Личный кабинет OnLime: алгоритм входа в систему, функции аккаунта

ОнЛайм – это бренд провайдера Ростелеком, который раньше предоставлял услуги клиентам из Москвы и Московской области. Сегодня этой компании не существует, но многие абоненты продолжают пользоваться услугами компании после объединения с основным брендом. После заключения договора можно получить личный кабинет на сайте Ростелеком, как это было с onlime.ru.

Содержание

Регистрация

На официальном сайте Ростелеком размещена кнопка «Личные кабинеты». Нажмите на нее, и на экране откроется небольшое меню с выбором кабинета. Далее нужно кликнуть по пункту «Личный кабинет РФ» вне зависимости от места вашего нахождения.

Главная страница Ростелеком:

https://moscow.rt.ru/ (город меняется в зависимости от выбора клиента)

Авторизация:

https://lk.rt.ru/

Под формой для ввода персональных данных расположена надпись «Зарегистрируйтесь». Нажмите на нее, чтобы перейти к регистрационной анкете.

Заполните поля для ФИО, подтвердите номер телефона с помощью кода из СМС и придумайте пароль. Если данные записаны верно, нажмите на кнопку «Регистрация».

Вход в личный кабинет

Владельцы Ростелеком ID могут попасть в аккаунт и воспользоваться его функциями.

Вход в личный кабинет ОнЛайм (ранее ‒ myonlime.ru):

https://lk.rt.ru/

Перейти в ЛК можно с помощью двух типов персональных данных – номера телефона или адреса электронной почты. Логин и номер лицевого счета клиенты получают при заключении договора с Ростелеком. Заполните выбранную форму и нажмите «Войти». Если в графе «Запомнить меня» оставить галочку, данные для авторизации сохранятся, и войти в аккаунт будет проще.

Войти в личный кабинет для Москвы:

https://my.rt.ru/

Москвичи пользуются отдельной платформой на сайте оператора. Укажите в форме логин и пароль, полученные при заключении договора и нажмите «Войти».

Сайт также позволяет входить в аккаунты через социальные сети и другие платформы – например, через ВК, Яндекс Паспорт и Одноклассники.

Функции личного кабинета

Пользователи личного кабинета получают такие возможности:

• внесение средств на лицевой счет с банковской карты;
• просмотр баланса;
• формирование и распечатка квитанции;
• доступ к истории платежей с детализацией по запросу;
• подключение и отключение услуг;
• смена тарифа;
• накопление бонусов;
• подключение СМС-уведомлений.

Через личный кабинет принимаются заявки на техническое обслуживание. Клиенты могут следить за обработкой запроса.

Оплата услуг

Чтобы внести средства на счет онлайн, не обязательно заходить в личный кабинет. На главной странице сайта Ростелеком размещена форма для оплаты услуг. Введите номер лицевого счета и сумму, которую собираетесь внести, после этого нажмите «Перейти к оплате».

Понадобится ввести реквизиты карты и подтвердить оплату с помощью одноразового кода.

Восстановление пароля

Если пароль от аккаунта потерян, его восстанавливают на сайте, с помощью специальной формы. Перейдите на страницу авторизации Ростелеком Москва или общего личного кабинета. Нужно кликнуть по надписи «Не помню пароль» или «Забыли логин/пароль?».

Вход для клиентов из Москвы:

https://my.rt.ru/

Авторизация для жителей других регионов РФ:

https://lk.rt.ru/

Мобильные приложения

«Мой Ростелеком» ‒ это программа для мобильных устройств, с помощью которой можно получить доступ в личный кабинет не через браузер, а в удобной форме приложения. Функционал персональной страницы сохраняется.

Скачать приложение с Google Play:

Скачать «Мой Ростелеком» из App Store:

Для клиентов из Москвы создано отдельное приложение.

