Личный кабинет Арбиталь: основы подключения (регистрация), входа и управления дистанционным сервисом

Компания «Арбиталь» — популярный на территории Санкт-Петербурга и прилегающих районов поставщик телекоммуникационных услуг, в том числе предоставление доступа к высокоскоростному интернету и цифровому телевидению.

Организация осуществляет деятельность более 10 лет, и чтобы стать абонентом, достаточно на официальном сайте интернет-провайдера Арбиталь подать заявку, а после подключения пользователю станет доступен вход в личный кабинет для управления предоставляемыми услугами.

Войти в личный кабинет

Содержание

Подключение к услугам провайдера, регистрация учетной записи

Самостоятельно зарегистрироваться на официальном сайте провайдера нельзя, однако данные для входа в личный кабинет предоставляются каждому абоненту компании.

Чтобы подать заявку на подключение, будущему клиенту нужно выполнить следующие действия:

• Перейти по ссылке https://arbital.ru, чтобы попасть на главную страницу сайта компании.
• Нажать «Подключиться».
• В предложенной форме заявки заполнить предложенные поля, указав:

1. полный адрес расположения объекта подключения;
2. ФИО абонента;
3. контактный номер мобильного и стационарного телефона;
4. адрес электронной почты.

• Поставить галочки, если клиент желает дополнительно приобрести роутер и тв-приставку.
• Ввести цифры с картинки.
• Нажать «Отправить».

Внимание! Поля, отмеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения.

После проверки заявки, а также технической возможности подключения, сотрудники компании свяжутся с клиентом для согласования даты визита с целью проведения монтажных работ и подписания договора.

Вместе с соглашением абоненту предоставляются данные авторизации в личном кабинете. Войти в личный кабинет

Авторизация в личном кабинете

Доступ в персональный профиль доступен действующим абонентам компании. Чтобы пройти авторизацию на официальном сайте, необходимо выполнить следующие действия:

1. Воспользоваться ссылкой https://my.arbital.ru для быстрого перехода в окно авторизации.
2. Ввести номер договора и пароль.
3. Нажать «Войти».

Если пользователь правильно указал данные авторизации, то система автоматическим переместит абонента в персональный профиль.

Восстановление доступа в личный кабинет

Для авторизации в ЛК используется персональный идентификатор – номер договора, а также пароль. В зависимости от того, какие именно данные утеряны, отличается процедура восстановления.

Если утрачен номер договора, то абоненту нужно на выбор:

1. Лично посетить офис компании, взяв с собой документ, удостоверяющий личность.
2. Позвонить по номеру технической поддержки, и сообщить о проблеме.
3. Воспользоваться формой обратной связи через сайт компании.

Если потеря код доступа, то можно поступить следующим образом:

1. Перейти по ссылке https://my.arbital.ru/login_forgot, чтобы попасть в окно восстановления пароля.
2. Ввести номер договора.
3. Пройти проверку системой «Антибот».
4. Нажать «Отправить».

Пароль будет отправлен в sms-сообщении на телефон.

Возможности личного кабинета

С помощью ЛК клиент может дистанционно управлять предоставляемыми услугами, в частности:

1. Просматривать состояние лицевого счета.
2. Общаться со службой поддержки абонентов.
3. Вносить оплату за услуги с помощью банковской карты без комиссии.
4. Просматривать статистику.
5. Ознакомляться с тарифными планами, переходить на более подходящие варианты.

Через личный кабинет клиент получает актуальную информацию, касающуюся изменений в регламенте предоставления услуг, проводимых акциях, ремонтных работах и т.д.

Контактная информация

В целях улучшения качества обслуживания для клиентов работает служба абонентской поддержки, с которой можно связаться следующими способами:

1. Написать электронное обращение по адресу электронной почты support@arbital.ru.
2. Воспользоваться формой обратной связи по ссылке https://arbital.ru/contactus.

Во втором случае потребуется заполнить предложенные поля и дождаться рассмотрения обращения.

