Личный кабинет предоставляет абонентам «Истранет» широкие возможности

ООО «Истранет» − это телекоммуникационная компания в Московской области, предоставляющая услуги высокоскоростного интернета, телефонии, цифрового и аналогового телевидения. Кроме того, организация проводит комплексный ремонт и установку сетевого оборудования, предлагает собственные системы видеонаблюдения, телеметрии, сигнализации, а также подключает юридических лиц к сервису «Онлайн-Касса». Для пользователей доступен личный кабинет, позволяющий выбрать и подключить новый тарифный план и оплатить предоставленные услуги.

Содержание

Особенности регистрации

Регистрация на сайте отсутствует, так как воспользоваться профилем можно после заключения договора между абонентом и поставщиком услуг. Для этого нужно обратиться в офис или заполнить заявку через официальный сайт, а потом согласовать детали со специалистом.

Также потенциальному клиенту компании необходимо определиться с тарифным планом. Перечень доступных тарифов зависит от населенного пункта, а также от типа дома.

Полезные ссылки:

1. Договор на оказание услуг: https://lk.istranet.ru/static/pdf/viewer.html?file=https://istranet.ru/wa-data/public/site/doc/ushpublic29102020.pdf.
2. Дополнительный договор: https://lk.istranet.ru/static/pdf/viewer.html?file=https://istranet.ru/wa-data/public/site/doc/ipmatveev1.pdf.

Заявка на подключение онлайн

Перед тем как выполнить вход личный кабинет Истранет, необходимо оставить заявку на подключение через официальный сайт. Пошаговая инструкция следующая:

1. Перейти по ссылке: https://istranet.ru/.
2. В шапке найти пункт «Тарифная зона».

1. Выбрать вариант домовладения: «Многоквартирные» или «Частные».

1. Укажите имя, контактный телефон, номер дома/квартиры, адрес подключения.
2. Согласиться на обработку персональных данных.
3. Щелкнуть «Отправить».

Ожидайте звонок менеджера для согласования тарифа, оборудования и даты подключения. В выбранный день приедут инженеры для установки и настройки интернета/телевидения. После приемки работы нужно заполнить договор, где требуется указать персональные и паспортные данные. Затем специалист выдаст на руки конверт с документами. В памятке будут написаны реквизиты для входа в учетную запись.

Авторизация

Войти в личный кабинет пользователи могут через официальный сайт и мобильное приложение. Рассмотрим подробно каждый из способов.

На сайте

Инструкция:

1. Перейти по ссылке: https://lk.istranet.ru/.
2. Указать имя пользователя и ключ доступа.

Если вы забыли или потеряли пароль, то перейдите по ссылке для восстановления доступа. Введите логин и нажмите «Далее». Проверьте электронную почту и поменяйте ключ согласно предлагаемой инструкции.

В приложении

Мобильный ассистент позволяет оплачивать услуги, управлять подписками, анализировать расходы, смотреть новости и обращаться в службу технической поддержки:

1. В магазине приложений нажать «Установить».

1. На стартовом экране ввести логин и пароль.

Google Play:

 

App Store:

 

Как выбрать и подключить тариф в личном кабинете

Тарифы Истранет для физических лиц можно посмотреть и подключить в персональном профиле. Выбор плана зависит от типа дома, в котором проживает абонент. Пошаговая инструкция следующая:

1. Войти в учетную запись через сайт или мобильное приложение.
2. В навигационном меню выбрать вкладку «Тарифы».
3. Вверху вы найдете действующий тариф для вашего лицевого счета.
4. Прокрутите страницу вниз и ознакомьтесь с представленной линейкой.
5. Рядом с наименованием присутствует описание, а также стоимость перехода.

На экране появится полная стоимость перехода и доплата. Чтобы активировать тариф, нажмите кнопку «Подключить».

Оплата услуг

Оплачивать услуги можно не только через личный кабинет, а с помощью сторонних сервисов. Подробно рассмотрим несколько способов.

В личном кабинете

Инструкция:

1. В навигационном меню выбрать вкладку «Платежи».
2. В форме оплаты укажите сумму и щелкните «Пополнить».