Страница «Ростелеком Москва» в Google Play:

«Ростелеком Москва» для iOS:

Горячая линия

Телефон службы поддержки:

88007071212

Похожие статьи

КШП Дружба – личный кабинет Лайнер – личный кабинет Rnet – личный кабинет Истранет – личный кабинет

Onlime – проект Ростелекома, под названием которого он и функционирует. Провайдер приобретает все большую популярность на территории Москвы, чему способствует высокое качество предоставляемых услуг. Для взаимодействия с клиентами разработан Личный кабинет onlime.ru, который отличается широким функционалом и удобством работы. В статье наведены подробные инструкции по работе с электронным сервисом. Описано, как выполнить вход, регистрацию, как осуществить онлайн-оплату и прочие операции.

Чтобы войти в Личный кабинет Онлайм, придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт Ростелекома, используя ссылку https://moscow.rt.ru/. Адрес http://www.onlime.ru/ уже утратил актуальность.
2. В верхней части страницы кликните на кнопку «Личные кабинеты». В выпадающем списке выберите раздел «Ростелеком Москва».

На открывшейся странице Онлайм Ростелекома введите логин и пароль. Нажмите «Войти». На заметку: ЛК Онлайма, который раньше функционировал на https://my.onlime.ru/, больше не активен. Для входа на электронную площадку используйте ссылку https://my.rt.ru/.

Войти в ЛК Онлайма можно и через популярные социальные сети – Вконтакте, Одноклассники, аккаунт Яндекса. Для этого нужно выбрать подходящую пиктограмму в нижней части страницы, где происходит авторизация, и войти в свою учетную запись.

Чтобы зарегистрироваться в ЛК провайдера, нужно заключить с ним договор на подключение определенных услуг – телевидения, интернета, видеонаблюдения, телефонии. Подробнее ознакомиться с тарифами, узнать количество доступных каналов для ТВ и другие детали можно непосредственно на сайте провайдера. Там же доступна функция оформления заявки на подключение выбранной услуги:

1. На сайте https://moscow.rt.ru/.rt.ru/ подберите услугу. Ознакомьтесь, что входит в каждый тариф, и при необходимости внесите коррективы. Чтобы это выполнить, кликните «Настроить».

Внесите необходимые изменения и нажмите «Оформить заявку». Введите адрес (название улицы, номер дома, квартиры), напишите свое имя, номер мобильного телефона, электронную почту. Поставьте галочку, что даете согласие на обработку персональных данных. Нажмите «Отправить заявку». Дождитесь звонка сотрудника провайдера, чтобы обсудить детали сделки и назначить время визита мастера. На заметку: При подключении Онлайм интернета или другой услуги провайдера с клиентом оформляется договор. В нем указывается личная информация пользователя, которая в последующем используется для авторизации в ЛК

.

При потере логина или пароля от ЛК Онлайма придерживайтесь следующей инструкции для восстановления доступа:

1. На странице, где происходит авторизация пользователей (https://my.rt.ru/), кликните «Забили логин/пароль?».
2. Введите номер лицевого счета и свой мобильный, который привязан к аккаунту.

Нажмите «Восстановить». Новый пароль будет отправлен вам в виде смс-сообщения.

Личный кабинет от провайдера Ростелеком отличается широким функционалом:

• проверка баланса по все услугам компании – интернету, телевидению, телефонии и других;
• подбор оптимального пакета услуг и тарифа, его замена в режиме реального времени;
• добавление дополнительных функций в уже подключенный пакет услуг;
• пополнение счета удобным способом (можно оплатить с помощью банковских карт);
• информирование об изменениях в текущих тарифах, о проводимых акциях, дополнениям к пакетам услуг, технических работах и прочем;
• обращение в службу технической поддержки;
• проведение операций с бонусным счетом, просмотр его баланса и перечисление бонусов в выбранном направлении;
• регистрация оборудования.