Арбиталь – провайдер, который обслуживает население Санкт-Петербурга. Предлагает подключение скоростного интернета во многих районах города. Позволяет пользоваться домашним персональным компьютером в качестве сервера. Посмотреть подробные правила обслуживания, стоимость подключения, скорость соединения можно на сайте компании. На главной странице выкладываются последние новости и скидки для клиентов.

Постоянные пользователи посещают личный кабинет для управления услугами. Учетная запись позволяет контролировать состояние счета и подключать дополнительные телекоммуникационные услуги.

Официальный сайт: https://arbital.ru/

Содержание

Вход в личный кабинет

Вход: https://my.arbital.ru/

Для абонентов провайдера предоставляется личный кабинет. Он позволяет управлять услугами самостоятельно – без посещения отделений компании. Для этого напишите номер договора и пароль. Нажмите синюю кнопку «Войти». Если данные набраны правильно, перед вами откроется ваша страница. Если была допущена ошибка – появится уведомление.

Как получить доступ

• Позвоните по телефону провайдера;
• Подайте заявку на подключение;
• Сообщите свои личные данные и адрес проживания;
• Дождитесь приезда монтажников;
• Подпишите необходимые документы;
• Внесите первый платеж;
• Получите данные входа – логин и пароль.

Как восстановить пароль

Если потеряли доступ – можете всегда его возобновить путем перехода по ссылке «Забыли пароль».

Функционал кабинета

1. Проверка состояния счета;
2. Оплата услуг;
3. Получение технической поддержки;
4. Чтение новостей провайдера;
5. Просмотр распространенных вопросов;
6. Запрос статистики;
7. Изменение тарифного плана.

Как подключиться

Чтобы начать пользоваться телекоммуникационными услугами – оставьте заявку на официальном сайте. Откройте вкладку «Подключиться». Заполните все обязательные поля, обозначенные звездочкой. Напишите адрес проживания, имя заявителя, номер мобильного телефона. По желанию укажите дополнительные сведения – например, если требуется маршрутизатор или телевизионная приставка. Провайдер готов обеспечить абонентов соответствующим оборудованием.

При необходимости напишите дополнительный комментарий, который прочитают сотрудники компании. Можете задать вопросы об обслуживании. Перепечатайте цифры с картинки. Нажмите кнопку «Отправить». Через некоторое время вам поступит входящий звонок. Согласуйте с оператором время приезда монтажников. После заключения договора вы получите пару логин-пароль. Храните договор в безопасном месте.

Вы можете всегда отказаться от обслуживания путем написания заявления. Вместе с тем пропадает возможность использования личного кабинета.

Как написать в поддержку

Несмотря, что на сайте провайдера собрана исчерпывающая информация, среди пользователей иногда возникают проблемы. Решать сложности призвана служба поддержки. Связаться со специалистами можно несколькими способами. Письма принимаются на почту support@arbital.ru. При составлении сообщения не забывайте указывать Ф. И. О., номер заключенного договора и обстоятельства проблемы. Весьма уместно прикладывать вложения с компьютера. Можете добавить снимок экрана, на котором запечатлено доказательство неполадки.

Второй вариант связи подразумевает заполнение контактной формы. Откройте раздел «Контакты» на сайте провайдера. Опуститесь вниз страницы до раздела «Написать письмо». Заполните несколько строк – имя, тема и текст обращения. Нажмите кнопку «Отправить». Единственный минус – невозможность прикрепления вложений. Если необходимо добавить файлы, лучше писать на электронную почту.

Телефон горячей линии

Невзирая на существование контактной формы, многие абоненты привыкли консультироваться по телефону.

Контактный центр провайдера рассматривает обращения пользователей каждый день с 10-00 до 23-00.

Арбиталь – один из наиболее крупных интернет-провайдеров на территории Санкт-Петербурга. Немногие компании могут похвастаться тем, что покрывают локальной сетью весь крупный город, а также постепенно распространяет зону покрытия в область. Также организация постоянно работает над улучшением телекоммуникационной инфраструктуры, чтобы физические и юридические лица (клиенты предприятия) оставались довольными сотрудничеством.