Тинькофф

Пошаговый алгоритм:

1. Перейти по ссылке: https://www.tinkoff.ru/payments/provider-istranet/.
2. Указать номер лицевого счета/имя пользователя и сумму.

Будет выполнена переадресация на страницу ввода дополнительных данных. Нужно указать номер мобильного телефона, а также фамилию, имя и отчество. Нажать «Оплатить» и заполнить реквизиты платежной карты. Подтвердить транзакцию сервисным ключом.

MTS PAY

Внести платеж можно так:

1. Перейти по адресу: https://payment.mts.ru/pay/14382.
2. Указать логин/лицевой счет, сумму платежа и способ оплаты.
3. Ввести реквизиты банковской карты.

Если появились проблемы с оборудованием или подключением, необходимо обращаться в службу технической поддержки по круглосуточному номеру 8(4983)16-44-44.

Похожие статьи

КШП Дружба – личный кабинет Лайнер – личный кабинет Rnet – личный кабинет Интернет “Сотрудник” – вход в личный кабинет

• Best Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Best Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Best Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.

Истранет – это надежный провайдер с опытом работы на Российском рынке более 16 лет. Истранет предоставляет населению и бизнес-пользователям услуги высокоскоростного Интернета, цифрового и аналогового ТВ, цифровой телефонии. Новые подключенные абоненты автоматически получают учетную запись от личного кабинета и могут работать в нем с ПК, смартфона или планшетного устройства.

Истранет: вход в личный кабинет

Личный кабинет Истранет – это домашний офис провайдера в каждом доме. Зарегистрированные пользователи могут самостоятельно осуществлять различные операции с лицевым счетом на компьютере или смартфоне.

Функциональные возможности личного кабинета:

• Изменение параметров учетной записи;
• Контроль баланса;
• Оплата счета по банковской карте с платежной системой MasterCard и VISA International, или другими электронными средствами;
• Подключение дополнительных услуг («Обещанный платеж» и другие);
• Управление лицевым счетом;
• Управление тарифным планом и его изменение;
• Участие в программе лояльности («Получи 10 рублей на счет», «Увеличение скорости до 100 Мбит/сек за 30 рублей (Турбо-кнопка)» и другие).

Вход в личный кабинет Истранет располагается на официальном сайте провайдера:

• Открыть браузер и напечатать адрес официального сайта Истранет https://istranet.ru/;
• Убедиться в обеспечении безопасного соединения. Для этого навести курсор на изображение закрытого замка, проверить подтверждение безопасности «Соединение защищено»;
• Выбрать тип пользователя. Физическому лицу кликнуть по разделу «Частным клиентам», юридическому лицу – «Бизнесу»;
• Кликнуть по активной строке «Личный кабинет»;
• Напечатать учетную запись и кликнуть по баннеру «Войти в ЛК».

Истранет не предусматривает сохранение учетной записи. Но если клиент планирует использовать личный кабинет на ПК или смартфоне, без доступа посторонних лиц, рекомендуется сохранить логин в настройках браузера.

Регистрация личного кабинета Истранет

Действия, которые связаны с пользовательской безопасностью в сети, осуществляют сотрудники Истранет. Поэтому регистрация личного кабинета состоит из 2 этапов: подбор тарифного плана и написание заявления, заключение Публичного Договора в офисе.

• Открыть официальный сайт провайдера и кликнуть по разделам «Частным клиентам» или «Бизнесу»;
• В подразделе «Наши услуги» выбрать категорию «Многоквартирные дома», «Частные дома» или «Офисы» и подкатегорию «Интернет», «Телевидение», «Телефония», «Ремонт и настройка оборудования» (дополнительная услуга). Кликнуть по активной строке «Подробнее» и ознакомиться с подробной информацией;
• Выбрать из раздела «Контакты» https://istranet.ru/kontakty/ офис Истранет;
• Заполнить заявление на подключение;
• Заключить Публичный Договор на предоставление услуг связи и получить учетную запись.