Клиенты, которые предпочитают использовать мобильный телефон для работы в ЛК, могут скачать на свой телефон специальное приложение:

Андроид	Айфон
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.onlime.amp;gl=US	https://apps.apple269838

Мобильное приложение «Ростелеком Москва» обладает широким функционалом:

• отображение информации о состоянии баланса;
• пополнение счета через Google Pay или банковскую карту;
• настройка автоплатежа;
• управление обещанным платежом;
• обращение в техническую поддержку через онлайн-чат;
• управление услугами, подключение опций;
• привязка дополнительных лицевых счетов;
• зарегистрироваться в программе лояльности, накапливать и тратить бонусы.

Мобильное приложение обладает простым и удобным функционалом, что значительно упрощает управление услугами Онлайма

Не всегда удобно оплачивать услуги интернета от Онлайма через личный кабинет. Как еще можно пополнить счет?

Провайдер предусматривает несколько дополнительных способов оплаты своих услуг:

• наличными через терминалы (пользователю необходимо указать номер лицевого счета);
• в салонах Евросети, М-Видео, Связного;
• через интернет-банкинги большинства российских банков;
• через электронные кошельки.

Также перед осуществлением платежа учитывайте, что в некоторых случаях дополнительно взимается комиссия.

Почему не дает войти в ЛК Onlime?

Проверьте, корректно ли вы указываете логин и пароль. Если не уверены, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Если проблема не решилась, обратитесь за помощью в службу технической поддержки.

Чтобы оперативно решать проблемы, связанные интернетом, телевидением или другими услугами Онлайма, используйте следующие контакты провайдера:

Телефон	8 800 707 12 12
Адреса офисов	https://moscow.rt.ru/sale-office
Блог	blog.onlime.ru

Видео по теме:

• Личный кабинет на сайте провайдера Смайл

Как войти в Скайп через логин и пароль Вход на страницу ВКонтакте с паролем

Онлайм в Москве – интернет-провайдер, обеспечивающий клиентам доступ к высокоскоростному бесперебойному интернету. Является представителем Ростелеком (rtk, rostelecom) в Москве. Также предоставляет услуги подключения цифрового ТВ, охранной сигнализации, устанавливает домашний телефон и оказывает множество сопутствующих услуг своим абонентам.

Для удобства клиентов на официальном сайте http://www.onlime.ru имеется личный кабинет (лк, LK). Он позволяет в любое время посмотреть необходимую информацию и решить большинство рабочих вопросов.

Как зайти в личный кабинет?

Чтобы зайти в личный кабинет нужно перейти по соответствующей вкладке, которую клиент без труда увидит в правом верхнем углу сайта. Высветится окно, запрашивающее логин и пароль. При первом входе необходимо зарегистрироваться в системе. Для этого нужно в окне нажать на строчку «Забыли логин или пароль?». Откроется справка по восстановлению данных, и первый указанный там способ – это и есть первичная регистрация (авторизация). Наберите в верхней строке ваш номер лицевого счета, а в нижней – номер мобильного телефона (который указан в договоре, заключенном между вами и компанией!), поставьте галочку «соглашаюсь с правилами» и жмите «восстановить». На указанный номер придет пара «логин + пароль» для входа в личный кабинет. Именно эти данные теперь следует вводить. Если вы забудете логин или пароль еще раз, жмите опять на строчку «Забыли логин или пароль?» и следуйте указаниям.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете онлайм абонент может:

• узнать свой текущий баланс, пополнить его счет необходимости;
• посмотреть сумму начисленных бонусов (деньгами), потратить бонусы;
• увидеть особенности тарифного плана или пакета услуг;
• отследить движение финансов на счету по периодам;
• подключить или отключить услуги;
• посмотреть актуальную информацию по предложениям в рамках используемого тарифа или приобретенного пакета услуг;
• сменить тариф или докупить услуги;
• подписаться на смс-рассылку новостей компании;
• обратиться в службу поддержки;
• установить контроль на открытие определенной группы сайтов. Например, если интернетом в доме пользуются дети, родители могут поставить конкретные ограничения на содержимое сайтов;
• оставить заявку на техническое обслуживание или решение возникшей проблемы.