Вход в личный кабинет интернет-провайдера Арбиталь выполняется для того, чтобы обеспечивать абонента возможностями дистанционного управления опциями системы. Здесь он сможет без помощи менеджеров или личного визита в офис компании поменять тариф, подключить или отключить дополнительные услуги и т.д. Но чтобы начать пользоваться учетной записью сначала потребуется подключиться к сети провайдера.

Содержание

Вход в личный кабинет

Чтобы выполнить вход в ЛК провайдера Арбиталь, необходимо сделать следующее:

1. Загрузить главную страницу организации в своем браузере, ссылка: arbital.ru.
2. Нажать «Личный кабинет», кнопка находится примерно в центральной части экрана в верхнем информационном блоке.
3. Загружается страница аутентификации абонентов my.arbital.ru.
4. Слева в форме ввести логин с паролем. Логин здесь – номер договора с организацией.
5. Нажать «Войти».

Интересно! Компания часто предлагает бонусы при выполнении определенных условий. К примеру, сейчас можно подключить и оплатить очень выгодный тариф «Стартуй». Он является временным, и скоро исчезнет из списка предложений, поэтому стоит успеть воспользоваться выгодным предложением, пока это еще возможно.

Регистрация личного кабинета

Личные кабинеты в системе провайдера Арбиталь не регистрируются абонентами самостоятельно. Они выделяются только по факту подключения. Поэтому сначала потребуется подать соответствующую заявку, руководствуясь следующей инструкцией:

1. Загрузить стартовую arbital.ru.
2. Промотать экран вниз. В нижнем блоке выбрать раздел «Оставить заявку» и кликнуть на него.
3. Выполняется переход на страницу с заявкой https://arbital.ru/request/.
4. Вписывается точный адрес квартиры, дома или коммерческого помещения, что планируется подключать к Арбиталю.
5. Указать свое имя.
6. Ввести контактные данные.
7. Поставить соответствующие галочки, если требуется приставка (для ТВ) и/или роутер (для интернета).
8. Указать дополнительную информацию, например, выбранный тарифный план, условия для подключения и т.д.

Совет! Не обязательно заполнять рассматриваемое поле. Все необходимые сведения впоследствии можно сообщить непосредственно менеджеру во время телефонного разговора. Заявка будет отправлена, даже если данное поле не заполняется.

1. Решить капчу и кликнуть «Отправить».

Теперь надо подождать, пока операторы проверят адрес подключения. Если он не входит в зону покрытия Арбитали, то менеджер перезвонит и сообщит, что сотрудничество на данном этапе невозможно. Но если адрес подходит, то оператор предложит обсудить условия дальнейших действий.

В ходе телефонного разговора потребуется сообщить оператору свои паспортные данные. Это нужно для того, чтобы договор был составлен удаленно, и его привезли с собой специалисты по подключению. Тогда договор можно будет подписать на месте. Также обговаривается дата и время подключения.

Важно! Дату клиент обычно выбирает самостоятельно. Однако если процедура требуется в срочном порядке, то за скорость потребуется доплачивать.

Далее в назначенное время приезжают специалисты, которые проводят работы по подключению. Затем они настраивают и тестируют оборудование. Когда все будет налажено, результат демонстрируется клиенту. После этого он подписывает договор и производит оплату за работу и первый абонентский месяц. Точная сумма зависит от выбранного тарифа. И теперь он является действующим клиентом компании Арбиталь, поэтому получает данные для входа в личный кабинет.

Восстановление пароля

Если клиент теряет доступ к своему кабинету, то есть возможность удаленно восстановить его. Для этого:

1. Открывают страницу аутентификации абонентов: my.arbital.ru.
2. Слева в самом низу формы кликают на «Забыли пароль».
3. Открывается раздел https://my.arbital.ru/login_forgot/.
4. Ввести свой номер договора, затем решить капчу «Я не робот».
5. Проверить телефон, должно прийти СМС-сообщение с новым паролем, сгенерированным системой.
6. Вернуться на страницу входа в личный кабинет, где авторизоваться по стандартной инструкции.

Внимание! Рекомендуется воспользоваться формой обратной связи, если номер телефона, привязанный к договору, больше не используется, и нет возможности восстановить доступ к личному кабинету Арбитали по данной инструкции.