Ознакомиться с Публичным Договором на предоставление услуг связи клиенты могут в электронном формате на официальном сайте провайдера в разделе «Документы» https://istranet.ru/o-kompanii/o-nas/dokumenty/.

Подписанный документ напрямую связывается с личным кабинетом, поэтому для удаления последнего, потребуется обратиться в офис Истранет с паспортом гражданина РФ и расторгнуть Договор.

Восстановление пароля от личного кабинета Истранет

Если клиент неправильно указывает логин или пароль, система автоматически переводит его на отдельную страницу и уведомляет во всплывающем окне «Неправильный логин или пароль».

• Top Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Top Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Top Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 5 мин. Минимальная сумма 3 000 Руб. Максимальная сумма 15 000 Руб.
• Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 10 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 70 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 10 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 15 000 Руб.
• Время получения 5 мин. Минимальная сумма 1 500 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Время получения 5 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 500 Руб. Максимальная сумма 80 000 Руб.

Чтобы получить новый пароль, рекомендуется кликнуть по активной строке «Забыли пароль». Указать логин и кликнуть по баннеру «Далее».

Заполнить строки «Пароль» и «Новый пароль повторно» и кликнуть «Сохранить». Пользователям рекомендуется указывать сложный пароль, который содержит не только латинские буквы и цифры, но и специальные символы. Это поможет ограничить доступ к персональной информации посторонних лиц.

Если пользователи не могут самостоятельно установить новый пароль, рекомендуется позвонить по телефону горячей линии или обратиться в офис провайдера с общегражданским паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.

Мобильное приложение Истранет

Мобильное приложение «Istran et» для обладателей Android- и iOS-устройств – бесплатное ПО для активных пользователей смартфонов. Приложение включает возможности диагностирования проблем сетевого подключения, управления домашним Интернетом (включать и отключать) и коммуникации с техническими специалистами компании.

Установочный файл приложения располагается в электронном маркете Google Play и App Store:

Чтобы использовать мобильный интерфейс на компьютере с ОС Linux, macOS, Windows, рекомендуется перейти на официальный сайт провайдера, кликнуть «Скачать приложение» и навести курсор на соответствующий баннер. Выбрать в файлах загрузки файл «istranet.exe» и установить его.

Телефон горячей линии Истранет

Телефон горячей линии центрального офиса Истранет в городе Истра: +7-498-316-44-44. Время работы с 09:00 до 18:00 (понедельник-пятница). Телефоны дополнительных отделений в городе Дедовск и населенных пунктах поселке Глебовский, поселке Павловская Слобода, поселке Снегири, клиенты могут найти на официальном сайте провайдера в разделе «Контакты» https://istranet.ru/kontakty/.

Корпоративная электронная почта Генерального директора: admin@istranet.ru.

Официальные сообщества Истранет присутствуют в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Instagram.

• ВКонтакте — https://vk.com/istranet,
• Facebook — https://www.facebook.com/groups/istranetsupport/,
• Instagram — https://www.instagram.com/istranet.ru/.

Кроме социальных сетей, связаться с компанией клиенты могут в мессенджерах Telegram (https://telegram.me/istranet_Site_bot) и Viber (viber://pa?chatURI=istranet).

• Best Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Best Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Best Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.

Истранет – крупный провайдер, представляющий свои услуги на территории Красногорска, Звенигорода, Истры и других городов Московской области. Было образовано более 17 лет и к нынешнему времени осуществляет и некоторые другие услуги, такие как – подключение датчиков, видеонаблюдение и прочее.

Основной же направленностью по-прежнему остаются интернет, телефония и телевидение, в которых провайдер сильно преуспевает, постоянно улучшая качество обслуживания. Кроме того, был создан официальный сайт istranet.ru, дающий возможность входить в личный кабинет пользователя, для осуществления таких действий как – оплата тарифа, его смена и обращение в поддержку.

Регистрация

Регистрация на сайте закрыта, так как происходит автоматически для каждого подключенного пользователя сети. Логин и пароль от вашего личного кабинета Истранет предоставляются вам в момент подписания договора с менеджером провайдера.

