуется пользоваться онлайн банкингом РНКБ для совершения безналичных платежей. Однако учетная запись обладает многочисленными полезными возможностями:

• Проверка состояния счета. Позволяет убедиться в отсутствии задолженностей перед поставщиком услуг.
• Просмотр истории платежей. Некоторые переводы могут пройти с ошибками, поэтому после оплаты нужно заказать детализацию.
• Отправка показаний счетчиков. Можно передавать показания только за горячее водоснабжение. После отправки показаний формируется квитанция.
• Печать платежного документа на принтере. Готовую квитанцию можно заполнить для оплаты услуг на кассе.

КрымТеплоКоммунЭнерго — передача показаний приборов учёта

Для удобства потребителей отправка показаний реализована через личный кабинет.

После авторизации нажмите кнопку «Передать показания» и укажите лицевой счет, напечатанный на платежной квитанции. Появится пустая строка. Впишите число, отображаемое прибором. После нажатия кнопки «Отправить» система автоматически примет показания для формирования квитанции. При возникновении затруднений читайте подсказки, появляющиеся на экране.

Онлайн банкинг РНКБ

Банк РНКБ позволяет проводить аналогичные операции. После авторизации можно оплачивать услуги теплоснабжения. Также доступно мобильное приложение «РНКБ 24/7». Через него реализовано упрощенное внесение платежей. Теперь достаточно отсканировать QR-код, напечатанный на квитанции и подтвердить транзакцию. Разработчики регулярно добавляют полезные возможности, чтобы упросить обслуживание пользователей.

Оплата услуг через онлайн банкинг РНКБ

1. Откройте вкладку «Платежи и переводы»;
2. Кликните «Теплоснабжение»;
3. Укажите временной период и номер лицевого счета;
4. Введите задолженность и сумму оплаты;
5. Подтвердите перевод кодом, поступившим в СМС.

Оплата через приложение РНКБ

1. Нажмите кнопку «Оплата по штрих-коду»;
2. Кликните «Автоопределение»;
3. Отсканируйте QR-код камерой телефона;
4. Подтвердите платеж СМС-кодом;
5. Дождитесь подтверждения транзакции.

Отправка показаний через онлайн банкинг РНКБ

Пользователи онлайн банкинга РНКБ могут передавать показания счетчиков. Последовательность действий немного отличается от использования личного кабинета КрымТеплоКоммунЭнерго. Откройте вкладку «Платежи и переводы». Затем выберете раздел «Теплоснабжение». Укажите название поставщика услуг (в данном случае КрымТеплоКоммунЭнерго). Наберите номер лицевого счета для проверки баланса. Высветятся текущие начисления.

Следующий шаг – заполнение формы. Укажите текущее число, отображающееся на табло счетчика. Выберете период оплаты. Внимательно проверьте заполненные строки и кликните «Отправить». Показания будут успешно переданы.

Возможности системы высоко оценивают потребители услуг. Благодаря системе самообслуживания пропадает необходимость посещения реальных учреждений. Теперь можно оплачивать услуги и передавать показания через Интернет. Разработчики регулярно совершенствуют сервисы. Появляются новые функциональные возможности для облегчения взаимодействия между поставщиком тепла и потребителями.

КрымТеплоКоммунЭнерго — телефон поддержки

Для пользователей предусмотрена служба поддержки. Самый простой вариант связи – отправка обращения на официальном сайте. Прокрутите главную страницу вниз и нажмите кнопку «Обратная связь».

Внимательно заполните предложенную анкету:

• Название населенного пункта;
• Ф. И. О. абонента;
• Номер лицевого счета (напечатан на квитанции);
• Полный адрес проживания;
• Электронная почта для получения ответа;
• Тема обращения;
• Текст вопроса.

После заполнения формы кликните «Отправить». Сотрудники контактного центра обработают обращение за несколько дней. Также предусмотрены дополнительные способы связи. На официальном сайте работает раздел «Контакты», содержащий территориальные горячие линии. Рядом находятся адреса абонентских пунктов и банковские реквизиты. Предусмотрены аварийные службы, телефоны которых опубликованы в одноименном разделе. Они позволяют уведомлять сотрудников об аварийных ситуациях.

kanc@tce.crimea.com – электронная почта для отправки письменных обращений.

Юридическое наименование: ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» Официальный сайт : http://tce.crimea.com/ Вход в личный кабинет: http://tce.crimea.com/kabinet/ Передать показания ИПУ: http://tce.crimea.com/kabinet/ Телефон поддержки: +7 3652 53-41-87

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.

Режим работы: 7:30-16:30 (перерыв 12:00-13:00);

Абонентский отдел: 39-68-05, 23-26-09; Аварийная: 38-70-06.

Для того, чтобы узнать сумму оплаты за центральное отопление и горячее водоснабжение абоненту нужно зайти в личный кабинет, и в обозначенном окне ввести свой номер лицевого счета, указанный на расчетной книжке.

Котельные Большой Ялты

Васильева 16  — (3654) 23-38-91 Изобильная 7  —  34-40-35 Найденова 8  —  38-70-66 Чкалова 11  —  38-78-88 Блюхера 40 —  31-47-09 10-й микрорайон — 34-40-10 Григорьева 38  — 23-05-66 Ореанда 6  — 31-15-14 Красных партизан 5  — 39-45-11 Свердлова 75 (дружба) —  37-88-02 Массандра — 37-95-17 Ломоносова 55 —  31-09-56 Советская 4 — 23-53-88 Дзержинского 3 — 34-40-10 К. Либкнехта — 34-13-76 Дзержинского — 27 34-10-13 Ливадийская больница — 31-49-15 НБС — 33-57-90 Гурзуф — 36-35-33 Советская 1 (Симеиз) — 24-06-54 Сурикова 6 (Алупка) — 72-59-02 Гаспра — Кореиз — 24-18-79 Стройгородок — 24-61-01

Адрес предприятия: г. Ялта, ул. Красных партизан, 5А