Функционал аккаунта

Выделяют несколько основных опций личного кабинета провайдера Арбиталь:

• Сменить тариф;
• Оплатить услуги. После перевода платеж мгновенно отображается в истории;
• Подключить дополнительные услуги;
• Подключить дополнительный сервис от компании (например, телевидение) без необходимости снова подписывать договор;
• Направлять обращения в тех.службу через личный кабинет;
• Подписываться на новости.

Контактные данные

Если нужно получить техническую или абонентскую консультацию, то предлагается воспользоваться следующими способами связи с работниками Арбитали:

1. Телефоны информирования и поддержки пользователей: 8-(812)-670-30-70 или 8-(911)-929-71-70.
2. Электронный адрес технической службы: support@arbital.ru.
3. Социальные сети.
4. Форма обратной связи: https://arbital.ru/contactus/.

Местоположение офиса организации: город Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, 93, кабинет №2. Также везде по городу есть банкоматы, через которые можно пополнить лицевые счета наличными.

Интернет-провайдер Arbital, пр-т. Ветеранов, 93 корпус 2, Санкт-Петербург, 198261: 30 отзывов пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации Рейтинг: 4.3 Адрес: пр-т. Ветеранов, 93 корпус 2, Санкт-Петербург, 198261 Сайт: arbital.ru Номер телефона: 8 (812) 670-30-70

GPS координаты

Широта: 59.8345686 Долгота: 30.2089869

Расположение на карте

Проложить маршрут

Время работы

Понедельник	10:00–23:00
Вторник	10:00–23:00
Среда	10:00–23:00
Четверг	10:00–23:00
Пятница	10:00–23:00
Суббота	10:00–23:00
Воскресенье	10:00–23:00