Вся важная для абонента информация (текущий баланс, сумма баллов, оставшиеся до блокировки дни, статус) сгруппирована в большом блоке справа, в меню ЛК. Блок отображается вне зависимости от текущих действий в ЛК. Прямо в этом блоке можно сделать пополнение счета, нажав на кнопку «оплатить» справа от баланса. Второй вариант пополнить счет – нажать на соответствующий пункт в главном меню. Для удобства клиентов в Онлайм интернет существует множество способов пополнения счета.

Для подключения/отключения услуг необходимо перейти в пункт «Управление услугами». Помните, что подключение новой услуги осуществится не ранее, чем на следующий день (после 23.59 текущего дня). Смена тарифа возможна не более раза в сутки.

Функционал и дополнительные услуги личного кабинета

Иные услуги, которые можно получить в личном кабинете Онлайм:

• «Обещанный платеж». При нулевом балансе клиенту дается возможность еще месяц пользоваться услугами, но за этот месяц нужно будет внести минимум месячную сумму оплаты, иначе по истечении льготного срока услуги будут недоступны;
• покупка антивирусов. Самые популярные антивирусные программы доступны для приобретения;
• «Как дома». Позволяет в московском метро пользоваться Wi-Fi без авторизации и навязчивой рекламы.

В своем личном кабинете можно и нужно сразу зарегистрироваться в бонусной программе – автоматически это не происходит при подключении. Для этого нужно перейти по соответствующей вкладке. Бонусами можно оплачивать услуги, самая популярная статья расходования бонусов – оплата интернета в размере 50% от суммы. Также можно посмотреть бонусы за приведенных друзей (для получения персональной ссылки пройти во вкладку my onlime)

Если войти в личный кабинет никак не удается, при этом клиент выполнил инструкции на сайте, ему стоит обратиться в службу поддержки по телефону, указанному на сайте компании.

Мобильное приложение

Для абсолютного комфорта при удаленной работе с провайдером абонент может установить на смартфон бесплатное мобильное приложение Онлайм, которое позволит прямо через телефон выполнить необходимые функции личного кабинета. Мобильное приложение не позволяет сменить тарифный план или подключить новые услуги, однако главное его назначение – просмотр клиентом баланса из практически любой точки мира и совершить мгновенное онлайн-пополнение счета или – при затруднительной ситуации – воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

Техническая поддержка в личном кабинете

Обратиться в службу техподдержки через личный кабинет можно двумя способами:

• позвонить по телефону в техподдержку (телефон указан в ЛК);
• вызвать специалиста онлайн прямо в ЛК. Для этого нужно нажать на вкладку «Поддержка – Настройка ЛК» и далее выбрать то, что требуется, в раскрывшемся списке.

Самое главное – хранить логин и пароль от ЛК в строгой секретности, чтобы иные лица не смогли воспользоваться вашими средствами.

Личный кабинет OnLime (Ростелеком) – инструмент для самостоятельного управления интернетом, домашним телевидением и телефонией без помощи специалистов оператора. Он представлен двумя вариантами – в виде веб-версии и мобильного приложения. В этом обзоре мы научим регистрировать личный кабинет (ЛК) и входить в него, расскажем о функционале и процедуре восстановления пароля. В заключение мы приведём номера справочных служб — они понадобятся при отсутствии доступа ЛК.

Для чего нужен личный кабинет ОнЛайм

Традиционная схема обслуживания через горячую линию и офисы обслуживания утратила свою актуальность. Стоять в очередях – не для современных абонентов. Специально для них был создан личный кабинет – многофункциональный инструмент самообслуживания. Он позволяет обойтись без помощи специалистов OnLime. ЛК решает самые разные проблемы:

• Позволяет самостоятельно сменить тарифный план – не нужно часами ждать ожидания на горячей линии или стоять в очереди в душных офисах обслуживания;
• Показывает текущий баланс без звонков и SMS – достаточно авторизоваться и взглянуть на информационную панель. Здесь же показывается оставшееся время до блокировки;
• Позволяет сформировать заявку на вызов специалистов по техническому обслуживанию – оформите заявку в два клика без длительного ожидания на телефоне горячей линии.

Личный кабинет OnLime управляет всеми услугами провайдера – интернетом, телефонией и телевидением.

Управление связью, интернетом и ТВ осуществляется не только через веб-интерфейс, но и через мобильное приложение. Оно представлено версиями для Android и iOS. Приложение почти полностью подменяет собой традиционный ЛК, обеспечивая управление услугами OnLime непосредственно со смартфона или планшета. Оно пригодится тем, у кого нет стационарного компьютера или ноутбука – ставьте приложение и управляйте услугами, не вставая с дивана.

Регистрация и вход в ЛК

Работа с ЛК обычно начинается с регистрации аккаунта. OnLime освободил абонентов от этой обязанности – ЛК для них создаётся при подписании договора, данные для входа указываются в договоре на оказание услуг связи. В аккаунт уже добавлены все необходимые услуги – можно заходить и управлять ими.

Вход в личный кабинет OnLime располагается на официальном сайте оператора – добавьте её в избранное или на главный экран браузера, чтобы не забыть адрес. На странице входа располагается простая форма для ввода логина и пароля – перепишите их из договора и сохраните в браузере, чтобы не вводить заново. При отсутствии доверия к браузеру придётся вводить логин и пароль вручную при каждом последующем входе.

Функционал личного кабинета ОнЛайм

Самое интересное располагается внутри личного кабинета – здесь множество меню и настроек, позволяющих оперативно сменить тарифный план, подключить/отключить услуги, получить информацию по различным вопросам. Основные функции кабинета:

• Смена тарифных планов – первая по значимости функция, больше всего востребованная среди абонентов оператора. Меняйте тариф в два клика, самостоятельно, без заявлений и обращений на горячую линию;
• Подключение и отключение услуг, опций – ещё одна важная функция, необходимая абонентам OnLime – подключайте турбокнопки, антивирусы, родительский контроль и другие дополнения, предоставляемые оператором;
• Управление счетами – проведение оплаты, просмотр детализированной информации по платежам и тратам. Например, здесь можно разобраться, куда ушла та или иная сумма;
• Подключение пакетов каналов – специально для пользователей домашнего цифрового телевидения. Управляйте телеканалами через удобный интерфейс без утомительных походов в офисы. Здесь же осуществляется управление телевизионными услугами – это «Мультирум» и «Мультирум»;
• Работа с бонусной программой «OnLime Бонус» – просмотр бонусного баланса, активация вознаграждений, привлечение новых участников;
• Подача заявок на обслуживание – вызовы мастера, чтобы перенести роутер или подключить дополнительные устройства к интернету, проверить скорость и устранить неисправности;
• Добровольная блокировка – установите блокировку на время отпуска, чтобы не платить лишнюю абонентскую плату;
• Подключение статического IP-адреса – ещё одна полезная функция для обеспечения безопасного доступа к некоторым интернет-сервисам (например, к хостингам).

Также здесь доступен просмотр статистики пользования сетевыми ресурсами.

Управление услугой «Родительский контроль» – ещё одна полезная функция ЛК от ОнЛайма. Настраивайте время пользования интернетом, следите за активностью ребёнка.

Мобильное приложение

Для управления услугами связи со смартфона или планшета разработано мобильное приложение «Мой ОнЛайм» – скачайте версию для Android и iOS.

Функции приложения:

• Оперативная смена тарифов;
• Подключение и отключение телеканалов;
• Управление турбокнопками, антивирусом, родительским контролем и другими опциями;
• Управление домашней охранной сигнализацией;
• Управление бонусной программой и накопленными бонусами;
• Просмотр информации по лицевым счетам.

