«Личный кабинет клиента»: еще удобнее, еще полезнее! ООО «Газпром энергосбыт Брянск» предлагает сервис дистанционного обслуживания

Выберите город: Брянская область Выберите организацию (систему):

Передать показания счетчика электроэнергии через интернет в адрес «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» (в прошлом ООО «ТЭК Энерго») можно:

• В личном кабинете — https://lkf.elektro-32.ru.
• Через форму без регистрации на странице ниже.
• По телефону 8(800)100-88-32.
• СМС сообщением +7(903)767-66-16 (формат: 1242341221 1242 232, где 1242341221 — лицевой счет, 1242 — показания день, 232 — показания ночь. для однотарифных счетчиков ночные показания не указываются).

Участки и центры обслуживания

Передать показания счетчика электроэнергии через интернет в адрес ООО «Газпром энергосбыт Брянск» можно с 1 по 25 число месяца:

• В личном кабинете — перейти.
• Без регистрации по лицевому счету на странице ниже.
• Через мессенджеры Viber, Telegramm и социальную сеть Вконтакте.
• СМС сообщением на номер +7(903)767-66-16 (формат: 32142341 241 345, где 32142341 — лицевой счет, 241 — показание 345 — ночное показания для двухтарифных счетчиков (не указывается для однотарифных)).
• По телефону контактного центра — 8(800)100-88-32.

Участки и центры обслуживания

Уважаемые потребители !

Электрической энергии, абоненты филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск»!  Из данного раздела вы получите всю необходимую информацию о способах передачи показаний.

Способы передачи показаний приборов учета

— По телефону  информационно-справочной службы 8 800 100 88 32

— Через сервис «Личный кабинет клиента

— Через сайт компании без авторизации

— По телефонам центров обслуживания клиентов

— По электронной почте gesbb@elektro-32.ru (укажите номер лицевого счета, адрес, ФИО собственника и текущие показания прибора учета)

Контактная информация

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск»

Адрес: 241050, г. Брянск, ул. Степная 10

E—mail: gesbb@elektro-32.ru 

Центры обслуживания клиентов:

БЕЖИЦКИЙ ЦОК – г. Брянск, ул. Медведева, 65/2, тел. 362-146

СОВЕТСКИЙ ЦОК – г. Брянск, ул. Степная, 12; тел. 44-44-11 доб. 75100

ВОЛОДАРСКИЙ ЦОК – г. Брянск, ул. Красный маяк, 98, тел. 362-145

ФОКИНСКИЙ ЦОК – г. Брянск, Московский, 10/11, тел. 362-144

Фото: news.nashbryansk.ru

Гарантирующий поставщик электроэнергии на  территории Брянской области ООО  «Газпром энергосбыт Брянск» запустил обновленный сервис удаленной работы с  лицевым счетом «Личный кабинет клиента». Расширенный функционал и  новый формат работы превратили личный кабинет в  масштабную цифровую платформу, которая стала виртуальным аналогом клиентского офиса.

В  обновленном «Личном кабинете клиента» для физических лиц потребители могут получить в  электронном виде более 15 видом услуг. Такой функционал сервиса обеспечивает потребителям полноценное удаленное взаимодействие с  поставщиком электроэнергии и  позволяет исключить необходимость посещения центров обслуживания.

—  Новый сервис «Личный кабинет клиента» аккумулирует практически все услуги компании в  защищенном виртуальном пространстве,  — рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов . —  Современные цифровые технологии позволяют нашим потребителям дистанционно вести диалог с  компанией, получать обратную связь, выполнять необходимые транзакции без посещения офисов. Это не  только экономит личное время клиентов, но  и  позволяет избежать лишних социальных контактов, что особенно актуально в  нынешней непростой эпидемиологической ситуации.

Абоненты личного кабинета как и  раньше могут оплачивать электроэнергию и  передавать показания приборов учета в  режиме онлайн. Теперь этот функционал дополнен возможностью сохранения реквизитов банковской карты. Также осталась возможность прикрепления и  управления несколькими лицевыми счетами в  рамках одной учетной записи.

В  новом сервисе модернизирована форма обратной связи: теперь ответ на  обращение приходит непосредственно в  Личный кабинет клиента. Обновленный сервис также позволяет потребителю подать в  электронном виде заявление на  допуск прибора учета в  эксплуатацию, заключение или расторжение договора энергоснабжения, перерасчет платы за  ЖКУ или внесение изменений в  данные лицевого счета. Процесс взаимодействия реализован в  формате подачи заявлений на  портале «Госуслуги»: последовательно заполняются формы с  приложением необходимых документов в  электронном виде. Все обращения регистрируются, ответы на  них формируются поставщиком в  сроки от  3 до  30 дней, в  зависимости от  сложности вопроса.

Кроме того в  новом Личном кабинете реализована функция уведомления потребителей об  окончании периода передачи показаний приборов учета, задолженность за  электроэнергию. Абоненты, с  которыми диалог ведется через судебные инстанции, смогут отслеживать статус претензионной работы.

Источник: ИА Наш Брянск.ru 15.01.2021 13:40

21.06.2022 15:38 Примерное время чтения: 2 минуты 406 «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» «Газпром энергосбыт Брянск» назвал победителей акции «Переходи в онлайн»

Также пользователям сервиса на сайте elektro-32.ru доступна функция «Предварительный расчет». С ее помощью можно рассчитать стоимость потребленной электрической энергии по индивидуальным приборам учета за текущий период. Она расположена во вкладке «Показания». Расчет выполняется на основании последних  переданных показаний в соответствии с действующими тарифами, а при отсутствии данных счетчиков по нормативным значениям. При наличии у потребителя задолженности, она будет автоматически включена в предварительную сумму начисления.

Зарегистрированные потребители, имея круглосуточный доступ, могут просматривать историю начислений и транзакций, получать консультации у специалистов по возникшим вопросам и отправлять заявления в электронном виде. Информация по лицевому счету обновляется ежемесячно.

Регистрация в сервисе возможна как на сайте гарантирующего поставщика (https://lkf.elektro-32.ru/), так и в бесплатном мобильном приложении.  Мобильная версия  доступна для смартфонов, работающих на базе операционных систем Android и iOS. Подробная инструкция по установке и использованию личного кабинета размещена на сайте гарантирующего поставщика в разделе «Частным лицам»: https://www.elektro-32.ru/mobilnoe-prilozhenie и https://elektro-32.ru/chastnym-litsam/pomoshch-i-sovety/. При регистрации на сайте повторная регистрация в мобильном приложении не требуется.

«Газпром энергосбыт Брянск» назвал победителей акции «Переходи в онлайн» «Газпром энергосбыт Брянск» оказывает транспортные услуги фонду «Ванечка» «Газпром энергосбыт Брянск». Гарант надёжности и качественного обслуживания Четыре потребителя могут получить подарок от «Газпром энергосбыт Брянск»