отзывы

Дмитрий Бон Мда очень разачарвалась в этом провайдоре. Раньше очень нравился а потом начались сбои , скорость упала. Решила отключить, позвонила в компанию. Так со мной не охотно и не очень вежливо общались, такое чувство что клиенты им не нужны. Раньше рекомендавала друзьям , сейчас же ни кому не советую ( 11 месяцев назад Шана Лиадон Хороший интернет, маленькая кампания. Всегда берут трубки, быстро решают проблемы. 7 месяцев назад Мария Новикова Лучший провайдер , никогда нет проблем с интернетом , пользуюсь почти с момента основания компании когда они ещё были Лигово.нэт ???? 8 месяцев назад Алла Мамонтова Пользуюсь с 2007г. Хорошее качество интернета за адекватные деньги, хорошая тех.поддержка 3 месяца назад Даша Степанова Уже более 10 лет пользуюсь услугами. Может мне повезло, но я доволен качеством услуг. А если и были проблемы, то они решались достаточно быстро. 5 месяцев назад Станислав Колмаков Ну нет тут ловчей их. Все попробовал. А сбои не так уж и часто. Зато уехал на лето, приехал заплатил и не паришся. А то вон Дом ру. Уехал на 3 месяца приехал и они мне говорят звонить надо отключатся ???? И мол с вас 1500. Ну и о чем тут дальше беседовать … 9 месяцев назад Анастасия Лукьяненко Больше 3х лет пользуюсь их услугами. Нареканий нет, проблемы у провайдера, конечно, бывают (технического плана), но ребята решают их максимально быстро, а тех поддержка работает на ура и всегда помогает решить проблемы с железом на моей стороне. Очень хочется видеть ваше дальнейшее развитие на юго-запад, в новые районы. 5 месяцев назад Игорь Колесняк Любимый провайдер. Я не знаю их номер телефона, за несколько лет звонила им 1 раз (когда в грозу их оборудование выключилось). И для меня это самый главный показатель качества работы. Скорость отличная. 9 месяцев назад Станислава Потупчик Самый лучший провайдер в Санкт-Петербурге. Компания быстро и динамично развивается, в первую очередь благодаря тому что все сотрудники заинтересованы в положительном результате. Им нравится внедрять новые полезные технологии и совершенствовать старые. Инфраструктура сети не стоит на месте, все обновляется и становится лучше каждый день! Благодаря такому энтузиазму клиенты всегда получают все самое свежее и лучшее из мира IT. Надежность, качество и быстродействие – визитные карточки сети Арбиталь. 5 месяцев назад Сергей Борисов Один из замечательных интернет провайдеров уровня Метрополиан, быстрая техническая поддержка, профессиональные ответы и реакция на инциденты любого уровня. Стабильная связь, бывали сбои в работе сети, но эти случалось по независящим от провайдерам причинам. Своевременное информирования о плановых и внеплановых проблемах на линиях различными способами. Одним словом всегда приятно иметь дело с профессионалами. 11 месяцев назад Кирилл Таипов Отличная компания , пользуюсь с первых жней ее создания , много лет , до нее поменял более 5 провайдеров . Стабильное соединение , соответствие заявленным параметрам . Великолепный сервис ( реально ). За все время даже мысли не было о смене провайдера. 3 недели назад Иван Мещеряков Лучшие! Во времена диалапа только они давали интернет.Теперь остальные на халяву лезут ,а где раньше то были? Арбитальные родные я с вами. 7 месяцев назад Светлана Коробко А по мне так очень хороший провайдер, с ним уже 5 лет и обрывы были только по вине вандалов и работников муниципальных служб . Есть свои недочеты , но если сравнивать с Корбиной на которой был до этого , это небо и земля. 1 месяц назад Jumping Ball отличный провайдер, пользуюсь уже год, нареканий нет. до них был дом ру-интерезет, который превратился в сущую клоаку. 10 месяцев назад Анна Казачёк Отличный провайдер, иногда выдаёт даже больше установленного 🙂 9 месяцев назад Денис Герасимов Скорость и тарифы самые интересные! Был раньше абонентом интерзета, они даже в сравнение не идут! 2 месяца назад Соломон Шухман Пользуюсь больше года, никаких претензий, ни разрывов ни перебоев. Пару раз отключали интернет из-за какой-то аварии, так предупредили по СМС причину и время на которое будет отключен интернет. Пользовался разными тарифами, какой бы не выбирал скорость дают стабильно на 20-30% больше. До этого сидел на корбине- это был сущий ад. 11 месяцев назад Виктор Петровский Просто твари! которым платишь максимальную ставку и интернет постоянно с ужасной скоростью! начинаешь звонить – хамят и грубят! такого я не видела еще ни в 1 компании! это полнейший абсурд!!!! 5 месяцев назад Виктория Самойлова Третий год, полёт нормальный. Все оповещения своевременно, корректно. 2 месяца назад Олеся Иванова Лучший провайдер. Всем всегда его советую! Так держать! 11 месяцев назад Дмитрий Соловьев 2 года с ним, полёт отличный! 8 месяцев назад Victoria Budilova Провайдер хорош, но ИНФО-ЛАН гораздо лучше в этом районе. Подключен к обоим, сравнил всё. 2 месяца назад Александра Валькова Офис 5 месяцев назад Владимир Иванов Оператор работает до 23:00 инет отвалилися еще в половину одиннадцатого позвонил сказали что с проблемой уже справились перезагрузил роутер раз 5 а инета как не было так и нет сейчас звонить уже бесполезно так как там не кого нет и не ответит 9 месяцев назад Елена Аааанурьева Хороший провайдер. 11 месяцев назад Николай Беляев Четкие ребята! 2 недели назад Катерина Туманова ужасный провайдер..постоянные отключения..был бы выбор-близко бы не подошла. 11 месяцев назад Валерия Столярова Очень хороший провайдер! Рекомендую! 5 месяцев назад Екатерина Северьянова Небо и земля по сравнению с Пчелайном. 8 месяцев назад Андрей Меньшов Отлично..)) 3 недели назад

Популярные места из категории Интернет-провайдер

Содержание

арбиталь интернет личный кабинет оплата. Личный кабинет Арбиталь: основы подключения (регистрация), входа и управления дистанционным сервисом Завершив создание профиля, необходимо перейти к Каталогу номеров для выбора подходящего телефонного номера.