Также приложение оснащено функцией получения push-уведомлений о состоянии лицевых счетов – получайте информацию об их состоянии в режиме онлайн, без задержек.

Как восстановить логин или пароль

Восстановление доступа в ЛК осуществляется по лицевому счёту и номеру мобильного телефона осуществляется на этой страничке. Введите указанные данные – логин с паролем поступят через несколько минут в виде SMS.

Также предусмотрена альтернативная схема восстановления для тех, кто не помнит номер лицевого счёта и даже собственный телефонный номер. Для этого необходимо отправить письмо на адрес [email protected] с указанием Ф.И.О. абонента, адреса подключения, серии и номера паспорта, кодового слова. Также можно позвонить на номер 8-800-707-12-12 и попросить восстановить логин с паролем с предоставлением вышеуказанных данных.

Телефон техподдержки ОнЛайм

Для поддержки абонентов в сети работает круглосуточный номер 8-800-707-12-12. Консультанты готовы ответить на любой вопрос клиента, восстановить пароль, подключить и отключить услуги. При обращении на горячую линию приготовьте паспорт и вспомните кодовое слово. В часы пик техподдержка бывает перегружена. Именно поэтому мы рекомендуем пользоваться кабинетом и мобильным приложением «Мой ОнЛайм».

Автор Вячеслав Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Московские абоненты обслуживаются посредником Onlime Ростелеком, личный кабинет компании находится на отдельном сайте. В этой  статье  мы  поговорим  о  том, какие услуги предлагает компания, тарифы на них. Также вы узнаете, как стать клиентом, попасть в личный кабинет для клиентов, пополнить баланс и расторгнуть договор.

Информации о компании

Компания является брендом Ростелеком и была создана в 2008 году для предоставления ряда услуг в Москве и Московской области. Что предлагает Onlime:

• Мобильную связь.
• Домашний телефон.
• Интернет.
• Телевидение.

Дополнительно предоставляет наборы оборудования для: систем умный дом, охранной сигнализации, подключения к Ростелеком камеры видеонаблюдения. Компания имеет сайт, два номера для связи и свой ЛК:

• Сайт вы можете посмотреть по адресу: onlime.ru.
• Личный кабинет «Мой Онлайм» от Ростелекома для управления счетом.

Регистрация

В отличие от единого личный кабинет Онлайм Ростелекома доступен только клиентам компании. Поэтому привычной процедуры регистрации на сайте не предусмотрено.

Чтобы узнать логин и пароль, пользователь должен подать заявку на подключение услуги Онлайм Ростелеком, в личном кабинете регистрацию проведут сотрудники компании.

Уже во время заключения договора новый клиент получит данные для авторизации.

Вход в ЛК

Разеберемся, как нам совершить вход в личный кабинет Онлайм (Onlime) Ростелеком. Это возможно единственным способом – с помощью логина и пароля, полученными от компании. Если пользователь забыл идентификационные данные, тогда потребуется:

• Зайти на официальный сайт Онлайма (Onlime) Ростелекома — my onlime ru.
• Кликнуть мышкой по надписи «Забыли логин/пароль».

• Ввести номер лицевого счета и мобильный телефон, указанный при заключении договора.

• После этого служба поддержки отправит на мобильный телефон данные для авторизации.
• После этого клиент может осуществить вход в мой Онлайм Ростелеком (личный кабинет) в любой удобный момент.

Возможности ЛК

Чаще всего пользователи хотят войти в личный кабинет Ростелеком и пополнить счет rtk Onlime, однако функционал ЛК не ограничивается платежами.

Основные возможности ЛК

• контроль баланса лицевого счета;
• заказ квитанций для оплаты услуг;
• подключение новых услуг и заказ оборудования;
• управление тарифами и подключёнными опциями;
• обратная связь со службой поддержки;
• мониторинг новостей компании.

Интерфейс ЛК организован очень удобно – с правой стороны всегда виден баланс лицевого счета, количество накопленных баллов, а также остаток дней до очередного пополнения счета.

Пользователей уже не удивляет количество способов оплаты в личном кабинете Онлайм, интернет Ростелеком уже давно использует те же варианты пополнения баланса – электронные кошельки, платежные системы и банковские карты.

Обещанный платеж

Еще одно заимствование – это услуга «Обещанный платеж Онлайм». В ЛК пользователь может при отрицательном балансе на 5 дней получить доступ к услугам (чаще всего пользователей интересует интернет), но по истечении времени клиент обязан оплатить услуги в полном размере.

Из бесплатных опций стоит выделить сервис «Как дома», по условиям которого клиенты могут wi-fi интернетом в московском метрополитене без авторизации и оплаты.

Как пополнить баланс?

Вы можете оплатить интернет Онлайм Ростелеком банковской картой по лицевому счету или же наличными, вот несколько способов, как это сделать:

• Через личную страницу клиента.
• С помощью онлайн банкинга.
• С электронных кошельков.
• Через терминалы банков Открытия, Сбербанк, БТА, Примсоцбанк и др.
• Другими способами: Элекснет, Нуби, Связной, Киберплат и др.

Полный список способов смотрите на официальном сайте в разделе Помощь (раздел Способы оплаты).

Тарифы Онлайм

Тарифы на сотовую связь: Тарифы на интернет: Тарифы на цифровое и интерактивное телевидение: Чтобы убедиться в актуальности цен, откройте официальный сайт Ростелеком Онлайм (onlime.ru), чтобы узнать актуальную информацию по тарифным планам.

Чтобы стать клиентом компании, заполните заявку на сайте, позвоните по номеру или придите в офис продаж. Контактный номер отдела продаж есть в первой части статьи.

Мобильное приложение

Для авторизации используются те же логин и пароль, что и для сайта. Мобильное приложение предлагает все функции ЛК, а также возможности ТВ-гида: управление каналами, программа передач и система напоминаний.

Как расторгнуть договор?

Как расторгнуть договор с Онлайм Ростелеком – есть два способа:

• Скачать форму заявления, заполнить и отправить на почту провайдера.
• Отправиться в офис продаж и написать заявление там.

Заявление о расторжении смотрите Заявление о расторжении договора.

Чтобы подобных ситуаций не случалось и не приходилось искать пути расторжения договора – перед подключением почитайте отзывы Ростелеком Onlime (Онлайм).

Телефон техподдержки Онлайм

Основные вопросы, с которыми Вы можете обратиться в службу поддержки по круглосуточному номеру телефона:

1. трудности с подключением к сети интернет (упала скорость интернета, сбились настройки или нет подключения);
2. поломка оборудования;
3. некорректно работает телевидение (сбились каналы, не работает ТВ или работает, но с помехами);
4. не работает домашний телефон;
5. вопросы по оплате услуг через личный кабинет и не только (не прошла оплата или не согласны с выставленным счетом);
6. трудности с оплатой баллами и многое другое.

К сожалению, как и у всех колл-центров в часы пик дозвониться до оператора техподдержки Onlime для получения консультации очень сложно и время ожидании на линии может доходить до часа. Поэтому если Вы не обладаете запасом терпения и есть возможность отложить решение вопроса, лучше сразу перенести звонок на более «тихие» часы в работе службы поддержки Онлайм: как правило, это будние дни до обеда и по ночам. В любом случае, сотрудник примет Ваше обращение, присвоит ему номер, по которому Вы сможете отследить исполнение заявке. Но желательно все же не попадать в ситуации, когда требуется вмешательство службы поддержки.

В любом случае, прежде чем подключиться к тому или иному оператору вы проанализируете все плюсы и минусы, сравните тарифы, качество службы поддержки и, конечно же отзывы — Онлайм отвечает всем вашим требованиям. Не верите? Проверьте сами!

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Ещё по теме

Не работает интернет ADSL роутер Спидтест Подтверждение личности на Госуслугах Цифровое Умный дом