Для подключения к сети необходимо сделать следующее:

1. Перейти по адресу https://istranet.ru/chastnym-klientam/internet/.
2. Выбрать ваш населенный пункт, квартиру в котором хотите подключить к Истранет.
3. Далее вас перекинет на страницу со списком тарифов, выбрав который вы сможете оставить заявку.
4. Заявка представляет из себя небольшую анкету, в которой необходимо заполнить все графы, вписав свои ФИО, номер телефона, тип жилища и адрес подключения.
5. Поставить галочку на согласие обработки ваших данных и нажать на кнопку «Отправить».
6. После этого с вами в течении суток свяжется оператор провайдера и сообщит о дате подключения, которую, однако, можно перенести на более удобную для вас.
7. В назначенный день к вам приедет специалист и подключит к сети. С ним вы заключите и подпишете договор. После выдачи вам на руки одного из экземпляров специалист вручит и ваши логин с паролем от личного кабинета.

Вход

Для входа в личный кабинет Истранет, необходимо:

1. Перейти по ссылке https://lk.istranet.ru.
2. Ввести в открывшемся окне свои логин и пароль.
3. Нажать на кнопку «Войти», которая перенесет вас в личный кабинет.
4. При первом его посещении обязательно нужно проверить профиль на наличие ошибок, поскольку они могли быть допущены регистрировавшим вас человеком. В случае, если вы их нашли – их можно изменить, дабы избежать проблем в дальнейшем.

Восстановление пароля

Для восстановления пароля предусмотрена стандартная система восстановления:

1. Нужно перейти по адресу https://lk.istranet.ru.
2. Нажать на ссылку с надписью «Забыли пароль?», расположенную прямо под кнопкой «Войти».
3. На открывшейся странице вам потребуется ввести логин и нажать кнопку «Далее»
4. После этого на телефон, привязанный к вашему личному кабинету, придет сообщение с новым паролем.
5. Дальше останется лишь войти в личный кабинет для подтверждения получения СМС-сообщения.

Функционал

Личный кабинет Истранет предоставляет каждому пользователю обширный функционал, способный сильно упростить использование сети:

• Одной из самых важных функций является возможность смены и настройки тарифа. Если в первом случае вы меняете тариф на абсолютно другой, то во втором можете изменить уже имеющийся, перенастроив некоторые особенности, что повлияет на цену. Например, можно ускорить интернет, в случае необходимости, либо вовсе уменьшить или отключить, если не хотите переплачивать за ненужную функцию. Можно добавить каналы при помощи подключения пакета(спортивный, научный, детский и т.д.). Можно отключить домашний телефон или установить на него новые возможности по типу звонков за рубеж или на другие города России.
• Можно оплачивать тариф прямо из личного кабинета, вручную, либо используя некоторые функции.

• Автоматический платеж даст возможность избавиться от необходимости ежемесячной ручной оплаты тарифа, путем пополнения счета. Вместо этого средства будут списываться автоматически и без вашего участия, что позволит не пропустить случайно дату.
• Привязка банковской карты – будет действовать почти также, как и первый вариант, но при этом не нужно будет настраивать сумму и дату пополнения – система сама будет взымать необходимую сумму в необходимый день.
• Обещанный платеж – понадобится в том случае, если вы все же забыли про оплату тарифа и ваш интернет заблокировали. Данная функция восстановит интернет, но возьмет процент со следующего пополнения, хоть и не большой.

• Кроме всего прочего, личный кабинет Истранет, позволяет вести онлайн переписку с администрацией и технической поддержкой, что позволит своевременно решать возникшие проблемы, ошибки или вопросы, либо же вовсе – выражать пожелания.
• Также, у провайдера имеется приложение, открывающее те же функции, но на телефоне и с приятным интерфейсом. Скачивание доступно с главной страницы сайта.

Контакты

По вопросам, возникшим в ходе использования сайта, сети или ЛК, либо по вопросам подключения к сети, необходимо обращаться по номеру 8-498-316-44-44.

The following two tabs change content below.

Инструменты личного кабинета Истранет расширяют возможности в использовании сервиса, предоставляемого компанией. С помощью личного кабинета пользователь может контролировать информацию о себе, вести простой учет данных, управлять услугами.