Личный кабинет Арбиталь: основы подключения (регистрация), входа и управления дистанционным сервисом

Арбиталь – один из наиболее крупных интернет-провайдеров на территории Санкт-Петербурга. Немногие компании могут похвастаться тем, что покрывают локальной сетью весь крупный город, а также постепенно распространяет зону покрытия в область. Также организация постоянно работает над улучшением телекоммуникационной инфраструктуры, чтобы физические и юридические лица (клиенты предприятия) оставались довольными сотрудничеством.

Вход в личный кабинет интернет-провайдера Арбиталь выполняется для того, чтобы обеспечивать абонента возможностями дистанционного управления опциями системы. Здесь он сможет без помощи менеджеров или личного визита в офис компании поменять тариф, подключить или отключить дополнительные услуги и т.д. Но чтобы начать пользоваться учетной записью сначала потребуется подключиться к сети провайдера.

Вход в личный кабинет

Чтобы выполнить вход в ЛК провайдера Арбиталь, необходимо сделать следующее:

1. Загрузить главную страницу организации в своем браузере, ссылка: arbital.ru.
2. Нажать «Личный кабинет», кнопка находится примерно в центральной части экрана в верхнем информационном блоке.
3. Загружается страница аутентификации абонентов my.arbital.ru.
4. Слева в форме ввести логин с паролем. Логин здесь – номер договора с организацией.
5. Нажать «Войти».

Интересно! Компания часто предлагает бонусы при выполнении определенных условий. К примеру, сейчас можно подключить и оплатить очень выгодный тариф «Стартуй». Он является временным, и скоро исчезнет из списка предложений, поэтому стоит успеть воспользоваться выгодным предложением, пока это еще возможно.

Регистрация личного кабинета

Личные кабинеты в системе провайдера Арбиталь не регистрируются абонентами самостоятельно. Они выделяются только по факту подключения. Поэтому сначала потребуется подать соответствующую заявку, руководствуясь следующей инструкцией:

1. Загрузить стартовую arbital.ru.
2. Промотать экран вниз. В нижнем блоке выбрать раздел «Оставить заявку» и кликнуть на него.
3. Выполняется переход на страницу с заявкой https://arbital.ru/request/.
4. Вписывается точный адрес квартиры, дома или коммерческого помещения, что планируется подключать к Арбиталю.
5. Указать свое имя.
6. Ввести контактные данные.
7. Поставить соответствующие галочки, если требуется приставка (для ТВ) и/или роутер (для интернета).
8. Указать дополнительную информацию, например, выбранный тарифный план, условия для подключения и т.д.

Совет! Не обязательно заполнять рассматриваемое поле. Все необходимые сведения впоследствии можно сообщить непосредственно менеджеру во время телефонного разговора. Заявка будет отправлена, даже если данное поле не заполняется.

1. Решить капчу и кликнуть «Отправить».

Теперь надо подождать, пока операторы проверят адрес подключения. Если он не входит в зону покрытия Арбитали, то менеджер перезвонит и сообщит, что сотрудничество на данном этапе невозможно. Но если адрес подходит, то оператор предложит обсудить условия дальнейших действий.

В ходе телефонного разговора потребуется сообщить оператору свои паспортные данные. Это нужно для того, чтобы договор был составлен удаленно, и его привезли с собой специалисты по подключению. Тогда договор можно будет подписать на месте. Также обговаривается дата и время подключения.

Важно! Дату клиент обычно выбирает самостоятельно. Однако если процедура требуется в срочном порядке, то за скорость потребуется доплачивать.

Далее в назначенное время приезжают специалисты, которые проводят работы по подключению. Затем они настраивают и тестируют оборудование. Когда все будет налажено, результат демонстрируется клиенту. После этого он подписывает договор и производит оплату за работу и первый абонентский месяц. Точная сумма зависит от выбранного тарифа. И теперь он является действующим клиентом компании Арбиталь, поэтому получает данные для входа в личный кабинет.

Восстановление пароля

Если клиент теряет доступ к своему кабинету, то есть возможность удаленно восстановить его. Для этого:

1. Открывают страницу аутентификации абонентов: my.arbital.ru.
2. Слева в самом низу формы кликают на «Забыли пароль».
3. Открывается раздел https://my.arbital.ru/login_forgot/.
4. Ввести свой номер договора, затем решить капчу «Я не робот».
5. Проверить телефон, должно прийти СМС-сообщение с новым паролем, сгенерированным системой.
6. Вернуться на страницу входа в личный кабинет, где авторизоваться по стандартной инструкции.

Внимание! Рекомендуется воспользоваться формой обратной связи, если номер телефона, привязанный к договору, больше не используется, и нет возможности восстановить доступ к личному кабинету Арбитали по данной инструкции.

Функционал аккаунта

Выделяют несколько основных опций личного кабинета провайдера Арбиталь:

• Сменить тариф;
• Оплатить услуги. После перевода платеж мгновенно отображается в истории;
• Подключить дополнительные услуги;
• Подключить дополнительный сервис от компании (например, телевидение) без необходимости снова подписывать договор;
• Направлять обращения в тех.службу через личный кабинет;
• Подписываться на новости.

Контактные данные

Если нужно получить техническую или абонентскую консультацию, то предлагается воспользоваться следующими способами связи с работниками Арбитали:

1. Телефоны информирования и поддержки пользователей: 8-(812)-670-30-70 или 8-(911)-929-71-70.
2. Электронный адрес технической службы: support@arbital.ru.
3. Социальные сети.
4. Форма обратной связи: https://arbital.ru/contactus/.

Местоположение офиса организации: город Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, 93, кабинет №2. Также везде по городу есть банкоматы, через которые можно пополнить лицевые счета наличными.

Личный кабинет «Арбиталь»: алгоритм входа в аккаунт, возможности персонального профиля

«Arbital» – это одна из компаний-провайдеров, которая предоставляет услуги в сфере обеспечения доступа к сверхскоростному интернету и цифровому TV на территории Ленинградской области и Санкт-Петербурга. Организация работает уже более 10 лет, за которые не только приумножила количество своих клиентов, но и существенно усовершенствовала свои технологические возможности. Для оптимизации возможностей своих абонентов и экономии их времени при оплате услуг интернета провайдер «Арбиталь» запустил удобный личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Проходить самостоятельно процедуру регистрации на портале «Arbital» не нужно. Провайдер позаботился об этом, поэтому все основные данные об абоненте попадают в систему автоматически.

После заключения договора с компанией и подписания всех необходимых бумаг клиенту выдаются также и идентификационные данные, которые требуются для авторизации в системе. Даже если абонент забудет сразу взять логин и пароль, то в любой момент, пока договор действует, он имеет право на выдачу этих данных.

Для того чтобы стать абонентом компании «Арбиталь», необходимо обратиться в абонентский отдел или оформить интернет-заявку на подключение через специальную форму на сайте:

1. Откройте официальный сайт интернет-провайдера.
2. В меню на главной странице перейдите в раздел «Подключиться» (https://arbital.ru/request/).
3. Заполните форму для обращения.
4. Введите свой полный адрес, ФИО.
5. Укажите контактный номер телефона и дополнительный мобильный номер (по желанию).
6. Введите адрес электронной почты.
7. Поставьте соответствующую отметку: требуется ли вам дополнительное оборудование (Wi-Fi-роутер, ТВ-приставка) или нет.
8. Укажите дополнительную информацию и свои пожелания. Также в пустом поле желательно указать информацию о том, есть ли у вас ключи от чердака и крыши или знаете ли вы, кто имеет доступ на тех. Этаж. Это может существенно упростить процесс монтажа.
9. Введите код с картинки (если знаки сложно разобрать, то картинку можно обновить, нажав на две стрелочки рядом с ней).
10. Нажмите «Отправить» и дождитесь звонка от сотрудника компании, который зарегистрирует вас и подробно проконсультирует.

Вход в личный кабинет

Открыть личный кабинет и авторизоваться в системе можно по ссылке https://my.arbital.ru/ либо через официальный сайт провайдера. Рассмотрим процесс авторизации более подробно:

1. В поисковой строке браузера необходимо ввести: «интернет-провайдер Арбиталь официальный сайт».
2. Открыть веб-сайт https://arbital.ru/.
3. В верхней части страницы по центру нажмите раздел «Личный кабинет».
4. В новой вкладке нужно заполнить специальную форму для идентификации пользователя. В верхней строчке введите свой логин (он же номер договора), а в нижней – ключ безопасности (пароль).
5. Кликните на кнопку «Войти».

Функции аккаунта

Учетная запись в онлайн-системе позволит существенно сэкономить время пользователя. Благодаря личному кабинету абоненты «Арбиталь» могут, не выходя из дома, взаимодействовать с провайдером. Персональный кабинет имеет множество преимуществ, которые можно оценить, авторизовавшись на сайте. Некоторые преимущественные особенности стоит выделить отдельно:

• Проверить персональные данные абонента, указанные в договоре (дата подписания, ФИО клиента, на которого составлен договор, адрес, контактный номер телефона, электронная почта).
• Уточнить IP и MAC адреса.
• Просмотреть информацию о состоянии своего лицевого счета: загрузить историю финансовых операций, увидеть текущий остаток, посмотреть размер кредита и наличие блокировки счета.
• Посмотреть срок окончания оплаченного периода.
• Получать информацию о подключенном тарифе и изучать подробности о других предлагаемых тарифных планах.
• Удаленно менять тариф.
• Подключать и отключать ТВ-пакеты.
• Активировать услугу «Кредит» и «Обещанный платеж».
• Изменять стандартные настройки.
• Подключать или отключать опцию «Арбитальный Информер». Есть возможность получения важных уведомлений (например, о проведенных платежных операциях, нулевом балансе, технических работах, изменениях в условиях и пр.) на мобильный телефон, электронную почту, ICQ или jabber.
• Просматривать отчет по трафику.
• Изменять пароль от ЛК и корректировать личные данные.
• Загружать и распечатывать квитанции для оплаты счета через Сбербанк.
• Пользоваться специальным форумом на портале и общаться с другими пользователями на различные темы.

Важно! В личном кабинете можно подключать новые опции и оформлять запрос на получение дополнительных услуг компании-провайдера.

Как восстановить пароль

Если пользователь забыл код безопасности, то система не пропустит его. Личный кабинет будет на некоторое время заблокирован. Восстановить доступ к ЛК можно несколькими способами:

• Клиент, на имя которого оформлен договор, должен посетить офис компании. Ему помогут восстановить данные.
• Через блок для авторизации. В окне для входа в личный кабинет есть активная ссылка «Забыли пароль?». На новой странице нужно вписать номер договора, поставить галочку рядом со строкой «Я не робот» и нажать «Отправить». На номер мобильного телефона, который был указан в договоре, поступит sms-сообщение с кодом для сброса данных. Введите символы из сообщения и создайте новый пароль. Сохраните обновленные данные и войдите в систему. В том случае, если номер договора также утерян, обратитесь в службу технической поддержки через форму обратной связи или посетите абонентский отдел.
• Составьте электронное письмо-запрос и отправьте его со своего E-mail на почту [email protected] . В тексте необходимо обязательно указать номер договора, полные контактные и паспортные данные владельца договора.

Важно! Для восстановления доступа можно позвонить в службу технической поддержки 8-812-670-30-70. Сотрудник обязательно спросить паспортные данные абонента, с которым был заключен договор.

Социальные сети

Абоненты интернет-провайдера и другие пользователи могут узнать информацию о компании, пообщаться с другими клиентами, а также прочесть комментарии и оставить свое мнение в официальных сообществах в популярных социальных сетях:

• ВКонтакте: vk.com/arbital;
• Фейсбук: facebook.com/arbital;
• Твиттер: twitter.com/arbital_isp.

Как происходит списание средств

Абонентская плата снимается с баланса клиента интернет-провайдера «Арбиталь» несколько раз в день равными долями на протяжении всего учетного периода. Сумма зависит от подключенного тарифного плана.

В том случае, если на момент окончания учетного периода на счету абонента остались денежные средства, то они будут перенесены в счет нового учетного периода. Если на балансе клиента нулевой или отрицательный остаток, то доступ к сети интернет и просмотру телевидения блокируется до пополнения счета до нужной суммы.

источники:

https://lk.expert/arbital/

Как создать личный кабинет на сайте «Арбиталь»