Вход в личный кабинет Истранет

Истранет — Войти в личный кабинетЛичный кабинет разрабатывается и внедряется в сайт компании Истранет, чтобы пользователи смогли получить дополнительную информацию и возможности. Это помогает упростить процесс взаимодействия между клиентами и компанией.

Благодаря кабинету клиент может перейти на сайт, пройти регистрацию и выполнять все необходимые действия самостоятельно, без ограничений во времени и датах.

Как зарегистрироваться на сайте

Зарегистрировать личный кабинетПройти процедуру регистрации может каждый, который пользуется услугами компании, покупает товары или открыл счет, заключил договор с ней.

Чтобы зарегистрироваться, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти на сайт компании;
2. Выбрать кнопку «Зарегистрироваться»
3. Заполнить поля, предложенные сайтом (имя, фамилия, логин, пароль, возможно дата рождения и другие данные в зависимости от статуса пользователя и того, для каких целей проводится регистрация);
4. Подтверждение данных (рекомендуется проверить корректность введённой информации);
5. Вход в личный кабинет для проверки (вводится логин и пароль).

На регистрацию обычно уходит не больше пяти минут времени, поэтому процесс максимально простой и понятный даже пользователям с низким уровнем подготовки в компьютерной и цифровой сфере.

Возможности кабинета Истранет

Основные возможности личного кабинета:

• Проверка счета, остатка, расходов. Перед тем, как оплачивать услугу или переводить средства за какие-то товары, можно проверить, сколько денег доступно на личном счету.
• Отслеживание данных о заказах, покупках или других действиях, которые выполнялись через личный кабинет.
• Получение уведомлений, просмотр акционных предложений, специальных возможностей (постоянных и временных).
• Анализ и отслеживание действующих цен в режиме реального времени.
• Связь с другими пользователями или с представительством компании. Чаще предусмотрены встроенные в сервис мессенджеры, напоминающие те, которые работают в социальных сетях.
• Изменение персональных настроек. Например, логина, пароля, пин-кода для использования услуг, просмотра информации и ее корректировки.

В личном кабинете есть много возможностей и инструментов, которые доступны только зарегистрированным пользователям.

Задать вопрос

В форме комментарий вы можете задать свой вопрос.

Истранет – провайдер, предоставляющий широкий спектр услуг населению и юридическим лицам. Основные услуги: Интернет, цифровое телевидение, телефония и системы видео наблюдения. Кроме того, компания позиционирует себя как хостинг для сайтов, а так же рекламное агентство.

Для удобной работы пользователей, организована система Личный кабинет. Центральный офис компании находится в городе Истра.

Содержание

Возможности личного кабинета

Зарегистрированные абоненты компании в личном кабинете могут пользоваться следующими функциями:

• Оплатить услуги компании с помощью банковской карты.
• Посмотреть баланс личного счета.
• Узнать, какой подключен тарифный план.
• Посмотреть детализацию ранее совершенных платежей.
• Подключить и отключить дополнительные услуги провайдера.
• Подать заявку на вызов специалиста компании.

Для застройщиков есть возможность комплексного подключения строящегося оьбъекта недвижимости к услугам компании. Для этого в специальном разделе сайта можно подать заявку на проверку технической возможности подключения по адресу.

Как зарегистрировать личный кабинет

Регистрация личного кабинета происходит на стадии заключения договора на предоставление услуг Истранет. Абоненту в офисе компании предоставляют логин и пароль для входа в личный кабинет.

Вход в личный кабинет

Войти в кабинет пользователя можно с главной страницы официального сайта. Для этого в верхнем правом углу пользователю нужно нажать на кнопку «Личный кабинет», после чего сайт переведет абонента на страницу авторизации, где в соответствующих полях нужно ввести логин и пароль для входа на сайт.

Если абонент забыл логин, или пароль, то нужно обратиться в службу технической поддержки по телефону горячей линии.

Контакты

• Официальный сайт: https://istranet.ru
• Личный кабинет: https://lk.istranet.ru
• Телефон горячей линии: